Medios y redes. Nuevos retos en la comunicación sobre el catalán (la estrategia multimedia de la Plataforma per la Llengua)

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1 Medios y redes. Nuevos retos en la comunicación sobre el catalán (la estrategia multimedia de la Plataforma per la Llengua) Quiero empezar mi intervención situando el catalán en el contexto linguístico del continente europeo. Hoy por hoy, el catalán es la novena lengua de Europa en número de hablantes, con casi los mismos que tienen el búlgaro y el checo y por delante de lenguas como el sueco, el croata o el noruego y a bastante distancia del eslovaco, el finlandés, el lituano y el esloveno para poner unos ejemplos. La diferencia fundamental entre todas estas lenguas y el catalán, es una: Todas estas lenguas son oficiales en sus estados y como consecuencia tienen este rango en las instituciones europeas y gozan de un reconocimiento y protección especial por parte de estos. El caso del catalán, al que podria añadir el euskera, es qué no solo no gozan de la protección de los estados español y francés, sino que en muchos aspectos, sobreviven, a pesar de estos, ya que cada día son más las leyes y reglamentos en relación a su uso en determinados ámbitos públicos, que pretenden convertir al catalán y al euskera en meras curiosidades anacrónicas de lo que fueron: lenguas mayoritariamente habladas en sus territorios. He empezado mi argumentación de esta manera, para dar a conocer el contexto en el que, desde hace 20 años, trabaja la Plataforma per la Llengua y los cambios de estrategia y utilización de los medios y las redes, en la comunicación sobre la lengua catalana. La ONG del catalán, como nos gusta darla a

2 conocer, promueve la lengua catalana como herramienta de cohesión social. Trabajamos en los diferentes territorios donde se habla el catalán y desde una perspectiva transversal en el ámbito socioeconomico y audiovisual, en la acogida lingüística a los nuevos hablantes, en las universidades y en la educación y en las administraciones, entre muchos otros ámbitos de acción. En total englobamos a más de socios y más de 20 entidades que trabajan para promover la lengua catalana. Es este punto que voy a hablar de la evolución de la estrategia comunicativa de la Plataforma per la Llengua como ejemplo del uso de los nuevos medios y las redes sociales en la divulgación de campañas de promoción del uso social del catalán y para denunciar la discriminación lingüística y su persecución política. Ha sido en los últimos 5 años, cuando la comunicación en la Plataforma per la Llengua ha hecho el cambio progresivo desde una comunicación unidireccional y muy estatica a una comunicación 2.0, multiplataforma, dinámica, interactiva y colaborativa. Partiendo de una comunicación donde el papel jugaba un rol muy importante y donde era normal el uso de publicaciones, carteles, pasquines, adhesivos, pancartas, anuncios en la versión papel de la prensa diaria, aunque también se usara puntualmente el mailing o correo masivo y con el soporte de una Web bastante estática, hemos pasado, en poco tiempo, a un panorama muy diferente: la Web como punto de encuentro de la comunidad social que agrupa las diferentes redes sociales y interactivas y la reducción

3 progresiva (que no desaparición) del papel en detrimento de otras estrategias exclusivamente on-line. En este panorama, Twitter y Facebook han sido de gran importancia y nos han dado una gran notoriedad, como lo demuestra la espectacular evolución en numero de seguidores en los últimos años: mientras la pagina oficial de Facebook supera, después de 3 años, los seguidores, Twitter ya casi roza esta misma cifra en 4 años; cifras que equiparan los canales de la entidad a los de otras ONG con muchos más recursos y antigüedad. A través de estos medios, no solo hemos explicado nuestras posiciones y campañas de la entidad de una manera más dinámica y llegando mejor a un público mucho más amplio que en los años precedentes, sino que también han servido para escuchar sus propuestas, interactuar con ellas y ellos, contar mejor y de manera más personalizada lo qué hacemos y porqué y ganar imagen de marca y adquirir simpatías entre nuestro target. Es lo que definimos como una comunicación mucho más interactiva y colaborativa. En la comunicación de la Plataforma per la Llengua el vídeo y las campañas audiovisuales han adquirido, de manera progresiva, un papel cada vez más relevante, en el marco de la red YouTube como plataforma de difusión y, en los último años, con una comunicación integrada con el resto de medios que ha permitido hacer una amplia difusión de algunos de estos materiales audiovisuales. El Lip dub per la llengua (2011), una herramienta de difusión y sensibilización masiva para

4 promover el catalán como de cohesión y lengua común de la nueva inmigración, consiguió más de visitas. Otros productos audiovisuales lanzados por la entidad han obtenido también miles de visualizaciones y importantes registros de intercambios en la red. A diferencia de Facebook y Twitter, gratuitos, en el caso de esta red, la evolución ha ido estrechamente vinculada a condicionantes económicos, ligado al hecho de ser una ONG. Al no contar con un presupuesto para la producción de vídeos, las primeras producciones audiovisuales fueron amateurs, muy a menudo realizadas gracias a la colaboración de voluntarios. Posteriormente, esta cuestión se fue profesionalitzando gracias a mayores inversiones y también a acuerdos con entidades y productoras, lo que ha implicado un mayor número de campañas audiovisuales y también un mejor acabado de los últimos productos audiovisuales. La Plataforma per la Llengua tiene actualmente más de socios. La comunicación con ellos ha ido evolucionando paralelamente a la comunicación general. De una preeminencia importante de la carta como herramienta principal de comunicación se ha pasado al uso prioritario del o correo electrónico, vía mailing o a través de boletines electrónicos o Newsletter. También, progresivamente, se tiende a realizar envíos más selectivos geográficamente en casos de invitaciones a actos que se celebren en localidades o zonas concretas. Otro paso que se ha hecho efectivo en los últimos años ha sido la introducción de estrategias de

5 fidelización que se han concretado en un plan de fidelización y en el lanzamiento de ofertas o sorteos y en la elaboración de un catalogo de descuentos y ventajas para el socio. La estrategia de comunicación incluye la actualización constante de los métodos y canales a utilizar, y esto implica estar al corriente de las tendencias en las nuevas redes sociales más relevantes y que reúnen más seguidores a nivel mundial y valorar la adaptación a la dinámica y singularidad de la entidad. En este caso, algunas de las redes sociales donde la Plataforma per la Llengua ha creado un perfil propio más recientemente son: Instagram (http://instagram.com/plataformaperlallengua), contamos con unos 500 seguidores. donde Issuu (http://issuu.com/plataformaperlallengua), donde se publico la memoria de actividades de 2012) que tuvo cerca de 600 visualizaciones en cuestión de muy pocos días y donde se publicarán proximamente la revista La Corbella, de la cual se editan ejemplares en papel, asi como las guias para el aprendizaje de los nuevos hablantes de catalán... La entrada en Issuu, una red enfocada a la difusión y presentación de publicaciones en formato digital, tiene que ver con uno de los cambios que se han producido más recientemente y que ya he apuntado anteriormente. Me refiero a la progresiva reducción del papel y el

6 soporte físico como canales de comunicación. En los últimos años, la publicidad en soporte físico (anuncios en diarios, carteles de difusión de las diferentes actividades, pasquines para repartir en la calle invitando a actos o informando de campañas) se ha ido reduciendo progresivamente. Actualmente, la mayor parte de las invitaciones a actos o jornadas se realiza vía on-line, y la publicidad en medios se centra de manera muy importante en la versión digital de estos medios. Por ejemplo, la ultima campaña de comunicación generada por la entidad, Estimo el català, se ha planteado desde su inicio para ser difundida de manera prioritaria a través de las redes sociales: es decir, las redes sociales ya no son un complemento comunicativo del resto de medios, sino el eje principal de la campaña. Como paso final, algunas de las publicaciones que editamos regularmente desde la entidad se dejaran de editar en papel para pasar a publicarse de manera exclusiva digitalmente, como ha pasado con la memoria de actividades de Estrategia comunicativa Hacia donde vamos: Como ya se ha dicho, la estrategia en el ámbito comunicativo de la Plataforma per la Llengua implica la actualización regular de los canales de información utilizados y la evaluación de los nuevos medios y redes sociales más utilizados de cara a su aprovechamiento como nuevas herramientas de difusión de la entidad. En este sentido, la estrategia a medio plazo pasa por seguir de cerca la evolución de nuevas redes sociales de

7 popularidad creciente como Pinterest, Google+, Vine, Cinemagram o Tumblr. También se apunta como una herramienta de futuro, el desarrollo de aplicaciones específicas para móviles. En este sentido, el ejemplo a seguir són las APP, aplicaciones para mobil, siguiendo el ejemplo reciente de l ANC, Assemblea Nacional Catalana, la organización de masas que ha conseguido llevar a más de un millón y medio de personas a manifestarse a lo largo de 400 kilometros para reclamar la independencia de Catalunya. Està organización está a la vanguardia del uso de las redes y los medios para conseguir la màxima penetración social. Los objetivos de futuro de la Plataforma son seguir incrementando nuestros seguidores en las redes sociales y aumentar la interactividad de la comunidad y la colaboración en red a través de estos nuevos medios sociales apuntados y también de otras estrategias que implicaran modificar la actual estructura del Web corporativo en el pròximo ejercicio Todas estas estrategias no difieren demasiado de la evolución que han seguido la mayor parte de las organizaciones sociales y no gubernamentales que basan su acción en el contacto con sus asociados, por un lado, y con el conjunto de la sociedad por otro. En este sentido la Plataforma per la Llengua tiene claro que solo un mayor y mejor posicionamiento en las redes sociales y un uso más frecuente de los elementos audiovisuales a través de todas las plataformas y medios, hará posible su crecimiento y consolidación como entidad de referencia en la promoción y defensa del catalán.

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