Coaching aplicado a tus Competencias Conversacionales en la empresa Para re-lanzar tu efectividad organizacional y personal

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1 Página 1 de 11 PROGRAMA EJECUTIVO ESPECIALIZADO Caching aplicad a tus Cmpetencias Cnversacinales en la empresa Para re-lanzar tu efectividad rganizacinal y persnal Inicia 12 de Abril 2011 Infrmes e inscripcines: actualizacin@cema.edu.ar Cnsultas al facilitadr Ignaci Bssi: jib@cema.edu.ar Testimnis Índice de cntenids

2 Para qué elegir este curs de entrenamient? Objetivs del prgrama Cmpetencias a desarrllar Plan de Trabaj semanal Metdlgías para facilitar el Aprendizaje Bibligrafía prpuesta Para qué elegir este curs de entrenamient? El Caching está siend una herramienta indispensable para aquellas persnas y rganizacines que están seriamente cmprmetidas cn mejrar sus relacines y resultads. Td futur distint esta a una cnversación de distancia Entendems al Caching Ontlógic, cm una disciplina que facilita a las persnas, el lgr de resultads, pr medi de un prces de transfrmación persnal de las cnversacines desde las que perams. Dich prces implica revisar tendencias cnversacinales, desarrllar nuevs tips y mejrar las actuales en su frma y cntenid. Ser efectiv transfrmar la frma en la que cnversams incluye un grup de cmpetencias que se hacen carg de ls tres dminis de td act cnversacinal: l lingüístic, l emcinal y l crpral. Este entrenamient da un lugar al desarrll cada una de ellas y las va integrand clase a clase. Incrprar el us de ls nuevs cncepts y herramientas prpuestas pr esta disciplina requieren de la elección del participante, en ese sentid nuestra prpuesta de Caching se basa en el respect de ls prcess de elección y cmprmis del participante. En cada una de las sesines presentarems al participante un esquema didáctic de 5 pass que se fcaliza en lgrar la transferencia de ls cncepts y herramientas a la vida diaria del participante. Pr tant, ns pdrems una META CONJUNTA: que al final de cada clase el participante sienta que la sesión le fue UTIL (dad que percibe que puede aplicar l que aprendió, en sus prpis cntexts). Tal cm plantea Rafael Echeverría en su libr La Empresa Emergente, la prductividad labral en las empresas de nuestra épca se alcanza en base a tres tips de tareas: la tarea Individual, la tarea de crdinación y las tareas de aprendizaje. Dad que las tres tienen una gran cmpnente cnversacinal, el prpósit de este entrenamient es brindar al participante herramientas que le faciliten la mejra de su prductividad principalmente en el plan labral, aunque ls cambis también sn fácilmente trasladables a trs dminis de la vida. Nuestr equip de caches, estará atent de las necesidades individuales de desarrll de cada participante, l cual hará del entrenamient un espaci a medida. Prgrama de Especialización en COACHING Página 2 de 11

3 Objetivs del curs / módul del Prgrama DCO Cuand aprendems a capacitarns para diseñar el futur y ns cmprmetems cn ell, inventams nuevas psibilidades de acción. Así, cm individus pr-activs, generams una nueva realidad que será punt de nuestra prpia cnstrucción. Este prgrama frecerá al participante en función de su cmprmis la psibilidad de desarrllar ls siguientes Objetivs: Adquirir herramientas y cmpetencias para mejrar su prductividad en el cntext labral. Aprender a impactar en las 3 tareas que hacen a la prductividad labral: la tarea individual, la tarea de Crdinación cn trs y la tarea de Reflexión Aprendizaje. Observar la "realidad" desde nuevas perspectivas. Es decir, transfrmarse en bservadres diferentes y más pderss de ls fenómens relacinales, haciéndse cmpetentes para generar nuevas accines que mejren sus resultads y rendimients. Que el participante sea más efectiv en sus cnversacines (públicas y privadas) usand las Herramientas que prvee el Caching cm disciplina Cmenzar a desarrllar las cmpetencias cnversacinales del Caching, para sí mism y para su equip de Trabaj. Transfrmar psitivamente el entrn de trabaj / familiar del participante a través del desarrll de prácticas de In-crpración que aplican las técnicas y herramientas básicas aprendidas en el Prgrama. Entender cóm las relacines influyen sbre el cntext cnversacinal. Aprender a gestinarlas. Chequear el Estad de las relacines labrales claves y diseñar accines para mejrarlas. Cmprender la crpralidad cm un espaci de nuestras cnversacines Encntrar frmas de hacer distincines en la crpralidad prpi y en el cuerp del tr, para de esta manera intervenir en las cnversacines desde esta palanca Redescubrir la alegría y pasión pr aprender. Entendiend ls mecanisms que tenems ls seres humans para aprender y para pnerles barreras a dich prces. Identificar ls desafís de la Crdinación cn tras persnas. Adquirir una nueva manera de relacinarse cn el Cmprmis y la Respnsabilidad. Llevarse herramientas prácticas para prducir resultads en su vida persnal y prfesinal. Prgrama de Especialización en COACHING Página 3 de 11

4 Cmpetencias a desarrllar Meta Cmpetencias: El Aprendizaje Recncer ls desafís metas persnales cm brechas de aprendizaje Cmprender al aprendizaje cm mtrizadr de cambis y lgrs Identificar las enemigs persnales que te impiden aprender y el cmprmis que requiere enfcar el cambi en un más que en el exterir en el tr. Cmpetencias Referidas al Tip de Observadr Recncer el tip de bservadr (juicis) que estás siend en aquells dminis dnde quieras alcanzar resultads diferentes a ls actuales Identificar las interpretacines limitantes (pre-juicis) de tu prductividad labral Aprender a mdificar tus perspectivas para ser un bservadr más pders de tus psibilidades y prblemas Cmpetencias Referidas al plan Lingüístic de la cnversación Recncer las brechas que se prducen en la escucha en td prces de cmunicación Aprender identificar y usar distints tips de escucha Diferenciar ls distints rles psibilidades lingüísticas: Descriptivs, Valrativs y Generativs Distinguir en el hablar, acts del habla que sn universales a tds ls lenguajes. Aprender a usar efectivamente cada act del habla Cmpetencias Referidas al plan Emcinal de la cnversación Observar la efectividad de las creencias actuales sbre las emcinales Incrprar distincines emcinales Verse en un prces emcinal Ser capaz de intervenir en tu prces emcinal Cmpetencias Referidas al plan Crpral de la cnversación Distinguir distints cuerps y las predispsicines que cada un de ells genera Saber clcar el cuerp para prducir la cnversación deseada Observar la relación entre el cuerp, la emción y el lenguaje Cmpetencias Referidas al Cntext Relacinal de tda cnversación Identificar el impact que tiene el tamañ y la calidad de tus relacines en tus resultads Adquirir un mapa de ruta para desarrllar Relacines prfesinales y persnales Cnstruir y re-cnstruir la Cnfianza Prgrama de Especialización en COACHING Página 4 de 11

5 Metdlgía FIVE En el Prgrama DCO hems desarrllad una metdlgía que llamams Five, la misma es el resultad de nuestra larga experiencia cm entrenadres en entrns crprativs. La metdlgía busca acelerar y asegurar el prces de incrpración de l aprendid en la vida labral del participante. La metdlgía implica seguir en cada sesión el esquema arriba mstrad: 1. Identificar desafís de ficina junts cn ls participantes en relación al tema que se va a desarrllar. Est facilita el cmprmis del participante ya que se cnvierte en parte del diseñ de la agenda y percibe un curs útil a sus necesidades 2. Ofrecer herramientas. Ls facilitadres de nuestr equip, usan las herramientas prvistas pr las disciplinas que están en bga. En este mment, la PNL y el Caching Ontlógic frma parte central de las ideas que frecems al participante. La práctica ns muestra que la mejr manera de enseñar habilidades sft blandas es desde el ejempl de ls facilitadres. 3. Practicar en clase. Cada herramienta mstrada es practicada durante la sesión a ls efects que ls participantes inicien el prces de vincularse cn sus desafís cn nuevas herramientas maneras de ver entender/se. Dispnems de mulples actividades didácticas para hacerse carg de la práctica 4. Terminada la clase. Invitams al participante a realizar Ejercicis de Transferencia de l aprendid a sus vidas labrales. Ests ejercicis tienen un prces: Primer mirar la habilidad en el persnaje de una película (a ver en su tiemp libre). Elegims películas recncidas pr sus virtudes cm entretenimient. Lueg, le planteams al participante una serie de ejercicis para bservar y practicar la herramienta en su trabaj. 5. En la siguiente sesión, antes de iniciar un nuev tema. Abrims un espaci de Caching grupal de la aplicación de camp. Allí se despejan nuevas dudas y se refuerza el aprendizaje. Prgrama de Especialización en COACHING Página 5 de 11

6 Tips de Actividades Las cmpetencias sft blandas sn habilidades y, pr l tant, el mejr camin para mejrarlas: es la práctica. La PNL (Prgramación Neur Lingüística) enseña que las persnas prefieren cierts canales sensriales pr medi de ls cuales les resulta más fácil aprender. Pr ell, aplicarems durante ls prcess de frmación, una batería de distints disparadres para facilitar el prces de aprendizaje de cada un. El prgrama diseñad para su equip puede cntar cn cualquiera de ests: Cass Didáctics cass de la rganización. El métd del cas ha sid prbad cm una herramienta valisa. Cntams cn cass de la mayría de ls desafís rganizacinales que hy enfrentams. En determinads cntexts, ls cass pueden ser prvists pr ls participantes sbre sus desafís bservads. Rle play dramatización. Pner en práctica l aprendid en una cnversación rganizacinal facilitada cn cnsignas, permite realizar un caching direct sbre la manera en la que ls participantes usarían las herramientas enseñadas antes en clase. Est permite que tds ls participantes, en paralel, practiquen. Escenas de Películas. A ls efects de facilitar la cnceptualización de herramientas, en tdas las sesines frecems la prtunidad de ver escenas de películas cuys prtagnistas muestran la cmpetencia respect del tema a desarrllar carencia de la misma. Mezclams entrenamient cn entretenimient. Juegs. El aprendizaje pr descubrimient tiene el pder de srprender al participante. De esta frma el alumn, tma cnciencia de cóm sus creencias y cmprtamients están perand en la situación de jueg. Lueg la riqueza del ejercici se puede ver mediante un debrief que vincule cmprtamients y ls cncepts que se están aprendiend Reflexines en grup. Ls prcess de darse cuenta se facilitan cuand ls participantes tienen espacis de intimidad para expresar l que les pasa frente a un desafí. Este tip de espaci generan la aplicación de l aprendid a la cnversación y Prgrama de Especialización en COACHING Inspirar pr medi de invitads. Según el tema a trabajar, pdems invitar a persnas de rganizacines sciales del deprte para que cmpartan cn ls participantes su experiencia en relación a desafís vinculads cn ls de ls participantes. Nuestr trabaj será facilitar la bajada y el us de las ideas. Lecturas reflexivas. Antes después de cada sesión, ls participantes pdrán usar una lectura para reflexinar sbre su cntenid y presentar al rest de sus cmpañers. Además pr e- mail y en función de las discusines que se prduzcan en clase, les enviaré material para cntinuar fuera de clase nuestras discusines. Página 6 de 11

7 Plan de Trabaj semanal Tema 1 Mapas de Ruta del curs 1er. Meta Cmpetencia: Gestinar nuestras Brechas de Aprendizaje Objetiv: Cmprender el valr de re-entrenar las Cmpetencias Cnversacinales Genéricas Incrprar el Mapa de tda cnversación Entender el frmat y el material del entrenamient Recncer el rl de la meta cmpetencia: El Aprendizaje Desafiar sus Enemigs del Aprendizaje Cntenids (distincines herramientas): La prductividad: Requiere de un nuev mdel de gestión? Ls Mapas de Ruta: Cmpetencias Cnversacinales Genéricas 3 Plans de la Cnversación Brechas de Aprendizaje Aprendizaje: Mirada tradicinal y mirada desde el Caching. Prces de Aprendizaje La ceguera cgnitiva Enemigs del aprendizaje Prpuesta de Transferencia (después de la clase) 1. Película: Ls Cristas 2. Ejercicis Ver Prpuesta 3. Lecturas cmplementarias: Lectura cmplementaria: Fredy Kfman: Metamanagement Tm 1, capítul 1 Aprendizaje, Saber y Pder Lectura Enemigs del Aprendizaje (Paper de Ignaci Bssi) Tema 2 2da. Meta Cmpetencia: Observar Objetivs: Cmprender aspects clave de la base filsófica desde la cual el caching se prpne intervenir en la cmunicación: Tería del Observadr y Ontlgía del Lenguaje Recncer la presencia y el pder de las cnversacines Distinguir cm el tip de bservadr que estams siend, impacta en cada una de nuestras cnversacines Cntenids (distincines herramientas): Fundaments Filsófics, Bilógics y Empresariales del Caching Prgrama de Especialización en COACHING Página 7 de 11

8 Caching desde la mirada Ontlógica Tería del Observadr: Mdels Mentales e Inquietudes El cambi del bservadr: Juicis Circunstanciales y Juicis Maestrs Prpuesta de Transferencia (después de la clase) 1. Película: La Vida de ls Otrs 2. Ejercicis Ver Prpuesta 3. Lectura cmplementaria: Fredy Kfman: Metamanagement Tm 1, capítul 5 Mdels Mentales Hacer Test - Adelantand la Próxima Sesión La Crpralidad en tus Cnversacines (Test) Tema 3 La Cnversación desde su Crpralidad Cmpetencias para desarrllar tu Inteligencia Crpral Objetivs: Cmprender ls mecanisms del cmpnente, tal vez más ignrad de cada cnversación: El cuerp Hacer distincines en el dmin crpral Aprender a pner/adecuar tu predispsicines Crpral, adaptándla a cada cnversación Cntenids (distincines herramientas): El cuerp cm espaci de intervención Tería de ls Cinc Elements. Energías y dispsicines crprales 5 predispsicines crprales para la cnversación: Fueg, Aire, Agua, Tierra y Espaci Prpuesta de Transferencia (después de la clase) 1. Película: En busca de la felicidad 2. Ejercicis Ver Prpuesta 3. Lecturas cmplementarias: Inteligencia Crpral Tema 4 La Cnversación desde el Lenguaje Lenguajear 1: Escuchar Objetivs: Cmprender el fenómen human de la escucha Identificar las causas de las brechas destructivas que prduce la escucha Distinguir tips de escuchas en las que pueden clcarse las persnas Ser cmpetente en recncer el tip de escucha que requiere cada cntext Cntenids (distincines herramientas): Tiplgías de Accines en el Mapa de Ruta 1: APD (acción prpiamente dicha) y AL (accines en el lenguaje) Mapa de Ruta 2: Cmpetencias Cnversacinales genéricas El Fenómen de la Escuchar Prgrama de Especialización en COACHING Página 8 de 11

9 El fenómen human: La Interpretación La distinción Inquietud 4 Tiplgías de Escuchas: previa, descnectada, dirigida y empática Las 2 Aperturas de la Escucha Empática E = (Percibir x Interpretar) Fc i Prpuesta de Transferencia (después de la clase) 1. Película: El Placard 2. Ejercicis Ver Prpuesta 3. Lectura cmplementaria: Paper de Rafael Echeverria: La Escucha Tema 5 La Cnversación desde el Lenguaje Lenguajear 2: Describir y Valrar Objetivs: Identificar en las cnversacines Públicas y Privadas: Ls distints Acts del Habla Distinguir en las cnversacines: Hechs (afirmacines) y Opinines (juicis) Describir y Valrar Prductivamente en situacines labrales cncretas Cntenids (distincines herramientas): El lenguaje en la cnversación. Rles del Lenguaje Rles psibles del Lenguaje (descriptiv y valrativ) Reprtar el mund: Hechs Valrar y Predispner el futur: Opinines Distinguir entre Opinines y Hechs Distinguir entre Hechs Verdaders y Relevantes Distinguir Opinines Fundadas Prpuesta de Transferencia (después de la clase) 1. Película: El Hij de la Nvia - Prtagnista: Ricard Darín. Directr: Juan Jsé Campanella. 2. Ejercicis Ver Prpuesta 3. Lectura cmplementaria: Fredy Kfman: Metamanagement Tm 2, capítul 10 Observacines y Opinines Fredy Kfman: Metamanagement Tm 2, capítul 11 Indagar y Expner Tema 6 La Cnversación desde el Lenguaje Lenguajear 3: Hacer cn el lenguaje Objetivs: Identificar ls acts lingüístics que hacen que las csas pasen Relacinen el lenguaje generativ cn hacer/lgrar csas Desarrllar cmpetencia en el us de dichs acts del habla: Adecuándls al cntext (frma) y usándls de manera efectiva (cntenid) Prgrama de Especialización en COACHING Página 9 de 11

10 Cntenids (distincines herramientas): Intrducción al us de ls Acts Lingüístics que hacen que las csas pasen (Lenguaje Generativ) Declaracines Pedids, Ofertas y Prmesas y sus Aplicacines Distinguir y Gestión de Quejas y Reclams Elements del Pedid, de la Oferta y del Reclam Prpuesta de Transferencia (después de la clase) 1. Película: El discurs del Rey 2. Ejercicis Ver Prpuesta 3. Lectura cmplementaria: Pedids y Prmesas Cap 14 de Metamanagement Tema 7 El cntext Cnversacinal La Relación Distincines clave para cmprender tus prcess relacinales Estrategias para intervenir en tus prcess relacinales. Hacia la Inteligencia Scial Objetivs: Cmprender el rl y valr de las relacines en nuestrs cntexts cnversacinales Identificar manera de intervenir en nuestrs prcess relacines Ganar maestría en la gestión relacinal: Inteligencia Scial Pner en práctica l aprendid en la red de relacines del participante Cntenids (distincines herramientas): La relación cm el cnjunt de cnversacines de CI y CD El Mapa del Prces de recnstrucción relacinal Claves del Feedback y La cnfianza Prpuesta de Transferencia (después de la clase) 1. Película: La familia de mi nvia 2. Ejercicis Ver Prpuesta 3. Lectura cmplementaria: Relacines Efectivas. Paper de Jim Selman Tema 8 Diseñ de Cnversacines Identificar, diseñar y gestinar la cnversación necesaria para cada cntext y bjetiv Objetivs: Distinguir tips de cnversacines y su cntext de us Identificar qué cnversación requiere alguna de las brechas que quiere cmprmeterse a transitar (más allá de: la deriva actual (prpia la del sistema) y de l que las circunstancias teóricamente le psibiliten) Practicar su ejecución Cntenids (distincines herramientas): Check In y Check Out Diseñ de cnversacines y brechas Prgrama de Especialización en COACHING Página 10 de 11

11 4 tips de cnversacines a diseñar: Para Escuchar inquietudes, para la Relación, para la reflexión y para la Acción Prpuesta de Transferencia (después de la clase) 1. Película: Cuent Chin 2. Ejercicis Ver Prpuesta 3. Lectura cmplementaria: Diseñ de Cnversacines de Rafael Echeverria Bibligrafía prpuesta La Prpuesta desde una mirada Operativa Fredy Kfman: La Empresa Cnsciente Aguilar Lenard Wlk: Caching el Arte de Splar Brasas, Gran Aldea Editres Alejandr Marchesán, Cmunicación Prductiva en la Era de las Relacines, GAE La Prpuesta desde su trasfnd Filsófic Rafael Echeverría: La Empresa Emergente, Granica Rafael Echeverría: Ontlgía del Lenguaje, Granica Andersn, Truett: La realidad emergente, Edicines Librguía, La Prpuesta desde su base Científica Humbert Maturana y Francisc Varela: El Árbl del Cncimient, Ed. Lumen Humbert Maturana y Ximena Dávila: Habitar Human Prgrama de Especialización en COACHING Página 11 de 11