M MS. MMS = [Marketing Research] + [Business Intelligence] Máster en Marketing Science

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1 MMS = [Marketing Research] + [Business Intelligence] Análisis de la información para la toma de decisiones de negocio M MS Máster en Marketing Science

2 El MMS es un programa innovador y actualizado, el único en el mercado que combina la formación en técnicas de Marketing Research + Business Intelligence con una metodología eminentemente práctica orientada a la creación de inteligencia para la toma de decisiones empresariales. DIRIGIDO A! Universitarios y profesionales de las áreas de Marketing Research y Business Intelligence con formación en ADE, economía, ingeniería, marketing, investigación y técnicas de mercado, sociología, informática, matemáticas o estadística, que deseen adquirir un conocimiento exhaustivo de las herramientas de Marketing Science. ORIENTACIÓN PROFESIONAL! El MMS es un programa reconocido en el entorno académico y empresarial, con una alta tasa de incorporación al mercado laboral, que ofrece oportunidades profesionales en dos ámbitos: Máster en Marketing Science Departamentos de Marketing Research y/o Business Intelligence (Inteligencia de Cliente/Minería de Datos) en grandes empresas multinacionales. Puestos de responsabilidad analítica en institutos de investigación de mercados, centrales de medios y agencias especializadas en el desarrollo de modelos estadísticos para la optimización de las decisiones de marketing.

3 Profesorado procedente del ámbito empresarial, con amplia experiencia docente. Análisis de la información a través de herramientas informáticas como Excel, SPSS y SAS Enterprise Miner Metodología que plantea el debate y resolución de problemas de negocio reales. FACTORES DIFERENCIALES Incluye una semana residencial en Londres para visitar y conocer importantes multinacionales y agencias especializadas Marketing Research y Business Intelligence. Posibilidad de realizar prácticas en ALD Automotive, Altadis Imperial Tobacco, Burger King, Campofrio, DKV Seguros, GFK, Kantar Media, Mindshare, Nielsen, Telefónica, Vodafone...

4 máster marketing science [ SMM&IS + PSMR + PSMA = MMS ] Strategic Marketing Management & Information Systems MMS SMM&IS + PSMR + PSMA = MMS Se trata de un módulo de introducción que deberán realizar todos los alumnos, independientemente del programa superior que deseen cursar. Su principal objetivo es mostrar la importancia que el análisis de la información tiene en la toma de decisiones empresariales, trasladando al alumno los conocimientos necesarios para transformar la información en acción y hacer del análisis de la información una fuente de ventaja competitiva para la empresa. Para ello son fundamentales los Sistemas de Información de Marketing, centro nervioso de las acciones comerciales de una empresa, creando toda clase de instrumentos operativos (bases de datos, modelos de análisis, herramientas estadísticas, etc.) que ayuden a los directivos y ejecutivos de marketing a mejorar su proceso de toma de decisiones. Este módulo también permitirá al alumno comprender la relevancia de la gestión estratégica de la información como base para el diseño e implementación del Plan de Marketing, mediante el desarrollo de técnicas y metodologías que ayuden a cuantificar las dinámicas que tienen lugar en el mundo del marketing. Para ello aprenderán a manejar las herramientas que permiten medir la eficacia de las acciones de marketing y optimizar así su gestión en la compañía. p r o g r a m a s u p e r i o r Marketing Research La Investigación Comercial comprende una de las funciones más importantes dentro del área de marketing, ya que su principal objetivo consiste en satisfacer sus necesidades de información actualizada, relevante y rigurosa del mercado, los consumidores y la competencia, facilitando la toma de decisiones y tratando de identificar áreas de mejora en el campo comercial. El propósito de este módulo es iniciar a los alumnos en los fundamentos de la Investigación Comercial de carácter cualitativo y cuantitativo en todas sus fases dentro del contexto del marketing, entendiendo su papel e importancia para la toma de decisiones en este ámbito. El alumno adquirirá las competencias necesarias para el diseño e implementación de estudios de mercado, mediante el aprendizaje de los procedimientos propios de todo proyecto de investigación y el conocimiento exhaustivo de los principales métodos y técnicas de recogida y análisis de la información, tanto cualitativos como cuantitativos. 01 Diseño de proyectos de investigación comercial 02 Marco ético y legal de la investigación comercial Métodos de Investigación Cualitativa Métodos de Investigación Cuantitativa El análisis y sistemas de información 01 en marketing 01 Plan de marketing 02 Marketing effectiveness 03 PROGRAMA sujeto a posibles modificaciones 01 Técnicas de investigación cualitativa off-line 02 Técnicas de investigación cualitativa on-line 03 Neuromarketing 04 Marketing biométrico 05 Realidad empresarial 06 Evaluación master project I 01 La encuesta tradicional: ad-hoc, paneles y ómnibus 02 La encuesta en el ámbito on-line 03 Diseño de cuestionarios 04 Técnicas de muestreo 05 Análisis estadístico uni-bivariante 06 Análisis estadístico multivariante 07 Realidad empresarial 08 Evaluación master project II

5 SOFTWARE EMPLEADO PARA EL ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN metodología Eminentemente práctica, combinada con la teoría extraída de la experiencia de los profesionales que imparten las materias. programa superior Marketing Analytics El Marketing Analytics permite transformar los datos en información, y la información en conocimiento, en acción, mediante la aplicación de técnicas y modelos científicos en pro de la optimización del proceso de toma de decisiones en los negocios. Las soluciones de Marketing Analytics están asociadas directamente con las tecnologías de la información y en este módulo los alumnos conocerán el conjunto de metodologías, aplicaciones y tecnologías que permiten reunir, depurar y transformar datos de los sistemas transaccionales y de gestión de clientes en información estructurada para su explotación directa, análisis y conversión en conocimiento útil, dando así soporte a la toma de decisiones en los negocios. Además, gracias al Customer Analytics la empresa adquiere un conocimiento del cliente individual, clave para que los negocios de la compañía puedan optimizar sus políticas de captación, desarrollo y retención de clientes. Las herramientas de Marketing Analytics también son la base para la implementación con éxito de los Marketing Decision Models: modelos econométricos que permiten cuantificar los efectos que tienen las diferentes acciones de marketing sobre las ventas. Estos modelos están basados en el análisis de la información comercial y permiten realizar previsiones de ventas, estimar y descomponer el retorno (ROI) para todas las acciones de marketing y de este modo determinar los Planes de Marketing óptimos, ponderando los diferentes objetivos en función de las necesidades estratégicas de la marca. 01 Big Data y Data Science 02 El Business Intelligence como herramienta de generación de valor para el negocio Customer Analytics Marketing Decision Models 01 Customer-centric marketing models 02 Data mining: metodología SEMMA 03 Segmentación estratégica de clientes 04 Modelos de propensión-scoring I: churn analysis 05 Modelos de propensión-scoring II: up-cross selling analysis 06 Customer lifetime value (CLV) 07 Realidad empresarial 08 Evaluación master project III 01 Marketing metrics 02 El ROI de marketing como medida de eficacia 03 Cálculo del ROI de marketing I: time series models 04 Cálculo del ROI de marketing II: marketing mix models 01 Web analytics 01 Marketing on-line campaign effectiveness 01 Realidad empresarial 01 Evaluación master project IV El programa se estructura en dos Programas Superiores (200 horas cada uno), dirigidos por un tutor con el fin de asegurar que el mismo responde a la realidad actual empresarial y que la estructura académica empleada es la más adecuada. Los alumnos realizarán en grupo un Máster Project bajo la coordinación del tutor, con sesiones de tutorías para orientación y seguimiento. Este Máster Project estará formado por cuatro proyectos de investigación y análisis de marketing que se presentarán al finalizar cada módulo y serán defendidos ante un tribunal de expertos. Se desarrollaran workshops y ponencias que aborden los distintos contendidos del programa, impartidas por profesionales del mundo de la empresa que compartirán con los alumnos sus conocimientos y experiencias a través de casos reales. Realización de prácticas en empresas dentro del marco de colaboración de ESIC con las principales compañías del área de Marketing Science. Incluye una semana residencial en Londres donde se visitan importantes compañías multinacionales líderes en sus sectores, que presentarán casos de éxito y las últimas tendencias en el ámbito del Marketing Science. El viaje además representa una fantástica oportunidad para compartir experiencias y ocio en un entorno y cultura diferentes que, sin duda, contribuye al enriquecimiento profesional y personal del grupo.

6 ALGUNOS COMPONENTES DEL CLAUSTRO formado por profesorado especialista en cada materia, procedente tanto del ámbito académico como profesional, que siempre aporta un enfoque práctico a las sesiones. contamos con la participación de profesores nacionales e internacionales, impartiéndose las clases, ponencias y seminarios, tanto en español como en inglés. ATANET, David Licenciado en Sociología, UCM. Director de Investigación Digital & Director de Desarrollo Digital en GFK. Anteriormente, Técnico de Investigación de Mercados en Millward Brown. DURÁN PIRIS, José Manuel Máster en Marketing Science, ESIC. Licenciado en Ciencias Actuariales y Financieras, Universidad de Alcalá. Diplomado en Estadística, UCM. Responsable de análisis predictivos-riesgos, Crédito y Caución, S.A. Anteriormente, Técnico de estudios de mercado en IMS Health. EZCURRA FOUNTAIN, León Licenciado en Sociología, UCM. Socio-fundador de Act2Lead. Anteriormente, Vice-presidente para Centroamérica del grupo Dichter&- Neira y Director del departamento de Estudios Internacionales en GFK. GONZÁLEZ ESPADAS, Francisco Javier Licenciado en Ciencias Económicas y Derecho, ICADE. Ha ocupado cargos de responsabilidad en GARRIGUES&ANDERSEN y en Cuatrecasas. Ex socio, Écija Abogados. Socio-Fundador, S.I.L. Soluciones Informáticas Legales. GONZÁLEZ DE CASTEJÓN, Asís PIDD, ESIC. Licenciado en Derecho, UAM. Retailer Analytics South Cluster Leader en Nielsen. HERRANZ SACRISTAN, Gerardo Máster en Marketing Science, ESIC. Licenciado en Ciencias y Técnicas Estadísticas, UCM. Subdirector Comercial e Inteligencia de Clientes en Air Miles España, S.A. Anteriormente, Responsable Análisis de Clientes en ADESLAS. LÓPEZ TENORIO, Pablo José Máster en Dirección de Marketing y Gestión Comercial, ESIC. Licenciado en Investigación y Técnicas de Mercado, UAM. Diplomado en Estadística, UCM. Director del Máster en Marketing Science, ESIC. Profesor de Investigación de Mercados, Previsión de Ventas y Modelos Cuantitativos, ESIC. Gerente General PJ Marketing Analytics. Anteriormente, Jefe de Investigación y Análisis de Marketing, REPSOL. Experto en Investigación de Mercados, Altadis-Imperial Tobacco. MARINAS MONSALVE, Ignacio Licenciado en Ciencias Económicas y Empresariales, ICADE. Socio-Director de The Wallace Network. Anteriormente, Director de División de Rehabilitación y Oftalmología, y Director de Desarrollo de Negocio, Grupo TAPER. Director de Marketing, Nokia Multimedia España y Portugal. Marketing Manager, L OREAL. Global Brand Manager, PROCTER & GAMBLE. MARTÍNEZ RODRÍGUEZ, Pepe PIDD, ESIC. Licenciado en Psicología, UCM. Firefly Director & Marketing Responsible, Millward Brown Iberia. Anteriormente, Director Técnico en Ergo Advanced Research. MÉNDEZ SUÁREZ, Mariano Doctor en Finanzas, UAM. MBA, Universidad de Houston. Licenciado en Ciencias Empresariales, UAM (especialidad en Finanzas). Profesor de Finanzas, Investigación de Mercados y Modelos Cuantitativos, ESIC. Profesor Honorario del departamento de Economía y Administración Financiera de la Empresa en la Universidad Complutense de Madrid. MIRANDA VILLALÓN, José A. Executive MBA, ESIC. Licenciado en Matemáticas, especialidad de Estadística e Investigación Operativa, UNED. Director de Data&Analytics en Havas Digital. Anteriormente, Jefe de proyectos en el dpto. de Recursos Estratégicos de Zenithmedia y Manager del área de Servicios de Marketing en Carat Insight (Londres) SANZ EGURROLA, Iñigo MBA, Instituto Universitario de Posgrado (IUP). Ingeniería Superior Informática, UAM. Big Data Principal Architect, Indizen Technologies. TENO LABRADOR, Carmen Licenciada en Sociología, UCM. Socio-fundador de SEIM, Soluciones Estratégicas de Investigación de Mercados. Anteriormente, Directora del departamento técnico y Directora de estudios cualitativos en ASM Grupo (Análisis y Servicios de Marketing) TOMICO GARCÍA, Víctor M. MBA, Escuela Internacional de Negocios CEREM. Ingeniero en Informática, UAM. Data Scientist, Indizen Technologies. Anteriormente, Consultor tecnológico, SENER Ingeniería y Sistemas, y Vocalia Technologies. URTEAGA RUBIO, Ángel Máster en Dirección Comercial y Marketing, ESIC. Licenciado en Ciencias Económicas y Empresariales, especialidad Auditoría, UCM. Socio Director - Marketing e Innovación, Gerentis. Fundador de BIO- METRICS Marketing. VALLS JIMENEZ, José Manuel Licenciado en Ciencias de la Información y Publicidad, UCM. Director General en ASM Grupo (Análisis y Servicios de Marketing). Profesor titular de programas de postgrado en el CIS (Centro de Investigaciones Sociológicas). CLAUSTRO sujeto a posibles modificaciones

7 La calidad de nuestros programas está avalada por acreditaciones concedidas por instituciones nacionales e internacionales: CARRERAS PROFESIONALES Gestiona acuerdos con más de empresas y tramita más de ofertas profesionales al año. Facilita la incorporación y el desarrollo de los alumnos en el mercado laboral a lo largo de toda su carrera profesional. Ofrece asesoramiento personalizado que ajusta y optimiza los procesos de selección. ESIC IDIOMAS La escuela de idiomas de ESIC imparte cursos generales y de negocios de inglés, francés, chino, español para extranjeros... Además, es centro preparador y examinador oficial de BEC, First Certificate, Toefl y Toeic, entre otros. Ofrece formación a medida e individualizada.

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