Plan de comunicaciones para intervención de imagen modelo de Crespo. Cicma. lic Carlos Castro Zuñeda 1

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Inés Villalobos Ortega
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1 Plan de comunicaciones para intervención de imagen modelo de Crespo. Cicma lic Carlos Castro Zuñeda 1

2 Etapas de planeamiento 1 etapa Imagen actual Análisis de situación Análisis del entorno Síntesis de la identidad Síntesis de la imagen ideal y actual Método de auditoria D I A G N O S T lic Carlos Castro Zuñeda 2 I C O

3 2 Etapa Definición del posicionamiento Determinación de los objetivos Determinación de las metas - Corto plazo; plazo medio; - Largo plazo. lic Carlos Castro Zuñeda 3

4 3 Etapa Fijar la estrategia general Crear un fondo de actitudes favorables Sostener, modificar, reforzar atributos en la imagen Neutralizar la oposición lic Carlos Castro Zuñeda 4

5 4 Etapa Desarrollo de las tácticas (modelos de concreción de las estrategias) 1. Activación. Creación de expectativa 2. Penetración. Mediante la utilización de mensajes y su comprensión pública 3. Contagio. Formación de una imagen pública, compartida 4. Cristalización. Concreción de los objetivos. lic Carlos Castro Zuñeda 5

6 5 Etapa Determinación del presupuesto Desarrollo de la logística Determinación de las herramientas y medios de difusión y comunicación. Publicidad Institucional prensa institucional Eventos lobby acciones interpersonales Reuniones grupales. lic Carlos Castro Zuñeda 6

7 6 Etapa Control de gestión Auditoria de medios, mensajes Cumplimiento parcial de los objetivos Control final de obtención de los objetivos y metas. lic Carlos Castro Zuñeda 7

8 Coordinación de la intervención Responsables internos: DIRCOM Responsables externos: CONSULTORA Proveedores de diseño Equipos creativos Imprentas lic Carlos Castro Zuñeda 8

9 Planificación del desarrollo de la IMAGEN INSTITUCIONAL LIBAERT, THIERRY. EL PLAN DE COMUNICACIÓN ORGANIZACIÓNAL lic Carlos Castro Zuñeda 9

10 Planificación matricial. Ref.BCG primer paso Identidad percibida Identidad deseable Identidad real Identidad posible Desarrollo del Cuadrado de la imagen lic Carlos Castro Zuñeda 10

11 Parámetros a utilizar segundo paso Relación integradora de factores Notoriedad Ausencia de notoriedad Competitivo No competitivo Público en general Públicos específicos Comunicación ofensiva Comunicación defensiva lic Carlos Castro Zuñeda 11

12 ESQUEMA DE LA PLANIFICACIÓN FUNCIONAL Análisis del Contexto FODA Estrategia empresaria Objetivos de Comunicación Cuadrado matricial Funciones de comunicación Estrategias tácticas M E D I O S P Ú B L I C O Posicionamiento de los Competidores lic Carlos Castro Zuñeda 12

13 Plan de intervención sobre la imagen. Chavez( ) Labor de programación: etapa analítica: la institución Se integra con 5 fases: - investigación; identificación; diagnóstico; intervención política de imagen y comunicación ( )Chavez. La imagen corporativa lic Carlos Castro Zuñeda 13

14 FASE 1: INVESTIGACIÓN: Imput informativo sobre la realidad institucional, la identidad institucional y la comunicación institucional FASE 2: IDENTIFICACIÓN: Se le da formulación explícita al discurso válido de identidad e imagen. Su producto final es el texto de identidad FASE 3: SISTEMATIZACIÓN: determina óptimos operativos y comunicacionales integrando una matriz de comunicación FASE 4: DIAGNÓSTICO: General, Particular y Final (determina política de imagen y comunicación óptima) FASE 5: POLITICA DE IMAGEN Y COMUNICACIÓN: Formula una ideología comunicacional concreta y define criterios concretos de gestión de la imagen y la comunicación lic Carlos Castro Zuñeda 14

15 Programación: ETAPA NORMATIVA FASE VI: FORMULACIÓN DE LA ESTRATEGIA GENERAL DE LA INTERVENCIÓN: gestión comunicación u operativa o mixta FASE VII: DISEÑO DE LA INTERVENCIÓN GENERAL: Definición del operativo concreto, plan general que articula y canaliza todas las formas de actuación pertinentes FASE VIII: ELABORACIÓN DE PROGRAMAS PARTICULARES: constituyen las normativas a que deberán ajustarse los distintos proyectos LAS FASES DEL PROCESO DE PROGRAMACIÓN CONSTITUYEN UNA SECUENCIA DONDE LOS RESULTADOS DE CADA UNA SON CONDICIÓN SINE EQUA NON PARA EL INGRESO EN LA SIGUIENTE lic Carlos Castro Zuñeda 15

16 Planificación estratégica de la imagen corporativa. Capriotti.( ) 1. Análisis del perfil corporativo: interno Definición de la identidad corporativa 2. Análisis del perfil corporativo: externo. Públicos. Competencia. Imagen 3. Definición del perfil de identificación corporativo: foda de la imagen; estrategias de elección de atributos; definición del perfil de identificación (PIC) 4. Comunicación del perfil corporativo ( ) Planificación estratégica de la imagen corporativa lic Carlos Castro Zuñeda 16

17 Estrategia creativa CONCEPCIÓN DEL MENSAJE: El desarrollo creativo del mensaje se plantea a partir del: - Problema que define el objetivo; - El destinatario contemplado que define el target; - La promesa, aquello que permite fijar la imagen deseada; - La justificación(reason why) como la organización apoya la promesa - Tono y eje del mensaje lic Carlos Castro Zuñeda 17

18 Ej. Posicionamiento del Credit lic Carlos Castro Zuñeda 18

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