Segundo Semestre del Año fiscal 2015 Guía para uso de fondos cooperativos (Coop)

Transcripción

1 Programa de fondo de marketing cooperativo (Co-op) para revendedores gestionados Segundo Semestre del Año fiscal 2015 Guía para uso de fondos cooperativos (Coop)

2 Información general Índice El Programa de fondo de marketing cooperativo (Co-op) de incentivos de canal para revendedores gestionados proporciona reembolsos a los revendedores participantes para ayudar a diferenciar y orientar la preferencia hacia los productos de Microsoft. Los fondos cooperativos pueden reclamarse para reembolsar los costos que cumplen con los requisitos y que están asociados con las siguientes actividades: Generación de demanda: publicidad de amplio alcance para aumentar la concienciación y la preferencia. Desarrollo de mercado: actividades de desarrollo de negocios y comercialización diseñadas para una audiencia específica, específicamente para la captación de canales, las actividades educativas y las actividades de aceleración de ventas. Preparación de socios: capacitación y preparación del personal interno para mejorar la experiencia en tecnología y ventas de Microsoft. Información general Elegibilidad, acumulación de fondos e inscripción (3) Plataforma de incentivos de canal (CHIP) (4) Descripción general de la actividad cooperativa (5) Requisitos para reclamo (6) Requisitos básicos (7) Lineamientos sobre contenido: Eslogan, logotipo y uso de los gráficos (8 9) Capturas de pantalla (10) Nombres de los productos (11) Procedimientos Plan de actividades de desarrollo de mercado (12) Pre-aprobación del material creativo (13) Esta guía se proporciona como un recurso que se usará con la Guía de incentivos de revendedores gestionados. Los programas de comercialización que se mencionan en el presente documento están sujetos a los términos contenidos en los acuerdos con Microsoft. Los acuerdos se incorporan por este medio para referencia. Nada de lo incluido en esta guía debe considerarse que modifica o enmienda los términos y las condiciones de los acuerdos, salvo que específicamente se establezca en el acuerdo. Los términos en mayúsculas que no se definan en esta guía tienen los significados en los acuerdos. Esta guía no constituye una oferta de parte de Microsoft. MICROSOFT (QUE INCLUYE MS, MSCORP Y SUS RESPECTIVAS SUBSIDIARIAS, FILIALES Y CAUSAHABIENTES) NO SE HACE RESPONSABLE NI OFRECE GARANTÍAS, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, EN ESTA GUÍA. Esta guía no le ofrece a usted o a su organización ninguna licencia relacionada con patentes, marcas comerciales, derechos de autor u otra propiedad intelectual de Microsoft o de terceros. Esta guía no establece declaraciones sobre la legalidad de cualquiera de los usos descritos en su jurisdicción específica; usted es el único responsable de asegurar que sus actividades de publicidad cumplan con todas las leyes aplicables, incluidas, entre otras, las leyes de propiedad intelectual y de publicidad. Esta guía es información confidencial de Microsoft sujeta a la confidencialidad y el acuerdo de no divulgación entre la organización del usuario y Microsoft. Categorías del programa de incentivos Generación de demanda (14 16) Desarrollo de mercado (17 28) Preparación de socios (29) Apéndice Glosario (30) Procesamiento del pago, requisitos fiscales (31) Declaración e informe de certificación (32) Cuadro de uso de las resoluciones de las pantallas de inicio de Windows (33) Actualizado para el segundo semestre del año fiscal 2015

3 3 Elegibilidad, acumulación de fondos e inscripción Programa de fondo de marketing cooperativo (Co-op) de incentivos de canal para revendedores gestionados Requisitos de elegibilidad Para ser elegible para participar en Co-op, los revendedores gestionados deben ser miembros de la red de socios de Microsoft ( MPN ) y deben cumplir el resto de los criterios de elegibilidad especificados en la Guía de incentivos de revendedores gestionados (comuníquese con su ejecutivo de ventas de socios (PSE) para obtener este documento o consulte el Kit de activación en Estos criterios de elegibilidad incluyen requisitos mínimos anuales de venta de licencias Open durante el período de 12 meses del 1 de junio de 2013 al 31 de mayo de 2014 definidos por el Equipo de incentivos de canal de Microsoft en el Grupo internacional de socios junto con la administración de campo local de un ejecutivo de ventas de socios (PSE) y un ejecutivo telefónico de ventas de socios (TPSE). Además, en el año fiscal 2015, hay un requisito de competencias de MPN para la elegibilidad. Fondos acumulados Uso de los fondos Revendedores gestionados elegibles acumulados o fondos cooperativos acumulados en la moneda asignada conforme al contrato de la empresa con Microsoft. Los fondos cooperativos se calculan en función de las compras netas de licencias de software de Microsoft elegibles por parte de los revendedores asignados, como se indica en el informe de ventas de Microsoft enviado por el distribuidor autorizado. Los revendedores gestionados participantes podrán recibir reembolsos por los gastos elegibles de los fondos cooperativos para actividades de generación de demanda, desarrollo de mercado y preparación de socios autorizadas llevadas a cabo durante el período del programa. Programación del período del programa El Programa cooperativo para revendedores gestionados tiene períodos de programa de medio año fiscal y 6 meses. Primer semestre del año fiscal: 1 de julio 31 de diciembre Segundo semestre del año fiscal: 1 de enero 30 de junio Los revendedores gestionados deben cumplir con los requisitos de elegibilidad durante el período de acumulación. Los revendedores gestionados participantes pueden ver los fondos y enviar clamos para el reembolso de los gastos que cumplen con los requisitos durante el siguiente período del programa. Período de acumulación Debe cumplir con los requisitos de elegibilidad y acumular fondos. Venda productos que cumplan con los requisitos. Cumpla con los requisitos de elegibilidad del programa. Período del programa Vea y reclame los fondos. Inscríbase en el período del programa. Vea los fondos en función de la elegibilidad y las ventas del período de acumulación. Ingrese los planes y lleve a cabo las actividades elegibles. Envíe los clamos de reembolsos. Segundo semestre del año fiscal 1 de enero 30 de junio Primer semestre del año fiscal 1 de julio 31 de diciembre Segundo semestre del año fiscal 1 de enero 30 de junio Período de acumulación Segundo semestre del año fiscal (1 de enero 30 de junio) Período de uso Primer semestre del año fiscal (1 de julio 31 de diciembre) Período de acumulación Primer semestre del año fiscal (1 de julio 31 de diciembre) Período de uso Segundo semestre del año fiscal (1 de enero 30 de junio)

4 4 Plataforma de incentivos de canal (CHIP) Plataforma de incentivos para reclamar fondos cooperativos acumulados Microsoft proporcionará una plataforma/herramienta tecnológica que los socios usarán para ver los incentivos acumulados y reclamar los pagos de descuentos y reembolsos para las actividades cooperativas autorizadas. Para los socios revendedores gestionados elegibles de la región de EMEA, la plataforma de incentivos actualmente vigente se usará en el año fiscal Para los socios revendedores gestionados elegibles de Asia, LATAM y Canadá, se usará la Plataforma de incentivos de canal (CHIP). Para los socios recientemente elegibles, se enviará una invitación y se ofrecerá una capacitación en línea para que inicien sesión en la plataforma adecuada. Esta guía no cubre los Programas cooperativos en los Estados Unidos. Información general Los revendedores gestionados usarán CHIP para administrar el Programa cooperativo a fin de: Registrarse e inscribirse al programa Ver los fondos del programa Obtener acceso a los recursos del programa Enviar planes de actividades para desarrollo del mercado Enviar clamos y documentos de prueba de ejecución Revisar el plan y el estado de los clamos Administrar el perfil de la cuenta Administración del perfil de la empresa Después del registro, el administrador del programa de socios es dirigido a la página de inicio de la organización. Haga clic en Manage Company Profile desde los vínculos I Need to. Revise la información de contacto de la organización y agregue usuarios. Funciones de usuarios Hay dos niveles de usuarios en CHIP: 1. Administrador del programa Tiene acceso al perfil organizativo, a la inscripción y al perfil de pago, y puede agregar o quitar usuarios del programa de socios. Debe detallarse en el perfil MPN de la organización en aspx. 2. Usuario del programa No tiene acceso al perfil organizativo o al perfil de pago. No puede agregar o quitar usuarios. Nota: Los usuarios con acceso a CHIP para varios programas pueden recibir invitaciones a CHIP individuales. Adición de usuarios Los usuarios nuevos deben ser invitados para tener acceso a CHIP. El administrador del programa de socios debe hacer lo siguiente: Haga clic en Add Users desde los vínculos I Need To. Ingrese el nombre de usuario y la dirección de correo electrónico, y seleccione la función adecuada. Se enviará una invitación por correo electrónico al usuario seleccionado. Los usuarios nuevos reciben la instrucción de asociar una cuenta de Microsoft para su cuenta de CHIP. Registro en CHIP Las personas que participan por primera vez en el Programa cooperativo deben registrarse en CHIP. El administrador del programa primario del revendedor gestionado elegible recibirá 2 correos electrónicos con instrucciones para registrarse: 1. Invitación a CHIP con URL de inicio de sesión. 2. Código de invitación único del revendedor elegible. Apenas inicia sesión en CHIP, el administrador del programa principal invitado debe ingresar su cuenta y su contraseña de Microsoft para establecer sus credenciales de acceso a CHIP y registrarse en CHIP aceptando el acuerdo de licencia del usuario final de CHIP (EULA).

5 5 Descripción general de la actividad cooperativa Generación de demanda Desarrollo de mercado Preparación de socios Publicidad tradicional con un amplio alcance que favorece la promoción y la comercialización del software de Microsoft y de los dispositivos compatibles con Windows. Los resultados y el tamaño de la audiencia pueden medirse. Actividades que cumplen con los requisitos Dirigir correo electrónico Correo electrónico directo SMS móvil Publicidad web/en línea Actividades de comercialización diseñadas para una audiencia de clientes específica que respaldan la venta de software de Microsoft y de dispositivos compatibles con Windows. Actividades que cumplen con los requisitos Eventos: Campamentos de entrenamiento y seminarios/ eventos de Microsoft exposiciones con varios proveedores Ferias comerciales Incentivos internos y SPIFF Servicios de telemarketing Líder in situ Servicios de prueba de concepto Comercio electrónico Comercio móvil Redes sociales Sindicación web Optimización de los motores de búsqueda Gastos relacionados con la capacitación, la certificación técnica y las tarifas de los programas de Microsoft que promueven el desarrollo de la experiencia en tecnología de Microsoft del personal interno del revendedor gestionado. Actividades que cumplen con los requisitos Gastos de registro de Microsoft Partner Network (MPN) Gastos de cursos de aprendizaje de Microsoft Comisiones de exámenes de Microsoft Gastos de asistencia a conferencias de Microsoft Capacitación en ventas in situ de Microsoft Unidades de demostración Estas directrices se aplican a todas las actividades de generación de demanda y de desarrollo de mercado. Los requisitos específicos se detallan en la descripción de cada actividad. Las actividades pueden incluir componentes y mensajería procedente de proveedores complementarios. Requisitos generales de la actividad Las actividades deben cumplir con lo siguiente: Se deben enfocar en software elegible de Microsoft que haya sido lanzado oficialmente como parte de General Availability (GA) o notificado de cualquier otro modo por el programa de incentivos. Use solo los activos y logotipos aprobados de Microsoft que se encuentran en el Kit de activación cooperativa del revendedor gestionado en o que hayan sido informados de cualquier otro modo por el Programa cooperativo. Deben estar enfocadas u orientadas al cliente. No deben parecer dirigidas ni patrocinadas por Microsoft, así como tampoco realizadas en su nombre. Deben cumplir con todas las políticas de privacidad, y con todas las normas, leyes y pautas locales, corporativas, regionales, nacionales e internacionales pertinentes. Deben cumplir con los estándares de buen gusto y no deben tener una orientación sexual ni un carácter ofensivo o inadecuado. Deben incluirse en un sitio cuyo contenido siga altos estándares de buen gusto. Inclusión de productos que no son de Microsoft Los revendedores pueden reclamar: El 100 % del costo de las actividades que cumplan con los requisitos básicos y que promuevan únicamente el sistema operativo, el paquete de productividad, la solución de servidor, el software de paquete de colaboración o los dispositivos de Microsoft. Un máximo del 30 % del costo para las actividades aceptadas que cumplan con los requisitos básicos cuando haya un sistema operativo, paquete de productividad, solución de servidor, software de paquete de colaboración o dispositivo que no sea de Microsoft y que esté instalado en un sistema operativo que no sea de Microsoft. La parte específica de Microsoft del costo de las categorías de actividad Exposición con varios proveedores y Feria comercial que cumpla con los requisitos básicos y que contenga un sistema operativo, un conjunto de productividad, una solución de servidor, un conjunto de colaboración o un dispositivo que no sea de Microsoft. Actividades y gastos no aptos Los fondos de los programas no se destinarán a satisfacer reembolsos en los siguientes casos: Software de Microsoft (excepto lo especificado en el nivel de la actividad). Los costos asociados con la fabricación o la distribución de sistemas, incluidos los costos relacionados con las listas de materiales y los costos de las mercancías (empaquetado, envío, flete, etc.). Los elementos de regalo que incluyan sistemas operativos, paquetes de productividad, soluciones de servidor, software de paquetes de colaboración o dispositivos que no sean de Microsoft. La infraestructura, los gastos generales, los gastos de activos depreciables (por ejemplo, vehículos, equipo de capital, etc.) o bienes inmobiliarios. Los costos de posicionamiento asociados con la publicidad en un sitio web o en sistemas de mensajes telefónicos de espera que son propiedad de la empresa o de subsidiarias de la empresa, o que son operados por estas. Los costos asociados con los acuerdos conjuntos de Microsoft o con los acuerdos de comercialización celebrados por Microsoft o sus filiales que requieren que la empresa alcance fondos de comercialización adicionales, o de algún otro modo contribuya con estos. (Es decir, la empresa no puede utilizar los fondos cooperativos para cumplir ningún requisito de contribución a los fondos de comercialización establecido por Microsoft o sus filiales, según se detalla en dicho acuerdo de comercialización). Varios clamos para los gastos de una única actividad. El envío del mismo gasto para el reembolso de diversos programas de incentivos y de cooperación. Los gastos de viaje, incluidos los vuelos y los hoteles (con excepción de lo especificado en el nivel de la actividad), las comidas, el kilometraje y cualquier otro gasto de viaje. Los costos de una actividad que se pagó a un precio superior al valor justo de mercado. Redistribución de fondos para terceros (se excluyen las agencias de comercialización contratadas por el revendedor gestionado). La cooperación es el reembolso de las actividades llevadas a cabo por el revendedor gestionado para involucrar al canal del cliente.

6 6 Requisitos para reclamo Requisitos de LOS CLAMOS Los revendedores gestionados participantes pueden enviar clamos para las actividades que cumplen con los requisitos dentro del período de programa. Los clamos y la prueba de ejecución (POE) deben enviarse después de finalizada la actividad y, a más tardar, el día de la fecha límite de envío del clamo. Fechas límite de los clamos Fecha límite de las actividades Fecha límite de envío del clamo Período del primer semestre del año fiscal (julio diciembre) Los montos de los clamos están limitados a lo siguiente: El monto de fondos disponible al momento de enviar el clamo. Los límites de cada actividad o gasto según se detallan en esta guía. Importes del plan de desarrollo de mercado aprobado. Los clamos y la POE enviadas después de la fecha límite del clamo no se reembolsarán. Clamos de generación de demanda Los clamos de generación de demandas pueden enviarse para comisiones de agencias/servicios de comercialización y posicionamiento en medios (página 30). Los gastos pueden reclamarse en el mismo momento en que las actividades se llevan a cabo en el período de programa con la documentación adecuada. Los servicios de comercialización son reembolsables solo con una prueba de distribución de la publicidad. La aprobación previa de los materiales creativos es opcional, pero se recomienda. Consulte (página 13) para obtener más detalles. Clamos de desarrollo de mercado Período del segundo semestre del año fiscal (enero junio) 31 de diciembre 30 de junio 15 de febrero 15 de agosto Los clamos de actividades de desarrollo de mercado solo pueden enviarse después de que el plan de actividades para desarrollo del mercado (plan de actividades MD) haya sido aprobado en concepto por el ejecutivo de ventas de socios de Microsoft a través de CHIP (página 12). La aprobación de un plan de actividades MD no garantiza el reembolso de los clamos, ya que las actividades deben cumplir las pautas y los requisitos del programa. La aprobación previa de los materiales creativos es opcional, pero se recomienda. Las actividades de desarrollo de mercado planificadas llevadas a cabo en el período del programa pueden enviarse hasta igualar la cantidad incluida en el plan de actividades MD aprobado. Clamos de preparación de partners Los clamos de preparación de socios pueden enviarse para cualquier actividad de preparación que cumpla con los requisitos y que se haya llevado a cabo en el período del programa. Prueba de ejecución (POE) Todas las actividades de generación de demanda, de desarrollo de mercado y de preparación de socios requieren el envío de pruebas de ejecución (POE) para su validación, con el fin de evaluar el cumplimiento del programa. La POE incluye las facturas pormenorizadas de terceros y los materiales de las actividades detallados en esta guía. La POE debe proporcionarse como parte del envío del clamo y debe cumplir con lo siguiente: Debe cargarse directamente en CHIP (límite de tamaño de archivo combinado máximo de 100 MB, límite de tamaño de archivo individual de 20 MB). Si no puede cargarse en CHIP, debe enviarse por correo electrónico a: Programa cooperativo para revendedores gestionados: comuníquese con el Centro Regional de Operaciones a través de CLT ( Una lista de los tipos de archivos aceptados está disponible en página 30. La documentación incompleta o faltante demorará el procesamiento del clamo. Los costos asociados con el envío de las pruebas de ejecución no son reembolsables a través del programa. Esto excluye los servicios de una agencia de comercialización designada por Microsoft para ayudar con el envío de los clamos. Estado de LOS CLAMOS Declaración e informe de certificación (CSR) Los revendedores gestionados que desarrollen actividades de programas a través del personal interno a cargo de los servicios de comercialización en lugar de recurrir a una agencia de terceros pueden usar la declaración e informe de certificación (CSR) en lugar de una factura pormenorizada de terceros. El uso de la CSR en lugar de una factura de terceros para el clamo debe estar exclusivamente en conexión con la implementación de actividades de comercialización del programa calificadas, según se detallan en la CSR (página 32). La CSR: Debe rellenarse por completo. No puede utilizarse para reclamar gastos que no sean reembolsables. Debe firmarla un empleado de alta categoría de la empresa y devolverse a Microsoft. (La CSR puede imprimirse, firmarse y luego escanearse, o puede firmarse electrónicamente). Está sujeta a verificación por parte de Microsoft (o de una entidad de validación de clamos designada por Microsoft). Está disponible: Para el Kit de activación cooperativa del revendedor gestionado en El estado de los clamos enviadas puede verse a través de CHIP. Seleccione Manage Claims (Administrar clamos) para buscar por número de clamo específico, o para ver una lista de los clamos recientes y sus estados de clamo asociados. A continuación se detalla un resumen de las definiciones de estado: Estado de los clamos Definición Acción del socio requerida POE pendiente El clamo se guarda, pero la POE no está cargada. Vea el clamo y cargue la POE requerida. Aprobación pendiente Acción requerida Fuera de conformidad En conformidad El clamo y la POE se enviaron a Microsoft para su revisión. El clamo fue revisada por Microsoft y le falta información. El clamo no cumplió con los requisitos del programa y no es elegible para el reembolso. El clamo cumple con los requisitos del programa y es elegible para el reembolso. Ninguna Vea el clamo, revise los documentos faltantes y las notas del equipo de validación de Microsoft. Recopile la información adicional y vuelva a enviar el clamo. Vea el clamo y las razones de la denegación. Asegúrese de que los detalles bancarios sean actuales para garantizar un reembolso oportuno. Microsoft se reserva el derecho de solicitar los documentos originales de prueba de ejecución. Debe conservar todos los documentos originales durante un período de 24 meses a partir de la fecha de la actividad.

7 7 Requisitos básicos Para poder ser aptas para el reembolso, las actividades de generación de demanda y de desarrollo de mercado deben incluir los tres requisitos de comercialización principales, salvo que en la actividad se especifique lo contrario: Eslogan del programa en un lugar destacado El eslogan del programa debe estar presente en determinadas actividades de generación de demanda y de desarrollo de mercado. El lugar destacado del eslogan (página 9) demuestra el compromiso para promover y comercializar el software de Microsoft y los dispositivos compatibles con Windows. Incluir nombre de la empresa o marca y la información de contacto El nombre de la empresa o marca, así como la información de contacto, debe incluirse en todas las actividades de generación de demanda y de desarrollo de mercado. La información de contacto debe incluir, como mínimo, alguno de los siguientes elementos: La dirección de su empresa El sitio web, la URL o el número de teléfono de su empresa Eslóganes aprobados para el período de programa correspondiente al año fiscal 2015 Los eslóganes deben usarse tal cual y no deben modificarse de ningún modo. Al promover un producto de Microsoft: [Empresa ABC] recomienda Windows. Nosotros recomendamos Windows. [Empresa ABC] recomienda Microsoft Office. Nosotros recomendamos Microsoft Office. [Empresa ABC] recomienda Microsoft Office 365. Nosotros recomendamos Microsoft Office 365. [Empresa ABC] recomienda Windows Server. Nosotros recomendamos Windows Server. [Empresa ABC] recomienda Microsoft Online Services. Nosotros recomendamos Microsoft Online Services. Al promover diversos productos de software de Microsoft: [Empresa ABC] recomienda el software de Microsoft. Nosotros recomendamos el software de Microsoft. Al promover dispositivos compatibles con Windows: [Empresa ABC] recomienda los dispositivos compatibles con Windows. Nosotros recomendamos los dispositivos compatibles con Windows. Incluir un mínimo del 30 % de contenido de Microsoft que favorezca la promoción y la comercialización del software de Microsoft o de los dispositivos compatibles con Windows Las actividades de generación de demanda y de desarrollo de mercado deben contemplar los siguientes aspectos: Un mínimo del 30 % del contenido que debe favorecer la promoción y la comercialización del software de Microsoft o de los dispositivos compatibles con Windows o de los productos de Microsoft preinstalados en las especificaciones del sistema, cuando las especificaciones estén detalladas, y un mínimo del 100 % de contenido centrado en Microsoft en algunas actividades de capacitación y desarrollo del mercado. Un gráfico de software de socio relacionado, un gráfico de dispositivo compatible con Windows, una descripción de campaña y otro logotipo elegible para cada actividad que se reclame para obtener un reembolso (página 9). Nota: A los socios se les reembolsará solo el 30 % de las actividades que cumplan los requisitos en el caso de que también exista un sistema operativo, paquete de productividad, solución de servidor, software de paquete de colaboración o dispositivo que no sea de Microsoft que esté instalado en un sistema operativo que no sea de Microsoft (página 5). Meet the new Windows. Windows 8 Beautiful, fast, fluid Windows 8 has been reimagined to be all about you. Put what matters most right on your Start screen, and get instant access to your people, apps and stuff, so you can spend less time searching and more time doing. company Windows 8 Pro Ready for business With Windows 8 Pro, you get everything in Windows 8, plus enhanced features that help you easily connect to company networks, access files on the go, encrypt your data, and more. ABC Company recommends Windows.

8 8 Lineamientos sobre contenido: eslogan, logotipo y uso de los gráficos El uso de los elementos creativos en las siguientes páginas debe cumplir con las pautas detalladas en este documento. Estas imágenes de productos complementan los programas de logotipos existentes y no tienen el fin de reemplazar los programas u otras pautas actualmente vigentes. Los elementos creativos solo pueden usarse para promover los productos y los servicios de Microsoft representados por el elemento. No pueden usarse de una manera que pueda causar confusión sobre si los productos o los servicios son de Microsoft, o que implique que Microsoft está afiliado con usted o lo patrocina, avala o aprueba, o a sus productos o servicios. No se permiten traducciones o localizaciones. Microsoft proporcionará activos localizados, si corresponde. Usted no puede combinar los elementos creativos con otros símbolos, palabras, imágenes o diseños. Cuando use las imágenes de productos de Microsoft, también debe mostrar el nombre de su propio producto, el nombre de su empresa, o el logotipo u otra marca en la posición de marca principal o más destacada. Los elementos creativos no pueden usarse en conexión con ningún material que desprestigie a Microsoft o a cualquiera de sus productos o servicios. Los elementos creativos no pueden usarse en conexión con materiales, productos o servicios que violen las leyes, las reglas o las normativas pertinentes. El uso que haga de las imágenes de los productos no puede ser obsceno o pornográfico. Debe incluir la siguiente declaración de atribución: Imágenes de productos de Microsoft reimpresas con el permiso de Microsoft Corporation. Si en sus materiales de comercialización se menciona cualquier producto de Microsoft, debe usarse el nombre completo del producto de Microsoft en la primera mención más destacada.

9 9 Lineamientos sobre contenido: eslogan, logotipo y uso de los gráficos Destacar el eslogan Espacio libre. Mantenga un borde con un espacio libre alrededor del eslogan. Este borde debe tener, como mínimo, la altura de las letras. Ubicación. El eslogan debe aparecer de forma destacada en la actividad. Normalmente, se suele incluir en el tercio superior de una publicación o en cualquier otra ubicación donde se pueda identificar con facilidad. El eslogan no puede parecer parte de otra frase o gráfico. Fondo. El eslogan debe aparecer sobre un fondo que permita un contraste adecuado con su texto, con el fin de que pueda leerse con facilidad. Traducción. Use el eslogan cómo se proporciona. Los eslóganes adaptados están disponibles en el Kit de activación cooperativa del revendedor gestionado en Fuente. Las fuentes utilizadas deben ser coherentes con el anuncio principal y con el tamaño del texto. No mezcle los tipos de letras ni los tamaños. Todas las palabras deben tener el mismo tamaño y color. Uso de los gráficos y de los logotipos En las actividades pueden usarse elementos gráficos aprobados y están disponibles en el Kit de activación cooperativa del revendedor gestionado en Cualquier uso de los logotipos debe cumplir con la elegibilidad del uso de los logotipos. No puede utilizar logotipos con cuyos requisitos no haya cumplido. La participación en el programa no debe interpretarse como una aprobación por parte de Microsoft del contenido, en el que se incluye, entre otros elementos, cualquier marca, nombre de compañía, tecnología de producto o clamos de ejecución de producto. El uso de los logotipos o gráficos aprobados debe seguir pautas. Para conocer los detalles sobre cada tipo de logotipo y gráfico, consulte página 10. Uso aprobado de los logotipos El uso de los logotipos o gráficos aprobados debe seguir pautas. El uso inadecuado de los logotipos o de gráficos no aprobados puede suponer la denegación de un clamo. IMÁGENES DE CAJAS Y MOSAICOS DE PRODUCTOS Los socios pueden usar imágenes de cajas y mosaicos de productos en forma limitada en actividades de comercialización como publicidad, documentación (incluidos los folletos educativos), los libros tutoriales, las cintas de video o los sitios web, siempre que todos los usos cumplan con los términos detallados en este documento, incluidas las siguientes pautas adicionales: Use a color solamente. No altere los gráficos provistos: no cambie el color, y no incline o alargue la forma del activo. Los activos están disponibles para uso en línea (RGB) y de impresión (CMYK). Tamaño mínimo: El ancho de la caja (x) debe ser al menos de 1 pulgada o 2,54 cm (para impresión) o de 100 píxeles (en pantalla). Distancia: Mantenga una distancia X mínima, donde X sea igual a ¼ del ancho del mosaico del producto. Mosaicos de productos. Deben usarse al comercializar un dispositivo con Windows preinstalado. Ejemplos de mosaicos de productos: Size: Tamaño X Size Tamaño Size x x Professional 2013 Distancia Clearance: X X X Imágenes de cajas. Deben usarse en comercialización con relación a ofertas del producto de paquete completo (cuando un cliente recibe la caja del producto Windows real). Las imágenes de cajas no deben usarse para representar una edición preinstalada de Windows; en esas situaciones, deben usarse los mosaicos de productos. Ejemplos de imágenes de cajas: Clearance Distancia Clearance X X Uso del logotipo de competencia de Microsoft Partner Network Un color. El logotipo de Microsoft Partner puede aparecer en blanco o en negro. El logotipo compuesto por el logotipo corporativo de Microsoft y las palabras Microsoft Partner en negro debe aparecer sobre un fondo blanco o de color claro. Una alternativa aceptable sería reproducir el logotipo sobre un fondo de color, siempre y cuando exista el contraste suficiente entre el logotipo y el fondo. Al colocarse sobre un fondo de color oscuro o negro, el logotipo siempre debe aparecer en blanco. Uso incorrecto. El logotipo de partner de Microsoft no debe reproducirse en ningún color que no sea en negro o invertido en blanco. No debe inclinarse ni modificarse de ninguna forma y no debe superponerse a ningún otro logotipo o texto ni estar conectado con él. Espacio libre y tamaño mínimo. Mantenga siempre un espacio libre alrededor del logotipo. El logotipo no puede aparecer con un ancho inferior a los 2,5 cm en ninguna de las aplicaciones impresas. En las aplicaciones en línea, el logotipo no puede aparecer con un tamaño inferior a los 135 píxeles de ancho. Mantenga siempre la jerarquía proporcional entre los logotipos de partner certificado de Microsoft y el de partner de Microsoft. Si se muestran juntos, el logotipo de partner de Microsoft debe tener la misma altura que los logotipos de partner certificados de Microsoft. El generador de logotipos de partners puede ayudarle a crear logotipos personalizados que incluyan la competencia de MPN que ha conseguido. Para acceder a este sitio, visite: Materiales impresos: 0,75 pulgadas En pantalla: 80 píxeles Materiales impresos: 1,25 pulgadas En pantalla: 114 píxeles Localización. El logotipo de partner de Microsoft siempre debe aparecer en inglés y no puede traducirse.

10 10 Capturas de pantalla Descripción Las capturas de pantalla son gráficos aprobados por Microsoft que representan la pantalla del SO Windows en uso, disponibles en el Kit de activación cooperativa del revendedor gestionado en Para todas las actividades, los revendedores gestionados pueden incluir una captura de pantalla aprobada en cada visualización de dispositivo donde se muestra una visualización. Las capturas de pantalla se dividen en dos categorías: 1. Capturas de pantalla principales La primera captura de pantalla o la captura de pantalla más grande visible en una actividad, según el tipo de actividad. Los dos tipos de capturas de pantalla principal son los siguientes: Pantalla de inicio Pantalla de fondo de escritorio 2. Capturas de pantalla secundarias Cualquier captura de pantalla en la actividad que no es una captura de pantalla principal. Puede ser cualquier captura de pantalla aprobada por Microsoft que esté en el Kit de activación cooperativa del revendedor gestionado en Pantallas de inicio Descripción La pantalla de inicio contiene la palabra Start (Inicio) en la esquina superior izquierda o derecha de la pantalla, y contiene mosaicos dinámicos que representan aplicaciones, personas, sitios y más. Para ver el cuadro de resoluciones de las pantallas de inicio de Windows, consulte página 33. Pantallas de fondo de escritorio Descripción Una captura de pantalla provista por Microsoft donde se muestra una imagen de fondo de escritorio. Capturas de pantalla secundarias Descripción Las pantallas secundarias incluyen cualquier captura de pantalla que no sea una captura de pantalla principal, como Windows 8.1 Apps o Windows Store Apps. Pautas de uso La pantalla de inicio viene en diversos tamaños, en sentido horizontal/vertical, y con o sin un botón de encendido. Los revendedores gestionados deben elegir la pantalla de inicio adecuada e incluir ciertos descargos de responsabilidad que corresponden al contenido de la pantalla de inicio y el dispositivo publicitado. Consulte la sección Descargos de responsabilidad de capturas de pantalla y productos de Windows (a continuación) para conocer los requisitos de descargo de responsabilidad. Las pantallas de inicio deben usarse como las proporciona Microsoft y no deben ser alteradas de ningún modo. Solo la pantalla de inicio horizontal de tres (3) filas puede mostrarse como un activo independiente o fuera de la visualización de un dispositivo en una actividad. Pautas de uso La pantalla de fondo de escritorio debe mostrarse solamente en una orientación horizontal y solo puede usarse en actividades con tabletas. La pantalla de fondo de escritorio debe usarse cómo la proporciona Microsoft y no debe ser alterada de ningún modo. El botón de encendido en la barra de tareas debe ser claramente visible. Pautas de uso Los revendedores gestionados deben elegir de la biblioteca de capturas de pantalla secundarias aprobadas que están disponibles en el Kit de activación cooperativa del revendedor gestionado en Las capturas de pantalla secundarias deben usarse cómo las proporciona Microsoft y no deben ser alteradas de ningún modo. Ejemplo Horizontal (con botón de encendido) Ejemplo Ejemplo Pantalla secundaria de Windows 8.1 Botón de encendido Descargos de responsabilidad de capturas de pantalla y productos de Windows Es responsabilidad exclusiva del revendedor gestionado determinar cuándo y dónde deben incluirse los descargos de responsabilidad de Windows 8.1 Update. Los revendedores gestionados deben usar la captura de pantalla representativa de lo que está preinstalado en el dispositivo. Microsoft no revisa la inclusión del descargo de responsabilidad durante el proceso de aprobación previa o de validación de clamo del programa de incentivos en CHIP Detalle de las actividades Cuando se muestra que las aplicaciones no están preinstaladas en el dispositivo o disponibles en el mercado en el que se muestran las actividades de publicidad. Cuando se comercializan dispositivos Windows 8 que usan capturas de pantalla secundarias, pantallas de fondo de escritorio o pantallas de inicio de Windows 8.1 Update. Cuando se comercializan dispositivos Windows 8.1 que usan capturas de pantalla secundarias, pantallas de fondo de escritorio o pantallas de inicio de Windows 8.1 Update. Cuando se comercializan dispositivos Windows 8 o Windows 8.1 que usan capturas de pantalla secundarias, pantallas de fondo de escritorio o pantallas de inicio de Windows 8.1 Update. Cuando se usa la pantalla de inicio de Windows 8.1 Update con el botón de encendido en actividades que están comercializando dispositivos Windows 8.1 Update que no tienen disponible la característica del botón de encendido. Descargo de responsabilidad obligatorio Algunas aplicaciones se venden por separado; varían según el mercado. Algunas características requieren Windows 8.1 Update. La actualización está disponible a través de Windows Store. Se requiere acceso a Internet; pueden aplicarse cargos de acceso. Algunas características requieren Windows 8.1 Update. La actualización está disponible a través de Windows Update. Se requiere acceso a Internet; pueden aplicarse cargos de acceso. Algunas características requieren Windows 8.1 Update. Para los dispositivos Windows 8, la actualización está disponible a través de Windows Store. Para los dispositivos Windows 8.1, la actualización está disponible a través de Windows Update. Se requiere acceso a Internet; pueden aplicarse cargos de acceso. El botón de encendido está disponible en algunos dispositivos y es posible que no se muestre en el dispositivo.

11 11 Nombres de productos USO ADECUADO DE LOS NOMBRES DE LOS PRODUCTOS Todas las palabras deben comenzar con una letra mayúscula. ;; Por ejemplo, no escriba windows 8.1, Windows 8.1 update u Office home & student Incluya espacios donde corresponda. ;; Por ejemplo, no escriba Windows8.1 u Office Home&Student Debe usarse el nombre completo del producto; no debe abreviarse. ;; Por ejemplo, no escriba 8.1 Update, Win8.1 u Office Pro El nombre completo del producto debe aparecer en la misma línea; no debe separarse o ni ajustarse la fuente. Use siempre el numeral; no deletree el numeral ni lo localice por escrito. ;; Por ejemplo, Windows 8.1 no debe aparecer como Windows ocho punto uno. En inglés, no use el nombre del producto con el posesivo. ;; Por ejemplo, no escriba Windows 8.1 s security features are impressive. En cambio, use: The security features of Windows 8.1 are impressive (Las características de seguridad de Windows 8.1 son impresionantes). No incluya Microsoft en el nombre del producto. ;; Por ejemplo, no escriba Microsoft Windows 8.1. Use solo las traducciones oficiales de los nombres de productos que están disponibles en el Kit de activación cooperativa del revendedor gestionado en Los símbolos de marca comercial no se requieren en la ejecución de comercialización. WINDOWS Para copia de comercialización Mencione todos los productos de Windows como el nuevo Windows o simplemente Windows en la copia de comercialización, como los encabezados o el cuerpo del texto. Mencione el nombre del producto de Windows específico en el cuerpo del texto al proporcionar especificaciones de sistema que son exclusivas de un producto determinado. Por ejemplo: Windows 8.1 Windows 8.1 Pro Windows 8.1 Update Windows 8.1 Pro Update Windows 8.1 con Bing Los SKU de Windows 8.1 Small Screen Touch y Windows 8.1 con Bing con Office 365 Personal siempre deben mencionarse como Windows 8.1 o Windows 8.1 con Bing, si se mencionan en el cuerpo del texto donde se proporcionan especificaciones de sistema exclusivas de un producto determinado. La mensajería no debe implicar que todos los dispositivos Windows 8.1 vienen con Office, y debe establecer la asociación clara de que Office 365 Personal viene con los dispositivos específicos que se están publicitando. OFFICE Para copia de comercialización Office es una marca y no una versión. En las comunicaciones de comercialización, mencione la última versión de Office o los productos individuales para destacar lo nuevo en una versión para promover las actualizaciones. Mencione el nombre del producto de Office específico en el texto o en el cuerpo del texto al hacer referencia a un producto determinado. Por ejemplo: Office Hogar y Estudiantes 2013 Office Home & Business 2013 Office Professional 2013 Office 365 Home Office 365 Personal Office 365 Pequeña Empresa Premium Office 365 Midsize Business WINDOWS SERVER Para copia de comercialización Mencione todos los productos de Windows como el nuevo Windows o simplemente Windows en la copia de comercialización, como los encabezados o el cuerpo del texto. Mencione el nombre del producto de Windows Server específico en el cuerpo del texto al proporcionar especificaciones de sistema que son exclusivas de un producto determinado. Por ejemplo: Windows Server Essentials Windows Server Standard Windows Server Datacenter Windows Storage Server

12 12 Plan de actividades para desarrollo del mercado (plan de actividades MD) Las actividades para desarrollo del mercado se diseñan para una audiencia de clientes específica. Por este motivo, es necesario contar con un plan de actividades para el desarrollo del mercado (plan de actividades MD) que debe ser aprobado en CHIP ( por un ejecutivo de ventas de socios antes de que comiencen las actividades. El plan de actividades MD debe tener una estrategia y criterios de medición del éxito bien definidos que comporten un retorno de la inversión diez (10) veces mayor, el aumento del proceso de ventas o velocidad de ventas. Una lista de las actividades elegibles para desarrollo del mercado está disponible en página Información general Actividades del plan Envío del plan de actividades MD en CHIP Obtención de la preaprobación del material creativo (recomendado) Realización de actividades y obtención de documentación Envío de clamos Envíe los planes de actividades MD a través de CHIP lo más pronto posible, antes de que se programe el comienzo de las actividades planificadas. Se recomienda enviar los planes de actividades MD 30 días antes de la fecha de inicio de la actividad planificada y, a más tardar, el 30 de noviembre para el período de programa correspondiente al primer semestre y el 31 de mayo para el período de programa correspondiente al segundo semestre. La notificación sobre la decisión se enviará por correo electrónico al administrador del programa principal que aparece en CHIP, donde también se mostrará dicha notificación en la página MD Plan Summary (Resumen del plan MD). Tras la aprobación del plan, las actividades de desarrollo de mercado asociadas con este pueden llevarse a cabo. Pasos para el envío del plan de actividades para el desarrollo del mercado Planifique sus actividades de desarrollo de mercadeo y calcule aproximadamente los gastos totales del plan en forma anticipada, antes de que comiencen las actividades. Rellene el plan de actividades MD en CHIP con información precisa y completa. Los planes de actividades MD no pueden modificarse una vez enviados. Complete el cuadro Description en los planes de actividades MD con la información detallada correspondiente a las actividades planificadas. Especifique los gastos estimados para el coste total de la actividad. Enviar un plan de actividades MD no compromete los fondos de incentivos; sin embargo, el monto del plan aprobado limitará el monto de clamos resultantes. Espere la decisión del ejecutivo de ventas de socios con respecto al plan. La aprobación del plan no garantiza la aprobación del clamo. Las actividades deben cumplir las directrices de programa que se especifican en las siguientes páginas para ser aprobadas. Obtenga la aprobación previa del material creativo (página 13) para garantizar el cumplimiento de las pautas del programa. Envíe un clamo de desarrollo de mercado para solicitar el reembolso de los gastos de las actividades que cumplen con los requisitos antes de las siguientes fechas límites de los clamos. Período del programa Fecha límite de envío de los planes de actividades MD Fecha límite de envío del clamo Primer semestre Segundo semestre 31 de diciembre 15 de febrero 30 de junio 15 de agosto

13 13 Pre-aprobación del material creativo Actividades del plan Envío del plan de actividades MD en CHIP Obtención de la preaprobación del material creativo (recomendado) Realización de actividades y obtención de documentación Envío de clamos Recomendaciones para la preaprobación de materiales creativos Se recomienda encarecidamente que los materiales creativos para las actividades de generación de demanda y desarrollo de mercado se envíen para su aprobación previa, con el fin de garantizar el cumplimiento de las pautas del programa. El material creativo puede enviarse para su aprobación previa por correo electrónico antes de que se programe el comienzo de la actividad. El equipo de aprobación previa revisará las actividades, y aprobará o solicitará cambios o correcciones en el plazo de tres (3) días laborales. A las actividades aprobadas se les va a asignar un código de preaprobación, el cual debe incluirse en el formulario de clamo de CHIP junto con la prueba de ejecución en el momento del envío del clamo. Las actividades deben llevarse a cabo exactamente tal y como se han aprobado. Cualquier desviación en las actividades aprobadas, a excepción de las fechas y de los precios, dará lugar a que las actividades se evalúen de nuevo y a que el clamo pueda denegarse. Las actividades que se ejecutan varias veces deben recibir un nuevo número de aprobación previa en cada período de programa para garantizar que la actividad continúe satisfaciendo los requisitos del programa. Prácticas recomendadas para la preaprobación Las siguientes sugerencias lo ayudarán a recibir una respuesta de preaprobación rápida y precisa: Incluya su ID del Programa de incentivos para revendedores OEM en la solicitud de preaprobación. El ID del programa puede encontrarse en la página de inicio de CHIP, junto al nombre de su compañía. Incluya el tipo de actividad en la que se va a utilizar el material creativo. Incluir el tipo de actividad planeada ayudará al equipo de aprobación previa a evaluar la actividad en forma precisa. Deje un amplio tiempo de adelanto para implementar los cambios necesarios antes de comenzar la actividad. El tiempo de adelanto recomendado es un mínimo de siete (7) días laborales. No envíe los planes de actividades MD para su aprobación previa. Los planes de actividades MD deben ingresarse en CHIP y ser aprobados por el ejecutivo de ventas de socios. ENVÍO DE LAS SOLICITUDES DE APROBACIÓN PREVIA Para solicitar la aprobación previa de los materiales creativos, envíe los materiales por correo electrónico a la dirección que se detalla a continuación. Cada código de aprobación previa es específico de la solicitud enviada y del programa, y no puede usarse indistintamente. Programa cooperativo para revendedores gestionados: envíe un correo electrónico a commpre@microsoft.com Los códigos de aprobación previa asignados son válidos por un año desde la fecha de la aprobación previa.

14 14 Generación de demanda: Referencia Rápida Tipo de actividad Eslogan del programa requerido Nombre e información de contacto de la empresa/ marca requeridos 30 % de contenido de Microsoft, como mínimo Gastos elegibles Documentación de la prueba de ejecución requerida 1 Correo directo, correo electrónico directo, SMS móvil (Página 15) Servicios de comercialización, incluidas las comisiones de agencias 2 para el desarrollo creativo Posicionamiento en medios Impresión/Franqueo (correo directo) Los costos de adquisición de bases de datos Copia de la comunicación que muestre lo siguiente: Como mínimo, un 30 % de contenido de Microsoft que favorezca la promoción y la comercialización del software y los dispositivos de Microsoft La copia de la comunicación debe incluir una de las siguientes opciones: Sobre con el matasellos u otra prueba de envío por correo (correo directo). Encabezado (correo electrónico) con fecha. Foto del mensaje telefónico (móvil). Alcance del cliente calculado aproximadamente. Facturas de terceros pormenorizadas y con fecha, incluidos los productos o servicios proporcionados. Publicidad web/en línea. (Página 16) Servicios de comercialización, incluidas las comisiones de agencias 2 para el desarrollo creativo Posicionamiento en medios URL o captura de pantalla del anuncio web/en línea y la página de aterrizaje que muestre lo siguiente: Eslogan Como mínimo, un 30 % de contenido de Microsoft que favorezca la promoción y la comercialización del software y los dispositivos de Microsoft Informe de clics de terceros Facturas de terceros pormenorizadas y con fecha, incluidos los productos o servicios proporcionados 1 El equipo de validación debe recibir los clamos y la prueba de ejecución a más tardar el día de la fecha límite del clamo. 2 Las comisiones de agencias o los costos de desarrollo de elementos creativos por parte del personal interno de comercialización se consideran gastos reembolsables. El elemento de desarrollo creativo ejecutado por el personal interno de comercialización requerirá una declaración e informe de certificación (CSR).