DOCUMENTOS DE LICITACIÓN. Emitidos el: 22 de mayo de 2012

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1 Sección I. Datos de la Licitación 1 DOCUMENTOS DE LICITACIÓN Emitidos el: 22 de mayo de 2012 Para Requerimiento 1: Adquisición, instalación, configuración y puesta en producción de una plataforma para gestión de seguridad de la información y gestión de eventos - SIEM Requerimiento 2: Adquisición, instalación, configuración y puesta en producción de un sistema de control de correo no deseado (SPAM), antivirus para correo, control de contenido internet y DLP Requerimiento 3: Adquisición de dos (2) Licencias Replication Server Advanced Services Option (Cp), asi como el mantenimiento y soporte técnico Requerimiento 4: Adquisición de cuatro (4) discos de estado sólido slc 73 gb sas-2 ssd 3.5- inch write flash accelerator, para el storage zfs 7320, instalación, configuración y soporte técnico Requerimiento 5: Adquisición, instalación y configuración de Servidores para la estandarización de seguridad periférica Casa Matriz Quito y Sucursal Mayor Guayaquil. Requerimiento 6: Adquisición, Instalación y Configuración de Switchs de Borde Interno. Casa Matriz Quito Requerimiento 7: Adquisición, Instalación y Configuración de la Plataforma de Administración de Servicios de Direccionamientos Ip (Dhcp Y Dns). A Nivel Nacional, Casa Matriz Quito, Sucursal Mayor Guayaquil, Sucursal Cuenca y Casa De La Moneda -. (Sangolqui). LPI No: BCE/BID-LPI Proyecto: EC-L1110 Programa de Inversión de Apoyo a la Inclusión Financiera Comprador: Banco Central del Ecuador

2 Sección I. Datos de la Licitación 2 Índice General PARTE 1 PROCEDIMIENTOS DE LICITACIÓN... 5 Sección I. Instrucciones a los Oferentes... 5 Sección II. Datos de la Licitación (DDL) Sección III. Criterios de Evaluación y Calificación Sección IV. Formularios de la Oferta Sección V. Países Elegibles PARTE 2 REQUISITOS DE LOS BIENES Y SERVICIOS Sección VI. Lista de Bienes y Servicios y Plan de Entrega PARTE 3 CONTRATO Sección VII. Condiciones Generales del Contrato Sección VIII. Condiciones Especiales del Contrato Sección IX. Formularios del Contrato Llamado a Licitación

3 Sección I. Datos de la Licitación 3 Índice de Cláusulas A. GENERALIDADES Alcance de la Licitación Fuente de Fondos Prácticas prohibidas Oferentes elegibles Elegibilidad de los Bienes y Servicios Conexos B. CONTENIDO DE LOS DOCUMENTOS DE LICITACIÓN Secciones de los Documentos de Licitación Aclaración de los Documentos de Licitación Enmienda a los Documentos de Licitación C. PREPARACIÓN DE LAS OFERTAS Costo de la Oferta Idioma de la Oferta Documentos que componen la Oferta Formulario de Oferta y Lista de Precios Ofertas Alternativas Precios de la Oferta y Descuentos Moneda de la Oferta Documentos que Establecen la Elegibilidad del Oferente Documentos que Establecen la Elegibilidad de los Bienes y Servicios Conexos Documentos que Establecen la Conformidad de los Bienes y Servicios Conexos Documentos que Establecen las Calificaciones del Oferente Período de Validez de las Ofertas Garantía de Mantenimiento de Oferta Formato y Firma de la Oferta Presentación, Sello e Identificación de las Ofertas Plazo para Presentar las Ofertas Ofertas Tardías Retiro, Sustitución y Modificación de las Ofertas Apertura de las Ofertas E. EVALUACIÓN Y COMPARACIÓN DE LAS OFERTAS Confidencialidad Aclaración de las Ofertas Cumplimiento de las Ofertas Diferencias, Errores y Omisiones Examen Preliminar de las Ofertas Examen de los Términos y Condiciones; Evaluación Técnica... 30

4 Sección I. Datos de la Licitación Conversión a una Sola Moneda Preferencia nacional Evaluación de las Ofertas Comparación de las Ofertas Poscalificación del Oferente Derecho del Comprador a Aceptar Cualquier Oferta y a Rechazar Cualquiera o Todas las Ofertas 33 F. ADJUDICACIÓN DEL CONTRATO Criterios de Adjudicación Derecho del Comprador a Variar las Cantidades en el Momento de la Adjudicación Notificación de Adjudicación del Contrato Firma del Contrato Garantía de Cumplimiento del Contrato... 34

5 Sección I. Datos de la Licitación 5 PARTE 1 Procedimientos de Licitación Sección I. Instrucciones a los Oferentes A. Generalidades 1. Alcance de la Licitación 1.1 El Comprador indicado en los Datos de la Licitación (DDL) emite estos Documentos de Licitación para la adquisición de los Bienes y Servicios Conexos especificados en Sección VI, Lista de Bienes y Servicios y Plan de Entrega. El nombre y número de identificación de esta Licitación Pública Internacional (LPI) están especificados en los DDL. El nombre, identificación y número de lotes están indicados en los DDL. 1.2 Para todos los efectos de estos Documentos de Licitación: (a) (b) (c) el término por escrito significa comunicación en forma escrita (por ejemplo por correo electrónico, facsímile, telex) con prueba de recibido; si el contexto así lo requiere, singular significa plural y viceversa; y día significa día calendario. 2. Fuente de Fondos 2.1 El Prestatario o Beneficiario (en adelante denominado el Prestatario ) indicado en los DDL ha solicitado o recibido financiamiento (en adelante denominado fondos ) del Banco Interamericano de Desarrollo (en adelante denominado el Banco ) para sufragar el costo del proyecto especificado en los DDL. El Prestatario destinará una porción de dichos fondos para efectuar pagos elegibles en virtud del Contrato para el cual se emiten estos Documentos de Licitación. 2.2 El Banco efectuará pagos solamente a pedido del Prestatario y una vez que el Banco los haya aprobado de conformidad con las estipulaciones establecidas en el acuerdo financiero entre el Prestatario y el Banco (en adelante denominado el Contrato de Préstamo ). Dichos pagos se ajustarán en todos sus aspectos a las condiciones de dicho Contrato de Préstamo. Nadie más que el Prestatario podrá tener derecho alguno en virtud del Contrato de Préstamo ni tendrá ningún derecho a los fondos del préstamo.

6 Sección I. Datos de la Licitación 6 3. Prácticas prohibidas 3.1 El Banco exige a todos los Prestatarios (incluyendo los beneficiarios de donaciones), organismos ejecutores y organismos contratantes, al igual que a todas las firmas, entidades o individuos oferentes por participar o participando en actividades financiadas por el Banco incluyendo, entre otros, solicitantes, oferentes, proveedores de bienes, contratistas, consultores, miembros del personal, subcontratistas, subconsultores, proveedores de servicios y concesionarios (incluidos sus respectivos funcionarios, empleados y representantes, ya sean sus atribuciones expresas o implícitas), observar los más altos niveles éticos y denuncien al Banco 1 todo acto sospechoso de constituir una Práctica Prohibida del cual tenga conocimiento o sea informado, durante el proceso de selección y las negociaciones o la ejecución de un contrato. Las Prácticas Prohibidas comprenden actos de: (i) prácticas corruptivas; (ii) prácticas fraudulentas; (iii) prácticas coercitivas; y (iv) prácticas colusorias y (v) prácticas obstructivas. El Banco ha establecido mecanismos para la denuncia de la supuesta comisión de Prácticas Prohibidas. Toda denuncia deberá ser remitida a la Oficina de Integridad Institucional (OII) del Banco para que se investigue debidamente. El Banco también ha adoptado procedimientos de sanción para la resolución de casos y ha celebrado acuerdos con otras Instituciones Financieras Internacionales (IFI) a fin de dar un reconocimiento recíproco a las sanciones impuestas por sus respectivos órganos sancionadores. (a) El Banco define, para efectos de esta disposición, los términos que figuran a continuación: (i) Una práctica corruptiva consiste en ofrecer, dar, recibir o solicitar, directa o indirectamente, cualquier cosa de valor para influenciar indebidamente las acciones de otra parte; (ii) Una práctica fraudulenta es cualquier acto u omisión, incluida la tergiversación de hechos y circunstancias, que deliberada o imprudentemente, engañen, o intenten engañar, a alguna parte para obtener un beneficio financiero o de otra naturaleza o para evadir 1 En el sitio virtual del Banco (www.iadb.org/integrity) se facilita información sobre cómo denunciar la supuesta comisión de Prácticas Prohibidas, las normas aplicables al proceso de investigación y sanción y el convenio que rige el reconocimiento recíproco de sanciones entre instituciones financieras internacionales.

7 Sección I. Datos de la Licitación 7 una obligación; (iii) Una práctica coercitiva consiste en perjudicar o causar daño, o amenazar con perjudicar o causar daño, directa o indirectamente, a cualquier parte o a sus bienes para influenciar indebidamente las acciones de una parte; (iv)una práctica colusoria es un acuerdo entre dos o más partes realizado con la intención de alcanzar un propósito inapropiado, lo que incluye influenciar en forma inapropiada las acciones de otra parte; y (v) Una práctica obstructiva consiste en: a.a. destruir, falsificar, alterar u ocultar deliberadamente evidencia significativa para la investigación o realizar declaraciones falsas ante los investigadores con el fin de impedir materialmente una investigación del Grupo del Banco sobre denuncias de una práctica corrupta, fraudulenta, coercitiva o colusoria; y/o amenazar, hostigar o intimidar a cualquier parte para impedir que divulgue su conocimiento de asuntos que son importantes para la investigación o que prosiga la investigación, o b.b. todo acto dirigido a impedir materialmente el ejercicio de inspección del Banco y los derechos de auditoría previstos en el párrafo 3.1 (f) de abajo. (b) Si se determina que, de conformidad con los Procedimientos de sanciones del Banco, cualquier firma, entidad o individuo actuando como oferente o participando en una actividad financiada por el Banco incluidos, entre otros, solicitantes, oferentes, proveedores, contratistas, consultores, miembros del personal, subcontratistas, subconsultores, proveedores de bienes o servicios, concesionarios, Prestatarios (incluidos los Beneficiarios de donaciones), organismos ejecutores o organismos contratantes (incluyendo sus respectivos funcionarios, empleados y representantes, ya sean sus atribuciones expresas o implícitas) ha cometido una Práctica Prohibida en cualquier etapa de la adjudicación o ejecución de un contrato, el Banco podrá: (i) no financiar ninguna propuesta de adjudicación de un

8 Sección I. Datos de la Licitación 8 contrato para la adquisición de bienes o servicios, la contratación de obras, o servicios de consultoría; (ii) suspender los desembolsos de la operación, si se determina, en cualquier etapa, que un empleado, agencia o representante del Prestatario, el Organismo Ejecutor o el Organismo Contratante ha cometido una Práctica Prohibida; (iii) declarar una contratación no elegible para financiamiento del Banco y cancelar y/o acelerar el pago de una parte del préstamo o de la donación relacionada inequívocamente con un contrato, cuando exista evidencia de que el representante del Prestatario, o Beneficiario de una donación, no ha tomado las medidas correctivas adecuadas (lo que incluye, entre otras cosas, la notificación adecuada al Banco tras tener conocimiento de la comisión de la Práctica Prohibida) en un plazo que el Banco considere razonable; (iv) emitir una amonestación a la firma, entidad o individuo en el formato de una carta formal de censura por su conducta; (v) declarar a una firma, entidad o individuo inelegible, en forma permanente o por determinado período de tiempo, para que (i) se le adjudiquen contratos o participe en actividades financiadas por el Banco, y (ii) sea designado subconsultor, subcontratista o proveedor de bienes o servicios por otra firma elegible a la que se adjudique un contrato para ejecutar actividades financiadas por el Banco; (vi) remitir el tema a las autoridades pertinentes encargadas de hacer cumplir las leyes; y/o; (vii) imponer otras sanciones que considere apropiadas bajo las circunstancias del caso, incluyendo la imposición de multas que representen para el Banco un reembolso de los costos vinculados con las investigaciones y actuaciones. Dichas sanciones podrán ser impuestas en forma adicional o en sustitución de las sanciones arriba referidas. (c) Lo dispuesto en los incisos (i) y (ii) del párrafo 3.1 (b) se aplicará también en casos en los que las partes hayan sido temporalmente declaradas inelegibles para la

9 Sección I. Datos de la Licitación 9 adjudicación de nuevos contratos en espera de que se adopte una decisión definitiva en un proceso de sanción, o cualquier otra resolución. (d) La imposición de cualquier medida que sea tomada por el Banco de conformidad con las provisiones referidas anteriormente será de carácter público. (e) Asimismo, cualquier firma, entidad o individuo actuando como oferente o participando en una actividad financiada por el Banco, incluidos, entre otros, solicitantes, oferentes, proveedores de bienes, contratistas, consultores, miembros del personal, subcontratistas, subconsultores, proveedores de servicios, concesionarios, Prestatarios (incluidos los beneficiarios de donaciones), organismos ejecutores o contratantes (incluidos sus respectivos funcionarios, empleados y representantes, ya sean sus atribuciones expresas o implícitas) podrá verse sujeto a sanción de conformidad con lo dispuesto en convenios suscritos por el Banco con otra Institución Financiera Internacional (IFI) concernientes al reconocimiento recíproco de decisiones de inhabilitación. A efectos de lo dispuesto en el presente párrafo, el término sanción incluye toda inhabilitación permanente, imposición de condiciones para la participación en futuros contratos o adopción pública de medidas en respuesta a una contravención del marco vigente de una Institución Financiera Internacional (IFI) aplicable a la resolución de denuncias de comisión de Prácticas Prohibidas. (f) El Banco exige que los solicitantes, oferentes, proveedores de bienes y sus representantes, contratistas, consultores, miembros del personal, subcontratistas, subconsultores, proveedores de servicios y sus representantes, y concesionarios permitan al Banco revisar cualesquiera cuentas, registros y otros documentos relacionados con la presentación de propuestas y con el cumplimiento del contrato y someterlos a una auditoría por auditores designados por el Banco. Todo solicitante, oferente, proveedor de bienes y su representante, contratista, consultor, miembro del personal, subcontratista, subconsultor, proveedor de servicios y concesionario deberá prestar plena asistencia al Banco en su investigación. El Banco también requiere que solicitantes, oferentes, proveedores de bienes y sus representantes, contratistas, consultores, miembros del

10 Sección I. Datos de la Licitación 10 personal, subcontratistas, subconsultores, proveedores de servicios y concesionarios: (i) conserven todos los documentos y registros relacionados con actividades financiadas por el Banco por un período de siete (7) años luego de terminado el trabajo contemplado en el respectivo contrato; y (ii) entreguen todo documento necesario para la investigación de denuncias de comisión de Prácticas Prohibidas y (iii) aseguren que los empleados o agentes de los solicitantes, oferentes, proveedores de bienes y sus representantes, contratistas, consultores, subcontratistas, subconsultores, proveedores de servicios y concesionarios que tengan conocimiento de las actividades financiadas por el Banco estén disponibles para responder a las consultas relacionadas con la investigación provenientes de personal del Banco o de cualquier investigador, agente, auditor, o consultor apropiadamente designado. Si el solicitante, oferente, proveedor de bienes y su representante, contratista, consultor, miembro del personal, subcontratista, subconsultor proveedor de servicios o concesionario se niega a cooperar o incumple el requerimiento del Banco, o de cualquier otra forma obstaculiza la investigación por parte del Banco, el Banco, bajo su sola discreción, podrá tomar medidas apropiadas contra el solicitante, oferente, proveedor de bienes y su representante, contratista, consultor, miembro del personal, subcontratista, subconsultor, proveedor de servicios, o concesionario. (g) Cuando un Prestatario adquiera bienes, servicios distintos de servicios de consultoría, obras o servicios de consultoría directamente de una agencia especializada, todas las disposiciones contempladas en el párrafo 3 relativas a sanciones y Prácticas Prohibidas se aplicarán íntegramente a los solicitantes, oferentes, proveedores de bienes y sus representantes, contratistas, consultores, miembros del personal, subcontratistas, subconsultores, proveedores de servicios, concesionarios (incluidos sus respectivos funcionarios, empleados y representantes, ya sean sus atribuciones expresas o implícitas), o cualquier otra entidad que haya suscrito contratos con dicha agencia especializada para la provisión de bienes, obras o servicios distintos de servicios de consultoría en conexión con actividades financiadas por el Banco. El Banco se reserva el derecho de obligar al Prestatario a que se acoja a recursos tales como la suspensión o la rescisión. Las agencias especializadas deberán consultar la lista de firmas e individuos declarados inelegibles de

11 Sección I. Datos de la Licitación 11 forma temporal o permanente por el Banco. En caso de que una agencia especializada suscriba un contrato o una orden de compra con una firma o individuo declarado inelegible de forma temporal o permanente por el Banco, el Banco no financiará los gastos conexos y se acogerá a otras medidas que considere convenientes. 3.2 Los Oferentes, al presentar sus ofertas, declaran y garantizan: (a) que han leído y entendido las definiciones de Prácticas Prohibidas del Banco y las sanciones aplicables a la comisión de las mismas que constan de este documento y se obligan a observar las normas pertinentes sobre las mismas; (b) que no han incurrido en ninguna Práctica Prohibida descrita en este documento; (c) que no han tergiversado ni ocultado ningún hecho sustancial durante los procesos de selección, negociación, adjudicación o ejecución de un contrato; (d) que ni ellos ni sus agentes, personal, subcontratistas, subconsultores, directores, funcionarios o accionistas principales han sido declarados por el Banco o por otra Institución Financiera Internacional (IFI) con la cual el Banco haya suscrito un acuerdo para el reconocimiento recíproco de sanciones, inelegibles para que se les adjudiquen contratos financiados por el Banco o por dicha IFI, o culpables de delitos vinculados con la comisión de Prácticas Prohibidas; (e) que ninguno de sus directores, funcionarios o accionistas principales han sido director, funcionario o accionista principal de ninguna otra compañía o entidad que haya sido declarada inelegible por el Banco o por otra Institución Financiera Internacional (IFI) y con sujeción a lo dispuesto en acuerdos suscritos por el Banco concernientes al reconocimiento recíproco de sanciones para que se le adjudiquen contratos financiados por el Banco o ha sido declarado culpable de un delito vinculado con Prácticas Prohibidas; (f) que han declarado todas las comisiones, honorarios de representantes, pagos por servicios de facilitación o acuerdos para compartir ingresos relacionados con actividades financiadas por el Banco; (g) que reconocen que el incumplimiento de cualquiera de

12 Sección I. Datos de la Licitación 12 estas garantías constituye el fundamento para la imposición por el Banco de una o más de las medidas que se describen en la Cláusula 3.1 (b). 4. Oferentes elegibles 4.1 Un Oferente, y todas las partes que constituyen el Oferente, deberán ser originarios de países miembros del Banco. Los Oferentes originarios de países no miembros del Banco serán descalificados de participar en contratos financiados en todo o en parte con fondos del Banco. En la Sección V de este documento se indican los países miembros del Banco al igual que los criterios para determinar la nacionalidad de los Oferentes y el origen de los bienes y servicios. Los Oferentes originarios de un país miembro del Banco, al igual que los bienes suministrados, no serán elegibles si: (a) las leyes o la reglamentación oficial el país del Prestatario prohíbe relaciones comerciales con ese país; o (b) por un acto de conformidad con una decisión del Consejo de Seguridad de las Naciones Unidas adoptada en virtud del Capítulo VII de la Carta de esa Organización, el país del prestatario prohíba las importaciones de bienes de ese país o cualquier pago a personas o entidades en ese país. 4.2 Un Oferente no deberá tener conflicto de interés. Los Oferentes que sean considerados que tienen conflicto de interés serán descalificados. Se considerará que los Oferentes tienen conflicto de interés con una o más partes en este proceso de licitación si ellos: (a) (b) están o han estado asociados, con una firma o con cualquiera de sus afiliados, que ha sido contratada por el Comprador para la prestación de servicios de consultoría para la preparación del diseño, las especificaciones técnicas y otros documentos que se utilizarán en la licitación para la adquisición de los bienes objeto de estos Documentos de Licitación; o presentan más de una Oferta en este proceso licitatorio, excepto si se trata de ofertas alternativas permitidas bajo la Cláusula 13 de las IAO. Sin embargo, esto no limita la participación de subcontratistas en más de una Oferta. 4.3 Toda firma, individuo, empresa matriz o filial, u organización anterior constituida o integrada por cualquiera de los individuos designados como partes contratantes que el Banco declare inelegible de conformidad con lo dispuesto en los

13 Sección I. Datos de la Licitación 13 Procedimientos de Sanciones o que otra Institución Financiera Internacional (IFI) declare inelegible y con sujeción a lo dispuesto en acuerdos suscritos por el Banco concernientes al reconocimiento recíproco de sanciones y se encuentre bajo dicha declaración de inelegibilidad durante el periodo de tiempo determinado por el Banco de acuerdo con lo indicado en la Cláusula Las empresas estatales del país Prestatario serán elegibles solamente si pueden demostrar que (i) tienen autonomía legal y financiera; (ii) operan conforme a las leyes comerciales; y (iii) no dependen de ninguna agencia del Prestatario. 4.5 Los Oferentes deberán proporcionar al Comprador evidencia satisfactoria de su continua elegibilidad, cuando el Comprador razonablemente la solicite. 5. Elegibilidad de los Bienes y Servicios Conexos 5.1 Todos los Bienes y Servicios Conexos que hayan de suministrarse de conformidad con el contrato y que sean financiados por el Banco deben tener su origen en cualquier país miembro del Banco de acuerdo con la Sección V, Países Elegibles, con la excepción de los casos indicados en la Cláusula 4.1 (a) y (b). 5.2 Para propósitos de esta cláusula, el término bienes incluye mercaderías, materias primas, maquinaria, equipos y plantas industriales; y servicios conexos incluye servicios tales como transporte, seguros, instalaciones, puesta en servicio, capacitación y mantenimiento inicial. 5.3 Los criterios para determinar el origen de los bienes y los servicios conexos se encuentran indicados en la Sección V, Países Elegibles.

14 Sección I. Datos de la Licitación Secciones de los Documentos de Licitación B. Contenido de los Documentos de Licitación 6.1 Los Documentos de Licitación están compuestos por las Partes 1, 2, y 3 incluidas sus respectivas secciones que a continuación se indican y cualquier enmienda emitida en virtud de la Cláusula 8 de las IAO. PARTE 1 Procedimientos de Licitación Sección I. Instrucciones a los Oferentes (IAO) Sección II. Datos de la Licitación (DDL) Sección III. Criterios de Evaluación y Calificación Sección IV. Formularios de la Oferta Sección V. Países Elegibles PARTE 2 Lista de Requisitos Sección VI. Lista de los Bienes y Servicios y Plan de Entregas PARTE 3 Contrato Sección VII. Condiciones Generales del Contrato (CGC) Sección VIII. Condiciones Especiales del Contrato (CEC) Sección IX. Formularios del Contrato 6.2 El Llamado a Licitación emitido por el Comprador no forma parte de los Documentos de Licitación. 6.3 El Comprador no se responsabiliza por la integridad de los Documentos de Licitación y sus enmiendas, de no haber sido obtenidos directamente del Comprador. 6.4 Es responsabilidad del Oferente examinar todas las instrucciones, formularios, términos y especificaciones de los Documentos de Licitación. La presentación incompleta de la información o documentación requerida en los Documentos de Licitación puede constituir causal de rechazo de la oferta. 7. Aclaración de los Documentos de Licitación 7.1 Todo Oferente potencial que requiera alguna aclaración sobre los Documentos de Licitación deberá comunicarse con el Comprador por escrito a la dirección del Comprador que se suministra en los DDL. El Comprador responderá por

15 Sección I. Datos de la Licitación 15 escrito a todas las solicitudes de aclaración, siempre que dichas solicitudes sean recibidas al menos 8 días antes de la fecha límite para la presentación de ofertas. El Comprador enviará copia de las respuestas, incluyendo una descripción de las consultas realizadas, sin identificar su fuente, a todos los que hubiesen adquirido los Documentos de Licitación directamente del Comprador. Si como resultado de las aclaraciones, el Comprador considera necesario enmendar los Documentos de Licitación, deberá hacerlo siguiendo el procedimiento indicado en la Cláusula 8 y Subcláusula 24.2, de las IAO. 8. Enmienda a los Documentos de Licitación 8.1 El Comprador podrá, en cualquier momento antes del vencimiento del plazo para presentación de ofertas, enmendar los Documentos de Licitación mediante la emisión de una enmienda. 8.2 Toda enmienda emitida formará parte integral de los Documentos de Licitación y deberá ser comunicada por escrito a todos los que hayan obtenido los documentos de Licitación directamente del Comprador. 8.3 El Comprador podrá, a su discreción, prorrogar el plazo de presentación de ofertas a fin de dar a los posibles Oferentes un plazo razonable para que puedan tomar en cuenta las enmiendas en la preparación de sus ofertas, de conformidad con la Subcláusula 24.2 de las IAO. 9. Costo de la Oferta 10. Idioma de la Oferta C. Preparación de las Ofertas 9.1 El Oferente financiará todos los costos relacionados con la preparación y presentación de su oferta, y el Comprador no estará sujeto ni será responsable en ningún caso por dichos costos, independientemente de la modalidad o del resultado del proceso de licitación La oferta, así como toda la correspondencia y documentos relativos a la oferta intercambiados entre el Oferente y el Comprador deberán ser escritos en el idioma especificado en los DDL. Los documentos de soporte y material impreso que formen parte de la oferta, pueden estar en otro idioma con la condición de que los apartes pertinentes estén acompañados de una traducción fidedigna al idioma especificado en los DDL. Para efectos de interpretación de la oferta, dicha traducción prevalecerá.

16 Sección I. Datos de la Licitación Documentos que componen la Oferta 11.1 La oferta deberá contener los siguientes documentos: (a) Formulario de Oferta y Lista de Precios, de conformidad con las Cláusulas 12, 14 y 15 de las IAO; (b) (c) (d) (e) (f) (g) (h) Garantía de Mantenimiento de la Oferta o Declaración de Mantenimiento de la Oferta, de conformidad con la Cláusula 21 de las IAO, si se requiere; confirmación escrita que autorice al signatario de la oferta a comprometer al Oferente, de conformidad con la Cláusula 22 de las IAO; evidencia documentada, de conformidad con la Cláusula 16 de las IAO, que establezca que el Oferente es elegible para presentar una oferta; evidencia documentada, de conformidad con la Cláusula 17 de las IAO, que certifique que los Bienes y Servicios Conexos que proporcionará el Oferente son de origen elegible; evidencia documentada, de conformidad con las Cláusulas 18 y 30 de las IAO, que establezca que los Bienes y Servicios Conexos se ajustan sustancialmente a los Documentos de Licitación; evidencia documentada, de conformidad con la Cláusula 19 de las IAO, que establezca que el Oferente está calificado para ejecutar el Contrato en caso que su oferta sea aceptada; y cualquier otro documento requerido en los DDL. 12. Formulario de Oferta y Lista de Precios 12.1 El Oferente presentará el Formulario de Oferta utilizando el formulario suministrado en la Sección IV, Formularios de la Oferta. Este formulario deberá ser debidamente llenado sin alterar su forma y no se aceptarán sustitutos. Todos los espacios en blanco deberán ser llenados con la información solicitada El Oferente presentará la Lista de Precios de los Bienes y Servicios Conexos, según corresponda a su origen y utilizando los formularios suministrados en la Sección IV, Formularios de la Oferta. 13. Ofertas Alternativas 13.1 A menos que se indique lo contrario en los DDL, no se considerarán ofertas alternativas.

17 Sección I. Datos de la Licitación Precios de la Oferta y Descuentos 14.1 Los precios y descuentos cotizados por el Oferente en el Formulario de Presentación de la Oferta y en la Lista de Precios deberán ajustarse a los requerimientos que se indican a continuación Todos los lotes y artículos deberán enumerarse y cotizarse por separado en el Formulario de Lista de Precios El precio cotizado en el Formulario de Presentación de la Oferta deberá ser el precio total de la oferta, excluyendo cualquier descuento que se ofrezca El Oferente cotizará cualquier descuento incondicional e indicará su método de aplicación en el Formulario de Presentación de la Oferta Las expresiones CIP, FCA, CPT y otros términos afines se regirán por las normas prescritas en la edición vigente de Incoterms publicada por la Cámara de Comercio Internacional, según se indique en los DDL Los precios deberán cotizarse como se indica en cada formulario de Lista de Precios incluidos en la Sección IV, Formularios de la Oferta. El desglose de los componentes de los precios se requiere con el único propósito de facilitar al Comprador la comparación de las ofertas. Esto no limitará de ninguna manera el derecho del Comprador para contratar bajo cualquiera de los términos ofrecidos. Al cotizar los precios, el Oferente podrá incluir costos de transporte cotizados por empresas transportadoras registradas en cualquier país elegible, de conformidad con la Sección V, Países Elegibles. Así mismo, el Oferente podrá adquirir servicios de seguros de cualquier país elegible de conformidad con la Sección V, Países Elegibles. Los precios deberán registrarse de la siguiente manera: (a) Para bienes de origen en el País del Comprador: (i) (ii) el precio de los bienes cotizados CIP (lugar de destino convenido) en el país del Comprador especificado en los DDL, incluyendo todos los derechos de aduana y los impuestos a la venta o de otro tipo ya pagados o por pagar sobre los componentes y materia prima utilizada en la fabricación o ensamblaje de los bienes; todo impuesto a las ventas u otro tipo de impuesto que obligue el País del Comprador a pagar sobre los Bienes en caso de ser adjudicado

18 Sección I. Datos de la Licitación 18 el Contrato al Oferente; y (b) Para bienes de origen fuera del País del Comprador y que serán importados: (i) (ii) el precio de los bienes cotizados CIP (lugar de destino convenido) en el país del Comprador, según se indica en los DDL; además de los precios CIP indicados en (b)(i) anteriormente, el precio de los bienes a ser importados podrán ser cotizados FCA (lugar convenido) o CPT (lugar de destino convenido), si así se indica en los DDL; (c) Para bienes de origen fuera del país del Comprador, e importados previamente: (i) (ii) el precio de los bienes cotizados CIP (lugar de destino convenido) en el país del Comprador, incluyendo el valor original de importación, más cualquier margen (o descuento); más cualquier otro costo relacionado, derechos de aduana y otros impuestos de importación pagados o por pagar sobre los Bienes previamente importados; los derechos de aduana y otros impuestos de importación pagados (deberán ser respaldados con evidencia documental) o pagaderos sobre los bienes previamente importados; (iii) el precio de los bienes cotizados CIP (lugar de destino convenido) en el país del Comprador, excluidos los derechos de aduana y otros impuestos de importación pagados o por pagar sobre los bienes previamente importados, que es la diferencia entre (i) y (ii) anteriores; (iv) cualquier impuesto sobre la venta u otro impuesto pagadero en el país del Comprador sobre los Bienes si el Contrato es adjudicado al Oferente, y (d) para los Servicios Conexos, fuera de transporte interno y otros servicios necesarios para hacer llegar los Bienes a su destino final, cuando dichos Servicios Conexos sean especificados en la Lista Requerimientos:

19 Sección I. Datos de la Licitación 19 (i) el precio de cada artículo que comprende los Servicios Conexos (inclusive cualquier impuesto aplicable) Los precios cotizados por el Oferente serán fijos durante la ejecución del Contrato y no estarán sujetos a ninguna variación por ningún motivo, salvo indicación contraria en los DDL. Una oferta presentada con precios ajustables no responde a lo solicitado y, en consecuencia, será rechazada de conformidad con la Cláusula 30 de las IAO. Sin embargo, si de acuerdo con lo indicado en los DDL, los precios cotizados por el Oferente pueden ser ajustables durante la ejecución del Contrato, las ofertas que coticen precios fijos no serán rechazadas, y el ajuste de los precios se tratará como si fuera cero Si así se indica en la Subcláusula 1.1 de las IAO, el Llamado a Licitación será por ofertas para contratos individuales (lotes) o para combinación de contratos (grupos). A menos que se indique lo contrario en los DDL, los precios cotizados deberán corresponder al 100% de los artículos indicados en cada lote y al 100% de las cantidades indicadas para cada artículo de un lote. Los Oferentes que deseen ofrecer reducción de precios (descuentos) por la adjudicación de más de un Contrato deberán indicar en su oferta los descuentos aplicables de conformidad con la Subcláusula 14.4 de las IAO, siempre y cuando las ofertas por todos los lotes sean presentadas y abiertas al mismo tiempo. 15. Moneda de la Oferta 15.1 El Oferente cotizará en la moneda del país del Comprador la porción de la oferta correspondiente a gastos adquiridos en el país del Comprador, a menos que se indique lo contrario en los DDL Los Oferentes podrán expresar el precio de su oferta en cualquier moneda plenamente convertible. Los Oferentes que deseen que se les pague en varios tipos de monedas, deberán cotizar su oferta en estos tipos de monedas pero no podrán emplear más de tres monedas además de la del país del Comprador. 16. Documentos que Establecen la Elegibilidad del Oferente 16.1 Para establecer su elegibilidad, de conformidad con la Cláusula 4 de las IAO, los Oferentes deberán completar el Formulario de Oferta, incluido en la Sección IV, Formularios de la Oferta.

20 Sección I. Datos de la Licitación Documentos que Establecen la Elegibilidad de los Bienes y Servicios Conexos 18. Documentos que Establecen la Conformidad de los Bienes y Servicios Conexos 17.1 Con el fin de establecer la elegibilidad de los Bienes y Servicios Conexos, de conformidad con la Cláusula 5 de las IAO, los Oferentes deberán completar las declaraciones de país de origen en los Formularios de Lista de Precios, incluidos en la Sección IV, Formularios de la Oferta Con el fin de establecer la conformidad de los Bienes y Servicios Conexos, los Oferentes deberán proporcionar como parte de la oferta evidencia documentada acreditando que los Bienes cumplen con las especificaciones técnicas y los estándares especificados en la Sección VI, Requisitos de los Bienes y Servicios La evidencia documentada puede ser en forma de literatura impresa, planos o datos, y deberá incluir una descripción detallada de las características esenciales técnicas y de funcionamiento de cada artículo demostrando conformidad sustancial de los Bienes y Servicios Conexos con las especificaciones técnicas. De ser procedente el Oferente incluirá una declaración de variaciones y excepciones a las provisiones en los Requisitos de los Bienes y Servicios Los Oferentes también deberán proporcionar una lista detallada que incluya disponibilidad y precios actuales de repuestos, herramientas especiales, etc. necesarias para el adecuado y continuo funcionamiento de los bienes durante el período indicado en los DDL, a partir del inicio de la utilización de los bienes por el Comprador Las normas de fabricación, procesamiento, material y equipo así como las referencias a marcas o números de catálogos que haya incluido el Comprador en los Requisitos de los Bienes y Servicios son solamente descriptivas y no restrictivas. Los Oferentes pueden ofrecer otras normas de calidad, marcas, y/o números de catálogos siempre y cuando demuestren a satisfacción del Comprador, que las substituciones son sustancialmente equivalentes o superiores a las especificadas en los Requisitos de los Bienes y Servicios. 19. Documentos que Establecen las Calificaciones 19.1 La evidencia documentada de las calificaciones del Oferente para ejecutar el Contrato si su oferta es aceptada, deberá establecer a completa satisfacción del Comprador: (a) que, si se requiere en los DDL, el Oferente que no

21 Sección I. Datos de la Licitación 21 del Oferente fabrica o produce los bienes que propone proveer deberá presentar una Autorización del Fabricante mediante el formulario incluido en la Sección IV, Formularios de la Oferta para demostrar que ha sido debidamente autorizado por el fabricante o productor de los Bienes para suministrarlos en el país del Comprador. (b) (c) que, si se requiere en los DDL, en el caso de un Oferente que no está establecido comercialmente en el país del Comprador, el Oferente está o estará (si se le adjudica el Contrato) representado por un Agente en el país del Comprador equipado y con capacidad para cumplir con las obligaciones de mantenimiento, reparaciones y almacenamiento de repuestos, estipuladas en las Condiciones del Contrato y/o las Especificaciones Técnicas; y que el Oferente cumple con cada uno de los criterios de calificación estipulados en la Sección III, Criterios de Evaluación y Calificación. 20. Período de Validez de las Ofertas 20.1 Las ofertas se deberán mantener válidas por el período especificado en los DDL a partir de la fecha límite para la presentación de ofertas establecida por el Comprador. Toda oferta con un período de validez menor será rechazada por el Comprador por incumplimiento En circunstancias excepcionales y antes de que expire el período de validez de la oferta, el Comprador podrá solicitarle a los Oferentes que extiendan el período de la validez de sus ofertas. Las solicitudes y las respuestas deberán hacerse por escrito. Si se hubiese solicitado una Garantía de Mantenimiento de Oferta, de acuerdo a la Cláusula 21 de las IAO, también ésta deberá prorrogarse por el período correspondiente. Un Oferente puede rehusar a tal solicitud sin que se le haga efectiva su Garantía de de la Oferta. Al Oferente que acepte la solicitud de prórroga no se le pedirá ni permitirá modificar su oferta, con excepción de lo dispuesto en la Subcláusula 20.3 de las IAO En el caso de contratos con precio fijo, si la adjudicación se retrasase por un período mayor a cincuenta y seis (56) días a partir del vencimiento del plazo inicial de validez de la oferta, el precio del Contrato será ajustado según lo especificado en la solicitud de prórroga. La evaluación de la oferta deberá basarse en el precio cotizado sin tomar en

22 Sección I. Datos de la Licitación 22 cuenta el ajuste mencionado. 21. Garantía de Mantenimiento de Oferta 21.1 El Oferente deberá presentar como parte de su oferta una Garantía de Mantenimiento de la Oferta o una Declaración de Mantenimiento de la Oferta, si así se estipula en los DDL La Garantía de Mantenimiento de la Oferta deberá expedirse por la cantidad especificada en los DDL y en la moneda del país del Comprador o en una moneda de libre convertibilidad, y deberá: (a) a opción del Oferente, adoptar la forma de una carta de crédito, o una garantía bancaria emitida por una institución bancaria, o una fianza emitida por una aseguradora; (b) ser emitida por una institución de prestigio seleccionada por el Oferente y ubicada en un país elegible. Si la institución que emite la garantía está localizada fuera del país del Comprador, deberá tener una sucursal financiera en el país del Comprador que permita hacer efectiva la garantía; (c) (d) (e) (f) estar sustancialmente de acuerdo con alguno de los formularios de la Garantía de Mantenimiento de Oferta incluidos en la Sección IV, Formularios de la Oferta, u otro formulario aprobado por el Comprador con anterioridad a la presentación de la oferta; ser pagadera a la vista ante solicitud escrita del Comprador en caso de tener que invocar las condiciones detalladas en la Cláusula 21.5 de las IAO. ser presentada en original; no se aceptarán copias; permanecer válida por un período de 28 días posteriores a la fecha límite de la validez de las ofertas, o del período prorrogado, si corresponde, de conformidad con la Cláusula 20.2 de las IAO; 21.3 Si la Subcláusula 21.1 de las IAO exige una Garantía de Mantenimiento de la Oferta o una Declaración de Mantenimiento de la Oferta, todas las ofertas que no estén acompañadas por una Garantía que sustancialmente responda a lo requerido en la cláusula mencionada, serán rechazadas por el Comprador por incumplimiento La Garantía de Mantenimiento de la Oferta de los Oferentes

23 Sección I. Datos de la Licitación 23 cuyas ofertas no fueron seleccionadas serán devueltas tan pronto como sea posible una vez que el Oferente adjudicado haya suministrado su Garantía de Cumplimiento, de conformidad con la Cláusula 44 de las IAO La Garantía de Mantenimiento de la Oferta se podrá hacer efectiva o la Declaración de Mantenimiento de la Oferta se podrá ejecutar si: (a) (b) un Oferente retira su oferta durante el período de validez de la oferta especificado por el Oferente en el Formulario de Oferta, salvo a lo estipulado en la Subcláusula 20.2 de las IAO; o si el Oferente seleccionado no: (i) (ii) firma el Contrato de conformidad con la Cláusula 43 de las IAO; suministra la Garantía de Cumplimiento de conformidad con la Cláusula 44 de las IAO; 21.6 La Garantía de Mantenimiento de la Oferta o la Declaración de Mantenimiento de la Oferta de una Asociación en Participación o Consorcio deberá ser emitido en nombre de la Asociación en Participación o Consorcio que presenta la oferta. Si dicha Asociación o Consorcio no ha sido legalmente constituido en el momento de presentar la oferta, la Garantía de Mantenimiento de la Oferta o la Declaración de Mantenimiento de la Oferta deberá ser emitida en nombre de todos los futuros socios de la Asociación o Consorcio tal como se denominan en la carta de intención mencionada en el subpárrafo 7 del Formulario de Información sobre el Oferente, incluido en la Sección IV, Formularios de la Oferta. 21.7Si en los DDL no se exige una Garantía de Mantenimiento de Oferta, y (a) (b) un Oferente retira su Oferta durante el período de tiempo de validez señalado por él en la Carta de la Oferta, con excepción de lo dispuesto en la Subcláusula 20.2 de las IAO o el Oferente seleccionado no firma el Contrato de conformidad con la Cláusula 43 de las IAO, o no suministra la Garantía de Cumplimiento de conformidad con la Cláusula 44 de las IAO;

24 Sección I. Datos de la Licitación 24 el Prestatario podrá, si así se dispone en los DDL, declarar al Oferente no elegible para la adjudicación de un contrato por parte del Contratante durante el período que se estipule en los DDL. 22. Formato y Firma de la Oferta 22.1 El Oferente preparará un original de los documentos que comprenden la oferta según se describe en la Cláusula 11 de las IAO y lo marcará claramente como ORIGINAL. Además el Oferente deberá presentar el número de copias de la oferta que se indica en los DDL y marcar claramente cada ejemplar como COPIA. En caso de discrepancia, el texto del original prevalecerá sobre el de las copias El original y todas las copias de la oferta deberán ser mecanografiadas o escritas con tinta indeleble y deberán estar firmadas por la persona debidamente autorizada para firmar en nombre del Oferente Los textos entre líneas, tachaduras o palabras superpuestas serán válidos solamente si llevan la firma o las iniciales de la persona que firma la oferta. 23. Presentación, Sello e Identificación de las Ofertas D. Presentación y Apertura de las Ofertas 23.1 Los Oferentes siempre podrán enviar sus ofertas por correo o entregarlas personalmente. Los Oferentes podrán presentar sus ofertas electrónicamente cuando así se indique en los DDL. (a) Los Oferentes que presenten sus ofertas por correo o las entreguen personalmente deberán incluir el original y cada copia de la oferta, incluyendo ofertas alternativas si fueran permitidas en virtud de la Cláusula 13 de las IAO, en sobres separados, cerrados en forma inviolable y debidamente identificados como ORIGINAL y COPIA. Los sobres conteniendo el original y las copias serán incluidos a su vez en un solo sobre. El resto del procedimiento será de acuerdo con las Subcláusulas 23.2 y 23.3 de las IAO. (b) Los Oferentes que presenten sus ofertas electrónicamente seguirán los procedimientos especificados en los DDL Los sobres interiores y exteriores deberán: (a) (b) llevar el nombre y la dirección del Oferente; estar dirigidos al Comprador de acuerdo a lo indicado

25 Sección I. Datos de la Licitación 25 en la Subcláusula 24.1 de las IAO; (c) (d) llevar la identificación específica de este proceso de licitación indicado en la Cláusula 1.1 de las IAO y cualquier otra identificación que se indique en los DDL; y llevar una advertencia de no abrir antes de la hora y fecha de apertura de ofertas, especificadas de conformidad con la Subcláusula 27.1 de las IAO Si los sobres no están sellados e identificados como se requiere, el Comprador no se responsabilizará en caso de que la oferta se extravíe o sea abierta prematuramente. 24. Plazo para Presentar las Ofertas 24.1 Las ofertas deberán ser recibidas por el Comprador en la dirección y no más tarde que la fecha y hora que se especifican en los DDL El Comprador podrá a su discreción, extender el plazo para la presentación de ofertas mediante una enmienda a los Documentos de Licitación, de conformidad con la Cláusula 8 de las IAO. En este caso, todos los derechos y obligaciones del Comprador y de los Oferentes previamente sujetos a la fecha límite original para presentar las ofertas quedarán sujetos a la nueva fecha prorrogada. 25. Ofertas Tardías 25.1 El Comprador no considerará ninguna oferta que llegue con posterioridad al plazo límite para la presentación de ofertas, en virtud de la Cláusula 24 de las IAO. Toda oferta que reciba el Comprador después del plazo límite para la presentación de las ofertas será declarada tardía y será rechazada y devuelta al Oferente remitente sin abrir. 26. Retiro, Sustitución y Modificación de las Ofertas 26.1 Un Oferente podrá retirar, sustituir o modificar su oferta después de presentada mediante el envío de una comunicación por escrito, de conformidad con la Cláusula 23 de las IAO, debidamente firmada por un representante autorizado, y deberá incluir una copia de dicha autorización de acuerdo a lo estipulado en la Subcláusula 22.2 (con excepción de la comunicación de retiro que no requiere copias). La sustitución o modificación correspondiente de la oferta deberá acompañar dicha comunicación por escrito. Todas las comunicaciones deberán ser: (a) presentadas de conformidad con las Cláusulas 22 y 23 de las IAO (con excepción de la comunicación de retiro que no requiere copias). Adicionalmente, los respectivos sobres deberán estar claramente marcados

26 Sección I. Datos de la Licitación 26 RETIRO, SUSTITUCIÓN o MODIFICACIÓN y (b) recibidas por el Comprador antes del plazo límite establecido para la presentación de las ofertas, de conformidad con la Cláusula 24 de las IAO Las ofertas cuyo retiro fue solicitado de conformidad con la Subcláusula 26.1 de las IAO serán devueltas sin abrir a los Oferentes remitentes Ninguna oferta podrá ser retirada, sustituida o modificada durante el intervalo comprendido entre la fecha límite para presentar ofertas y la expiración del período de validez de las ofertas indicado por el Oferente en el Formulario de Oferta, o cualquier extensión si la hubiese. 27. Apertura de las Ofertas 27.1 El Comprador llevará a cabo el acto de apertura de las ofertas en público en la dirección, fecha y hora establecidas en los DDL. Cualquier procedimiento específico para la apertura de ofertas presentadas electrónicamente si fueron permitidas de conformidad con la Cláusula 23.1 de las IAO, estará indicado en los DDL Primero se abrirán los sobres marcados como RETIRO y se leerán en voz alta y el sobre con la oferta correspondiente no será abierto sino devuelto al Oferente remitente. Si el sobre del retiro no contiene una copia del poder cuyas firmas confirmen la legitimidad del representante autorizado por el Oferente, se procederá a abrir la oferta. No se permitirá el retiro de ninguna oferta a menos que la comunicación de retiro pertinente contenga la autorización válida para solicitar el retiro y sea leída en voz alta en el acto de apertura de las ofertas. Seguidamente, se abrirán los sobres marcados como SUSTITUCION se leerán en voz alta y se intercambiará con la oferta correspondiente que está siendo sustituida; la oferta sustituida no se abrirá sino que se devolverá al Oferente remitente. No se permitirá ninguna sustitución a menos que la comunicación de sustitución correspondiente contenga una autorización válida para solicitar la sustitución y sea leída en voz alta en el acto de apertura de las ofertas. Los sobres marcados como MODIFICACION se abrirán y leerán en voz alta con la oferta correspondiente. No se permitirá ninguna modificación a las ofertas a menos que la comunicación de modificación correspondiente contenga la autorización válida para solicitar la modificación y sea leída en voz alta en el acto de apertura de las ofertas. Solamente se

27 Sección I. Datos de la Licitación 27 considerarán en la evaluación los sobres que se abran y lean en voz alta durante el acto de apertura de las ofertas Todos los demás sobres se abrirán de uno en uno, leyendo en voz alta: el nombre del Oferente y si contiene modificaciones; los precios de la oferta, incluyendo cualquier descuento u ofertas alternativas; la existencia de una Garantía de Mantenimiento de la Oferta o una Declaración de Mantenimiento de la Oferta de requerirse; y cualquier otro detalle que el Comprador considere pertinente. Solamente los descuentos y ofertas alternativas leídas en voz alta se considerarán en la evaluación. Ninguna oferta será rechazada durante el acto de apertura, excepto las ofertas tardías, de conformidad con la Subcláusula 25.1 de las IAO El Comprador preparará un acta del acto de apertura de las ofertas que incluirá como mínimo: el nombre del Oferente y si hubo retiro, sustitución o modificación; el precio de la oferta, por lote si corresponde, incluyendo cualquier descuento y ofertas alternativas si estaban permitidas; y la existencia o no de la Garantía de Mantenimiento de la Oferta o de la Declaración de Mantenimiento de la Oferta, de haberse requerido. Se le debe solicitar a los representantes de los Oferentes presentes que firmen la hoja de asistencia. Una copia del acta deberá ser distribuida a los Oferentes que presenten sus ofertas a tiempo, y publicada en línea de haberse permitido ofertar electrónicamente. E. Evaluación y Comparación de las Ofertas 28. Confidencialidad 28.1 No se divulgará a los Oferentes ni a ninguna persona que no esté oficialmente involucrada con el proceso de la licitación, información relacionada con la revisión, evaluación, comparación y poscalificación de las ofertas, ni sobre la recomendación de adjudicación del Contrato hasta que se haya publicado la adjudicación del Contrato Cualquier intento por parte de un Oferente para influenciar al Comprador en la revisión, evaluación, comparación y poscalificación de las ofertas o en la adjudicación del Contrato podrá resultar en el rechazo de su oferta No obstante lo dispuesto en la Subcláusula 28.2 de las IAO, si durante el plazo transcurrido entre el acto de apertura y la fecha de adjudicación del Contrato, un Oferente desea

28 Sección I. Datos de la Licitación 28 comunicarse con el Comprador sobre cualquier asunto relacionado con el proceso de la licitación, deberá hacerlo por escrito. 29. Aclaración de las Ofertas 30. Cumplimiento de las Ofertas 29.1 Para facilitar el proceso de revisión, evaluación, comparación y poscalificación de las ofertas, el Comprador podrá, a su discreción, solicitar a cualquier Oferente aclaraciones sobre su oferta. No se considerarán aclaraciones a una oferta presentadas por Oferentes cuando no sean en respuesta a una solicitud del Comprador. La solicitud de aclaración por el Comprador y la respuesta deberán ser hechas por escrito. No se solicitará, ofrecerá o permitirá cambios en los precios o a la esencia de la oferta, excepto para confirmar correcciones de errores aritméticos descubiertos por el Comprador en la evaluación de las ofertas, de conformidad con la Cláusula 31 de las IAO Para determinar si la oferta se ajusta sustancialmente a los Documentos de Licitación, el Comprador se basará en el contenido de la propia oferta Una oferta que se ajusta sustancialmente a los Documentos de Licitación es la que satisface todos los términos, condiciones y especificaciones estipuladas en dichos documentos sin desviaciones importantes, reservas u omisiones. Una desviación importante, reservación u omisión es aquella que: (a) (b) (c) afecta de una manera sustancial el alcance, la calidad o el funcionamiento de los Bienes y Servicios Conexos especificados en el Contrato; o limita de una manera sustancial, contraria a los Documentos de Licitación, los derechos del Comprador o las obligaciones del Oferente en virtud del Contrato; o de rectificarse, afectaría injustamente la posición competitiva de los otros Oferentes que presentan ofertas que se ajustan sustancialmente a los Documentos de Licitación Si una oferta no se ajusta sustancialmente a los Documentos de Licitación, deberá ser rechazada por el Comprador y el Oferente no podrá ajustarla posteriormente mediante correcciones de desviaciones importantes, reservaciones u omisiones.

29 Sección I. Datos de la Licitación Diferencias, Errores y Omisiones 31.1 Siempre y cuando una oferta se ajuste sustancialmente a los Documentos de Licitación, el Comprador podrá dispensar alguna diferencia u omisión cuando ésta no constituya una desviación importante Siempre y cuando una oferta se ajuste sustancialmente a los Documentos de Licitación, el Comprador podrá solicitarle al Oferente que presente dentro de un plazo razonable, información o documentación necesaria para rectificar diferencias u omisiones relacionadas con requisitos no importantes de documentación. Dichas omisiones no podrán estar relacionadas con ningún aspecto del precio de la oferta. Si el Oferente no cumple con la petición, su oferta podrá ser rechazada Siempre y cuando una oferta se ajuste sustancialmente a los Documentos de Licitación, el Comprador corregirá errores aritméticos de la siguiente manera: (a) (b) (c) si hay una discrepancia entre un precio unitario y el precio total obtenido al multiplicar ese precio unitario por las cantidades correspondientes, prevalecerá el precio unitario y el precio total será corregido a menos que el Comprador considere que hay un error obvio en la colocación del punto decimal, caso en el cual el total cotizado prevalecerá y el precio unitario se corregirá; si hay un error en un total que corresponde a la suma o resta de subtotales, los subtotales prevalecerán y se corregirá el total; y si hay una discrepancia entre palabras y cifras, prevalecerá el monto expresado en palabras a menos que la cantidad expresada en palabras corresponda a un error aritmético, en cuyo caso prevalecerán las cantidades en cifras de conformidad con los párrafos (a) y (b) mencionados Si el Oferente que presentó la oferta evaluada más baja no acepta la corrección de los errores, su oferta será rechazada. 32. Examen Preliminar de las Ofertas 32.1 El Comprador examinará todas las ofertas para confirmar que todos los documentos y documentación técnica solicitada en la Cláusula 11 de las IAO han sido suministrados y para determinar si cada documento

30 Sección I. Datos de la Licitación 30 entregado está completo El Comprador confirmará que los siguientes documentos e información han sido proporcionados con la oferta. Si cualquiera de estos documentos o información faltaran, la oferta será rechazada. (a) (b) (d) Formulario de Oferta, de conformidad con la Subcláusula 12.1 de las IAO; Lista de Precios, de conformidad con la Subcláusula 12.2 de las IAO; y Garantía de Mantenimiento de la Oferta o Declaración de Mantenimiento de la Oferta, de conformidad con la Subcláusula 21 de las IAO, si corresponde. 33. Examen de los Términos y Condiciones; Evaluación Técnica 33.1 El Comprador examinará todas las ofertas para confirmar que todas las estipulaciones y condiciones de las CGC y de las CEC han sido aceptadas por el Oferente sin desviaciones o reservas mayores El Comprador evaluará los aspectos técnicos de la oferta presentada en virtud de la Cláusula 18 de las IAO, para confirmar que todos los requisitos estipulados en la Sección VI, Lista de Bienes y Servicios y Plan de Entrega de los Documentos de Licitación, han sido cumplidos sin ninguna desviación importante o reserva Si después de haber examinado los términos y condiciones y de haber efectuado la evaluación técnica, el Comprador establece que la oferta no se ajusta sustancialmente a los Documentos de Licitación de conformidad con la Cláusula 30 de las IAO, la oferta será rechazada. 34. Conversión a una Sola Moneda 35. Preferencia nacional 36. Evaluación de las Ofertas 34.1 Para efectos de evaluación y comparación, el Comprador convertirá todos los precios de las ofertas expresados en diferentes monedas a la moneda única indicada en los DDL utilizando el tipo de cambio vendedor establecido por la fuente y en la fecha especificada en los DDL La preferencia nacional no será un factor de evaluación a menos que se indique lo contrario en los DDL El Comprador evaluará todas las ofertas que se determine que hasta esta etapa de la evaluación se ajustan sustancialmente a los Documentos de Licitación Para evaluar una oferta, el Comprador utilizará únicamente

31 Sección I. Datos de la Licitación 31 los factores, metodologías y criterios definidos en la Cláusula 36 de las IAO. No se permitirá ningún otro criterio ni metodología Al evaluar una ofertas, el Comprador considerará lo siguiente: (a) (b) (c) (d) (e) la evaluación se hará por Artículos o Lotes de la manera como se especifique en los DDL; y el precio cotizado de conformidad con la Cláusula 14 de las IAO; el ajuste del precio por correcciones de errores aritméticos de conformidad con la Subcláusula 31.3 de las IAO; el ajuste del precio debido a descuentos ofrecidos de conformidad con la Subcláusula 14.4 de las IAO; ajustes debidos a la aplicación de los criterios de evaluación especificados en los DDL de entre los indicados en la Sección III, Criterios de Evaluación y Calificación; ajustes debidos a la aplicación de un margen de preferencia, si corresponde, de conformidad con la Cláusula 35 de las IAO Al evaluar una oferta el Comprador excluirá y no tendrá en cuenta: (a) (b) (c) en el caso de Bienes producidos en el país del Comprador, los impuestos sobre las ventas y otros impuestos similares pagaderos sobre los Bienes si el Contrato es adjudicado al Oferente; en el caso de bienes no producidos en el país del Comprador, previamente importados o a ser importados, los derechos de aduana y otros impuestos a la importación, impuestos sobre las ventas y otros impuestos similares pagaderos sobre los Bienes si el Contrato es adjudicado al Oferente; ninguna concesión por ajuste de precios durante el período de ejecución del Contrato, de ser estipulado en la oferta La evaluación de una oferta requerirá que el Comprador considere otros factores, además del precio cotizado, de

32 Sección I. Datos de la Licitación 32 conformidad con la Cláusula 14 de las IAO. Estos factores podrán estar relacionados con las características, rendimiento, términos y condiciones de la compra de los Bienes y Servicios Conexos. El efecto de los factores seleccionados, si los hubiere, se expresará en términos monetarios para facilitar la comparación de las ofertas, a menos que se indique lo contrario en la Sección III, Criterios de Evaluación y Calificación. Los factores, metodologías y criterios que se apliquen serán aquellos especificados en la Subcláusula 36.3 (d) de las IAO Si así se indica en los DDL, estos Documentos de Licitación permitirán que los Oferentes coticen precios separados para uno o más lotes, y permitirán que el Comprador adjudique uno o varios lotes a más de un Oferente. La metodología de evaluación para determinar la combinación de lotes evaluada más baja, está detallada en la Sección III, Criterios de Evaluación y Calificación. 37. Comparación de las Ofertas 38. Poscalificación del Oferente 37.1 El Comprador comparará todas las ofertas que cumplen sustancialmente para determinar la oferta evaluada más baja, de conformidad con la Cláusula 36 de las IAO El Comprador determinará, a su entera satisfacción, si el Oferente seleccionado como el que ha presentado la oferta evaluada más baja y ha cumplido sustancialmente con la los Documentos de Licitación está calificado para ejecutar el Contrato satisfactoriamente Dicha determinación se basará en el examen de la evidencia documentada de las calificaciones del Oferente que éste presente, de conformidad con la Cláusula 19 de las IAO Una determinación afirmativa será un prerrequisito para la adjudicación del Contrato al Oferente. Una determinación negativa resultará en la descalificación de la oferta del Oferente, en cuyo caso el Comprador procederá a determinar si el Oferente que presentó la siguiente oferta evaluada más baja está calificado para ejecutar el Contrato satisfactoriamente.

33 Sección I. Datos de la Licitación Derecho del Comprador a Aceptar Cualquier Oferta y a Rechazar Cualquiera o Todas las Ofertas 39.1 El Comprador se reserva el derecho a aceptar o rechazar cualquier oferta, de anular el proceso licitatorio y de rechazar todas las ofertas en cualquier momento antes de la adjudicación del Contrato, sin que por ello adquiera responsabilidad alguna ante los Oferentes. F. Adjudicación del Contrato 40. Criterios de Adjudicación 41. Derecho del Comprador a Variar las Cantidades en el Momento de la Adjudicación 42. Notificación de Adjudicación del Contrato 40.1 El Comprador adjudicará el Contrato al Oferente cuya oferta haya sido determinada como la oferta evaluada más baja y cumple sustancialmente con los requisitos de los Documentos de Licitación, siempre y cuando el Comprador determine que el Oferente está calificado para ejecutar el Contrato satisfactoriamente Al momento de adjudicar el Contrato, el Comprador se reserva el derecho a aumentar o disminuir la cantidad de los Bienes y Servicios Conexos especificados originalmente en la Sección VI, Lista de Bienes y Servicios y Plan de Entrega, siempre y cuando esta variación no exceda los porcentajes indicados en los DDL, y no altere los precios unitarios u otros términos y condiciones de la oferta y de los Documentos de Licitación Antes de la expiración del período de validez de las ofertas, el Comprador notificará por escrito al Oferente seleccionado que su oferta ha sido aceptada Mientras se prepara un Contrato formal y es perfeccionado, la notificación de adjudicación constituirá el Contrato El Comprador publicará en el portal del UNDB (United Nations Development Business) y en el sitio de Internet del Banco los resultados de la licitación, identificando la oferta y número de lotes y la siguiente información: (i) nombre de todos los Oferentes que presentaron ofertas; (ii) los precios que se leyeron en voz alta en el acto de apertura de las ofertas; (iii) nombre de los Oferentes cuyas ofertas fueron evaluadas y precios evaluados de cada oferta evaluada; (iv) nombre de los Oferentes cuyas ofertas fueron rechazadas y las razones de su rechazo; y (v) nombre del Oferente seleccionado y el precio cotizado, así como la duración y un

34 Sección I. Datos de la Licitación 34 resumen del alcance del Contrato adjudicado. Después de la publicación de la adjudicación del Contrato, los Oferentes no favorecidos podrán solicitar por escrito al Comprador explicaciones de las razones por las cuales sus ofertas no fueron seleccionadas. El Comprador, después de la adjudicación del Contrato, responderá prontamente y por escrito a cualquier Oferente no favorecido que solicite dichas explicaciones Cuando el Oferente seleccionado suministre el formulario del Convenio de Contrato ejecutado y la garantía de cumplimiento de conformidad con la Cláusula 44 de las IAO, el Comprador informará inmediatamente a cada uno de los Oferentes no seleccionados y les devolverá su garantía de oferta, de conformidad con la Cláusula 21.4 de las IAO. 43. Firma del Contrato 43.1 Inmediatamente después de la notificación de adjudicación, el Comprador enviará al Oferente seleccionado el formulario del Convenio de Contrato y las Condiciones Especiales del Contrato El Oferente seleccionado tendrá un plazo de 28 días después de la fecha de recibo del formulario del Convenio de Contrato para ejecutarlo, fecharlo y devolverlo al Comprador No obstante lo establecido en la Subcláusula 43.2 de las IAO anterior, en caso de que la firma del Convenio de Contrato sea impedida por alguna restricción de importación atribuible al Comprador, al país del Comprador o al uso de los productos/bienes, sistemas o servicios a ser proveídos y que dichas restricciones de importación provengan de regulaciones comerciales de un país proveedor de los productos/bienes, sistemas o servicios, el Oferente no será obligado por su oferta. Lo anterior tendrá efecto siempre y cuando el Oferente pueda demostrar, a satisfacción del Banco y el Comprador, que la firma del Convenio de Contrato no ha sido impedida por ninguna falta de diligencia de la parte del Oferente en cuanto al cumplimiento de las formalidades tales como las aplicaciones para permisos, autorizaciones y licencias necesarias para la exportación de los productos/bienes, sistemas o servicios de acuerdo a los términos del Contrato. 44. Garantía de Cumplimiento del Contrato 44.1 Dentro de los veintiocho (28) días siguientes al recibo de la notificación de adjudicación de parte del Comprador, el Oferente seleccionado deberá presentar la Garantía de Cumplimiento del Contrato, de conformidad con las CGC,

35 Sección I. Datos de la Licitación 35 utilizando para dicho propósito el formulario de Garantía de Cumplimiento incluido en la Sección IX, Formularios del Contrato, u otro formulario aceptable para el Comprador. El Comprador notificará inmediatamente el nombre del Oferente seleccionado a todos los Oferentes no favorecidos y les devolverá las Garantías de Mantenimiento de la Oferta de conformidad con la Cláusula 21.4 de las IAO Si el Oferente seleccionado no cumple con la presentación de la Garantía de Cumplimiento mencionada anteriormente o no firma el Contrato, esto constituirá bases suficientes para anular la adjudicación del Contrato y hacer efectiva la Garantía de Mantenimiento de la Oferta o ejecutar la Declaración de Mantenimiento de la Oferta. En tal caso, el Comprador podrá adjudicar el Contrato al Oferente cuya oferta sea evaluada como la segunda más baja y se ajuste sustancialmente a los Documentos de Licitación, y que el Comprador determine que está calificado para ejecutar el Contrato satisfactoriamente.

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37 Sección II. Datos de la Licitación 37 Sección II. Datos de la Licitación (DDL) Los datos específicos que se presentan a continuación sobre los bienes que hayan de adquirirse, complementarán, suplementarán o enmendarán las disposiciones en las Instrucciones a los Oferentes (IAO). En caso de conflicto, las disposiciones contenidas aquí prevalecerán sobre las disposiciones en las IAO. [Las instrucciones para llenar los Datos de Licitación se dan, cuando es necesario, en las notas en letra cursiva que aparecen en las cláusulas pertinentes de las IAO] Cláusula en las IAO IAO 1.1 A. Disposiciones Generales El Comprador es: Banco Central del Ecuador

38 Sección II. Datos de la Licitación 38 IAO 1.1 El nombre y número de identificación de ésta LPI por lotes requerimientos (lotes) es: No. BCE/BID-LPI La licitación contiene los siguientes siete (7) requerimientos (lotes), que se detallan a continuación. Cada requerimiento (lote) debe ofertarse de forma completa. Un oferente puede ofertar uno o varios requerimientos (lotes) de manera independiente. Requerimiento 1: Adquisición, instalación, configuración y puesta en producción de una plataforma para gestión de seguridad de la información y gestión de eventos - SIEM. Presupuesto referencial: USD ,00. Plazo: 90 días. Requerimiento 2: Adquisición, instalación, configuración y puesta en producción de un sistema de control de correo no deseado (SPAM), antivirus para correo, control de contenido internet y DLP. Presupuesto referencial: USD ,00. Plazo: 75 días. Requerimiento 3: Adquisición de dos (2) Licencias Replication Server Advanced Services Option (Cp), asi como el mantenimiento y soporte técnico. Presupuesto referencial: USD ,00. Plazo: 20 días. Requerimiento 4: Adquisición de cuatro (4) discos de estado sólido slc 73 gb sas-2 ssd 3.5-inch write flash accelerator, para el storage zfs 7320, instalación, configuración y soporte técnico. Presupuesto referencial: USD ,64. Plazo: 60 días. Requerimiento 5: Adquisición, instalación y configuración de Servidores para la estandarización de seguridad periférica Casa Matriz Quito y Sucursal Mayor Guayaquil. Presupuesto referencial: USD ,00. Plazo: 60 días. Requerimiento 6: Adquisición, Instalación y Configuración de Switchs de Borde Interno. Casa Matriz Quito. Presupuesto referencial: USD ,00. Plazo: 60 días. Requerimiento 7: Adquisición, Instalación y Configuración de la Plataforma de Administración de Servicios de Direccionamientos Ip (Dhcp Y Dns). A Nivel Nacional, Casa Matriz Quito, Sucursal Mayor Guayaquil, Sucursal Cuenca y Casa De La Moneda -. (Sangolqui). Presupuesto referencial: USD ,00. Plazo: 60 días.

39 Sección II. Datos de la Licitación 39 IAO 2.1 IAO 2.1 El nombre del Prestatario es: República del Ecuador El nombre del Proyecto es: EC-L1110 Programa de Inversión de Apoyo a la Inclusión Financiera B. Contenido de los Documentos de Licitación IAO 7.1 Para aclaraciones de las ofertas, solamente, la dirección del Comprador es: Atención: Ana Cristina Yépez, Directora de Informática Dirección: Av. de Agosto No y Briceño Ciudad: Quito País: Ecuador Teléfono: Facsímile: Dirección de correo electrónico:

40 Sección II. Datos de la Licitación 40 C. Preparación de las Ofertas IAO 10.1 IAO 11.1(h) El idioma en que se debe presentar la oferta es: Castellano Los Oferente deberán presentar los siguientes documentos adicionales con su oferta: 1. Para Oferente Nacionales o Residentes en el Ecuador, declaración al Servicio de Rentas Internas SRI y los estados financieros adjuntos de los años 2010 y 2011; Para Oferentes Extranjeros, los Estados Financieros auditados para el mismo periodo. En caso de APCA, todos y cada uno de sus integrantes deben presentar estos documentos. 2. Al menos dos (2) copias de contratos y/o facturas de venta de bienes comparables y/o que guarden relación con los bienes especificados para cada requerimiento (lote) en los últimos tres (3) años. 3. Al menos dos (2) certificados de clientes remitidos a favor del Oferente avalando la prestación de servicios similares a los especificados en los requerimientos (lotes) en los últimos tres (3) años. En el caso de APCA, la experiencia acreditada en este certificado será acumulativa, siempre que los asociados acrediten experiencia similar en relación con el requerimiento o lote ofertado. En caso de APCA 2, la evidencia documentada señalada en los numerales 2 y 3 deberá presentar al menos uno de los asociados que forman parte del Consorcio en relación al requerimiento o lote que está ofertando. 4. Certificado vigente de distribuidor autorizado de los bienes objeto de este proceso licitatorio en los que al menos debe incluirse la siguiente Información: - Fecha de emisión y período de vigencia del certificado. - Nombre, firma y cargo del representante autorizado del fabricante. - En caso de Asociación o Consorcio3, el certificado anteriormente señalado deberá presentar al menos uno de los asociados o de quienes forman parte del Consorcio, en relación al requerimiento o lote que está ofertando. 5. Autorización del fabricante, utilizando el formulario incluido en la Sección IV Formularios de la Oferta. Los oferentes podrán presentar copias simples de los documentos especificados anteriormente. En el caso de ser adjudicada la oferta presentada, previa a la suscripción del contrato se deberán entregarse originales o copias certificadas por la autoridad competente o por notario público, según sea el caso. El no cumplimiento de este documentos será motivo de descalificación de la propuesta. IAO 13.1 No se considerarán ofertas alternativas. IAO 14.5 La edición de Incoterms es Incoterms Asociación en Participación, Consorcio o Asociación (APCA). 3 Asociación en Participación, Consorcio o Asociación (APCA).

41 Sección II. Datos de la Licitación 41 IAO 14.6 (a)(i), (b)(i) y (c)(iii) IAO 14.6 (b)(ii) IAO 14.7 IAO 14.8 El lugar de destino convenido es: Banco Central de Ecuador, Casa Matriz, ubicado en Av. 10 de Agosto N y Briceño, Quito, Ecuador Además del precio CIP especificado en la cláusula 14.6(b)(i) de las IAO, el precio de los Bienes de origen fuera del país del Comprador deberán ser cotizados en Dólares de los Estados Unidos de América Los precios cotizados por el Oferente no serán ajustables. Los precios cotizados para cada requerimiento deberán corresponder al 100% de los artículos que forman parte de cada requerimiento (lote) y presentar compatibilidad con la Infraestructura tecnológica del Banco Central del Ecuador, definida en cada requerimiento (lote) IAO 15.1 IAO 16 IAO 18.3 IAO 19.1 (a) IAO 19.1 (b) IAO 20.1 IAO 21.1 El Oferente está obligado a cotizar en la moneda del país del Comprador (DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA). No serán elegibles los oferentes que estén incursos en las inhabilidades establecidas en los artículos 62 y 63 de la Ley Orgánica del Sistema Nacional de Contratación Pública. El período de tiempo estimado de funcionamiento de los Bienes (para efectos de repuestos) es: 5 años, contados a partir de la terminación de la vigencia de la garantía técnica. La lista mencionada en la IAO 18.3 deberá incluir los costos estimados del mantenimiento preventivo durante el mismo periodo. Se requiere la Autorización del Fabricante utilizando el formulario incluido en la Sección IV Formularios de la Oferta. Se requiere Servicios posteriores a la venta. El plazo de validez de las ofertas será de sesenta (60) días, contados a partir de la fecha de entrega de las mismas. (a) La oferta deberá incluir una Declaración de Mantenimiento de la Oferta utilizando el formulario incluido en la Sección IV Formularios de la Oferta.

42 Sección II. Datos de la Licitación 42 IAO 21.2 El Oferente como Garantía de Mantenimiento de la Oferta deberá presentar una declaración de mantenimiento de la oferta, en la que se compromete a garantizar la seriedad de su Oferta utilizando el formulario incluido en la Sección IV Formularios de la Oferta. El incumplimiento de este requisito de acuerdo a lo establecido en el Artículo 114 del Reglamento General a la Ley Orgánica del Sistema Nacional de Contratación Pública, incurrirá en la declaración de adjudicatario fallido. IAO 21.7 Si el Oferente incurre en algunas de las acciones mencionadas en los subpárrafos (a) o (b) de esta disposición, el Prestatario declarará al Oferente inelegible para que el Comprador le adjudique contratos por un periodo de 3 años. IAO 22.1 Además de la oferta original, el número de copias es: tres (3) D. Presentación y Apertura de Ofertas IAO 23.1 Los Oferentes no tendrán la opción de presentar sus ofertas electrónicamente. IAO 23.1 (b) Si los Oferentes tienen la opción de presentar sus ofertas electrónicamente, los procedimientos para dicha presentación serán: NO APLICA

43 Sección II. Datos de la Licitación 43 IAO 23.2 (c) Los sobres interiores y exteriores deberán portar las siguientes leyendas adicionales de identificación: BANCO CENTRAL DEL ECUADOR LICITACIÓN PUBLICA INTERNACIONAL No: BCE/BID-LPI Con identificación únicamente del o los requerimientos ofertados Requerimiento 1: Adquisición, instalación, configuración y puesta en producción de una plataforma para gestión de seguridad de la información y gestión de eventos - SIEM Requerimiento 2: Adquisición, instalación, configuración y puesta en producción de un sistema de control de correo no deseado (SPAM), antivirus para correo, control de contenido internet y DLP Requerimiento 3: Adquisición de dos (2) Licencias Replication Server Advanced Services Option (Cp), asi como el mantenimiento y soporte técnico Requerimiento 4: Adquisición de cuatro (4) discos de estado sólido slc 73 gb sas-2 ssd 3.5-inch write flash accelerator, para el storage zfs 7320, instalación, configuración y soporte técnico Requerimiento 5: Adquisición, instalación y configuración de Servidores para la estandarización de seguridad periférica Casa Matriz Quito y Sucursal Mayor Guayaquil. Requerimiento 6: Adquisición, Instalación y Configuración de Switchs de Borde Interno. Casa Matriz Quito Requerimiento 7: Adquisición, Instalación y Configuración de la Plataforma de Administración de Servicios de Direccionamientos Ip (Dhcp Y Dns). A Nivel Nacional, Casa Matriz Quito, Sucursal Mayor Guayaquil, Sucursal Cuenca y Casa De La Moneda -. (Sangolqui). NO ABRIR ANTES DE LAS 16:00 DEL DÍA MARTES 17 DE JULIO DE 2012 EN PRESENCIA DE LOS MIEMBROS DE LA COMISIÓN TÉCNICA EN EL ACTO DE APERTURA DE SOBRES IAO 24.1 Para propósitos de la presentación de las ofertas, la dirección del Comprador es: Atención: Mónica Rodríguez, Secretaria General Dirección: Av. de Agosto No y Briceño

44 Sección II. Datos de la Licitación 44 Número del Piso/Oficina: 8vo. Secretaria General Ciudad: Quito País: Ecuador La fecha límite para presentar las ofertas es: Fecha: Martes 17 de Julio de 2012 Hora: 15h00 hora de Ecuador IAO 27.1 IAO 27.1 La apertura de las ofertas tendrá lugar en: Dirección: Av. de Agosto No y Briceño Número de Piso/Oficina: Sala de Uso de Múltiple PB del Banco Central del Ecuador Ciudad: Quito País: Ecuador Fecha: Martes 17 de Julio de 2012 Hora: 16h00 hora de Ecuador Si se permite la presentación electrónica de ofertas de conformidad con la Cláusula 23.1 de las IAO, los procedimientos específicos para la apertura de dichas ofertas serán: NO APLICA E. Evaluación y Comparación de las Ofertas IAO 34.1 Los precios de las ofertas deberán estar expresados en Dólares de los Estados Unidos de América. La fuente del tipo de cambio será: N/A IAO 35.1 IAO 36.3(a) IAO 36.3 (d) IAO 36.6 La Preferencia Nacional no será un factor de evaluación de la oferta. NO APLICA NO APLICA Los Oferentes si podrán cotizar precios separados por uno o más requerimientos (lotes). La LPI es por requerimientos (lotes) por lo que la evaluación, calificación y adjudicación de cada uno de los requerimientos (lotes) será de manera independiente. F. Adjudicación del Contrato

45 Sección II. Datos de la Licitación 45 IAO 41.1 El máximo porcentaje en que las cantidades podrán ser aumentadas es: 10% El máximo porcentaje en que las cantidades podrán ser disminuidas es: 0%

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47 Sección IV. Formularios de la Oferta 47 Sección III. Criterios de Evaluación y Calificación Cada requerimiento se evaluará independientemente y el oferente deberá cumplir con el 100% de las especificaciones generales y técnicas detalladas para cada uno de los siete (7) requerimientos, que constan especificados en el literal IAO 1.1 y Sección VI, lista de bienes y servicios y plan de entregas, de estos documentos de licitación. En caso de que más de una oferta cumpla con todas las especificaciones generales y técnicas, se adjudicará a la de menor costo.

48 Sección IV. Formularios de la Oferta 48 Índice 1. Preferencia Nacional (IAO 35.1) no aplica Criterios de Evaluación (IAO 36.3 (d)) Requisitos para Calificación Posterior (IAO 38.2)...47

49 Sección IV. Formularios de la Oferta Preferencia Nacional (IAO 35.1) NO APLICA 2. Criterios de Evaluación (IAO 36.3 (d)) Cada requerimiento se evaluará independientemente y el oferente deberá cumplir con el 100% de las especificaciones generales y técnicas detalladas para cada uno de los siete (7) requerimientos, que constan especificados en el literal IAO 1.1 y Sección VI, lista de bienes y servicios y plan de entregas, de estos documentos de licitación. En caso de que más de una oferta cumpla con todas las especificaciones generales y técnicas, se adjudicará a la de menor costo. El plan de entregas, plan de pago, costos de operación y mantenimiento, y otros están especificados en cada uno de los siete (7) requerimientos. 3. Requisitos para Calificación Posterior (IAO 38.2) Después de determinar la oferta evaluada más baja según lo establecido en la Subcláusula 37.1 de las IAO, el Comprador efectuará la calificación posterior del Oferente de conformidad con lo establecido en la Cláusula 38 de las IAO, empleando únicamente los requisitos aquí estipulados. Los requisitos que no estén incluidos en el siguiente texto no podrán ser utilizados para evaluar las calificaciones del Oferente. (a) Capacidad financiera Para Oferente Nacionales o Residentes en el Ecuador, declaración al Servicio de Rentas Internas SRI y los estados financieros adjuntos de los años 2010 y 2011; Para Oferentes Extranjeros, los estados financieros auditados para el mismo periodo. Se verificará que el Oferente tiene capacidad financiera para suscribir el contrato, en caso de adjudicación, para lo cual debe cumplir con los siguientes índices financieros: Índice de Solvencia, que se calcula dividiendo el Activo Corriente para el Pasivo Corriente. Deben ser valores iguales o mayores a 0.60; Índice Estructural, que se calcula dividiendo el Patrimonio para el Activo Total. Deben ser valores iguales o mayores a 0.20; Índice de Endeudamiento: que se calcula dividiendo el Pasivo Total para el Patrimonio. Deben ser valores menores a 4.0.

50 Sección IV. Formularios de la Oferta 50 En caso de APCA, todos y cada uno de sus integrantes deben presentar estos documentos y deben cumplir los índices solicitados. Aquellos índices que no estén dentro de los valores indicados, recibirán una valoración de No Cumple y en consecuencia, serán descalificados los oferentes. (b) Experiencia y Capacidad Técnica (c) El Oferente deberá proporcionar evidencia documentada que demuestre su cumplimiento con los siguientes requisitos de experiencia: - Al menos dos (2) copias de contratos y/o facturas de venta de bienes comparables y/o que guarden relación con los bienes especificados para cada requerimiento (lote) en los últimos tres (3) años. - Al menos dos (2) certificados de clientes remitidos a favor del Oferente avalando la prestación de servicios similares a los especificados en los requerimientos (lotes) en los últimos tres (3) años. En el caso de APCA, la experiencia acreditada en este certificado será acumulativa, siempre que los asociados acrediten experiencia similar en relación con el requerimiento o lote ofertado. - En caso de APCA 4, la evidencia documentada anteriormente señalada deberá presentar al menos uno de los asociados que forman parte del Consorcio en relación al requerimiento o lote que está ofertando. El no cumplimiento de lo anteriormente señalado será motivo de descalificación de la propuesta. Certificado vigente de distribuidor autorizado de los bienes objeto de este proceso licitatorio en los que al menos debe incluirse la siguiente Información: - Fecha de emisión y período de vigencia del certificado. - Nombre, firma y cargo del representante autorizado del fabricante. - En caso de Asociación o Consorcio 5, el certificado anteriormente señalado deberá presentar al menos uno de los asociados o de quienes forman parte del Consorcio, en relación al requerimiento o lote que está ofertando. El no cumplimiento de este requerimiento será motivo de descalificación de la propuesta. (d) Autorización del fabricante, según formulario incluido en la Sección IV Formularios de la Oferta. Serán descalificados los oferentes que reciban una valoración de No Cumple, en los requerimientos especificados en la Sección II, IAO 11.1(h). 4 Asociación en Participación, Consorcio o Asociación (APCA). 5 Asociación en Participación, Consorcio o Asociación (APCA).

51 Sección IV. Formularios de la Oferta 51 Sección IV. Formularios de la Oferta Índice de Formularios FORMULARIO DE INFORMACIÓN SOBRE EL OFERENTE FORMULARIO DE INFORMACIÓN SOBRE LOS MIEMBROS DE LA ASOCIACIÓN EN PARTICIPACIÓN O CONSORCIO FORMULARIO DE LA OFERTA LISTA DE PRECIOS: BIENES FABRICADOS FUERA DEL PAÍS DEL COMPRADOR A SER IMPORTADOS LISTA DE PRECIOS: BIENES FABRICADOS FUERA DEL PAÍS DEL COMPRADOR PREVIAMENTE IMPORTADOS LISTA DE PRECIOS: BIENES FABRICADOS EN EL PAÍS DEL COMPRADOR PRECIO Y CRONOGRAMA DE CUMPLIMIENTO - SERVICIOS CONEXOS GARANTÍA DE OFERTA (FIANZA) DECLARACIÓN DE MANTENIMIENTO DE LA OFERTA AUTORIZACIÓN DEL FABRICANTE... 65

52 Sección IV. Formularios de la Oferta 52 Formulario de Información sobre el Oferente [El Oferente deberá completar este formulario de acuerdo con las instrucciones siguientes. No se aceptará ninguna alteración a este formulario ni se aceptarán substitutos.] Fecha: [indicar la fecha (día, mes y año) de la presentación de la oferta] LPI No.: BCE/BID-LPI Nombre jurídico del Oferente [indicar el nombre jurídico del Oferente] Página de páginas 2. Si se trata de una Asociación en Participación o Consorcio, nombre jurídico de cada miembro: [indicar el nombre jurídico de cada miembro de la Asociación en Participación o Consorcio] 3. País donde está registrado el Oferente en la actualidad o País donde intenta registrarse [indicar el país de ciudadanía del Oferente en la actualidad o país donde intenta registrarse] 4. Año de registro del Oferente: [indicar el año de registro del Oferente] 5. Dirección jurídica del Oferente en el país donde está registrado: [indicar la Dirección jurídica del Oferente en el país donde está registrado] 6. Información del representante autorizado del Oferente: Nombre: [indicar el nombre del representante autorizado] Dirección: [indicar la dirección del representante autorizado] Números de teléfono y facsímile: [indicar los números de teléfono y facsímile del representante autorizado] Dirección de correo electrónico: [indicar la dirección de correo electrónico del representante autorizado] 7. Se adjuntan copias de los documentos originales de: [marcar la(s) casilla(s) de los documentos originales adjuntos] Estatutos de la Sociedad o Registro de la empresa indicada en el párrafo1 anterior, y de conformidad con las Subcláusulas 4.1 y 4.2 de las IAO. Si se trata de una Asociación en Participación o Consorcio, carta de intención de formar la Asociación en Participación o el Consorcio, o el Convenio de Asociación en Participación o del Consorcio, de conformidad con la Subcláusula 4.1 de las IAO.

53 Sección IV. Formularios de la Oferta 53 Si se trata de un ente gubernamental del país del Comprador, documentación que acredite su autonomía jurídica y financiera y el cumplimiento con las leyes comerciales, de conformidad con la Subcláusula 4.5 de las IAO.

54 Sección IV. Formularios de la Oferta 54 Formulario de Información sobre los Miembros de la Asociación en Participación o Consorcio [El Oferente deberá completar este formulario de acuerdo con las instrucciones indicadas a continuación] Fecha: [Indicar la fecha (día, mes y año) de la presentación de la oferta] LPI No.: BCE/BID-LPI Página de páginas 1. Nombre jurídico del Oferente [indicar el nombre jurídico del Oferente] 2. Nombre jurídico del miembro de la Asociación en Participación o Consorcio [indicar el Nombre jurídico del miembro la Asociación en Participación o Consorcio] 3. Nombre del País de registro del miembro de la Asociación en Participación o Consorcio [indicar el nombre del País de registro del miembro de la Asociación en Participación o Consorcio] 4. Año de registro del miembro de la Asociación en Participación: [indicar el año de registro del miembro de la Asociación en Participación o Consorcio] 5. Dirección jurídica del miembro de la Asociación en Participación o Consorcio en el País donde está registrado: [Dirección jurídica del miembro de la Asociación en Participación o Consorcio en el país donde está registrado] 6. Información sobre el representante autorizado del miembro de la Asociación en Participación o Consorcio: Nombre: [indicar el nombre del representante autorizado del miembro de la Asociación en Participación o Consorcio] Dirección: [indicar la dirección del representante autorizado del miembro de la Asociación en Participación o Consorcio] Números de teléfono y facsímile: [indicar los números de teléfono y facsímile del representante autorizado del miembro de la Asociación en Participación o Consorcio] Dirección de correo electrónico: [indicar la dirección de correo electrónico del representante autorizado del miembro de la Asociación en Participación o Consorcio]

55 Sección IV. Formularios de la Oferta Copias adjuntas de documentos originales de: [marcar la(s) casillas(s) de los documentos adjuntos] Estatutos de la Sociedad o Registro de la empresa indicada en el párrafo 2 anterior, y de conformidad con las Subcláusulas 4.1 y 4.2 de las IAO. Si se trata de un ente gubernamental del país del Comprador, documentación que acredite su autonomía jurídica y financiera y el cumplimiento con las leyes comerciales, de conformidad con la Subcláusula 4.5 de las IAO.

56 Sección IV. Formularios de la Oferta 56 Formulario de la Oferta [El Oferente completará este formulario de acuerdo con las instrucciones indicadas. No se permitirán alteraciones a este formulario ni se aceptarán substituciones.] Fecha: [Indicar la fecha (día, mes y año) de la presentación de la oferta] LPI No. BCE/BID-LPI Llamado a Licitación No.: [indicar el No. del Llamado] Alternativa No. [indicar el número de identificación si esta es una oferta alternativa] A: Banco Central del Ecuador Nosotros, los suscritos, declaramos que: (a) (b) (c) (d) Hemos examinado y no hallamos objeción alguna a los documentos de licitación, incluso sus Enmiendas Nos. [indicar el número y la fecha de emisión de cada Enmienda]; Ofrecemos proveer los siguientes Bienes y Servicios Conexos de conformidad con los Documentos de Licitación y de acuerdo con el Plan de Entregas establecido en la Lista de Bienes: y nos comprometemos a que estos Bienes y Servicios Conexos sean originarios de países miembros del Banco: [indicar una descripción breve de los bienes y servicios conexos]; El precio total de nuestra oferta, excluyendo cualquier descuento ofrecido en el rubro (d) a continuación es: [indicar el precio total de la oferta en palabras y en cifras, indicando las cifras respectivas en diferentes monedas]; Los descuentos ofrecidos y la metodología para su aplicación son: Descuentos. Si nuestra oferta es aceptada, los siguientes descuentos serán aplicables: [detallar cada descuento ofrecido y el artículo específico en la Lista de Bienes al que aplica el descuento]. Metodología y Aplicación de los Descuentos. Los descuentos se aplicarán de acuerdo a la siguiente metodología: [detallar la metodología que se aplicará a los descuentos]; (e) Nuestra oferta se mantendrá vigente por el período establecido en la Subcláusula 20.1 de las IAO, a partir de la fecha límite fijada para la presentación de las ofertas de conformidad con la Subcláusula 24.1 de las IAO. Esta oferta nos obligará y podrá ser aceptada en cualquier momento antes de la expiración de dicho período; (f) Si nuestra oferta es aceptada, nos comprometemos a obtener una Garantía de Cumplimiento del Contrato de conformidad con la Cláusula 44 de las IAO y Cláusula 18 de las CGC;

57 Sección IV. Formularios de la Oferta 57 (g) (h) (i) Los suscritos, incluyendo todos los subcontratistas o proveedores requeridos para ejecutar cualquier parte del Contrato, tenemos nacionalidad de países elegibles [indicar la nacionalidad del Oferente, incluso la de todos los miembros que comprende el Oferente, si el Oferente es una Asociación en Participación o Consorcio, y la nacionalidad de cada subcontratista y proveedor] No tenemos conflicto de intereses de conformidad con la Subcláusula 4.2 de las IAO; Nuestra empresa, sus afiliados o subsidiarias, incluyendo todos los subcontratistas o proveedores para ejecutar cualquier parte del Contrato, no han sido declarados inelegibles por el Banco, bajo las leyes del país del Comprador o normativas oficiales, de conformidad con la Subcláusula 4.3 de las IAO; (j) No tenemos ninguna sanción del Banco o de alguna otra Institución Financiera Internacional (IFI). (k) Usaremos nuestros mejores esfuerzos para asistir al Banco en investigaciones. (l) Nos comprometemos que dentro del proceso de selección (y en caso de resultar adjudicatarios, en la ejecución) del contrato, a observar las leyes sobre fraude y corrupción, incluyendo soborno, aplicables en el país del cliente. (m) Las siguientes comisiones, gratificaciones u honorarios han sido pagados o serán pagados en relación con el proceso de esta licitación o ejecución del Contrato: [indicar el nombre completo de cada receptor, su dirección completa, la razón por la cual se pagó cada comisión o gratificación y la cantidad y moneda de cada dicha comisión o gratificación] Nombre del Receptor Dirección Concepto Monto (Si no han sido pagadas o no serán pagadas, indicar ninguna.) (n) (o) Entendemos que esta oferta, junto con su debida aceptación por escrito incluida en la notificación de adjudicación, constituirán una obligación contractual entre nosotros, hasta que el Contrato formal haya sido perfeccionado por las partes. Entendemos que ustedes no están obligados a aceptar la oferta evaluada más baja ni ninguna otra oferta que reciban.

58 Sección IV. Formularios de la Oferta 58 Firma: [indicar el nombre completo de la persona cuyo nombre y calidad se indican] En calidad de [indicar la capacidad jurídica de la persona que firma el Formulario de la Oferta] Nombre: [indicar el nombre completo de la persona que firma el Formulario de la Oferta] Debidamente autorizado para firmar la oferta por y en nombre de: [indicar el nombre completo del Oferente] El día del mes del año [indicar la fecha de la firma]

59 Sección IV. Formularios de la Oferta 59 Formularios de Listas de Precios [El Oferente completará estos formularios de Listas de Pecios de acuerdo con las instrucciones indicadas. La lista de artículos y lotes en la columna 1 de la Lista de Precios deberá coincidir con la Lista de Bienes y Servicios Conexos detallada por el Comprador en los Requisitos de los Bienes y Servicios.]

60 Sección IV. Formularios de la Oferta 60 Lista de Precios: Bienes fabricados fuera del país del Comprador a ser Importados (Ofertas del Grupo C, bienes a ser importados) Monedas de acuerdo con la Subcláusula 15 de las IAO Fecha: LPI No: BCE/BID-LPI Alternativa No: Página N de No. de Artículo Descripción de los Bienes País de Origen Fecha de Entrega según Definición de Incoterms Cantidad y Unidad Física Precio Unitario CIP [indicar lugar de destino convenido] de acuerdo con IAO 14.6(b)(i) Precio CIP por Artículo (Col. 5 x 6) [indicar el número del artículo] [indicar el nombre de los Bienes] [indicar el país de origen de los Bienes] [indicar la fecha de entrega propuesta] [indicar el número de unidades a proveer y el nombre de la unidad física de medida] [indicar el precio unitario CIP por unidad] [indicar el precio total CIP por artículo] Precio Total Nombre del Oferente [indicar el nombre completo del Oferente] Firma del Oferente [firma de la persona que firma la oferta] Fecha [Indicar Fecha]

61 Sección IV. Formularios de la Oferta 61 Lista de Precios: Bienes de origen fuera del País del Comprador Previamente Importados (Ofertas Grupo C, Bienes ya importados) Monedas de acuerdo con Subcláusula 15 de las IAO Fecha: LPI No: BCE/BID-LPI Alternativa No: Página N de No. de Artículo [indicar No. de Artículo] Descripción de los Bienes [indicar nombre de los Bienes] País de Origen [indicar país de origen de los Bienes] Fecha de entrega según definición de Incoterms [indicar la fecha de entrega ofertada] Cantidad y unidad física [indicar el número de unidades a proveer y el nombre de la unidad física de medida] Precio unitario CIP (lugar de destino convenido) incluyendo Derechos de Aduana e Impuestos de Importación pagados de acuerdo con IAO 14.6(c)(i) [indicar el precio CIP unitario por unidad] Derechos de Aduana e Impuestos de Importación pagados por unidad de acuerdo con IAO 14.6 (c)(ii), [respaldado con documentos] [indicar los derechos de aduana e impuestos de importación pagados por unidad ] Precio unitario CIP (lugar de destino convenido) neto [sin incluir Derechos de Aduana e Impuestos de Importación pagados de acuerdo con IAO 14.6(c)(iii)] (Col. 6 menos Col.7) [indicar precio unitario CIP neto sin incluir derechos de aduana e impuestos de importación] Precio CIP por artículo, neto [sin incluir Derechos de Aduana e Impuestos de Importación, de acuerdo con IAO 14.6 (c)(i)] (Col. 5 8) [ indicar precios CIP por artículo neto sin incluir derechos de aduana e impuestos de importación] Impuestos sobre la venta y otros impuestos pagados o por pagar sobre el artículo, si el contrato es adjudicado de acuerdo con IAO 14.6 (c)(iv) [indicar los impuestos sobre la venta y otros impuestos pagaderos sobre el artículo si el contrato es adjudicado] Nombre del Oferente [indicar el nombre completo del Oferente] Firma del Oferente [firma de la persona que firma la Oferta] Fecha [Indicar Fecha] Precio Total de la Oferta

62 Sección IV. Formularios de la Oferta 62 Lista de Precios: Bienes de origen en el País del Comprador País del Comprador (Ofertas de los Grupos A y B) Monedas de conformidad con la Subcláusula IAO 15 Fecha: LPI No: BCE/BID-LPI Alternativa No: Página N de No. de Descripción de los Bienes Cantidad y Artículo unidad física Fecha de entrega según definición de Incoterms Precio Unitario CIP [indicar lugar de destino convenido] de cada artículo Precio Total CIP por cada artículo (Col. 45) Costo de la mano de obra, materia prima y componentes de origen en el País del Comprador % de la Col. 5 Impuestos sobre la venta y otros pagaderos por artículo si el contrato es adjudicado de acuerdo con IAO (a)(ii) Precio Total por artículo (Col. 6+7) [indicar No. de Artículo ] [indicar nombre de los Bienes] [indicar la fecha de entrega ofertada] [indicar el número de unidades a proveer y el nombre de la unidad física de medida] [indicar precio unitario CIP] [indicar precio total CIP por cada artículo] [indicar el costo de la mano de obra, materia prima y componentes de origen en el País del Comprador como un % del precio CIP de cada artículo] [indicar impuestos sobre la venta y otros pagaderos por artículo si el contrato es adjudicado] [indicar precio total por artículo ] Precio Total Nombre del Oferente [indicar el nombre completo del Oferente] Firma del Oferente [firma de la persona que firma la Oferta] Fecha [Indicar Fecha]

63 Sección IV. Formularios de la Oferta 63 Precio y Cronograma de Cumplimiento - Servicios Conexos Fecha: Monedas de conformidad con la Subcláusula IAO 15 LPI No: BCE/BID-LPI Alternativa No: Página N de Servicio N [indicar número del servicio] Descripción de los Servicios (excluye transporte interno y otros servicios requeridos en el país del Comprador para transportar los bienes a su destino final) [indicar el nombre de los Servicios] País de Origen [indicar el país de origen de los Servicios] Fecha de Entrega en el Lugar de Destino Final [indicar la fecha de entrega al lugar de destino final por servicio] Cantidad y Unidad física Precio Unitario Precio Total por Servicio (Col 5 x 6 o un estimado) [indicar le número de unidades a suministrar y el nombre de la unidad física de medida] [indicar el precio unitario por servicio] [indicar el precio total por servicio] Precio Total de la Oferta Nombre del Oferente [indicar el nombre completo del Oferente] Firma del Oferente [firma de la persona que firma la oferta] Fecha [Indicar Fecha]

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65 Sección IV. Formularios de la Oferta 65 Garantía de Mantenimiento de Oferta NO APLICA (Fianza) Declaración de Mantenimiento de la Oferta [El Oferente completará este Formulario de Declaración de Mantenimiento de la Oferta de acuerdo con las instrucciones indicadas.] Fecha: [indicar la fecha (día, mes y año) de presentación de la oferta] LPI No.: BCE/BID-LPI Alternativa No.: [indicar el No. de identificación si ésta es una oferta alternativa] A: [indicar el nombre completo del Comprador] Nosotros, los suscritos, declaramos que: Entendemos que, de acuerdo con sus condiciones, las ofertas deberán estar respaldadas por una Declaración de Mantenimiento de la Oferta. Aceptamos que automáticamente seremos declarados inelegibles para participar en cualquier licitación de contrato con el Comprador por un período de [indicar el número de meses o años] contado a partir de [indicar la fecha] si violamos nuestra(s) obligación(es) bajo las condiciones de la oferta si: (a) (b) retiráramos nuestra oferta durante el período de vigencia de la oferta especificado por nosotros en el Formulario de Oferta; o si después de haber sido notificados de la aceptación de nuestra oferta durante el período de validez de la misma, (i) no ejecutamos o rehusamos ejecutar el formulario del Convenio de Contrato, si es requerido; o (ii) no suministramos o rehusamos suministrar la Garantía de Cumplimiento de conformidad con las IAO. Entendemos que esta Declaración de Mantenimiento de la Oferta expirará si no somos los seleccionados, y cuando ocurra el primero de los siguientes hechos: (i) si recibimos una copia de su comunicación con el nombre del Oferente seleccionado; o (ii) han transcurrido veintiocho días después de la expiración de nuestra oferta.

66 Sección IV. Formularios de la Oferta 66 Firmada: [firma de la persona cuyo nombre y capacidad se indican]. En capacidad de [indicar la capacidad jurídica de la persona que firma la Declaración de Mantenimiento de la Oferta] Nombre: [nombre completo de la persona que firma la Declaración de Mantenimiento de la Oferta] Debidamente autorizado para firmar la oferta por y en nombre de: [nombre completo del Oferente] Fechada el día de de 200 [indicar la fecha de la firma]

67 Sección IV. Formularios de la Oferta 67 Autorización del Fabricante [El Oferente deberá presentar el certificado de ser distribuidor autorizado del producto ofertado de máximo un año atrás. Esta carta de autorización deberá estar escrita en papel membrete del Fabricante y deberá estar firmado por la persona debidamente autorizada para firmar documentos que comprometan el Fabricante. El Oferente lo deberá incluirá en su oferta, si así se establece en los DDL.] Fecha: [indicar la fecha (día, mes y año) de presentación de la oferta] LPI No.: BCE/BID-LPI Alternativa No.: [indicar el No. de identificación si esta es una oferta por una alternativa] A: [indicar el nombre completo del Comprador] POR CUANTO Nosotros [indicar nombre completo del Fabricante], como fabricantes oficiales de [indique el nombre de los bienes fabricados], con fábricas ubicadas en [indique la dirección completa de las fábricas] mediante el presente instrumento autorizamos a [indicar el nombre completo del Oferente] a presentar una oferta con el solo propósito de suministrar los siguientes Bienes de fabricación nuestra [nombre y breve descripción de los bienes], y a posteriormente negociar y firmar el Contrato. Por este medio extendemos nuestro aval y plena garantía, conforme a la Cláusula 28 de las Condiciones Generales del Contrato, respecto a los bienes ofrecidos por la firma antes mencionada. Firma: [indicar firma del(los) representante(s) autorizado(s) del Fabricante] Nombre: [indicar el nombre completo del representante autorizado del Fabricante] Cargo: [indicar cargo] Debidamente autorizado para firmar esta Autorización en nombre de: [nombre completo del Oferente] Fechado en el día de de [fecha de la firma]

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69 Sección V. Países Elegibles 69 Sección V. Países Elegibles Elegibilidad para el suministro de bienes, la construcción de obras y la prestación de servicios en adquisiciones financiadas por el Banco A continuación se presentan 2 opciones para que el Usuario elija la que corresponda dependiendo de donde proviene el Financiamiento. Este puede provenir del BID, del Fondo Multilateral de Inversiones (FOMIN) u, ocasionalmente, de fondos especiales que restringen los criterios para la elegibilidad a un grupo particular de países miembros, caso en el cual se deben determinar estos utilizando la última opción: 1) Países Miembros cuando el financiamiento provenga del Banco Interamericano de Desarrollo Alemania, Argentina, Austria, Bahamas, Barbados, Bélgica, Belice, Bolivia, Brasil, Canadá, Chile, Colombia, Costa Rica, Croacia, Dinamarca, Ecuador, El Salvador, Eslovenia, España, Estados Unidos, Finlandia, Francia, Guatemala, Guyana, Haití, Honduras, Israel, Italia, Jamaica, Japón, México, Nicaragua, Noruega, Países Bajos, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, Reino Unido, Republica de Corea, República Dominicana, República Popular de China, Suecia, Suiza, Surinam, Trinidad y Tobago, Uruguay, y Venezuela 1) Lista de Países de conformidad con el Acuerdo del Fondo Administrado: (Incluir la lista de países) 2) Criterios para determinar Nacionalidad y el país de origen de los bienes y servicios Para efectuar la determinación sobre: a) la nacionalidad de las firmas e individuos elegibles para participar en contratos financiados por el Banco y b) el país de origen de los bienes y servicios, se utilizarán los siguientes criterios: A) Nacionalidad a) Un individuo tiene la nacionalidad de un país miembro del Banco si el o ella satisface uno de los siguientes requisitos: i) es ciudadano de un país miembro; o ii) ha establecido su domicilio en un país miembro como residente bona fide y está legalmente autorizado para trabajar en dicho país. b) Una firma tiene la nacionalidad de un país miembro si satisface los dos siguientes requisitos: i) esta legalmente constituida o incorporada conforme a las leyes de un país miembro del Banco; y ii) más del cincuenta por ciento (50%) del capital de la firma es de propiedad de individuos o firmas de países miembros del Banco.

70 Sección V. Países Elegibles 70 Todos los socios de una asociación en participación, consorcio o asociación (APCA) con responsabilidad mancomunada y solidaria y todos los subcontratistas deben cumplir con los requisitos arriba establecidos. B) Origen de los Bienes Los bienes se originan en un país miembro del Banco si han sido extraídos, cultivados, cosechados o producidos en un país miembro del Banco. Un bien es producido cuando mediante manufactura, procesamiento o ensamblaje el resultado es un artículo comercialmente reconocido cuyas características básicas, su función o propósito de uso son substancialmente diferentes de sus partes o componentes. En el caso de un bien que consiste de varios componentes individuales que requieren interconectarse (lo que puede ser ejecutado por el suministrador, el Contratante o un tercero) para lograr que el bien pueda operar, y sin importar la complejidad de la interconexión, el Banco considera que dicho bien es elegible para su financiación si el ensamblaje de los componentes individuales se hizo en un país miembro. Cuando el bien es una combinación de varios bienes individuales que normalmente se empacan y venden comercialmente como una sola unidad, el bien se considera que proviene del país en donde este fue empacado y embarcado con destino al Contratante. Para efectos de determinación del origen de los bienes identificados como hecho en la Unión Europea, estos serán elegibles sin necesidad de identificar el correspondiente país específico de la Unión Europea. El origen de los materiales, partes o componentes de los bienes o la nacionalidad de la firma productora, ensambladora, distribuidora o vendedora de los bienes no determina el origen de los mismos C) Origen de los Servicios El país de origen de los servicios es el mismo del individuo o firma que presta los servicios conforme a los criterios de nacionalidad arriba establecidos. Este criterio se aplica a los servicios conexos al suministro de bienes (tales como transporte, aseguramiento, montaje, ensamblaje, etc.), a los servicios de construcción y a los servicios de consultoría.

71 PARTE 2 Requisitos de los Bienes y Servicios

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73 Sección VI. Lista de Lista de Bienes y Servicios y Plan de Entrega 73 Sección VI. Lista de Bienes y Servicios y Plan de Entrega Índice 1. LISTA DE BIENES Y PLAN DE ENTREGAS LISTA DE SERVICIOS CONEXOS Y CRONOGRAMA DE CUMPLIMIENTO ESPECIFICACIONES TÉCNICAS PLANOS O DISEÑOS INSPECCIONES Y PRUEBAS

74 Sección VI. Lista de Lista de Bienes y Servicios y Plan de Entrega 74 Notas para la preparación de la Lista de Requisitos El Comprador deberá incluir la Lista de Requisitos en los documentos de licitación, y deberá abarcar como mínimo, una descripción de los bienes y servicios a ser proporcionados y un plan de entregas. La Lista de Requisitos tiene como objetivo proporcionar suficiente información para que los Oferentes puedan preparar sus ofertas eficientemente y con precisión, particularmente la Lista de Precios, para la cual se proporciona un formulario en la Sección IV. Además, la Lista de Requisitos, conjuntamente con la Lista de Precios, servirá como base en caso de que haya una variación de cantidades en el momento de la adjudicación del Contrato, de conformidad con la Cláusula 41 de las IAO. La fecha o el plazo de entrega deberá ser establecido cuidadosamente, teniendo en cuenta: (a) las implicaciones de los términos de entrega estipulados en las IAO, de conformidad con los reglamentos de Incoterms (es decir, los términos CIP, FCA y CPT especifican que la entrega se considera cuando los bienes son entregados a los transportadores), y (b) la fecha establecida aquí a partir de la cual empiezan las obligaciones de entrega del Comprador (es decir, lo notificación de adjudicación, ejecución del Contrato, apertura o conformación de la carta de crédito).

75 Sección VI. Lista de Lista de Bienes y Servicios y Plan de Entrega 75 REQUERIMIENTO 1: ADQUISICIÓN, INSTALACIÓN, CONFIGURACIÓN, Y PUESTA EN PRODUCCIÓN DE UNA PLATAFORMA PARA GESTIÓN DE LA SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN - SIEM 1. Lista de Bienes y Plan de Entregas N de Artículo Descripción de los Bienes 1 Hardware para Plataforma para Gestón de Seguridad de la Información y Gestión de eventos SIEM appliance de hardware o software Cantidad 2 Licencias Para 5000 Unidad física Lugar de destino convenido según se indica en los DDL 3 Unidad Matriz Banco Central Quito, Sucursal Banco Central Guayaquil Unidad Matriz eventos por Banco segundo por Central localidad Quito, Sucursal Banco Central Guayaquil Fecha de Entrega (de acuerdo a los Incoterms) Fecha más Temprana de Entrega 30 días 45 días 15 días 20 días Fecha Límite de Entrega Fecha de Entrega Ofrecida por el Oferente [a ser proporcionada por el Oferente]

76 Sección VI. Lista de Lista de Bienes y Servicios y Plan de Entrega Lista de Servicios Conexos y Cronograma de Cumplimiento Servicio Descripción del Servicio Cantidad 6 Unidad física 1 Servicios de instalación, configuración y puesta en producción Lugar Donde los Servicios Serán Prestados 3 Unidad Matriz Banco Central Quito, Sucursal Banco Central Guayaquil 2 Capacitación de 20 horas Mínimo 20 horas horas Matriz Banco Central Quito 3 Servicio de mantenimiento preventivo, correctivo y soporte técnico. 1 Unidad Matriz Banco Central Quito, Sucursal Banco Central Guayaquil Fecha(s) Final(es) de Ejecución de los Servicios 90 dìas 90 dìas 1 año 6 Si corresponde.

77 Sección VI. Lista de Lista de Bienes y Servicios y Plan de Entrega 77 REQUERIMIENTO 2: ADQUISICIÓN, INSTALACIÓN, CONFIGURACIÓN Y PUESTA EN PRODUCCIÓN DE UN SISTEMA DE CONTROL DE CORREO NO DESEADO (SPAM), ANTIVIRUS PARA CORREO, CONTROL DE CONTENIDO INTERNET Y DLP 1. Lista de Bienes y Plan de Entregas N de Artículo Descripción de los Bienes Cantidad 1 Hardware para Sistema de Control de Correo no Deseado (spam), Antivirus para Correo, Control de Contenido Internet y Prevención de Pérdida de Información (DLP-Data Loss Prevention) appliance de hardware o software 2 Licencias Para 1000 usuarios Unidad física Lugar de destino convenido según se indica en los DDL 3 appliance Matriz Banco Central Quito, Sucursal Banco Central Guayaquil Matriz Banco Central Quito, Sucursal Banco Central Guayaquil y Cuenca Fecha de Entrega (de acuerdo a los Incoterms) Fecha más Temprana de Entrega 30 días 45 días 15 días 20 días Fecha Límite de Entrega Fecha de Entrega Ofrecida por el Oferente [a ser proporcionada por el Oferente]

78 Sección VI. Lista de Lista de Bienes y Servicios y Plan de Entrega Lista de Servicios Conexos y Cronograma de Cumplimiento Servicio Descripción del Servicio Cantidad 7 Unidad física 1 Servicios de instalación, configuración y puesta en producción Lugar Donde los Servicios Serán Prestados 3 Unidad Matriz Banco Central Quito, Sucursal Banco Central Guayaquil 2 Capacitación de 20 horas Mínimo 20 horas horas Matriz Banco Central Quito 3 Servicio de mantenimiento preventivo, correctivo y soporte técnico 7x24 1 Unidad Matriz Banco Central Quito, Sucursal Banco Central Guayaquil Fecha(s) Final(es) de Ejecución de los Servicios 75 dìas 75 dìas 1 año REQUERIMIENTO 3: ADQUISICIÓN DE DOS (2) LICENCIAS REPLICATION SERVER ADVANCED SERVICES OPTION (CP), ASI COMO EL MANTENIMIENTO Y SOPORTE TÉCNICO 7 Si corresponde.

79 Sección VI. Lista de Lista de Bienes y Servicios y Plan de Entrega Lista de Bienes y Plan de Entregas N de Artículo Descripción de los Bienes 1 Replication Server Advanced Services Option (Cp) Cantidad Unidad física Lugar de destino convenido según se indica en los DDL 2 Licencias Unidades Matriz (Quito) Fecha de Entrega (de acuerdo a los Incoterms) Fecha más Temprana de Entrega 18 días 20 días Fecha Límite de Entrega Fecha de Entrega Ofrecida por el Oferente [a ser proporcionada por el Oferente]

80 Sección VI. Lista de Lista de Bienes y Servicios y Plan de Entrega Lista de Servicios Conexos y Cronograma de Cumplimiento Servicio Descripción del Servicio Cantidad 8 Unidad física Lugar Donde los Servicios Serán Prestados 1 Servicio de mantenimiento y soporte técnico 1 Unidad Matriz Banco Central Quito, Sucursal Banco Central Guayaquil Fecha(s) Final(es) de Ejecución de los Servicios 1 año 8 Si corresponde.

81 Sección VI. Lista de Lista de Bienes y Servicios y Plan de Entrega 81 REQUERIMIENTO 4: ADQUISICIÓN DE CUATRO (4) DISCOS DE ESTADO SÓLIDO SLC 73 GB SAS-2 SSD 3.5-INCH WRITE FLASH ACCELERATOR, PARA EL STORAGE ZFS 7320, INSTALACIÓN, CONFIGURACIÓN Y SOPORTE TÉCNICO 1. Lista de Bienes y Plan de Entregas N de Artículo Descripción de los Bienes 1 Discos de estado sólido SLC 73 Gb SAS-2 SSD 3.5-Inch Write Flash Accelerator With Stingray Bracket para el Storage ZFS 7320 Cantidad Unidad física Lugar de destino convenido según se indica en los DDL 4 Unidades Matriz (Quito) Fecha de Entrega (de acuerdo a los Incoterms) Fecha más Temprana de Entrega Fecha Límite de Entrega Fecha de Entrega Ofrecida por el Oferente [a ser proporcionada por el Oferente]

82 Sección VI. Lista de Lista de Bienes y Servicios y Plan de Entrega Lista de Servicios Conexos y Cronograma de Cumplimiento Servicio Descripción del Servicio Cantidad 9 Unidad física Lugar Donde los Servicios Serán Prestados 1 Servicio de soporte técnico 1 Unidad Matriz Banco Central Quito, Fecha(s) Final(es) de Ejecución de los Servicios 1 año 9 Si corresponde.

83 Sección VI. Lista de Lista de Bienes y Servicios y Plan de Entrega 83 REQUERIMIENTO 5: ADQUISICIÓN, INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE SERVIDORES PARA LA ESTANDARIZACIÓN DE SEGURIDAD PERIFÉRICA CASA MATRIZ QUITO Y SUCURSAL MAYOR GUAYAQUIL. 1. Lista de Bienes y Plan de Entregas N de Artículo Descripción de los Bienes 1 Servidores firewall para cluster HA 2 Servidores firewall standalone 3 Servidores firewall para cluster HA 4 Servidores firewall standalone Cantidad Unidad física Lugar de destino convenido según se indica en los DDL Fecha de Entrega (de acuerdo a los Incoterms) Fecha más Temprana de Entrega 4 unidad Quito 15 días 45 días 1 unidad Quito 15 días 45 días 2 unidad Guayaquil 15 días 45 días 1 unidad Guayaquil 15 días 45 días Fecha Límite de Entrega Fecha de Entrega Ofrecida por el Oferente [a ser proporcionada por el Oferente]

84 Sección VI. Lista de Lista de Bienes y Servicios y Plan de Entrega Lista de Servicios Conexos y Cronograma de Cumplimiento Servicio Descripción del Servicio Cantidad 10 Unidad física 1 Instalación física de los equipos en racks, energía y cables de datos 2 Configuración de los equipos Sistema Operativo y aplicativo Lugar Donde los Servicios Serán Prestados 7 unidad Quito, Guayaquil, 7 unidad Quito, Guayaquil, 3 Capacitación 32 horas Quito 60 días 4 Soporte técnico, mantenimiento preventivo y correctivo 1 unidad Quito, Guayaquil, Fecha(s) Final(es) de Ejecución de los Servicios 60 días 60 días 1 año 10 Si corresponde.

85 Sección VI. Lista de Lista de Bienes y Servicios y Plan de Entrega 85 REQUERIMIENTO 6: ADQUISICIÓN, INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE SWITCHS DE BORDE INTERNO. CASA MATRIZ QUITO 1. Lista de Bienes y Plan de Entregas N de Artículo Descripción de los Bienes Cantidad Unidad física Lugar de destino convenido según se indica en los DDL Fecha de Entrega (de acuerdo a los Incoterms) Fecha más Temprana de Entrega 1 Switchs capa 3 19 unidad Quito 15 días 45 días Fecha Límite de Entrega Fecha de Entrega Ofrecida por el Oferente [a ser proporcionada por el Oferente]

86 Sección VI. Lista de Lista de Bienes y Servicios y Plan de Entrega Lista de Servicios Conexos y Cronograma de Cumplimiento Servicio Descripción del Servicio Cantidad 11 Unidad física 1 Instalación física de los equipos en racks, energía y cables de datos 2 Configuración de los equipos Sistema Operativo y aplicativo Lugar Donde los Servicios Serán Prestados 19 unidad Quito 60 días 19 unidad 60 días 3 Capacitación 32 horas Quito 60 días 4 Soporte técnico, mantenimiento preventivo y correctivo 1 unidad Quito 1 año Fecha(s) Final(es) de Ejecución de los Servicios 11 Si corresponde.

87 Sección VI. Lista de Lista de Bienes y Servicios y Plan de Entrega 87 REQUERIMIENTO 7: ADQUISICIÓN, INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE LA PLATAFORMA DE ADMINISTRACIÓN DE SERVICIOS DE DIRECCIONAMIENTOS IP (DHCP Y DNS). A NIVEL NACIONAL, CASA MATRIZ QUITO, SUCURSAL MAYOR GUAYAQUIL, SUCURSAL CUENCA Y CASA DE LA MONEDA -. (SANGOLQUI). 1. Lista de Bienes y Plan de Entregas N de Artículo Descripción de los Bienes 1 Servidor de Administración de direcciones IP 2 Servidor de Administración de direcciones IP 3 Servidor de entrega de direcciones IP y DNS 4 Servidor de entrega de direcciones IP y DNS 5 Servidor de entrega de direcciones IP y DNS Cantidad Unidad física Lugar de destino convenido según se indica en los DDL Fecha de Entrega (de acuerdo a los Incoterms) Fecha más Temprana de Entrega 1 Unidad Quito 15 días 45 días 1 Unidad Guayaquil 15 días 45 días 2 Unidad Quito 15 días 45 días 1 Unidad Guayaquil 15 días 45 días 1 Unidad Cuenca 15 días 45 días Fecha Límite de Entrega Fecha de Entrega Ofrecida por el Oferente [a ser proporcionada por el Oferente]

88 Sección VI. Lista de Lista de Bienes y Servicios y Plan de Entrega 88 6 Servidor de entrega de direcciones IP y DNS 1 Unidad Salgolquí 15 días 45 días

89 Sección VI. Lista de Lista de Bienes y Servicios y Plan de Entrega Lista de Servicios Conexos y Cronograma de Cumplimiento Servicio Descripción del Servicio Cantidad 12 Unidad física 1 Instalación física de los equipos en racks, energía y cables de datos 2 Configuración de los equipos Sistema Operativo y aplicativo Lugar Donde los Servicios Serán Prestados 7 unidad Quito, Guayaquil, Cuenca, Sangolquí 7 unidad Quito, Guayaquil, Cuenca, Sangolquí 3 Capacitación 32 horas Quito 60 días 4 Soporte técnico, mantenimiento preventivo y correctivo 1 unidad Quito, Guayaquil, Cuenca, Sangolquí Fecha(s) Final(es) de Ejecución de los Servicios 60 días 60 días 1 año 12 Si corresponde.

90 Sección VI. Lista de Lista de Bienes y Servicios y Plan de Entrega Especificaciones Técnicas REQUERIMIENTO 1: ADQUISICIÓN, INSTALACIÓN, CONFIGURACIÓN Y PUESTA EN PRODUCCIÓN DE UNA PLATAFORMA PARA GESTIÓN DE SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN Y GESTIÓN DE EVENTOS SIEM ESPECIFICACIONES GENERALES.- El Banco Central del Ecuador se encuentra interesado en la adquisición de una Plataforma para Gestión de Seguridad de la Información y Gestión de eventos SIEM conformada por 3 appliance con una capacidad inicial de eventos por segundo por cada appliance, con 1 año de garantía técnica, mantenimiento preventivo y correctivo, soporte técnico, actualización y capacitación La Plataforma para Gestión de Seguridad de la Información y Gestión de eventos SIEM deberá cumplir con las especificaciones técnicas requeridas por el CONTRATANTE. El oferente deberá proveer todo el hardware y el software requeridos, para la óptima operación de los equipos con todos los servicios y funciones solicitados. El oferente deberá entregar una garantía técnica del hardware y software que componen la Plataforma para Gestión de Seguridad de la Información y Gestión de eventos SIEM contra defectos de fabricación por un período mínimo de 1 año con cambio de partes y piezas sin costo adicional para el Banco Central del Ecuador, así como garantizar el adecuado funcionamiento de los mismos. El oferente deberá presentar el certificado actualizado emitido por el fabricante que le acredite como distribuidor autorizado para la comercialización del hardware y software ofertados, así como para brindar los servicios de mantenimiento y soporte técnico. El oferente de manera obligatoria deberá referenciar el cumplimiento de los requerimientos técnicos solicitados en la documentación técnica que deberá adjuntarse, para lo cual deberá completar la columna Referencia técnica en el cuadro de especificaciones técnicas. Los servicios deberán ser provistos por personal certificado por el fabricante de los equipos. El oferente deberá adjuntar mínimo un (1) certificado emitido por el fabricante que acredite la capacitación recibida por al menos un (1) técnico de la empresa oferente que vaya a brindar los servicios requeridos. (Original o copia). La duración de los servicios de soporte técnico, mantenimiento preventivo, mantenimiento correctivo, actualización de versiones de software iniciará a partir de la firma del acta de entrega recepción, esto es una vez que los componentes de hardware y software ofertados que conforman la Plataforma para Gestión de Seguridad de la Información y Gestión de eventos SIEM hayan sido entregados, instalados y configurados a entera satisfacción del CONTRATANTE y se haya brindado el servicio de capacitación.

91 Sección VI. Lista de Lista de Bienes y Servicios y Plan de Entrega 91 El oferente deberá detallar los componentes y precios de hardware, software y servicios ofertados en el siguiente formato: Item Cantidad Código Descripción Oferta Plataforma para Gestión de Seguridad de la Información y Gestión de eventos SIEM Componentes de hardware Componentes de Software Servicios PLAZO El plazo máximo para la instalación, configuración y puesta en producción de la plataforma es de noventa (90) días, contados a partir del día siguiente de entregado el anticipo. El plazo de vigencia de los servicios de mantenimiento y soporte técnico será de un (1) año, contado a partir de la firma del acta de entrega recepción parcial de los equipos. PRESUPUESTO REFERENCIAL El presupuesto referencial para esta adquisición es de Trescientos mil 00/100 dólares de los Estados Unidos de América (USD 300,000.00) que no incluye el Impuesto al Valor Agregado IVA.. FORMA DE PAGO El presente requerimiento el CONTRATANTE pagará de la siguiente forma: 1) Para los componentes de hardware y software; y, los servicios de instalación y configuración, que correspondan al 90% de la oferta se pagará de la siguiente forma: o o El 50% del valor del contrato, que corresponda a los componentes de hardware y software; y, los servicios de instalación y configuración, en calidad de anticipo, mismo que será entregado dentro de los quince (15) días calendario, posteriores a la suscripción del contrato; y, El 50% del valor del contrato que corresponda a los componentes de hardware y software; y, los servicios de instalación y configuración, luego de suscrita el acta de entrega recepción única, misma que tendrá efectos de recepción definitiva, esto es una vez entregados la totalidad de los bienes y se finalicen los servicios de instalación y configuración a entera satisfacción del CONTRATANTE.

92 Sección VI. Lista de Lista de Bienes y Servicios y Plan de Entrega 92 NOTA: LA SUMATORIA DE ESTOS DOS PORCENTAJES CORRESPONDEN AL 100% DEL SERVICIO QUE SE VA A DAR EN EL PUNTO 1 QUE ES EL 90% DEL TOTAL DE LA OFERTA. 2) Para los servicios de soporte técnico y mantenimiento correctivo, mantenimiento preventivo y actualización, que debe corresponder con el 10% de la oferta, se pagará de la siguiente forma: o En doce (12) mensualidades vencidas por el valor correspondiente a los servicios de soporte técnico y mantenimiento correctivo, mantenimiento preventivo y actualización; previo la presentación de la respectiva factura, el visto bueno del Administrador del contrato y el reporte del SLA del respectivo periodo. VALIDEZ DE LA OFERTA. La oferta deberá tener una validez de por lo menos sesenta (60) días, contados a partir de su entrega. El oferente deberá incluir en su oferta los siguientes servicios: SERVICIOS.- SERVICIOS DE INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN.- El oferente deberá incluir en su oferta los planes de trabajo de Instalación y configuración y puesta en producción de la "PLATAFORMA PARA LA GESTION DE SEGURIDAD DE LA INFORMACION Y GESTION DE EVENTOS SIEM - TIPO APPLIANCE A SER INSTALADA EN EL BANCO CENTRAL DEL ECUADOR, EN LA OFICINA MATRIZ EN QUITO Y EN LA SUCURSAL MAYOR EN GUAYAQUIL Se instalará 2 appliance en configuración de clúster en el Centro de Cómputo ubicado en el edificio Matriz del Banco Central del Ecuador en la ciudad de Quito ubicado en la Av. 10 de Agosto y Briceño; y 1 appliance en el Centro de Cómputo alterno del Banco Central del Ecuador en el nuevo edificio Centro Financiero Público, ubicado en la Av. 9 de Octubre y Pichincha # 200, cuarto piso, en la ciudad de Guayaquil. Deberán realizarse por personal capacitado por el fabricante de los equipos ofertados. Deberán considerarse como tareas de instalación las siguientes: Verificación de instalaciones eléctricas en los racks destinados para su instalación. Instalación y configuración de todo el hardware y software de acuerdo a los requerimientos técnicos del CONTRATANTE. Se debe tener el acompañamiento respectivo hasta la puesta en producción de la solución. Documentación de la instalación, la misma que deberá incluir un detalle del hardware y software instalado, configuraciones y diagramas de instalación. Adicional a las actividades señaladas el oferente deberá incluir las que considere necesarias.

93 Sección VI. Lista de Lista de Bienes y Servicios y Plan de Entrega 93 Como productos entregables de la fase de instalación y configuración la empresa oferente deberá entregar al BCE la siguiente documentación: Documentación del proceso de instalación y configuración del hardware y software ofertados que conforman la Plataforma para Gestión de Seguridad de la Información y Gestión de eventos SIEM. Diagramas de instalación de la solución certificado. SERVICIOS DE SOPORTE TÉCNICO.- El oferente deberá presentar por escrito, el proceso a seguir para requerimientos de soporte técnico de la Plataforma para Gestión de Seguridad de la Información y Gestión de eventos SIEM ofertada. El tiempo de respuesta para el servicio de soporte técnico deberá ajustarse al SLA determinado por el CONTRATANTE que se encuentra especificado más adelante y la cobertura de los mismos deberá ser por un mínimo de un (1) año contado a partir de la firma del acta de entrega recepción parcial de los equipos. El oferente debe garantizar la disponibilidad del soporte remoto o en sitio. El CONTRATANTE definirá la modalidad de soporte de acuerdo a las necesidades. El oferente debe brindar soporte en la administración de la Plataforma para Gestión de Seguridad de la Información y Gestión de eventos SIEM ofertada que permita mejorar el rendimiento del sistema, es decir realizar tunning y afinamiento de los mismos. El servicio de soporte técnico, deberá comprender: Acceso al servicio de soporte en línea vía web, mediante la apertura de incidentes en la modalidad 7x24. Acceso a la base de conocimientos y boletines técnicos del fabricante vía web bajo la modalidad 7x24. Actualización de versiones una vez que sean liberadas por el fabricante Como productos entregables de los servicios de soporte técnico la empresa oferente deberá entregar al BCE la siguiente documentación: Ordenes de trabajos debidamente firmadas por el oferente y el BCE, documentos que deben incluir el nombre de la persona que realiza el requerimiento, el nombre del técnico asignado, la fecha y hora del requerimiento, la descripción del problema y la solución del problema. En caso de existir cambios a la configuración inicial de la plataforma, la empresa oferente deberá documentar los cambios y entregar un informe que incluya la última configuración del sistema. SERVICIOS DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO.-

94 Sección VI. Lista de Lista de Bienes y Servicios y Plan de Entrega 94 El servicio de mantenimiento preventivo deberá contener las siguientes características: Presentar por escrito el proceso para la ejecución del mantenimiento preventivo para los componentes de hardware y software que conforman la Plataforma para Gestión de Seguridad de la Información y Gestión de eventos SIEM, el cual debe ser realizado por personal capacitado por el fabricante en días y horas no laborables o a criterio del Banco. Los servicios de mantenimiento preventivo de hardware será de al menos 2 veces por año, de acuerdo al cronograma elaborado de mutuo acuerdo con la Dirección de Informática del Banco Central del Ecuador. Deberá realizarse de acuerdo a las normas y recomendaciones emitidas por el fabricante. La duración del servicio de mantenimiento preventivo deberá ser por un mínimo de un (1) año. Como productos entregables de los servicios de mantenimiento preventivo la empresa oferente deberá entregar al CONTRATANTE la siguiente documentación: Informe de resultados debidamente suscrito por el oferente el cual deberá incluir los resultados del mantenimiento preventivo y recomendaciones. En caso de existir cambios a la configuración inicial de los equipos, la empresa oferente deberá documentar los cambios y entregar un informe que incluya la última configuración de la Plataforma para Gestión de Seguridad de la Información y Gestión de eventos SIEM. SERVICIO DE MANTENIMIENTO CORRECTIVO DE HARDWARE El servicio de mantenimiento correctivo deberá contener las siguientes características: El tiempo de respuesta para el servicio de mantenimiento correctivo deberá ajustarse al SLA determinado por el Banco que se encuentra especificado en este documento, y la cobertura será de un (1) año. El oferente debe garantizar la disponibilidad del soporte presencial en la modalidad 9x5. Los repuestos, partes y piezas requeridas para el mantenimiento correctivo del hardware que conforma la Plataforma para Gestión de Seguridad de la Información y Gestión de eventos SIEM deberán ser proporcionadas por el oferente, de fábrica, certificados por el fabricante de los equipos y sin costo adicional para la Institución. En caso de que los equipos deban ser trasladados por el oferente a los talleres, para su reparación o chequeo, el oferente instalará un equipo de similares características y dar el soporte que permita que el servicio quede funcionando, hasta que el equipo sea remplazado o reparado.

95 Sección VI. Lista de Lista de Bienes y Servicios y Plan de Entrega 95 El oferente deberá prestar el servicio de mantenimiento correctivo en sitio; el CONTRATANTE definirá la modalidad del soporte de acuerdo a las necesidades. En caso de daño de uno de los componentes de hardware que conforman las Plataforma para Gestión de Seguridad de la Información y Gestión de eventos SIEM este deberá ser reemplazado, por otro de similares características que permita dar continuidad al servicio, mientras se restituye el equipo dañado de manera definitiva. Dependiendo de la magnitud del daño, el equipo deberá ser reemplazado de manera definitiva por otro de similares características técnicas en un plazo no mayor a quince (15) días, contados a partir de ocurrido el daño. Como productos entregables de los servicios de mantenimiento correctivo de hardware la empresa oferente deberá entregar al BCE la siguiente documentación: Ordenes de trabajos debidamente firmadas por el oferente y el BCE, documentos que deben incluir el nombre de la persona que realiza el requerimiento, el nombre del técnico asignado, la fecha y hora del requerimiento, la descripción del problema y la solución del problema. Detalle de los repuestos utilizados en la resolución del problema En caso de existir cambios a la configuración inicial de los equipos, la empresa oferente deberá documentar los cambios y entregar un informe que incluya la última configuración del equipo. SERVICIO DE CAPACITACIÓN El servicio de capacitación deberá realizarse dentro del plazo contractual previsto para la instalación y configuración de la plataforma y deberá contener las siguientes características: Presentar por escrito los planes de capacitación, lo cual debe incluir el nombre del curso y temario del mismo (Incluir fechas tentativas, considerando que la capacitación debe realizarse dentro del plazo de instalación y configuración) y deberá contemplar un mínimo de veinte (20) horas. Certificar que la capacitación se la impartirá a cuatro (4) funcionarios de la Dirección de Informática y (2) funcionarios de la Dirección de Oficina de Informática de Guayaquil del CONTRATANTE. La capacitación deberá ser teórica y práctica, para lo cual, se deberá brindar todas las facilidades requeridas. La capacitación se la realizará directamente en el centro de capacitación del oferente o en coordinación con el Banco Central del Ecuador. La capacitación será dictada de en idioma castellano y en forma presencial. Los cursos deben ser dictados por personal capacitado, calificado y certificado por el fabricante en los productos ofertados. La empresa oferente deberá cubrir todos los gastos que demande la capacitación, incluyendo lo relativo a la inscripción en los cursos, material didáctico, movilización del instructor y participes, alimentación del instructor y participes; y, alojamiento del instructor y participes.

96 Sección VI. Lista de Lista de Bienes y Servicios y Plan de Entrega 96 Como productos entregables de la fase de capacitación la empresa oferente deberá entregar al BCE la siguiente documentación: Temario de cursos a realizarse. Material a utilizar en la capacitación certificado por el fabricante Certificados de capacitación emitido a los participes por el fabricante. ACUERDO DE NIVEL DE SERVICIO (SLA).- El Proveedor debe cumplir con los niveles de servicio detallados a continuación. Periodo de Evaluación: El periodo de evaluación de este SLA es mensual. Tiempos de Respuesta: Los servicios de mantenimiento correctivo y soporte técnico se realizará en horario 9x5 con tiempo de respuesta en sitio de menor a 2 horas; sin límite de horas de técnico invertidos en la solución. El tiempo será contabilizado desde el registro del incidente en el Service Desk del proveedor. Asistencia Remota de ser necesaria a pedido del CONTRATANTE. Tiempos de Reparación: Entendiendo por reparación la identificación de la causa, las acciones correctivas y el restablecimiento del servidor a su estado normal; es decir, que el problema detectado haya sido resuelto en su totalidad. 10 horas como tiempo máximo contabilizado desde el registro del incidente en el Service Desk del proveedor. Para el caso de aplicación de parches que tengan que ser liberados y que conduzcan a la solución del problema este tiempo puede ampliarse pero la implementación del mismo no llevará más de 10 horas. Penalizaciones: El valor mensual a pagar por el CONTRATANTE al proveedor se calculará basándose en la siguiente fórmula. VALOR A PAGAR = VALOR FACTURA MENSUAL DESCUENTO DESCUENTO: Si por causas atribuibles al proveedor, existieran tiempos de reparación superiores a lo ofertado en este SLA, el proveedor se compromete a descontar del valor total mensual contratado, por concepto de compensación el valor descrito a continuación.

97 Sección VI. Lista de Lista de Bienes y Servicios y Plan de Entrega 97 TIEMPO DESCUENTO <= 10 horas 0% > 10 horas y <= 18 horas 5% > 18 horas y <= 24 horas 20% > 24 horas y <= 48 horas 50% > 48 horas 100% Este descuento no será aplicable si se suscitaren causas de fuerza mayor debidamente justificadas o por acciones y omisiones del CONTRATANTE, que no permitan cumplir con los niveles de atención establecidos en el presente SLA. Si en un mismo periodo de evaluación existieran varios incumplimientos de este SLA, el descuento será igual a la suma de todas las penalizaciones aplicables, y la suma de las mismas por ningún concepto podrá ser superior al 100% del valor mensual del valor a pagar por concepto de los servicios de soporte técnico, mantenimiento correctivo, mantenimiento preventivo y actualización. Si un incidente no es resuelto dentro del periodo de evaluación del SLA en el cual fue reportado, este incidente será reactivado automáticamente al inicio del siguiente periodo de evaluación y se aplicaran los mismos criterios para calcular el descuento del siguiente periodo de evaluación, a partir del primer día del siguiente período de evaluación. En caso de persistir un mismo incidente por tres periodos de evaluación consecutivos sin solución, el CONTRATANTE considerará que se ha incumplido el contrato y procederá de acuerdo a lo establecido en el mismo. ESPECIFICACIONES TECNICAS.- El oferente deberá proveer la solución para que inicialmente pueda soportar las fuentes de datos que se indican a continuación y que son parte de la infraestructura actual del CONTRATANTE: Tipo de Fuente Ubicación/Cantidad Firewalls: Ruteadores, switches: IPS/IDS: Quito: 3 cluster de Firewall Checkpoint, 1 smartdashboard Guayaquil: 3 cluster de Firewall Checkpoint, 2 Firewall standalone. Quito: 2 ruteadores, 5 Swithes de red Guayaquil: 2 ruteadores, 2 switches de red Cuenca: 1 ruteador, 1 switch de red Quito: 3 IPS IBM ISS Proventia, 1 site Protector Guayaquil: 3 IPS IMB ISS Proventia Controladores de Domínio: 1 Directorio activo Novell e-directory a nivel nacional (Quito: 3 servidores, Guayaquil: 2 servidores; Cuenca: 1 servidor), bajo SO Suse Linux

98 Sección VI. Lista de Lista de Bienes y Servicios y Plan de Entrega 98 Servidores de Base de Datos: Período de retención esperado (online) Quito: 3 servidores de Base de Datos Syabse Guayaquil: 2 servidores de Base de Datos Sybase Cuenca: 1 servidor de Base de Datos Sybase 1 año en línea Adquisición, instalación, configuración y puesta en producción de una Plataforma para Gestión de Seguridad de la Información y Gestión de eventos SIEM Característica técnica Descripción Referencia técnica CARACTERISTICAS DEL HARDWARE Cantidad 3 Marca Modelo Tipo Especificar Especificar Appliance de hardware ó software. Para el caso de appliance de software incluir el hardware y licencias de software necesarias para la instalación de la plataforma considerando dos appliance para Quito y otro para Guayaquil Procesador Memoria RAM Almacenamiento Interno Fuentes de poder Puertos de red Puerto de administración remota Especificar tipo de procesador que garantice la capacidad requerida para el manejo de eventos. Especificar la cantidad de memoria RAM que garantice la capacidad requerida para el manejo de eventos. Especificar la capacidad inicial que garantice la capacidad requerida para el manejo de eventos y retención en línea por un período mínimo de 1 año. El almacenamiento interno deberá garantizar la protección de datos. Redundantes 2 Interfaces Gigabit Ethernet 1000BaseTX (No dual) Incluido CARACTERISTICAS DEL SOFTWARE Características generales La plataforma SIEM debe estar compuesta por un sistema de gestión de seguridad de la información (SIM) y un sistema de gestión de eventos (SEM).

99 Sección VI. Lista de Lista de Bienes y Servicios y Plan de Entrega 99 La plataforma debe recolectar los eventos de seguridad de una plataforma heterogénea, de fuentes como logs, eventos, información de activos, agregarlos y normalizarlos contextualizarlos. La plataforma debe proveer administración central de todos sus componentes y funciones administrativas desde una sola interface web. El administrador debe estar en capacidad de definir accesos basados en roles al sistema por dispositivo, grupos de dispositivos o rangos de red. Características para Gestión de Seguridad de la Información Coleccionar datos en tiempo real desde dispositivos de seguridad, dispositivos de red, servidores para proveer administración de eventos en tiempo real para operaciones de seguridad. La plataforma debe estar en capacidad de realizar autodescubrimientos de los dispositivos o activos. Tener la capacidad de proveer reportes y análisis de datos de seguridad desde servidores y aplicaciones para soportar iniciativas de cumplimiento de regulaciones (SOX y PCI), administración de amenazas internas, respuestas a incidentes y administración de cumplimiento de políticas de seguridad. Crear una visión dinámica y centralizada de todos los eventos e información de seguridad dentro del ambiente de BCE (Consola de Seguridad) La plataforma debe soportar la actualización automática de la información de la configuración con la mínima intervención del usuario. Proveer un repositorio centralizado de toda la información de logging/eventos con capacidad de políticas de retención.

100 Sección VI. Lista de Lista de Bienes y Servicios y Plan de Entrega 100 Proveer notificación (con acciones) de brechas y violaciones de políticas de seguridad tanto a la consola de seguridad como a recipientes seleccionados (vía SMTP, SMS, etc.). La plataforma debe asegurar la integridad de la información recolectada. Investigación y respuesta de incidentes integrada: a. Herramientas de investigación integradas de un solo click. Características para Gestión de eventos b. Seguimiento geográfico de actividades sospechosas. c. Generación de Tickets orientados a la seguridad. Analizar, consolidar y normalizar el registro de eventos de servidores Windows, Linux, Solaris, Suse linux (Novell), etc. Analizar, consolidar y normalizar eventos de dispositivos de red como routers, hubs, switches. Analizar, consolidar y normalizar eventos de dispositivos de seguridad de red como firewalls, IPS, IDS, VPN, Antivirus, AntiSpam, Content Filtering, Servidores de Directorio, Administración de Identidades, etc Analizar, consolidar y normalizar los eventos de Aplicaciones y Bases de Datos como, Oracle, SQL, SYBASE, etc. Capacidad de recolectar en intervalos programados información desde las plataformas descritas con anterioridad instalando o no agentes sin intrusión en los sistemas, esta información deberá ser enviada en forma compresa y encriptado al repositorio de bitácoras. Capacidad de procesar información proveniente de protocolos syslog y SNMP.

101 Sección VI. Lista de Lista de Bienes y Servicios y Plan de Entrega 101 Capacidad de correlacionar y normalizar los datos institucionales que permita conocer: Quién?, Qué hizo?, Cuándo?, Dónde?, Desde donde?, Hacia donde? y En qué? Esta metodología debe ser estándar para cualquier bitácora que este analizando, ya sea de Servidores, Aplicaciones, Bases de Datos, Dispositivos de Red, Dispositivos de Seguridad de Red Capacidad de procesar los eventos esenciales a través de las mejores prácticas y plantillas de políticas personalizadas, para proveer información importante, urgente y que sirva para la toma de decisiones. Capacidad de proveer almacenamiento eficiente y compresión de datos recolectados. Describir. Debe detectar ataques, malware, configuraciones potencialmente peligrosas y mal uso interno Debe recoger datos usando protocolos estándares y nativos tales como XML, syslog, SNMP, Checkpoint OPSEC, etc. Que soporte cientos de dispositivos en forma estándar, y que se puedan agregar nuevos dispositivos mediante formas (scripts) personalizados El módulo de reportes debe incluir: a. Reportes predefinidos y customizables b. Un calendarizador de reportes automatizado c. Que se puedan exportar a formatos pdf, html y XML d. Auto auditable y que se pueda hacer seguimiento de las actividades de seguridad Proveer plantillas de políticas basadas en las mejores prácticas de estándares de seguridad.

102 Sección VI. Lista de Lista de Bienes y Servicios y Plan de Entrega 102 Capacidad de investigar en intervalos de tiempo alrededor de un evento sospechoso para observar que otros eventos relevantes ocurrieron simultáneamente. Administración centralizada desde una consola central. Capacidad de analizar información y ver reportes via WEB (https). Capacidad para agregar, eliminar y modificar dispositivos para monitorear. Programación de tareas para recolectar información. Capacidad de personalizar alertas de eventos de seguridad y violaciones de políticas, que puedan ser enviadas por correo electrónico. Capacidad de personalizar acciones que puedan tomarse cuando un evento sobrepasa un umbral crítico. Capacidad de ofrecer reportes que permitan la demostración práctica de conformidad de políticas y documentación de eventos de seguridad. Despliegue mínimo de reportes: a. Dashboard para ser consultado por la alta gerencia con un claro entendimiento de todo lo sucedido. b. Visualizar las actividades realizadas por el o los usuarios con comportamientos anómalos. c. Reportes detallados de los incidentes investigados. d. Drill-Down de los eventos analizados con su respectiva correlación de eventos. e. Capacidad de personalizar reportes y plantillas de reportes para plataformas diferentes, tales como seguridad perimetral, dispositivos y sistemas operativos.

103 Sección VI. Lista de Lista de Bienes y Servicios y Plan de Entrega 103 f. Capacidad de organizar los reportes por plataforma, aplicación, departamento, dispositivos o por algún otro método que se desee. g. Capacidad de configurar reportes, exportarlos en formatos (PDF, CSV, XLS, HTML), publicarlos y enviarlos por correo electrónico de forma automatizada. Permitir el almacenamiento de todas las bitácoras y alertas, para realizar análisis forense exhaustivo para investigar actividad sospechosa de carácter malicioso. El almacenamiento de las bitácoras y alertas debe implementarse por medio de un repositorio comprimido y encriptado de datos, el cual pueda ser exportado a archivos para ser almacenados posteriormente en una cinta, DVD o servidor de datos. Capacidad de reconstruir eventos históricos e investigar actividad que no se sospechaba que fuera maliciosa. Capacidad de apoyar por medio del análisis forense, la recuperación de incidentes y la responsabilidad de los mismos adecuadamente. Capacidad de almacenamiento de las bitácoras nativas de las diferentes plataformas. Los eventos de seguridad de los que será necesario generar y almacenar un registro de auditoría son: Intentos de autenticación fallidos Accesos de los usuarios a los sistemas, tanto autorizados como los intentos no autorizados Eventos de operación y administración de los sistemas: el uso de cuentas privilegiadas de administración (root, admin, etc.), el uso de programas y utilidades de administración, la parada y arranque de los sistemas, la instalación o desinstalación de dispositivos de almacenamiento o de entrada/salida, etc.

104 Sección VI. Lista de Lista de Bienes y Servicios y Plan de Entrega 104 Cambios en los parámetros de configuración de los sistemas Errores de funcionamiento de los sistemas y las redes Accesos a redes de comunicaciones, tanto autorizados como los intentos no autorizados: acceso remoto a la red interna por red privada virtual (VPN), accesos a Internet, etc. Tráfico no permitido o rechazado por los firewalls y ruteadores (al menos de los protocolos más comunes y/o peligrosos) Cambios en los privilegios de acceso: alta, baja y modificación de usuarios, cambios en los perfiles, etc. Activación/desactivación o cambios en la configuración de los mecanismos que generan los registros de auditoría. Búsqueda de eventos sin correr un reporte completo o añadir una regla base El appliance debe tener visibilidad de las listas de vigilancia (watch-lists). El usuario debe ser notificado cuando un evento que es observado hace match con una entrada de la lista de vigilancia. La plataforma debe tener un proceso automatizado de respaldo/recuperación. Debe ser posible respaldar los datos dentro del SIEM.

105 Sección VI. Lista de Lista de Bienes y Servicios y Plan de Entrega 105 REQUERIMIENTO 2: "ADQUISICIÓN, INSTALACIÓN, CONFIGURACIÓN Y PUESTA EN PRODUCCIÓN DE UN SISTEMA DE CONTROL DE CORREO NO DESEADO (SPAM), ANTIVIRUS PARA CORREO, CONTROL DE CONTENIDO INTERNET Y DLP. ESPECIFICACIONES GENERALES.- El Banco Central del Ecuador se encuentra interesado en la adquisición de un Sistema de Control de Correo no Deseado (spam), Antivirus para Correo, Control de Contenido Internet y Prevención de Pérdida de Información (DLP-Data Loss Prevention) provista por una sola herramienta o varias que sean integrables, conformada por 3 appliance con un licencia para gestionar usuarios a nivel nacional, con 1 año de garantía técnica, mantenimiento preventivo y correctivo, soporte técnico, actualización y capacitación. El Sistema de Control de Correo no Deseado (spam), Antivirus para Correo, Control de Contenido Internet y Prevención de Pérdida de Información (DLP-Data Loss Prevention) deberá cumplir con las especificaciones técnicas requeridas por el CONTRATANTE. El oferente deberá proveer todo el hardware y el software requeridos, para la óptima operación de los equipos con todos los servicios y funciones solicitados. El oferente deberá estar en capacidad de proponer una garantía técnica del hardware y software que componen el Sistema de Control de Correo no Deseado (spam) y virus, Control de Contenido Internet y Prevención de Pérdida de Información (DLP-Data Loss Prevention) contra defectos de fabricación por un período mínimo de 1 año con cambio de partes y piezas sin costo adicional para el CONTRATANTE, así como garantizar el adecuado funcionamiento de los mismos. El oferente deberá presentar el certificado actualizado emitido por el fabricante que le acredite como distribuidor autorizado para la comercialización del hardware y software ofertados, así como para brindar los servicios de mantenimiento y soporte técnico. El oferente de manera obligatoria deberá referenciar el cumplimiento de los requerimientos técnicos solicitados en la documentación técnica que deberá adjuntarse, para lo cual deberá completar la columna Referencia técnica en el cuadro de especificaciones técnicas. Los servicios deberán ser provistos por personal certificado por el fabricante de los equipos. El oferente deberá adjuntar el(los) certificado(s) emitido(s) por el fabricante que acredite(n) la capacitación recibida por al menos 1 técnico de la empresa oferente que vaya a brindar los servicios requeridos. La duración de los servicios de soporte técnico, mantenimiento preventivo, mantenimiento correctivo, actualización de versiones de software iniciará a partir de la firma del acta de entrega recepción una vez que los componentes de hardware y software ofertados que conforman el Sistema de Control de Correo no Deseado (antispam), Antivirus para Correo, Control de Contenido Internet y Prevención de Pérdida de Información (DLP-Data Loss Prevention) hayan sido entregados, instalados y configurados a entera satisfacción del CONTRATANTE, y se haya brindado el servicio de capacitación.

106 Sección VI. Lista de Lista de Bienes y Servicios y Plan de Entrega 106 El oferente deberá detallar los componentes y precio de hardware y software y servicios ofertados en el siguiente formato: Item Cantidad Código Descripción Oferta Sistema de Control de Correo no Deseado (antispam), Antivirus para Correo, Control de Contenido Internet y Prevención de Pérdida de Información (DLP- Data Loss Prevention) Componentes de hardware Componentes de Software SERVICIOS PLAZO El tiempo máximo para la instalación, configuración y puesta en producción de la plataforma es de setenta y cinco (75) días, contados a partir del día siguiente de recibido el anticipo. El plazo de vigencia de los servicios de mantenimiento correctivo y preventivo será de un (1) año, contado a partir de la firma del acta de entrega recepción parcial de los equipos. PRESUPUESTO REFERENCIAL El costo total de la solución es USD 225, (DOSCIENTOS VEINTE Y CINCO MIL 00/100 DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA), que no incluye el Impuesto al Valor Agregado IVA.. FORMA DE PAGO El presente requerimiento el CONTRATANTE pagará de la siguiente forma: 1) Para los componentes de hardware y software; y, los servicios de instalación y configuración, que correspondan al 90% de la oferta se pagará de la siguiente forma: o El 60% del valor del contrato, que corresponda a los componentes de hardware y software; y, los servicios de instalación y configuración, en calidad de anticipo, mismo que será entregado dentro de los quince (15) días calendario, posteriores a la suscripción del contrato; y,

107 Sección VI. Lista de Lista de Bienes y Servicios y Plan de Entrega 107 o El 40% del valor del contrato que corresponda a los componentes de hardware y software; y, los servicios de instalación y configuración, luego de suscrita el acta de entrega recepción única, misma que tendrá efectos de recepción definitiva, esto es una vez entregados la totalidad de los bienes y se finalicen los servicios de instalación y configuración a entera satisfacción del CONTRATANTE. NOTA: LA SUMATORIA DE ESTOS DOS PORCENTAJES CORRESPONDEN AL 100% DEL SERVICIO QUE SE VA A DAR EN EL PUNTO 1 QUE ES EL 90% DEL TOTAL DE LA OFERTA. 2) Para los servicios de soporte técnico y mantenimiento correctivo, mantenimiento preventivo y actualización, que debe corresponder con el 10% de la oferta, se pagará de la siguiente forma: o En doce (12) mensualidades vencidas por el valor correspondiente a los servicios de soporte técnico y mantenimiento correctivo, mantenimiento preventivo y actualización; previo la presentación de la respectiva factura, el visto bueno del Administrador del contrato y el reporte del SLA del respectivo periodo. VALIDEZ DE LA OFERTA. La oferta deberá tener una validez de por lo menos sesenta (60) días, contados a partir de su entrega. El oferente deberá ofrecer los siguientes servicios: SERVICIOS.- SERVICIOS DE INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN.- El oferente deberá incluir en su oferta los planes de trabajo de Instalación y configuración del Sistema de Control de Correo no Deseado (spam), Antivirus para Correo, Control de Contenido Internet y Prevención de Pérdida de Información (DLP-Data Loss Prevention) tipo appliance a ser instalada en el Banco Central del Ecuador, en la Casa matriz en Quito y en la Sucursal Mayor en Guayaquil Se instalará 2 appliance en configuración de clúster en el Centro de Cómputo ubicado en el edificio Matriz del Banco Central del Ecuador en la ciudad de Quito ubicado en la Av. 10 de Agosto y Briceño; y 1 appliance en el Centro de Cómputo alterno del Banco Central del Ecuador en el nuevo edificio Centro Financiero Público, ubicado en la Av. 9 de Octubre y Pichincha # 200, cuarto piso, en la ciudad de Guayaquil. Los usuarios localizados en la ciudad de Cuenca deberán ser controlados a través de la infraestructura instalada en Quito Deberán realizarse por personal capacitado por el fabricante de los equipos ofertados. Deberán considerarse como tareas de instalación las siguientes: Verificación de instalaciones eléctricas en los racks destinados para su instalación.

108 Sección VI. Lista de Lista de Bienes y Servicios y Plan de Entrega 108 Instalación y configuración de todo el hardware y software de acuerdo a los requerimientos técnicos del CONTRATANTE. Se debe tener el acompañamiento respectivo hasta la puesta en producción de la solución. Documentación de la instalación, la misma que deberá incluir un detalle del hardware y software instalado, configuraciones y diagramas de instalación. Adicional a las actividades señaladas el oferente deberá incluir las que considere necesarias. Como productos entregables de la fase de instalación y configuración la empresa oferente deberá entregar al BCE la siguiente documentación: Documentación del proceso de instalación y configuración del hardware y software ofertados que el Sistema de Control de Correo no Deseado (spam), Antivirus para Correo, Control de Contenido Internet y Prevención de Pérdida de Información (DLP-Data Loss Prevention) SERVICIOS DE SOPORTE TÉCNICO.- El oferente deberá presentar por escrito, el proceso a seguir para requerimientos de soporte de el Sistema de Control de Correo no Deseado (spam), Antivirus para Correo, Control de Contenido Internet y Prevención de Pérdida de Información (DLP-Data Loss Prevention) ofertada. El tiempo de respuesta para el servicio de soporte técnico deberá ajustarse al SLA determinado por el Banco que se encuentra especificado más adelante y la cobertura de los mismos deberá ser por un mínimo de un (1) año. El oferente debe garantizar la disponibilidad del soporte remoto o en sitio. El CONTRATANTE definirá la modalidad de soporte de acuerdo a las necesidades. El servicio de soporte técnico, deberá comprender: Acceso al servicio de soporte en línea vía web, mediante la apertura de incidentes en la modalidad 7x24. Acceso a la base de conocimientos y boletines técnicos del fabricante vía web bajo la modalidad 7x24. Actualización de versiones una vez que sean liberadas por el fabricante Como productos entregables de los servicios de soporte técnico la empresa oferente deberá entregar al CONTRATANTE la siguiente documentación: Ordenes de trabajos debidamente firmadas por el oferente y el CONTRATANTE, documentos que deben incluir el nombre de la persona que realiza el requerimiento, el nombre del técnico asignado, la fecha y hora del requerimiento, la descripción del problema y la solución del problema.

109 Sección VI. Lista de Lista de Bienes y Servicios y Plan de Entrega 109 En caso de existir cambios a la configuración inicial de la plataforma, la empresa oferente deberá documentar los cambios y entregar un informe que incluya la última configuración del sistema. SERVICIOS DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO.- El servicio de mantenimiento preventivo deberá contener las siguientes características: Presentar por escrito el proceso para la ejecución del mantenimiento preventivo para los componentes de hardware y software que conforman el Sistema de Control de Correo no Deseado (spam), Antivirus para Correo, Control de Contenido Internet y Prevención de Pérdida de Información (DLP-Data Loss Prevention). el cual debe ser realizado por personal capacitado por el fabricante en días y horas no laborables o a criterio del Banco. Los servicios de mantenimiento preventivo de hardware será de al menos 2 veces por año, de acuerdo al cronograma elaborado de mutuo acuerdo con la Dirección de Informática del CONTRATANTE. Deberá realizarse de acuerdo a las normas y recomendaciones emitidas por el fabricante. La duración del servicio de mantenimiento preventivo deberá ser por un mínimo de un (1) año, contado a partir de la firma del acta de entrega recepción. Como productos entregables de los servicios de mantenimiento preventivo la empresa oferente deberá entregar al BCE la siguiente documentación: Informe de resultados debidamente suscrito por el oferente el cual deberá incluir los resultados del mantenimiento preventivo y recomendaciones. En caso de existir cambios a la configuración inicial de los equipos, la empresa oferente deberá documentar los cambios y entregar un informe que incluya la última configuración del Sistema de Control de Correo no Deseado (spam), Antivirus para Correo, Control de Contenido Internet y Prevención de Pérdida de Información (DLP-Data Loss Prevention). SERVICIO DE MANTENIMIENTO CORRECTIVO DE HARDWARE El servicio de mantenimiento correctivo deberá contener las siguientes características: El tiempo de respuesta para el servicio de mantenimiento correctivo deberá ajustarse al SLA determinado por el CONTRATANTE y la cobertura será de un (1) año, contado a partir de la firma del acta de entrega recepción.. El oferente debe garantizar la disponibilidad del soporte presencial en la modalidad 7x24. Los repuestos, partes y piezas requeridas para el mantenimiento correctivo del hardware que conforma el Sistema de Control de Correo no Deseado (spam) y virus, Control de Contenido Internet y Prevención de Pérdida de Información (DLP-Data Loss Prevention) deberán ser

110 Sección VI. Lista de Lista de Bienes y Servicios y Plan de Entrega 110 proporcionadas por el oferente, de fábrica, certificados por el fabricante de los equipos y sin costo adicional para la Institución. En caso de que los equipos deban ser trasladados por el oferente a los talleres, para su reparación o chequeo, el oferente instalará un equipo de similares características y dar el soporte que permita que el servicio quede funcionando, hasta que el equipo sea remplazado o reparado. El oferente deberá prestar el servicio de mantenimiento correctivo en sitio; el CONTRATANTE definirá la modalidad del soporte de acuerdo a las necesidades. En caso de daño de uno de los componentes de hardware que conforman el Sistema de Control de Correo no Deseado (spam), Antivirus para Correo, Control de Contenido Internet y Prevención de Pérdida de Información (DLP-Data Loss Prevention) este deberá ser reemplazado, por otro de similares características que permita dar continuidad al servicio, mientras se restituye el equipo dañado de manera definitiva. Dependiendo de la magnitud del daño, el equipo deberá ser reemplazado de manera definitiva por otro de similares características técnicas en un plazo no mayor a siete (7) días, contados a partir de la notificación del daño. Como productos entregables de los servicios de mantenimiento correctivo de hardware la empresa oferente deberá entregar al CONTRATANTE la siguiente documentación: Ordenes de trabajos debidamente firmadas por el oferente y el BCE, documentos que deben incluir el nombre de la persona que realiza el requerimiento, el nombre del técnico asignado, la fecha y hora del requerimiento, la descripción del problema y la solución del problema. Detalle de los repuestos utilizados en la resolución del problema En caso de existir cambios a la configuración inicial de los equipos, la empresa oferente deberá documentar los cambios y entregar un informe que incluya la última configuración del equipo. SERVICIO DE CAPACITACIÓN El servicio de capacitación deberá ser impartido dentro del plazo contractual previsto para la instalación y configuración y contendrá las siguientes características: Presentar por escrito los planes de capacitación, lo cual debe incluir el nombre del curso y temario del mismo (Incluir fechas tentativas, considerando que la capacitación debe realizarse dentro del plazo de instalación y configuración) y deberá contemplar un mínimo de 20 horas. Certificar que la capacitación se la impartirá a cuatro (4) funcionarios de la Dirección de Informática y (2) funcionarios de la Dirección de Oficina de Informática de Guayaquil del Banco Central del Ecuador. La capacitación deberá ser teórica y práctica, para lo cual, se deberá brindar todas las facilidades requeridas. La capacitación será dictada en idioma castellano y en forma presencial. Los cursos deben ser dictados por personal capacitado, calificado y certificado por el fabricante en los productos ofertados.

111 Sección VI. Lista de Lista de Bienes y Servicios y Plan de Entrega 111 La empresa oferente deberá cubrir todos los gastos que demande la capacitación, incluyendo lo relativo a la inscripción en los cursos, material didáctico, movilización del instructor y participes, viáticos del instructor y participes, alimentación del instructor y participes; y, alojamiento del instructor y participes. Como productos entregables de la fase de capacitación la empresa oferente deberá entregar al BCE la siguiente documentación: Temario de cursos a realizarse. Material a utilizar en la capacitación certificado por el fabricante Certificados de capacitación emitido a los participes por el fabricante. ACUERDO DE NIVEL DE SERVICIO (SLA).- El Proveedor debe cumplir con los niveles de servicio detallados a continuación. Periodo de Evaluación: El periodo de evaluación de este SLA es mensual. Tiempos de Respuesta: Los servicios de mantenimiento correctivo y soporte técnico se realizará en horario 7x24 con tiempo de respuesta en sitio de menor a 2 horas; sin límite de horas de técnico invertidos en la solución. El tiempo será contabilizado desde el registro del incidente en el Service Desk del proveedor. Asistencia Remota de ser necesaria a pedido del CONTRATANTE. Tiempos de Reparación: Entendiendo por reparación la identificación de la causa, las acciones correctivas y el restablecimiento del servidor a su estado normal; es decir, que el problema detectado haya sido resuelto en su totalidad. 10 horas como tiempo máximo contabilizado desde el registro del incidente en el Service Desk del proveedor. Para el caso de aplicación de parches que tengan que ser liberados y que conduzcan a la solución del problema este tiempo puede ampliarse pero la implementación del mismo no llevará más de 10 horas. Penalizaciones: El valor mensual a pagar por el BCE al proveedor se calculará basándose en la siguiente formula. VALOR A PAGAR = VALOR FACTURA MENSUAL DESCUENTO

112 Sección VI. Lista de Lista de Bienes y Servicios y Plan de Entrega 112 DESCUENTO: Si por causas atribuibles al proveedor, existieran tiempos de reparación superiores a lo ofertado en este SLA, el proveedor se compromete a descontar del valor total mensual contratado, por concepto de compensación el valor descrito a continuación. TIEMPO DESCUENTO <= 10 horas 0% > 10 horas y <= 18 horas 5% > 18 horas y <= 24 horas 20% > 24 horas y <= 48 horas 50% > 48 horas 100% Este descuento no será aplicable si se suscitaren causas de fuerza mayor debidamente justificadas o por acciones y omisiones del CONTRATANTE, que no permitan cumplir con los niveles de atención establecidos en el presente SLA. Si en un mismo periodo de evaluación existieran varios incumplimientos de este SLA, el descuento será igual a la suma de todas las penalizaciones aplicables, y la suma de las mismas por ningún concepto podrá ser superior al 100% del valor mensual del valor a pagar por concepto de los servicios de soporte técnico, mantenimiento correctivo, mantenimiento preventivo y actualización. Si un incidente no es resuelto dentro del periodo de evaluación del SLA en el cual fue reportado, este incidente será reactivado automáticamente al inicio del siguiente periodo de evaluación y se aplicaran los mismos criterios para calcular el descuento del siguiente periodo de evaluación, a partir del primer día del siguiente período de evaluación. En caso de persistir un mismo incidente por tres periodos de evaluación consecutivos sin solución, el CONTRATANTE considerará que se ha incumplido el contrato y procederá de acuerdo a lo establecido en el mismo.

113 Sección VI. Lista de Lista de Bienes y Servicios y Plan de Entrega 113 ESPECIFICACIONES TÉCNICAS Sistema de Control de Correo no Deseado (spam), Antivirus para Correo, Control de Contenido Internet y Prevención de Pérdida de Información (DLP-Data Loss Prevention) Característica técnica Descripción Referencia técnica CARACTERISTICAS DEL HARDWARE Cantidad 3 Marca Modelo Tipo Especificar Especificar Appliance de hardware ó software. Para el caso de appliance de software incluir el hardware necesario y licencias de sistema operativo, licencias de base de datos, necesarios para la instalación de la solución considerando dos appliance para Quito y otro para Guayaquil Procesador Memoria RAM Fuentes de poder Puertos de red Puerto de administración remota Especificar tipo de procesador que garantice la capacidad requerida para el manejo de eventos. Especificar la cantidad de memoria RAM que garantice la capacidad requerida para el manejo de eventos. Redundantes 4 Interfaces 1000BaseTX (No dual) Incluido CARACTERISTICAS DEL SOFTWARE Características generales El sistema debe estar en capacidad de administrar en forma unificada o integrada Control de Contenido Internet (Seguridad Web), Control de correo no deseado y antivirus (Seguridad de ) y Prevención de Pérdida de Información (Seguridad de Datos) en forma modular. Capacidad de ser implementada en modo clúster. Debe soportar 1000 usuarios a nivel nacional. Tener la capacidad de integración con servicios de LDAP (Novell edirectory) El sistema debe proveer administración centralizada de los componentes de antispam, control de contenido internet y DLP. Debe permitir asegurar el cumplimiento de regulaciones

114 Sección VI. Lista de Lista de Bienes y Servicios y Plan de Entrega 114 Características para Control de Contenido Soporte de proxy para HTTP, HTTPS, FTP. Soportar los siguientes modos de implementación: proxy explícito y proxy transparente. Permitir desencripción on-box de tráfico HTTPS para inspección profunda y aplicación de políticas. Tener la capacidad de prevenir ataques encriptados, usando técnicas de fingerprint. Proveer clasificación por categorías para filtrado de contenido (Pornografía, Entretenimiento, Música, Redes Sociales, Descargas, Armas, etc.) Proveer análisis de seguridad en tiempo real con el fin de identificar y bloquear amenazas como spyware, phishing, malware, etc. Proveer exactitud en la clasificación de sistios web 2.0 Capacidad de categorizar dinámicamente sitios web desconocidos con contenido malicioso. Capacidad de detectar archivos embebidos y/o descargas por tipo o tamaño de archivo. Debe realizar actualizaciones diarias, con opción de actualizaciones dinámicas y desatendidas. Debe permitir configurar reglas de filtrado por horarios en el día y días de la semana Debe permitir agregar páginas a listas negras o blancas personalizadas. Debe tener categorías separadas para sitios web que afectan el tiempo de productividad de los usuarios y el ancho de banda de acceso a internet. Debe permitir asignar cuotas de tiempo para navegación. Debe permitir personalizar la página de bloqueo que se presenta al usuario. Debe soportar expresiones regulares. Para nuevos sitios web que presentan amenazas de seguridad se debe enviar actualizaciones en tiempo real hacia la solución de tal forma que se provea protección inmediata. Estas actualizaciones deben poder ser entregadas las 24 horas del día. Debe manejar y controlar otros protocolos tales como IM, P2P entre otros.

115 Sección VI. Lista de Lista de Bienes y Servicios y Plan de Entrega 115 Debe permitir aplicar políticas de ancho de banda para usuarios y grupos. Debe permitir aplicar políticas de ancho de banda por protocolos. Debe notificar a los usuarios cuando soprepasen los límites de ancho de banda o tamaño de archivos para descarga. Debe permitir administrar el acceso por categoría de sitio web y por tipo de archivo. Es decir un tipo de archivo por ej. de audio se puede bloquear en cierto sitio web pero estar permitido en otro. Debe tener la capacidad de recategorizar websites. El módulo de reportes debe incluir: a. Reportes tipo drill down que se puedan generar y consultar desde la consola. b. Reportes MRTG para análisis detallado de la navegación c. Debe permitir sacar reportes de usuarios y páginas más visitadas d. Las actividades ejecutadas por los administradores deben auditables. Características para Control de Correo no deseado (spam) Debe controlar spam, Antivirus para Correo en una sola instancia. Debe controlar virus entrante y saliente. Debe permitir bloqueo de correos por remitente (direcciones de correo) o por contenido. Debe permitir agregar reglas para calificación de correos como spam o no. Debe permitir liberar los falsos positivos. Debe permitir categorizar los falsos negativos. Debe tener la capacidad de identificar al menos el 98% del correo masivo no deseado (spam).. Debe tener la capacidad de analizar anexos y bloquearlos si es necesario. Debe tener la capacidad de bloquear correos por tamaño. Debe tener la capacidad de examinar contenido de archivos ZIP, RAR, Tar, etc. Debe tener una consola de administración que permita realizar todas las tareas administrativas.

116 Sección VI. Lista de Lista de Bienes y Servicios y Plan de Entrega 116 Características para Seguridad de Datos (DLP) Debe actualizar la base de datos de antivirus y antispam automáticamente en forma diaria o en tiempo real si es necesario. Debe permitir agregar dominios o direcciones a listas blancas o negras personalizadas Debe estar en la capacidad de detectar volúmenes de mensajes de correo electrónico imprevistos. Debe estar en la capacidad de detectar malware y contenido dudoso o peligroso. Debe estar en la capacidad de analizar imágenes, textos, documentos adjuntos, y atributos propios de los correos electrónicos. Debe adaptarse automáticamente a nuevas amenazas a medida que se presentan. Debe estar en la posibilidad de enviar notificaciones a los usuarios indicando la causa del bloqueo o cuarentena de un correo recibido. Debe realizar encriptación de correos para un número de usuarios definidos (50) Debe permitir el ruteo de mensajes basado en el remitente. Debe poseer un módulo de reportes que permita: Reportes por remitente Reportes por destinatarios Reportes por fecha Reportes por calificación de spam Reporte de total de mensajes por día Reporte de los virus top Reporte de destinatarios por cantidad Reporte de dominios por cantidad Reportes personalizados Debe estar en capacidad de supervisar y bloquear archivos confidenciales Debe controlar la fuga de información a nivel de web, correo, mensajería instantánea, dispositivos móviles, etc. Permitir o negar que los datos confidenciales se puedan copiar a dispositivos de almacenamiento externos. Debe permitir detección de datos no estructurados aprendiendo a reconocer datos confidenciales según muestras. Debe permitir la creación de políticas para proteger datos no estructurados como códigos fuente, información crítica y de propiedad intelectual. Debe permitir protección de datos independientemente del formato, aunque estén modificados, copiados, pegados, comprimidos o cifrados.

117 Sección VI. Lista de Lista de Bienes y Servicios y Plan de Entrega 117 Debe proteger: Datos en movimiento.- Cualquier información que se mueve desde la red hacia afuera via Internet. Datos en archivo. Información que reside en sistemas de archivo, bases de datos y otros medios de almacenamiento. Datos en el punto final de la red. Datos en dispositivos USB, drives externos, dispositivos MP3, laptops y otros dispositivos móviles. Debe aplicar el cumplimiento de regulaciones internacionales tales como PCI-DSS, HIPAA, PII y otras.. Debe notificar a los usuarios las políticas que hayan sido violadas en la red o en el punto final, dando la opción de cancelar o proseguir con la acción. Reportes incluyendo información relevante como dueño/remitente, receptor, política violada, y tipo de contenido detectado. Permitir reportes personalizados. Debe permitir la generación automática de reportes y ser enviados por correo a las autoridades definidas.

118 Sección VI. Lista de Lista de Bienes y Servicios y Plan de Entrega 118 REQUERIMIENTO 3: ADQUISICIÓN DE DOS (2) LICENCIAS REPLICATION SERVER ADVANCED SERVICES OPTION (CP), ASI COMO EL MANTENIMIENTO Y SOPORTE TÉCNICO Requerimiento: Proporcionar dos (2) licencias para ampliación de la funcionalidad del software replication server advanced services option (cp), debe incluir los servicios de mantenimiento y servicios de soporte técnico. El oferente para constancia de la contratación del servicio entregara el certificado que le acredite ser único autorizado para distribuir los productos SYBASE, que son parte de la infraestructura de TI que dispone el Banco Central del Ecuador y sobre la cual se implementará la nueva funcionalidad con el objeto de optimizar los tiempos de las transacciones remotas. El período de los servicios de mantenimiento y servicios de soporte técnico tendrá una duración de un (1) año. Características del producto Opción que pueda implementarse de forma nativa con el actual software de replicación mediante la licencia REP_HVAR_ASE Las características que debe tener la opción son: Replicación Adaptiva de altos volúmenes de información hacia Sybase Adaptive Server Mejorar la eficiencia DSI (Data Server Interface) Mejorar la eficiencia de ejecución del hilo RepAgent Mejorar la eficiencia de lectura del hilo distribuidor Mejorar el mecanismo de asignación de memoria de Replication Server mediante el empleo de segmentos más grandes Permitir el aumento del tamaño de bloque de las colas de replicación El servicio de mantenimiento comprende: El CONTRATANTE deberá recibir del proveedor las nuevas versiones/realeses, parches o correcciones de software, para los productos licenciados, cuando Sybase libere las mismas. Periódicamente, el proveedor deberá entregar información técnica sobre mejoras y nuevas versiones/releases, parches o correcciones de software, para los productos licenciados que sean anunciadas por el fabricante. El CONTRATANTE deberá recibir del proveedor los medios correspondientes a las nuevas versiones/releases, parches o correcciones de software, para los productos licenciados que sean anunciadas por el fabricante en medios físicos o en su defecto dar las facilidades del caso para que los técnicos puedan bajarse de la Intranet.

119 Sección VI. Lista de Lista de Bienes y Servicios y Plan de Entrega 119 El servicio de Soporte Técnico El CONTRATANTE deberá contar con un acceso al soporte electrónico del mayorista Sybase, que permita: Crear su propia página Web y personalizar el contenido de soporte. Obtener la última información acerca de sus productos Sybase desde diferentes fuentes de Sybase. Notificaciones, a través de correo electrónico ( ), acerca de los tópicos elegidos. Revisar el progreso y ver notas de ingeniería de soporte relacionadas con sus casos de soporte, cuando los casos sean escalados del proveedor al Centro Internacional de Soporte de Sybase. Completa recopilación de Documentos Técnicos relacionados a la última información técnica de soporte, incluyendo notas técnicas, preguntas y respuestas frecuentes (FAQs), reportes de certificación y problemas e informes oficiales (white papers). Manuales en línea de productos Sybase para plataformas específicas. Opciones para revisión de bases de datos de casos resueltos, en los cuales el Banco Central podrá encontrar información de situaciones similares. Facilidades para descargar actualizaciones o correcciones (parches), o para localizar rápidamente información relacionada con errores ya corregidos o en su defecto el CONTRATANTE podrá solicitar al proveedor una copia de los arreglos en media magnética. El CONTRATANTE deberá contar con asistencia de primer nivel y en sitio de parte del proveedor, el mismo que debe contar con técnicos altamente calificados, con el fin de clarificar, aislar y resolver problemas relacionados con el software de Sybase licenciado. En caso de presentarse un problema relacionado con el software de Sybase licenciado, los técnicos del CONTRATANTE, deberán disponer del detalle de los números de teléfonos y el listado del personal técnico autorizado a prestar el servicio solicitado. De igual manera deberán tener la posibilidad de hacer el seguimiento respectivo del caso reportado. El horario de atención requerido por el CONTRATANTE deberá ser las 24 horas del día los 365 días del año. El tiempo máximo de respuesta a una llamada de soporte técnico solicitada por el CONTRATANTE, deberá ser de cuatro horas, y dependiendo del problema de hasta 12 horas para recibir una respuesta inicial o solución. Cuando sea requerido el proveedor, escalará el caso al siguiente nivel en un Centro Internacional de Soporte Técnico. El número de referencia, llamado número de caso, asignado por el Centro Internacional de Soporte Técnico deberá ser proporcionado al CONTRATANTE para efectos de seguimiento, y será obligación del proveedor mantener actualizado del estado/progreso en la resolución del caso, a los técnicos del Banco Central del Ecuador.

120 Sección VI. Lista de Lista de Bienes y Servicios y Plan de Entrega 120 El CONTRATANTE, prestará el apoyo requerido y entregará al proveedor la información necesario, que permita el aislamiento y solución del problema. Será obligación del proveedor, entregar al CONTRATANTE, por lo menos de dos (2) veces al año, el listado del software licenciado o en su defecto el CONTRATANTE deberá contar con una clave de acceso, que permita consultar dicha información directamente al fabricante. Requisitos Experiencia de prestación del servicio solicitado de al menos de dos (2) años. Presentar al menos dos certificados del servicio solicitado con otras empresas. Presentar el listado del personal técnico calificado de la empresa, y certificados que validen lo solicitado. CONDICIONES ESPECÍFICAS DE LA OFERTA PLAZO El plazo establecido para la entrega de las dos (2) licencias de software replication server advanced services option (cp), será de veinte (20) días, contados a partir del día siguiente de la firma del contrato. El plazo de vigencia de los servicios de mantenimiento y soporte técnico será de un (1) año, contado a partir de la firma del acta de entrega recepción, a satisfacción del CONTRATANTE. PRESUPUESTO REFERENCIAL El presupuesto referencial para esta adquisición es de USD ,00 (Cincuenta y cinco mil doscientos cuarenta y uno 00/100 dólares de Estados Unidos de América), no incluye el Impuesto al Valor Agregado IVA.. FORMA DE PAGO El 100% del valor de las licencias detallado en el contrato, luego de suscrita el acta de entrega recepción de estas a satisfacción del CONTRATANTE. El pago de los de servicios de soporte técnico será de forma mensual, previa presentación de la respectiva factura y aprobación del Administrador del contrato. El oferente deberá detallar los precios de las licencias y servicios ofertados en el siguiente formato: Ítem Descripción Cantidad V. Unitario V. Total 1 Licencias 2 Servicio de Soporte técnico

121 Sección VI. Lista de Lista de Bienes y Servicios y Plan de Entrega 121 VALIDEZ DE LA OFERTA: Al menos sesenta (60) días, contados a partir de la entrega de la misma. GARANTIA TECNICA: Un (1) año, contado a partir de la firma del acta de entrega recepción de las licencias, a satisfacción del CONTRATANTE. Durante el plazo de vigencia de la garantía técnica, si las licencias presentaren problemas de activación deberán ser superados en un plazo máximo de veinte y cuatro (24) horas, sin que esto signifique costo adicional para el contratante.

122 Sección VI. Lista de Lista de Bienes y Servicios y Plan de Entrega 122 REQUERIMIENTO 4: ADQUISICIÓN DE CUATRO (4) DISCOS DE ESTADO SÓLIDO SLC 73 GB SAS-2 SSD 3.5-INCH WRITE FLASH ACCELERATOR, PARA EL STORAGE ZFS 7320, INSTALACIÓN, CONFIGURACIÓN Y SOPORTE TÉCNICO Requerimiento: Proporcionar, instalar y configurar cuatro (4) discos de estado sólido ssd SLC 73 GB SAS-2 SSD 3.5-INCH write flash accelerator, para el storage zfs 7320, que es parte de la infraestructura que dispone el Banco Central del Ecuador y con lo cual se optimizará el uso de memoria caché para escritura de transacciones. Características del producto SLC 73 Gb SAS-2 SSD 3.5-Inch Write Flash Accelerator With Stingray Bracket Category of Accessory: Storage accessories Pricing Type: Factory integrated Product Type: Cache accelerator El Oferente deberá incluir en su oferta los siguientes servicios; Servicios de instalación y configuración EL oferente que resulte adjudicado debe entregar los planes de trabajo de Instalación y configuración de los cuatro (4) discos SLC 73GB SAS inch Write flash (73G) en las oficinas del CONTRATANTE en la ciudad de Quito. Presentar por escrito el plan de instalación y configuración de los equipos en las instalaciones del CONTRATANTE, considerando un tiempo máximo de entrega en producción de sesenta (60) días calendario, contados a partir del día siguiente de recibido el anticipo. Estos servicios deberán realizarse por personal capacitado por el fabricante de los equipos ofertados. Adjuntar certificados emitidos por el fabricante que acrediten la capacitación recibida por los técnicos de la empresa oferente que vayan a brindar el servicio requerido. Deberán considerarse como tareas de instalación las siguientes: o Instalación y configuración de todo el hardware y software de acuerdo a los requerimientos técnicos del CONTRATANTE, migración de las configuraciones que sean necesarias para el correcto funcionamiento de las caches del storage

123 Sección VI. Lista de Lista de Bienes y Servicios y Plan de Entrega 123 o Documentación de la instalación. Como productos entregables de la fase de instalación y configuración la empresa oferente deberá entregar al BCE la siguiente documentación: o o Documentación del proceso de instalación y configuración. La configuración final de los discos ofertados Adicional a las actividades señaladas el oferente deberá incluir las que considere necesarias Servicio de Soporte Técnico El Banco Central del Ecuador deberá contar con un acceso al soporte electrónico del mayorista Oracle, que permita: Crear su propia su propia página Web y personalizar el contenido de soporte. Manuales en línea de productos Oracle-Sun para plataformas específicas. Opciones para revisión de bases de datos de casos resueltos, en los cuales el Banco Central podrá encontrar información de situaciones similares. El Banco Central del Ecuador deberá contar con asistencia de primer nivel y en sitio de parte del proveedor, el mismo que debe contar con técnicos altamente calificados, con el fin de clarificar, aislar y resolver problemas relacionados con los discos instalados. En caso de presentarse un problema relacionado con el hardware de Oracle-Sun licenciado, los técnicos del Banco Central del Ecuador, deberán disponer del detalle de los números de teléfonos y el listado del personal técnico autorizado a prestar el servicio solicitado. De igual manera deberán tener la posibilidad de hacer el seguimiento respectivo del caso reportado. El horario de atención requerido por el Banco deberá ser las 24 horas del día los 365 días del año. El tiempo máximo de respuesta a una llamada de soporte técnico solicitada por el Banco Central del Ecuador, deberá ser de cuatro horas, y dependiendo del problema de hasta 12 horas para recibir una respuesta inicial o solución. Cuando sea requerido el proveedor, escalará el caso al siguiente nivel en un Centro Internacional de Soporte Técnico. El número de referencia, llamado número de caso, asignado por el Centro Internacional de Soporte Técnico deberá ser proporcionado al Banco Central del Ecuador para efectos de seguimiento, y será obligación del proveedor mantener actualizado del estado/progreso en la resolución del caso, a los técnicos del Banco Central del Ecuador.

124 Sección VI. Lista de Lista de Bienes y Servicios y Plan de Entrega 124 El Banco Central del Ecuador, prestará el apoyo requerido y entregará al proveedor la información necesario, que permita el aislamiento y solución del problema. Calidad de representación Presentar certificados de los cursos de capacitación en equipos similares, impartidos al menos a dos técnicos del personal del oferente, asignados para la instalación. CONDICIONES ESPECÍFICAS DE LA OFERTA. PLAZO El plazo establecido para la entrega de los cuatro (4) discos SLC 73GB SAS inch Write flash (73G), para el storage zfs 7320 será de sesenta (60) días, contados a partir del día siguiente de la firma del contrato. El plazo de vigencia de los servicios de soporte técnico será de un (1) año, contado a partir de la firma del acta de entrega recepción, a satisfacción del CONTRATANTE. PRESUPUESTO REFERENCIAL El presupuesto referencial para esta adquisición es de USD ,64 (Cuarenta y ocho mil cuarenta 64/100 DÓLARES DE ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA), no incluye el Impuesto al Valor Agregado IVA. FORMA DE PAGO El pago de los cuatro (4) discos,100% del valor de los mismos, luego de suscrita el acta de entrega recepción a satisfacción del CONTRATANTE. El pago de los servicios de instalación y configuración: 100% de su valor, luego de suscrita el acta de entrega recepción a satisfacción del CONTRATANTE. El pago de los de servicios de mantenimiento será de forma respectiva factura y aprobación del Administrador del contrato. mensual, previa presentación de la El oferente deberá detallar los precios de los discos, del servicio de instalación y configuración y servicio de soporte técnico, en el siguiente formato: Item Descripción Cantidad V. Unitario V. total 1 Discos 2 Servicios de Instalación y configuración 3 Servicio de Soporte de Técnico VALIDEZ DE LA OFERTA: Al menos sesenta (60) días, contados a partir de la entrega de la misma.

125 Sección VI. Lista de Lista de Bienes y Servicios y Plan de Entrega 125 GARANTIA TECNICA: El Oferente, a la firma del contrato, presentará la garantía técnica del fabricante, misma que tendrá una vigencia de un (1) año, contado a partir de la firma del acta de entrega recepción, a satisfacción del CONTRATANTE.. Durante el plazo de vigencia de la garantía técnica, si los discos presentaren fallas de fabricación, estos deberán ser remplazados por otros nuevos de la misma calidad y condición, en un plazo no mayor a 24 horas, sin que esto signifique costo adicional para el CONTRATANTE. Los discos ofertados deberán ser nuevos de fábrica y ensamblados durante el último semestre. No se aceptarán discos usados ó remanufacturados.

126 Sección VI. Lista de Lista de Bienes y Servicios y Plan de Entrega 126 REQUERIMIENTO 5: ADQUISICIÓN, INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE SERVIDORES PARA LA ESTANDARIZACIÓN DE SEGURIDAD PERIFERICA CASA MATRIZ QUITO Y SUCURSAL MAYOR GUAYAQUIL. ESPECIFICACIONES GENERALES.- El CONTRATANTE se encuentra interesado en la adquisición de ocho (8) servidores de seguridad firewalls tipo appliance para el fortalecimiento y estandarización de la plataforma de seguridad periférica que dispone el CONTRATANTE. Los servidores de seguridad firewalls tipo appliance deberán cumplir con las especificaciones técnicas requeridas por el CONTRATANTE. El oferente deberá estar en capacidad de presentar una garantía técnica de los equipos contra defectos de funcionamiento por un período mínimo de un (1) año, sin costo adicional para el CONTRATANTE, así como garantizar el adecuado funcionamiento de los mismos. El oferente deberá proveer todo el hardware y el software requeridos, para la óptima operación de los ocho (8) servidores de seguridad firewalls tipo appliance con todos los servicios y funciones solicitados. El oferente de manera obligatoria deberá referenciar el cumplimiento de los requerimientos técnicos solicitados en la documentación técnica que deberá adjuntarse, para lo cual deberá completar la columna Referencia técnica en el cuadro de especificaciones técnicas. El oferente deberá ofrecer los siguientes servicios: 1. SERVICIOS SERVICIOS DE INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN.- EL oferente que resulte adjudicado debe entregar los planes de trabajo de Instalación y configuración de los ocho servidores de seguridad firewalls tipo appliance, en las oficinas del CONTRATANTE en las ciudades de Quito y Guayaquil. Presentar por escrito el plan de instalación y configuración de los equipos en las instalaciones del CONTRATANTE, considerando un tiempo máximo de entrega en producción de 60 días calendario, contados a partir del siguiente día de la entrega del anticipo. Se instalarán cuatro (4) servidores de seguridad firewalls tipo appliance en configuración de HA de dos (2) clusters) y un servidor de seguridad firewall tipo appliance en modo standalone en el Centro de Cómputo ubicado en el edificio Matriz del CONTRATANTE, situado en la ciudad de Quito; y, dos (2) servidores de seguridad firewalls tipo appliance en configuración de HA (un cluster) y un servidor de seguridad firewall tipo appliance en modo standalone en el Centro de Cómputo ubicado en el edificio de la Sucursal Mayor en la ciudad de Guayaquil.

127 Sección VI. Lista de Lista de Bienes y Servicios y Plan de Entrega 127 Estos servicios deberán realizarse por personal capacitado por el fabricante de los equipos ofertados. Adjuntar al menos dos (2) certificados emitidos por el fabricante que acrediten la capacitación recibida por los técnicos de la empresa oferente que vayan a brindar el servicio requerido. Deberán considerarse como tareas de instalación las siguientes: - Verificación de instalaciones eléctricas - Ensamblaje e instalación física de los equipos en los racks, conectorización de los patches de fibra y UTP requeridos, para lo cual el CONTRATANTE proveerá de las facilidades necesarias y los patches de fibra que sean requeridos. - Instalación y configuración de todo el hardware y software de acuerdo a los requerimientos técnicos del CONTRATANTE, migración de las configuraciones que sean necesarias para el correcto funcionamiento del esquema de red propuesto. - Documentación de la instalación. Como productos entregables de la fase de instalación y configuración la empresa oferente deberá entregar al CONTRATANTE la siguiente documentación: - Documento de configuración de los equipos ofertados. - Documentación del proceso de instalación y configuración. - La configuración final de los equipos ofertados Adicional a las actividades señaladas el oferente deberá incluir las que considere necesarias 1.2 SERVICIOS DE SOPORTE TÉCNICO Y MANTENIMIENTO CORRECTIVO.- El servicio de soporte técnico y mantenimiento correctivo deberá contener las siguientes características: Actualizaciones de versiones, feature packs, service packs, y hot fix durante el período contratado, vía web o medio magnético de así requerirlo, para todos firewalls tipo UTM appliance, y componentes de hardware y software ofertados Apertura de casos en el sitio web del fabricante para resolución de problemas a través del proveedor local. Acceso a la base de datos de conocimiento a través de Internet, para lo cual se deberá proporcionar la contraseña correspondiente, de así requerirlo. Facilidad de revisar el estado y evolución de cada solicitud de servicio enviada al fabricante, a través del sitio web. El oferente deberá proporcionar los medios magnéticos cada vez que se liberen nuevas versiones de los productos.

128 Sección VI. Lista de Lista de Bienes y Servicios y Plan de Entrega 128 Los oferentes deberán presentar por escrito, los planes de Servicios de Soporte Técnico para los equipos ofertados. Adjuntar certificados emitidos por el fabricante que acrediten la capacitación recibida por los técnicos de la empresa oferente que vayan a brindar el servicio requerido. El Servicio de Soporte Técnico, deberá estar disponible en la modalidad 9x5 con un tiempo de respuesta a los requerimientos del CONTRATANTE menor a cuatro (4) horas, contados a partir de la apertura del reporte y la cobertura de los mismos deberá ser por un mínimo de un (1) año,. El servicio de soporte técnico y mantenimiento correctivo incluye la provisión de repuestos que sean necesarios para el correcto funcionamiento de los equipos y de ser el caso el reemplazo total del equipo de así requerirlo, cuando el daño sea de tal magnitud que el problema no pueda ser superado con el reemplazo de algún componente. La provisión de repuestos o el reemplazo total del equipo no tendrá costo para el CONTRATANTEy el tiempo máximo de entrega en sitio será de seis (6) horas, contadas a partir de la detección de la falla. Como productos entregables para validar el cumplimiento de las actividades de soporte técnico y mantenimiento correctivo la empresa oferente deberá comprometerse a entregar al CONTRATANTE la siguiente documentación: - Ordenes de trabajo debidamente firmadas por el oferente y el CONTRATANTE, documentos que deben incluir el nombre de la persona que realiza el requerimiento, el nombre del técnico asignado, la fecha y hora del requerimiento, la descripción del problema y la solución del problema. - En caso de existir cambios a la configuración inicial de los equipos, la empresa oferente deberá documentar los cambios y entregar un informe que incluya la última configuración del equipo. 1.3 SERVICIOS DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO.- El servicio de mantenimiento preventivo deberá contener las siguientes características: - Dentro del servicio de mantenimiento preventivo se deberán realizar al menos dos (2) visitas al año, de acuerdo al cronograma elaborado de forma conjunta con el.administrador del contrato. - El servicio de mantenimiento preventivo incluye la revisión y limpieza física, revisión de la configuración lógica de los equipos, revisión de sistema operativo y logs, aplicación de parches y hotfix. - El servicio de mantenimiento preventivo será realizado por personal técnico del oferente, en días y horas no laborables. - El servicio de mantenimiento preventivo, deberá realizarse de acuerdo a las normas y recomendaciones emitidas por el fabricante.

129 Sección VI. Lista de Lista de Bienes y Servicios y Plan de Entrega La duración del servicio de mantenimiento preventivo tendrá vigencia de un (1) año, contado a partir de la firma del acta entrega recepción definitiva. - Como productos entregables para validar el cumplimiento de las actividades de mantenimiento preventivo la empresa oferente deberá comprometerse a entregar al CONTRATANTE la siguiente documentación: 1.4 SERVICIOS DE CAPACITACIÓN.- -Ordenes de trabajo, debidamente firmadas por el oferente y el CONTRATANTE, documentos que deben incluir el nombre de la persona que realiza el requerimiento, el nombre del técnico asignado, la fecha y hora del mantenimiento. -En caso de existir cambios a la configuración inicial de los equipos, la empresa oferente deberá documentar los cambios y entregar un informe que incluya la última configuración del equipo. El servicio de capacitación deberá contener las siguientes características: - Presentar por escrito los planes de capacitación así como el nombre del curso y el nombre del centro de capacitación que la brindará (Incluir fechas tentativas, considerando que la misma se debe realizar dentro del plazo de instalación y configuración). - Certificar que la capacitación se la impartirá a tres (3) funcionarios de la Dirección de Informática del Banco Central del Ecuador. La capacitación deberá ser teórica y práctica, para lo cual, se deberá brindar todas las facilidades requeridas. - Los cursos de capacitación cubrirán todo lo referente a la administración avanzada de los dispositivos. - La capacitación debe ser impartida en castellano y con un mínimo de treinta y dos (32) horas. - La capacitación se realizará en la ciudad de Quito, fuera de las instalaciones de la entidad contratante y debe ofrecer todas las facilidades requeridas para obtener la certificación técnica profesional en los productos ofertados. - Los cursos deberán ser dictados por personal capacitado y certificado por el fabricante en los productos ofertados. - La empresa oferente deberá cubrir todos los gastos que demande la capacitación, incluyendo lo relativo a la inscripción en los cursos, material didáctico, pasajes nacionales y el costo de permanencia - Como productos entregables de la fase de capacitación la empresa oferente deberá entregar al CONTRATANTE la siguiente documentación: - Temario de los cursos a realizarse. - Certificados de capacitación emitidos a los participantes 2 CARACTERÍSTICAS DEL PROVEEDOR

130 Sección VI. Lista de Lista de Bienes y Servicios y Plan de Entrega CALIDAD DE REPRESENTACIÓN - Presentar certificados de los cursos de capacitación en equipos similares, impartidos al menos a dos (2) técnicos del personal del oferente. - Designación de un Director de proyecto y 1 técnico de soporte con, teléfonos (fijo y celular), dirección de mail, con disponibilidad de atención 5x9. Anexo No.1 (indicar el respectivo nivel de escalamiento). 2.2 GARANTÍA TÉCNICA - Los equipos tendrán una garantía técnica contra defectos de fabricación de todos los componentes ofertados, emitida por el fabricante por un mínimo un (1) año, contado a partir de la firma del acta entrega recepción definitiva. - Los equipos ofertados deben ser nuevos de fábrica y ensamblados durante el último año. No se aceptarán equipos del tipo: usados ó remanufacturados. 3.1 ACUERDO DE NIVEL DE SERVICIO (SLA) La empresa oferente deberá comprometerse a cumplir con los niveles de servicio propuestos por el CONTRATANTE para los servicios de soporte técnico y mantenimiento correctivo, mantenimiento preventivo y actualización; de acuerdo a las siguientes características: Periodo de Evaluación: El periodo de evaluación de este SLA es mensual. Tiempos de respuesta y reparación para el servicio: El Servicio de soporte técnico y mantenimiento correctivo se realizará en horario 5X9x365 (cinco días a la semana, 9 horas del día, los 365 días del año incluyendo fines de semana y feriados) con tiempo de respuesta en sitio de máximo cuatro (4) horas; sin límite de horas de técnico invertidos en la solución. El tiempo de reparación es de doce (12) horas, entendiendo por reparación la identificación de la causa, las acciones correctivas y el restablecimiento del estado normal de operatividad; es decir, que el problema detectado haya sido resuelto en su totalidad. Los tiempos serán contabilizados desde el registro del incidente en el Service Desk del oferente. Penalizaciones: Del valor mensual que el CONTRATANTE debe pagar al oferente por concepto de los servicios de soporte técnico y mantenimiento correctivo, mantenimiento preventivo; y, actualización se descontarán los siguientes valores en concepto de descuento cuando exista un incumplimiento del SLA: VALOR MENSUAL = VALOR FACTURA MENSUAL DESCUENTO

131 Sección VI. Lista de Lista de Bienes y Servicios y Plan de Entrega 131 DESCUENTO: Si por causas atribuibles al proveedor y salvo caso fortuito o de fuerza mayor debidamente comprobada dentro de las 48 horas de ocurridas el incidente, existieran tiempos de reparación superiores a lo ofertado en este SLA, el proveedor se compromete a descontar del valor total mensual por los servicios de soporte técnico y mantenimiento correctivo, mantenimiento preventivo; y, actualización, el valor aplicable de acuerdo a la siguiente tabla: TIEMPO DESCUENTO <= 10 horas 0% > 10 horas y <= 18 horas 5% > 18 horas y <= 24 horas 20% > 24 horas y <= 48 horas 50% > 48 horas 100% Si en un mismo periodo de evaluación existieran varios incumplimientos de este SLA, el descuento será igual a la suma de todas las penalizaciones aplicables y la suma de las mismas por ningún concepto podrá ser superior al 100% del valor mensual del valor a pagar por concepto de los servicios de soporte técnico y mantenimiento correctivo, mantenimiento preventivo; y, actualización. Si un incidente no es resuelto dentro del periodo de evaluación del SLA en el cual fue reportado, este incidente será reactivado automáticamente al inicio del siguiente periodo de evaluación y se aplicaran los mismos criterios para calcular el descuento del siguiente periodo de evaluación, para lo cual, el tiempo será contabilizado desde el inicio el primer día del siguiente periodo de evaluación. En caso de persistir un mismo incidente por tres periodos de evaluación consecutivos de este SLA sin ser solventado, el CONTRATANTE podrá ejecutar las respectivas garantías. 3.2 DOCUMENTACIÓN DE SOPORTE PARA LA EVALUACIÓN La oferente deberá presentar la documentación que permita validar el cumplimiento de los bienes y servicios conforme lo requerido por el CONTRATANTE: - Manuales y catálogos técnicos de los bienes ofertados, con referencia del número de página los mismos que permitan comprobar el cumplimiento de las especificaciones técnicas solicitadas por el CONTRATANTE. (Fotocopias) - Certificados de cursos emitidos por el fabricante de los equipo, donde se demuestre que el oferente cuenta con dos (2) técnicos certificados en los productos ofertados. (en original o copias certificadas). - Certificado vigente emitido por el fabricante de los equipos donde se acredite que el oferente es un distribuidor autorizado. - El oferente deberá proveer las direcciones de sus oficinas y teléfonos de contacto; así como la asignación de un coordinador para la atención de los incidentes que sean reportados por el CONTRATANTE y de un líder del proyecto que será el responsable de coordinar la correcta ejecución del proyecto. - Dos (2) certificados de clientes del oferente emitidos en los tres (3) últimos años, en los cuales se demuestre que tienen experiencia en la implementación de proyectos con equipos similares a los ofertados. Los certificados deben incluir como mínimo la

132 Sección VI. Lista de Lista de Bienes y Servicios y Plan de Entrega 132 siguiente información: nombre del cliente, dirección, teléfono, descripción del bien o proyecto realizado; y, nombre del contacto técnico. (en original o copias) 3.3 CUADRO DE CANTIDADES Y VALORES UNITARIOS La empresa oferente que sea adjudicada deberá comprometerse a detallar las cantidades y precios de los componentes de hardware, software; así como de los servicios de instalación y configuración, capacitación, soporte técnico y mantenimiento correctivo, mantenimiento preventivo y actualizaciones, que conforman la solución ofertada, de acuerdo al siguiente cuadro: Componentes de hardware, software y servicios de instalación y configuración de equipos ITEM CANTIDADC DESCRIPCION OFERTA 1 8 Equipos (Descripción de cada bien: marca, modelo, número de parte) 2 1 Servicio de instalación y configuración los equipos 3 1 Servicio de Capacitación Total Componentes de hardware, software y servicios de instalación y configuración. Servicios de soporte técnico y mantenimiento correctivo, mantenimiento preventivo y actualización 3 1 soporte técnico y mantenimiento correctivo, mantenimiento preventivo CONDICIONES ESPECÍFICAS DE LA OFERTA. PRESUPUESTO REFERENCIAL El presupuesto referencial es de USD ,00 (Ciento veinte mil 00/100 dólares de Estados Unidos de América), no incluye el Impuesto al Valor Agregado IVA.. FORMA DE PAGO El presente requerimiento el CONTRATANTE pagará de la siguiente forma: 1) Para los componentes de hardware y software; y, los servicios de instalación y configuración, que correspondan al 90% de la oferta se pagará de la siguiente forma: o El 60% del valor del contrato, que corresponda a los componentes de hardware y software; y, los servicios de instalación y configuración, en calidad de anticipo,

133 Sección VI. Lista de Lista de Bienes y Servicios y Plan de Entrega 133 mismo que será entregado dentro de los quince (15) días calendario, posteriores a la suscripción del contrato; y, o El 40% del valor del contrato que corresponda a los componentes de hardware y software; y, los servicios de instalación y configuración, luego de suscrita el acta de entrega recepción única, misma que tendrá efectos de recepción definitiva, esto es una vez entregados la totalidad de los bienes y se finalicen los servicios de instalación y configuración a entera satisfacción del CONTRATANTE. NOTA: LA SUMATORIA DE ESTOS DOS PORCENTAJES CORRESPONDEN AL 100% DEL SERVICIO QUE SE VA A DAR EN EL PUNTO 1 QUE ES EL 90% DEL TOTAL DE LA OFERTA. 3) Para los servicios de soporte técnico y mantenimiento correctivo, mantenimiento preventivo y actualización, que debe corresponder con el 10% de la oferta, se pagará de la siguiente forma: o En doce (12) mensualidades vencidas por el valor correspondiente a los servicios de soporte técnico y mantenimiento correctivo, mantenimiento preventivo y actualización; previo la presentación de la respectiva factura, el visto bueno de la Dirección de Informática y el reporte del SLA del respectivo periodo. VALIDEZ DE LA OFERTA: Al menos sesenta (60) días, contados a partir de la entrega de la misma. ESPECIFICACIONES TECNICAS.- 1. SERVIDORES DE SEGURIDAD FIREWALLS TIPO APPLIANCE (DOS) SEGURIDAD EXTERNA INTERNET Nota: Las especificaciones técnicas hacen referencia a la configuración de un equipo. El oferente deberá considerar que el BCE requiere dos equipos de similares características Característica técnicas Oferta y Referencia Técnica Compatibilidad: con la plataforma de seguridad periférica Checkpoint que dispone el Banco Central del Ecuador. De ser necesario deberá actualizarse la versión de la plataforma de administración. Tipo: UTM appliance para montaje en rack estándar de 19" Sistema Operativo: Integrado con el appliance Modelo : especificar modelo Versión de componentes de Software: Ultima versión Módulos incluidos: Firewall, IPSEC VPN, Control de aplicaciones.

134 Sección VI. Lista de Lista de Bienes y Servicios y Plan de Entrega 134 Crecimiento: Posibilidad de incorporar nuevos módulos de mecanismos de seguridad tales como: IPS, Seguridad de Web, etc. (Detallar los módulos adicionales disponibles) Número de puertos de red:mínimo 8 10/100/1000 RJ45 autosense con capacidad de crecimiento a 10 Rendimiento del módulo de firewall: al menos 9 Gbps Rendimiento del módulo IPS: al menos 4 Gbps Número de usuarios: Ilimitado Alta disponibilidad: Configuración en HA a instalarse en Quito. Incluir todos los componentes necesarios para su configuración. Protocolos soportados para VoIP: SIP, H.323 Traducción de direcciones (NAT): estáticas y ocultas Soporte DHCP: Incluido Soporte VLANs: Incluido. Especificar el número de VLANS soportadas Link aggregation: Soportado (802.3ad) Modo de operación: Transparente y bridge Administración del servidor de seguridad tipo appliance desde la plataforma de administración actual. 2. SERVIDORES DE SEGURIDAD FIREWALLS TIPO APPLIANCE (CUATRO) SEGURIDAD INTERNA WAN-BCE Nota: Las especificaciones técnicas hacen referencia a la configuración de un equipo. El oferente deberá considerar que el BCE requiere cuatro equipos de similares características Característica técnicas Oferta y Referencia Técnica Compatibilidad: con la plataforma de seguridad periférica Checkpoint que dispone el Banco Central del Ecuador. De ser necesario deberá actualizarse la versión de la plataforma de administración. Tipo: UTM appliance para montaje en rack estándar de 19" Sistema Operativo: Integrado con el appliance Modelo : especificar modelo Versión de componentes de Software: Ultima versión Módulos incluidos: Firewall, IPSEC VPN Crecimiento: Posibilidad de incorporar nuevos módulos de mecanismos de seguridad tales como: IPS, Seguridad de Web, etc. (Detallar los módulos adicionales disponibles) Número de puertos de red: mínimo 8 10/100/1000 RJ45 autosense con capacidad de crecimiento a 10 Rendimiento del módulo de firewall: al menos 9 Gbps Rendimiento del módulo IPS: al menos 4 Gbps Número de usuarios: Ilimitado

135 Sección VI. Lista de Lista de Bienes y Servicios y Plan de Entrega 135 Alta disponibilidad: Configuración en HA para 4 firewalls (2 pares) a instalarse 1 en Quito y otro en Guayaquil. Incluir todos los componentes necesarios para su configuración. Protocolos soportados para VoIP: SIP, H.323 Traducción de direcciones (NAT): estáticas y ocultas Soprte DHCP: Incluido Soporte VLANs: Incluido. Especificar el número de VLANS soportadas Link aggregation: Soportado (802.3ad) Modo de operación: Transparente y bridge Administración del servidor de seguridad tipo appliance desde la plataforma de administración actual. 3. SERVIDORES DE SEGURIDAD FIREWALLS TIPO APPLIANCE (DOS) SEGURIDAD VPN ALBA Nota: Las especificaciones técnicas hacen referencia a la configuración de un equipo. El oferente deberá considerar que el BCE requiere dos equipos de similares características Característica técnicas Oferta y Referencia Técnica Compatibilidad: con la plataforma de seguridad periférica Checkpoint que dispone el Banco Central del Ecuador. De ser necesario deberá actualizarse la versión de la plataforma de administración. Tipo: UTM appliance Sistema Operativo: Integrado con el appliance Modelo : especificar modelo Versión de componentes de Software: Ultima versión Módulos incluidos: Firewall, IPSEC VPN Número de puertos de red: al menos 4 10/100/1000 RJ45 autosense Rendimiento del módulo de firewall: al menos 3 Gbps Rendimiento del módulo de IPSEC VPN: al menos 220 Mbps Número de usuarios: Ilimitado Protocolos soportados para VoIP: SIP, H.323 y SIP Traducción de direcciones (NAT): estáticas y ocultas Soprte DHCP: Incluido Soporte VLANs: Incluido. Especificar el número de VLANS soportadas Link aggregation: Soportado (802.3ad) Modo de operación: Transparente y bridge Administración del servidor de seguridad tipo appliance desde la plataforma de administración actual.

136 Sección VI. Lista de Lista de Bienes y Servicios y Plan de Entrega 136 REQUERIMIENTO 6: ADQUISICIÓN, INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE SWITCHS DE BORDE INTERNO. CASA MATRIZ QUITO 1. ESPECIFICACIONES GENERALES El CONTRATANTE se encuentra desarrollando el proyecto Actualización de switch de borde interno Casa Matriz. con la finalidad de disponer una infraestructura estándar y de última tecnología que permita brindar servicios de comunicaciones con alta disponibilidad para los servicios de usuario actuales y futuros, tales como backbone de alta velocidad hacia los servidores que soporten nuevos estándares (10Gigabit y 40Gigabit), mecanismos de seguridad, alta disponibilidad etc. El CONTRATANTE dispone actualmente en el core de acceso: dos switches Enterasys Series S4 con tarjetas de: 48 puertos 1000BaseSX SFP (SG F6), Los cuales cumplen con la funcionalidad de switching y routing, así como la administración de las diferentes Vlans y son el Root Bridge del protocolo Spanning Tree implementado, y en el núcleo de servidores con dos switch Enterasys Series S8 con tarjetas de: 48 puertos 1000BaseSX SFP (SG F6), y tres tarjetas de 48 puertos 10/100/1000 Mbps RJ45 (ST F6) Los equipos a ofertar deberán cumplir con las especificaciones técnicas requeridas por el CONTRATANTEy sobre todo garantizar la compatibilidad con toda la infraestructura de red descrita en el párrafo anterior. SERVICIOS REQUERIDOS 1.1 SERVICIOS DE INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN El servicio de instalación y configuración deberá contener las siguientes características: - EL oferente que resulte adjudicado debe presentar por escrito luego de la firma del contrato, el plan de instalación y configuración de los equipos en las instalaciones del CONTRATANTE, considerando un tiempo máximo de entrega en producción de sesenta (60) días calendario, contados a partir del siguiene día de la entrega del anticipo. - Ensamblaje e instalación física de los equipos en los racks, instalación de las diferentes tarjetas y conectorización de los patches de fibra y UTP requeridos, para lo cual el CONTRATANTE proveerá de las facilidades necesarias y los patches de fibra que sean requeridos. Los cables de apilamiento deben ser provistos por el oferente. - El servicio de instalación debe cubrir todo lo referente a configuraciones del software, firmware y IOS de los equipos para que su funcionamiento sea el ideal y cumpla con el esquema de comunicaciones propuesto por el CONTRATANTE. - El servicio de instalación debe cubrir la migración y configuración de las diferentes instancias de ruteo virtual que actualmente existen; así como los esquemas de Spaning Tree, Vlans y otras configuraciones que sean necesarias para el correcto funcionamiento del esquema de red propuesto. Se adjunta un diagrama del esquema de conectividad requerido por el CONTRATANTE. (Anexo No 1). - El servicio de instalación debe cubrir la configuración Estándar 802.1x port Based Network Access Control en todos los puertos y con integración al directorio LDAP de Suse Novell Open Enterprise.

137 Sección VI. Lista de Lista de Bienes y Servicios y Plan de Entrega Como productos entregables de la fase de instalación y configuración la empresa oferente deberá entregar al BCE la siguiente documentación: - Documento de configuración de los equipos ofertados. - Documentación del proceso de instalación y configuración. - Documentación de la configuración del estándar 802.1x e integración con el directorio LDAP de Novell Openm Enterprise - La configuración final de los equipos ofertados. 1.2 SERVICIOS DE CAPACITACIÓN El servicio de capacitación deberá contener las siguientes características: - Presentar por escrito los planes de capacitación así como el nombre del curso y el nombre del centro de capacitación autorizado por el fabricante que la brindará (Incluir fechas tentativas, considerando que la misma se debe realizar dentro del plazo de instalación y configuración). - Certificar que la capacitación se la impartirá a tres (3) funcionarios de la Dirección de Informática del CONTRATANTE. La capacitación deberá ser teórica y práctica, para lo cual, se deberá brindar todas las facilidades requeridas. - Los cursos de capacitación cubrirán todo lo referente a: Conocimiento general de la familias de Switches ofertados, Administración del dispositivo, Manejo de VLAN 802.1q, Manejo de Spanning Tree Enterprise Switching (1D, 1w, 1s), Optimización de ancho de banda, Agregación de enlaces o canales virtuales, Manejo del tráfico, Métodos de autenticación, configuración 802.1x, Administración de la consola, manejo de inventarios, Manejo de políticas con QoS, manejo de seguridad automatizada; y, Políticas de control de consolas. - La capacitación debe ser impartida en castellado y con un mínimo de treinta y dos (32) horas. - La capacitación se realizará en la ciudad de Quito, fuera de las instalaciones del CONTRATANTE y debe ofrecer todas las facilidades requeridas para obtener la certificación técnica profesional en los productos ofertados. - Los cursos deben ser dictados por personal capacitado, calificado y certificado por el fabricante en los productos ofertados. - La empresa oferente deberá cubrir todos los gastos que demande la capacitación, incluyendo lo relativo a la inscripción en los cursos, material didáctico y pasajes nacionales y costos de permanencia. - Como productos entregables de la fase de capacitación la empresa oferente deberá entregar al CONTRATANTE la siguiente documentación: - Temario de los cursos a realizarse. - Certificados de capacitación emitido a los participantes 1.3 SERVICIOS DE SOPORTE TÉCNICO Y MANTENIMIENTO CORRECTIVO El servicio de soporte técnico y mantenimiento correctivo deberá contener las siguientes características: - Presentar por escrito el plan de servicio de soporte técnico y mantenimiento correctivo para los componentes de hardware ofertados, el cual debe ser realizado por personal capacitado por el fabricante del equipo.

138 Sección VI. Lista de Lista de Bienes y Servicios y Plan de Entrega Los servicios de soporte técnico y mantenimiento correctivo se los realizará en sitio, en las instalaciones del CONTRATANTE en Quito. - Presentar por escrito el proceso de reporte de fallas y el método de seguimiento y escalamiento de los mismos. - El servicio de soporte técnico y mantenimiento correctivo, deberá estar disponible 24 horas al día, todos los días del año (24x7x365) - Certificar que el tiempo de respuesta a los requerimientos del CONTRATANTE sobre los equipos ofertados deberá ser menor a cuatro (4) horas, contadas a partir del reporte del incidente. - El servicio de soporte técnico y mantenimiento correctivo incluye la provisión de repuestos que sean necesarios para el correcto funcionamiento de los equipos y de ser el caso el reemplazo total del equipo de así requerirlo, cuando el daño sea de tal magnitud que el problema no pueda ser superado con el reemplazo de algún componente. La provisión de repuestos o el reemplazo total del equipo no tendrá costo para el CONTRATANTE y el tiempo máximo de entrega en sitio es de seis (6) horas, a partir de detectada la falla. - La duración de los servicios de soporte técnico y mantenimiento correctivo tendrá vigencia de tres años contados a partir de la firma del acta entrega recepción definitiva. - Como productos entregables para validar el cumplimiento de las actividades de soporte técnico y mantenimiento correctivo la empresa oferente deberá comprometerse a entregar al CONTRATANTE la siguiente documentación: - Ordenes de trabajos debidamente firmadas por el oferente y el CONTRATANTE, documentos que deben incluir el nombre de la persona que realiza el requerimiento, el nombre del técnico asignado, la fecha y hora del requerimiento, la descripción del problema y la solución del problema. - En caso de existir cambios a la configuración inicial de los equipos, la empresa oferente deberá documentar los cambios y entregar un informe que incluya la última configuración del equipo. 1.4 SERVICIOS DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO El servicio de mantenimiento preventivo deberá contener las siguientes características: - Presentar por escrito el plan de mantenimiento preventivo para los componentes de hardware ofertados, el cual debe ser realizado por personal capacitado por el fabricante del equipo. - Dentro del servicio de mantenimiento preventivo se deberán realizar al menos una (1) visita al año, de acuerdo al cronograma elaborado en conjunto con el Administrador del contrato. - El servicio de mantenimiento preventivo incluye la provisión de repuestos que sean necesarios para el correcto funcionamiento de los equipos y de ser el caso el reemplazo total del equipo de así requerirlo, cuando el daño sea de tal magnitud que el problema no pueda ser superado con el reemplazo de algún componente. La provisión de repuestos o el reemplazo total del equipo no tendrá costo para el CONTRATANTE y el tiempo máximo de entrega en sitio es de seis (6) horas contadas a partir de detectada la falla. - El servicio de mantenimiento preventivo será realizado por personal técnico del oferente, en días y horas no laborables.

139 Sección VI. Lista de Lista de Bienes y Servicios y Plan de Entrega El servicio de mantenimiento preventivo, deberá realizarse de acuerdo a las normas y recomendaciones emitidas por el fabricante. - La duración del servicio de mantenimiento preventivo tendrá vigencia de tres años contados a partir de la firma del acta entrega recepción definitiva. - Como productos entregables para validar el cumplimiento de las actividades de mantenimiento preventivo la empresa oferente deberá comprometerse a entregar al CONTRATANTE la siguiente documentación: -Ordenes de trabajos debidamente firmadas por el oferente y el CONTRATANTE, documentos que deben incluir el nombre de la persona que realiza el requerimiento, el nombre del técnico asignado, la fecha y hora del requerimiento, la descripción del problema y la solución del problema. -En caso de existir cambios a la configuración inicial de los equipos, la empresa oferente deberá documentar los cambios y entregar un informe que incluya la última configuración del equipo. 1.5 SERVICIOS DE ACTUALIZACIÓN SISTEMA OPERATIVO / FIRMWARE El servicio de actualización deberá contener las siguientes características: - Presentar por escrito el plan de actualización de microcódigos, firmware, software y documentación para los componentes ofertados. - El servicio de actualización deberá realizarse de acuerdo a las normas y recomendaciones emitidas por el fabricante. - El servicio de actualización será realizado por personal técnico del oferente, en días y horas no laborables. - La duración del servicio de actualización tendrá vigencia de tres años contados a partir de la firma del acta entrega recepción definitiva. 2. CARACTERÍSTICAS DEL PROVEEDOR 2.1 CALIDAD DE REPRESENTACIÓN - Presentar mínimo dos (2) certificados de los cursos de capacitación en equipos similares, impartidos al menos a dos (2) técnicos del personal del oferente. (Original o copia). - Designación de un (1) Director de proyecto y dos (2) técnicos de soporte con, teléfonos (fijo y celular), dirección de mail, con disponibilidad de atención 7x24x365. Anexo No.2 (indicar el respectivo nivel de escalamiento). 2.2 GARANTÍA TÉCNICA - Los equipos tendrán una garantía técnica contra defectos de fabricación de todos los componentes ofertados, emitida por el fabricante por un mínimo tres (3) años, contados a partir de la firma del acta entrega recepción de los equipos de borde interno. - Los equipos ofertados deben ser nuevos de fábrica y ensamblados durante el último año. No se aceptarán equipos del tipo: usados ó remanufacturados. 3.4 ACUERDO DE NIVEL DE SERVICIO (SLA)

140 Sección VI. Lista de Lista de Bienes y Servicios y Plan de Entrega 140 La empresa oferente deberá comprometerse a cumplir con los niveles de servicio propuestos por el CONTRATANTE para los servicios de soporte técnico y mantenimiento correctivo, mantenimiento preventivo y actualización; de acuerdo a las siguientes características: Periodo de Evaluación: El periodo de evaluación de este SLA es mensual. Tiempos de respuesta y reparación para el servicio: El Servicio de soporte técnico y mantenimiento correctivo se realizará en horario 7X24x365 (Siete día a la semana, las 24 horas del día, los 365 días del año incluyendo fines de semana y feriados) con tiempo de respuesta en sitio de máximo cuatro (4) horas; sin límite de horas de técnico invertidos en la solución. El tiempo de reparación es de diez (10) horas, entendiendo por reparación la identificación de la causa, las acciones correctivas y el restablecimiento del estado normal de operatividad; es decir, que el problema detectado haya sido resuelto en su totalidad. Los tiempos serán contabilizados desde el registro del incidente en el Service Desk del oferente. Penalizaciones: Del valor mensual que el CONTRATANTE pagará al oferente por concepto de los servicios de soporte técnico y mantenimiento correctivo, mantenimiento preventivo; y, actualización se descontarán los siguientes valores en concepto de descuento cuando exista un incumplimiento del SLA: VALOR MENSUAL = VALOR FACTURA MENSUAL DESCUENTO DESCUENTO: Si por causas atribuibles al proveedor y salvo caso fortuito o de fuerza mayor debidamente comprobada dentro de las 48 horas de ocurridas el incidente, existieran tiempos de reparación superiores a lo ofertado en este SLA, el proveedor se compromete a descontar del valor total mensual por los servicios de soporte técnico y mantenimiento correctivo, mantenimiento preventivo; y, actualización, el valor aplicable de acuerdo a la siguiente tabla: TIEMPO DESCUENTO <= 10 horas 0% > 10 horas y <= 18 horas 5% > 18 horas y <= 24 horas 20% > 24 horas y <= 48 horas 50% > 48 horas 100% Si en un mismo periodo de evaluación existieran varios incumplimientos de este SLA, el descuento será igual a la suma de todas las penalizaciones aplicables y la suma de las mismas por ningún concepto podrá ser superior al 100% del valor mensual del valor a pagar por concepto de los servicios de soporte técnico y mantenimiento correctivo, mantenimiento preventivo; y, actualización.

141 Sección VI. Lista de Lista de Bienes y Servicios y Plan de Entrega 141 Si un incidente no es resuelto dentro del periodo de evaluación del SLA en el cual fue reportado, este incidente será reactivado automáticamente al inicio del siguiente periodo de evaluación y se aplicaran los mismos criterios para calcular el descuento del siguiente periodo de evaluación, para lo cual, el tiempo será contabilizado desde el inicio el primer día del siguiente periodo de evaluación. En caso de persistir un mismo incidente por tres periodos de evaluación consecutivos de este SLA sin ser solventado, el CONTRATANTE podrá ejecutar las respectivas garantías. 3.5 DOCUMENTACIÓN DE SOPORTE PARA LA EVALUACIÓN La empresa oferente deberá presentar la documentación requerida por el CONTRATANTE : - Manuales y catálogos técnicos de los bienes ofertados, con referencia del número de página los mismos que permitan comprobar el cumplimiento de las especificaciones técnicas solicitadas por el CONTRATANTE. (Original o copia).. - Certificados de cursos emitidos por el fabricante de los equipo, donde se demuestre que el oferente cuenta con dos (2) técnicos certificados en los productos ofertados. - Certificado vigente emitido por el fabricante de los equipos, donde se acredite que el oferente es un distribuidor autorizado. - En caso de que la capacitación sea provista directamente por el oferente, con personal técnico de la empresa, se deberá presentar el certificado, emitido por el fabricante de los equipo a favor del técnico que proveerá la capacitación. - El oferente deberá proveer las direcciones de sus oficinas y teléfonos de contacto; así como la asignación de un coordinador para la atención de los incidentes que sean reportados por el CONTRATANTE y de un líder del proyecto que será el responsable de coordinar la correcta ejecución del proyecto. - Dos (2) certificados de clientes del oferente emitidos en los tres (3) últimos años, en los cuales se demuestre que tienen experiencia en la implementación de proyectos con equipos similares a los ofertados. Los certificados deben incluir como mínimo la siguiente información: nombre del cliente, dirección, teléfono, descripción del bien o proyecto realizado; y, nombre del contacto técnico. (Original o copia). - Listado de partes y piezas que el oferente tiene en sus bodegas y que ser entregados de manera inmediata en caso de existir una falla al CONTRATANTE. 3.6 CUADRO DE CANTIDADES Y VALORES UNITARIOS La empresa oferente que sea adjudicada deberá comprometerse a detallar las cantidades y precios de los componentes de hardware, software; así como de los servicios de instalación y configuración, capacitación, soporte técnico y mantenimiento correctivo, mantenimiento preventivo y actualizaciones, que conforman la solución ofertada, de acuerdo al siguiente cuadro: EQUIPOS DE BORDE INTERNO ITEM CANTIDAD DESCRIPCIÓN OFERTA Componentes de hardware, software y servicios de instalación, configuración y capacitación equipos de borde interno

142 Sección VI. Lista de Lista de Bienes y Servicios y Plan de Entrega Equipos de borde 2 1 Servicio de instalación y configuración 3 1 Servicio de Capacitación (1) Componentes de hardware, software y servicios de instalación y capacitación Servicios de soporte técnico y mantenimiento correctivo, mantenimiento preventivo y actualización 4 1 soporte técnico y mantenimiento correctivo, mantenimiento preventivo y actualización (2) Servicios CONDICIONES ESPECÍFICAS DE LA OFERTA. PRESUPUESTO REFERENCIAL El presupuesto referencial es de USD ,00 (Doscientos veinte mil 00/100 dólares de Estados Unidos de América), no incluye el Impuesto al Valor Agregado IVA.. FORMA DE PAGO El presente requerimiento el CONTRATANTE pagará de la siguiente forma: 1) Para los componentes de hardware y software; y, los servicios de instalación y configuración, que correspondan al 90% de la oferta se pagará de la siguiente forma: o El 60% del valor del contrato, que corresponda a los componentes de hardware y software; y, los servicios de instalación y configuración, en calidad de anticipo, mismo que será entregado dentro de los quince (15) días calendario, posteriores a la suscripción del contrato; y, o El 40% del valor del contrato que corresponda a los componentes de hardware y software; y, los servicios de instalación y configuración, luego de suscrita el acta de entrega recepción única, misma que tendrá efectos de recepción definitiva, esto es una vez entregados la totalidad de los bienes y se finalicen los servicios de instalación y configuración a entera satisfacción del CONTRATANTE. NOTA: LA SUMATORIA DE ESTOS DOS PORCENTAJES CORRESPONDEN AL 100% DEL SERVICIO QUE SE VA A DAR EN EL PUNTO 1 QUE ES EL 90% DEL TOTAL DE LA OFERTA.

143 Sección VI. Lista de Lista de Bienes y Servicios y Plan de Entrega 143 2) Para los servicios de soporte técnico y mantenimiento correctivo, mantenimiento preventivo y actualización, que debe corresponder con el 10% de la oferta, se pagará de la siguiente forma: o En doce (12) mensualidades vencidas por el valor correspondiente a los servicios de soporte técnico y mantenimiento correctivo, mantenimiento preventivo y actualización; previo la presentación de la respectiva factura, el visto bueno de la Dirección de Informática y el reporte del SLA del respectivo periodo. VALIDEZ DE LA OFERTA: Al menos sesenta (60) días, contados a partir de la entrega de la misma. ESPECIFICACIONES TÉCNICAS Los componentes requeridos por el CONTRATANTE para realizar la Actualización de switch de borde interno Casa Matriz. deben cumplir las siguientes especificaciones técnicas: EQUIPOS DE BORDE INTERNO CARACTERISTICAS EQUIPOS DE BORDE INTERNO Cantidad: Diecinueve(19) de igual marca y modelo Modelo Especificar - Incluir el listado de todos los módulos, interfaces, fuentes de poder y más componentes incluidos como parte de la solución propuesta. OFERTADO Arquitectura de los Switchs: Nivel de switching: Clasificación de paquetes: Capacidad de conmutación: Capacidad total de Switch de arquitectura modular, tipo apilable y/o chasis virtual, para ser instalado en gabinete y/o rack de 19 estándar EIA, incluir cables de apilamiento El switch debe brindar soporte mínimo a niveles OSI L2, L3 ; y, L4 Los paquetes deben ser clasificados por niveles OSI L2, L3; y, L4 Cada Switch debe brindar una capacidad de conmutación mínima de 130 Gpps (medidos con paquetes de 64 Bytes) - soportar una Tabla de Direcciones MAC de mínimo direcciones Cada switch debe brindar una

144 Sección VI. Lista de Lista de Bienes y Servicios y Plan de Entrega 144 procesamiento Capacidad de interfaces FO requerida: Módulos GBIC Mini-SFP 1000BaseSX Soporte de Fibra óptica Tipo de conector Capacidad de interfaces UTP requerida: Actualizaciones de SO y firmware Característica HotSwap: capacidad mínima de 60 Mpps de procesamiento Mínimo 4 puertos: Dos (2) puertos Gigabit ethernet de FO 1000Base X configurables mediante uso de módulos SFP ó MiniGBIC y Dos (2) puertos SFP+, Soporte para puertos de 1GB o 10G. 34 módulos SFP ó MiniGBIC con conectividad 1000Base-SX con conector LC, para conectividad hacia los equipos de CORE Soporte para fibra óptica multimodo de tipo OM3, de 50/125μm; con una longitud de onda de 850nm. Conector Dual Mini LC Mínimo 48 puertos 10/100/1000 UTP auotsensing, conector RJ-45, por cada equipo Cada equipo debe soportar actualizaciones de SO y firmware en línea. El switch debe brindar soporte a los siguientes componentes Hotswap (reemplazo en caliente sin apagado del equipo): interfaces de conectividad 1 y 10Gigabit y fuentes de poder. Fuentes de poder: Alimentación de poder: Kit de instalación: Redundantes HotSwap (sin punto simple de falla). Las fuentes deben operar en modo load-sharing y estar incluidas dentro del mismo chasis. Las fuentes deben estar configuradas para trabajar en rangos de 100v a 125v a 50 Hz o 60 Hz y con un consumo máximo de 12 Amp por unidad. Incluir kit para instalación en rack compatible con la norma EIA310 de 19 de ancho. SERVICIOS EQUIPOS DE BORDE INTERNO Soporte de VLAN s Hasta 4096 Vlans Estándar 802.1q Funcionalidades Soportada

145 Sección VI. Lista de Lista de Bienes y Servicios y Plan de Entrega 145 NetFlow Soporte de prioridades: Control de ataques DoS Soporte de los siguientes protocolos: Soporte para 802.1d y 802.1p Soportado, limitando el número de flujos nuevos ya establecidos por puerto (Configurable por el administrador) y soporte para configuraciones: Land attack, Fragmented ICMP, Ping of Death, Large ICMP packets - GVRP (generic VLAN Registration Protocol) - VLAN secundarias ó estándar 802.1q - Estándar 802.1d - Estándar 802.1w (Rapid- Reconverged Spanning Tree) - Spanning Tree - Multiple Spanning Tree (Per VLAN Spanning Tree) - Estándar 802.3ad Link Agregation ae - 10 Gigabit Ethernet - Estándar 802.3x Flow Control - Estándar 802.1s - Estándar 802.1x port Based Network Access Control - Netflow v4 y v9 - Broadcast Suppresion - SMON Port Redirect - SMON VLAN redirect - IP Multicast (IGMP support v1, v2 y querier) - Jumbo Packet con MTU Discovery Support para puertos Gigabit Ethernet - Strict Priority y Weigth Round Robin Queuing - SNTP - Port Mirroring One-to-One, mínimo Calidad de servicio - Soportar e incluir limitación de ancho de banda con base en parámetros de L2, L3 y L4 (Direcciones MAC, IP, puertos TCP/UDP, etc.), con una granularidad de mínimo 64Kbps hasta su capacidad máxima por interface - Soportar e incluir clasificación de tráfico L2 / L3 / L4, mediante puertos físicos de origen y destino, direcciónes MAC (Fuente / Destino), IP (Fuente / Destino) y puerto TCP /

146 Sección VI. Lista de Lista de Bienes y Servicios y Plan de Entrega 146 UDP (Fuente o destino) Servicios de Ruteo: - Rutas Estáticas - RIP v1/v2 - IGMP v1/v2 - ICMP - Filtros ACL - DVMRP - LSNAT Load Share Network Address Translation - Debe soportar e incluir DHCP Relay - enrutamiento IPV4 e IPV6 Otros servicios y protocolos: - Administración vía Telnet, CLI, SSH v2, web - Syslog service con posibilidad de envió de mensajes a un Syslog Server - SNMP v1/v2/v3 - Administración completa del apilamiento y/o switch virtual a través de una sola dirección IP. - - Soportar múltiples archivos de configuración. - Permitir el Download y Upload de configuraciones - Soporte de DHCP Relay - Soporte RADIUS Client - Debe soportar FTP y/o TFTP Soporte RMON (RFC 1757) Stats, History,Alarms y Events - SNTP Simple Time Network Protocol. - Trace Route - Node and Alias Table - Port Based MAC Locking - Soporte de ACL Administración El equipo debe soportar software de administración, configuración y monitoreo via web ó Sistema de Gestión propietario

147 ANEXO No. 1: DIAGRAMAS DE RED Sección VI. Lista de Lista de Bienes y Servicios y Plan de Entrega 147

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