ESCUELA DE POSTGRADO DE LA UPC

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2 ESCUELA DE POSTGRADO DE LA UPC La Escuela de Postgrado de la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas es una institución innovadora cuya misión es formar profesionales, mediante un modelo educativo basado en competencias, investigación aplicada y profesores con experiencia en el campo empresarial, para ser líderes y aportar valor a la sociedad en un entorno de cambio, global y competitivo. La Escuela de Postgrado, como unidad de la UPC, forma parte de Laureate International Universities, la red de universidades privadas más importante en educación superior a nivel mundial. Sus integrantes comparten los conocimientos y las mejores prácticas académicas y operativas. En sus diecisiete años de existencia, la Escuela de Postgrado, se ha caracterizado por su compromiso en fomentar el desarrollo de capital humano, la actualización permanente de las mallas curriculares de sus programas, contar con una plana de profesores de alto nivel académico y exitosa trayectoria profesional, promoviendo así la generación de valor económico y social en beneficio de las organizaciones y de la sociedad. Todo ello le ha permitido lograr un prestigio institucional y un nivel de alta calidad ratificado con la Certificación ISO 9001:2008. El diseño de sus programas está pensado para todo aquel que quiera marcar una diferencia en la empresa o institución en la que labora a través de la mejor toma de decisiones, la eficiencia en la administración de los recursos, el espíritu emprendedor y una sinérgica interacción con sus colaboradores. En la Escuela de Postgrado de la UPC estamos convencidos, que la competitividad de un país tiene su fundamento en el desarrollo de su capital humano en base a una educación de calidad, relevante y pertinente.

3 «FORMAR PROFESIONALES CON UNA VISIÓN GLOBAL PARA EL APROVECHAMIENTO ESTRATÉGICO DE LA INFORMACIÓN EN SUS EMPRESAS» En el escenario actual, cada vez más competitivo, las organizaciones deben sacar ventaja de su información y convertir los datos en conocimiento que aporte en la toma de decisiones. Business Intelligence es el conjunto de estrategias y herramientas enfocadas en la administración y creación del conocimiento mediante el análisis de datos existentes en una organización. Permite gestionar una empresa en base a la información, a fin de atender las necesidades de información de ejecutivos y analistas, de tal manera que amplíen el entendimiento de sus operaciones y puedan definir estrategias de negocios acertadas. Es así que Business Intelligence responde a preguntas como: Qué paso? Cuánto fue? Qué tan seguido? Dónde está el problema?, y poder tomar decisiones más sustentadas. En complemento a lo anterior, se suman ahora las soluciones de Business Analytics, que tienen por objetivo el entendimiento de los comportamientos históricos con miras a pronosticar eventos futuros, para poder tomar acciones proactivas respecto del mismo fenómeno. Business Analytics, hace referencia a las habilidades, tecnologías y prácticas para una exploración iterativa e investigación en el desenvolvimiento pasado de la empresa, de modo que se potencie la perspectiva y el direccionamiento actual del negocio. Responde a preguntas como: Por qué ocurrió? Qué pasará si la tendencia continúa? Qué ocurrirá luego? Cuál será el mejor escenario que ocurrirá de darse estas condiciones?, es decir, lograr predecir y optimizar. La creciente demanda de estas soluciones plantea la necesidad de contar con recursos profesionales especializados en los conceptos y buenas prácticas para llevar sus iniciativas con éxito. Conscientes de esto, la Escuela de Postgrado de la UPC persigue con este Diplomado, formar profesionales con una visión global para el aprovechamiento estratégico de la información en sus empresas, dotándolos de capacidades para orientar sus iniciativas de acuerdo a su propia problemática. El programa tiene una alta dosis práctica, para que el participante ejercite constantemente los diversos elementos metodológicos a impartir, lo que se logra gracias a que cuenta con expositores de amplia experiencia en la implementación de estas soluciones a nivel regional y con formación académica especializada. Lo invitamos a participar de este programa que, estamos seguros, brinda a los participantes un mayor impulso en su carrera profesional y la capacidad para que aporten mayor valor en sus organizaciones a través de la correcta implementación de este tipo de soluciones. Edison Medina Director del Programa

4 DIPLOMADO EN BUSINESS INTELLIGENCE Gestión Estratégica de la Información El programa, además de los elementos metodológicos de Business Intelligence, aborda temas como: Business Analytics, CRM y Balanced Scorecard, bajo un enfoque centrado en la gestión óptima de la información más que en la tecnología utilizada. OBJETIVOS Desarrollar las competencias necesarias para liderar soluciones de business intelligence y gestión de la información en sus organizaciones, bajo un enfoque integrador de la estrategia, las personas y la tecnología. Impartir las herramientas y los conocimientos necesarios para que el participante, en base al mejor aprovechamiento de la información, contribuya en su empresa y defina estrategias adecuadas orientadas a lograr ventajas competitivas. PERFIL DEL PARTICIPANTE Profesionales de las áreas de business intelligence, control de gestión, tecnologías de la información, gestión comercial, marketing, y todo profesional que base su gestión en el uso permanente de información. ESTRUCTURA DEL PROGRAMA Gestión de la Información con Business Intelligence Indicadores Estratégicos y Tableros de Control Equipos de Alto Desempeño Estudio de casos Competencias Funcionales y Directivas Gestión de Clientes a través del CRM Habilidades Directivas y de Liderazgo* Planeamiento Estratégico y Balanced Scorecard Marco Teórico en Business Analytics Conferencias (Tendencias BI) Herramienta Aplicativa en Business Intelligence Cursos de Business Analytics Conferencias (Casos de Éxito) Talleres Aplicativos Herramienta Aplicativa CRM * El Taller de Liderazgo es dictado un viernes o sábado durante todo el programa Casos Prácticos con Datos

5 BENEFICIOS Certificación Los participantes que hayan aprobado los requisitos correspondientes reciben: Diploma en Business Intelligence Gestión Estratégica de la Información a nombre de la Escuela de Postgrado de la UPC Certificado de Especialización en Metodologías de Business Analytics a nombre de Penta Analytics, Chile. Plana de Profesores con Experiencia Empresarial Está compuesta por profesores que poseen un alto nivel académico y una exitosa trayectoria profesional. Esto permite que aporten su experiencia práctica al exponer casos vigentes y desarrollar las clases a partir de temas de actualidad. Asimismo, transmiten la experiencia vivida, los desafíos que han enfrentado y las soluciones adoptadas. Malla Curricular Basada en Competencias El logro de las competencias en el perfil del egresado del Diplomado en Business Intelligence solo es posible con experiencias de aprendizaje caracterizadas por la promoción del pensamiento crítico y la creatividad, la vinculación con la realidad de la empresa, el país y el mundo, y la integración de diversas disciplinas en diferentes espacios de aprendizaje. Liderazgo Es una de las competencias que desarrolla el participante en el programa a través de los cursos y talleres. Por medio de ellos se busca promover, inculcar e implementar una cultura de liderazgo que contribuya con el desarrollo integral de las personas y las organizaciones. Modernidad y Tecnología El Centro de Información apoya al proceso de formación integral del alumno, poniendo a su alcance una bibliografía amplia y completa, y una multiplicidad de servicios con lo último en tecnología informativa, brindando la oportunidad de acceder a información en tiempo real y de manera global, e incluye servicios personalizados y de acceso remoto. Oportunidades Profesionales Al culminar el programa los alumnos del diplomado acceden a la bolsa de trabajo de la EPG de la UPC donde encontrarán ofertas laborales de las principales empresas, consultoras de recursos humanos y Head Hunters. Además se desarrollan actividades, como charlas, talleres y asesorías, donde se presentan temas relacionados a la búsqueda de mejores opciones laborales que refuercen el desenvolvimiento en los procesos de selección de personal. Visión Internacional (opcional) En una economía globalizada, la necesidad de una formación con visión internacional es uno de los requerimientos básicos para ejercer funciones gerenciales de alto nivel. Es por ello que la Escuela de Postgrado de la UPC ha establecido convenios internacionales con universidades de alto prestigio en el extranjero, que ofrecen al alumno la posibilidad de realizar viajes de estudio opcionales, tales como: Semana Intensiva Gerencial en Harvard University DCE, Boston Semana de Inmersión Académica Empresarial en Silicon Valley California Modelo Académico de Convergencia Metodológica El programa está diseñado para optimizar el tiempo de dedicación, gracias a la adecuada selección de materiales y la puesta en práctica de una metodología que permite al participante aprender a través de la experiencia. Esta metodología se sustenta en la convicción de que las técnicas de enseñanza deben adaptarse a los objetivos de cada módulo. Es por eso que, en el marco de un sistema de aprendizaje que requiere la participación activa de cada alumno, se utilizan diversas técnicas de enseñanza como casos, simulaciones de negocios, talleres vivenciales, charlas magistrales y la aplicación del aprendizaje a problemas reales del entorno organizacional de los participantes. Semana de Inmersión Académica Empresarial en Silicon Valley California «Estudiar el diplomado es una experiencia apasionante de inicio a fin. El balance entre teoría y práctica es muy bueno ya que se cuenta con una bibliografía y casos prácticos muy ilustrativos y enriquecedores, así como capacitación en poderosas herramientas para aplicar uno mismo lo aprendido. Destaco y felicito a los profesores por su experiencia compartida, su capacidad profesional y su vocación de servicio. Sin duda, recomendable para aquellos que quieran desarrollar capacidades para crear conocimiento y valor de negocio a partir de datos, logrando que los números nos hablen». RAÚL QUIÑONES Subgerente de Planeamiento y Control GRUPO EL COMERCIO

6 CURSOS Gestión de la Información con Business Intelligence En el mercado altamente competitivo de hoy las empresas deben sacar ventaja de su información al convertirla en conocimiento a partir de la utilización y análisis de la misma y de esta manera potenciar la toma de decisiones. Si la información existe por qué no disponer de ella? Por qué no convertirla en una ventaja competitiva? El participante adquiere el conocimiento necesario para identificar las oportunidades de uso de la información en sus organizaciones. Además, desarrolla su capacidad para el establecimiento de una solución exitosa de business intelligence, a partir de la base metodológica que se desarrolla en el curso. Indicadores Estratégicos y Tableros de Control Los indicadores de gestión son métricas que permiten realizar el seguimiento a la gestión. Así se asegura que las actividades vayan en el sentido correcto, evaluando los resultados frente a sus objetivos, metas y responsabilidades. En este contexto, para trabajar con los indicadores se debe establecer un sistema integrado que permita conocer el nivel de resultados que alcanzan las organizaciones a través de tableros de control. Estos brindan a los ejecutivos un medio de comunicación por el cual pueden visualizar rápidamente como va su negocio y desprender acciones proactivas a partir de la información obtenida. El presente curso imparte los conocimientos y herramientas necesarios para gestionar un proyecto o empresa en base a indicadores estratégicos claves y a través de mecanismos idóneos de control. Gestión de Clientes a través del CRM CRM es una estrategia de negocio centrada en el conocimiento y anticipación de las necesidades de los clientes actuales y potenciales de una compañía. Los fines que se persiguen con el CRM son obtener una visión exhaustiva del comportamiento del cliente, cualquiera que sea el medio de comunicación utilizado, definir estrategias de fidelización basadas en sus necesidades reales y crear nuevas oportunidades de negocio. El curso brinda al participante todo el conocimiento necesario para establecer una estrategia centrada en el cliente y en su propia empresa Marco Teórico en Business Analytics Introducción a los conceptos y metodologías de business analytics, identificando la importancia de la aplicación de este enfoque para el mejoramiento de los procesos comerciales y operacionales al interior de las empresas. Planeamiento Estratégico y Balanced Scorecard En este curso se trabajan las habilidades analíticas y de síntesis que permite al participante desarrollar el criterio para una mejor planificación empresarial. En complemento, hoy se hace imprescindible contar con un mecanismo adecuado que permita tomar esa estrategia y llevarla a la ejecución exitosa. El Balanced Scorecard, como modelo de gestión, ayuda a engarzar piezas normalmente descoordinadas en nuestras organizaciones. Asimismo, el participante adquiere herramientas y conocimientos para establecer una efectiva construcción del Balanced Scorecard en su organización. TALLERES APLICATIVOS Y DE LIDERAZGO Herramienta Aplicativa en Business Intelligence El taller busca que el participante identifique y ponga en práctica las alternativas para un eficiente aprovechamiento de la información en sus organizaciones, en base a casos prácticos y la utilización de una herramienta analítica. El objetivo es afianzar en la práctica el uso de la información sobre la base de los elementos metodológicos revisados en los dos cursos iniciales. Herramienta Aplicativa CRM El participante conoce e interactúa con las tecnologías líderes de CRM, como herramienta decisiva en la gestión centrada en el cliente. El objetivo central es mostrar cómo la tecnología puede contribuir en sus iniciativas de CRM, buscando que se identifique en primer lugar la necesidad estratégica y luego la tecnología para apoyar el proceso. Se analizan casos prácticos que pueden ser adaptados a su propia organización. Casos Prácticos con Datos Utilización de una herramienta analítica que permita poner en práctica los conceptos adquiridos respecto de metodologías de Business Analytics. La herramienta utilizada en este caso es RapidMiner, un software de código libre utilizado a nivel internacional en proyectos de este tipo. Conferencias (Casos de Éxito) Las conferencias de casos de éxito buscan que el participante integre los conocimientos recibidos durante el diplomado, a través de casos de éxito integrales. Los expositores presentan la problemática empresarial que antecedió a la solución y posteriormente presentan los detalles de su implementación, resaltándose aspectos tanto técnicos como funcionales. Se realiza un análisis crítico de cada caso, a fin de que el participante identifique las buenas prácticas realizadas. Conferencias (Tendencias BI) Las soluciones de business intelligence siguen evolucionando, buscan generar cada vez más valor a las organizaciones. Las conferencias en tendencias business intelligence brindan al participante un vistazo por las proyecciones en el uso de la información que puedan ser una alternativa en sus propias organizaciones, temas como Business Intelligence 2.0, Big data, Social Business Intelligence, son algunas de las iniciativas que ya se vienen realizando y con mucha aceptación. Equipos de Alto Desempeño En la actualidad, las empresas requieren profesionales competentes que destaquen en sus áreas, con capacidad de establecer relaciones interpersonales armoniosas y enriquecedoras, disponibilidad para trabajar en equipo, con valores sólidos que les permitan ser confiables y tener credibilidad entre sus jefes, pares y colaboradores. El taller pretende desarrollar competencias en dos dimensiones de la vida de los participantes: la intrapersonal, referida al autoconocimiento y a la reflexión acerca de sí mismo y la interpersonal, referida a la calidad de los lazos que se establecen con las personas del entorno. Estudio de Casos Exposición de casos aplicados en empresas latinoamericanas detallando las metodologías y resultados de proyectos de business analytics.

7 PLANA DE PROFESORES * Paola GIBELLINI MBA, Nova Southeastern University, EE.UU. Bachiller en Ciencias Administrativas, UL. Especialización en Marketing, UPC y Profesora de la División Empresarial de la Escuela de Postgrado de la UPC. Ha sido Gerente de Producto en Bayer y Gerente de Producto en Boehringer- Ingelheim. Edison MEDINA MBA, UPC. Máster Europeo en Gerencia y Administración, Escuela de Negocios EOI, España. Diploma en Gerencia de Sistemas y Tecnologías de la Información, Esan. Ingeniero Mecánico Electricista, UNI. Autor del libro Business Intelligence, una guía práctica y Director Gerente de Intelligence & Business Solutions. Ha sido Director Académico del Área de Nuevos Programas de la Escuela de Postgrado de la UPC. Carlos OSORIO Egresado de la Maestría en Administración de Negocios y Tecnologías de Información, UL y U. Autónoma de Barcelona. Diploma en Supply Chain Management, Esan y Director de Sistemas en Unique. Mirko PARAPAR Especialización en Business Intelligence Aplication Developer, Cibertec. Bachiller en Ingeniería de Sistemas, UPC. Ha sido Analista Programador en Orión Banco. Jesús SALAZAR MBA, UPC. Máster Europeo en Gerencia y Administración, Escuela de Negocios EOI, España. Diplomado de Especialización Gerencial en Gerencia y Administración, UPC. Ingeniero Civil, URP. Gerente General de Koplast Industrial. Miembro del Comité de Certificación de Productos de Material Plástico de la empresa certificadora de productos de conformidad sistema 5 INASSA, y Presidente del Comité Técnico de Normalización de Tubos, Válvulas y Accesorios de Material Plástico para el Transporte de Fluidos en Indecopi. Gilmar TORRES Estudios en Máster Especializado en Responsabilidad Social y Sostenibilidad I - Escuela de Alta Dirección y Administración EADA y Centrum. Diploma en Professional in Business Administration A.B. Freeman School of Business, Tulane University de USA y Centrum. PADE en Gerencia de Sistemas y Tecnologías de Información, Esan y Gerente General en G&C Global Solution. Ha sido Jefe de la Oficina de Desarrollo y Sistemas de la Presidencia del Consejo de Ministros y Consultor del Programa de Fortalecimiento de la Administración Tributaria en el Perú ejecutado por el CIAT junto con la SUNAT y el apoyo financiero del BID. PLANA DE PROFESORES PENTA ANALYTICS Luis ABURTO M. Sc. Gestión de Operaciones e Ingeniero Civil Industrial, U. de Chile. Socio y Director Comercial de Eficiencia Operacional en Penta Analytics. Experto en Business Analytics. Su experiencia se ha construido en diversos países, y principalmente con retailers, banca, educación, minería y utilities, abordando temáticas como detección de fraude, recomendación de promociones, revenue management, optimización de procesos mineros, retención de clientes y credit scoring. Francisco ROJAS MBA DII e Ing. Comercial, U. de Chile/ESADE. Postítulo en Gestión de Retail, U. de Chile. Gerente Comercial de Penta Analytics. Experiencia en proyectos de business analytics en varios países de la región, como Chile, Argentina, Perú, Colombia, México, Brasil, entre otros. Entre las empresas con las que ha trabajado se cuentan: Grupo Cencosud, Carrefour, Grupo SMU, Grupo Alicorp, Grupo EFE, Grupo Loreate, Walmart, Utilities y Gobierno. Erick MÉNDEZ Ingeniero Civil Industrial, U. de Chile. Jefe de Proyectos Internacionales en Penta Analytics. Ha liderado proyectos de Business Analytics en Chile, Perú y Argentina. Experto en uso y automatización de modelos predictivos en herramienta Rapidminer y SPSS. Su experiencia se ha construido en retailers, empresas de consumo masivo, banca y educación. * La Escuela de Postgrado se reserva el derecho de hacer cambios en la plana de profesores.

8 POSTGRADO DIPLOMADO 2014 UPC Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas Informes Avenida Salaverry 2255, San Isidro T anexo 3274 postgrado.upc.edu.pe Duración 6 meses Plazo estimado Sujeto a variaciones de acuerdo al calendario de clases de la EPG Lugar Escuela de Postgrado de la UPC (Pabellón central, locales anexos o desconcentrados) RED LAUREATE Desde el año 2004, la UPC es miembro de Laureate International Universities, la red mundial de universidades privadas más grande del mundo.

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