Hola Coach 1! Enrique López de los Ríos (*)

Transcripción

1 Enrique López de los Ríos (*) Hola Coach 1! Nuestro miedo más profundo es que somos poderosos sin límite. Es nuestra luz, no la oscuridad lo que más nos asusta. Nelson Mandela Con gran entusiasmo inicio el año escribiendo esta serie especial de 6 entregas, que he titulado Hola Coach! y que me fue encomendada por Oscar Montfort A. para ser publicada en su acreditada revista Imagen Óptica durante el 2009, lo cual le agradezco profundamente porque además del placer de escribir, me da la oportunidad de estar en contacto nuevamente con el gremio óptico de México y Latinoamérica. La última década me he dedicado al Coaching Empresarial y de Negocios, profesión que me ha brindado el placer de acompañar a empresas y empresarios, a directores, gerentes y vendedores de diversos giros y tamaños en su espiral de cambio y aprendizaje. Grandes satisfacciones y experiencias que tendré el gusto de compartir contigo, estimado lector, por medio de esta serie que con gran gusto escribo para tí. El coaching es para todos, para los empresarios que desean mejorar sus empresas, hacer más negocios, aumentar sus capacidades, ofrecer valor a sus clientes, motivar a sus equipos de trabajo, lograr metas y crear riqueza. También para las personas que integran las organizaciones, de cualquier nivel, que desean convertirse en la mejor versión de si mismos, aumentar sus capacidades, ofrecer valor a su comunidad, encontrar el sentido de su vida y autorealizarse, tanto a nivel personal, como familiar y profesional.

2 Llamé a esta serie Hola Coach! ya que de esta manera cálida y respetuosa suele iniciarse una sesión de coaching. Lo que sucede después es impredecible, creatividad, jazz, espiral 1 Te agradezco el tiempo que dedicarás a leer y a trabajar en esta secuencia de artículos. Desde hoy este material es tuyo, toma lo que te sirva, úsalo como creas conveniente, compártelo con tu familia y con tus amigos. Los coaches no somos asesores, terapeutas, consultores, mentores, maestros, ó gurús. Ni siquiera guías. No damos consejos. Lo que mejor hacemos es formular preguntas, incluso preguntas de las preguntas. Así es que prepárate, no solo para contestar las preguntas que iré haciendo, sino para formularlas. En la escuela nos enseñaron a contestar preguntas, no a formularlas. La verdadera competencia que lleva al conocimiento es la de indagar, preguntar, cuestionar Acuérdate, como decía Mario Puig, que cuando te sabes las respuestas de las preguntas de la vida las preguntas cambian. Tal vez sea tiempo de que cambien las respuestas que has aprendido a lo largo de tu vida, tal vez esas respuestas que siempre das en automático ya no te describan, tal vez sea un introyecto, una creencia limitante, tal vez, solo tal vez, huellas del pasado que una vez necesitaste, pero que ya no te describen. Te atreves a continuar? El coaching es un viaje maravilloso hacia el conocimiento de tí mismo, como organización, persona, profesional, padre, hijo, pareja, maestro, aprendiz, líder o cualquier otro papel que desempeñes en tu vida. Espero que disfrutes la lectura y que además te sirva como reflexión de cómo estás llevando tu propia espiral de cambio y aprendizaje. Intentaré moverte de tu zona de confort, hacia tu zona de reto. Te invito a hacer los ejercicios y a tomar riesgos, al menos sabrás que estás vivo. Saldrás fortalecido, auténtico, cierto, reinventado, consciente de tus competencias y limitaciones... y sobre todo, con mayor confianza en lo que puedes hacer por tú familia, por el 1 La palabra ESPIRAL forma un acrónimo con el que se desarrollan los principales conceptos del Coaching: Energía, Sabiduría, Palabra, Influencia, Riqueza, Aprendizaje y Libertad. La figura de la ESPIRAL representa lo que sucede en coaching: movimiento, desplazamiento, giro, cambio, proceso, ciclo, aprendizaje y crecimiento.

3 continente, por el planeta y por ti mismo. La invitación es para que además de la lectura, contestes las preguntas hagas los ejercicios, que están diseñados para que te conviertas en tu propio coach, en tu coach interno. Solo así, siendo mejores organizaciones y personas, liberando nuestra luz, podremos ser relevante para quienes nos rodean y aman, actuando de manera congruente con nuestros valores, persiguiendo nuestros sueños 2 a la vez que producimos riqueza, en medio de un mundo que se convulsiona a cada instante, y que pide a gritos profesionales comprometidos, que hagan lo imposible por nutrir la tierra que pisan y enaltecer a las personas que tocan. El coaching tiene el poder de tocar el corazón de las personas y transformarlas, ya que durante el proceso reconocen y valoran lo mejor de sí mismos, más allá de las propias creencias limitantes. La persona coacheada trabaja, antes que nada, es su propio proceso de extracción de grandeza. En la serie, expongo los principios conceptuales y vivenciales del Coaching en los que he basado mi práctica, al menos por ahora, y que forma parte del material de estudio de la Certificación de la Academia Interamericana de Coaching (AIAC), acreditada por la Worldwide Association of Business Coaches (WABC), con sede en Vancouver y avalada por la Asociación Mexicana de Coaching (AMC). Como definición de coaching podemos afirmar que, a la manera de Gertrude Stein 3, coaching es coaching es coaching. Sin embargo y con el riesgo de echar a perder esta genialidad, debo confesar que me gusta también la que aporta John Whitmore: 4 Coaching es un método para liberar el talento que la persona lleva dentro. 5 Mi definición es: Coaching es ayudar y acompañar a una organización, 2 El solo hecho de soñar ya es importante. Te deseo que tengas sueños siempre, y el ansia furiosa de materializar algunos. Te deseo amar lo que hay que amar y olvidar lo que hay que olvidar. Te deseo silencios, cantos de pájaros al despertar, risas de niños. Te deseo resistir a la inacción, a la indiferencia y a otras virtudes negativas de nuestra época. Te deseo sobre todo, que seas tu mismo Jacques Brel 3 Una rosa es una rosa es una rosa Gertrude Stein. 4 John Whitmore es el padre del coaching y el introductor del concepto en el mundo empresarial. 5 Para el autor talento es la sinergia entre dones, habilidades, competencias y valores.

4 persona o grupo en su espiral de movimiento, cambio, aprendizaje, liberación de talento, transformación y expansión de conciencia. El coaching se ha convertido en una profesión en expansión, en donde el número de coaches crece año con año, en virtud de que cada vez es mayor el número de empresas que contratan coaches para su gente clave, por lo poderoso de los resultados, su alineación a negocios y su alto impacto en resultados trascendentes. El número de profesionales crece alrededor del mundo y en nuestros países latinos está avanzando a un ritmo acelerado, con más de 10,000 coaches agrupados en redes 6 cuya misión es regular la profesión, promover la práctica ética y defenderse de la actividad pirata, por lo que cada vez se arraiga con más fuerza en las organizaciones, siempre con el imperativo de comprobar la efectividad de sus resultados. De acuerdo a investigaciones recientes el retorno de inversión (ROI) es mayor al 200%. 7 El coaching ha tomado formas y caminos diferentes, como sucede en cualquier otra actividad, por ejemplo, en la medicina existen diversas especialidades. El coaching, siendo poroso por naturaleza, se beneficia del coaching mismo y cada enfoque lo enriquece y complementa. Así hablamos de coaching organizacional, de negocios, ejecutivo, directivo, de equipos, espiritual, financiero, de imagen, comercial, de vida, de transición laboral, nutricional, de la abundancia, de atracción, sistémico, ontológico, más los diversos enfoques que continúan en el horno, en una actividad que promueve la innovación y la creatividad. No podemos afirmar que coaching se limite a la relación entre dos personas, el coach y el coacheado, ya que se han creado formas grupales (en donde el coacheado es el equipo), que han permitido a los Coaches ocupar espacios reservados a la terapia, la facilitación de grupos, la capacitación, el desarrollo de habilidades de liderazgo, la 6 Principales redes: Academia Interamericana de Coaching (AIAC), Asociación Mexicana de Coaching (AMC), International Coach Federation (ICF) y la Worldwide Association of Business Coaches (WABC). 7 El Retorno de Inversión (ROI) se calcula midiendo el beneficio del proceso contra el costo aplicado a obtenerlo. Para que sea una buena inversión se requiere un ROI de al menos 8 %.

5 planeación estratégica, el desarrollo humano, el entrenamiento de vendedores y la integración de equipos de trabajo. Tampoco afirmamos que el coaching sea presencial porque la tecnología ha facilitado que las sesiones de coaching se realicen a distancia. Lo que sí podemos afirmar es que el coaching siempre es organizacional y sistémico, ya que trabaja en el dominio de la persona con su ambiente y con otros subsistemas 8. Vale la pena subrayar que el coaching ha evolucionado y sigue haciéndolo, a partir de trabajos e investigaciones surgidas de corrientes humanistas y existenciales del conocimiento, como la psicoterapia gestalt, la programación neurolingüistica, la ontología, la semiología y el desarrollo organizacional 9, encontrando aplicaciones prácticas y efectivas en el mundo empresarial, ámbito en el que ha demostrado que el ROI 10 es superior a cualquier otra inversión relacionada con formación del capital humano. El coaching tiene su origen en el terreno deportivo, en donde el deportista tiene la misión de ganar y el Coach Deportivo de maximizar el potencial del atleta y de extraer su grandeza. Lo acompaña en su entrenamiento, lo abriga, lo reta, lo estimula, lo saca de su zona de confort. En el momento del triunfo desaparece, su trabajo está hecho. 11 En este ambiente, el coach trabaja en diversos dominios del deportista: en el SER mental para que el atleta crea en sí mismo y venza sus limitantes y bloqueos; en el SER emocional - para que encuentre la energía en sus emociones y conozca (y aproveche) sus miedos y estados de ánimo; y en el SER físico, para que el cuerpo responda a la intención creada, especialmente durante la competencia. 8 De hecho cuando el Coaching se realiza en el ámbito personal, también es organizacional y sistémico, ya que una persona es una organización y un sistema en si mismo (soy mi empresa). 9 La Universidad de Monterrey ofrece la mejor maestría en Latinoamérica en este campo. 10 ROI fórmula que se utiliza para determinar el Retorno de la Inversión. 11 Con este enfoque en la mente no dejes de ver la película Leyendas de Vida con Will Smith y Matt Damon.

6 SER mental SER Físico SER Emocional No cabe duda de que la figura del Coach Deportivo tiene un impacto significativo en el desempeño del atleta y de los equipos deportivos, a tal grado que no tardó de manera natural en transferirse esta influencia del Coach Deportivo al mundo de los negocios 12, solo que en vez de deportistas, el coach ahora coachea a las personas clave de la organización, no para lograr récords y marcas deportivas, sino para que la persona diseñe su Estrategia de Vida y de Negocio, a la vez que mejora su desempeño en el trabajo y libera su talento; ya sea director, gerente, vendedor o bien cualquier profesional cuyo trabajo tenga que ver con relaciones humanas y conocimiento. Es importante decir, que la palabra COACH 13 tiene origen latino y quiere decir COCHE o CARRUAJE, lo que es congruente con el sentido del coaching que es acompañar a una organización o a una persona en su desplazamiento o transformación o cambio planeado de una situación A (estado actual) a una situación B (estado deseado). Lo primero es necesario definir qué es A, qué es B, cuál es la intención de llegar a B y cómo construir el puente entre A y B. En este sentido, el coach ayuda a encontrar opciones en niveles diferentes de conciencia no visualizadas, como en este caso puede ser: C, AB, AC, CB, etc. Concluyo esta primera entrega a la manera de Sócrates, quién usó la Mayéutica, el arte de hacer preguntas, para llegar a la verdad sin emitirla él mismo. Contesta o reformula las preguntas que leerás a 12 John Whitmore, coach pionero ya mencionado trabajó primero con atletas y después con directivos de empresas. 13 Del francés coche, que a su vez deriva del alemán Kutsche y ésta a su vez de la palabra húngara kocsi (provincia Kocs), lugar en donde se fabricaban los carros de carreta.

7 continuación, para que tu Coach Interior se active y te revele algunos secretos acerca de ti mismo. Indagación al lector: 1. Cuál fue lo que más te impactó de este primer artículo? 2. Qué dice de ti lo anterior? 3. Describe la situación actual (A) que deseas cambiar con mayor vehemencia? 4. Describe la situación deseada (B) que deseas lograr con mayor vehemencia? 5. Qué sueños no has podido lograr? 6. Cuáles son tus aspiraciones? 7. En el cuadro autocalifícate en cada una de las espirales sugeridas. Anota una frase clave que explique la calificación (no califiques nunca a otros, solo a ti mismo). Enseguida anota una frase que describa tu meta para el Espiral Evaluación en el (del 1 al 10) Frase clave Meta 2009 Salud Alimentación Ejercicio físico Desarrollo Profesional Desarrollo Personal Placer y pasión

8 por la vida Emocionalidad c/dios contigo c/pareja c/hijos c/padres c/proveedores c/clientes c/ el mundo Logros y resultados Patrimonio y riqueza Aprendizaje 8. Qué fue lo mejor del año que concluyó? Qué aprendiste?

9 (*) El autor es Presidente de la Asociación Mexicana de Coaching ( y Director General de la Academia Interamericana de Coaching (). También es autor del libro Hola Coach! Correo electrónico: