Número 47. Bienvenidos al XXI Congreso de la Comunidad de Usuarios de Oracle España. Big Data Qué hay detrás del término de moda?

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1 Número 47 Marzo 2012 Precio: 6,50 Una publicación de la Bienvenidos al XXI Congreso de la Big Data Qué hay detrás del término de moda? Entrevista con Roberto López Gago Responsable de Oracle University de Oracle Ibérica Soluciones para todos Guía de Oracle OpenWorld

2 EDITORIAL 03 Por José Manuel López sumario HILO DIRECTO 04 Entrevista Roberto López Gago, Responsable de Oracle University de Oracle Ibérica ACTUALIDAD XXI Congreso de CUORE Big Data, una mirada en profundidad al sector Utilities y múltiples sesiones en torno al universo Oracle... Soluciones para todos: Guía de Oracle OpenWorld Casos de exito 20 Business Intelligence para el sector inmobiliario Básico Homes y Poble Nou Residencial El Consorci Hospitalari de Vic Su operativa mediante una arquitectura SOA Osakidetza Oracle, núcleo de la infraestructura tecnológica orientada a servicios (SOA) Soluciones de Oracle en el portal EUGO.es Flexibilidad y alta disponibilidad en el Proyecto de Ventanilla Única con NOMBRE PROPIO 28 Altimate Novedades de almacenamiento en la Nube Privada atsistemas Ayudada a Compass Group a agilizar uno de sus principales procesos de negocio Cle Formación Oracle Fusion Middleware Renovar o morir? Clear Peaks Oracle BI 11g en la palma de tu mano Core Networks Seguridad en el CPD: SPAC (Single Point of Access Control) Avanttic Federación de Buses: Arquitectura y Seguridad Capgemini La Agencia Valenciana de Salud optimiza la gestión económica y logística gracias a la implantación de Oracle E-Business Suite Informatica Deje de acumular datos y retire de una vez por todas las aplicaciones antiguas y redundantes Motiva Consulting La importancia de la especialización Arin Innovation Oracle E-Business Suite 12: migración o reimplantación? BNB Consum Cooperativa pone en marcha la automatización y unificación del parte de incidencias desde los centros de trabajo Prioritic Oracle Enterprise Manager 12c y el Cloud Computing Salenda Incrementa la productividad de tus proyectos Java EE Qualita CITY HOTELS centraliza y simplifica la operativa de sus actividades comerciales con Oracle CRM y MKT On Demand

3 EDITORIAL Editor: José Manuel López, Consejo Editorial: José Manuel López, Máximo Aborruza, José Peláez, Carmen Pizarro, Álvaro Sánchez-Mariscal, Jorge Zahorski, Manuel Lozano, Jesús Garrán Eduvigis, Juan Pablo Sancho, Coordinación y redacción: Ana García Huerta, Secretaría Técnica: David Abreu, Eden Rubio, Colaboradores en este número Victoria Valencia Siles Javier Casanova Kinddelan María Jesús Bellas Saborit Jordi Urbano Sergio Rodríguez de Guzmán Antonio José Molina Moreno Javier Salcedo Hidalgo Emilio Valdés Jaime Vildósola Lorena Collado Javier Delgado Patricio Furchi Álvaro Sánchez-Mariscal Arnaiz Margie Cabanas Diseño y Maquetación: Agustín Lorente GRAFIMEDIA PRODUCCIONES, S.L. Depósito Legal: M RAZONES PARA ASISTIR A UN CONGRESO Una de las más importantes, y al tiempo de las más gratificantes obligaciones de todo experto en tecnologías de la información es estar al corriente de las novedades que nos ofrece el mercado tecnológico. La tecnología es por definición: particularización, conocimiento especializado, aprovechamiento científico para la práctica concreta, herramienta para un fin Cuando asistimos a un congreso sobre tecnologías de la información, nuevas tecnologías, tecnologías de la comunicación, o como sea que lo queramos llamar, en cada ponencia, en cada demo, en cada charla o mesa redonda estamos pensando en su aplicación práctica, en dar respuesta a una necesidad concreta. La capacidad de innovar en esta materia es asombrosa. Da vértigo comprobar la velocidad con que se produce. Soluciones que nos parecían definitivas quedan superadas, obsoletas, con la aparición de un nuevo programa, sistema o solución. En cuestión de pocos años, a veces tan sólo en meses hay nuevas respuestas para viejos problemas. Los profesionales tenemos el deber de estar puntualmente informados de las novedades y de las experiencias de los demás. Este es un mundo abierto, no hay secretos. Hay trabajo y mejores prácticas. La Comunidad de Usuarios Oracle de España lleva casi 25 años dedicada, entre otras, a esta tarea: la divulgación entre sus asociados de la tecnología Oracle. Porque estamos convencidos que es infinitamente mejor reunirnos en un Congreso que sumergirnos en una marea de manuales y artículos acudimos un año más a nuestra particular cita. Tras el éxito obtenido en el anterior congreso queremos repetir formato mejorando algunos aspectos. Arrancaremos en la mañana del 27 con un gran evento de Oracle: Oracle Big Data, para continuar por la tarde y todo el día 28 con cuatro salas en paralelo en las que tendremos una interesante selección de ponencias aportadas por los asociados y partners, así como con una monografía sobre Oracle Utilities que seguro que será de vuestro interés. Hagamos entre todos que este sea el Congreso del Optimismo! Un fuerte abrazo José Manuel López Presidente de la Todos los derechos reservados. Se autoriza la reproducción total o parcial con cita expresa de la fuente. La editorial no se hace responsable de las opiniones vertidas por sus colaboradores. 3

4 hilo directo Roberto López Gago, responsable de Oracle University de Oracle Ibérica Los clientes demandan cada vez más la certificación como garantía de éxito de una implementación Oracle University se encarga de gestionar la formación técnica sobre cualquier producto Oracle, incluyendo también el entorno universitario y el de formación profesional. Oracle University existe en España desde los mismos orígenes de la firma en nuestro país, allá por 1977 y según su responsable, Roberto López, se trata probablemente de la entidad privada de formación más importante del mundo por volumen de negocio y de empleados. Ana García Huerta Cómo es el modelo de comercialización e impartición de la formación en tecnología Oracle que se gestiona desde Oracle University? Es un modelo donde complementamos nuestra propia fuerza de ventas e instructores con nuestra red de colaboradores. Se trata de dar una correcta cobertura geográfica con centros propios y asociados, y también, tener una total cobertura tecnológica en todas las áreas de especialización de Oracle. Hay, por ejemplo, determinados productos que han venido en distintas adquisiciones donde hemos decidido trabajar directamente con colaboradores. Por qué? Porque tenemos colaboradores específicos y especializados para revender e impartir la formación en esos productos. Ocurre en general con las distintas áreas de aplicaciones, pero hay una casuística muy variada. Se trata no sólo de tener mayor capilaridad para llegar a más lugares geográficamente sino también, contar con aquellos profesionales que, históricamente han colaborado desde un punto de vista de formación con las empresas que adquirimos y por lo tanto, están capacitados y tienen un mejor conocimiento de aquellos productos que integramos en nuestro portafolio. CUORE tiene que cobrar más fuerza si cabe en la comunidad Oracle y desde Oracle University queremos trabajar para ello. Nuestros instructores tienen mucho que aportar a la revista de la comunidad de usuarios de Oracle y van a hacerlo a partir del próximo número. Oracle University es responsable de la formación asociada a cualquier producto que tenga Oracle y eso es decir muchísimo. Si contemplamos todas las soluciones de Oracle más las adquisiciones de los últimos años el portfolio es interminable. Con esas empresas adquiridas también se integraron las áreas de formación y su capital de conocimiento? Siempre, y ese es uno de nuestros continuos desafíos. Cada nueva adquisición implica que Oracle University debe asumir la capacidad en recursos e instructores de impartir los cursos relacionados a los nuevos productos que se integran. Al final siempre es positivo, ya que, en definitiva, lo que se está haciendo es absorber la capacidad de delivery que tienen esas compañías e invertir en esas tecnologías. Y lo mismo sucederá con los partners. También los han heredado? Efectivamente, Oracle University, tenía tiempo atrás, una red de colaboradores que se ha visto ampliada y mejorada, lógicamente, con los colaboradores que tenían las compañías que hemos adquirido. Cómo se articula la venta de formación? Es Oracle una escuela formativa, en cierto sentido? Además de nuestros centros colaboradores (Oracle Approved Education Center OAEC), tenemos centros en Madrid, Barcelona y Lisboa. Todos ellos, junto con nuestra red de revendedores de formación (Oracle Approved Education Reseller OAER), pueden posicionar ante nuestros clientes nuestras soluciones y formatos de formación. Por otro lado, depende del período del año pero lo normal es que necesitemos muchas aulas, además de las que tenemos en nuestros centros, ya que no llegamos a dar cobertura a la demanda que tenemos en determinados meses donde puede haber cursos en paralelo semanalmente. Es decir, independientemente de si la venta ha sido directa o no, necesitamos apoyarnos en la logística de nuestros centros colaboradores. 4

5 En una sociedad como la actual, las entidades formativas deben afrontar el reto de dar una respuesta eficiente, de calidad y complementaria al modelo convencional de formación presencial, que en muchos casos ya no se ajusta a las necesidades individuales o colectivas de las organizaciones.

6 Hilo Directo - Roberto López Gago Cómo es la relación con sus partners? Estamos encantados con ellos. En resumidas cuentas, son parte básica y necesaria de nuestro éxito, aunque no hay exclusividad en ningún sentido y trabajamos tanto con grandes centros como con pequeños colaboradores. MUNDO UNIVERSITARIO Cuál es la posición de Oracle University en el entorno meramente académico? Tenemos líneas de actuación abiertas con distintas Universidades en distintos proyectos formativos. La idea es, aprovechando el plan Bolonia, estar tanto en formación de grado con la participación de los propios profesores de la Universidad, como en formación de posgrado con masters que valen como créditos a los alumnos para la carrera. Se trata de másters muy específicos sobre determinadas tecnologías actuales donde nosotros ó nuestros colaboradores imparten la formación. También en este contexto, estamos extendiendo nuestra actividad hacía centros de formación profesional. Cuáles son las diferencias principales entre la formación de grado que ofrecen y la de posgrado? En la parte de grado estamos con temas más generales. En tecnología, por ejemplo, el contenido es más genérico: administración de bases de datos, desarrollo, Java, etc, los másters posgrado tienen que tener un atractivo especial que esté muy ligado con la demanda que tenga el mercado en ese momento. Másters, por ejemplo, de SOA, de Business Intelligence, etc, en los que estamos en línea con lo que el ámbito profesional va demandando. Cómo se articula la relación con las universidades desde el punto de vista económico? En grado por ejemplo, tenemos nuestro programa Oracle Academy que, con una suscripción anual, permite tener acceso a contenidos básicos, disponer de licencias de software y un grado de soporte básico. Hay varios niveles dentro de este minicontrato que permite que las universidades puedan impartir formación sobre productos Oracle sin que haya conflicto ninguno con el fabricante. También en grado, estamos implementando un nuevo programa a nivel local en España, se trata de Oracle Student Campus donde trabajamos con un modelo de venta de manuales a través de uno de nuestros colaboradores. Es un coste mínimo y da más cobertura que Oracle Academy, tanto en contenido como en posibilidad de acceder a la certificación oficial. Este programa además, lo estamos extendiendo a centros de formación profesional y secundaria. En la formación de posgrado las situaciones son variadas. Normalmente las universidades tanto públicas como privadas cobran un dinero por el master. Ahí hacemos un análisis caso por caso de cómo vamos a trabajar. En total, estamos presentes en más de 60 centros donde Cuando alguien se plantea que la formación es cara o la ve como un coste comete un error. El retorno de inversión que tiene la formación es increíble y también difícilmente medible. continuamos generando conocimiento de Oracle en el entorno universitario. Existe alguna iniciativa para formación de desempleados? Si, desde luego, es vital para todo Oracle las acciones que realizamos de Responsabilidad Social Corporativa. En este sentido, tenemos acuerdos políticos con distintos Gobiernos Regionales para formar a desempleados. El más significativo y relevante es con el Servicio Regional de Empleo de la Comunidad de Madrid. Estamos trabajando en el Centro de Formación en TIC Madrid-Sur desde hace siete años y allí hemos formado a más de dos mil desempleados. Este centro, está muy orientado a formación oficial con el fabricante porque eso tiene un interés especial para las empresas que luego buscan a trabajadores. Es importante destacar que, además de un gran índice de satisfacción en las encuestas que se hacen a los alumnos, Oracle tiene el mejor índice de reinserción dentro de los seis meses posteriores a la formación, llegando a alcanzar en algún momento hasta casi un 80%. Esto es muchísimo. También trabajamos desde hace años en Aragón, en Galicia, este año hemos empezado en Cataluña y en Málaga, etc. Además, trabajamos con particulares que, para mejorar su currículo, necesitan reforzarlo con cierta formación. No es el sector al que estamos dirigidos pero estamos ahí para ayudarles. Hay algunas soluciones de las que sólamente Oracle University pueda dar formación? Formación Oficial y válida para la certificación si, sólo Oracle University. Además, aparte de nuestro conocimiento en nuestra propia tecnología, hay cursos que requieren una compleja infraestructura que difícilmente pueden tener otras compañías, Luego hay temas más básicos donde tenemos competidores. Cuál es el mayor reto actualmente para Oracle University? En una sociedad como la actual, las entidades formativas deben afrontar el reto de dar una respuesta eficiente, de calidad y complementaria al modelo convencional de formación presencial, que en muchos casos ya no se ajusta a las necesidades individuales o colectivas de las organizaciones. El crecimiento de Internet y de los entornos de colaboración han generado nuevos espacios de aprendizaje, ese es el reto y el planteamiento de Oracle University, nuestros modelos de formación virtual y de autoaprendizaje, deben proponer una solución eficaz a las organizaciones y a los estudiantes permitiéndoles una mayor flexibilidad y ahorro de costes. Ahora mismo, en España, el 20% de nuestra formación se imparte de forma virtual y en los próximos años, llegará a ser más del 50% de nuestra actividad. Es fantástico, los alumnos pueden estar en cualquier parte asistiendo a un curso y, de hecho, se dan muchas situaciones curiosas porque nuestros instructores dan formación también para el resto del mundo. En este tipo de formato virtual en algunos momentos dices: vamos a hacer una parada para desayunar/comer/cenar, dependiendo de la zona horaria 6

7 Hilo Directo - Roberto López Gago de cada uno. Cabe destacar además, que las encuestas de satisfacción en este formato están en sintonía con los índices de satisfacción general de nuestros cursos presenciales. Existe el mito de que la formación es cara cómo desmontar esa apreciación? Cuando alguien se plantea que la formación es cara o la ve como un coste comete un error. El retorno de inversión que tiene la formación es increíble y también difícilmente medible. Por ejemplo, Cuál es el coste para una empresa cuando se cae una base de datos o una máquina y no hay una respuesta eficiente? Cuál es el coste para una empresa que hace un desarrollo propio o lo contrata y no es el óptimo ni el más eficaz? Cuál es el coste para un cliente final cuando contratan a un partner que no es el adecuado y en lugar de tardar seis meses en hacer la implementación tarda un año y medio? Eso sí es un coste real. Después de la Universidad, nadie se plantea el coste que ha tenido, ya que ha sido una inversión, y es que eso es la formación, una inversión. Cómo primer acercamiento, qué puede aportar Oracle University a CUORE? CUORE tiene que cobrar más fuerza si cabe en la comunidad Oracle y desde Oracle University queremos trabajar para ello. Nuestros instructores tienen mucho que aportar a la revista de la comunidad de usuarios de Oracle y van a hacerlo a partir del próximo número. Su perfil es el de profesionales técnicos con el añadido de que son formadores vocacionales con gran capacidad pedagógica y una enorme capacidad de reciclaje continuo. Les apasiona lo que hacen. Yo fui instructor durante muchos años y es un trabajo realmente agradecido. De qué tipo de cursos existe una mayor demanda actualmente? La formación en base de datos es siempre la pieza central de nuestro negocio, pero en los últimos años han cobrado mucha importancia los temas de CRM (Siebel) en general, business intelligence y data warehouse, SOA, gestión de contenidos, seguridad y por supuesto, desde la adquisición de Sun, formación de hardware, Java y Solaris. De hecho, en el pasado el 40% de la formación de Sun Learning Services era formación de Solaris. Después de cinco o seis años sin una nueva versión, aquí tenemos Solaris 11 e igualmente ocurre con Java 7. La demanda se ve además muy claramente a través de los partners e integradores ya que, cuando una tecnología tiene más demanda en el mercado, automáticamente se crean especializaciones y certificaciones asociadas y los partners de Oracle en este sentido, son los primeros en formarse y certificarse. En este momento, existen más de 90 especializaciones que cubren no sólo tecnología sino también las distintas áreas de aplicaciones de Oracle. Como en el caso de Exadata, por ejemplo. Por ejemplo. En soluciones novedosas, los partners tienen que estar preparados automáticamente, ya que los clientes quieren tener la seguridad de que aquel que va a implementar la solución se las sabe todas y que el fabricante así lo garantiza. Hay estratégicamente mucha fuerza desde Oracle para impulsar todo el tema de las especializaciones y las certificaciones pero es que los partners son los principales interesados. Cada vez se demanda más la certificación como garantía de éxito de la implementación. Es más, en este sentido, en las implementaciones para el sector público es normalmente obligatorio presentar los proyectos con profesionales certificados. Roberto López Gago Oracle University Country Leader Las cifras de Oracle University 297 aulas en 89 países Soporte en 28 lenguas estudiantes formados al año Más de cursos Más de 600 clases por semana, 90 de ellas virtuales Más de 300 cursos de autoformación alianzas globales en educación 1,3 millones de profesionales certificados en Oracle La formación en TI aporta resultados tangibles para la empresa Las empresas que más invierten en formación reducen las llamadas críticas hasta en un 49% Las que invierten estratégicamente en formación resuelven los problemas con un 78% más de rapidez La competencia en TI puede mejorar los resultados de la empresa hasta en un 20% 7

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9 actualidad XXI Congreso de CUORE: Big Data, una mirada en profundidad al sector Utilities y múltiples sesiones en torno al universo Oracle Las claves alrededor de un fenómeno en expansión, Big Data; los retos a los que se enfrenta el sector Utilities analizados en profundidad; programas de certificación gratuitos para partners durante los dos días del Congreso; mesas redondas; debates; casos de éxito el Congreso de la vuelve a convertirse en su XXI edición en el evento presencial más relevante de la Comunidad. Bienvenidos. El 27 y 28 de marzo la Comunidad de Usuarios de Oracle España (CUORE) vuelve a reunirse en su Congreso anual en el Hotel Mirasierra Suites de Madrid. Son ya XXI ediciones de encuentro presencial en las que la Comunidad reúne a sus socios y a aquellos agentes relacionados con el ecosistema Oracle en toda su amplitud: clientes, partners, consultores, integradores y analistas para renovar presencialmente una relación de influencia mutua de más de dos décadas. La tecnología es la plataforma sobre la que descansan las reglas de negocio y al elegir a un proveedor determinado estamos haciendo una apuesta de continuidad y futuro. Es necesario Ana García Huerta Pero, qué es exactamente Big Data? El concepto, básicamente, se refiere a las herramientas, procesos y procedimientos que permitirán a las organizaciones crear, manipular y gestionar grandes más bien enormesconjuntos de datos, así como los dispositivos de almacenamiento asociados a ese ingente capital de información. 09

10 Actualidad - XXI Congreso CUORE escuchar y que nos escuchen y por eso, a pesar de que hay múltiples vías posibles de comunicación, un Congreso presencial es un modo irrenunciable de renovar relaciones y de intercambiar inquietudes, explica José Manuel López Presidente de la. Por su parte, José Manuel Peláez, Director de Preventa La proliferación de páginas web, aplicaciones multimedia de todo tipo, dispositivos móviles y, especialmente, la explosión de los social media ha disparado exponencialmente la producción de información: hasta 2,5 quintillones de bytes al día, según IBM.Y esto no ha hecho más que empezar porque el 90% de los datos del mundo se han generado en apenas dos años. de Tecnología de Oracle Ibérica asegura que hay un compromiso de apoyo mutuo entre Oracle y la Comunidad de usuarios, ya que contamos con evidentes intereses comunes. El XXI Congreso de CUORE es una oportunidad magnífica para que compartamos experiencias, incrementando nuestro conocimiento sobre las necesidades específicas de quienes utilizan las soluciones Oracle y, por lo tanto, podamos ofrecer cada vez un mejor servicio. La lógica de una relación Qué sentido tiene un Congreso presencial en la era de las comunicaciones virtuales y la multicanalidad que éstas ofrecen? La respuesta es networking, networking,networking. Así lo resumen tanto el Presidente de la Comunidad como José Manuel Peláez: la importancia del Congreso radica en las posibilidades que ofrece como foro de intercambio personal entre usuarios, partners y proveedor con la motivación adicional de encontrar unidos en el espacio-tiempo una serie de eventos encadenados de indudable interés. Mantener el contacto entre asociados, cambiar impresiones, trasladar la virtualidad a la necesidad de relación humana. Todo eso es importante. Además, como profesionales del sector de TI tenemos que mantenernos en forma ante la evolución de una industria en aceleración constante. El Congreso nos da el marco para actualizarnos y conocer qué estamos haciendo cada uno en nuestras organizaciones con las propuestas de nuestro principal proveedor, comenta José Manuel López. Big Data: qué hay detrás del término de moda? Big Data es una expresión que viene sonando en el área de la computación de alto rendimiento desde hace meses. Un gran número de proveedores de software de almacenamiento y procesamiento virtual deslizan el concepto en sus presentaciones cada vez con mayor 10

11 Actualidad - XXI Congreso CUORE frecuencia y la tendencia, recogida por prensa y analistas, está diseminándose con velocidad e interés y convirtiéndose en tendencia a tener muy en cuenta. De hecho, las cinco grandes consultoras del mercado de TI enumeran cinco pilares de lo que será la industria en los próximos años: movilidad a ultranza, social media/social business, cloud computing, consumerization y, por supuesto, Big Data. Pero, qué es exactamente Big Data? El concepto, básicamente, se refiere a las herramientas, procesos y procedimientos que permitirán a las organizaciones crear, manipular y gestionar grandes más bien enormesconjuntos de datos, así como los dispositivos de almacenamiento asociados a ese ingente capital de información. Se trata de gestionar y hacer uso de la mejor manera posible de los datos que una organización posee. Una especie de data warehouse corporativo masivo. El ejemplo que se cita con mayor frecuencia es el de la cantidad ingente de información meteorológica que recoge diariamente el NOAA, el equivalente estadounidense del Servicio Nacional de Meteorología para elaborar sus predicciones e investigar sobre la evolución del clima y su impacto en el ecosistema. El capital de datos de la NASA es igualmente inmenso; las compañías energéticas disponen de enormes cantidades de datos geofísicos; las farmaceúticas tienen cumplido registro de todas sus pruebas y experimentos los ejemplos de acumulación de datos electrónicos es infinita. Qué hacer con los datos que cualquier organización mantiene en sus centros de datos, sus oficinas regionales y en todos sus sistemas de usuario final (desktops, laptops y dispositivos de mano)? Las grandes compañías tienen, además, la necesidad de mantener enormes cantidades de datos estructurados y no estructurados para cumplir las distintas regulaciones. La posibilidad de enfrentarse a un proceso judicial ha provocado también la obligación de conservar grandes depósitos de documentos, mensajes de correo electrónico y cualquier otra forma de comunicación electrónica que pudiera requerir un juez durante un hipotético litigio. Los repositorios de datos son tan desproporcionadamente grandes que se hace imposible gestionarlos con las herramientas de base de datos y las analíticas convencionales. La proliferación de páginas web, aplicaciones multimedia de todo tipo, dispositivos móviles y, especialmente, la explosión de los social media ha disparado exponencialmente la producción de información: hasta 2,5 quintillones de bytes al día. Y esto no ha hecho más que empezar porque el 90% de los datos del mundo se han generado en apenas dos años. Lo que parece claro es que el término Big Data va a asentarse como parte del mundo de las TI y no sería una El sector Utilities vive momentos de transformación de modelos de negocio y búsqueda de alternativas que traen retos desde diversos frentes. Oracle detallará su visión y orientación estratégica para las empresas energéticas a lo largo de diez sesiones en dos tracks paralelos. 11

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13 Actualidad - XXI Congreso CUORE mala idea empezar a considerar sus implicaciones en el mundo corporativo porque las viejas recetas de tratamiento y análisis de datos empiezan a hacer aguas. La posición de Oracle Big Data fue el centro alrededor del cual gravitó la última edición de Oracle OpenWorld en el que la compañía mostró su capacidad de cubrir de extremo a extremo (máquinas, software de gestión, virtualización, análisis y almacenamiento, engineered systems ) y anunció la adquisición de Endeca, una compañía experta en el tratamiento de enormes cantidades de datos capaz de llevar la inteligencia de negocio más allá del data warehouse. A lo largo del XXI Congreso de CUORE los socios y asistentes podrán conocer de primera mano qué ofrece Oracle a sus clientes en relación a Big Data y cómo el ecosistema de soluciones de la compañía abarca todo el espectro necesario para optimizar la gestión de un capital de datos en continuo aumento. La sesión inaugural del encuentro girará en torno a esta tendencia y a lo largo de la mañana del 27 de marzo Oracle desgranará de la mano de Andrew Sutherland, Vicepresidente de soluciones middleware de Oracle EMEA, cuál es la visión de la industria de TI respecto a Big Data. Asimismo, planteará la pregunta del millón: está preparado para asumir el fenómeno? y dará las claves de cómo conquistar la noción de Big Data siguiendo el modelo de arquitectura de información propuesto por Oracle. de Usuarios de Oracle se habilitará un centro de certificación móvil de tal manera que el personal técnico de los partners de Oracle podrá realizar las pruebas de especialización de manera gratuita. Normalmente, los exámenes se realizan en centros de certificación autorizada y tienen un coste de unos euros. A lo largo del Congreso, los interesados podrán realizar cualquiera de los exámenes de implementación que estén disponibles en la guía de especialización de Database, Middleware, Applications o Server & Storage Systems previa inscripción. Los partners han respondido a la llamada de CUORE de forma muy activa. La Comunidad es, al fin y al cabo, una sociedad en la que todos podemos ganar cada uno desde su posición. Los clientes necesitamos a los partners porque el marco tecnológico es amplísimo y la especialización es vital, concluye el Presidente de CUORE. Debates, ponencias, mesas redondas, sesiones paralelas, perspectivas de futuro, oferta tecnológica, visiones de partners expertos y hasta 15 experiencias de cliente (ESADE, Grifols, Grupo Axa, Iberia, Occidental Hoteles, Sanitas, Senado, Universidad Politécnica de Catalunya, entre otros) completan el programa de sesiones del XXI Congreso de CUORE del que publicaremos un reportaje a fondo en la próxima edición de esta revista. Durante los dos días del XXI Congreso de la Comunidad de Usuarios de Oracle se habilitará un centro de certificación móvil de tal manera que el personal técnico de los partners de Oracle podrá realizar las pruebas de especialización de manera gratuita. Utilities Day España Una novedad del Congreso será dedicar por primera vez una sesión monográfica para tratar en detalle los desafíos y necesidades de un sector y de las respuestas tecnológicas a las demandas que impone su evolución. El sector Utilities vive momentos de transformación de modelos de negocio y búsqueda de alternativas que traen retos desde diversos frentes. Oracle detallará su visión y orientación estratégica para las empresas energéticas a lo largo de diez sesiones en dos tracks paralelos en los que se abordarán aspectos como: Gestión de la relación con clientes Optimización de los costes de infraestructura mejorando la planificación, reduciendo costes y minimizando las interrupciones de servicio Estrategias de Business Intelligence y aceleradores analíticos como soporte al negocio Sistemas de gestión documental Integración de sistemas de telegestión en las operaciones Certificación gratuita Para conseguir la especialización, los partners de Oracle tienen que contar con personal técnico cualificado en los diferentes productos en los que van a centrar su actividad. Entre los requisitos de capacitación, los expertos en tecnología Oracle tienen que aprobar unos exámenes de especialista en Oracle. Durante los dos días del XXI Congreso de la Comunidad Andrew Sutherland Vicepresidente de soluciones middleware de Oracle EMEA 13

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15 Soluciones para todos: Guía de Oracle OpenWorld Un evento de la magnitud de Oracle OpenWorld puede resultar inabarcable. Coincidiendo con el anuncio de la inmediata disponibilidad en marzo de varias soluciones de Big Data y de Exalytics Appliance, queremos resumir lo que fue el principal evento de Oracle en esta guía-catálogo que podrá utilizar como documento de consulta de la oferta del fabricante. Más de visitantes procedentes de 117 países se dieron cita en San Francisco el pasado octubre en el principal evento anual para clientes, partners y desarrolladores de Oracle: Oracle OpenWorld. Durante cinco días se presentó la estrategia de Oracle en software, hardware y sistemas de ingeniería conjunta (Engineered Systems), diseñados y construidos para optimizar el rendimiento de las tecnologías de la información en las empresas. Paralelamente se desarrolló la conferencia JavaOne 2011, dedicada a la formación en Java, con sesiones prácticas dirigidas a la comunidad de desarrolladores. Como cada año, el cuadro de ponentes en Oracle OpenWorld contó con algunos de los más importantes expertos y visionarios de la industria, incluyendo a Joe Tucci, presidente y CEO de EMC; Michael Dell, presidente de la junta directiva y CEO de Dell; John Chambers, presidente y CEO de Cisco y el CEO y director general de Infosys, S.D. Shibulal. Por parte de Oracle, participaron Larry Ellison, CEO de la compañía; los presidentes Mark Hurd y Safra Catz; Thomas Kurian, vicepresidente ejecutivo de Desarrollo de Productos; John Fowler, vicepresidente ejecutivo de Sistemas; y Edward Screven, director de Arquitectura Corporativa de Oracle. 15

16 Actualidad - XX Congreso NOVEDADES JAVAONE Algunos anuncios realizados durante la conferencia JavaOne que se celebró en San Francisco simultáneamente a Oracle OpenWorld Disponibilidad de JavaFX 2.0, una avanzada plataforma de interfaz de usuario para aplicaciones empresariales, que constituye el próximo paso en la evolución de Java como principal plataforma rich client. Fuerte crecimiento de la comunidad de desarrolladores NetBeans y disponibilidad de NetBeans IDE 7.1 Beta. NetBeans IDE cuenta ya con más de un millón de usuarios activos. Planes para la evolución de Java Platform, Micro Edition(Java ME) a través de la presentación de las nuevas Java Specification Requests (JSRs) para Java Community Process (JCP). Planes para ampliar Java Platform, Standard Edition (Java SE) con un roadmap para las versiones Mac OS X y una actualización sobre Java SE 8. Los últimos desarrollos en la evolución de Java Platform, Enterprise Edition (Java EE). Java EE continúa siendo muy popular, con una creciente adopción por parte de los desarrolladores y más de 40 millones de descargas de los componentes Java, incluyendo Oracle GlassFiver. ENGINEERED SYSTEMS Uno de los anuncios clave del congreso ha sido el lanzamiento de nuevas soluciones de ingeniería conjunta (Engineered Systems), soluciones hardware y software diseñadas para trabajar conjuntamente. Los dos ejemplos que centraron la atención fueron: Oracle Exalytics Business Intelligence Machine Es el primer sistema de Business Intelligence (BI) de software y hardware in-memory. Está diseñado para ejecutar consultas a la velocidad del pensamiento, proporcionando un análisis visual rápido y en tiempo real de la información, y permitiendo la realización de funciones analíticas avanzadas. Oracle Exalytics permite a las organizaciones tomar decisiones con mayor rapidez, en el contexto de unas CIFRAS DEL EVENTO Más de sesiones de formación. 475 exhibiciones de los partners. Casi 400 demostraciones de productos Oracle. 80 cursos sectoriales específicos. Más de 20 sesiones sobre cloud computing y 15 demostraciones prácticas en el espacio Oracle Powers the Cloud. condiciones de negocio en continuo cambio. Al mismo tiempo, Oracle Exalytics facilita la adopción de las herramientas de Business Intelligence entre los usuarios, gracias a la introducción de capacidades de visualización interactivas que pueden convertir a cualquier usuario en un analista avanzado. Las organizaciones podrán extender sus iniciativas BI más allá de las funcionalidades tradicionales (reporting, cuadros de mando), permitiendo realizar funciones de mayor valor para el negocio (modelar, realizar previsiones y análisis predictivos), y haciendo más rápidos y precisos los ciclos de planificación. Este nuevo sistema combina el producto Business Intelligence Foundation de Oracle (ampliado con nuevas capacidades de visualización y optimizaciones de rendimiento), con una versión optimizada de la base de datos en memoria Oracle TimesTen (extendido con funciones analíticas), y un servidor de Oracle muy escalable, diseñado específicamente para el BI en memoria. Oracle Big Data Appliance La información procedente de redes sociales, blogs, contadores inteligentes, sensores y otros dispositivos generan volúmenes masivos de datos (comúnmente definidos como Big Data ) que no están accesibles en los sistemas Data Warehouse y las aplicaciones de Business Intelligence de las empresas. Sin embargo, esta información puede tener un gran valor para el negocio. Oracle lanza Oracle Big Data Appliance, una solución extremo a extremo que permite gestionar y extraer todo el valor de estos grandes volúmenes de información diversa. Oracle Big Data Appliance, en combinación con Oracle Exadata Database Machine y la nueva Oracle Exalytics Business Intelligence Machine, proporciona todo lo que una organización necesita para adquirir, organizar, analizar y maximizar el valor de Big Data dentro de la empresa. Oracle Database Appliance (ODA) Lanzamiento de Oracle Database Appliance, un sistema de base de datos sencillo, asequible y muy fiable para las pequeñas y medianas empresas o departamentos de las grandes organizaciones. La nueva appliance ha sido construida utilizando Oracle Database 11g Release 2 y Oracle Real Application Clusters sobre un doble nodo de cluster de servidor Sun Fire y ejecutando Oracle Linux. Es un sistema de ingeniería conjunta de software, servidores, almacenamiento y networking que ofrece una alta disponibilidad para una gran variedad de bases de datos de aplicaciones y procesamiento de transacciones online. CLOUD COMPUTING El CEO de Oracle, Larry Ellison, dedicó su intervención del 16

17 Actualidad - XX Congreso día 5 a realizar varios anuncios importantes en el área de cloud computing: Oracle Public Cloud, un amplio conjunto de potentes servicios integrados que dotan a los clientes de un acceso en auto-servicio por suscripción para Oracle Fusion Applications, Oracle Fusion Middleware y Oracle Database, todos ellos completamente gestionados, albergados y soportados por Oracle. Oracle Public Cloud incluye Oracle Fusion Customer Relationship Management (CRM) Cloud Service, Oracle Fusion Human Capital Management (HCM) Cloud Service, Oracle Social Network, Oracle Java Cloud Service y Oracle Database Cloud Service. Es la única nube pública que ofrece a los clientes una completa gama de aplicaciones de negocio y soluciones tecnológicas, evitando los problemas de la fragmentación de los datos y los procesos que se produce cuando los clientes utilizan múltiples nubes públicas en silos. Ofrece un despliegue realmente flexible para poder trabajar con las mismas aplicaciones empresariales tanto en la nube como en modo on-premise. Oracle Fusion HCM en la nube, con nuevas soluciones de nube pública para Oracle Fusion Human Capital Management (HCM) y Oracle Fusion Talent Management. Las aplicaciones cloud HCM de Oracle ofrecen a los clientes las ventajas que esperan de un modelo SaaS (software como servicio), sin las limitaciones de las soluciones SaaS de nicho. Las aplicaciones CRM en la nube de Oracle ofrecen toda la potencia de las aplicaciones más avanzadas del mercado en un modelo simple por suscripción que no exige la compra de hardware ni la carga de mantenimiento del software. Ellison también presentó la nueva Oracle Social Network, una herramienta de networking social y colaboración empresarial. Oracle Social Network permite a los usuarios de negocio encontrar y colaborar con las personas adecuadas dentro de una organización y entre diferentes empresas por ejemplo, con proveedores, partners y clientesutilizando la información procedente del sistema de recursos humanos y de su propia red social privada. BASE DE DATOS, MIDDLEWARE Y SISTEMAS ORACLE Entre las principales novedades de software, destacó el lanzamiento de Oracle Enterprise Manager 12c, la primera solución de la industria que combina la gestión de toda la gama de productos de Oracle con la gestión completa de todo el ciclo de vida de las nubes empresariales. A través de Oracle Enterprise Manager Cloud Control, su nueva consola centralizada, Oracle Enterprise Manager 12c reúne capacidades de gestión únicas para todo el ciclo de vida del cloud. Entre las nuevas capacidades más relevantes, se encuentran la consolidación y la planificación de capacidad, el auto-servicio, las pruebas, la monitorización, las mediciones y el chargeback. Se han añadido nuevas capacidades de gestión integrada -de las aplicaciones a los discos- para Oracle Fusion Applications y los sistemas de almacenamiento y servidores de Oracle. Esta versión introduce además nuevas capacidades de gestión de recursos cloud y gestión de la virtualización, construidas sobre Oracle VM 3.0. Oracle anunció también el lanzamiento de Oracle Process Accelerators para mejorar el time-to-value en las iniciativas de gestión de procesos de negocio. Construidos sobre la última versión de Oracle Business Process Management Suite 11g, Oracle Process Accelerators incluye procesos pre-construidos de alto valor, personalizables y ampliables en función de los requisitos específicos de los clientes. Oracle Process Accelerators cubre los requisitos tanto horizontales como sectoriales de las empresas, premitiendo la creación de procesos de negocio comunes y repetibles, como el procesamiento de facturas o la UNIVERSO PARTNER Más de partners de todo el mundo, el doble que el pasado año, se reunieron en la sesión inaugural del foro Oracle PartnerNetwork para descubrir la estrategia de la compañía en 2012 y las nuevas oportunidades de las que disponen a través de la especialización. El programa OPN Specialized de Oracle cuenta ya con partners y especialistas certificados hasta la fecha. Entre las novedades más destacadas, figuran: Ampliación del Programa Oracle Exastack con la disponibilidad de las certificaciones Oracle Exastack Optimized, Oracle Exadata Ready y Oracle Exalogic Ready. Los fabricantes independientes de software (ISVs) y otros miembros autorizados de Oracle Partner Network podrán optimizar sus aplicaciones para una ejecución más rápida y fiable sobre Oracle Exadata Database Machine y Exalogic Elastic Cloud. La compañía anuncia además nuevas soluciones de capacitación y laboratorios remotos para los partners. Junto al lanzamiento de Oracle Enterprise Manager 12c, Oracle anunció nuevos recursos para Oracle PartnerNetwork (OPN) que ayudan a los partners a aprovechar la solución de gestión TI de Oracle para suministrar y administrar aplicaciones empresariales y entornos cloud. Los partners de implementación de sistemas de OPN en todo el mundo continúan adaptándose e invirtiendo de forma significativa en Oracle Fusion Applications. Los partners de Oracle, incluyendo Infosys, Cognizant y Wipro, han dedicado también más de personas a tiempo completo, ayudando a Oracle en el desarrollo de la migración de clientes y las trayectorias de actualización de Oracle E-Business Suite, Oracle s PeopleSoft y Oracle s Siebel CRM para Oracle Fusion Applications. La compañía anunció que dos partners habían alcanzado el nivel Diamond, el más alto del programa, dentro de OPN: Fujitsu y Wipro. Hasta la fecha, diez partners líderes, incluyendo a Accenture, Capgemini, CSC, Deloitte, IBM, Infosys, PwC y Tata Consultancy Services Ltd, forman parte ya de este nivel. 17

18

19 Actualidad - XX Congreso incorporación de nuevos empleados. Asimismo, la última versión del software de data-grid inmemory líder de la industria, Oracle Coherence 3.7.1, ya está disponible. Esta nueva versión proporciona a los clientes una mayor flexibilidad en los lenguajes de acceso a esta tecnología (Java, C++ y.net); una latencia reducida y una mayor velocidad de transferencia de datos y de comunicación cuando se despliega sobre Oracle Exalogic Elastic Cloud; además de significativas mejoras de rendimiento para una gestión homogénea de sistemas que combinan el almacenameinto en disco y en memoria. En paralelo, la compañía ha vuelto a demostrar su compromiso con las comunidades de desarrolladores y código abierto, con dos importantes anuncios: Por un lado, presentó la última versión de Oracle Enterprise Pack for Eclipse, que se apoya en el soporte existente para Oracle Application Development Framework (ADF), y ofrece grandes mejoras para el rediseño en Eclipse e introduce nuevas herramientas para Oracle Coherence. Por el otro, se avanzó la nueva generación de Oracle Application Development Framework (ADF) Mobile, una extensión de Oracle Application Development Framework. Las últimas capacidades simplifican el desarrollo de aplicaciones móviles, ya que los desarrolladores pueden escribir las aplicaciones una sola vez y desplegarlas para múltiples plataformas de dispositivos, incluyendo los dispositivos móviles ios de Apple. Oracle construye sus propias aplicaciones con Oracle Application Development Framework (ADF), parte de Oracle Fusion Middleware. La plataforma Oracle ADF Mobile, también está siendo utilizado para dotar de funciones de movilidad a las aplicaciones Oracle. HARDWARE En cuanto a las novedades de hardware, Oracle presentó la tercera generación de Sun ZFS Storage Appliances, que ofrecen una funcionalidad NAS empresarial, rendimiento superior, eficiencia, integridad de datos e integración con el software de Oracle. Demostrando un liderazgo definitivo en rendimiento dentro del mercado NAS, SUN ZFS Storage 7420 Appliance de Oracle logró un rendimiento, como mínimo, dos veces superior y a la mitad de coste por SPC-1 IOPS del FAS 3270A de NetApp sobre la prueba SPC-1. ORACLE APPLICATIONS En el congreso se anunció la disponibilidad general en el mercado de de Oracle Fusion Applications. La nueva estrategia de coexistencia presentada por Oracle permite a las organizaciones añadir nuevas funcionalidades y valor a sus entornos aplicativos actuales gradualmente y a su propio ritmo- mediante Oracle Fusion Applications, tanto en modo propietario como desde la nube. Esto mejora la flexibilidad e impulsa el valor del negocio, al garantizar una perfecta integración entre aplicaciones sin altos costes de despliegue o complejidades de gestión. Oracle CRM On Demand v19 Innovation Pack introduce un call center remoto líder en la industria y potentes capacidades de marketing sin la dependencia de partners o proveedores externos. Con el nuevo Hosted Contact Center, las capacidades en host de voz, correo electrónico (texto y voz), e IVR y ACD personalizables han sido ampliadas con chat, co-navegación, bibliotecas de respuestas, multi-conferencia, respuestas de sugeridas y una interfaz de integración preconstruida para las compañías de software y hardware telefónico. La familia de Oracle Applications ha sido completamente optimizada para Oracle Exadata Database Machine y Oracle Exalogic Elastic Cloud. Con la integración, el rendimiento de las aplicaciones (Oracle E- Business Suite, PeopleSoft, JD Edwards EnterpriseOne, Siebel CRM, la suite de comercio electrónico ATG y la aplicación para la gestión de la cadena de suministro) se incrementa de manera espectacular. La combinación de Oracle Applications con Oracle Exadata y Oracle Exalogic Elastic Cloud da a los clientes los beneficios únicos que aportan productos líderes en la industria, incluyendo la disponibilidad superior de los sistemas, escalabilidad, eficiencia energética, rendimiento extremo y bajo coste total de propiedad. HITOS DEL PROGRAMA OPN partners han logrado Especializaciones. Actualmente están disponibles más de 75 Especializaciones Más de especialistas certificados en implementaciones Más de especialistas certificados durante el año fiscal nuevos especialistas de implementación OPN en el primer trimestre del año fiscal 2012 Más de días de formación en 200 eventos 115 partners de Oracle han logrado más de 165 integraciones validadas actualmente por Oracle 150 logros de Oracle Exastack Ready para Oracle Solaris, Oracle Linux, Oracle Database u Oracle WebLogic Server Para cubrir las crecientes demandas móviles de la fuerza de trabajo, Oracle ofrece ahora soporte para JD Edwards EnterpriseOne sobre el ipad de Apple. Permite a los clientes acceder a los datos y las aplicaciones de planificación de recursos empresariales (ERP) de JD Edwards EnterpriseOne desde cualquier parte y en cualquier momento, a través de la intuitiva interfaz de ipad. Para los técnicos de campo que realizan normalmente su trabajo en la calle, se ha diseñado una aplicación ipad específica que les permite desarrollar eficazmente sus tareas de servicio. 19

20 casos de exito Business Intelligence para el sector inmobiliario: Básico Homes y Poble Nou Residencial Básico Homes mejora la efectividad de sus departamentos de marketing, ventas y finanzas Básico Homes es una compañía de reciente creación (2009) surgida para apoyar a las instituciones financieras a vender y gestionar los activos (residenciales, suelos, terciarios...) que están recibiendo como consecuencia de la crisis inmobiliaria. Como parte de su estrategia corporativa, las TI y especialmente la explotación de la información, tienen una importancia clave para poner en relación oferta y demanda de bienes inmuebles. Básico Homes necesitaba explotar la tecnología al máximo de sus posibilidades como soporte de los procesos de negocio facilitando y agilizando la toma de decisiones en todos los ámbitos de la organización. Paralelamente, la firma quería adaptar el modelo de negocio en un entorno cambiante de crisis mediante el uso eficiente de la información para poder alcanzar el máximo rendimiento comercial a través de la explotación y puesta en relación de los datos. Asimismo, Básico deseaba obtener internamente una forma de control de la fuerza de ventas a través de la generación de informes de las actividades comerciales. Para cubrir todos estos objetivos y necesidades, la compañía implantó SIGI Analytics, un sistema de BI creado por Dharma Ingeniería a partir de Oracle Business Intelligence 11g que ha sido especialmente customizado para el sector inmobiliario. La solución se ha instalado en un primer momento en los departamentos de Marketing, Ventas y Finanzas. Aplicada al departamento de marketing, la solución permite conocer de qué forma afecta cualquier decisión sobre los inmuebles comercializados: conocimiento de las motivaciones que llevan a los clientes a realizar una compra; segmentación de la base de clientes; identificación de los clientes más valiosos; identificación de las características de vivienda más solicitadas; medición del coste de adquisición de clientes mediante campañas y edición de la efectividad de las campañas de marketing. Asimismo, en el área de ventas, la tecnología de Oracle ha ayudado a mejorar el conocimiento del mercado y de los clientes como base imprescindible para la toma de decisiones comerciales más acertadas. En esta línea se ha 20

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