My Book Pro Sistema Thunderbolt 2 RAID Manual del usuario

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1 My Book Pro Sistema Thunderbolt 2 RAID Manual del usuario Manual del usuario de My Book Pro marcador de posición Externo para sobremesa 1 2

2 Servicio y soporte técnico de WD Si encuentra algún problema, le rogamos nos dé la oportunidad de resolverlo antes de devolver el producto. La mayoría de las preguntas de asistencia técnica se pueden responder mediante nuestra base de conocimientos o gracias al servicio de asistencia técnica por correo electrónico que encontrará en Si lo prefiere, o si no hay ninguna respuesta disponible, póngase en contacto con WD en el número de teléfono indicado que más le convenga. El producto incluye 30 días de soporte telefónico gratuito durante el período de garantía. Este período de 30 días comienza en la fecha de su primera llamada telefónica al servicio de soporte técnico de WD. La asistencia mediante correo electrónico es gratuita durante todo el período de garantía y nuestra amplia base de conocimientos está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana. Para ayudarnos a mantenerle informado sobre las nuevas funciones y servicios, recuerde registrar el producto en línea en Acceso al soporte en línea Visite nuestra página web de soporte técnico del producto en y elija entre estos temas: Descargas: descarga de controladores, software y actualizaciones para los productos WD. Registro: registro del producto WD para conseguir las últimas actualizaciones y ofertas especiales. Garantía y servicios RMA: información sobre la garantía, la sustitución del producto (RMA), el estado de ésta y la recuperación de datos. Base de conocimientos: búsqueda por palabra clave, frase o Answer ID. Instalación: obtención de ayuda en línea sobre la instalación del producto WD o el software. Comunidad WD: comparta sus ideas y conéctese con otros usuarios. ii

3 Contactar con el soporte técnico de WD Si desea contactar con WD para solicitar soporte, no olvide tener a mano el número de serie y la información sobre el hardware y las versiones del software del sistema. Norteamérica Europa (llamada gratuita)* ASK4 WDEU Spanish 800.ASK.4WDC ( ) ( ) Europa Español Oriente Medio África México Rusia América del Sur Asia Pacífico Chile Australia / Colombia China / Venezuela Hong Kong Perú India / Uruguay Indonesia Argentina Japón Brasil Corea Malasia Nueva Zelanda / Filipinas Singapur Taiwán Tailandia Otros países * Número gratuito disponible en los siguientes países: Austria, Bélgica, República Checa, Dinamarca, Francia, Alemania, Irlanda, Italia, Holanda, Noruega, Polonia, Eslovaquia, España, Suecia, Suiza, Reino Unido. iii

4 Índice Servicio y soporte técnico de WD ii Acceso al soporte en línea ii Contactar con el soporte técnico de WD iii 1 Acerca de su dispositivo de almacenamiento WD Prestaciones Contenido del paquete Sistemas operativos compatibles Formatos del disco duro Descripción física Botón de encendido iluminado Conectores USB LED de estado del disco Cierres de la puerta del disco Botón de reinicio Puertos de conexión Thunderbolt Puerto USB Ranura de seguridad Kensington Registro del dispositivo Precauciones de manipulación Conexión del dispositivo e introducción Conexión del dispositivo Instalación del software WD Drive Utilities Administración y personalización de su My Book Pro Prueba del estado del dispositivo Administración de la configuración RAID Comprobación del estado del dispositivo Cambio de la configuración del dispositivo Borrado de las unidades del dispositivo Aumento de la capacidad del dispositivo Registro del dispositivo Restauración del software WD y la imagen de disco Desmontaje seguro de las unidades del dispositivo Sustitución de un disco Determinación de la unidad con error Cómo ponerse en contacto con el soporte técnico de WD Extracción y reemplazo de la unidad Uso del dispositivo con ordenadores Windows ÍNDICE iv

5 A Información sobre la garantía y el cumplimiento Cumplimiento de las normas Información FCC de clase B Declaración de ICES-003/NMB Cumplimiento de seguridad Conformidad CE para Europa Aviso KC (solo República de Corea) Conformidad medioambiental (China) Información sobre la garantía (todas las regiones excepto Australia/Nueva Zelanda) Cómo solicitar el servicio Garantía limitada Información sobre la garantía (sólo Australia/Nueva Zelanda) Cómo solicitar el servicio Garantía GNU General Public License ( GPL ) Índice ÍNDICE v

6 1 Acerca de su dispositivo de almacenamiento WD Bienvenido al dispositivo RAID My Book Pro Thunderbolt 2, con la revolucionaria tecnología Thunderbolt 2 que establece nuevos estándares para la velocidad de transferencia de datos y la flexibilidad del flujo de trabajo en almacenamiento de gran capacidad. En este capítulo se incluyen los siguientes temas: Prestaciones Contenido del paquete Sistemas operativos compatibles Sistemas operativos compatibles Formatos del disco duro Descripción física Registro del dispositivo Precauciones de manipulación Prestaciones Mueva los datos a una velocidad sin precedentes: haga más trabajo en menos tiempo con la velocidad de transferencia de datos innovadora de la tecnología Thunderbolt. Su dispositivo My Book Pro es la forma más rápida de obtener información hacia y desde sus discos externos. Múltiples configuraciones de almacenamiento de doble disco: seleccione los modos RAID o Discos individuales: RAID 0 (Striped) para la máxima capacidad y el rendimiento acelerado. RAID 1 (Mirrored) para una protección de los datos doblemente segura al crear automáticamente una segunda copia de los datos. Uno de los discos almacena los datos y en el otro disco se guarda una segunda copia. Si cualquier de los discos falla, sus datos están protegidos porque están duplicados en el otro disco. JBOD (Discos individuales) para usar los discos de forma independiente y sin configurarlos en una matriz RAID. Mejore la eficacia del flujo de trabajo: use los dos puertos Thunderbolt para conectar en serie hasta seis dispositivos de almacenamiento Thunderbolt para lograr la máxima productividad y eficacia del flujo de trabajo. Multitarea de alta velocidad: la revolucionaria tecnología Thunderbolt 2 bidireccional proporciona una velocidad incomparable para proyectos multitarea. Capacidad de inicio externo superrápido: para obtener más información sobre su dispositivo My Book Pro como un dispositivo de inicio externo utilizando Mac OS X 10.7 o posterior, consulte el artículo de Soporte técnico de Apple en kb/ht4718 o Mantenimiento realizable por el usuario: si necesita reemplazar un disco, abra la carcasa y hágalo (no precisa de ninguna herramienta). Software WD Drive Utilities TM : mantenga el rendimiento del disco al máximo configurando los discos, ejecutando diagnósticos, etc. ACERCA DE SU DISPOSITIVO DE ALMACENAMIENTO WD 1

7 Importante: Para acceder a la información y novedades más recientes de WD, visite nuestra página web Para ver el software, el firmware y la documentación e información más recientes sobre productos, visite Contenido del paquete Como se muestra en la Figura 1, el kit My Book Pro incluye lo siguiente: El dispositivo My Book Pro con el software WD Drive Utilities Cable Thunderbolt Cable USB 3.0 Adaptador de CA (la configuración varía en función de la región) Guía de instalación rápida Cable Thunderbolt Adaptador de corriente 1 2 Dispositivo My Book Pro Figura 1. Componentes del kit de My Book Pro Cable USB 3.0 Guía de instalación rápida Sistemas operativos compatibles El dispositivo My Book Pro y el software WD Drive Utilities son compatibles con los siguientes sistemas operativos: Mac OS X Windows 10.7: Lion (conexión USB solo) 10.8: Mountain Lion (conexión USB solo) : Mountain Lion (conexión Thunderbolt y USB) 10.9: Mavericks (conexión Thunderbolt y USB) 10.10: Yosemite (conexión Thunderbolt y USB) La compatibilidad puede variar en función de la configuración del hardware y del sistema operativo. Windows 7 (conexión USB solo) Windows 8 (conexión USB solo) Windows 8.1: 32 bits: conexión USB solo 64 bits: conexión Thunderbolt y USB ACERCA DE SU DISPOSITIVO DE ALMACENAMIENTO WD 2

8 Para lograr el más alto nivel de rendimiento y fiabilidad, instale las actualizaciones de software y paquetes de servicio (SP) más recientes. Para ordenadores Mac, diríjase al menú Apple y seleccione Actualización de Software o App Store. Para ordenadores con Windows, diríjase al menú Inicio y seleccione Windows Update (Actualización de Windows). Formatos del disco duro El dispositivo My Book Pro está inicialmente formateado con particiones HFS+J por compatibilidad con los sistemas operativos Mac OS X. Al utilizar el software WD Drive Utilities, las unidades del dispositivo se pueden volver a formatear con particiones exfat por compatibilidad con los sistemas operativos de otros ordenadores. Si desea utilizar este dispositivo con un sistema Windows, consulte Uso del dispositivo con ordenadores Windows en la página 29. Descripción física Como se muestra en la Figura 2, la parte frontal del dispositivo My Book Pro incluye lo siguiente: Un botón de encendido iluminado Dos conectores USB Un LED de estado para cada disco Cierres de la puerta para eliminar o reemplazar discos Botón de encendido iluminado Cierres de la puerta del disco Conectores USB LED de estado del disco Figura 2. Vista de la parte frontal del dispositivo My Book Pro ACERCA DE SU DISPOSITIVO DE ALMACENAMIENTO WD 3

9 Como se muestra en la Figura 3, la parte posterior del dispositivo My Book Pro incluye lo siguiente: Una ranura de seguridad Kensington Un agujero para acceder al botón de reinicio del dispositivo Dos puertos Thunderbolt 2 Un puerto USB 3.0 El conector de alimentación de CC Ranura de seguridad Kensington Acceso al botón de reinicio Puertos Thunderbolt Puerto USB 3.0 Conector de alimentación de CC Figura 3. Vista posterior del dispositivo My Book Pro Botón de encendido iluminado Use el botón de encendido para lo siguiente: Desenchufar el dispositivo de forma segura Presione el botón de forma breve para iniciar la función de apagado seguro que impide que los datos se pierdan o se produzcan daños en el dispositivo cuando utilice la conexión USB. Solo se puede usar esta función cuando el software WD Drive Utilities está instalado en el ordenador. Para encender la copia de seguridad del dispositivo desde una condición de apagado seguro, puede volver a pulsar el botón o bien desconectar y volver a conectar el cable de conexión USB. Forzar el apagado del dispositivo Mantenga presionado el botón durante cuatro segundos o más tiempo para iniciar la función de apagado forzado. Esta función se puede utilizar incluso si el software WD Drive Utilities no está instalado en el ordenador. ACERCA DE SU DISPOSITIVO DE ALMACENAMIENTO WD 4

10 Con ella, el dispositivo se apaga independientemente de los volúmenes de disco que estén montados en ese momento. Esto podría causar que el sistema operativo muestre una advertencia de extracción no segura. Para evitar este mensaje de advertencia, realice la acción de extracción segura del sistema operativo antes de apagar el dispositivo. Si deja el dispositivo conectado al ordenador después de forzar el apagado, debe pulsar el botón de encendido de nuevo para encenderlo. A diferencia de la función de apagado seguro, al desconectar y volver a conectar el cable de conexión USB, no se encenderá la copia de seguridad del dispositivo. La iluminación del botón de encendido muestra el estado del dispositivo del siguiente modo: Aspecto del LED Blanco, fijo Tenue parpadeo blanco Parpadeo rojo Desactivado Conectores USB Estado Use los dos conectores USB del panel frontal para los dispositivos adicionales. LED de estado del disco Encendido, conectado y listo Estado en espera del sistema Encendido con un volumen RAID degradado u otra condición de fallo Apagado/desconectado Los LED de estado de la unidad 1 y la unidad 2 muestran el estado de cada una de ellas del siguiente modo: Aspecto del LED Blanco, fijo Parpadeo blanco Rojo, fijo Desactivado Estado Inactivo Actividad de la unidad Condición de fallo en la unidad o ausencia del volumen RAID Ninguna unidad instalada Cierres de la puerta del disco Los cierres de la puerta de la unidad permiten acceder de una forma fácil y rápida a las unidades de disco interno. Solo tendrá que levantar la palanca del cierre y bajar la puerta de la unidad para eliminar y reemplazar un disco. Botón de reinicio Use el botón de reinicio para forzar el reinicio del dispositivo. ACERCA DE SU DISPOSITIVO DE ALMACENAMIENTO WD 5

11 Puertos de conexión Thunderbolt MY BOOK PRO Rendimiento: la tecnología Thunderbolt proporciona velocidades de transferencia de datos sin precedentes gracias a su revolucionario rendimiento bidireccional de E/S. Cada puerto Thunderbolt proporciona un canal bidireccional con hasta 20 Gb/s de banda ancha. Sencillez: la tecnología Thunderbolt admite la conexión en serie de múltiples dispositivos a través de un solo conector Thunderbolt para que pueda realizar varias tareas a la velocidad Thunderbolt sin necesidad de usar un concentrador o conmutador. Flexibilidad: conecte los discos duros externos, los reproductores multimedia, las pantallas HD y los sistemas de captura y edición de contenido multimedia habilitados para Thunderbolt mediante un solo conector. Puerto USB 3.0 USB 3.0 admite una velocidad de transferencia de datos de hasta 5 Gb/s. USB 3.0 es compatible con USB 2.0. La conexión a un puerto USB 2.0 transfiere datos a una velocidad de puerto de hasta 480 Mb/s. Ranura de seguridad Kensington Para garantizar la seguridad física del dispositivo, la ranura de seguridad Kensington admite un cable de seguridad Kensington estándar (vendido por separado). Para obtener más información acerca de la ranura de seguridad Kensington y los productos disponibles, visite Registro del dispositivo Registre siempre el dispositivo My Book Pro para conseguir las últimas actualizaciones y las ofertas especiales. Puede registrar fácilmente el dispositivo con el software WD Drive Utilities, según se describe en Registro del dispositivo en la página 20. Otra posibilidad es registrarse en línea enhttp://register.wd.com. Precauciones de manipulación Los productos WD son instrumentos de precisión y deben ser manipulados con cuidado durante los procesos de desembalaje e instalación. Un manejo poco cuidadoso, golpes o posibles vibraciones podrían ocasionar daños en las unidades. Tenga en cuenta las siguientes precauciones al desembalar y usar su producto de almacenamiento externo: No deje caer ni empuje con fuerza el dispositivo. No mueva el dispositivo durante el estado de encendido. No opere el dispositivo en otras posiciones que no sea la posición vertical. No utilice este producto como un dispositivo portátil. No coloque el dispositivo sobre moqueta o alfombras. Asegúrese de que el dispositivo está sobre una superficie limpia y estable. Para permitir una ventilación adecuada, no bloquee ninguna de las ranuras de ventilación del gabinete. ACERCA DE SU DISPOSITIVO DE ALMACENAMIENTO WD 6

12 1 2 Conexión del dispositivo e introducción Este capítulo ofrece instrucciones para: Conexión del dispositivo Instalación del software WD Drive Utilities Conexión del dispositivo 1. Encienda el ordenador. 2. Conecte el adaptador CA proporcionado a una toma de corriente y al conector de alimentación de CC en el dispositivo: 3. Determine qué conexión desea usar: Thunderbolt o USB: SI desea... ENTONCES... Comenzar directamente a trabajar con su My Book Pro con la configuración RAID 0 (fraccionamiento) predeterminada y aplazar las funciones de administración de la unidad del software WD Drive Utilities Cambiar la configuración RAID 1 (duplicación) o de discos individuales (JBOD) o utilizar las funciones de administración de la unidad del software WD Drive Utilities Podrá usar la conexión Thunderbolt o USB 3.0. Tendrá que utilizar la conexión USB 3.0 e instalar el software WD Drive Utilities. Nota: Puede cambiar con facilidad entre las conexiones Thunderbolt y USB. Consulte Administración y personalización de su My Book Pro en la página 13 para obtener más información sobre las funciones de administración de la unidad del software WD Drive Utilities. CONEXIÓN DEL DISPOSITIVO E INTRODUCCIÓN 7

13 4. En función de la conexión que desee utilizar: Para Thunderbolt: use el cable Thunderbolt para conectar cada puerto Thunderbolt del dispositivo a su ordenador: Para USB: use el cable USB 3.0 para conectar el puerto USB del dispositivo a su ordenador: Nota: Puede usar la conexión Thunderbolt o la conexión USB, pero no ambas. Nota: Si más adelante necesita actualizar el firmware de su dispositivo My Book Pro, tendrá que utilizar la conexión USB Si está utilizando la conexión Thunderbolt, use el puerto Thunderbolt del dispositivo para conectar otros dispositivos Thunderbolt periféricos. Nota: La tecnología Thunderbolt admite un total de siete dispositivos: su ordenador y hasta seis dispositivos de almacenamiento Thunderbolt. 6. El dispositivo se encenderá automáticamente y se monta en el ordenador. CONEXIÓN DEL DISPOSITIVO E INTRODUCCIÓN 8

14 7. Verifique que el dispositivo My Book Pro aparezca en DISPOSITIVOS en el área de la barra lateral en la pantalla Finder: Nota: Si la casilla Discos externos está seleccionada en el cuadro de diálogo Preferencias de Finder, aparece el icono My Book Pro en el escritorio: El dispositivo My Book Pro está listo, pero primero debe instalar el software WD Drive Utilities para poder administrarlo. Instalación del software WD Drive Utilities 1. Haga doble clic para abrir la lista Finder de My Book Pro o el icono del escritorio y, a continuación, haga doble clic en el archivo WD Apps Setup en la pantalla que aparece: CONEXIÓN DEL DISPOSITIVO E INTRODUCCIÓN 9

15 2. En la ventana de configuración de las aplicaciones de WD, se muestra el cuadro de diálogo del instalador de software: a. Haga clic en el vínculo de Contrato de licencia de usuario final de Western Digital para leer el contrato. b. Seleccione la casilla Acepto... para indicar que acepta el acuerdo y activar el botón Siguiente. c. Haga clic en Siguiente. 3. Escriba la contraseña de inicio de sesión del ordenador en el cuadro Contraseña y haga clic en Aceptar: CONEXIÓN DEL DISPOSITIVO E INTRODUCCIÓN 10

16 4. Cuando la instalación haya terminado, haga clic en Siguiente: 5. En el cuadro de diálogo Instalación completa, haga clic en: Haga clic en: Gestionar unidad... para abrir el software WD Drive Utilities. (Consulte Figura 4 en la página 12 y Administración y personalización de su My Book Pro en la página 13). El vínculo Registre su producto para acceder a la página web del Portal de soporte técnico de WD. Finalizar para cerrar el cuadro de diálogo de instalación finalizada. CONEXIÓN DEL DISPOSITIVO E INTRODUCCIÓN 11

17 Uso de la conexión USB Uso de la conexión Thunderbolt Nota: La capacidad mostrada en estas pantallas es un ejemplo. Verá una indicación de capacidad que coincide con el dispositivo conectado. Figura 4. Pantallas de WD Drive Utilities CONEXIÓN DEL DISPOSITIVO E INTRODUCCIÓN 12

18 1 3 Administración y personalización de su My Book Pro En este capítulo se incluyen los siguientes temas: Prueba del estado del dispositivo Administración de la configuración RAID Borrado de las unidades del dispositivo Registro del dispositivo Restauración del software WD y la imagen de disco Desmontaje seguro de las unidades del dispositivo Gracias al software WD Drive Utilities (consulte la Figura 4 en la página 12) es fácil administrar y personalizar el disco para conseguir el mejor rendimiento posible: Diagnóstico: realice diagnósticos y comprobaciones de estado para asegurarse de que la unidad funciona correctamente. Administración de RAID: compruebe el estado de funcionamiento o cambie la configuración de las unidades del dispositivo. Temporizador de hibernación: apague el disco durante largos períodos de inactividad para ahorrar energía y aumentar la duración de la unidad. Eliminación de las unidades: elimine permanente todos los datos en la unidad. Acerca de: vea la versión de software instalada, compruebe si hay actualizaciones de software y registre el dispositivo para recibir soporte técnico gratuito durante el período de garantía y obtener información acerca de las mejoras del producto y ofertas. Importante: Para utilizar las funciones de administración de la unidad del software WD Drive Utilities, el dispositivo My Book Pro debe estar conectado al ordenador con la conexión USB. Esta configuración de la pantalla de WD Drive Utilities indica que el dispositivo está conectado con la conexión Thunderbolt: Haga clic en Configuración para ver el cuadro de diálogo Configuración donde se explica que debe cambiar a la conexión USB para utilizar las funciones de administración de la unidad de WD Drive Utilities: ADMINISTRACIÓN Y PERSONALIZACIÓN DE SU MY BOOK PRO 13

19 Prueba del estado del dispositivo El software WD Drive Utilities proporciona tres herramientas de diagnóstico que permiten asegurarse de que el disco funciona correctamente. Ejecute las siguientes pruebas si le preocupa que su disco no esté funcionando correctamente: Prueba de estado del disco La prueba de estado del disco es una función de predicción de fallos que supervisa continuamente los principales atributos de rendimiento interno de las unidades del dispositivo. Por ejemplo, un aumento detectado en la temperatura del disco, el ruido o los errores de lectura/escritura pueden proporcionar un indicio de que el disco está cercano a una condición de fallo grave. Con una advertencia por adelantado, puede tomar medidas de precaución, como trasladar los datos a otro dispositivo, antes de que se produzca un fallo. El resultado de una prueba de estado de disco es una evaluación de aprobado o suspenso de la condición del disco. Prueba rápida del disco El dispositivo tiene una utilidad de diagnóstico Data Lifeguard incorporada que comprueba la unidad para ver si hay errores. La prueba rápida de la unidad comprueba la unidad para ver si hay problemas de rendimiento graves. El resultado de una prueba rápida del disco es una evaluación de aprobado o suspenso de la condición del disco. Prueba completa de la unidad El diagnóstico más exhaustivo de la unidad es la prueba completa de la unidad. Comprueba todos los sectores para ver si hay errores e inserta marcadores de sector erróneo cuando es necesario. El mejor momento para ejecutar el diagnóstico del disco y las pruebas de estado es de forma regular, antes de encontrarse con cualquier problema en el disco. Y, puesto que son tan rápidos, ejecutar la prueba de estado del disco y la prueba rápida del disco proporciona una garantía de alto nivel con unas molestias mínimas. Por tanto, ejecute las tres pruebas siempre que encuentre errores en el disco al escribir o acceder a archivos. 1. Haga clic en Ir > Aplicaciones > WD Drive Utilities para ver la pantalla WD Drive Utilities, cuadro de diálogo Diagnóstico (consulte Figura 4 en la página 12). 2. Si tiene más de un dispositivo compatible conectado al ordenador, seleccione el que desee comprobar. 3. En el cuadro de diálogo Diagnóstico, haga clic en el botón de la prueba que desea realizar: Ejecutar Prueba de estado del disco Ejecutar Prueba rápida del disco Ejecutar Prueba completa del disco ADMINISTRACIÓN Y PERSONALIZACIÓN DE SU MY BOOK PRO 14

20 Administración de la configuración RAID La configuración inicial/predeterminada del dispositivo My Book Pro es una matriz de discos RAID 0 fraccionados para un rendimiento de alta velocidad/almacenamiento máximo. Puede reconfigurar el dispositivo como: Una matriz de discos duplicada RAID 1 para una máxima protección/velocidad de almacenamiento reducida Unidades individuales JBOD que pueden formatearse de forma diferente para mejorar la flexibilidad Comprobación del estado del dispositivo El software WD Drive Utilities proporciona una indicación de estado de la configuración del dispositivo para cada disco del dispositivo. 1. Haga clic en Ir > Aplicaciones > WD Drive Utilities para ver la pantalla WD Drive Utilities (consulte la Figura 4 en la página 12). 2. Si tiene más de un dispositivo compatible conectado al ordenador, seleccione el que desee comprobar. 3. Haga clic en Administración de RAID > Estado de RAID para mostrar el estado del dispositivo: 4. En la pantalla de estado se muestra: Configuración actual como: - RAID 0 (fraccionamiento) - RAID 1 (duplicado) - Discos individuales (JBOD) Estado de RAID, donde: Esta indicación de estado... Indica que... No se puede acceder a los datos Pérdida de datos detectada Degradado Correcto La configuración de RAID contiene errores y no se puede acceder a los datos. La configuración de RAID contiene errores y los discos tienen datos dañados. La configuración de RAID está degradada y no se puede acceder a los datos. Instale un disco WD compatible y reconstruya la configuración de RAID. La configuración de RAID está correcta. Se puede acceder a los datos. (Continúa) ADMINISTRACIÓN Y PERSONALIZACIÓN DE SU MY BOOK PRO 15

21 Esta indicación de estado... Indica que... Sin configurar Error en la reconstrucción Reconstruyendo (x%) Desconocido No se ha creado una configuración de RAID. Un disco (o ambos) es nuevo. La configuración de RAID no puede reconstruirse y no se puede acceder a los datos. Intente la reconstrucción de nuevo. La configuración de RAID está siendo reconstruida y no se puede acceder a los datos. La configuración de RAID no es conocida. Haga clic en Configurar para crear una nueva configuración de RAID o reinstalar los discos originales. En configuraciones RAID, Estado del disco 1 y disco 2, donde: Esta indicación de estado... Indica que... Disco no compatible Vacío Error Los ID no coinciden No tiene suficiente capacidad Perdido Nuevo disco En línea Reconstruyendo Cambio de la configuración del dispositivo El modelo del disco no es compatible. Sustituya el disco por un disco WD compatible. No hay ningún disco instalado. El disco está defectuoso. Reemplace este disco de inmediato. La información de los metadatos del disco no coincide con su número de serie. El disco que ha instalado no tiene suficiente capacidad para ser parte de la configuración de RAID (duplicación). Podría usarlo para crear una nueva configuración de RAID de menor capacidad realizando una configuración RAID nueva, pero esto borrará todos sus datos. El disco esperado no está instalado. El disco instalado no está configurado. Haga clic en Configuración y reconfigure el RAID. El disco es correcto y forma parte de la configuración de RAID. El disco es el disco destino de una operación de reconstrucción en progreso. Precaución! El cambio de la configuración del dispositivo reformatea los dos discos, lo que borra todos los datos que contienen. Si ha estado usando el dispositivo en un modo y desea cambiar a otro, realice una copia de seguridad de los archivos que desea mantener en otro dispositivo de almacenamiento antes de cambiar la configuración. Nota: Al cambiar la configuración del dispositivo, también se borra el software WD y todos los archivos de soporte, utilidades y los archivos del manual del usuario. Puede descargarlos para restaurar el dispositivo a su configuración original después del cambio. (Consulte el Answer ID 7 de la base de conocimientos en para obtener información acerca de la descarga y restauración del software WD y la imagen del disco). ADMINISTRACIÓN Y PERSONALIZACIÓN DE SU MY BOOK PRO 16

22 Para cambiar la configuración del dispositivo: 1. Haga clic en Ir > Aplicaciones > WD Drive Utilities para ver la pantalla WD Drive Utilities (consulte la Figura 4 en la página 12). 2. Si tiene más de un dispositivo de almacenamiento RAID compatible conectado al ordenador, seleccione el que desee configurar. 3. Haga clic en Administración de RAID > Configuración para mostrar el cuadro de diálogo Configuración: 4. En el cuadro de diálogo Configuración: a. Seleccione la opción para el modo al que desee cambiar: Fraccionamiento: capacidad y rendimiento máximos (RAID 0) Duplicación: protección máxima de los datos (RAID 1) Discos individuales (JBOD) b. Si desea cambiar el nombre de un volumen, sobrescriba el nombre en el cuadro Nombre del volumen. c. Use el selector Formato para especificar el formato del nuevo volumen: HFS+J ExFat d. Lea la explicación que se ofrece sobre la eliminación permanente de todos los datos de la unidad que se produce cuando cambia la configuración y selecciona la casilla Entiendo... para indicar que acepta el riesgo y activa el botón Configurar. Importante: Si desea guardar algún dato que está en los discos del dispositivo, realice una copia de seguridad en otro dispositivo de almacenamiento antes de continuar cambiando la configuración. e. Haga clic en Configurar para iniciar el cambio en la configuración. ADMINISTRACIÓN Y PERSONALIZACIÓN DE SU MY BOOK PRO 17

23 5. Cuando se le solicite, escriba la contraseña de inicio de sesión al ordenador y haga clic en Aceptar para continuar: 6. Durante el cambio de configuración, el software WD Drive Utilities: Muestra una barra de estado que indica el progreso de la conversión. Borra y vuelve a mostrar el icono del escritorio y la lista de Finder para admitir el nuevo modo de dispositivo 7. Cuando haya terminado el cambio de configuración, el mensaje que indica la finalización indica el modo al que ha cambiado: 8. Vaya a y consulte el Answer ID 7 de la base de conocimientos para ver información acerca de la descarga y restauración del software de WD y la imagen del disco en la unidad. Borrado de las unidades del dispositivo Precaución! Si borra una unidad, borrará todos los datos de forma permanente. Realice siempre una copia de seguridad de la unidad antes de borrarla. Nota: Al borrar las unidades del dispositivo, también se borra el software WD y todos los archivos de soporte, utilidades y los archivos del manual del usuario. Puede descargarlos para restaurar el dispositivo a su configuración original después de borrar las unidades. (Consulte el Answer ID 7 de la base de conocimientos en para obtener información acerca de la descarga y restauración del software WD y la imagen del disco). 1. Haga clic en Ir > Aplicaciones > WD Drive Utilities para ver la pantalla WD Drive Utilities (consulte la Figura 4 en la página 12). 2. Si tiene más de un dispositivo compatible conectado al ordenador, seleccione el que desee borrar. ADMINISTRACIÓN Y PERSONALIZACIÓN DE SU MY BOOK PRO 18

24 3. Haga clic en Eliminar unidad para mostrar el cuadro de diálogo Eliminar unidad: Para configuraciones RAID Para unidades individuales 4. En el cuadro de diálogo Eliminar unidad: a. Para dos unidades individuales, seleccione la casilla para cada unidad que desee borrar: Disco 1... Disco 2... b. Si desea cambiar el nombre de un volumen, sobrescriba el nombre en el cuadro Nombre del volumen. c. Use el selector Formato para especificar el formato del nuevo volumen: HFS+J ExFat d. Lea la explicación que se ofrece sobre la eliminación permanente de todos los datos de la unidad cuando cambia la configuración y selecciona la casilla Entiendo... para indicar que acepta el riesgo y activa el botón Eliminar unidad. Importante: Si desea guardar algún dato que está en las unidades del dispositivo, realice una copia de seguridad en otro dispositivo de almacenamiento antes de continuar borrando la unidad. e. Haga clic en Eliminar unidad para iniciar la operación de borrado. ADMINISTRACIÓN Y PERSONALIZACIÓN DE SU MY BOOK PRO 19

25 5. Cuando se le solicite, escriba la contraseña de inicio de sesión al ordenador y haga clic en Aceptar: 6. El mensaje que indica la finalización indica que el borrado de la unidad ha terminado y la unidad está lista para su uso: 7. Vaya a y consulte el Answer ID 7 de la base de conocimientos para ver información acerca de la descarga y restauración del software de WD y la imagen del disco en la unidad. Aumento de la capacidad del dispositivo 1. Realice los Pasos 1 a 5 de Extracción y reemplazo de la unidad en la página 24 para extraer ambos discos. 2. Realice los Pasos 6 a 10 para instalar los nuevos discos. 3. Utilice el software WD Drive Utilities para confirmar el estado del nuevo disco y vuelva a configurar el dispositivo. (Consulte Cambio de la configuración del dispositivo en la página 16). Importante: Utilice únicamente discos duros WD Black para aumentar la capacidad de su dispositivo My Book Pro. Además, ambos discos deben ser nuevos y tener la misma capacidad para las configuraciones de RAID. Utilizar otro disco duro o combinar diferentes capacidades invalida la garantía del dispositivo My Book Pro. Registro del dispositivo El software WD Drive Utilities utiliza la conexión a Internet de su ordenador para registrar el disco. Registre el disco para recibir asistencia técnica gratuita durante el período de garantía y para recibir información sobre los últimos productos de WD. 1. Haga clic en Ir > Aplicaciones > WD Drive Utilities para ver la pantalla WD Drive Utilities (consulte Figura 4 en la página 12). 2. Si tiene más de una unidad compatible conectada al ordenador, seleccione la que desee registrar. ADMINISTRACIÓN Y PERSONALIZACIÓN DE SU MY BOOK PRO 20

26 3. Haga clic en Acerca de > Registro para mostrar el cuadro del diálogo Registro: 4. En el cuadro de diálogo Registro: a. Escriba su nombre en el cuadro Nombre. b. Escriba sus apellidos en el cuadro Apellido. c. Escriba su dirección de correo electrónico en el cuadro Correo electrónico. d. Seleccione el idioma en el cuadro Idioma preferido. e. Active o desactive la casilla Deseo recibir información... para especificar si desea recibir notificaciones acerca de las actualizaciones de software, las mejoras del producto y las ofertas. f. Haga clic en Registrar la unidad. Restauración del software WD y la imagen de disco Además de borrar todos los datos del dispositivo, al borrar o reformatear las unidades del dispositivo, también se borra el software WD Drive Utilities y todos los archivos de soporte, utilidades y los archivos del manual del usuario. Si en algún momento necesita eliminar y volver a instalar el software WD en su ordenador, o bien cambiar el dispositivo a otro ordenador e instalar el software ahí, necesitará restaurar el software WD y la imagen del disco en las unidades del dispositivo. Para ello, una vez borrados o reformateados los discos, vaya a y consulte el Answer ID 7 de la base de conocimientos. ADMINISTRACIÓN Y PERSONALIZACIÓN DE SU MY BOOK PRO 21

27 Desmontaje seguro de las unidades del dispositivo MY BOOK PRO Precaución! Para prevenir la pérdida de datos, cierre todas las ventanas y aplicaciones activas antes de apagar o desconectar las unidades del dispositivo. Use el icono del escritorio o la lista de Finder de My Book Pro para desmontar de forma segura las unidades del dispositivo: 1. Haga CTRL+clic o clic con el botón derecho en el icono del escritorio o la lista de Finder de My Book Pro, y seleccione Expulsar My Book Pro : Pantalla Lista de Finder Pantalla Icono del escritorio 2. Si ha convertido el dispositivo en dos unidades individuales, expulse los volúmenes de los discos 1 y Espere a que el icono del escritorio o la lista de Finder desaparezca del escritorio antes de desconectar el dispositivo. ADMINISTRACIÓN Y PERSONALIZACIÓN DE SU MY BOOK PRO 22

28 1 4 Sustitución de un disco En este capítulo se incluyen los siguientes temas: Determinación de la unidad con error Cómo ponerse en contacto con el soporte técnico de WD Extracción y reemplazo de la unidad Determinación de la unidad con error Tanto si la aplicación se está ejecutando como si no lo está, el software WD Drive Utilities supervisa de continuo el estado de funcionamiento de los discos My Book Pro. Cuando un disco falla, la utilidad muestra un mensaje de advertencia: Compruebe los LED de estado del disco en la parte frontal del dispositivo. Si uno es rojo fijo, éste es el disco con error. Si los LED de estado del disco no indican que uno de ellos tiene fallos, haga lo siguiente: 1. Haga clic en Abrir WD Drive Utilities en el mensaje de error o en Ir > Aplicaciones > WD Drive Utilities para ver la pantalla WD Drive Utilities, cuadro de diálogo Diagnostico (consulte Figura 4 en la página 12). 2. Si tiene más de un dispositivo compatible conectado al ordenador, seleccione el que tenga problemas en la configuración. 3. Haga clic en Administración de RAID > Estado de RAID y compruebe las indicaciones de estado: Si el estado de uno de los discos no está Conectado, éste es el disco con error. Si el estado de RAID es Desconocido y el estado de ambos discos es Conectado, extraiga y reemplace uno de los discos porque no son compatibles. Devolver los discos a su configuración original elimina la indicación de estado Desconocido del RAID. Cómo ponerse en contacto con el soporte técnico de WD Cuando haya determinado qué disco ha fallado, vaya a y consulte el Answer ID 8644 de la base de conocimientos para obtener más información sobre cómo obtener una unidad de reemplazo. Cuando se ponga en contacto con el servicio técnico, tenga a mano la siguiente información: El número de serie de su dispositivo My Book Pro La fecha de la compra El número de serie de cada disco duro que necesita reemplazar Consulte los Pasos 1 a 5 del siguiente procedimiento para extraer la unidad y ver su número de serie. SUSTITUCIÓN DE UN DISCO 23

29 Extracción y reemplazo de la unidad El dispositivo My Book Pro es un dispositivo al que el usuario puede dar servicio limitado. Puede cambiar fácilmente los discos duros dentro de la carcasa. Importante: Utilice únicamente discos duros WD Black para reemplazar las unidades de la carcasa de su dispositivo My Book Pro. Además, ambos discos deben ser nuevos y tener la misma capacidad que el disco erróneo. Las configuraciones de RAID necesitan que ambos discos tengan la misma capacidad. Utilizar otro disco duro o combinar diferentes capacidades invalida la garantía del dispositivo My Book Pro. Después de recibir la unidad de repuesto, reemplace el disco defectuoso como se indica a continuación: 1. Si el dispositivo aún está operativo, desmonte de forma segura los discos del ordenador. 2. Importante: Para evitar daños debidos a descargas eléctricas (ESD), descargue su electricidad estática tocando un objeto de metal antes de manejar el dispositivo. 3. Si se ha cambiado la configuración del dispositivo al modo RAID 1 (duplicado), podrá intercambiar directamente ( hot-swap ) las unidades sin tener que apagar y desconectar el dispositivo. En este caso, vaya al Paso 4. Si su dispositivo está en el modo RAID 0 (fraccionamiento) original/predeterminado o si está configurado de nuevo en el modo Discos individuales (JBOD): a. Desconecte los cables USB de los conectores situados en la parte frontal de la carcasa del dispositivo. b. Desconecte los cables de conexión de los puertos situados en la parte posterior de la carcasa del dispositivo. c. Desconecte el cable adaptador de alimentación de corriente del conector de alimentación. d. Coloque el dispositivo sobre una superficie limpia y estable. 4. Levante el cierre y baje la puerta de la unidad con fallos: SUSTITUCIÓN DE UN DISCO 24

30 5. Reemplace la unidad con error: 6. Coloque la unidad de reemplazo a la izquierda de la placa expuesta de circuito impreso e introdúzcala en la ranura de la unidad: 7. Levante la puerta de la unidad y empuje hasta introducir el cierre: SUSTITUCIÓN DE UN DISCO 25

31 8. Si el software WD Drive Utilities aún no está funcionando, haga clic en Ir > Aplicaciones > WD Drive Utilities para ver la pantalla WD Drive Utilities, cuadro de diálogo Diagnóstico (consulte Figura 4 en la página 12). 9. Si su dispositivo está en el modo RAID 0 (fraccionamiento) original/predeterminado o si está configurado de nuevo en el modo Discos individuales (JBOD): a. Vuelva a conectar el cable del adaptador de corriente al conector de alimentación en la parte posterior de la carcasa del dispositivo. b. Conecte de nuevo los cables de conexión. c. Conecte de nuevo los cables USB que estaban conectados a los conectores situados en la parte frontal de la carcasa del dispositivo. 10. Según la configuración del dispositivo: Si su dispositivo está configurado como... Una matriz de discos fraccionados (RAID 0) ENTONCES... La lista de Finder y el icono del escritorio de su dispositivo My Book Pro no reaparecen. En este caso: a. Si tiene más de un dispositivo compatible conectado al ordenador, seleccione el que tiene el disco que ha sustituido en la pantalla WD Drive Utilities y haga clic en Administración de RAID > Estado de RAID para ver el estado del dispositivo. b. Compruebe que en la pantalla de estado se muestra: Configuración actual: RAID 0 (fraccionamiento) Estado de RAID: No se puede acceder a los datos Estado del disco 1 y disco 2: disco nuevo para el disco que ha reemplazado y en línea para el otro Esta indicación significa que debe volver a configurar la matriz de discos RAID 0 fraccionados. c. Haga clic en Configuración y utilice el procedimiento de configuración del dispositivo que se describe en Cambio de la configuración del dispositivo, comenzando en el Paso 4 de la página 17 para volver a configurar la matriz de discos RAID 0 (fraccionamiento). d. Cuando haya terminado la configuración, la lista de Finder y el icono del escritorio del dispositivo My Book Pro reaparecen. e. Haga clic en Estado de RAIDy verifique que la pantalla del estado muestra: Configuración actual: RAID 0 (fraccionamiento) Estado de RAID: correcto Estado del disco 1: en línea Estado del disco 2: en línea El dispositivo está listo para su uso. (Continúa) SUSTITUCIÓN DE UN DISCO 26

32 Si su dispositivo está configurado como... ENTONCES... Una matriz de discos duplicada (RAID 1) El dispositivo My Book Pro detecta que la unidad reemplazada es un destino reconstruido e inicia la función de reconstrucción automática para reconstruir automáticamente la matriz de discos duplicados. a. Verifique que la lista de Finder y el icono del escritorio del dispositivo My Book Pro reaparecen. b. Si tiene más de un dispositivo compatible conectado al ordenador, seleccione el que tiene el disco que ha sustituido en la pantalla WD Drive Utilities y haga clic en Administración de RAID > Estado de RAID para ver el estado del dispositivo. c. Durante la reconstrucción, el estado mostrará lo siguiente: Configuración actual: RAID 1 (duplicado) Estado de RAID: reconstruyendo, con un porcentaje completado Estado del disco 1 y disco 2: reconstruyendo para el disco que ha reemplazado y en línea para el otro d. No necesita esperar a que la operación de reconstrucción, que dura varias horas, termine. Sus datos están disponibles en el otro disco y puede acceder a ellos desde el dispositivo. e. Cuando se complete la operación de regeneración, se muestra la pantalla de estado del sistema: Configuración actual: RAID 1 (duplicado) Estado de RAID: correcto Estado del disco 1: en línea Estado del disco 2: en línea El dispositivo está listo para su uso. (Continúa) SUSTITUCIÓN DE UN DISCO 27

33 Si su dispositivo está configurado como... ENTONCES... Discos individuales (JBOD) a. Verifique que la lista de Finder y el icono del escritorio de la unidad My Book Pro que no aparecían antes, lo hagan ahora. La lista de Finder y el icono del escritorio para la unidad nueva/reemplazada no aparecen porque ha tenido que configurarla utilizando la función de configuración de la administración de RAID de WD Drive Utilities. b. Si tiene más de un dispositivo compatible conectado al ordenador, seleccione el que tiene el disco que ha sustituido en la pantalla WD Drive Utilities y haga clic en Administración de RAID > Estado de RAID para ver el estado del dispositivo. c. Compruebe que en la pantalla de estado se muestra: Configuración actual: discos individuales (JBOD) Estado de RAID: correcto Estado del disco 1 y disco 2: disco nuevo para el disco que ha reemplazado y en línea para el otro d. Haga clic en Configuración y utilice el procedimiento de configuración desde el Paso 4- b de la página 17 para configurar el disco nuevo. e. Cuando haya terminado la operación de configuración, verifique que aparecen la lista de Finder y el icono del escritorio del disco de reemplazo. f. Haga clic en Estado de RAIDy verifique que la pantalla del estado muestra: Configuración actual: discos individuales (JBOD) Estado de RAID: correcto Estado del disco 1: en línea Estado del disco 2: en línea La unidad de reemplazo está lista para su uso. 11. Vaya a y consulte el Answer ID de la base de conocimientos: 7 para obtener información acerca de la descarga y la restauración del software de WD y la imagen del disco 8644 para obtener información acerca de la devolución del disco defectuoso. Importante: No desmonte la unidad interna ni los componentes adjuntos del ensamblaje. Devuelva intacto todo el ensamblaje de la unidad interna a WD. SUSTITUCIÓN DE UN DISCO 28

34 1 5 Uso del dispositivo con ordenadores Windows Las unidades del dispositivo My Book Pro están inicialmente formateadas con particiones HFS+J por compatibilidad con los sistemas operativos Mac OS X. Para usar el dispositivo en ordenadores con Windows, debe reformatearlas a una de estas opciones: exfat NTFS Precaución! Al volver a formatear el dispositivo se borra todo su contenido. Si ya ha guardado archivos en el dispositivo, asegúrese de hacer una copia de seguridad antes de reformatearlo. SI desea usar... ENTONCES... exfat 1 Use la función Eliminar unidad o la función Configuración de Administración de RAID del software WD Drive Utilities en su ordenador Mac para volver a formatear las particiones de disco del dispositivo como exfat. 2 Desmonte con cuidado las unidades del dispositivo y desconecte el dispositivo de su ordenador Mac. 3 En su ordenador Windows compatible, vaya a: 4 Descargue e instale la última versión de Windows del software WD Drive Utilities. 5 Conecte el dispositivo My Book Pro a su ordenador con Windows como se muestra en Conexión del dispositivo e introducción en la página 7. 6 Si aparece la pantalla Nuevo hardware encontrado, haga clic en Cancelar para cerrarla. El software de WD instala el controlador adecuado para el dispositivo. 7 Compruebe que el dispositivo aparezca en la lista de la utilidad de administración de archivos del ordenador y en la ventana WD Drive Utilities de Windows. El dispositivo My Book Pro estará en ese momento preparado para usarlo en su ordenador Windows. NTFS 1 Desmonte con cuidado las unidades del dispositivo y desconecte el dispositivo de su ordenador Mac. 2 Desde su ordenador Windows, vaya a: 3 Descargue e instale la última versión de Windows del software WD Drive Utilities. 4 Conecte el dispositivo My Book Pro a su ordenador con Windows como se muestra en Conexión del dispositivo e introducción en la página 7. 5 Si aparece la pantalla Nuevo hardware encontrado, haga clic en Cancelar para cerrarla. El software de WD instala el controlador adecuado para el dispositivo. 6 Compruebe que el dispositivo aparezca en la pantalla WD Drive Utilities de Windows. 7 Use la función Eliminar unidad o la función Configuración de Administración de RAID del software WD Drive Utilities de Windows para volver a formatear las unidades de My Book como particiones NTFS. El dispositivo My Book Pro estará en ese momento preparado para usarlo en su ordenador Windows. USO DEL DISPOSITIVO CON ORDENADORES WINDOWS 29