Sistema de reintento de verificación de residentes

Transcripción

1 Sistema de reintento de verificación de residentes Manual de usuario

2 Índice _ Introducción... 3 _ Instalación... 3 _ Consideraciones a tener en cuenta... 3 _ Caracteres aceptados... 4 _ Integración en Amadeus Selling Platform Connect... 4 _ Uso de la aplicación... 5 Paso 1. Tener un PNR activo en Amadeus Selling Platform Connect... 5 Paso 2. Abrir la aplicación de verificación... 6 Paso 3. Rellenar los datos en el formulario web... 7 Paso 4. Hacer clic en el botón Reverificar... 7 Paso 5. Conectar con el Ministerio de Fomento... 8 Paso 6. Respuestas de la verificación del Ministerio de Fomento... 8 _ Comprobación del nombre insertado y el nombre en el PNR Página 2 de 10

3 Introducción El presente documento es un manual de usuario del sistema de reintento de verificación de residente desarrollado por Amadeus España. Este sistema conecta con las bases de datos del Ministerio de Fomento para determinar si un pasajero está en el sistema SARA como VERIFICADO o NOVERIFICADO. Si el pasajero aparece como VERIFICADO, podrá embarcar sin tener que mostrar el certificado de residencia. Si el viajero apareciese como NOVERIFICADO sí que tendría que portar el certificado para poder beneficiarse de una tarifa de residentes. En ambos casos Amadeus generará automáticamente dos códigos, uno que llegará a la línea aérea, y otro que quedará recogido en el itinerario de viaje del pasajero. En ningún caso esta aplicación determinará si el pasajero tiene derecho a que se le aplique la bonificación por residente. Instalación La solución se distribuye en las plataformas Amadeus Selling Platform Connect y Altea Reservation Classic. El acceso al sistema de reintento de verificación de residente no requiere una instalación física en los terminales. Consideraciones a tener en cuenta Requiere de un terminal con Amadeus Selling Platform Connect. La reserva debe contar con un PNR activo que contenga un billete emitido que sea susceptible de bonificarse de la subvención de residentes. Para que se pueda reintentar de forma efectiva la llamada a SARA es necesario que se cumplan las siguientes condiciones: Haber tenido No constan las bonificaciones como resultado de la llamada automática realizada en el momento de la emisión. Realizar la petición dentro de los 30 minutos siguientes a la emisión. No alcanzar el máximo de 3 llamadas a SARA. Incluida la llamada automática realizada en el momento de la emisión. El nombre a verificar debe tener coherencia con el nombre del PNR (NM) Página 3 de 10

4 Caracteres aceptados A la hora de rellenar el nombre y apellidos hay que tener en cuenta que: 1.- La aplicación no distingue entre mayúsculas y minúsculas. 2.- Se aceptarán las vocales acentuadas o sin acentuar. 3.- Se aceptarán indistintamente letras especiales (ñ/n,ç/c) Integración en Amadeus Selling Platform Connect La llamada al sistema de verificación de condición de beneficiario se realizará mediante el icono de la pestaña Scripts, desde la página de comandos o desde la interfaz gráfica. Llamada desde el menú Scripts Página 4 de 10

5 Uso de la aplicación Pasos a seguir para usar la solución: 1. Tener un PNR activo en Amadeus Selling Platform Connect con el elemento FD que contiene los datos del pasajero necesarios para la verificación de la bonificación por residente y el billete emitido. 2. Abrir la aplicación de verificación. 3. Rellenar los datos en el formulario web: 3.1. Nombre (tal y como aparece en el DNI/NIE) 3.2. Primer apellido (tal y como aparece en el DNI/NIE) 3.3. Segundo apellido (tal y como aparece en el DNI/NIE) 3.4. Hacer clic en el botón Reverificar Conectar con el Ministerio de Fomento Respuesta de la verificación. Paso 1. Tener un PNR activo en Amadeus Selling Platform Connect Página 5 de 10

6 Paso 2. Abrir la aplicación de verificación Página 6 de 10

7 Paso 3. Rellenar los datos en el formulario web Es necesario rellenar en el formulario web los datos que aparecen sin completar. Estos datos son el nombre, primer apellido y segundo apellido. Estos datos deben ser completados exactamente como vienen en el DNI o NIE. Paso 4. Hacer clic en el botón Reverificar Página 7 de 10

8 Paso 5. Conectar con el Ministerio de Fomento En este momento se está enviando la información al Ministerio de Fomento para verificar la condición de beneficiario de la subvención por residente. Paso 6. Respuestas de la verificación del Ministerio de Fomento Respuesta de pasajero VERIFICADO Página 8 de 10

9 Respuesta para pasajero NO VERIFICADO El resultado de la verificación puede ser Verificado o No Verificado Pasajero verificado Color Verde Pasajero no verificado Color Rojo En el panel de mensajes informativos se mostrará información relevante para el agente. Estos mensajes aparecerán cuando el billete no cumple los requisitos para ser reintentada la verificación - Se ha superado el máximo de reintentos para este billete - El billete no ha tenido un resultado, no constan las condiciones. Página 9 de 10

10 - Se ha superado el tiempo máximo desde el momento de emisión. Se indicará el número de reintentos que quedan disponibles Comprobación del nombre insertado y el nombre en el PNR El sistema comprobará que haya coherencia entre el nombre que existe en el PNR y el nombre que se está insertando para realizar el reintento. En el caso de que esta comprobación falle aparecerá el siguiente mensaje Página 10 de 10