Resumen de Entrevista: Asociación Mexicana de Agentes de Carga

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1 Resumen de Entrevista: Asociación Mexicana de Agentes de Carga

2 1. In regard to the hiring and payment of international freight services, can you tell me in what percentage of total export transactions do exporters in (country) hire and pay the freight forwarder? can you tell me in what percentage of total import transactions do local importers hire and pay the freight forwarder? No puedo responder con exactitud, ya que varía mucho de caso en caso. En los últimos tiempos el flete mexicano se ha convertido en caro, por lo cual muchas empresas contratan sus fletes en el exterior. Es imposible mencionar porcentajes, pero la tendencia muestra lo que le estoy diciendo, y esto es así desde hace por lo menos dos años. 2. Which sectors/segments use freight forwarding services the most? Son muchos los segmentos. Muchas veces depende del freight forwarder, por su relación con determinados sectores, o por su ubicación en regiones en donde algunas industrias son más importantes. El rubro siempre va a estar dado en función de la especialización o ubicación del freight forwarder. 3. To your knowledge, to what extent do freight forwarders run into operative inconveniences when it comes to collecting payment from its customers? Please indicate your response on a scale of 1 to 5, with 1 indicating NO inconveniences, and 5 indicating the highest degree of inconveniences. Respuesta 1. No tienen inconvenientes ya que cobran con transferencias. 4. What means of payment or instruments do freight forwarders use most often to collect payment? Transferencias. El cheque es menos utilizado, pero se utiliza en algunas ocasiones. Las transferencias y los cheques son los dos mecanismos comúnmente aceptados y utilizados.

3 5. What advantages and disadvantages do these most commonly used methods of payment offer? La ventaja de la transferencia es el costo, que es muy bajo. En ocasiones puede tener costo, pero es muy bajo, rondando los 15 pesos mexicanos, y en otros casos el costo es nulo. No tiene costo. 6. Do freight forwarders tend to grant their clients financing in the form of an extension of the payment deadline? Please indicate your response on a scale of 1 to 5, with 1 indicating NO financing and 5 indicating long-term financing. Solo en casos especiales otorgan financiación. No es muy habitual. El nivel de la respuesta podría ser What percentage of a company's total export costs does the expense of international freight services tend to represent? and in the case of import transactions? Es imposible asegurar un porcentaje. Varía mucho de acuerdo al tipo de operaciones. No podría decirle. 8. What is the average international freight cost of an export or import transaction? In what percentage of total transactions do these amounts tend to represent? Lo mismo que en el caso anterior, es imposible determinarlo. 9. Do you think that freight forwarders would be interested in collecting payment for their services with a credit card? Please indicate your response on a scale of 1 to 5, with 1 indicating NO interest and 5 indicating the maximum interest in receiving payment with a credit card. Depende de las condiciones. Creo que si pueden interesarse. La escala sería 4 al menos.

4 10. With regard to the aspects detailed below, please indicate, in order of importance, which could be of interest to freight forwarders, in the event that the option of credit card payments were available. Rank the following options with 1 being the most important. Options Answers 1- Financing for clients 3 2- Increase their collection quota 4 3- Access lower transaction costs 2 4- Participate in a loyalty program with benefits 1 5- Streamline billing system 6 6- Greater transaction security 5 7- Others 11. Are you aware of other reasons freight forwarders may have for wanting to accept credit card payments? No conozco otras razones. 12. What types of barriers do you foresee in regard to freight forwarders accepting credit card payments? Desconozco las condiciones de uso de la tarjeta de crédito para el cobro de servicios. No lo se. No la utilizo habitualmente esto podría responderlo alguna empresa que la utilice con mucha frecuencia ellos podrían aportar datos. 13. We would appreciate any additional comments, whether in regard to the questions I have asked you today or something the questionnaire has not addressed. Do you have any additional comments to share with us regarding the subject matter discussed today? No. 14. As an international trade expert in your country, could you tell us which export and import sectors or segments, in your opinion, will have the highest growth in the coming years?

5 Son muchos los sectores. No podría mencionarle alguno en particular. 15. In line with the previous question, I would like your opinion in regard to which are the best suited foreign markets with the greatest growth potential for your country's foreign trade industry, particularly in terms of the segments you named in response to the question above. Tal vez Estados Unidos y China sean los países con los que más operaciones se están desarrollando. 16. Based on your experience, what are the typical problems that SMEs face when exporting and importing? Los problemas son muchos. La financiación, los costos, y la falta de experiencia son algunos. Pero hay muchos otros. Las cámaras de empresas los saben bien, y es muy frecuente que expongan sus reclamos. 17. What kind of support do SMEs need to address these problems and overcome them? Apoyo financiero, en primer lugar, pero también otros soportes que estén más relacionados con la mejora de las condiciones de estas empresas en el mercado. Name of the respondent: Sergio Moreno Position held in the institution: Responsible de Finanzas AMACARGA (Asociación Mexicana de Agentes de Carga) Verify the address entered Website: Telephone:

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