Dirección de Asistencia Empresarial a PyMES Catálogo de Cursos Capacitación y Asistencia Técnica 2011

Transcripción

1 Program a Tem a Descripción Tem ario Def inir acciones p ara el d esarrollo d e las m ujeres com o em p resarias. 1.- Principales obstáculos que impiden mi crecimiento como empresaria Emprendedoras y Empresarias que estén por iniciar una actividad productiva por cuenta propia o ya la tengan. 2.- Oportunidades Empresariales Mujeres Emprendedoras y Empresarias 3.- Sugerencias y recom endaciones para la p rof esionalización y d esarrollo d e la Ing. Silvia Pat r icia Fer nández Rodr í guez 4.- Im p ort ancia de la creat ivid ad e Innovación para el éxit o de m i negocio 5.- Plan de vida 6.- Arm onización de f am ilia y horario 7.- Cálculo del rendim iento de tu negocio Transm it ir a pequeños em presarios y em prendedores, a t ravés de un caso práct ico, los elem ent os básicos de un plan de negocios, para que puedan evaluar su idea empresarial y obtener las principales fortalezas y áreas de oportunidad de su 1. Elaboración del Plan de Negocios p royect o p ara t ener una id ea m ás concret a d e las p osib ilid ad es d e llevarlo a la realid ad en el cort o p lazo. 13 Pasos par a hacer m i Plan de Negocios Empresarios y Emprendedores que estén por iniciar un negocio ó proyecto. 2.- Nichos de Mercado deseado 3.- Posicionam ient o del product o Instructor: Ing. Silvia Patricia Fernández Rodrí guez 4.- Metas financieras 5.- Productos a vender 6.- Inversión básica para m i proyect o 7.- Caso p ráct ico Dot ar al part icipant e de conocim ient os e inst rum ent os que le perm it an m inim izar sit uaciones de conf lict o que im pidan el crecim ient o, cont inuidad, desarrollo y adm inist ración prof esional de la Em presa Fam iliar. 1.- La Em p resa Fam iliar (Concep t o, caracterí sticas, sistema familiar, ventajas y Ret os de la Empresa Familiar Empresarios y Emprendedores 2.- Roles en las Empresas Familiares 3.- Problemas frecuentes Instructor: Ing. Silvia Patricia Fernández Rodrí guez 4.- Cambio Generacional 5.- La Cont inuid ad 6.- La Vent a 7.- Crecimiento de Empresas Familiares 8.- El Prot ocolo Dotar al participante de herramientas que le permita estructurar un Plan de Negocios, encaminado a la apertura y operación de un Restaurante exitoso y com petitivo. 1.- Guí a de planeación.- Concepto del negocio, colab orad ores, inversión requerida, calcula tus números Cóm o Poner o Mejor ar Mi Rest aur ant en 20 Pasos Empresarios y Emprendedores 5 Horas 2.- Guí a de apertura.- El lugar, el local, servicios requeridos, mobiliario y equipo 3.- Guí a de operaciones.- Equipo de t rab ajo, p roveed ores, et c.. Ing. Silvia Pat r icia Fer nández Rodr í guez 4.- Guí a de mercadotecnia, ventas y servicio.- Clientes, publicidad, el arranque Cóm o Pr om over Ef icient em ent e Mi Pr oduct o o Ser vicio Descripción Introducir al participante en el manejo de las herramientas de mercadotecnia para mejorar sus ventas. 1.- Conceptos básicos de mercadotecnia Empresarios y Emprendedores 2.- Identificación y manejo de clientes 3.- Im agen de t u negocio Ing. Silvia Pat r icia Fer nández Rodr í guez 4.- Estudio com parativo con respecto a m i com p et encia 5.- Fases de la venta 6.- Tipos de clientes 7.- Errores tí picos de un mal vendedor El ABC Del Cr édit o Capacitar a Empresarios sobre los tipos de crédito y el proceso para su obtención, así como dar a conocer los distintos apoyos que existen para Micro, Pequeñas y Medianas Empresas y cómo pueden aprovecharlos en su beneficio. 1.- Instituciones que otorgan crédito

2 El ABC Del Cr édit o Emprendedores y Empresarios 2.- Tipos de Préstamos 3.- Requisitos para obtener un crédito Instructor: Ing. Silvia Patricia Fernández Rodrí guez 4.- Buro de crédito 5.- Para quéy Cuándo necesit o? Descripción 1.- Quées una marca Registra Tu Marca 2.- Tipos de marca Ing. Silvia Patricia Fernández Rodrí guez 3.- Para que se regist ra 4.- Quéy quéno se puede registrar? 5.- Quées el IMPI 6.- Proceso de regist ro de Marca en México 7.- Vent ajas y desvent ajas de regist rar una m arca 8.- Norm atividad del Registro de Marca 9.- Diferencias entre Marca y Patente 10.- Formatos y Tarifas * PROMODE Simulador de Negocios Prop orcionar a los com erciant es y m icroem op resarios las herram ient as b ásicas ad m inist rat ivas p ara la correct a operación de sus negocios; permitiéndoles mayores expectativas de permanencia y crecimiento en los mercados más com p et id os. Emprendedores y Empresarios. 3 Horas Lic. José Manuel Piñeiro Salvat ierra. Descripción Apoyar el desarrollo de las capacidades del profesional de atención a clientes. At ención al Client e Restauranteros y Hoteleros. 2 Horas Lic. José Manuel Piñeiro Salvat ierra. Administ ración Básica para las MIPyMES. Apoyar el desarrollo de las capacidades em presariales de los com erciant es propiet arios de m icro, pequeños y m edianos est ab lecim ient os. Emprendedores y Empresarios, Sector Restaurantero y Hotelero. Lic. José Manuel Piñeiro Salvat ierra. Sensibilizar al prestador de servicios turí sticos, sobre la importancia que tiene ofrecer un servicio con calidad, de manera que se puedan superar las expectativas que tenga el turista sobre el servicio. Cult ura Turí st ica Para Personal de Cont act o Cult ur a Tur í st ica Prestadores de Servicios Turí sticos: Recepcionistas, camaristas, bell boy, cocineros, meseros, ayudantes en general, operadores de servicios públicos, (taxistas, choferes de autobuses, guí as de turistas y agentes de viaje. 2 Horas Valorar al t urism o com o una de las principales act ividades, que generan para México im port ant es benef icios de caráct er social, cult ural y económ ico, así com o inculcar en los prest adores de servicios, la im port ancia de ofrecer los servicios con calidez. Diseñad o p ara t od o t ip o de p ersonal (Direct ivos, m and os m ed ios, op erat ivos) et c int eresad os en d esarrollar sus conocimientos y habilidades para ofrecer una atención con calidad y calidez. 10 Horas Conocer la historia de la calidad, dónde inicia, cómo sigue su camino, hasta convertirse hoy en dí a en una de las caracterí sticas básicas, para lograr la competitividad en los servicios y cómo aplicarla en atención al turista. Evolución del Turismo en la Calidad del Servicio Diseñad o p ara t od o t ip o de p ersonal (Direct ivos, m and os m ed ios, op erat ivos) et c int eresad os en d esarrollar sus conocimientos y habilidades para ofrecer un atención con calidad y calidez. 10 Horas Prom over ent re los t rabajadores de las em presas la conf orm ación de equipos de calidad, ent re el personal de cont act o de lo im p ort ant e q ue es com b inar la calid ad de la vivencia d el visit ant e, p ara crear un im p act o p osit ivo en el desem peño personal y colectivo. For m ación de Equipos de Tr abajo Calidad Prestadores de Servicios Turí sticos: Recepcionistas, camaristas, bell boy, cocineros, meseros, ayudantes en general, operadores de servicios públicos, (taxistas, choferes de autobuses), personal mandos medios y/o personal de un área en especí f ico y a t odas las personas int eresadas en desarrollar y prom over la calidad t ot al en el servicio y a las que por su cargo, mantienen un contacto permanente con clientes, usuarios y público en general. 10 Horas

3 Conf ormación de Equipos de Calidad Prom over la conform ación de equipos de calidad, ent re el personal de cont act o de lo im port ant e que es com binar la calidad de la vivencia del visitante, para crear un impacto positivo en el desempeño personal y colectivo; a fin de m ejorar la p laneación de las act ivid ad es, la d inám ica y el clim a lab oral q ue p erm it an ref orzar valores com o la colaboración, el respeto y la equidad laboral y de los beneficios concretos de la actividad turí stica que se puede generar en la región. Temas. 1. Conformación de Equipos de Trabajo en el área turí stica, 2. Diferencias y Semejanzas grupales e individuales, 3. Cóm o m anejar el proceso de cam bio hacia la conform ación eficaz de equipos, 4. Manejo de conflict o, 5. Equipos de alto desem peño y autodirigidos Prestadores de servicios turí sticos (recepcionistas, camaristas, bell boys, cocineros, meseros, ayudantes en general, operadores de servicios públicos (taxistas, choferes de autobuses), guí as de turistas, agentes de viajes, etc. 10 Horas Proporcionar al participante los conocimientos y caracterí sticas con que debe contar para ser más competitivo, llegando a ser más efectivo en su organización a la cual presta sus servicios. Creación de Personal Alt ament e Funcional Integrantes de equipos de trabajo del sector turí stico, quienes deseen mejorar su desempeño personal y laboral. Taller de Calidad en el Servicio 2 Horas Proporcionar al participante los conocimientos teóricos prácticos que les permitan vincular los aspectos técnicos y humanos, de cómo ofrecer servicios de calidad en sus áreas de trabajo. Temas 1.- Valores, creencias y normas del prestador de servicio. 2.- Clasificación de Valores. 3.- Valores Personales. 4.-Valores de Grupo. 5.- Valores del Organism o (Em presa) 6.- Norm as de Grupo. 7.- Crecim iento, Desarrollo y Servicio. 8.- Conceptos Básicos del Desarrollo Hum ano. 9.- Cam bio de Actitudes Desarrollo Laboral Claves del Éxito de Servicio La Calidad vista desde la Perspectiva Técnica Humana Conceptos Básicos de la Calidad Actitud en el Servicio Competencia del Personal Aut oef iciencia en el Servicio Mom ent os d e la Verd ad At rib ut os. Prestadores de servicios turí sticos (recepcionistas, camaristas, bell boys, cocineros, meseros, ayudantes en general, operadores de servicios públicos (taxistas, choferes de autobuses), guí as de turistas, agentes de viajes, etc. At ención y Trat o al Client e 15 Horas Apoyar el desarrollo de las capacidades, habilidades y una comunicación clara del servidor público para una atención efectiva a sus clientes. 1. Principios en los que se destaca la calidad del servicio. 2. Caracterí sticas especí ficas de los servicios. 3. Razones que enfrenta la implantación de la calidad del servicio. 4. Aspectos sobre los cuales se basa el cliente para evaluar la calidad del servicio. 5. Atributos esenciales para la operación del servicio. 6. Factores claves de las exp ect at ivas d el client e en cuant o a un t rat o de calid ad. 7. Razones p ara un m al servicio al client e. 8. Los 10 m andam ient os para un servicio de excelencia. 10 reglas para una excelent e at ención en el servicio. 10. La com unicación ef ect iva. Prestadores de servicios turí sticos (recepcionistas, camaristas, bell boys, cocineros, meseros, ayudantes en general, operadores de servicios públicos (taxistas, choferes de autobuses), guí as de turistas, agentes de viajes, etc. 6 Horas Ét ica y Valor es de los Pr est ador es de Ser vicios Turí sticos Los participantes conocerán la importancia que tiene la ética y los valores en su vida, lo que les hará reflexionar sus vivencias pasadas y poder adopt ar nuevas est rat egias ant e su com port am ient o cot idiano, a t ravés de las enseñanzas y ejemplos de nuestro actuar diario, lo que ayudará a superarse como ser humano y contar con una actitud positiva dem ostrándolo no sólo de m anera personal y fam iliar, si no tam bién laborablem ente. 1. Ética personal, 2. Patrones de ét ica, 3. Concep t o de valor, 4. Valor y act it ud, 5. Valores ét icos en las organizaciones. 6. Valores ét icos - sociales, 7. Conclusión. Prestadores de servicios turí sticos (recepcionistas, camaristas, bell boys, cocineros, meseros, ayudantes en general, operadores de servicios públicos (taxistas, choferes de autobuses), guí as de turistas, agentes de viajes, etc. 2 Horas Sensibilizar a las personas para proporcionar una m ejor calidad hum ana, dándoles las bases de una cult ura de calidad, m od if icand o el enf oq ue t rad icional a un p ensam ient o orient ad o al éxit o, q ue p erm it a un cam b io act it ud inal en la prestación de los servicios. Calidad en el Ser Com o cr ear m i em pr esa, o Cóm o hacer la despegar? Financiamiento Interno Finanzas para no Financieros Descripción Tod as aq uéllas p ersonas q ue d eseen un cam b io d e cult ura d e calid ad, m od if icand o el enf oq ue t rad icional y una ref lexión orient ad a al éxit o, q ue les p erm it a m ejorar sus relaciones con sus com p añeros de t rab ajo y f am ilia, a t ravés de la identificación de su personalidad y el cam bio de actitud. 6 Horas Que necesito para echarla andar, seréun buen emprendedor, cuáles son las etapas que tengo que superar? Cuánto necesit aré, cóm o sab er si vale la p ena, si será negocio? Y si t engo varias op ciones Cóm o se cual es la m ejor? Emprendedores y Empresarios. Formas de invertir adecuadamente o cómo aprovechar todo para financiarnos desde nuestra operación. Empresarios 1 Hora Permite conocer en que consiste y la importancia que tiene hacer análisis financieros y cómo hacerlos, como crear parámetros de medición de resultados. Empresarios y Emprendedores. 6 Horas (2 sesiones d e 3 ó 3 sesiones d e 2)

4 Grupos de Poder y Liderazgo Que son, cóm o se crean, en que se basan, com o com bat irlos para sacar provecho o com o cont rarrest raslos cuando son negativos. Quées el liderazgo y de que depende. Em prendedores, Em presarios, Supervisores, Gerencia y Direcciones 3 Horas Fuent es de f inanciamient o int erno Form as de invert ir ad ecuad am ent e, cóm o ap rovechar nuest ro d inero p ara op t im izar e incluso f inanciarnos d esd e nuestra operación o a través de mejorar nuestro flujo de efectivo y forma de operación. Empresarios 1 Hora Tom a de decisiones Plant ea que es y com o f unciona el proceso d e t om a d e decisiones, que det erm ina el t om arlas, procesos para t om arlas y los frenos para decidirnos. Emprendedores,Empresarios y personal de dirección. 3 Horas Talleres Familiares Promover el desarrollo humano, social y económico de los micro y pequeños empresarios del hogar con talleres en base a ocupaciones cada vez m ás product ivas y part icipación crecient e en los m ercados f orm ales, para que puedan disponer d e p rot ección y segurid ad social, así com o d e cert eza jurí d ica en sus act ivid ad es y act ivos. Emprendedores y Empresarios Serigrafí a Al finalizar el curso el participante habrá adquirido los conocimientos, habilidades y destrezas para el manejo de la serigrafí a; ut ilizando las t écnicas que le perm it an opt im izar los recursos con que cuent a para realizar el est am pado en diferentes tipos de materiales (Ropa, papel, madera etc..) logrando como objetivo final el poder transformar dichas ap t it ud es com o una f uent e p ot encial d e aut oem p leo. Diseño Gr áf ico Al finalizar el curso el participante habrá adquirido los conocimientos, habilidades y destrezas para la creación de ilust raciones vect oriales precisas y creat ivas; expresando t odo su pot encial creat ivo ut ilizando los m edios t ecnológicos con que cuente; logrando como objetivo final el poder transformar dichas aptitudes como una fuente potencial de aut oem p leo. Ayudar al fut uro em presario a descubrir las habilidades que posee y a ident ificar aquéllas que necesit a desarrollar para poner en m archa su IDEA DE NEGOCIO, así com o la elaboración de su PLAN DE NEGOCIO. Em pr endedor es Emprendedores Sim ulador de Negocios Mét odo que es ut ilizado com o una herram ient a dinám ica d e f orm ación donde los f ut uros em presarios pract ican la t om a de decisiones de una empresa, en aspectos de equipamiento, compras, ventas, recursos humanos y mercados, mediante un juego didáct ico de int eligencia art if icial. Emprendedores y Empresarios COMITÉNACIONAL DE PRODUCTIVIDAD E INNOVACIÓN TECNOLÓGICA, A.C. (COMPITE) CURSOS DE CULTURA DE CALIDAD (INVOLUCRA A SU PERSONAL EN LOS PROCESOS DE MEJORA CONTINUA Y CALIDAD EN EL SERVICIO COMO FACTORES CLAVE DEL ÉXITO DE SU EMPRESA Cursos de Gest ión de la Calidad ISO 9001:2008 Iniciación a la Calidad ISO 9001:2008 Int erpret ación de la Norm a ISO 9001:2008 Docum ent ación bajo la Norm a ISO 9001:2008 Para apoyar a su empresa en el proceso de desarrollo e implantación de un Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) con base en la Norma ISO 9001:2008. Comprender las bases de la Norma ISO 9001:2008, y reconocer la importancia de la participación e involucramiento para el logro d e la p olí t ica y ob jet ivos d e calid ad d e la em p resa, y así generar calid ad en el t rab ajo. Conocer e interpretar los requisitos de la Norma ISO 9001:2008, para el desarrollo de un SGC, en relación a las necesidades de la organización. 2 Aplicar los requisit os básicos para la elaboración de la docum ent ación del SGC de acuerdo con las necesidades de la organización y con b ase en la norm at ivid ad ISO 9001:

5 CURSOS DE PRODUCTIVIDAD (SI ESTÁ PREOCUPADO POR IMPULSAR EL CRECIMIENTO DE SU EMPRESA EN UN ENTORNO COMPETITIVO Y DE GRANDES EXIGENCIAS DEL MERCADO ESTOS CURSOS SON PARA USTED) CURSOS DE HABILIDADES GERENCIALES (IDENTIFIQUE ÁREAS DE OPORTUNIDAD) CURSOS DE HABILIDADES GERENCIALES (IDENTIFIQUE ÁREAS DE OPORTUNIDAD) TALLERES DE PRODUCTIVIDAD COMPITE Audit orí as Int ernas en Sist emas de Calidad CURSOS DE CULTURA DE CALIDAD (INVOLUCRA A SU El lí der en un sist em a de gest ión de la calidad PERSONAL EN LOS PROCESOS DE MEJORA CONTINUA Y CALIDAD EN EL SERVICIO COMO FACTORES CLAVE DEL Est adí st icas par a la Calidad I y II ÉXITO DE SU EMPRESA Calidad es la Gent e Herramient as Japonesas 5's Grupo y Equipo de Trabajo Com o dar valor agr egado a su client e Haciendo eficiente la producción Com pet it ividad par a em pr esas pr oveedor as de t iendas Autodiagnóstico Empresarial Indicadores de compet it ividad (Benchmarking) Simulador de Negocios Taller de Reingenierí a de Procesos Taller de Mejor a Cont inua (Seguim ient o al Taller de Reingenierí a de Procesos) Taller de Gest ión (Est r at egia Or ganizacional de Servicio al Client e) Conocer los lineam ient os, m ét od os, t écnicas y herram ient as necesarias p ara la p laneación, p uest a en p ráct ica y conducción de las auditorí as internas del SGC en conformidad con la Norma ISO Reconocer la im port ancia de la part icipación act iva del lí der de la organizacióncon respect o al SGC para alcanzar los resultados esperados por el grupo directivo, y el involucramiento del personal. Por m ed jo d e est os 2 cursos se p ret end e conocer las ap licaciones d e las t écnicas est ad í st icas con la f inalid ad d e cont rolar la efectividad de los procesos para identificar, evaluar y solucionar los problemas que afectan la calidad. c/u Com p rend e com o el d esarrollo d el t alent o hum ano crea un am b ient e q ue asegura la calid ad d e los b ienes y servicios d e Comprender los beneficios de aplicar la metodologí a de las 5's para iniciar la transformación hacia la cultura de la calidad en la em presa. Ident ificar los elem ent os clave para el adecuado funcionam ient o de un equipo y reconoce los fact ores de éxit o de un grupo de trabajo eficiente. Sensib ilizar la im p ort ancia d e la calid ad en el servicio al client e con el m anejo d e herram ient as b ásicas d e m ejora Concientizar sobre la forma de mejorar la posición competitiva de la empresa mejorando los métodos de manufactura, y maximizando el rendimiento de recursos y rentabilidad. Conocer el sist em a client e-proveedor, la est ruct ura organizacional y operat iva del com ercio det allist a y la int erpret ación correcta de los requerimientos de eficiencia operacional establecidos por las cadenas de tiendas. 2 Conocer la utilidad de un sistema sencillo en internet que permite evaluar las prácticas aplicadas en las principales unidades de la empresa y detectar oportunidades de mejora. Conocer la ap licación d el Benchm arking y la p ráct ica de un sist em a sencillo en int ernet p ara evaluar el nivel de competencia de la empresa con respecto a otras prácticas de la misma naturaleza. Practicar la toma de decisiones en una empresa, en aspectos equipamiento, compras, ventas, recursos humanos y m ercados, m ediant e un sof t w are de int eligencia art if icial. La Metodologí a Compite es un sistrema de reingenierí a de procesos manufacturera que optimiza los recursos humanos, materiales y técnicos en la planta de producción. Aplica cambios y soluciones en la lí nea de producción Diseñado para dar continuidad y permanencia de los resultados obtenidos en la implantación de la metodologí a COMPITE, evalúa los avances d el p lan de t rab ajo y realiza acciones correct ivas y ajust es en el esq uem a act ual de operaciones de producción. Permite aumentar la capacidad de operación y cumplir con los objetivos planteados por la Dirección a través de la int egración de grupos de m ejora en el desarrollo de los procesos gest ivos ("back office") de product os o servicios. Por medio de una metodologí a que integra herramientas de planeación estratégica, de ejecución y mejora continua, enf ocada a la adm inist ración por procesos.

6 TALLERES DE PRODUCTIVIDAD COMPITE CONSULTORÍ A CONSULTORA Taller de Int egr ación Básica de Pr ocesos (Seguimient o al Taller de Gest ión) Taller de Oprimización de Cambios de Modelo Taller de Pr áct icas de Logí st ica par a la Com pet it ividad Taller de Comercialización Taller de Gest ión para Pequeños Comercios Taller Especializado para el Sect or Art esanal Consultorí a en Responsabilidad Social Consult orí a ISO 9001:2008 "Taller de For m ación Hum ana y Gest ión Em pr esar ial Par a el Desar r ollo de los Em pr esar ios Sociales" 1.- For m ación en Desar r ollo Hum ano (Nat uraleza d el ser hum ano, Aut oest im a, Trab ajo en eq uip o, Valores, Fam ilia y em p resa y Dignid ad d el Ser Hum ano). 2.- For m ación en Desar r ollo de Habilidades (Mercad ot ecnia, Vent as, Com p et encia, Cont ab ilid ad, Adm inistración, Planeación y Organización). Im pulsa Aceler ador a de Negocios Im p ulsa se d ed ica a la id ent if icación, selección y aceleración de em presas con alt o p ot encial d e crecim ient o, a t ravés d e modelos dinámicos e innovadores de consult orí a. Logram os p ot encializar las vent as p or m ás d e un 100%. w w w.im pulsam exico.com Descrición: Descrición: El Taller de Gestión analiza el servicio que presta el área para mejorar la posición competitiva de la organización. La integración básica de procesos lleva a la empresa a la integración de los procesos básicos y sienta las bases para su im plem entación y m edición. Est a m et odologí a part e de la t eorí a de Preparaciones Rápidas desarrollada en Japón y perm it e dism inuir los cost os de f abricación e increm ent ar la capacidad de producción en la plant a. Es aplicable para cualquier giro com ercial con f allas en las ent regas, con invent arios alt os, pronóst icos inexact os, cost os muy altos y con poca mejora. Se enfoca a mejorar 4 procesos con la participación del personal (almacenamiento, em paque, distribución y transporte). Elaborar un plan de comercialización para sus productos y servicios, que le permita a las empresas realizar acciones concretas, dirigidas a lograr su desarrollo basado en su potencial. Es una metodologí a que revisa los principales aspectos comerciales, internos y externos de las empresas. Id ent if ica y ap lica herram ient as de servicio en est ab lecim ient os p eq ueños, m ed iant e el análisis y red iseño de las actividades que conforman su proceso de servicio, aplicando acciones sencillas y de alto impacto. Micro empresas dedicadas al comercio Transferir a los artesanos (microempresarios) la metodologí a de los talleres COMPITE, que les permita, mediante un esq uem a de t rab ajo grup al e ind ivid ual, incent ivarlos a conf orm ar grup os de t rab ajo p ara ob et ener m ayores rend im ient os, m ejorar sus p rocesos de p rod ucción, com ercialización y m ercad ot ecnia; asim ilar las herram ient as necesarias para aum ent ar su creat ividad de nuevos diseños; agregando de est a m enera un m ayor valor agregado a sus partesanos rod uct os. microempresarios Modelo que asegura que la em presa act úa bajo condiciones legales, ét icas y hum anas que cum plen cabalm ent e con sus valores asi com o sus ob ligaciones con em p lead os, client es, p roveed ores, inversionist as, ent orno social y el m ed io ambiente. Elaborar polí ticas internas, manuales, procedimientos de cumplimiento y de revisión de prácticas. Proporcinar herramientas de apoyo, modelos, guí as técnicas y de autoevaluación en parámetos como aspecotos laborales, derechos humanos, impacto a la sociedad, partes interesadas, medio ambiente, medidas anti-corrupción, rent ab ilid ad. Según el t am año de la em rpesa Tiene com o ob jet ivo cont rib uir en el m ejoram ient o de la ef iciencia p rod uct iva y elevar la com p et it ivid ad de las empresas a mediano y largo plazo, através del desarrollo, implementación, revisión y mantenimiento de sistemas de gestión con base en normas mexicanas NMXX o sus equivalentes internacionales. La duración de la consultorí a y la cap acit ación req uerid a en las em p resas es d et erm inad a p or el consult or q ue realice el d iagnóst ico de cam p o, dependiendo del tam año, sector y nivel de operación. Según el t am año de la em rpesa Los em p resarios t end rán el conocim ient o de sí m ism os com o p ersonas, y q ue p ued en d esarrollar aún m ás su cap acid ad y pot encial hum ano; asim ism o, podrán est ar convencidos del valor y dignidad que represent a el ser hum ano en t odos los ám b it os: Personal, lab oral y f am iliar.id ent if icar las necesid ad es de m od if icación y/o m ejora de sus p rod uct os, precios, promoción, publicidad y distribución en función de las condiciones especifí cas de su empresa social o actividad. Identificar las estrategias que le ayudarán a incrementar las ventas a través de una adecuada selección de productos o servicios orientados a satisfacer necesidades del consumidor. Emprendedores y Empresarios Lic. Francisco C. Meneses Pech Cream os las grand es em p resas de México m ed iant e la generación de im p act os signif icat ivos y d urad eros, q ue se t rad ucen en una m ayor rent ab ilid ad, crecim ient o y sust ent ab ilid ad d e las em p resas. El p roceso d e aceleración se b asa en seis et apas: 1. Diagnóst ico: Se ident if ica la sit uación inicial de la em presa en sus áreas, 2. Enf oque est rat égico: se genera una ventaja com petitiva sostenible, 3. Institucionalización: se identifican y m ejoran los m ecanism os de operación que generan p rod uct ivid ad, calid ad y cont rol; q ue hacen p osib le ejecut ar la est rat egia de la em p resa, 4. Balance de capacidades: se ident ifican las capacidades personales e inst it ucionales que perm it en im plem ent ar la est rat egia de las em presas, 5. Financiam ientos y apoyos: se identifican las necesidades y las fuentes de financiam iento adecuadas para llevar a cabo los proyect os de las em presas, 6. Plan m aest ro de im plant ación: se elabora un plan de t rabajo que perm it a cerrar las principales brechas y alcanzar la estrategia de la empresa. Empresas Gacela, PyMES y Grandes Empresas

7 De 3 a 4 m eses. Lí der de proyectos: LAF. Alejandra Ortiz - Consultora Local Cancún y Equipo de Impulsa Aceleradora de Negocios SC CONSULTORÍ A PYME JICA FR & CONSULTORES Taller para identificar el problema causa - raí z de las em p resas de t am año m icro y p eq ueña principalm ent e de los sect ores: Servicio, Indust ria y Com ercio, a f in de ayud arlas a increm ent ar su com p et ivid ad ap licand o un m od elo de at ención integral de consultorí a estandarizada, que atiende 5 áreas p rincip alm ent e: Ad m inist ración, Finanzas, Mercad ot ecnia y Vent as, Recursos Hum anos y Prod ucción, ent regand o al f inal un Plan de Asesorí a y Mejora. Desarrollo Humano Descripción: Descripción: Fom ent ar el desarrollo y consolidación de las PyMES, a t ravés del program a de Consult orí a Em presarial PYME JICA, para aplicar en las PyMES un modelo de atención integral de consultorí a estandarizada, por los consultores PYME JICA, registrados por la Secretarí a de Economí a, que los apoyen en el crecimiento de su competitividad en esta primera et ap a. PyMES Mexicanas de los sectores de Industria, Comercio y Servicios, formalmente constituidas y con al menos dos años de operación. Que la empresa no estésiendo beneficiada por los Programas de Atención a Microempresas del Fondo PyME (Por ejemplo: "Mi Tortilla" y "Mi Tienda". Micro 50 Horas (en 3 meses) Pequeña 70 Horas (en 4 meses) y Mediana 80 Horas (en 4 meses). La formación y la valoración de ser humano como principio de su autorrealización. En éste curso se plantea la capacidad del ser humano para conocerse y valorarse, la motivación como pilar interno, asi como la situación en sus relaciones humanas. Gerentes, recursos humanos, factor humano, atención al público y emprendedores. Aspectos legales en materia de seguridad y salud, asi como el conocimiento de las normas, se orienta a una participación dinamica para el interes de los participantes en materia de seguridad y salud en el trabajo. Normatividad en Seguridad e Higiene para PYMES Jefes de área, supervisores, ingenieros, empresarios y público interesado. 20 Horas Productividad Humana Descripción: Productividad Humana es un curso elaborado en base a situaciones que aquejan a Empresas en proceso de crecimiento, asi como las ya establecidas. Este curso plantea experiencias y conocimientos para poder comprender y aplicar estrategias para la productividad. FR & CONSULTORES Empresarios, emprendedores, empleados, jefes de área, supervisores y público interesado. Procedimiento Administrativo para la Rescisión de Contrato Descripción: Fundamento legal, definiciones y análisis de hechos que original la rescisión laboral y subrayando la importancia de la instrumentación del acta administrativa como defensa. Empresarios, contadores, jefes de recursos humanos Secretarí a de Desarrollo Económico Lic. Adrienne Dí az Villanueva Direct ora de Asist encia Empresarial a PyMES Tel Ext. 228 Av. Insurgent es No. 202, Esq. Corozal Col. David Gustavo Gutiérrez. C.P Chetumal, Quintana Roo E-m ail: adr i123@ hot m ail.com Página Web: w w w.sedeqroo.gob.mx

8 DIRECCIÓN DE ASISTENCIA EMPRESARIAL A PYMES REQUISITOS PARA LA IMPARTICIÓN DE LA CAPACITACIÓN PROGRAMA NACIONAL FINANCIERA. Área para proporcionar el taller. Proyector. Un mínimo de 25 personas por taller. Duración del curso 4 horas. Los horarios pueden ser por la mañana o por la tarde de lunes a sábado. Carta solicitud de talleres, Indicando fecha, horario y lugar dirigida al C. Secretario de Desarrollo Económico, Ing. Francisco Javier Díaz Carvajal. Con copia a la Lic. Adrienne G. Díaz Villanueva, Directora de Asistencia Empresarial a PyMES. Talleres gratuitos PROGRAMA PROMODE Y SEDETUR Salón con sillas y mesas de trabajo. Cañón y Laptop Pantalla de proyección en caso de requerirse Solicitud por escrito de los cursos, dirigida al C. Secretario de Desarrollo Económico, Ing. Francisco Javier Díaz Carvajal, con copia a la Lic. Adrienne G. Díaz Villanueva, Directora de Asistencia Empresarial a PyMES. Indicando fecha, horario, lugar y número de asistentes (Mínimo 25). Talleres gratuitos CONSULTORES EXTERNOS Y COMPITE, A.C. Solicitud por escrito de los cursos, dirigida C. Secretario de Desarrollo Económico, Ing. Francisco Javier Díaz Carvajal, con copia a la Lic. Adrienne G. Díaz Villanueva, Directora de Asistencia Empresarial a PyMES. Indicando fecha, horario, lugar y número de asistentes, en el entendido que en estos programas se solicitará la cotización previa. Talleres con costos de recuperación.