Sistema de Limpieza con Microfibra - Hospital Candelaria, Tenerife

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José Antonio Juárez Soriano
hace 7 años
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CASE STUDY Sistema de Limpieza con Microfibra - Hospital Candelaria, Tenerife El Cliente Clece Industria Salud pública y privada Con actividad en toda España, Clece S.A. es líder nacional en el sector de los servicios de limpieza.

1 CASE STUDY Sistema de Limpieza con Microfibra - Hospital Candelaria, Tenerife El Cliente Clece Industria Salud pública y privada Con actividad en toda España, Clece S.A. es líder nacional en el sector de los servicios de limpieza. Fundada en 1996, la empresa cuenta actualmente con una plantilla de empleados y presta servicios de limpieza e higienización en distintos sectores: educativo, transporte, industrial y sanitario. Por lo que se refiere a este último sector, Clece proporciona sus servicios en más de 50 hospitales, tantos públicos como privados, en todo el ámbito nacional. Entrevista con Eva María García Jefe de Servicio, Clece Clece S.A. comenzó a trabajar con el Hospital Nuestra Señora de la Candelaria en 2005 y emplea en este centro un total de 300 limpiadores. El Desafío Cuando se introdujeron las soluciones de Rubbermaid Commercial Products (RCP) carros de limpieza con cubo de desinfección, bolsa para desechos y soporte de aluminio para mopas de microfibra - Clece S.A. adoptó también la codificación por colores de Rubbermaid, utilizando inicialmente las mopas verdes para barrer y las azules para fregar. Sin embargo, para adaptar completamente el sistema que ofrece Rubbermaid al protocolo de limpieza del Hospital Nuestra Señora de la Candelaria necesitaban disponer de una mopa para barrer en seco con la misma textura que la mopa azul pero en un color distinto para poder diferenciarla. Por lo tanto, Clece S.A. se puso en contacto con Rubbermaid Commercial Products para intentar buscar una solución que le permitiese aprovechar completamente los beneficios de la microfibra y cumplir con su protocolo de limpieza. Rubbermaid Commercial Products 7, rue Guillaume J. Kroll L-1882 Luxembourg 1

2 La Nueva Solución Rubbermaid Clece empleados Actividad en toda España Hospital Nuestra Señora de la Candelaria Servicios de limpieza y mantenimiento Contratada en trabajadores Gran Capacidad de Adaptación La Mopa Gris Trabajando junto con el personal de Clece del centro hospitalario Ntra. Sra De La Candelaria, Rubbermaid buscó una solución de microfibra compatible con los requerimientos del hospital. De hecho, Rubbermaid encontró una mopa dentro de su gama de productos disponible sólo para EEUU que contaba con los requerimientos necesarios: la mopa gris. Rubbermaid ha dado muestra de poseer una gran capacidad de adaptación y de comprender realmente las exigencias de desinfección de un hospital, comenta Eva María García, Jefe de Servicio de Clece. El servicio que nos ha ofrecido es sorprendente: el equipo de Rubbermaid se puso manos a la obra para encontrar una nueva solución y fue muy rápido en proporcionarla. La nueva mopa creada ad hoc para nuestro hospital, cumple todos nuestros requerimientos y es fundamental para garantizar una limpieza más eficaz y una desinfección total. El personal de Rubbermaid atribuye la máxima importancia a la satisfacción de los clientes y no cesa en trabajar junto a ellos para encontrar soluciones adecuadas a sus necesidades. Las mopas grises se introdujeron en 2007 y desde entonces el hospital ya no tuvo ningún problema con la diferenciación de las mopas en seco. Actualmente, Clece emplea en el Hospital Nuestra Señora de la Candelaria unos 80 carros equipados con una bolsa para desechos y un soporte de aluminio empleado con mopas de microfibra reutilizables grises y azules. Rubbermaid Commercial Products 7, rue Guillaume J. Kroll L-1882 Luxembourg 2

Los productos de Rubbermaid Equipamiento de limpieza 80 carros de microfibra - 6173 Cubos de desinfección - Q950 Mopas planas de microfibra - Q447 Soporte de aluminio - Q551 Mango ergonómico - Q750

3 Los productos de Rubbermaid Equipamiento de limpieza 80 carros de microfibra Cubos de desinfección - Q950 Mopas planas de microfibra - Q447 Soporte de aluminio - Q551 Mango ergonómico - Q750 Una relación duradera Con más de 850 camas y un promedio de ocupación cercano al 100%, el Hospital Nuestra Señora de la Candelaria es particularmente exigente en cuanto a limpieza y desinfección. Clece lleva cuatro años utilizando las soluciones de limpieza de Rubbermaid en este hospital. Los productos de RCP han aportado toda una serie de beneficios al hospital, entre ellos la casi total eliminación del riesgo de infecciones nosocomiales, la reducción de la fatiga en los trabajadores y una imagen innovadora y agradable. Reducción Significativa del Riesgo de la Contaminación Cruzada La contaminación cruzada constituye un tema de extraordinaria actualidad por su frecuencia y gravedad y, por tanto, es indispensable adoptar un sistema de prevención eficaz en el momento de efectuar la limpieza de las habitaciones. explica María Carmen Durán, Médico de Medicina Preventiva del Hospital Nuestra Señora de la Candelaria. La microfibra es el único material capaz de eliminar casi totalmente el peligro de la contaminación cruzada, gracias a su capacidad para recoger la suciedad mejor que el algodón. Gracias al sistema de pre-impregnación de las mopas con la cantidad exacta de químico necesario para garantizar la desinfección, todas las mopas que entran en una habitación están limpias y, al no haber riesgo que una mopa sucia pase de una habitación a la otra, se elimina casi totalmente el riesgo de contaminación cruzada. Para testear el nivel de desinfección, el Hospital Nuestra Señora de la Candelaria realiza periódicamente dos controles: un control interno cada dos meses y uno externo cada seis meses. Los tests efectuados han aportado resultados extraordinarios, ya que de todas las muestras que el hospital lleva haciendo, ninguna ha salido contaminada. Rubbermaid Commercial Products 7, rue Guillaume J. Kroll L-1882 Luxembourg 3

4 Reducción del Agotamiento Laboral Rubbermaid ha aportado una importante reducción de la fatiga en los trabajadores. La altura y el peso de los carros que se utilizaban anteriormente no eran adecuados a las personas y, al ser muy incómodos, impedían una limpieza eficaz y eran frecuentemente fuente de accidentes laborales. Por el contrario, el carro Rubbermaid es muy ergonómico y, por lo tanto, no sólo hace la labor de limpieza mucho más sencilla y segura, sino también más rápida. Además, la microfibra es un material muy ligero, lo que supone que casi no hay que hacer esfuerzos al limpiar las habitaciones. Por estas razones, el equipo de limpieza de Clece dentro del complejo hospitalario Nuestra Señora de la Candelaria ha respondido de forma entusiasta a los productos Rubbermaid. Excelente Soporte al Cliente Otro factor fundamental en el que se basa la larga colaboración de Clece S.A. con Rubbermaid es el óptimo soporte de atención al cliente. Además de chequear periódicamente con el personal del hospital que no haya problemas, Rubbermaid ofrece también cursos impartidos por los comerciales para facilitar la documentación acerca de sus productos. Estamos muy satisfechos del soporte que nos proporciona Rubbermaid, explica Eva García. El personal de Rubbermaid nos sigue paso a paso y siempre está desarrollando novedades para mejorar la limpieza. Al elegir Rubbermaid, estamos seguros de que elegimos calidad y competencia, y por eso estamos pensando implantar en el futuro un sistema de carros completo. Una Imagen Innovadora Por último, los productos de RCP han aportado una imagen novedosa al Hospital Nuestra Señora de la Candelaria. Además de proporcionar soluciones de limpieza extremamente competitivas y de mucha calidad, Rubbermaid transmite también una imagen innovadora, capaz de conferir al hospital un aspecto aun más limpio y moderno comenta Eva García. Clece siempre busca Rubbermaid Commercial Products 7, rue Guillaume J. Kroll L-1882 Luxembourg 4

5 proveedores como Rubbermaid, a fin de proporcionar productos que faciliten el trabajo a los trabajadores y aporten mejoras a los clientes. Mientras el carro de limpieza anterior tenía una tradicional bolsa para desechos transparente, el carro Rubbermaid está equipado con una bolsa especial amarilla para ocultar su contenido, de manera que la gente no vea la basura, confiriendo una imagen más limpia a los pasillos del hospital. Conclusiones Clece tiene una relación muy fuerte con Rubbermaid ya que sigue utilizando sus productos en el Hospital Nuestra Señora de la Candelaria desde hace cuatro años. Esta relación se basa en algunos factores fundamentales. En primer lugar, el óptimo servicio proporcionado por Rubbermaid, que ha dado muestras de una gran capacidad de adaptación a los requerimientos del hospital, realizando una nueva tipología de mopas expresamente para el hospital Nuestra Señora de la Candelaria. Sin embargo, hay otros factores por los que Clece sigue eligiendo Rubbermaid, como la reducción significativa del riesgo de la contaminación cruzada y la reducción de la fatiga de los trabajadores. Por último, además de ofrecer una excelente calidad, los carros Rubbermaid son los mejores del mercado en cuanto a estética, lo que contribuye a conferir una imagen de un hospital moderno y aún más limpio. Rubbermaid Commercial Products 7, rue Guillaume J. Kroll L-1882 Luxembourg 5

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