INTELIGENCIA EMOCIONAL

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1 CURSOS CORTOS DE ESPECIALIZACIÓN INTELIGENCIA EMOCIONAL Duración : 24 Horas Coordinador Académico: MBA. Christian León Porras I. PRESENTACIÓN La Inteligencia emocional (IE) es dos veces más importante que las destrezas técnicas o la inteligencia académica para determinar el desempeño Se hace cada vez más imperativo aprender a conocer nuestras emociones así como reconocer y entender las emociones de los demás. En un ambiente en el que muchas veces se tiene que lidiar con rechazos constantes, perseverar con los objetivos trazados, desarrollar capacidad para diferir las gratificaciones con vistas en recompensas en el largo plazo, que involucra interrelacionarnos con las personas y auto motivarnos a fin de no desmayar, requiere autodeterminación y un reconocimiento en mejorar cada día así como tener la capacidad de emprender un camino de lucha y quizás de constantes caídas y es allí es donde nuestra inteligencia emocional. Las Inteligencia emocional no ayuda a optimizar el trabajo en equipo, solución de conflictos, administración de personal, liderazgo, motivación, comunicación, planificación estratégica, creatividad, toma de decisiones, adaptación al cambio, evaluación de desempeño y ventas, entre muchos otros ámbitos. II. OBJETIVOS Objetivo General: Conocer y utilizar herramientas que le permitan canalizar sus emociones enfocándose en el logro de objetivo sin descuidar el clima laboral Objetivos Específicos: Conocer en qué consiste el concepto de Inteligencia Emocional (IE) Ubicar el papel que juega la emoción en el lugar de trabajo Comprender cómo pueden mejorarse las relaciones interpersonales en la vida y en las organizaciones

2 III. DIRIGIDO A Dirigido a jefes de mando medio y personal de primera línea así como empresarios que tratan día a día con grupos heterogéneos y desea generar relaciones de cordiales y equilibro con cliente internos y externos en la persecución de objetivos. IV. CONTENIDO TEMÁTICO Sesión 1: inteligencia emocional Introducción: Qué es la Inteligencia Emocional? Inteligencia Emocional como factor clave en las organizaciones del siglo XXI Importancia de las Emociones El Cerebro Triuno. Diferencia Emoción y Sentimiento Emoción y Racionalidad Dinámicas. Sesión 2: Inteligencias múltiples Las Inteligencias Múltiples: todos somos 100% inteligentes. Inteligencia Emocional El ciclo emocional. Emociones básicas Distorsiones Emocionales. Inteligencia Emocional e Inteligencia Social: semejanzas y diferencias. Ejercicios. Sesión 3: Liderar la emoción La Energía Emocional Emocionalidad y Efectividad Liderar las emociones. Importancia de la Responsabilidad. Ejercicios Dinámica: Panorama de las emociones Sesión 4: Competencia emocional Qué es la Competencia Emocional? Aptitudes básicas de la Inteligencia Emocional: Autoconciencia, Autorregulación y Automotivación. Autoconciencia: la importancia del Autoconocimiento. Aspectos de la conciencia emocional. Autoconocimiento y Liderazgo Autodominio emocional Sub habilidades de la Autoconciencia, la Autorregulación y la Auto motivación: Ejercicios. Cinco Competencias de la Inteligencia Social: Conciencia Situacional, Presencia, Autenticidad, Claridad y Empatía. Sesión 5: Habilidades sociales Desarrollo de las Habilidades Sociales: empatía y competencias Sociales. Escuchando la Expresión de las emociones de los otros.

3 Orientación hacia el Servicio: anticipar, reconocer, y satisfacer las necesidades de los clientes. Competencias sociales. Comunicación, manejo del cambio, construcción de vínculos nutritivos, colaboración y cooperación. Sesión 6: Inteligencia emocional versus intelecto Intelecto Comparaciones. Ventajas y desventajas de ambos tipos de inteligencia Dinámicas de aplicación Sesión 7: Comunicación efectiva La comunicación efectiva y la IE. Funciones, principios y procesos de la comunicación. Barreras de la comunicación en las empresas. Tipos de comunicación: verbal, no verbal, etc. Cuál es mi estilo de comunicación? Cualidades de un excelente comunicador: empatía, interés, escucha activa, etc. Dinámicas y ejercicios de comunicación efectiva Sesión 8: Ética y valores Gestión del Estado Personal: Herramienta Circulo de Excelencia. Ejercicios y Dinámicas: Autoconciencia, Desincronización. Valores y Creencias: El poder de las creencias Ejercicio: Auditoría de Valores V. DURACIÓN Cada uno de los Cursos Cortos tiene una duración de veinticuatro (24) horas lectivas, distribuidas en ocho (8) sesiones VI. ASISTENCIA La asistencia a clases es obligatoria. Al participante que acumule más del 20% de inasistencias no se le otorgará certificado de participación. VII. METODOLOGÍA El curso será altamente participativo. Además de la exposición por parte del facilitador, contendrá experiencias, casos y ejercicios vivenciales. Se harán lecturas y análisis de casos en discusiones grupales. Se involucrará a los asistentes a través de: Aprender haciendo Dinámicas y tareas relacionándola con los temas a desarrollar. Ejercicios personales de autoconocimiento Entrega de herramientas prácticas para lograr un desempeño personal y laboral superior.

4 VIII. EVALUACIÓN A fin de garantizar el cumplimiento de los objetivos planteados en el curso se requiere de una asistencia mínima al 80% de las sesiones. Adicionalmente, en atención a la naturaleza y dinámica del curso se desarrollarán las siguientes actividades: Trabajo en equipo Investigación de campo Dramatizaciones IX. PROCESO DE MATRÍCULA El proceso de matrícula se realizará íntegramente a través de la página web, por lo que deberá seguir necesariamente los siguientes pasos: 1. Inicie el proceso haciendo click sobre el link inscríbase aquí que figura junto al curso de su interés. 2. Llenar de manera obligatoria todos los datos que se le requiere (nombres, apellidos, , teléfono, DNI, etc). 3. En la página de pagos optar por alguna de las siguientes modalidades y elegir el comprobante de pago respectivo (Boleta o Factura): BANCO: Si desea efectuar el pago en efectivo. TESORERIA GENERAL PUCP: Si desea efectuar el pago con tarjeta de debito o crédito (salvo emitidas por centros comerciales o tiendas por departamentos). Nota: Tesorería no acepta pagos en efectivo. PLATAFORMA VISA: Via Banca Virtual. 4. Una vez elegida la forma de pago, el sistema le generará un código. 5. Anotar ese código o imprimir la página y acercarse a Tesorería o al Banco según sea el caso. 6. La matrícula termina con la realización del pago bajo la modalidad elegida. En el caso de pago en Banco o Plataforma VISA, el comprobante de pago elegido se entregará la primera semana de clases. En caso de Tesorería, en el momento de efectuar el pago. X. DERECHOS ACADÉMICOS Público en general: S/ (setecientos cincuenta y 00/100 nuevos soles). Tarifa Corporativa*, Ex alumnos CEC y Miembro hábil de la Asociación de Egresados PUCP: S/ (seiscientos setenta y cinco y 00/100 nuevos soles). * Tarifa Corporativa: Tres o más participantes. ** Descuento para Asociados AEG PUCP con la presentación de Constancia de Socio Hábil XI. CERTIFICACIÓN Al finalizar el curso se otorgará un certificado de participación a quienes asistan como mínimo al 80% de las clases.

5 XII. INFORMES E INSCRIPCIONES Campus Universitario Centro de Educación Continua de la PUCP Av. Universitaria 1801 San Miguel Edificio Mac Gregor - 6to Piso Teléfono: anexos y 3206 Fax:

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