ORGANIZACIONES DEL SIGLO XXI: HERRAMIENTAS PARA GESTIONAR CONFLICTOS Y CREAR ENTORNOS EFECTIVOS
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- Agustín Montes Suárez
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1 Curso de Especialización Universitaria: Construcción del conocimiento ORGANIZACIONES DEL SIGLO XXI: HERRAMIENTAS PARA GESTIONAR CONFLICTOS Y CREAR ENTORNOS EFECTIVOS Formación Reconocida en el Postgrado de Convivencia y Transformación del Conflicto de la Universidad Autonoma de Barcelona (UAB) De los sistemas productivos a los sistemas efectivos Detecta y gestiona las situaciones de tensión Qué elementos se deben analizar Qué es un conflicto y qué no lo es Cómo realizar una auditoría de conflictos Procedimientos para gestionarlos Mediación Negociación Herramientas de construcción a futuro Cómo implementar estos sistemas en una organización FORMACIÓN ON-LINE Duración 200 HORAS
2 FECHAS Comienzo 14 de octubre de 2013 Finalización 13 de junio de 2014 OBJETIVOS GENERAL: Capacitar técnicamente a profesionales para gestionar tanto a las personas como a las situaciones de conflicto que pudiesen existir en las organizaciones, consiguiendo entidades efectivas, productivas y saludables. ESPECÍFICOS Conocer los tipos de conflictos existentes en las organizaciones. Entender qué patrones de funcionamiento existen en la creación de conflictos. Formar profesionales con competencias necesarias para gestionar eficazmente las tensiones que pudiesen surgir en sus entornos laborales. Aprender sistemas de diagnóstico de las situaciones que permitan gestionarlo adecuadamente. Construcción del conocimiento Fomentar un enfoque positivo de los conflictos en las organizaciones. Difundir estos procedimientos en la organización para que sea la cultura imperante.
3 ORGANIZACIONES DEL SIGLO XXI: HERRAMIENTAS PARA GESTIONAR CONFLICTOS Y CREAR ENTORNOS EFECTIVOS METODOLOGÍA La metodología online centra su enfoque en: la facilidad de uso por parte del alumnado y el apoyo y seguimiento de su aprendizaje por parte del profesorado. El Curso está diseñado para que puedas decidir dónde, cuándo y a qué ritmo prefieres estudiar, aunque existe una estructura básica y unas fechas de control que ayudan al desarrollo del curso y a que puedas aprovecharlo al máximo. Sin embargo habrá sesiones, casos y ejercicios que se desarrollaran de forma simultánea, esto vendrá marcado en tu calendario para facilitarte el seguimiento. El curso está dividido en módulos, al comienzo de cada módulo habrá una breve presentación en la que figure: Los contenidos a desarrollar Los objetivos a alcanzar Las destrezas a adquirir Para ello se contará con: Material didáctico: para cada uno de los módulos, textos, vídeos, lecturas, etc que garanticen la correcta adquisición de los objetivos marcados en cada módulo. Material didáctico adicional: Contarás con material adicional que te ayudará a profundizar en los temas que más te interesen. Este material puede incluir lecturas complementarias, apuntes técnicos, vínculos de interés, casos prácticos, foros de discusión, etc. Tutorías quincenales: con el objetivo de resolver aquellas cuestiones o temas en los que se estime necesario. Trabajo de casos:a través de estudio de casos, desarrollo de casos y mediaciones en tiempo real Foros, chats y otras herramientas multimedia. La enseñanza está basada en la experiencia práctica desarrollada en el sector y en un amplio respaldo técnico y teórico que garantiza los métodos más innovadores y actuales. Si quieres conocer más acerca de nuestra plataforma entra aquí Sólo tienes que poner en el usuario y contraseña la palabra demo Para superar el curso se deberán ir realizando las tareas y ejercicios marcados, la participación en las conexiones simultáneas y en los foros y chats y la realización de un trabajo final. 3
4 PROGRAMA Módulo 1. ASPECTOS GENERALES DEL CONFLICTO EN LAS ORGANIZACIONES Definición de conflicto y Elementos que lo conforman. Proceso de creación del mismo. La magnitud de la tensión. Causas que sostienen la situación de conflicto. Estilos de gestión del conflicto. Coste del conflicto para las organizaciones. Elementos culturales que causan conflictos en las organizaciones. Aspectos emocionales del conflicto. Módulo 2.- GESTIÓN DEL CONFLICTOS Marco Teórico de Referencia. Socioconstruccionismo. Auditoría del Conflicto. Sistemas de análisis del Conflicto Construcción del conocimiento Elaboración del informe de Auditoría. Herramientas de obtención de información. Gestión del Conflicto: Selección de procedimientos según la causa. Selección de procedimientos según el nivel de escalada. Selección de procedimientos según la magnitud Cómo organizar en la empresa una auditoria de conflicto. 4
5 ORGANIZACIONES DEL SIGLO XXI: HERRAMIENTAS PARA GESTIONAR CONFLICTOS Y CREAR ENTORNOS EFECTIVOS Módulo 3.- HERRAMIENTAS, HABILIDADES Y COMUNICACIÓN. Estilos de comunicación Axiomas de la comunicación humana Reformulación, reencuadre, redefinición Preguntas para cambiar contextos Módulo 4.- PROCESOS DE CONSTRUCCIÓN DE CONSENSOS Negociación. La preparación El desarrollo. El cierre Hacer de la negociación una capacidad para la empresa 4.2. Mediación. Regulación de la Mediación. Principios generales. Diferentes escuelas. El/la profesional de mediación. Características y límites. El proceso de mediación. Mediación Interna y Mediación Externa Diseño de sistemas para enfrentar conflictos en las organizaciones. Módulo 5.- METODOLOGÍAS DE CONSTRUCCIÓN: COMO INGREDIENTE DE CAMBIO. EL FUTURO World Café Escenarios de Futuro Diálogos Apreciativos Círculos de la prosperidad
6 PROFESORADO Mª Eugenia Ramos Peréz Licenciada en Derecho. Master en Mediación y Gestión de Conflictos. Mediación Familiar. Postgrado en Mediación en las organizaciones.. Postgrado en Mediación Social e Intercultural. Experta en Desarrollo Personal y Liderazgo. Docente en Masters y post-grados de diversas Universidades: Universidad del País Vasco- Euskal Herriko Unibertsitatea, Universidad Ramón Llull de Barcelona, Universidad de Zaragoza, Universidad Autónoma de Barcelona, Universidad de Burgos, Universidad Jaume I, Universidad Autónoma de Madrid.. Yolanda Muñoz Hernán Licenciada en Psicología. Master en Mediación y Gestión de Conflictos. Especialista Universitaria en Derechos Humanos en un Mundo Global. Formación en Mediación Familiar. Psicoterapeuta de Familia y de Pareja. Técnico en intervención Social con colectivos marginados. Docente en Masters y post-grados de diversas Universidades: Universidad del País Vasco- Euskal Herriko Unibertsitatea, Universidad Ramón Llull de Barcelona, Universidad de Zaragoza, Universidad de Salamanca sección Valladolid, Universidad Autónoma de Barcelona, Universidad Jaume I, Universidad de Alicante, diversos colegios profesionales. Raquel Cancer Amondo Licenciada en Periodismo. Master en Cooperación Internacional Descentralizada: Paz y Desarrollo, Especialista en Conflictos Armados y Gestión de Crisis, Desarrollo Humano y Objetivos de Desarrollo del Milenio, Formación en Naciones Unidas. Máster en mediación: Gestión Integral de Conflictos y Promoción de la Convivencia. Aitziber Hormaza Elorduy Construcción del conocimiento Diplomada en Educación Social. Máster en Mediación y Gestión de conflictos. Mediación Familiar. Animación Socio- cultural. Laura López - Molina Rodríguez Licenciada en Psicología. Master en Mediación: Gestión Integral de Conflictos y Promoción de la Convivencia. Formación en Mediación Comunitaria. Coach ejecutiva certificada por la Escuela Europea de Coaching. Técnico superior en coaching personal Ana Orozko Landa Diplomada con Grado en Educación Social y Nuevas Tecnologías. Postgrado en Mediación Social y Educación Intercultural. Especialista en Servicios Sociales e Intervención con colectivos en situación de exclusión o riesgo de Exclusión Social. Especialista en inmigración. Máster en mediación: Gestión Integral de Conflictos y Promoción de la Convivencia.
7 ORGANIZACIONES DEL SIGLO XXI: HERRAMIENTAS PARA GESTIONAR CONFLICTOS Y CREAR ENTORNOS EFECTIVOS DESTINATARIOS Profesionales de organizaciones, consultores, asesores, e investigadoras que en su actividad profesional enfrentan situaciones de conflictos en el ámbito de las organizaciones. Personas interesadas en el campo de la transformación de conflictos y fomento de la convivencia, su análisis, diagnóstico y abordaje a través de las diferentes metodologías (mediación, negociación, etc.) NOTAS DE INTERÉS Tripartita: Te ayudamos a gestionar las bonificaciones para la formación de la Fundación Tripartita Actividad Opcional: Semana presencial: de junio de 2014 Para que puedas practicar en vivo todo lo aprendido y desarrollado durante el curso te proponemos la posibilidad de estar del 23 al 27 de junio realizando una semana intensiva de practicas, mediante rol-playing, visualización de casos, intervención en casos reales Titulación UAB: Opción de Postgrado de Convivencia y Transformación de Conflictos Este curso de Especialización Universitaria se encuentra reconocido por la Universidad Autónoma de Barcelona. Posibilita que junto con la realización de otros dos cursos de Especialización Universitaria y la realización de una tesina, optes directamente a la titulación de POSTGRADO DE CONVIVENCIA Y TRANSFORMACIÓN DE CONFLICTOS. INSCRIPCIÓN Matrícula: 1.450,00 Ficha de inscripción adjunta Forma de pago mediante transferencia Kutxabank Plazo de inscripción hasta el 1 de octubre Más información: admin@gizagune.net [Victoria]
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