Porfolio de Servicios, Soluciones y Productos

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1 Porfolio de Servicios, Soluciones y Productos

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3 Porfolio de Servicios, Soluciones y Productos Índice Introducción Porfolio de servicios Porfolio de productos y servicios de infraestructura Soluciones sectoriales

4 Introducción Una larga trayectoria de compromiso con nuestros clientes Fujitsu tiene una larga trayectoria de más de 40 años en España. En este tiempo hemos combinado un enfoque de colaboración con un espíritu de innovación, desarrollando relaciones a largo plazo con nuestros clientes y ayudándoles a obtener beneficios reales a través de sus inversiones en TI. Todo ello gracias a la combinación de nuestro compromiso de servicio excelente, nuestra capacidad global, liderazgo tecnológíco y una amplia gama de soluciones de IT de extremo a extremo. Excelencia en el Servicio Como empresa japonesa, la cultura de Fujitsu es ofrecer excelencia en el servcio. Gracias a la aplicación de nuestra metodología de mejora contínua Sense and Respond, que es el enfoque de Fujitsu de prácticas Lean en TI, mejoramos todos los procesos mediante el análisis de la fuente de los problemas, lo que permite eliminar todo lo que es improducivo y que nuestros clientes se puedan centra en lo importante. Nos permite mirar más allá de los KPIs y SLAs para identificar las áreas en las que podemos aportar una diferencia real. Como resultado, podemos impulsar nuevos niveles de rendimiento y crear valor adicional para su organización. Liderazgo en tecnología Desarrollamos productos, soluciones y servicios enfocados a remodelar las Tecnologías de la Información y adapatarlas a los nuevos tiempos y las nuevas necesidades de las empresas, con un correcto equilibrio entre coste, innovación, valor y crecimiento, y con una fórmula flexible de entrega con: - Arquitecturas de TI flexibles basadas en estándares y orientadas a servicio y pago por uso - Suministro Flexible con infraestructuras propias, externalizadas y/o una mezcla de ambas Fujitsu es un líder mundial en en I+D con una inversión que supera los M$ anuales, patentes, y más de ingenieros de desarrollo. Capacidades extremo a extremo Con un porfolio diseñado de extremo a extremo compuesto por productos, soluciones y servicios, Fujitsu ofrece a sus clientes desde consultoría de TI, servicios y desarrollo de aplicaciones y servicios de gestión de infraestructura, hasta servicios de integración de infraestructuras. Su completa gama de productos va desde sistemas workplace, servidores, almacenamiento y redes, hasta periféricos. Y además un rango de soluciones tecnologícas llave en mano y soluciones sectoriales para el sector bancario, el sanitario, el retail, o para la modernización de la administraciones de justicia. Capacidades Globales Apoyados en nuestra experiencia y nuestra cobertura global atendemos las necesidades de nuestros clientes con presencia internacional. Con más de profesionales de Fujitsu en todo el mundo y nuestros recursos onshore, nearshore y offshore, complementados con una red global de centros de soporte, proporcionamos una completa cobertura geográfica. 4

5 Fujitsu en España: 1800 empleados 8 Oficinas Comerciales y 53 Puntos de Servicio 1 Datacenter 3 Service Desks 3 Centros de Gestión Remota de Infraestructuras (Barcelona, Madrid, Sevilla) 4 Centros de Software 3 Centros de Excelencia (Banca, Justicia, Sanidad) Centro Internacional de televentas para Europa Fábrica en Málaga 5

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7 Porfolio de servicios Servicios de Consultoría TI Servicios Gestionados TI Servicios técnicos y de mantenimiento Servicios de Integración TI Servicios de desarrollo de Aplicaciones Servicios Cloud

8 Porfolio de servicios Servicios de consultoría TI Business consulting Business Transformation Planes Estratégicos de TI Cada vez resulta más importante alinear las necesidades cambiantes del negocio con una estrategia de TI flexible y eficiente. Desde Fujitsu, contamos con un enfoque metodológico que permite a nuestros clientes identificar las principales áreas de desinversión y de acción dentro de su porfolio TIC con un impacto directo sobre el OPEX. La realización de Planes Estratégicos de TI puede abordarse de manera integral o por módulos: revisión del mapa de aplicaciones, levantamiento de procesos, benchmark, entorno sectorial, adecuación a cambios de negocio, implantación de aplicativos, despliegues de procesos de gestión TI. AVA Application Value Assesment Gestión eficiente de activos TIC Desde Fujitsu contamos con la metodología, herramientas y experiencia para acompañar a nuestros clientes en la trasformación de su entorno aplicativo hacia una estrategia más eficiente. La metodología AVA (Application Value Assesment) analiza el Porfolio de Aplicaciones, evaluando su funcionalidad frente a hipótesis consensuadas y predefinidas, con el objetivo de identificar estrategias que garanticen un roadmap de aplicaciones alineado con los objetivos de negocio. Emplea procedimientos de Gestión de Porfolio para evaluar las aplicaciones y definir un roadmap de transformación: Recaba información tanto cualitativa como cuantitativa: multidimensional. Realiza un diseño ad hoc para las necesidades específicas de la organización. Dibuja un roadmap y plan de acción hacia un nuevo porfolio TIC: áreas de desinversión. Herramientas de Innovación y planificación estratégica: camino hacia el futuro Desde Fujitsu entendemos la innovación como principal palanca de competitividad. Por ello, contamos con un amplio mix de herramientas diseñadas en Japón (Futurescape, Benefit Realisation,..) que facilitan y aseguran la mayor eficiencia en los procesos de reflexión estratégica en una organización. Nuestro enfoque emplea como base herramientas colaborativas que permiten ir actualizando los diferentes contenidos de forma interactiva. Estas herramientas de Fujitsu, ayuda a dibujar un roadmap estratégico vivo y dinámico que cambia a medida que los objetivos estratégicos y entorno de nuestros clientes evolucionan. 8

9 9 Consultoria TI

10 Porfolio de servicios Servicios de consultoría TI Servicios Lean Como empresa de servicios líder mundial, la mejora continua es parte de nuestro ADN. Nuestro enfoque Lean, centrado en crear valor para nuestros clientes, tiene como vocación ofrecerles unos servicios de calidad, y ayudarles a obtener excelencia operacional en sus procesos internos, para ello es clave: Identificar el valor del cliente. Establecer y estandarizar procesos. Eliminar tareas y procesos que no aportan valor añadido al cliente. Aplicar la filosofía Kaizen y Gemba Kaizen, de Mejora continua en el lugar de trabajo. Nuestra experiencia internacional implementando técnicas y herramientas Lean en diferentes entornos, nos permite trasladar estas prácticas hacia diferentes áreas: producción, servicios, y pequeña y mediana empresa. Fujitsu cuenta con un grupo experimentado de Lean Practitioners en todo el mundo con amplia experiencia en diferentes sectores industriales y en proyectos internacionales. Nuestros consultores también realizan actividades de formación y de coaching en nuestros clientes ayudándoles en el cambio cultural que supone la mejora continua. Lean en servicios core y de soporte La alta competitividad exige a las organizaciones máxima eficiencia, hacer más con menos ; sin embargo los sistemas y procesos heredados no pueden responder adecuadamente. El resultado es que más de dos tercios del presupuesto medio se gasta ahora en mantener las luces encendidas. En este contexto nace el enfoque de Lean aplicado a servicios/procesos. Esta metodología, orientada a la mejora continua, ha permitido a Fujitsu obtener ahorros muy significativos tanto en las áreas de TI( p.e en service desks, gestión de incidencias, ) como en el resto de áreas core y de soporte, en aquellos clientes donde se ha implementado. Lean Healthcare El Sistema Sanitario ha dado un paso de gigante en los últimos años. Su calidad y su alcance universal han hecho de él uno de los más reputados del mundo. Sin embargo, recientemente han ido apareciendo una serie de factores: envejecimiento de la población e incorporación de la inmigración, recortes presupuestarios asociados a la crisis fiscal, introducción de nuevas tecnologías, que están cuestionando la sostenibilidad del propio Sistema. Es por ello que se hace urgente aumentar la productividad de nuestro Sistema sin incurrir en nuevos gastos. La respuesta de Fujitsu ante este reto es nuestro enfoque de Lean para Sanidad, una solución innovadora basada en técnicas de mejora continua que permite optimizar procesos asistenciales y no asistenciales eliminando procesos improductivos, y creando espacios de trabajo más eficientes. 10

11 Excelencia Operativa Innovación en Gestión eficiente de procesos Los procesos organizativos se han convertido en una palanca de excelencia operativa que permite a las empresas desarrollar su ventaja competitiva en múltiples ámbitos: proceso core de negocio, supply chain, soporte, TI Sólo a través de la correcta definición de los procesos podemos detectar indicadores de rendimiento para definir acciones de mejora que tengan un impacto directo sobre la cuenta de resultados. Fujitsu cuenta con metodología y herramientas propias que permiten flexibilizar los procesos organizativos: gestión de procesos en la nube, movilización de procesos o integración de diferentes áreas organizativas para dar respuesta a nuevas necesidades de negocio. Business Process Outsourcing Fujitsu ofrece a sus clientes servicios de BPO no sólo en procesos de soporte (RRHH: nóminas, formación,..) sino también de negocio. Nuestra apuesta por la tecnología, economías de escala y bestshore nos permiten ofrecer soluciones eficientes y versátiles. Estos servicios ayudan a nuestros clientes a reducir sus costes operativos, en un entorno de excelencia operacional. Desde el área de consultoría de negocio ofrecemos un soporte extremo a extremo, desde el proceso de definición estratégica hasta su implantación: Definición del mapa de procesos. Matriz de proceso core y de soporte con potencial. BPO: procesos externalizables. Estrategia de externalización: roadmap. Diseño, despliegue e Implantación. Nuestros consultores no sólo acompañan a nuestros clientes en la definición del nuevo proceso, sino que también dan soporte en la implantación y puesta en producción del nuevo proceso. BPM-E: innovación en procesos El Servicio de BPM-e Process Discovery se basa en una tecnología innovadora y no invasiva que, a diferencia de los típicos flujos de trabajo estándares predefinidos, permite visualizar procesos que ya han ocurrido. Trabaja a partir de una sencilla extracción de datos de las Bases de Datos ya operativas que permite generar información fácilmente integrable con las herramientas de modelado de procesos más comunes del mercado. Consultoria TI Algunos de los beneficios que cualquier organización puede conseguir con el servicio BPM-e de Fujitsu, en un tiempo record, son: Tener un conocimiento rápido y real de los procesos: flujos real, puntos de bajo rendimiento, excepciones operativas. Dar a conocer el riesgo de los procesos de negocio de una forma concisa, clara y avalada por datos reales. Dar a conocer la calidad de servicio que prestan las organizaciones a sus clientes y empleados. Extraer conclusiones y fijar nuevas metas de mejora, basadas en datos reales. Facilitar el seguimiento y la mejora continua de la calidad de servicio prestado a los clientes, realizando el mismo análisis con una frecuencia predefinida. 11

12 Porfolio de servicios Servicios de consultoría TI Customer Experience Estrategia Multicanal Nuestros servicios de consultoría Multicanal persiguen una alineación cliente-oferta-canal, adecuando el catálogo de Productos/Servicios y mix de canales a las necesidades de los clientes. Fujitsu cuenta con amplia experiencia en proyectos de consultoría multicanal, diseño de nuevos modelos de atención, modelos organizativos multicanal, reducción de fraude y mejora de la percepción de seguridad, desarrollo de nuevos productos y servicios Disponemos de metodología propia y una estructura consolidada de servicios que se adapta a las necesidades multicanal del cliente, que incluye: Diagnóstico Multicanal: estrategia, experiencia de usuario, tecnología, organización, procesos y oferta comercial. Análisis y Benchmarking: Investigación cuantitativa y cualitativa, Backcasting-Nowcasting-Forecasting, retos de los canales de distribución (Oficina, Web y Redes Sociales, Movilidad, Call Center, Televisión interactiva, Cajeros), factores de desarrollo, tendencias y casos de estudio. Estrategia: Definición de modelo futuro, modelo de productos y servicios, modelo de procesos comerciales, Monográfico de desarrollo por canal. Plan de migración: estrategias comerciales y de migración. Plan de transformación: Modelo comercial, modelo de atención, modelo operativo, plan de proyectos, cuadro de mandos multicanal, oficina de gestión de la transformación. Sostenibilidad Green IT El cambio climático es uno de los asuntos prioritarios en las agendas de todos los gobiernos del mu ndo. La Unión Europea, la ONU y el G8 ya han establecido objetivos para reducir las emis iones de carbono. Estas iniciativas han tenido un fuerte impacto tanto en organizaciones públicas como privadas, que han percibido la urgencia de reducir sus emisiones de CO2. Los se rvicios de consultoría medioambiental de Fujitsu ayudan a sus clientes a reducir sus emisione s de carbono, con lo que reducen sus costes y se ajustan a la nueva normativa. Algunos ejemplos son: Optimización y modernización de las infraestructuras TI - se obtienen beneficios medioambientales a la vez que se reducen costes. Algunas de las áreas clave: consolidación y virtualización del Data Center, optimización de las aplicaciones y modernización del puesto de trabajo. Cambio en la manera de trabajar: empleando comunicaciones unificadas y tecnología colaborativa se reducenen los costes y el tiempo en viajes. 12

13 13 Consultoria TI

14 Porfolio de servicios Servicios Gestionados TI Servicios de Gestión e Integración de Infraestructuras Mejoran la eficiencia operativa e impulsan la transformación Los Servicios de Gestión de Infraestructura de Fujitsu permiten aumentar la eficiencia en la operación diaria de las TI mediante la innovación tecnológica y con el diseño de servicios de alta calidad. Sea cual sea la complejidad o los requerimientos de su entorno de TI, los servicios Fujitsu permiten que el personal de TI de sus clientes puedan centrarse en las funciones que más importan y ayudar a la transformación de su negocio. Estamos comprometidos con la mejora contínua y la alineación de las TI con las necesidades que exige el negocio, reduciendo los costes a la vez que se mejora la calidad de los servicios. Todos nuestros servicios de infraestructura son ejecutados por profesionales líderes en la industria, con alto expertise y gran experiencia en servicios de consolidación, estandarización, automatización y virtualización. Nuestros servicios de Gestión de Infraestructura incluyen: Gestión de Data Center: reduce costes e incrementa la flexibilidad. Gestión del Puesto de Trabajo: reduce costes y mejora el servicio a los usuarios. Virtualización del Puesto de Trabajo: maximiza el beneficio del escritorio virtual. Gestión de dispositivos Móviles: maximiza el beneficio del BYOD (su propio dispositivo). Gestión de Red: maximiza la eficiencia de red. Service Desk: propicia una respuesta coherente y experta en un servicio respaldado por un compromiso de mejora continua. Servicios Técnicos y de Mantenimiento: Un único punto de contacto, multivendor, IMAC y soporte on-site. Servicios de Integración: Soluciones tecnológicas más rentables a través de Fujitsu. Servicios de integración Multimedia. Servicios de Seguridad. 14

15 Gestión de Data Center Reduce costes con infraestructuras de TI flexibles En Fujitsu, utilizamos nuestro conocimiento y experiencia para transformar los sistemas de Data Center para una óptima eficiencia y eficacia. Las soluciones flexibles de cloud computing junto con la infraestructura dedicada, nos permiten hacer un cambio radical en la eficiencia de TI y aplicar mucho más rápido las peticiones que demanda el negocio. Nuestros servicios:. Evaluación de Data Center Orientación para abordar los retos del Data Center Fujitsu ofrece a sus clientes asesoramiento de cómo hacer frente a sus retos en el Data Center. Soluciones para los problemas operativos, formas de reducción de costes, o asesoramiento sobre las implementaciones de servicios cloud.. Optimización de Data Center Transformación de infraestructura y operación Fujitsu ofrece recursos especializados, para la implementación de proyectos de optimización de infraestructura de TI, operaciones y gestión de instalaciones de centros de datos, y expertos técnicos cualificados y el personal de gestión de proyectos necesario, para asegurar que el proyecto se completa con éxito y a tiempo.. Servicios de Outsourcing de Data Center Alcanza nuevos niveles de eficiencia y flexibilidad Los clientes que externalizan sus sistemas consiguen beneficiarse de menores costes, mejores niveles de servicio, despliegues más rápidos y la posibilidad de dedicar más tiempo a centrarse en los asuntos importantes del negocio. Fujitsu se hace cargo del analisis, planificación, implantación y funcionamiento de la infraestructura.. Gestión Remota Asegura la disponibilidad, seguridad y fiabilidad con un menor coste Los Servicios de Gestión remota garantizan a nuestros clientes que su infraestructura de TI, junto con las aplicaciones y las redes, ofrezcan los más altos niveles de disponibilidad, seguridad de datos y el rendimiento exigido por su negocio. La gestión remota del Data Center permite reducir hasta un 25% los costes de administración, y mejorar los niveles de servicio a los usuarios a través de una gestión proactiva, monitorización y gestión de incidencias. Servicios Gestionados TI 15

16 Porfolio de servicios Servicios Gestionados TI Gestión del puesto de trabajo Un servicio flexible para satisfacer las diversas necesidades informáticas de los usuarios finales El servicio de Gestión del Puesto es la solución para reducir los costes de administración del puesto de trabajo, mejorar la productividad del personal, y garantizar la flexibilidad necesaria para satisfacer las cambiantes demandas del negocio. Cada día más, las organizaciones necesitan gestionar diversidad de dispositivos y responder eficazmente a las necesidades cambiantes de sus usuarios, apoyando prácticas de trabajo más flexibles y móviles y, en definitiva, dar respuesta a: Diferentes dispositivos y tecnologías: desde los PCs y portátiles a la proliferación de las tablets y smartphones. Expectativas de los usuarios, incluidas las nuevas generaciones de nativos digitales. Múltiples roles de usuario: móviles y oficina, alta dirección, etc. Accesibilidad: proporcionar un acceso flexible a los recursos de TI, ya sea en la oficina, en casa, en movilidad o en un hotspot Wi-Fi. Virtualización del Puesto de Trabajo Proporciona el máximo rendimiento al escritorio virtual Muchas organizaciones están optando por los servicios de Puesto de Trabajo virtuales impulsados por la necesidad de un puesto de trabajo más dinámico a un menor coste. Para los CIOs el Puesto de Trabajo virtual es una manera eficaz de gestionar los cambios y el perfil de cada uno de los usuario, al tiempo que solucionan los problemas de costes y de seguridad. Con estas soluciones se pueden obtener ahorros de hasta un 40% en la gestión del Puesto de Trabajo. Con nuestro servicio de Puesto de Trabajo virtual ayudamos a nuestros clientes a obtener los máximos beneficios de la virtualización, con un enfoque mixto que le permite combinar adecuadamente los puestos de trabajo locales y virtualizados, para adaptarse a cada nuevo requerimiento de su negocio. Fujitsu utiliza servicios de nube privada construidos con todas las garantías de seguridad que demandan las organizaciones, proporcionando el Puesto de Trabajo como servicio. Ventajas de la Virtualización del Puesto de Trabajo: Simplificación de actualizaciones: más sencillas y con un menor coste de implementación. Reducción de costes de operación a través de una mayor estandarización y automatización. Mayor protección de datos y seguridad: mediante el uso de almacenamiento de datos centralizado, que reduce el riesgo de pérdida de datos, frente a los puestos de trabajo tradicionales. Flexibilidad, permite en segundos crear/eliminar Puestos. Mejora de la experiencia del usuario cumpliendo con todas las necesidades de flexibilidad y dispositivos. 16

17 Gestión de dispositivos Móviles Obtiene el máximo rendimiento de los dispositivos de los usuarios (BYOD) Las organizaciones deben modificar sus estrategias de movilidad para dar respuesta al crecimiento acelerado del uso de teléfonos inteligentes y tablets, y a que los usuarios utilicen sus propios dispositivos (BYOD). Lo que implica dar soporte, de forma centralizada, a múltiples dispositivos, sistemas operativos y aplicaciones móviles. La solución de Gestión de dispositivos móviles de Fujitsu está basada en un modelo flexible en Cloud, mediante la fórmula de pago por cada dispositivo gestionado y por mes. Este servicio ofrece a las organizaciones una transición a un entorno de infraestructura móvil más diversa y dispersa geográficamente. Las ventajas de esta solución son: Reducción de costes operativos. Un mejor servicio a los usuarios a través de un sencillo interfaz de contacto. Solución que permite crecer según las necesidades del cliente, pudiendo gestionar desde 50 a más de dispositivos con la misma plataforma. Mejora de la eficiencia y aumento de la satisfacción del empleado. Servicios Gestionados TI 17

18 Porfolio de servicios Servicios Gestionados TI Gestión de Red y Comunicaciones Optimice la eficiencia y coste de su red y comunicaciones Los Servicios de Fujitsu garantizan una alta disponibilidad y rendimiento de las soluciones de red. Ante la creciente demanda de comunicaciones las organizaciones requieren una disponibilidad constante de la red y los más altos niveles de rendimiento. Cualquier interrupción de servicio puede tener un impacto real en la productividad y en la respuesta de las organizaciones con sus clientes. Los Servicios de Fujitsu de Gestión de red permiten externalizar la gestión total o parcial de redes de voz y datos. Ofrecemos amplios servicios gestionados de red que aborden todos los procesos relacionados con la puesta en marcha y operación de redes corporativas de alta eficiencia, incluyendo desde la planificación hasta el mantenimiento de redes y servicios de seguridad. Sea cual sea la complejidad de sus necesidades, proporcionamos una fuente única de conocimientos y experiencias. Desde la migración a Voz sobre IP (VoIP) hasta el despliegue de LAN, WAN, SAN o entornos MPLS VPN. Service Desk Una experiencia de servicio TI de alta calidad El Service Desk de Fujitsu ofrece soporte de alta calidad para usuarios finales, a escala mundial, y en más de 27 idiomas, lo que permite reducir costes de operación a las corporaciones. Para la mayoría de las organizaciones, la prestación de un servicio eficaz de soporte al usuario con gestión de incidencias es costoso y requiere muchos recursos. Los desafíos se multiplican cuando las operaciones abarcan varios países, diferentes horarios e idiomas. Nuestros agentes están facultados no sólo para solucionar los problemas, sino para identificar la causa raíz. Impiden que un problema sea recurrente reduciendo el tiempo de inactividad del usuario. Nuestro enfoque Sense and Respond automatiza los procesos de manera proactiva reduciendo el tiempo de soporte. A través de nuestra plataforma TRIOLE for Services, todos los operadores de servicios globales trabajan con los mismos procesos y normas, y un conjunto de herramientas comunes compatibles con el estándar ISO/IEC20000 internacional, de manera que se asegura una calidad de servicio uniforme y global. 18

19 Porfolio de servicios Servicios técnicos y de mantenimiento Servicios técnicos y de mantenimiento Un único punto de contacto, multivendor, IMAC y soporte remoto y on-site Experiencia, solvencia y calidad son las credenciales de Fujitsu en la prestación de servicios técnicos y de mantenimiento, tanto local como globalmente. Servicios de asistencia cualificada 24x7, con un solo punto de contacto, incluso en las organizaciones con infraestructuras heterogéneas. Este servicio incluye: Reparación de hardware de múltiples proveedores, desde servidores, PCs, Almacenamiento, periféricos, dispositivos de red, etc. Instalación, movimientos y cambios (IMAC), incluyendo programas a gran escala, completamente gestionados, de despliegue global y actualización. Asistencia técnica de software y soluciones de Mantenimiento gestionado incluyendo administración y gestión de contratos de servicio (cuadros de mando y análisis de datos) Servicios proactivos: soporte remoto, filtrado, Health Checks, Patch Management, Technical Account Manager (TAM) Gestión de Reciclaje de equipos y borrado de información. Soporte in-situ. Servicios técnicos y de mantenimiento 19

20 Porfolio de servicios Servicios de integración TI Servicios de Integración de Infraestructuras Soluciones tecnológicas más rentables y con las máximas garantías Fujitsu como integrador ofrece una gama de servicios de integración avalados por acuerdos y certificaciones de máximo nivel en las más importantes tecnologías de terceros. Nuestros servicios incluyen: Integración infraestructura Microsoft y Virtualización. Integración de sistemas Abiertos Unix-Linux. Integración de redes IP de voz y datos. Integración de Seguridad. Integración de Multimedia y Telepresencia. Servicios de integración de Almacenamiento. Servicios de Integración de infraestructura Microsoft y Virtualización Fujitsu ofrece servicios de integración (proyectos llave en mano y transformación del Servicio), además de soporte y licenciamiento de tecnologías de Microsoft, Citrix y VMware. Proporcionamos servicios y soluciones de calidad que permiten ahorros en costes al tiempo que aumenta el valor del negocio para las organizaciones, Con la ventaja de contar con un único punto de contacto para Microsoft, Citrix y VMware, tanto en la integración y el despliegue como en el soporte de estas tecnologías. En el asesoramiento y orientación de las soluciones, garantizamos la neutralidad de proveedores, consiguiendo así el uso óptimo e integrado de las soluciones que proponen. Qué nos diferencia: Jefes de Proyecto y Consultores especializados, que abordan proyectos de integración basados en estas tecnologías, con metodologías probadas como Fujitsu IDBM (Infrastructure Design and Building Methodology) y gran experiencia en proyectos de envergadura y gran complejidad. Ingenieros de Soporte de Licenciamiento, para ofrecer las soluciones más adecuadas en licenciamiento y el soporte y gestión de los contratos de volumen, en estrecha colaboración con los fabricantes. Formación, acuerdos especiales y alianzas estratégicas con los fabricantes Microsoft, Citrix y VMware, que permiten el mayor nivel de certificación, acceso preferente a recursos técnicos y presencia en los más avanzados programas internacionales de colaboración tecnológica. Base de conocimientos y experiencia de clientes que garantizan diseños sólidos y duraderos en estas tecnologías y una correcta gestión de los activos software. Servicios de integración de sistemas Linux-Unix y Oracle-Symantec Fujitsu ofrece servicios de soporte, integración y licenciamiento de productos de Oracle, RedHat, Suse y Symantec Proporcionamos soluciones de calidad basadas en la alta profesionalidad, que permiten importantes ahorros en costes. Tanto en la resolución de problemas como en la integración de tecnologías de Oracle, RedHat, Suse y Symantec, nuestos clientes cuentan con la ventaja de un único punto de contacto, y con la garantía de neutralidad de proveedores. Qué nos diferencia: Ingenieros de Soporte - para ofrecer soluciones y asesoramiento técnico y orientación en licenciamiento. Jefes de Proyectos que abordan proyectos de integración basados en estas tecnologías, y certificados en metodologías de gestión de proyectos reconocidas internacionalmente como Prince2 y PMP. Laboratorios de prueba - real y virtualizado pudiendo testear las soluciones a implantar en los clientes. Formación, acuerdos especiales y alianzas estratégicas con los fabricantes Oracle, Red Hat, Suse y Symantec que permiten el mayor nivel de certificación, acceso preferente a recursos técnicos y presencia en los más avanzados programas internacionales de colaboración tecnológica. 20

21 Qué nos diferencia: Servicios de Integración de Soluciones de Red IP, Seguridad TI y Multimedia Fujitsu ofrece servicios de diseño e implantación de soluciones de red IP de voz, datos y video y de seguridad TI desde los puntos de vista corporativo, del puesto de trabajo y la propia red: Red: Diseño de CPD, Cableado, Contra-incendios, refrigeración, eficiencia energética, Switching/Routing, Data Center Networking, Wireless LAN, Telefonia IP, Optimización WAN, Balanceo y aceleración de tráfico en CPD. Seguridad:. Seguridad de Servicios de Red: Cortafuegos, AntiVirus, AntiSpam, Control de Tráfico.. Protección del Puesto: DLP, Control de Acceso (NAC).. Seguridad Corporativa: Gestión & Correlación de Eventos.. Consultoría: LOPD/ENS, ISO20000, Multimedia: Videoconferencia, Telepresencia, Distribución de Contenidos, Videovigilancia, Webcasting/ Video-streaming, Sistemas de audio/video y Salas Multimedia. Ingenieros Especializados - para ofrecer asesoramiento técnico en el diseño, implantación y soporte de alto nivel. Jefes de Proyectos que abordan proyectos de integración basados en estas tecnologías, y certificados en metodologías de gestión de proyectos reconocidas internacionalmente como Prince2 y PMP. Consultores para ofrecer nuestros servicios de consultoría y auditoría alrededor de la seguridad de la información con certificaciones y especializaciones ISACA CISM, CISA, CISSP, CGEIT, ITIL, ISO 20000, Lead Auditor. Laboratorios de prueba - real y virtualizado pudiendo testear las soluciones a implantar en los clientes. Formación, acuerdos especiales y alianzas estratégicas con los fabricantes Cisco, Brocade, Radvision, Dialcom, Fortinet, Palo Alto, Checkpoint, Symantec, Radware, Allot, Blue Coat, Trend Micro, F5 que permiten el mayor nivel de certificación, acceso preferente a recursos técnicos y presencia en los más avanzados programas internacionales de colaboración tecnológica. Servicios de integración de almacenamiento, backup y archivado: en CPD o en Cloud privada Auditorías, consultorías, health checks, upgrades, instalaciones y migraciones: sobre entornos Open o Mainframe. Integración de SAN, Discos, Robots, Silos, VTLs y desduplicadores para backup, de los fabricantes líderes del mercado. Soluciones factibles de backup y compartición de ficheros en Cloud privada: para oficinas, delegaciones, portátiles y smartphones. Servicios de Integración TI 21

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