Conozca el catálogo de productos de IBM SPSS

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1 Business Analytics Software SPSS Conozca el catálogo de productos de IBM SPSS Analítica avanzada que ayuda a las organizaciones a anticipar el cambio y actuar para mejorar los resultados

2 2 Conozca el catálogo de productos de IBM SPSS Contenido 1 Acerca de la cartera de productos Use las capacidades especiales de cada producto SPSS para dar respuesta a un amplio conjunto de problemas de negocio, combinar productos para alcanzar objetivos de la organización o desplegar soluciones empaquetadas específicamente para resolver las necesidades de negocio más urgentes. 2 Social, encuestas e investigación de mercado Adquiera un conocimiento más profundo de las actitudes, las opiniones y las preferencias de las personas, utilizando software diseñado específicamente para el estudio de mercados y encuestas. Capture actitudes, opiniones y tendencias en el momento en que aparezcan en las redes sociales 3 Análisis predictivo avanzado Con su facilidad de uso y versatilidad, puede abordar prácticamente cualquier tarea analítica. Utilice las soluciones de SPSS para el análisis estadístico, la minería de datos y textos, así como el modelado predictivo para descubrir los conocimientos clave y resolver problemas de negocio reales. 4 Gestión de decisiones y despliegue Utilice las soluciones de SPSS para incluir inteligencia predictiva en las decisiones cotidianas. Aplique disciplina en la analítica con colaboración y automatización seguras. Optimice las decisiones de negocio de cada día en base a resultados predictivos, reglas de negocio, objetivos de negocio y restricciones operativas 5 Soluciones predictivas Mejore los resultados de negocio con soluciones diseñadas específicamente para ayudar a las organizaciones a integrar el análisis predictivo en sus operaciones. Acerca del catálogo de productos Software de análisis predictivo que ayuda a las organizaciones a utilizar los datos en su toma de decisiones diarias para mejorar sustancialmente los resultados. Las organizaciones comerciales, públicas, sin ánimo de lucro y académicas pueden capturar información acerca de las actitudes y las opiniones de las personas, predecir los resultados de las interacciones antes de que se produzcan y actuar en esta información incorporando resultados analíticos en los procesos de negocio. Las soluciones de IBM SPSS son un componente clave de la amplia cartera de analítica de negocio de IBM que ayuda a las organizaciones a tomar decisiones informadas y optimizadas en todas las áreas para mejorar los resultados y gestionar el riesgo. Los productos SPSS permiten a su organización aplicar la analítica en la toma de decisiones siempre y cuando sea necesario. Estos productos pueden funcionar de manera independiente, pero se han diseñado para trabajar conjuntamente con el objetivo de dar respuesta a toda la gama de necesidades analíticas. Las organizaciones pueden beneficiarse de la analítica de una forma más rápida cuando se integran varias capacidades en una única solución. El software SPSS admite: Encuestas e investigación de mercado y social. Las soluciones tales como IBM Social Media Analytics, junto con SPSS Data Collection, ayudan a proporcionarle una visión detallada de los clientes, en base al análisis de datos de redes sociales, encuestas e investigaciones de mercado. Análisis predictivo avanzado. Las soluciones tales como IBM SPSS Statistics y sus módulos son líderes en ofrecer la analítica avanzada, el análisis predictivo y las capacidades de minería de datos y textos que convierten los datos en conocimientos.

3 Software SPSS 3 Gestión de decisiones y despliegue. Las soluciones tales como IBM SPSS Collaboration and Deployment Services combinan un enfoque disciplinado, seguro y colaborativo en la analítica con capacidades de gestión de decisiones. Como consecuencia, estas soluciones pueden dotar de inteligencia predictiva a las decisiones de negocio de cada día. Soluciones predictivas. Las soluciones tales como IBM Predictive Maintenance and Quality e IBM Predictive Customer Intelligence se han diseñado específicamente para sintetizar varias capacidades para obtener objetivos de resultados de línea de negocio. Encuestas e investigación de mercado y social Qué le parecería poder obtener el conocimiento de las actitudes, las preferencias y las opiniones de las personas para mejorar y dirigir sus decisiones? El software IBM Social Media Analytics ayuda a transformar grandes volúmenes de datos de redes sociales en conocimientos y acciones de negocio de gran eficacia. Las soluciones IBM SPSS Data Collection le permiten crear y ofrecer encuestas atractivas y, a continuación, utilizar un marco centralizado y seguro para integrar los resultados de los comentarios y opiniones en su proceso de toma de decisiones. IBM Social Media Analytics IBM Social Media Analytics analiza grandes volúmenes de fuentes de datos de redes sociales para ofrecer resultados personalizables en gráficas configurables e intuitivas, así como en cuadros de mando diseñados para ser fáciles de utilizar. Puede actuar rápidamente en estos datos para mejorar la satisfacción del cliente, optimizar campañas de marketing, mejorar la reputación de la marca, mitigar riesgos potenciales y anticiparse a las nuevas oportunidades. Sus funciones clave de análisis de comportamiento, sentimiento, demográfico, geográfico, influyente y de descubrimiento avanzado le ayudan a ir más allá de la escucha o supervisión de las redes sociales, para poder actuar según los conocimientos adquiridos y resolver problemas de negocio reales. IBM Social Media Analytics combina activos de IBM Research con años de experiencia en procesamiento del lenguaje natural para llevar la analítica avanzada a los datos de las redes sociales. Específicamente diseñado para usuarios no TI, IBM Social Media Analytics se puede instalar en sus instalaciones o puede optar por la oferta cloud, que simplifica el proceso de implementación y puede reducir las restricciones y gastos TI. IBM Social Media Analytics recupera datos en forma de fragmentos de texto de canales de redes sociales disponibles públicamente, en base a consultas que buscan palabras o frases específicas. Los datos recopilados en el resultado de la búsqueda se cargan en una base de datos y se ponen a disposición del análisis. Dispone de cuadros de mando predefinidos en una página de portal intuitiva, que incluye filtros similares a los existentes en el portal de análisis de IBM Social Media Analytics. Por lo tanto, compartir conocimientos en toda la empresa es más fácil porque se utiliza un formato familiar. SPSS Data Collection Las organizaciones líderes actuales reconocen que la clave del éxito de sus empresas depende del uso de datos de diversas fuentes para poder adquirir conocimientos con mayor profundidad. SPSS Data Collection ayuda a proporcionar una visión más precisa de las actividades, preferencias y opiniones de las personas, para que este valioso conocimiento pueda facilitar los procesos de toma de decisiones. Por ejemplo, Castorama, el tercer distribuidor de reparaciones domésticas más importante del mundo, utilizó SPSS Data Collection para llevar a cabo encuestas e investigaciones de mercado. Castorama triplicó el número de encuestas de investigación de mercado realizadas a nivel nacional y cuadruplicó el número de iniciativas de marketing local. Como resultado de los conocimientos adquiridos, sus campañas ahora están mejor dirigidas y son más eficaces. Con SPSS Data Collection, las organizaciones, departamentos o investigadores individuales pueden implementar un proceso de encuesta con un servicio totalmente alojado (SaaS) o como instalación en instalaciones propias Creación Agilice el proceso de creación de encuestas con interfaces familiares e intuitivas. Incorpore lógica sofisticada para aumentar los índices de finalización y asegurar la obtención de datos de alta calidad. SPSS Data Collection Author Diseñe y cree encuestas que se pueden desplegar online u offline, en entrevistas personales, telefónicas o en dispositivos móviles. SPSS Translation Utility Gestione las traducciones de cuestionarios e informes.

4 4 Conozca el catálogo de productos de IBM SPSS Entrevistas Despliegue y gestione encuestas atractivas en la web, por teléfono, cara a cara o a través de dispositivos móviles. No se quede atrás de las tendencias, tales como HTML5 y encuestas por móvil. SPSS Data Collection Web Interviews Despliegue y gestione encuestas en línea atractivas. SPSS Data Collection Interviewer Lleve a cabo y gestione entrevistas personales. SPSS Data Collection Interviewer Desktop Entre respuestas a las encuestas desde su escritorio. SPSS Data Collection Paper y SPSS Data Collection Scan Cree cuestionarios impresos y configúrelos para su escaneado electrónico. SPSS Data Collection Data Entry Registre datos de calidad de forma rápida, precisa y eficiente, empiece el análisis antes y obtenga resultados más rápidamente. SPSS Data Collection Phone Interviews Desarrolle y gestione centros de atención telefónica virtuales o reales. Informes Elabore informes profesionales e interactivos en entornos en línea o de escritorio y ofrezca la información correcta a las personas adecuadas en el momento oportuno. SPSS Data Collection Survey Reporter Elabore informes interactivos. Realice análisis de textos. El software SPSS incluye soluciones que pueden transformar textos de encuesta no estructurados en datos cuantitativos y adquirir conocimientos mediante un análisis de opinión. La tecnología de procesamiento del lenguaje natural ayuda a disminuir la ambigüedad del lenguaje humano para que pueda descubrir más fácilmente patrones en las actitudes, creencias y opiniones de los demás. SPSS Text Analytics for Surveys Lea y analice miles de líneas de texto generadas por sus encuestas, con una solución que puede codificar lenguajes humanos para obtener información útil. El resultado es la velocidad y la rentabilidad de los sistemas basados en estadísticas con un mayor grado de precisión y un menor grado de intervención humana. Análisis predictivo avanzado Le gustaría poder obtener información más sofisticada de sus datos y predecir lo que ocurrirá a continuación? Con el análisis predictivo y avanzado de IBM SPSS, puede utilizar el análisis predictivo, la minería de datos y textos y el modelado predictivo para encontrar oportunidades proactivamente, mejorar la eficiencia y minimizar el riesgo. La familia de productos SPSS Statistics le permite analizar eficazmente la información y generar resultados completos. SPSS Modeler puede ayudarle a descubrir relaciones ocultas en sus datos y anticiparse a los resultados de las interacciones futuras. IBM SPSS Statistics Con la potente familia de productos IBM SPSS Statistics, las entidades financieras han ahorrado millones detectando más rápidamente el fraude. Las organizaciones académicas han dado soporte al trabajo de investigadores y han mejorado la capacidad para atraer y retener la combinación adecuada de alumnos. Las agencias gubernamentales han mejorado el rendimiento y han controlado los costes. Por ejemplo, departamentos de policía utilizan soluciones SPSS Statistics para mejorar sus técnicas de lucha contra el crimen, lo cual ha disminuido el número de delitos graves en torno a un 30%, incluyendo una disminución de los delitos violentos.

5 Software SPSS 5 La familia de productos SPSS Statistics es un conjunto integrado de productos que dan respuesta a todo el proceso analítico, desde la planificación hasta la recopilación de datos pasando por el análisis, la elaboración de informes y la distribución. Con un número de módulos totalmente integrados a elegir, encontrará las capacidades especializadas que necesita para aumentar los ingresos, superar a los competidores, realizar estudios y tomar decisiones más acertadas. Ediciones de SPSS Statistics SPSS Statistics está disponible en tres ediciones para que pueda elegir la que mejor resuelva las necesidades de su organización. SPSS Statistics Standard Sus procedimientos estadísticos básicos permiten a directores y analistas dar respuesta a preguntas fundamentales de negocio e investigación. Los usuarios pueden visualizar rápidamente los datos, formular hipótesis para pruebas adicionales, clarificar relaciones entre variables, crear clústeres, identificar tendencias y realizar predicciones. SPSS Statistics Professional Las capacidades estadísticas básicas ofrecidas en la edición Standard se amplían en la edición Professional para dar respuesta a los aspectos de la calidad de los datos, complejidad de los datos, automatización y predicción. Se ha diseñado para usuarios con la responsabilidad de muchos tipos de análisis no estándar y en profundidad, y que necesiten ahorrar tiempo mediante la automatización de las tareas de preparación de datos. SPSS Statistics Premium Los analistas de datos, planificadores, pronosticadores, investigadores de encuestas, evaluadores de programas y profesionales del marketing y bases de datos, entre otros, pueden llevar a cabo eficazmente las tareas en cada una de las fases del proceso analítico. Aprovechando las capacidades de las demás ediciones, la edición Premium incluye un amplio conjunto de capacidades estadísticas totalmente integradas y productos relacionados para tareas analíticas especializadas. Módulos de SPSS Statistics Dispone de modelos especializados para que usted pueda añadirlos a sus ediciones de SPSS Statistics. SPSS Statistics Base Lleve a cabo el proceso analítico, desde su inicio hasta su finalización. Además de la preparación de datos, la gestión de datos, la gestión de la salida y las funciones gráficas que ya están disponibles en todos los módulos de SPSS Statistics, este módulo ofrece los procedimientos que se utilizan con mayor frecuencia como base para el análisis de los datos. SPSS Advanced Statistics Sus potentes técnicas multivariantes incluyen los modelos mixtos lineales generalizados, modelos lineales generalizados, estimación generalizadas, modelos de nivel mixto, modelos lineales generales, estimación de componentes de la varianza, MANOVA, estimación de Kaplan-Meier, regresión de Cox, modelos hiloglineales, modelos loglineales y análisis de supervivencia. SPSS Amos Este potente e intuitivo software de modelado de ecuaciones estructurales le permite construir modelos que reflejen con más realismo relaciones complejas. Puede utilizar variables observadas, tales como los datos de encuestas, o variables latentes, tales como la satisfacción, para predecir cualquier otra variable numérica. SPSS Bootstrapping Investigadores y analistas pueden utilizar técnicas de bootstrapping o programa de carga para asegurarse de que los modelos sean estables y fiables. Estima de forma fiable los errores más comunes y los intervalos de confianza de un parámetro de población como la media, la mediana, la proporción, la razón de ventajas, el coeficiente de correlación, el coeficiente de regresión y muchos otros parámetros. SPSS Categories Libere todo el potencial de sus datos categóricos con mapas perceptuales que incluyen escalamiento óptimo y técnicas de reducción dimensional. Analice e interprete datos multivariables y sus relaciones de modo más completo con este módulo.

6 6 Conozca el catálogo de productos de IBM SPSS SPSS Complex Samples Incorpore los diseños de muestras complejas en el análisis de datos para realizar un análisis más preciso de los datos de muestras complejas. Combine estas muestras con sus estadísticas y herramientas de planificación especializadas para disminuir el riesgo de inferencias incorrectas o equívocas para las muestras estratificadas, conglomeradas o polietápicas. SPSS Conjoint Los analistas de mercado pueden utilizar este módulo para aprender qué atributos de productos son importantes para los consumidores y cuáles son los niveles de atributos preferidos, con el fin de estudiar los precios y la presencia de marca. Posteriormente se puede utilizar este conocimiento para desarrollar productos con mayor éxito. SPSS Custom Tables Funciones como la previsualización del generador de tablas, los estadísticos inferenciales y la gestión de datos le ayudan a comunicar con mayor claridad los resultados de encuestas, satisfacción del cliente, sondeos e informes de cumplimiento normativo. SPSS Data Preparation Utilice nuevas técnicas para agilizar la etapa de preparación de datos del proceso analítico. Lleve a cabo comprobaciones de datos individuales y multivariables, encuentre valores atípicos multivariantes y realice el preprocesamiento de datos con varios métodos de intervalo para preparar la construcción de modelos. SPSS Decision Trees Cree clasificaciones altamente visuales y árboles de decisiones directamente en IBM SPSS Statistics para la segmentación, estratificación, predicción, reducción de datos y filtrado de variables, identificación de interacción, fusión de categorías y discretización de variables continuas. Los árboles altamente visuales le permiten presentar los resultados de forma intuitiva. SPSS Direct Marketing Los profesionales del marketing pueden realizar con seguridad análisis de actividades recientes, frecuencia y valor monetario (RFM), análisis de conglomerados y definición de perfiles de posibles clientes, todo ello sin un conocimiento detallado de estadística. También pueden mejorar sus campañas de marketing con el análisis de código postal. SPSS Exact Tests Puede obtener valores p correctos, con independencia de la estructura de datos. Aunque tenga un pequeño número de casos, tenga un subconjunto de sus datos en desgloses detallados o tenga variables donde el 80% de las respuestas o más esté en una categoría, podrá utilizar este módulo. SPSS Forecasting Mejore los pronósticos con completos análisis de series temporales, incluyendo modelos de ajuste y suavizado de curvas y métodos para estimar funciones autorregresivas. El modelizador experto puede determinar automáticamente qué proceso ARIMA (modelo autorregresivo integrado de media móvil) o modelo de suavizado exponencial se ajusta mejor a sus variables de series temporales e independientes, eliminando de este modo la selección mediante el método de ensayo y error. IBM SPSS Statistics nos permite sacar el máximo provecho de nuestros datos. El resultado es que hemos ahorrado más de 1 millón anualmente, hemos incrementado los ingresos y mejorado la satisfacción de los miembros. Calvin Bierley, Analista de estudios de mercado de la Unión de crédito de empleados de Boeing

7 Software SPSS 7 SPSS Missing Values Si faltan valores en sus datos, este procedimiento puede encontrar algunas relaciones entre los valores que faltan y otras variables. Además, el procedimiento de valores perdidos puede estimar qué valor existiría si no faltaran datos. SPSS Neural Networks Modele relaciones complejas de modelos entre las entradas y salidas o para descubrir patrones de sus datos. Seleccione los algoritmos que pueden utilizarse para la clasificación (resultados categóricos) y para la predicción (resultados numéricos). Los dos algoritmos disponibles son Perceptrón multicapa y Función de Base Radial. SPSS Regression Prediga comportamientos o eventos gracias a datos que superan las suposiciones de las técnicas de regresión lineal. Realice regresiones no lineales y regresiones logísticas multinómicas o binarias, mínimos cuadrados ponderados, mínimos cuadrados en dos fases y análisis de probit. Modelado predictivo Las potentes capacidades de creación, evaluación y automatización de modelos de las soluciones de análisis y modelado predictivo de SPSS ayudan a las empresas a adquirir clientes de forma asequible, conservar a sus mejores clientes durante más tiempo y venderles más. Con SPSS Modeler, XO Communications, un proveedor de servicios de comunicaciones estadounidense, logró una reducción estimada del 142% en erosión de ingresos de los clientes con mayor riesgo de abandono. La empresa también ahorró 10 millones de dólares al año gracias a una mayor retención de clientes y menores costes de servicio al cliente. Las soluciones de modelado predictivo de SPSS incluyen tres ediciones de SPSS Modeler, SPSS Analytic Catalyst y SPSS Analytic Server. SPSS Modeler Professional Descubra rápidamente patrones y tendencias en los datos numéricos estructurados para modelar resultados y realizar previsiones que permitan tomar decisiones de negocio informadas con inteligencia predictiva. Un conjunto de algoritmos avanzados, manipulación de datos y técnicas de preparación de datos y modelado automatizado en una interfaz muy intuitiva permite su uso por parte de usuarios de negocio y expertos por igual. SPSS Modeler Premium A las capacidades básicas de la edición Professional se le añade análisis de texto, análisis de entidades y análisis de redes sociales, entre otras funciones. Las técnicas de procesamiento del lenguaje natural extraen los conceptos clave, sentimientos y relaciones de los datos no estructurados y los convierten en un formato estructurado para el modelado predictivo. El análisis de entidades ayuda a desambiguar la identidad de personas, lugares y organismos para eliminar duplicados, encontrar fraude potencial y ayudar a mejorar la precisión del modelado. SPSS Modeler Gold Tome mejores decisiones de forma coherente en el trato con los clientes y mejore los resultados combinando los conocimientos adquiridos en el análisis predictivo con los sistemas y reglas de negocio existentes Se amplían las prestaciones de IBM Modeler Premium con la posibilidad de construir modelos predictivos y desplegarlos directamente en el proceso de negocio para ayudar a las personas y sistemas a tomar la decisión acertada cada vez. SPSS Analytic Catalyst Obtenga conocimientos predictivos y estadísticos en forma de elementos visuales interactivos complementados con explicaciones sencillas, con esta herramienta automatizada. Simplemente cargue un conjunto de datos y seleccione la variable en cuya predicción esté interesado. A continuación, SPSS Analytic Catalyst proporciona los resultados en un formato que permite que prácticamente cualquier persona pueda comprenderlos y pasar a la acción. Los usuarios que encuentren que los productos actuales son demasiado complejos, pueden ahora sumergirse en el análisis predictivo. Además, los analistas de negocio pueden combinar la perspectiva predictiva con la experiencia en la materia para impulsar y mejorar la toma de decisiones tácticas.

8 8 Conozca el catálogo de productos de IBM SPSS SPSS Analytic Server Con esta solución, la plataforma de análisis predictivo de IBM puede utilizar datos de distribuciones Hadoop con el fin de mejorar las decisiones y los resultados. Una arquitectura abierta, integrada y centrada en los datos utiliza sistemas de Big Data y es escalable a los problemas de prácticamente cualquier tamaño. Admite las distribuciones habituales de Hadoop y presenta una interfaz definida que incorpora nuevos algoritmos estadísticos diseñados para ir directamente a los datos. Asimismo, la interfaz de usuario familiar de IBM SPSS oculta los detalles de los entornos Big Data para que los analistas puedan centrarse en el análisis de los datos. SPSS Modeler y SPSS Analytic Server Combine SPSS Modeler y SPSS Analytic Server para obtener una plataforma de análisis predictivo accesible e integrada que ayude a mejorar los resultados de las decisiones. Usuarios de todos los niveles pueden descubrir conocimientos almacenados en distribuciones de Hadoop y utilizar toda la información accesible mediante su federación con sistemas de gestión de bases de datos relacionales tradicionales. Gestión de decisiones y despliegue Y si pudiera tener la seguridad de que todas las decisiones sobre sus clientes han sido decisiones correctas? Con las soluciones de gestión de decisiones y despliegue de SPSS puede integrar los resultados analíticos en sus operaciones para mejorar los procesos de negocio, predecir conclusiones y ofrecer resultados a los responsables de la toma de decisiones de toda su organización. Por ejemplo, Infinity Property and Casualty Corporation utiliza los productos de despliegue SPSS para mejorar la productividad y la exactitud de su proceso de gestión de reclamaciones. El resultado es un retorno un 33% superior en la subrogación y un incremento de 10 millones de dólares al año en la recuperación de subrogaciones. SPSS Modeler Gold Construya modelos predictivos y despliéguelos directamente en sus procesos de negocio y sistemas operativos para ayudar a las personas y sistemas a tomar la decisión acertada cada vez. SPSS Modeler Gold incluye IBM Analytical Decision Management, combinando así el análisis predictivo con las reglas, la puntuación y la optimización para ofrecer acciones recomendadas en el punto de impacto. SPSS Collaboration and Deployment Services Gestione con seguridad diversos activos analíticos y fomente una mayor colaboración entre aquellos que la desarrollen y la utilicen. Automatice e integre los procesos analíticos continuos para obtener resultados más fiables. Esta solución le permite proporcionar a las personas correctas la información que necesitan para emprender una acción adecuada y en el momento oportuno. SPSS Collaboration and Deployment Real-Time Scoring Integre mejor los resultados predictivos, mientras se calculan, en sus sistemas operativos para dotar de más información en tiempo real las decisiones. Despliegue puntuación en tiempo real en los sistemas operativos a través de interfaces estándar y ofrezca puntuaciones y decisiones bajo demanda a las personas y aplicaciones de negocio. SPSS Predictive Analytics Enterprise Despliegue prestaciones de análisis predictivo y avanzado en los sistemas operativos, con una opción completa de tecnología de análisis y despliegue para el análisis predictivo de IBM. Análisis descriptivo y predictivo, preparación de datos, automatización del modelado predictivo y modernas capacidades de análisis inteligente se unifican en una solución para ayudarle a tomar decisiones más inteligentes. Las decisiones se optimizan y se automatizan en el punto de impacto para proporcionar mejores resultados de negocio de forma coherente.

9 Software SPSS 9 Soluciones predictivas Y si su organización pudiera tomar decisiones optimizadas y con mejor información para mejorar los resultados, con información desde todas las perspectivas? Las soluciones predictivas de IBM le permiten alinear los datos, anticipar resultados y actuar en los conocimientos adquiridos. Las soluciones incluyen productos integrados que proporcionan informes históricos, análisis en tiempo real y modelado predictivo, todo ello empaquetado para usos específicos. Como resultados, puede lograr un retorno más rápido de sus datos y análisis, aplicando estratégicamente la analítica en las áreas de negocio clave. Analítica del cliente Las soluciones de IBM para la analítica del cliente le permiten adquirir, aumentar y retener clientes descubriendo información oculta en los datos. Con esta información puede crear experiencias personalizadas al mismo tiempo que disminuye costes y aumenta la fidelidad del cliente. Las soluciones SPSS ayudan a hacer crecer su empresa, sea cual sea la definición de cliente. Las organizaciones sanitarias pueden aumentar la satisfacción del paciente. Los minoristas pueden aumentar el tamaño de la cesta de mercado. Las instituciones educativas pueden retener estudiantes en riesgo de abandono de los estudios. IBM Predictive Customer Intelligence Realice la acción más adecuada en el momento oportuno para proporcionar experiencias de cliente personalizadas y relevantes en todos los puntos de contacto con los clientes. IBM Customer Predictive Intelligence analiza datos sociales, de texto y transaccionales, y utiliza esta información para predecir el comportamiento de los clientes, su sentimiento y sus necesidades. Posteriormente puede ofrecer recomendaciones individualizadas en el punto de impacto. Analítica operativa Las soluciones de IBM para la analítica operativa pueden ayudar a maximizar la productividad y rentabilidad de prácticamente cualquier departamento gracias a la adquisición de un mejor conocimiento de los procesos y activos. Al igual que muchas organizaciones líderes, puede utilizar estas soluciones para racionalizar procesos operativos, predecir el fallo de activos, optimizar cadenas de suministro, mejorar la eficacia de programas y asignar capital y recursos humanos con eficacia. IBM Predictive Maintenance and Quality Reduzca las paradas no planificadas de activos y maximice el rendimiento operativo. IBM Predictive Maintenance and Quality puede analizar el uso, desgaste, condición y otras características relacionadas de fuentes desconectadas y detectar patrones de fallos. La información y las decisiones recomendadas optimizadas se envían directamente a los responsables de la toma de decisiones para que puedan disminuir costes operativos, aumentar la productividad de los activos e incrementar la eficiencia de los procesos. Analítica de amenazas y fraudes Las soluciones de IBM SPSS para la analítica de amenazas y fraudes pueden ayudarle a predecir cuándo, dónde y cómo afectarán las amenazas a su organización. Desde infracciones de datos, fraude y robo interno hasta problemas de seguridad pública, tales como el crimen o la seguridad nacional, puede analizar todo tipo de fuente de datos para determinar niveles de riesgo aceptables. Esta información se puede utilizar para crear políticas que disminuyan la exposición y minimicen las pérdidas. IBM Counter Fraud Management Adquiera mayor visibilidad y sea más proactivo en el combate contra el fraude. Agregue datos de diversas fuentes internas y externas y aplique análisis sofisticados que monitoricen continuamente los indicadores de actividad fraudulenta. IBM Counter Fraud Management le permite conocer relaciones no obvias y co-ocurrencias entre entidades. A continuación, puede identificar mejor y conectar patrones fraudulentos más cerca del punto de operación e incluso prevenir su aparición futura en base a los ataques y comportamientos anteriores.

10 10 Conozca el catálogo de productos de IBM SPSS Acerca de IBM Business Analytics El software IBM Business Analytics ofrece el conocimiento obtenido de los datos, que ayuda a las organizaciones a trabajar con más inteligencia y superar a sus competidores. Este completo catálogo de servicios incluye soluciones para business intelligence, análisis predictivo y gestión de decisiones, gestión del rendimiento y gestión del riesgo. Las soluciones de Business Analytics permiten a las empresas identificar y visualizar tendencias y patrones en áreas tales como la analítica de clientes, que pueden causar un profundo efecto en el rendimiento de negocio. Se pueden comparar escenarios; anticipar amenazas y oportunidades potenciales; mejorar la planificación, elaborar presupuestos y previsiones de recursos; equilibrar los riesgos frente a los retornos previstos y trabajar para cumplir los requisitos normativos. Al hacer que la analítica esté ampliamente disponible, las organizaciones pueden alinear la toma de decisiones estratégicas y tácticas para alcanzar los objetivos de negocio. Para obtener más información, visite ibm.com/es/analytics Solicite una llamada Para solicitar una llamada o hacer una pregunta, vaya a ibm.com/es/analytics. Un representante de IBM responderá su pregunta lo antes posible.

11 Notas

12 IBM España, S.A. Tel.: Santa Hortensia, Madrid Spain La página de inicio de IBM se encuentra en: ibm.com IBM, logotipo de IBM, ibm.com y SPSS son marcas registradas de International Business Machines Corp., registradas en numerosas jurisdicciones de todo el mundo. Otros nombres de productos y servicios pueden ser marcas registradas de IBM o de otras empresas. Encontrará una lista actualizada de las marcas registradas de IBM en la Web en Información de copyright y marcas registradas en: ibm.com/legal/copytrade.shtml Es responsabilidad del usuario evaluar y verificar el funcionamiento de cualquier producto o programa con los productos y programas de IBM. Los datos de rendimiento y los ejemplos de clientes citados se presentan solamente a efectos ilustrativos. Los resultados reales de rendimiento pueden variar en función de configuraciones específicas y condiciones de operación. Este documento es válido en la fecha inicial de publicación y puede estar sujeto a cambios por parte de IBM en cualquier instante. No todas las ofertas están disponibles en todos los países en los que IBM opera. LA INFORMACIÓN DE ESTE DOCUMENTO SE PROPORCIONA TAL CUAL SIN GARANTÍA DE NINGÚN TIPO, NI EXPLÍCITA NI IMPLÍCITA, INCLUYENDO, PERO NO LIMITÁNDOSE, A LAS DE COMERCIALIZACIÓN, ADECUACIÓN A UN PROPÓSITO DETERMINADO Y A LAS GARANTÍAS O CONDICIONES DE NO INFRACCIÓN. Los productos de IBM se garantizan de acuerdo con los términos y condiciones de los acuerdos bajo los que se proporcionan. Copyright IBM Corporation 2015 Por favor, recicle YTB03015-ESES-04

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