TÉCNICAS de COACHING para MEDIADORES

Transcripción

1 TÉCNICAS de COACHING para MEDIADORES

2 Qué es la mediación? La mediación resuelve conflictos mediante la intervención de un profesional imparcial y objetivo que ayuda a las partes a alcanzar un acuerdo El Mediador necesita saber escuchar y entender a cada parte en lo que dice, cómo lo dice y por qué lo dice, y si sus mensajes son acordes con su realidad y su corporalidad. El buen Mediador es el que sabe comunicarse mejor, gestionar emociones, entender sin esfuerzo la realidad de sus mediados, sin interferencias propias emocionales y sin valoraciones personales. Para ello, el programa de TÉCNICAS DE COACHING PARA MEDIADORES proporciona una visión completa de las técnicas y herramientas del Coaching y la Comunicación No Verbal.

3 OBJETIVOS DEL PROGRAMA TÉCNICAS DE COACHING PARA MEDIADORES - Mejorar las competencias como Mediador. - Aprender técnicas propias del Coaching y la Comunicación No Verbal - Ganar mayor efectividad en la mediación entre las partes. El Programa de TÉCNICAS DE COACHING para MEDIADORES de GOOSE TALENT INSTITUTE está dirigido a Mediadores, Abogados y profesionales del Derecho que deseen mejorar sus habilidades y competencias para trabajar con las partes en conflicto.

4 El COACHING se ha establecido como la técnica mas eficaz para el trabajo en objetivos personales o profesionales, permitiendo a la persona alcanzar un alto grado de conocimiento de sus valores, intereses y recursos. Para ello el coaching emplea numerosas herramientas, basándose en las técnicas de la Escucha Activa y la Pregunta El COACHING emplea también como herramienta las técnicas de COMUNICACIÓN NO VERBAL que permiten leer e interpretar el lenguaje corporal de las partes y su significado y obtener una información adicional muy valiosa sobre que dice la persona, cómo lo dice y por qué lo dice. El COACHING proporciona al profesional las herramientas necesarias para la gestión de las emociones y creencias de una persona, permitiéndole trabajar para eliminar los bloqueos que puedan estar impidiendo llegar a una solución.

5 TÉCNICAS de COACHING para MEDIADORES Programa TÉCNICAS de COACHING para MEDIADORES MÓDULO 1 MÓDULO 2 MÓDULO 3 LA OBTENCIÓN DE INFORMACIÓN EN EL PROCESO DE MEDIACIÓN: LAS TÉCNICAS DE ESCUCHA Y DE PREGUNTAS EMOCIONES Y CREENCIAS EN LA MEDIACIÓN LA COMUNICACIÓN NO VERBAL EN LA MEDIACIÓN 19 SEPTIEMBRE SEPTIEMBRE OCTUBRE 2015 Modalidad: PRESENCIAL Idioma en que se imparte: Lugar: calle Doctor Esquerdo MADRID ESPAÑOL Horario: Sábado 10:00 a 14:00 y 15:00 a 19:00

6 TÉCNICAS DE COACHING EN MEDIACIÓN MÓDULO 1 LA OBTENCIÓN DE INFORMACIÓN EN EL PROCESO DE MEDIACIÓN: LAS TÉCNICAS DE ESCUCHA Y DE PREGUNTAS MÓDULO 2 EMOCIONES Y CREENCIAS EN LA MEDIACIÓN MÓDULO 3 LA COMUNICACIÓN NO VERBAL EN LA MEDIACIÓN INTRODUCCIÓN- COACHING Y MEDIACIÓN. CARACTERÍSTICAS Y SINERGIAS 1. Objetivos del curso y estructura. 2. La mediación: concepto. Actitudes y competencias del Mediador 3. El coaching: concepto. Orígenes. Actitudes y competencias del Coach. 4. Que puede aportar el coaching a la mediación? MÓDULO I- LA OBTENCIÓN DE INFORMACIÓN EN EL PROCESO DE MEDIACIÓN: LAS TÉCNICAS DE ESCUCHA Y DE PREGUNTAS. 1. LA ESCUCHA a. La Escucha Activa: los distintos niveles de Escucha. b. Los tipos de Escucha: Como escucha el mediador. c. Ejercicios de Escucha 2. LA CALIBRACIÓN. a. Concepto b. Ejercicios de calibración 3. LA GENERACIÓN DE CONFIANZA: LA CONEXIÓN CON LAS PARTES O RAPPORT. a. Concepto y utilidad del rapport b. Ejercicios de rapport 4. LA PREGUNTA. a. Técnica de las preguntas abiertas: explorando la realidad. b. Ejercicios: la pregunta abierta 5. DESCUBRIENDO EL INTERÉS DE LAS PARTES: a. El Para Que. b. Valores e intereses presentes en el proceso c. Ejercicios y herramientas para la identificación de valores 6. PREGUNTAS PODEROSAS: LA TOMA DE CONCIENCIA a. Ejercicios de preguntas poderosas MÓDULO II- LAS EMOCIONES Y LAS CREENCIAS EN EL PROCESO DE MEDIACIÓN 1. EMOCIONES. a. Concepto de emoción. b. Emociones básicas c. Emociones secundarias. 2. LAS EMOCIONES PRESENTES EN EL PROCESO DE MEDIACIÓN a. La emoción de las partes b. La emoción del mediador. 3. EL ESTADO EMOCIONAL DEL MEDIADOR: LA REGULACIÓN EMOCIONAL ANTES Y DURANTE LA SESIÓN DE MEDIACIÓN. a. Herramientas para la autoevaluación b. Herramientas para la regulación del mediador 4. EL ESTADO EMOCIONAL DE LAS PARTES: a. Gestión de las emociones. La ira, la tristeza y el miedo. b. Detección y trabajo con bloqueos: Emociones limitantes. c. Herramientas de gestión emocional 5. CREENCIAS. a. Concepto de creencia. b. Creencias presentes en la mediación c. Efecto autocumplidor de las creencias d. Creencias Potenciadoras y Creencias limitantes 6. LAS CREENCIAS DEL MEDIADOR: a. Influencia en el proceso de mediación. b. Conoce tus propias creencias. c. Creencias limitantes: trabaja con tus creencias 7. LAS CREENCIAS DE LAS PARTES: a. Creencias que bloquean el avance de la mediación. b. Herramientas para detectar creencias limitantes c. Superación de bloqueos MÓDULO III- LA COMUNICACIÓN NO VERBAL EN LA MEDIACIÓN. 1. LA COMUNICACIÓN NO VERBAL a. Concepto y Antecedentes de la CNV b. L a i m p o r t a n c i a d e l a C N V e n l a comunicación c. Niveles de Lectura en CNV d. Emociones y CNV 2. EL LENGUAJE NO VERBAL a. La postura b. Los gestos y movimientos c. El Autocontrol y el uso del lenguaje no verbal a nuestro favor 3. EL LENGUAJE FACIAL a. El rostro b. La mirada c. Las expresiones y microexpresiones faciales d. La sonrisa e. La mentira 4. COMPORTAMIENTO NO VERBAL a. Tipos de personalidad según el LNV b. Imagen y ornamenta c. El arte de agradar d. La suavidad, el tacto, e. Simpatía y Empatía f. Háptica g. Proxémica (la distancia interpersonal) 5. PARALENGUAJE Y ORALIDAD a. Las palabras, el tono de voz, el ritmo, b. Los silencios 6. La CNV del Mediador: que transmite y como influye

7 TECNICAS de COACHING para MEDIADORES 24 horas de clases presenciales: 3 días (sábado o domingo) de 8 horas de duración Acceso al CAMPUS VIRTUAL de GOOSE con la posibilidad de descargar material, formularios, dossieres y un gran número de herramientas. Tutorias (2 sesiones de 30 minutos) para consultar las dudas que surjan a lo largo de las clases, o al comenzar a hacer las primeras sesiones de coaching Requisitos para la Admisión en el curso Grupos máximo 20 personas Se adjudicarán las plazas por riguroso orden de inscripción. La inscripción se entenderá formalizada cuando se haya ingresado el pago del curso en concepto de matrícula y reserva de plaza, junto con la ficha de inscripción y el justificante de pago. Política de pago Al contado o por transferencia bancaria Asunto: Coaching para Mediadores + Nombre Política de devoluciones. Las inscripciones y pago de matriculación han de hacerse con un 10 días de antelación a la fecha de comienzo del curso. En el caso de que el alumno no se incorpore al curso por el que ha hecho la inscripción, perderá el derecho a su plaza y el importe de reserva. Los talleres se celebrarán con un mínimo de 10 personas, en el caso de haberse realizado la reserva y de no celebrarse el mismo, se devolverá el importe integro durante los 10 días siguientes a la fecha de inicio del curso. Si durante el programa formativo se redujese a menos de 10 el número de alumnos matriculados, Goose Talent Institute se reserva el derecho a cancelar el curso. Goose Talent Institute se reserva el derecho a excluir de sus programas formativos a aquellos alumnos que con su actitud y comportamiento impidan el correcto funcionamiento del curso.

8 EQUIPO DE FORMADORES ROBERTO WHYTE Coach certificado por International Coach Federation, Especialista en Coaching de Equipos por el IDDI (Universidad Francisco de Vitoria) Master Experto Internacional en Coaching por la Instituto Europeo de Coaching. Titulado en Eneagrama de la Personalidad por la Escuela de la Psicóloga Victoria Cadalso y Miembro de la Asociación Española de Eneagrama. Titulado en EFT (Técnicas de Liberación Emocional). Especialista en Mediación de Conflictos por el Consejo General de la Abogacía. Empresario con mas de 25 años de experiencia en diversos sectores; Licenciado en Derecho, Criminología y Master en Urbanismo por la Escuela de Economía y Derecho. SUSANA de los REYES Socióloga, Formadora, Coach-Mentor Acreditada por ICF, Mediadora y Gestora de Conflictos, experta en Relaciones Sociales y Recursos Humanos, gran experiencia en entorno multinacional. Experto en Comunicación No Verbal, Master Experto Internacional en Coaching por el IEC, Programa de Coaching Relacional por el Instituto Relacional, Coaching Sistémico Avanzado (IPH), Experto en Mediación y Gestión de Conflictos (Univ. Rey Juan Carlos), Técnico Superior en Gestión de Calidad (CEU), Master en Dirección de Recursos Humanos (CEF) MARGA GUERRA Coach certificada por la International Coach Federation, especialista en Coaching de Equipos por el IDDI (Universidad Fco de Vitoria). Master Experto Internacional en Coaching y Especialista en Coaching Ejecutivo por el IEC, Especialista en Mediación de Conflictos por el Consejo General de la Abogacía. Cuenta con más de 12 años de experiencia profesional en entorno multinacional. Licenciada en Derecho y Master en Dº de las Telecomunicaciones y TIC por la Univ. Carlos III.

9 Donde estamos: C/ Doctor Esquerdo, Nº 105, Madrid. Teléfono: Metro: Sainz de Baranda. Líneas: 6 y 9 Autobús: Líneas 15, 30, 56, 143, 156, 202. info@goosetalentinstitute.com

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