XXIV CONGRESO CHILENO DE MARKETING 2015 PURO MARKETING. JUEVES 14 DE MAYO 8:30-18:30 HRS CASAPIEDRA

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1 XXIV CONGRESO CHILENO DE MARKETING 2015 PURO MARKETING. JUEVES 14 DE MAYO 8:30-18:30 HRS CASAPIEDRA

2 SOCIOS COLABORADORES XXIV Congreso Chileno de Marketing 2015

3 XXIV CONGRESO CHILENO DE MARKETING...PURO MARKETING...? Crear Relevancia desde el Marketing En qué momento perdió relevancia el marketing? Tal vez fue cuando el consumidor sintió la falta de un genuino interés por sus necesidades y problemas. O cuando las promesas no fueron coherentes con sus experiencias de consumo. O cuando las propuestas de valor le resultaron ajenas y carentes de real significado. O tal vez fue cuando se debilitó la comprensión de los cambios en la sociedad y las nuevas preferencias y expectativas de los consumidores, como la profunda transformación que ha significado en los hábitos y costumbres de las personas la incorporación masiva de dispositivos electrónicos y las telecomunicaciones. El debilitamiento general de la confianza que vivimos en Chile, afecta a las empresas y principalmente al esfuerzo de marketing, actividad más visible y expuesta a la relación directa con las personas. En este marco, podemos preguntarnos si el marketing ha sido causa o víctima de este deterioro de la confianza, pero sin duda deberá ser parte de la solución. En algún momento el marketing parece haberse alejado del corazón del negocio y concentrado más en procesos y procedimientos operativos, muchos de ellos sin verdadero significado para el consumidor. Es como si el marketing hubiese emigrado de la empresa para transformarse en una industria independiente, donde la exageración comunicacional ha devenido en expectativas incumplidas y clientes disconformes. Lo anterior, en un contexto de creciente información e interacción de los consumidores, expansión de la desintermediación y nuevas formas de consumo que privilegian el uso y la experiencia, conduce a pensar en la necesidad de revisar los pilares del marketing y refundar su accionar como centro de la estrategia de negocios de la empresa. Asimismo, se hace urgente adaptar el marketing a las nuevas formas en que las personas se informan, se comunican y opinan en la sociedad actual, donde la tecnología nos abre la oportunidad de grandes innovaciones y de conectarnos con las audiencias de una forma que antes simplemente no existía. El principal encuentro anual de la comunidad chilena de marketing presenta este año 2015 una mirada crítica sobre la conexión del marketing con las transformaciones sociales. A partir de los cambios y tendencias de la sociedad chilena y los consumidores, identifica los principales cuestionamientos de que es objeto el pensamiento y la acción de marketing y propone vías para aportarle un significado en sintonía con las expectativas de las personas y un contenido más cargado de buen comportamiento cívico y ética empresarial. ICARE Cuando llega la temporada de apareamiento, el pavo real alza en el aire las largas plumas de colores ubicadas en su cola, y las sacude. El temblor de estas plumas suena como un susurro de las hojas en el viento. El número de ocelos semejantes a ojos del plumaje de la cola de los pavos reales condiciona su éxito a la hora de conquistar a las hembras. Los animales se exhiben porque ha llegado la época del año en que buscan pareja. Con el apareamiento engendran a sus crías, que se espera sobrevivan hasta que puedan aparearse a su vez y, de este modo, se intenta asegurar la continuidad de la especie Puro marketing? Dime de qué presumes y te diré de qué careces, Thomas C. Wolfe XXI V C on gre so C h ile n o d e Ma r k e t i n g

4 SESIÓN 1 8:30-10:15 horas CONEXIÓN Nos estamos haciendo cargo de los cambios y tendencias de la sociedad chilena y los consumidores? Cómo asumimos lo que está ocurriendo con los valores, la confianza, la participación, la comunicación y el uso de medios? Qué es el marketing hoy? Qué es la publicidad hoy? Cómo lograr una efectiva conexión del marketing con las transformaciones sociales? Cuál es la brecha frente a los cuestionamientos de fondo sobre el rol del marketing actual? Cómo evolucionar junto con el consumidor para recuperar su afecto y lograr el respeto de la ciudadanía? Presidente: Claudio Muñoz, Presidente del Círculo de Marketing de ICARE CAMBIOS Y TENDENCIAS DE LOS CHILENOS Eugenio García Socio Director El Otro Lado Consultores Estudió Arquitectura en la UCV y Filosofía en el Departamento de Estudios Humanísticos de la Universidad de Chile. Posee una destacada trayectoria como director creativo y consultor. Cofundó la agencia de publicidad Porta, fue director creativo de la campaña del NO y de distintas campañas presidenciales en América Latina. Cofundó la consultora ICC Crisis; fue director creativo del Pabellón de Chile en la Expo Sevilla y Diseñador y Director General del Pabellón Chileno en la Expo Shanghai 2010; fue Director de Programación de Televisión Nacional y asesor de la Unidad de Análisis Estratégico de la Presidencia de la República en el gobierno de Ricardo Lagos. Es Director de la Fundación Imagen de Chile; Consejero Editorial de la Revista Cuaderno de la Fundación Neruda; Presidente de la Corporación por la Vida Buena y Socio Fundador y Consejero del Instituto de Sistemas Complejos de Valparaíso. 4 XXIV Congreso Chileno de Marketing 2015

5 REVISANDO LOS PILARES ESTRATÉGICOS DEL MARKETING Alejandro Ruelas-Gossi Profesor de Estrategia y Director Adolfo Ibáñez Campus Miami Doctor en Estrategia y Teorías Complejas de la University of North Carolina-Chapel Hill. Master en Ciencias de Sloan School of Management en MIT. Ingeniero Industrial y de Sistemas del Tecnológico de Monterrey. Ha escrito varios artículos para Harvard Business School Publishing con impacto mundial, considerados por la publicación entre los más influyentes y citados en la historia de HBR Latinoamérica. Profesor Global de Estrategia en escuelas de negocios de todo el mundo: University of California, Oxford University, IESE, INSEAD, entre otras. Consultor de algunas de las empresas del Fortune 500, antes de ingresar al mundo académico, se desempeñó como un alto ejecutivo de CEMEX y John Deere. Los últimos dos años en España ha sido el Diseñador y Director General del think-tank ORKESTRA - El Instituto de Competitividad Vasco. XXI V C on gre so C h ile n o d e Ma r k e t i n g

6 SESIÓN 2 10:45-12:00 horas CONFIANZA En los tiempos que vivimos, la principal tarea del mensaje de todos los mensajes es construir confianza. Son nuestros mensajes verdaderos? Lo percibe así la diversa gama de públicos consumidores, clientes, proveedores, competidores, reguladores, inversionistas, periodistas y muchos otros a los que la empresa hoy día está expuesta, mediando o no una relación comercial directa? Existe coherencia con lo que en realidad somos y hacemos? Tienen y expresan las marcas un genuino interés en las personas, la comunidad y su aporte social? Qué significado tiene hoy día la autenticidad y la veracidad para el consumidor? Carolina Altschwager Directora Ejecutiva Almabrands Psicóloga de la Universidad de Chile, especialista en Construcción de Marcas y Comportamiento del Consumidor. Anteriormente ha sido Directora del Magister en Comunicación Integrada de la Universidad del Desarrollo y Directora de The-Lab y Planning para Latam en Young & Rubicam. Actualmente es Profesora de Gestión y Desarrollo de Marcas en la Facultad de Comunicaciones de la Universidad Católica y Directora Ejecutiva de Almabrands, empresa de consultoría y desarrollo de marcas. Co-autora del libro Psicología Económica. Andrea Matte Directora de Planificación Estratégica Havas Worldwide Santiago Psicóloga de la Universidad Diego Portales, con 25 años de experiencia en comunicaciones y marketing en Chile. Se ha desempeñado como Directora de Estudios en Adimark y Directora de Planificación Estratégica en Lintas Chile; Directora de Nuevos Negocios y Planning en Loweporta y Grupo Porta; Gerente General y Socio de Imaxbranding; Socio Ejecutivo de Must y Directora del Área de Proyecto de la Fundación Imagen de Chile. Actualmente es Directora de Planificación Estratégica de Havas WW Santiago. Mauro Mosciatti Gerente General Bío Bío Comunicaciones y RDT Ingeniero Civil de la Universidad de Chile, mención estructuras. Gerente General de Bío Bío Comunicaciones y RDT desde 1996, empresas propietarias de Radios Bío Bío, Canal 9 Bío Bío TV y más recientemente del portal biobiochile.cl. Radio Bío Bío cuenta con 42 estaciones a lo largo de Chile, y es la radio más escuchada y con mayor cobertura del país. Canal 9 Bío Bío TV, canal de televisión abierta que cubre la VIII Región y principal canal de TV regional. Biobiochile.cl, portal de noticias ligado a Radio Bío Bío lanzado el 2009, con más de visitas diarias, cuenta con las redes sociales más grandes del país. 6 XXIV Congreso Chileno de Marketing 2015

7 Presidente: Juan Pablo Martínez, Gerente de Marketing y Asuntos Corporativos, Empresas Socovesa La desconfianza social generalizada que vivimos en Chile afecta a las empresas y principalmente al esfuerzo de marketing, su cara más visible. Esta sesión postula que el marketing, protagonista relevante de la crisis de confianza entre empresas y ciudadanía, debe ser parte importante de la solución. A partir de una profunda conversación con motivo de este Congreso con el destacado sociólogo chileno Carlos Catalán, se ponen en contexto, desde la sociología, los cuestionamientos fundamentales que se le hacen al marketing hoy y se postulan hipótesis sobre los nuevos rumbos y ámbitos de acción que debieran enfrentarse. A continuación se integrarán a esta conversación tres destacados profesionales; dos del mundo de la investigación y estrategia de marcas y el líder de la emisora con mayores niveles de confianza y credibilidad de Chile. XXIV Congreso Chileno de Marketing

8 MEDIOS, AUDIENCIAS Y MUNDO DIGITAL Nancy Paez Vice Presidente Servicio Clientes Wunderman Brazil Con más de 15 años de experiencia en medios, canales y estrategia digital, anteriormente se desempeñó como Media Vice President en Wunderman Brasil. Previo a eso, ocupó puestos de liderazgo en la planificación y ejecución de estrategias de comunicación para diversos clientes regionales y globales en China, Tailandia y EE.UU. Ha contribuido a la formación y desarrollo de talentos en la agencia y llevado a cabo diversos talleres y programas de capacitación para los clientes en planificación de medios, diseñando además el primer curso de medios digitales de la Universidad de Chicago en los años 90. Su experiencia y enfoque hoy giran en torno a audience intelligence, atribución cross-channel & digital y el modelamiento del marketing mix. 8 X XI V Co n g res o Ch ilen o de Mark eting 2015

9 SESIÓN 3 12:30-14:00 horas COMUNICACIÓN Cómo es nuestra actual relación con las audiencias? Nos relacionamos o nos limitamos a una comunicación unidireccional? Se adecúa el plan de medios a los cambios de hábitos de las audiencias y al mundo digital con sus amplias posibilidades de interacción en otras dimensiones del espacio y la temporalidad? Cómo hacer marketing en un contexto de desintermediación expansiva y creciente? Cuál es el aporte del diseño y la experiencia como nuevas formas de comunicación para crear valor y preferencia? Presidente: Paula Figueroa, Directora de Marketing, Movistar Chile DISEÑO Y EXPERIENCIA: LA INNOVACIÓN EMPÁTICA Gonzalo Castillo Socio Fundador y Director Ejecutivo Procorp DESINTERMEDIACIÓN ES EL JUEGO Mariano Catoggio Co-Director General Dafiti Chile Diseñador de la Universidad Católica de Chile. Su trayectoria ha estado focalizada en Branding, Diseño Corporativo y, en los últimos años, impulsando y liderando en Chile el Diseño de Experiencias y Servicios. Socio Fundador y Presidente de la Asociación Chilena de Empresas de Diseño, por dos períodos. El equipo que dirige ha recibido numerosos premios de diseño incluyendo el Premio Chile Diseño en cinco oportunidades y el premio a la trayectoria el año Representó a Chile en la fundación y organización de la Primera Bienal Iberoamericana de Diseño de Madrid el año 2008 y es miembro permanente de su Consejo Consultor. Licenciado en Administración de la Universidad de Buenos Aires y MBA de Kellogg School of Management, Northwestern University. Posee más de diez años de experiencia en el desarrollo de negocios en América Latina. Ingresa a Rocket Internet en 2011, una de las mayores incubadoras de negocios de internet del mundo, asumiendo la Dirección General de Dafiti en Chile en mayo de 2012, empresa perteneciente a dicho grupo. Dafiti es hoy uno de los principales ecommerce de la región, con operaciones en 5 países. Anteriormente se desempeñó como Subgerente de Estrategia de Marcas en LAN Airlines y Jefe de Producto en CCU Argentina. XXIV Congreso Chileno de Marketing

10 SESIÓN 4 15:15-16:30 horas CONOCIMIENTO Lo que no puede faltar en el marketing de ayer, hoy y mañana es el adecuado conocimiento del consumidor. Son los métodos tradicionales suficientes para conocer en profundidad al consumidor? Estamos preguntando siempre lo mismo? Nos falta calle? Sabemos cómo utilizar la información de las redes sociales? La estamos utilizando? Qué oportunidades hay para un mejor servicio? Cómo nos movemos entre el diálogo individual y el análisis Big Data? Los sofisticados instrumentos de investigación y estudio disponibles, necesitan complementarse con instancias de conversación y escucha que aporten una mejor comprensión de la diversidad y lo que de verdad es relevante para el consumidor hoy. Cómo explorar nuevas formas, metodologías y tecnologías para obtener un conocimiento significativo? Presidente: Alicia Hidalgo, Directora Comercial,TVN 10 X XI V Co n g res o Ch ilen o de Mark eting 2015

11 #DEL FOCUS GROUP AL CHAT Hans Eben Director Gerente General Unilever Chile Ingeniero Comercial de la Universidad Adolfo Ibáñez, posee un Finance Scholarship de Kellogg y se graduó del Programa de General Management de Harvard. Ingresa a Unilever en 1995 como Trainee al área de Finanzas y luego Marketing. Inicia su carrera internacional primero en el Centro de Innovación de detergentes en Brasil y posteriormente como Director de la Academia de Marketing de Unilever en Londres, para luego volver a Chile como Director de Marketing, primero de Foods y después de Home & Personal Care. En 2010 asume como Director Gerente General de Unilever Perú hasta febrero del presente año, momento en el cual regresa a liderar la compañía en Chile. BIG DATA: ESTAMOS CONECTADOS CON EL CONSUMIDOR ACTUAL? Leonardo González Latin America Analytics Platform Executive IBM Ingeniero en Informática de la Pontificia Universidad Católica de Valparaíso e Ingeniero Civil Industrial de la Universidad Mayor. Previo a IBM ocupó el cargo de Director General en Teradata para Chile y Perú; Sales Director para NCR Corporation; Senior Consultant para Ernst & Young Consulting Cono Sur y Project Leader de Unisys Corporation en la división de Servicios Financieros para la región de Latino América. Ha realizado publicaciones periódicas especializadas en diversos medios regionales en Big Data & Analytics, Datawarehousing, Information Governance, Business Intelligence y CRM. COMPARTO, LUEGO EXISTO Tomás Dittborn Socio Fundador y Director Dittborn & Unzueta Administrador de Empresas del IPEVE. Posee un Diploma de Posgrado en Administración de Empresas de la Universidad Adolfo Ibáñez. Ha sido Profesor de Marketing en la misma casa de estudios. Coach Ontológico The New Field Group y asesor de empresas. Socio fundador y director de Dittborn & Unzueta, agencia pionera en marketing relacional galardonada como la mejor agencia por Marketing Best el Lugar desde el cual ha sido responsable por marcas y proyectos que consideran entre otros el reposicionamiento de Unimarc, ganador del Gran Effie 2010; la comunicación de Canal 13 por más de 10 años, incluido el Gran Effie 2003 por la campaña Machos; las estrategias y campañas para el Banco Santiago, Gran Effie 1996, posteriormente Banco Santander. XXIV Congreso Chileno de Marketing

12 SESIÓN 5 16:45-18:30 horas CREATIVIDAD Qué es la creatividad hoy y cuál es su verdadero aporte en la estrategia y los planes de marketing? Cómo se desarrolla hoy el proceso creativo? Quiénes participan en las innovaciones? Cómo crear una cultura de innovación extendida en las diferentes áreas y todos los niveles de la organización? Cómo construir una historia que aporte significado y trascendencia al negocio? Qué es la publicidad hoy y cuál es el rol que le podemos anticipar para el futuro? Cómo evolucionará la relación cliente/ agencia y cuáles serán los nuevos parámetros para medir la efectividad de las comunicaciones de marketing? Presidente: Lorenzo Gazmuri, Gerente General, Copec CREATIVIDAD PARA UN MARKETING DE VERDAD Diego Uribe Gerente General y Consultor Asociado IDEMAX Ingeniero Comercial de la Universidad Católica, Consultor y especialista en creatividad, posee un título de Master en Creatividad del International Center for Studies in Creativity de State University of New York. Lidera el Centro Creativo para la Innovación IDEMAX, desde el cual trabaja como consultor para catalizar el comportamiento creativo en organizaciones y liderar proyectos de innovación en áreas tales como salud, energía y alimentos. Se desempeña actualmente como profesor en la Escuela de Diseño de la Universidad Adolfo Ibáñez. Es autor de diversos artículos académicos en relación a la creatividad y del libro de comportamiento creativo TRYCycle. 12 X XI V Co n g res o Ch ilen o de Mark eting 2015

13 COCREACIÓN EN ACCIÓN Sebastián y Cristóbal Zegers, Asesores de Marketing, Arizona Comienzan sus carreras como publicistas en las agencias Lowe Porta y Leche. Luego se integran a la agencia Ogilvy & Mather para trabajar juntos por primera vez. A los 24 años crean su propia agencia publicitaria donde consiguen premios e importantes licitaciones. A los 26 años fusionan su agencia con la agencia Leche y pasan a ser Socios y Directores Generales Creativos de dicha agencia, donde obtienen importantes reconocimientos en todos los festivales de Creatividad y Eficiencia Publicitaria. El 2011 dejan la agencia para instalarse en California con una start up. Hoy acaban de lanzar su segunda start up para Latino América y producto del éxito que han tenido están preparando su desembarco en EEUU. SINCRONIZANDO CULTURA Y MARCAS Terry Young, Fundador y CEO Sparks & Honey, New York Orador y escritor frecuente acerca de los cambios que moldearán el futuro. Lanza su primer start up digital en 1995 en IPG creando la que llegaría a ser una de las top 50 agencias digitales de EEUU. Luego se une a McKinsey en China y trabaja con empresas Fortune 500 en el desarrollo de emprendimientos y compañías de internet para Asia. Posteriormente lleva su experiencia digital al grupo Omnicom. Su profundo entendimiento del comportamiento del consumidor, las plataformas y tecnologías digitales le permiten diseñar el modelo que inspira a Sparks & Honey, agencia destacada por Advertising Age entre las 10 Agencies To Watch in Representa un nuevo modelo de agencia que ayuda a las organizaciones, basado en el poder de la cultura, a abrir sus mentes, crear posibilidades y traer el futuro, al presente. XXIV Congreso Chileno de Marketing

14 Ciclo de Marketing 2015 Mesa Redonda Jueves 16 de Abril, 8:30-11:00 horas LA DELGADA LÍNEA ROJA EN LA RELACIÓN EMPRESA-CONSUMIDOR Esta mesa redonda analiza la relación entre empresas y consumidores enfocándose en la experiencia de servicio, como eje estratégico de la apreciación de las acciones de marketing y construcción del negocio en el largo plazo. Destaca las oportunidades de innovación, desarrollo de capacidades y métricas que permiten avanzar hacia estándares de excelencia. CONGRESO CHILENO DE MARKETING Jueves 14 de Mayo, 8:30-18:30 horas...puro MARKETING? El principal encuentro anual de la comunidad chilena de marketing presenta este año una mirada crítica sobre la conexión del marketing con las transformaciones sociales. A partir de los cambios y tendencias de la sociedad chilena y los consumidores, identifica los principales cuestionamientos de que es objeto la acción de marketing y propone vías para aportarle un significado en sintonía con las expectativas de las personas. Mesa Redonda Miércoles 19 de Agosto, 8:30-10:30 horas CÓMO JUGAR EL SEGUNDO TIEMPO? Esta mesa redonda analiza el desempeño de los mercados y el consumo durante el primer semestre del año y permite identificar las tendencias que se consolidarán hacia el segundo semestre. En momentos en que las empresas se preparan para elaborar sus planes y presupuestos anuales, destacados expositores profundizan en las expectativas de empresas y consumidores y sus efectos sobre el desempeño económico, a la vez que perfilan opciones estratégicas para asegurar resultados y el cumplimiento de metas. CONGRESO CHILENO DE VENTAS Jueves 8 de Octubre, 8:30-14:00 horas COVE 2015 Principal encuentro anual del área comercial destinado a presentar los últimos desarrollos conceptuales en ventas y las mejores prácticas a nivel estratégico y operacional. En el marco de un mercado estrecho y complejo, la versión 2015 se concentra en los ejes marcadores de éxito, diferenciación y sustentabilidad de la venta en el largo plazo. Mesa Redonda Jueves 10 de Diciembre, 8:30-11:00 horas MARKETING 2016 : SEÑALES Esta tradicional mesa redonda de fin de año, analiza diversos aspectos del escenario económico y las perspectivas de los negocios para el año que viene. Destacados panelistas aportan su visión sobre las tendencias y claves estratégicas en diferentes mercados, entregando conceptos y lineamientos para orientar y revisar los planes de marketing. Su contenido entrega señales que permiten alertar respecto de cambios de tendencias y variables que puedan incidir en los mercados. 14 XXIV Congreso Chileno de Marketing 2015

15 Círculo de Marketing 2015 Presidente: Claudio Muñoz, Director de ICARE, Presidente Telefónica Chile S.A. Vicepresidenta: Verónica Edwards, Directora de ICARE, Asesora GfK Adimark Chile S.A. - Julián Acuña, Gerente División Banca Comercial Banco Santander - Carolina Altschwager, Directora Ejecutiva Almabrands - Magdalena Browne, Directora de Estudios Sociales DESUC Instituto de Sociología UC - Fernando de Peña, Vicepresidente Ejecutivo Plaza S.A. - Pablo Devoto, Presidente Ejecutivo Nestlé Chile S.A. - Tomás Dittborn, Director Dittborn & Unzueta S.A. - Paula Figueroa, Directora de Marketing Movistar - Lorenzo Gazmuri, Gerente General Copec S.A. - Rodrigo Guesalaga, Profesor Escuela de Administración Universidad Católica de Chile - José Guzmán, Gerente General Agrícola Super - Alicia Hidalgo, Director Comercial Televisión Nacional de Chile - Xavier Lombardo - Juan Pablo Martínez, Gerente de Marketing y Asuntos Corporativos Empresas Socovesa - José Luis Olivieri, Socio Accenture Chile Asesorías y Servicios Ltda. - Nicholas Parkes, Gerente General Grupo Fiat Chrysler de SKBergé - Guillermo Ponce, Gerente General VTR - Max Purcell, Managing Director GfK Adimark - Mónica Reyes, Gerente Marketing y Comunicaciones PwC - Tony Sarroca, Director General Creativo Simple Chile - Sebastián Swett, Gerente Comercial y Marketing Forus S.A. - Raimundo Tagle, Gerente Marketing y Clientes Consorcio - Karen Thal, Gerente General Cadem - Hans Eben, Director Gerente General Unilever Chile S.A. - Cristóbal Zegers, Asesor de Marketing Arizona - Sebastián Zegers, Asesor de Marketing Arizona Consejeros Honorarios - Washington Cañas - Hans Eben - Agustín J. Edwards - Alberto Israel - Patricio Jottar - Matko Koljatic - Roberto Méndez - María Teresa Ross - Daniel Sansone - Alberto Sobredo - Pablo Walker XXIV Congreso Chileno de Marketing

16 SESIÓN 1 8:30-10:15 hrs. CONEXIÓN Presidente: Claudio Muñoz, Presidente del Círculo de Marketing de ICARE CAMBIOS Y TENDENCIAS DE LOS CHILENOS Eugenio García, Socio Director El Otro Lado Consultores XXIV CONGRESO CHILENO DE MARKETING...PURO MARKETING...? REVISANDO LOS PILARES ESTRATÉGICOS DEL MARKETING Alejandro Ruelas-Gossi, Profesor de Estrategia y Director Adolfo Ibáñez, Campus Miami SESIÓN 2 10:45-12:00 hrs. CONFIANZA Presidente: Juan Pablo Martínez, Gerente de Marketing y Asuntos Corporativos, Empresas Socovesa coffee break 10:15-10:45 INTRODUCCIÓN DESDE LA SOCIOLOGÍA CONFIANZA Y MARKETING : NUEVOS RUMBOS Carolina Altschwager, Directora Ejecutiva Almabrands Andrea Matte, Directora de Planificación Estratégica Havas Worldwide, Santiago Mauro Mosciatti, Gerente General Bío Bío Comunicaciones y RDT SESIÓN 3 12:30-14:00 hrs. COMUNICACIÓN Presidente: Paula Figueroa, Directora de Marketing, Movistar Chile coffee break 12:00-12::30 MEDIOS, AUDIENCIAS Y MUNDO DIGITAL Nancy Paez, Vice Presidente Servicio Clientes Wunderman Brazil DISEÑO Y EXPERIENCIA: LA INNOVACION EMPÁTICA Gonzalo Castillo, Socio Fundador y Director Ejecutivo Procorp DESINTERMEDIACION ES EL JUEGO Mariano Catoggio, Co-Director General Dafiti Chile SESIÓN 4 15:15-16:30 hrs. CONOCIMIENTO Presidente: Alicia Hidalgo, Directora Comercial, TVN almuerzo 14:00-15:15 #DEL FOCUS GROUP AL CHAT Hans Eben, Director Gerente General Unilever Chile BIG DATA: ESTAMOS CONECTADOS CON EL CONSUMIDOR ACTUAL? Leonardo González, Latin America Analytics Platform Executive IBM COMPARTO, LUEGO EXISTO Tomás Dittborn, Socio Fundador y Director Dittborn & Unzueta coffee break 16:30-16:45 SESIÓN 5 CREATIVIDAD 16:45-18:30 hrs. Presidente: Lorenzo Gazmuri, Gerente General, Copec COCREACIÓN EN ACCIÓN Sebastián y Cristóbal Zegers, Asesores de Marketing Arizona CREATIVIDAD PARA UN MARKETING DE VERDAD Diego Uribe, Gerente General y Consultor Asociado IDEMAX SINCRONIZANDO CULTURA Y MARCAS Terry Young, Fundador y CEO Sparks & Honey, New York INFORMACIÓN: (+56) Inscripción Individual Inscripción Corporativa (4 personas) Inscripción Corporativa (8 personas) Inscripción Corporativa (12 personas) Socios de ICARE No Socios UF 16 U F 20 UF 56 U F 68 UF 96 U F 120 UF 120 U F 156 Inscríbase en 16 XXIV Congreso Chileno de Marketing 2015 Anulaciones sólo por escrito hasta el Martes 12 de Mayo de No se recibirán inscripciones el día del evento. La inscripción corporativa tiene valor global y no es fraccionable por asistencia.

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