Guía del usuario del teléfono IP de escritorio 1110 de Avaya. Business Communications Manager de Avaya

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1 Guía del usuario del teléfono IP de escritorio 1110 de Avaya Business Communications Manager de Avaya Estado del documento: Estándar Número de documento: NN Versión del documento: Fecha: Mayo de 2010

2 2010 Avaya Inc. Todos los derechos reservados. Avisos A pesar de que se han realizado esfuerzos considerables para garantizar que la información que presenta este documento sea completa y precisa al momento de la impresión, Avaya no se hace responsable de ningún error en el mismo. Avaya se reserva el derecho de modificación y corrección de esta información sin obligación de notificar a ninguna persona u organización acerca de los cambios producidos. Descargo de responsabilidad sobre la documentación Avaya no se hace responsable de ninguna modificación, adición o eliminación realizada a la versión original publicada de la presente documentación, a menos que dicha modificación, adición o eliminación haya sido realizada por Avaya. 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EXCEPTO QUE SE ACUERDE LO CONTRARIO POR ESCRITO CON AVAYA, LA EMPRESA NO EXTIENDE ESTA LICENCIA SI EL SOFTWARE FUE ADQUIRIDO A TRAVÉS DE TERCEROS A EXCEPCIÓN DE AVAYA, DE UNA COMPAÑÍA RELACIONADA CON AVAYA O DE UN REVENDEDOR AUTORIZADO DE AVAYA, Y AVAYA SE RESERVA EL DERECHO A INICIAR ACCIONES LEGALES CONTRA USTED O CUALQUIER PERSONA QUE USE O VENDA EL SOFTWARE SIN UNA LICENCIA. AL INSTALAR, DESCARGAR O USAR EL SOFTWARE O AUTORIZAR A TERCEROS A QUE HACERLO, USTED, EN REPRESENTACIÓN DE SÍ MISMO Y DE LA ENTIDAD PARA LA QUE INSTALA, DESCARGA O USA EL SOFTWARE (DE AQUÍ EN MÁS DENOMINADOS DE FORMA INTERCAMBIABLE USTED Y USUARIO FINAL ) ACEPTAN ESTAS CLÁUSULAS Y CONDICIONES Y CREAN UN CONTRATO VINCULANTE ENTRE USTED Y AVAYA INC, O CON LA EMPRESA ASOCIADA CON AVAYA QUE CORRESPONDA ( AVAYA ). Derechos de autor (copyright) Excepto que se declare expresamente lo contrario, no debe hacerse uso de la documentación ni los productos proporcionados por Avaya. 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Componentes de terceros Algunos programas o partes de software incluidos en el producto pueden contener software distribuido en virtud de contratos de terceros ( componentes de terceros ), que pueden contener cláusulas que amplíen o limiten los derechos de uso de ciertas partes del producto ( cláusulas de terceros ). La información acerca del código fuente del sistema operativo Linux distribuido (para aquellos productos que han distribuido el código fuente del sistema operativo Linux) y que identifica a los propietarios de los derechos de autor de los componentes de terceros y de las cláusulas de terceros aplicables está disponible en el sitio Web de soporte de Avaya: Marcas comerciales Las marcas comerciales, logotipos y marcas de servicio ( marcas ) que se muestran en este sitio, en la documentación y en el producto proporcionado por Avaya son marcas registradas o no registradas de Avaya, empresas asociadas o terceros. 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El número telefónico del servicio de soporte para los Estados Unidos es Si desea obtener otros números telefónicos del servicio de soporte, visite el sitio Web de Avaya:

3 Lista de tareas 3 Lista de tareas Uso del menú Herramientas locales...23 Ajuste del contraste de la pantalla...23 Selección del idioma del teléfono...23 Temporizador de luz de fondo...24 Llamadas externas mediante el uso de teclas de línea...27 Llamadas internas mediante el uso de teclas de línea...27 Atención de llamadas...27 Atención de llamadas durante una llamada activa...28 Retención de llamadas...28 Acceso al correo de voz...28 Programación de teclas de memoria para marcado automático externo...28 Programación de teclas de memoria para marcado automático interno...29 Programación de funciones en las teclas de memoria...29 Procedimiento para borrar teclas de memoria...29 Guía del usuario del teléfono IP de escritorio 1110 de Avaya

4 4 Lista de tareas NN

5 Contenidos 5 Contenidos Información sobre reglamentos y seguridad Información adicional Información adicional Advertencia reglamentaria para Japón según la ley DenAn Servicio al cliente Navegación Cómo obtener documentación técnica Cómo obtener capacitación sobre productos Cómo obtener ayuda de un distribuidor o proveedor Cómo obtener soporte técnico en el sitio Web de Avaya Presentación Descripción de la guía Destinatarios Siglas Símbolos y convenciones utilizados en esta guía Publicaciones relacionadas Introducción Funciones básicas Controles del teléfono Pantalla del teléfono Herramientas locales Menú Preferencias Menú Diagnóstico local Configuración de red Bloqueo de menú Configuración del teléfono Funciones de servidor Definición del idioma Configuración del tipo de timbre Visualización y edición del Registro de llamadas Ajuste de hora Uso del teléfono Realización de llamadas Programación de teclas Guía del usuario del teléfono IP de escritorio 1110 de Avaya

6 6 Contenidos NN

7 7 Información sobre reglamentos y seguridad Las pruebas han demostrado que el equipo cumple con los límites especificados para dispositivos digitales Clase B, de conformidad con las especificaciones del apartado 15 del Reglamento de la FCC. El propósito de estas restricciones consiste en proporcionar un nivel razonable de protección contra las interferencias nocivas en instalaciones residenciales. Este equipo genera, utiliza y puede irradiar energía de radiofrecuencia. Por ende, debe ser instalado y utilizado de acuerdo con las instrucciones proporcionadas para evitar que cause interferencias nocivas en las comunicaciones de radio. No obstante, no existen garantías respecto de las interferencias que pueden producirse en una instalación determinada. Si el equipo origina interferencias nocivas en la señal de radio o televisión, lo cual puede determinarse al encenderlo y apagarlo, el usuario podrá realizar uno o más de los siguientes procedimientos para resolver el problema: Reorientar o cambiar de lugar la antena receptora. Aumentar la distancia entre el equipo telefónico y el aparato receptor. Conectar el equipo a una toma que se encuentre en un circuito distinto del correspondiente al receptor. Consultar al proveedor o a un técnico capacitado en radio y TV. Nota: No realice modificaciones ni cambios sin la autorización expresa de Avaya. Todo cambio realizado podrá dejar sin efecto su permiso para operar el equipo. Este aparato digital Clase B cumple con la norma ICES-003 de Canadá. Cet appareil numérique de la classe B est conforme à la norme NMB-003 du Canada. Advertencias: Éste es un equipo Clase B. En un entorno doméstico este producto puede causar interferencias de radio, en cuyo caso el usuario deberá adoptar las medidas necesarias. Su uso está sujeto a las siguientes condiciones: (1) el dispositivo no debe generar interferencias, y (2) debe admitir interferencias, incluso las que pueden causar un funcionamiento no deseado. No se garantiza la confidencialidad de la comunicación al utilizar este teléfono. A fin de evitar interferencias de radio en el servicio, el dispositivo debe utilizarse sólo en interiores y lejos de las ventanas para obtener una máxima protección. Guía del usuario del teléfono IP de escritorio 1110 de Avaya

8 8 Información sobre reglamentos y seguridad Tabla 1 enumera las normas de cumplimiento de compatibilidad electromagnética (EMC) para diferentes jurisdicciones. Tabla 1 Normas de cumplimiento de EMC Jurisdicción Estándar Descripción Estados Unidos FCC CFR 47 Part 15 Emisiones de clase B: Normas de FCC para dispositivos de radiofrecuencia Canadá ICES-003 Emisiones de clase B: Normas de equipos que ocasionan interferencias: aparatos digitales Australia / Nueva Zelanda Comunidad Europea AS/NZS 3548 CISPR 22 EN EN EN EN Emisiones de clase B: Equipos de tecnología de la información: interferencias de radio Emisiones de clase B: Equipos de tecnología de la información: interferencias de radio Equipos de tecnología de la información: características de inmunidad Límites y métodos de medición Límites para emisiones de corriente armónica (corriente de entrada del equipo <= 16 A por fase) Límite de fluctuaciones y variaciones en sistemas de alimentación de bajo voltaje para equipos clasificados para corrientes <= 16 A Japón VCCI Normas para medidas de control voluntario Información adicional Australia: AS/ACIF S004: requisitos de frecuencia de voz para equipos de cliente El equipo cumple con los requisitos de la marca CE. Países de la Comunidad Europea: Este dispositivo cumple con los requisitos básicos y otras disposiciones relacionadas de las directivas EMC y LVD. Puede obtener una copia de esta declaración en products/announcements/eumrdc/index.html o en la dirección de Avaya GmbH: Ingolstaedter Strasse 14-18, Munich, Alemania. La Tabla 2 enumera las normas de cumplimiento de EMC para diferentes jurisdicciones. Tabla 2 Normas de EMC Jurisdicción Estándar Descripción Estados Unidos FCC CFR 47 Part 15 Emisiones de clase A: Normas de FCC para dispositivos de radiofrecuencia (véanse las notas 1 y 2) Canadá ICES-003 Emisiones de clase A: Normas de equipos que ocasionan interferencias: aparatos digitales NN

9 Información sobre reglamentos y seguridad 9 Tabla 2 Normas de EMC Jurisdicción Estándar Descripción Australia / Nueva Zelanda Comunidad Europea AS/NZS 3548 CISPR 22 EN EN EN EN Emisiones de clase A: Equipos de tecnología de la información: interferencias de radio Emisiones de clase A: Equipos de tecnología de la información: interferencias de radio Equipos de tecnología de la información: características de inmunidad Límites y métodos de medición Límites para emisiones de corriente armónica (corriente de entrada del equipo <= 16 A por fase) Límite de fluctuaciones y variaciones en sistemas de alimentación de bajo voltaje para equipos clasificados para corrientes <= 16 A Nota: Las pruebas realizadas han permitido determinar que el equipo cumple con las restricciones establecidas para los dispositivos digitales clase A, de conformidad con el apartado 15 de las normas de la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC). Dichos límites se han establecido para proporcionar una protección razonable frente a interferencias nocivas cuando los equipos se utilizan en un entorno comercial. Este equipo genera, utiliza y puede emitir energía de radiofrecuencia y, si no se instala y utiliza de conformidad con el manual de instrucciones, puede producir interferencias nocivas para las radiocomunicaciones. El uso de este equipo en zonas residenciales puede causar interferencias nocivas, en cuyo caso el usuario deberá corregirlas por cuenta propia. El usuario no podrá efectuar modificaciones ni cambios sin la autorización expresa de Avaya. Todo cambio realizado podrá dejar sin efecto el permiso del usuario para operar el equipo. Reorientar o cambiar de lugar la antena receptora. Aumentar la distancia entre el equipo telefónico y el aparato receptor. Conectar el equipo a una toma que se encuentre en un circuito distinto del correspondiente al receptor. Consultar al proveedor o a un técnico capacitado en radio y TV. Nota: El usuario no podrá efectuar modificaciones ni cambios sin la autorización expresa de Avaya. Todo cambio realizado podrá dejar sin efecto el permiso del usuario para operar el equipo. Este aparato digital Clase A cumple con la norma ICES-003 de Canadá. Cet appareil numérique de la classe A est conforme à la norme NMB-003 du Canada. Guía del usuario del teléfono IP de escritorio 1110 de Avaya

10 10 Información sobre reglamentos y seguridad Advertencias: Éste es un equipo Clase A. En un entorno doméstico este producto puede causar interferencias de radio, en cuyo caso el usuario deberá adoptar las medidas necesarias. Su uso está sujeto a las siguientes condiciones: (1) el dispositivo no debe generar interferencias, y (2) debe admitir interferencias, incluso las que pueden causar un funcionamiento no deseado. No se garantiza la confidencialidad de la comunicación al utilizar este teléfono. A fin de evitar interferencias de radio en el servicio, el dispositivo debe utilizarse sólo en interiores y lejos de las ventanas para obtener una máxima protección. Tabla 3 Normas de seguridad Jurisdicción Estándar Descripción Estados Unidos UL Seguridad de equipos ITE Parte 1: requisitos generales Canadá CSA Seguridad de equipos ITE Parte 1: requisitos generales Comunidad Europea Australia / Nueva Zelanda EN A11 Seguridad de equipos ITE Parte 1: requisitos generales AS/NZS :2003 Seguridad de equipos de tecnología de la información Información adicional Estados Unidos/Canadá: norma sobre la compatibilidad con aparatos auditivos de conformidad con la sección 68 de FCC El equipo cumple con los requisitos de la marca CE. Países de la Comunidad Europea: Este dispositivo cumple con los requisitos básicos y otras disposiciones relacionadas de la directiva 1999/5/EC. Puede obtener una copia de esta declaración en la dirección de Avaya GmbH: Ingolstaedter Strasse 14-18, Munich Germany NN

11 Información sobre reglamentos y seguridad 11 Advertencia reglamentaria para Japón según la ley DenAn Guía del usuario del teléfono IP de escritorio 1110 de Avaya

12 12 Información sobre reglamentos y seguridad NN

13 13 Servicio al cliente Viste el sitio Web de Avaya para acceder a la amplia gama de servicios y soporte que la empresa le brinda. Entre a o a una de las páginas que figuran en las siguientes secciones. Navegación Cómo obtener documentación técnica en la página 13 Cómo obtener capacitación sobre productos en la página 13 Cómo obtener ayuda de un distribuidor o proveedor en la página 13 Cómo obtener soporte técnico en el sitio Web de Avaya en la página 13 Cómo obtener documentación técnica Para descargar e imprimir las publicaciones técnicas y las notas de la versión seleccionadas directamente de Internet, visite Cómo obtener capacitación sobre productos Contamos con capacitación sobre los productos actuales. Para obtener más información o para registrarse, puede acceder al sitio Web En este sitio, encontrará el enlace de las capacitaciones en el lado izquierdo del panel de navegación. Cómo obtener ayuda de un distribuidor o proveedor Si adquirió un contrato de servicio para un producto de Avaya de un distribuidor o proveedor autorizado, póngase en contacto con el personal de soporte técnico de dicho distribuidor o proveedor para obtener asistencia. Cómo obtener soporte técnico en el sitio Web de Avaya La forma más fácil y efectiva de obtener soporte técnico para los productos de Avaya es a través del sitio Web de soporte técnico: Guía del usuario del teléfono IP de escritorio 1110 de Avaya

14 14 Servicio al cliente NN

15 15 Capítulo 1 Presentación La presente sección brinda información acerca de los siguientes temas: Descripción de la guía en la página 15 Destinatarios en la página 15 Siglas en la página 15 Símbolos y convenciones utilizados en esta guía en la página 16 Publicaciones relacionadas en la página 16 Descripción de la guía La presente guía está dirigida a instaladores de hardware y usuarios del teléfono IP de escritorio 1110 de Avaya y explica cómo configurar y utilizar el equipo. Destinatarios Esta guía está destinada a las personas que instalan y utilizan el teléfono IP de escritorio 1110 de Avaya. Los conceptos de esta guía se exponen sobre la premisa de que el lector cuenta con conocimientos acerca del uso de teléfonos IP de escritorio compatibles con la serie 1110 de Avaya. Para obtener más información, consulte la Guía del usuario del teléfono IP de escritorio 1120E de Avaya (NN ) o la Guía del usuario del teléfono IP de escritorio 1140E de Avaya (NN ). Siglas A continuación se enumeran las siglas utilizadas en esta guía. Tabla 1 Sigla AEM LCD PoE Descripción Módulo de ampliación auxiliar (Accessory Expansion Module) Pantalla de cristal líquido Conexión eléctrica a través de Ethernet (Power over Ethernet) Guía del usuario del teléfono IP de escritorio 1110 de Avaya

16 16 Capítulo 1 Presentación Símbolos y convenciones utilizados en esta guía Los siguientes símbolos se utilizan para señalar información crítica: Precaución: Indica las situaciones en las que pueden producirse daños en el equipo. Peligro: Advierte acerca de las condiciones en las que existe el riesgo de recibir una descarga eléctrica. Advertencia: Indica las situaciones en las que puede causarse una falla o mal funcionamiento del sistema. Nota: Las notas hacen referencia a información importante. Sugerencia: Las sugerencias ofrecen información adicional que ayuda a realizar una tarea.! Nota de seguridad: Indica un aspecto de la seguridad del sistema que requiere la modificación de un valor predeterminado o la determinación del nivel de seguridad necesario a criterio del administrador. Publicaciones relacionadas A continuación se enumeran las publicaciones relacionadas con la presente guía. Si desea obtener información específica, consulte el índice maestro del paquete de documentación correspondiente a su sistema. Guía del usuario del teléfono IP de escritorio 1120E de Avaya (NN ) Guía del usuario del teléfono IP de escritorio 1140E de Avaya (NN ) NN

17 17 Capítulo 2 Introducción El teléfono IP de escritorio 1110 de Avaya ofrece servicios de voz y datos directamente en el escritorio mediante una conexión directa con una red de área local (LAN). El Teléfono IP de escritorio 1110 de Avaya no admite el módulo de ampliación para los Teléfonos IP de escritorio de la serie 1100 de Avaya. Algunas de las funciones que se describen en esta guía no se encuentran disponibles en todos los teléfonos. Comuníquese con el administrador del sistema para constatar las funciones que se encuentran disponibles en su teléfono. En esta guía, las etiquetas de las teclas de pantalla aparecen sobre las teclas. Funciones básicas El Teléfono IP de escritorio 1110 de Avaya ofrece las siguientes funciones: cuatro teclas de pantalla Nota: Algunos equipos del Teléfono IP de escritorio 1110 de Avaya no están configurados para admitir la función de teclas de pantalla. Consulte al administrador del sistema. pantalla LCD de píxeles, con luz de fondo y contraste ajustable altavoz para marcar y escuchar con el auricular colgado teclas de control para ajustar el volumen del timbre, el altavoz y el auricular. dos teclas de procesamiento de llamadas que no son programables: Retener Adiós cuatro teclas de funciones específicas: Servicios Mensaje/Bandeja de entrada Expandir a PC Redestinación switch Ethernet 10/100 incorporado para acceso a PC compartido Guía del usuario del teléfono IP de escritorio 1110 de Avaya

18 18 Capítulo 2 Introducción configuración de red automática compatibilidad con prótesis auditivas Precaución: Riesgo de daño en el equipo No conecte el teléfono IP de escritorio 1110 de Avaya a ningún enchufe de teléfono común o ISDN. pues podrían producirse daños graves en el equipo. Comuníquese con el administrador del sistema para asegurarse de que la conexión que utiliza es Ethernet 10/100BaseT. Precaución: Riesgo de daño en el equipo No utilice el teléfono IP de escritorio 1110 de Avaya en exteriores, ya que ha sido diseñado para utilizarse únicamente en interiores. La Figura 1 en la página 18 permite apreciar el Teléfono IP de escritorio 1110 de Avaya. Figura 1 Teléfono IP de escritorio 1110 de Avaya NN

19 Capítulo 2 Introducción 19 Controles del teléfono En determinadas regiones, las etiquetas correspondientes a las teclas del Teléfono IP de escritorio 1110 de Avaya se encuentran en inglés. El texto que se indica entre paréntesis señala las etiquetas que aparecen en las teclas, como por ejemplo (Servicios). Desvío Las teclas de pantalla se encuentran debajo de la pantalla. La etiqueta de la pantalla LCD que aparece sobre cada tecla cambia de acuerdo a la función que se encuentre activa. (+ volumen) Utilice los botones de control de volumen para ajustar el volumen del timbre, el auricular, los audífonos, el altavoz y la función de manos libres. Oprima el botón superior para aumentar el volumen y el botón inferior para reducirlo. (- volumen) Utilice las teclas de Navegación para recorrer los menús y listas que aparecen en la pantalla LCD. La parte exterior de la tecla puede moverse hacia arriba, abajo, hacia la izquierda y la derecha. En el centro se encuentra la tecla Introducir. (Línea) (Retener) Presione la tecla Introducir, situada en el centro de la tecla de navegación, para confirmar la selección de un elemento del menú. En la mayoría de los menús, la tecla Introducir puede utilizarse en lugar de la tecla de pantalla Seleccionar. Utilice la tecla de línea (DN) (tecla de memoria programable) para acceder a una única línea y activar la función de marcado con el teléfono colgado. Esta tecla no dispone de ningún icono de estado ni indicador LED. Presione la tecla Retener para poner la llamada en curso en modo en espera. y presione suavemente la tecla de línea (DN) que titila para regresar a la llamada retenida. La tecla Expandir a PC se utiliza para acceder a aplicaciones de servidor externas si esta función se encuentra disponible. (Expandir a PC) Utilice la tecla Adiós para finalizar una llamada en curso. (Adiós) El indicador de mensaje en espera/alerta visual, de color rojo, se enciende cuando existe un mensaje en espera. Asimismo, cuando el timbre suena, el indicador se enciende de forma intermitente. Guía del usuario del teléfono IP de escritorio 1110 de Avaya

20 20 Capítulo 2 Introducción (Servicios) (Servicios) (Servicios) (Mensaje/ Bandeja de entrada) Cuando se actualiza el firmware de Teléfono IP de escritorio 1110 de Avaya, el indicador luminoso de estado de funciones de color azul se enciende intermitentemente. Comuníquese con su administrador para obtener información acerca de las funciones adicionales compatibles con su teléfono. Presione la tecla Servicios (tecla de memoria programable) para acceder al menú de funciones en pantalla (FUNCIÓN *900), lo que incluye la función de escritorio rápido. Presione dos veces la tecla Servicios para acceder al menú Herramientas locales; a continuación, utilice las teclas de navegación para acceder a las siguientes opciones: 1. Preferencias 2. Diagnóstico local 3. Configuración de red 4. Bloqueo de menú El administrador del sistema puede establecer una contraseña para el menú Herramientas locales. Si intenta acceder a este menú y aparece una indicación para ingresar una contraseña, consulte al administrador del sistema. Presione la tecla Mensaje/Bandeja de entrada (tecla de memoria programable) para abrir el buzón de correo de CallPilot. Para obtener más información acerca de las opciones de buzón de correo, consulte la Tarjeta de referencia rápida de CallPilot de Avaya. Pantalla del teléfono La pantalla LCD del Teléfono IP de escritorio 1110 de Avaya dispone de dos áreas de visualización: El área de visualización superior contiene una sola línea con información para elementos como el nombre y el número de la persona que llama, indicaciones, dígitos introducidos por el usuario, la fecha y la hora e información del teléfono. El área de visualización inferior muestra las etiquetas de las cuatro teclas de pantalla. Herramientas locales Muchas de las opciones que se analizan en esta sección sólo deben ser utilizadas por el administrador. No las modifique a menos que el administrador lo indique. El Teléfono IP de escritorio 1110 de Avaya ofrece herramientas locales y funciones de servidor. Para acceder a las primeras se utiliza el menú Herramientas locales. Oprima la tecla dos veces seguidas para abrir el menú Herramientas locales y acceder a las siguientes opciones: 1. Preferencias 2. Diagnóstico local 3. Configuración de red 4. Bloqueo de menú NN

21 Capítulo 2 Introducción 21 Menú Preferencias Este menú se utiliza para seleccionar las preferencias de visualización locales. El menú Preferencias permite acceder a las siguientes herramientas: 1. Contraste 2. Idioma 3. Temporizador de luz de fondo Temporizador de luz de fondo Utilice la herramienta Temporizador de luz de fondo para determinar el tiempo en que la pantalla LCD permanecerá encendida cuando el teléfono está inactivo. Nota: El temporizador de luz de fondo se exhibe en el formato xxx, donde xxx representa un período expresado en minutos u horas. Idioma La herramienta Idioma permite seleccionar el idioma utilizado en las opciones del menú Herramientas locales del teléfono. El idioma de pantalla de las funciones de servidor se determina por medio de la opción Idioma en la sección Funciones del teléfono. Contraste Utilice la herramienta Contraste para ajustar el grado de iluminación de la pantalla LCD del Teléfono IP de escritorio 1110 de Avaya y facilitar su lectura. Menú Diagnóstico local Nota: Las herramientas de diagnóstico local son para uso exclusivo del administrador del sistema. El menú Diagnóstico local contiene las siguientes opciones: 1. Información del teléfono IP y DHCP 2. Diagnóstico de red 3. Estadísticas Ethernet 4. Estadísticas de redes IP Presione la tecla de pantalla Regresar para volver al submenú Diagnóstico local en cualquier momento cuando utiliza las diferentes opciones del submenú. Esta tecla también permite recopilar información y ejecutar pruebas con rapidez sin necesidad de salir y volver a entrar al menú Herramientas locales. Por ejemplo, puede acceder a las estadísticas Ethernet y luego presionar la tecla Regresar para acceder a las herramientas de diagnóstico de red y comprobar una dirección IP. Guía del usuario del teléfono IP de escritorio 1110 de Avaya

22 22 Capítulo 2 Introducción Información del teléfono IP y DHCP La herramienta Configuración de red es utilizada por el administrador del sistema para visualizar informes acerca del funcionamiento del teléfono IP y DHCP. Herramientas de diagnóstico de red Estas herramientas le permiten al administrador del sistema diagnosticar problemas de red. Estadísticas Ethernet La herramienta Estadísticas Ethernet es utilizada por el administrador del sistema para acceder a informes acerca del funcionamiento de Ethernet. Estadísticas de redes IP La herramienta Estadísticas de redes IP le permite al administrador del sistema acceder a informes acerca del funcionamiento de la red. Configuración de red Nota: La herramienta Configuración de red es para uso exclusivo del administrador del sistema. La opción Configuración de red permite observar los datos que fueron configurados al instalar el teléfono. Bloqueo de menú Nota: La herramienta Bloqueo de menú es para uso exclusivo del administrador del sistema. El administrador del sistema utiliza el bloqueo de menú para evitar que los usuarios modifiquen accidentalmente las opciones del menú Herramientas locales. Esta herramienta no se encuentra disponible en todos los sistemas. Si la entrada correspondiente aparece opaca en el menú, significa que la función no se encuentra habilitada. NN

23 23 Capítulo 3 Configuración del teléfono En esta sección se indica cómo configurar el teléfono con valores personalizados. Realice los procedimientos que se describen en este capítulo para: recorrer el menú Herramientas locales definir el temporizador de luz de fondo definir el idioma del teléfono ajustar el contraste de la pantalla configurar las funciones de servidor Uso del menú Herramientas locales Existen dos métodos para recorrer el menú Herramientas locales: Utilice las teclas de navegación arriba/abajo para desplazarse por el menú y acceder a la opción deseada. A continuación, presione la tecla Introducir para seleccionar la opción. Si una opción del menú aparece antecedida de un número, presione la tecla correspondiente a ese número para seleccionarla. Por ejemplo, para acceder a la opción Diagnóstico local del menú Herramientas locales debe presionar 2 en el teclado del teléfono. Ajuste del contraste de la pantalla Utilice la herramienta Contraste para ajustar el contraste de la pantalla LCD del Teléfono IP de escritorio 1110 de Avaya. 1 Para abrir el menú Herramientas locales, oprima la tecla dos veces seguidas. 2 Para abrir el menú Preferencias, oprima 1 en el teclado del teléfono. 3 Presione 1 nuevamente para acceder a la herramienta Contraste. 4 Para aumentar o disminuir el nivel de contraste de la pantalla, presione las teclas de navegación hacia la izquierda/derecha. 5 Presione para guardar la configuración seleccionada o Cancelar para salir del menú sin guardarla. Los cambios se guardarán automáticamente. Selección del idioma del teléfono La herramienta Idioma permite seleccionar el idioma utilizado en las opciones del menú Herramientas locales del teléfono. 1 Para abrir el menú Herramientas locales, oprima la tecla dos veces seguidas. 2 Presione 1 en el teclado del teléfono para abrir el menú Preferencias. Guía del usuario del teléfono IP de escritorio 1110 de Avaya

24 24 Capítulo 3 Configuración del teléfono 3 Presione 2 para acceder a la herramienta Idioma. 4 Utilice las teclas de navegación hacia arriba/abajo para desplazarse y acceder al idioma deseado. 5 Realice una de las siguientes operaciones: Para seleccionar el idioma deseado y regresar al menú Preferencias, presione. Para mantener el idioma existente y salir del menú Herramientas locales, presione Cancelar. 6 Presione Salir. Los cambios se guardarán automáticamente. Temporizador de luz de fondo Utilice la herramienta Temporizador de luz de fondo para determinar el tiempo en que la pantalla LCD permanecerá encendida cuando el teléfono está inactivo. Nota: El temporizador de luz de fondo se exhibe en el formato xxx, donde xxx representa un período expresado en minutos u horas. 1 Para abrir el menú Herramientas locales, oprima la tecla dos veces seguidas. 2 Para abrir el menú Preferencias, oprima 1 en el teclado del teléfono. 3 Para acceder a la herramienta Temporizador de luz de fondo, oprima 3 en el teclado del teléfono. 4 Para aumentar o disminuir los valores del temporizador, presione las teclas de navegación hacia la izquierda/derecha. 5 Presione para guardar la configuración seleccionada o Cancelar para salir del menú sin guardarla. Los cambios se guardarán automáticamente. Funciones de servidor Para obtener más información acerca de las funciones de servidor disponibles en el teléfono, consulte la guía de funciones del teléfono correspondiente a su sistema. Definición del idioma Puede seleccionar el idioma de las funciones de servidor disponibles en su teléfono. Utilice una de las siguientes opciones: Oprima Función *501 y seleccione el idioma secundario para la pantalla del teléfono. Oprima Función *502 y seleccione el idioma secundario 2 para la pantalla del teléfono. Oprima Función *503 y seleccione el idioma secundario 3 para la pantalla del teléfono. El idioma de pantalla del menú Herramientas locales se determina por medio de la opción Idioma de esa sección. NN

25 Capítulo 3 Configuración del teléfono 25 Configuración del tipo de timbre 1 Oprima Función *6. 2 Para oír los diferentes tipos de timbre, presione 1, 2, 3, 4 o Siguiente. 3 Para definir el tipo de timbre, oprima OK. Visualización y edición del Registro de llamadas 1 Oprima la Función Utilice las teclas de navegación para recorrer y editar el Registro de llamadas. Nota: Para activar la función Registro de llamadas, comuníquese con el administrador del sistema. Ajuste de hora Si el Teléfono IP de escritorio 1110 de Avaya se encuentra ubicado en una zona horaria distinta de la del sistema, la pantalla exhibe la hora del sistema en lugar de la hora local. La función de ajuste de hora permite modificar la hora que aparece en la pantalla. Antes de utilizar esta función, calcule la diferencia expresada en horas entre la hora del servidor y la local. 1 Oprima Función * Oprima Cambiar. 3 Oprima * para agregar o restar horas. 4 Por medio del teclado, introduzca la diferencia en horas entre la hora local y la del sistema. 5 Oprima # para aumentar media hora. 6 Presione OK. El cambio puede demorar hasta un minuto en aparecer en la pantalla. Guía del usuario del teléfono IP de escritorio 1110 de Avaya

26 26 Capítulo 3 Configuración del teléfono NN

27 27 Capítulo 4 Uso del teléfono En esta sección se explica cómo usar el teléfono para realizar llamadas responder llamadas retener una llamada programar las teclas de memoria acceder al correo de voz Realización de llamadas Existen diversos métodos para realizar una llamada, que varían de acuerdo con la programación del teléfono y el tipo de llamada que se efectúe. Llamadas externas mediante el uso de teclas de línea 1 Descuelgue el auricular. 2 Presione una tecla de línea e introduzca el código de acceso a un grupo de líneas externas. 3 Al oír el tono de llamada externa, marque el número de teléfono. Nota: Para obtener una lista de códigos de grupos de líneas, comuníquese con el administrador del sistema. Cuando introduzca un código de acceso de grupo de líneas en una línea PRI o VoIP, no oirá el tono de marcado. Llamadas internas mediante el uso de teclas de línea 1 Descuelgue el auricular. 2 Presione una tecla de línea. 3 Marque el número de extensión. Para obtener una lista de los números de extensión, comuníquese con el administrador del sistema. Atención de llamadas Descuelgue el auricular cuando suene el timbre y se encienda en forma intermitente la luz del teléfono. Guía del usuario del teléfono IP de escritorio 1110 de Avaya

28 28 Capítulo 4 Uso del teléfono Atención de llamadas durante una llamada activa 1 Para retener la llamada activa, oprima. 2 Oprima la tecla de línea de la llamada entrante. 3 Para finalizar la llamada, oprima. 4 Para recuperar la llamada retenida, oprima. Retención de llamadas 1 Durante una llamada, presione. 2 Para recuperar la llamada retenida, oprima. Acceso al correo de voz 1 Descuelgue el auricular. 2 Para acceder al correo de voz, oprima. 3 Inicie sesión con su clave de correo de voz. 4 Presione OK o REINT. Programación de teclas El administrador del sistema asigna las dos teclas programables como teclas de línea, intercomunicación o memoria. Para obtener más información, comuníquese con el administrador del sistema. Las teclas de memoria no son asignadas como teclas de líneas, sino que almacenan funciones o números telefónicos internos y externos para poder activar una función o marcar un número mediante una sola tecla. Cada tecla de memoria puede programarse con un nuevo número telefónico o función. Programación de teclas de memoria para marcado automático externo 1 Oprima Función *1. 2 Presione una tecla de memoria disponible. 3 Marque el número de teléfono externo, incluyendo el prefijo y código de área si corresponde. 4 Presione OK para guardar el número. NN

29 Capítulo 4 Uso del teléfono 29 Programación de teclas de memoria para marcado automático interno 1 Oprima Función *2. 2 Oprima una tecla de memoria. 3 Marque el número de extensión. 4 Presione OK para guardar el número de extensión. Programación de funciones en las teclas de memoria 1 Oprima Función *3. 2 Oprima una tecla de memoria. 3 Presione Función e ingrese el código de la función deseada. 4 Presione OK para guardar el código de la función. Procedimiento para borrar teclas de memoria 1 Oprima la Función *1. 2 Oprima una tecla de memoria. 3 Presione OK para borrar el número de teléfono correspondiente a esa tecla. Guía del usuario del teléfono IP de escritorio 1110 de Avaya

30 30 Capítulo 4 Uso del teléfono NN