CAPITULO I: PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

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1 CAPITULO I: PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 1.1. DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA En la actualidad, es importante la preparación profesional para la inserción al campo laboral ya que día a día las exigencias son mayores en este mundo globalizado, pues la humanidad entera enfrenta mayores desafíos comparados con generaciones en décadas pasadas. Las instituciones de educación superior juegan un papel muy importante en este ciclo de formación de profesionales capaces de enfrentarse a esta realidad a la hora de insertarse en el ámbito laboral, la diversidad de factores que son evaluados por las empresas cada vez son más amplios debido a la demanda y a la competencia, es por esto que día con día las Universidades a nivel mundial implementan programas de estudio que incluyan áreas y objetivos actualizados, novedosos y prácticos que contribuyan al desarrollo de recurso humano que les permita ir siempre a la vanguardia de las exigencias tecnológicas de este nuevo milenio. En los últimos años, junto con el avance de la tecnología y la demanda en el mercado laboral, el interés por el Talento Humano ha tomado un mayor auge primordialmente en el desarrollo empresarial, reconociendo la importancia de abordar estudios sobre la conducta de las personas en la industria dando paso a que la ciencia psicológica investigue temas relacionados con el comportamiento organizacional tales como: Motivación en el trabajo, estrés y bienestar laboral, relaciones interpersonales, trabajo en equipo, ergonomía y condiciones de trabajo, satisfacción laboral, liderazgo, evaluaciones del desempeño entre otros, utilizando para estos estudios pruebas psicológicas que miden diferentes aspectos dentro del comportamiento organizacional. En 1995 ya se cuestionaban los clásicos conceptos de éxito, capacidad y talento, afirmando que la excesiva importancia del coeficiente intelectual para clasificar a las personas en más o menos inteligentes era poco útil para predecir el futuro, haciendo referencia que los auténticos triunfadores del siglo XXI serán los individuos que muestren ser empáticos, tener dominio de sí mismos, automotivación, templanza, perseverancia, capacidad de entusiasmarse y entusiasmar con encanto. Características que son

2 denominadas por Goleman como Inteligencia Emocional 1. Sin dejar a un lado ni restándole importancia al coeficiente intelectual la inteligencia emocional de las personas comienza a tomar importancia dentro del área laboral como un aspecto predictor del éxito y desempeño laboral. Otro de los aspectos más debatidos y controversiales en los estudios del desempeñó laboral es el efecto o relación que éste tiene con la satisfacción laboral. Algunos autores consideran que en las empresas conforme aumenta la satisfacción laboral aumenta la productividad y la calidad en el trabajo, sin embargo, en la realidad nacional se puede observar que la mayoría de personas manifiestan en alguna medida la insatisfacción laboral en sus empleos. La Universidad Francisco Gavidia reconoce que el personal docente es un factor principal en la búsqueda constante de la formación de profesionales competentes, innovadores, emprendedores y éticos, mediante la aplicación de un proceso académico de calidad que les permita desarrollarse en un mundo globalizado, para ello la UFG mantiene a su personal en continua evaluación del desempeño. En este sentido surge la inquietud de conocer qué aspectos pueden incidir en el desempeño de los docentes, por lo que se ha investigado la relación de la Inteligencia Emocional y la Satisfacción Laboral con el Desempeño Laboral de los docentes de la Facultad de Ciencias Sociales, planteando las siguientes interrogantes: La inteligencia emocional se relaciona positivamente con el desempeño laboral? La satisfacción laboral se relaciona positivamente con el desempeño laboral? La inteligencia emocional se relaciona positivamente con la satisfacción laboral? Se relaciona positivamente la inteligencia emocional, la satisfacción laboral y el desempeño laboral? 1.2. ENUNCIADO DEL PROBLEMA 1 Inteligencia Emocional, Domingo J. Gallego ; Catalina M. Alonso (Pág. 31)

3 Existe relación entre la inteligencia emocional, la satisfacción laboral y el desempeño laboral de los docentes de ambos sexos, hora clase y tiempo completo, de la Facultad de Ciencias Sociales de la Universidad Francisco Gavidia sede central de San Salvador en el ciclo I ? 1.3 JUSTIFICACIÓN DEL PROBLEMA Actualmente la mayoría de organizaciones se tiende a poner al candidato en situaciones incomodas o estresantes en los procesos de selección, tratando de predecir si serán capaces de desempeñar las funciones que se le asigne en el puesto de trabajo para el que aplica; sin embargo en la técnicas de selección de personal los simples test están quedando desfasados ya que algunas organizaciones están utilizando métodos prácticos y claves que determinan como un individuo actuara en diferentes situaciones que se presenten en su entorno laboral; estos métodos dejan al descubierto que la competencia de una persona no solo depende de los conocimientos, experiencia laboral y de buenos resultados en las pruebas escritas, sino también es necesario que los candidatos posean capacidades emocionales que les faculten para actuar de forma concreta y determina antes diferentes situaciones laborales, ya sean estas estresantes, de negociación, liderazgo o depresión laboral; es por esta razón que se desea investigar si factores emocionales influyen en el desempeño laboral. La inteligencia emocional en las organizaciones se a convertido en un tema estrella por el descubrimiento que la clave del éxito de las empresas depende en gran manera del grado en que sus trabajadores conozcan y controlen sus emociones, factor que aplicado a la labor docente le permitirá establecer buenas optimas relaciones interpersonales con sus jefes, compañeros de trabajo y estudiantes, incidirán en la formación de profesionales competentes, innovadores, emprendedores y éticos, mediante la aplicación de un proceso académico de calidad que les permita desarrollarse en un mundo globalizado. Otro factor de importancia es la satisfacción laboral referido a la actitud del trabajador frente a su propio trabajo tomando en cuenta aspectos como el

4 reconocimiento, los beneficios, las condiciones de trabajo, la supervisión recibida, los compañeros de trabajo, políticas de la empresa. En la presente investigación se consideró de manera especial abordar la relación Después de abordar la importancia de los aspectos que podrían verse involucrados con el desempeño laboral, surge la necesidad de investigar si existe una relación entre la inteligencia emocional, satisfacción laboral y desempeño laboral de los docentes de la facultad de ciencias sociales de la Universidad Francisco Gavidia. 1.4 FORMULACION DE OBJETIVOS Objetivo General Investigar si la inteligencia emocional y la satisfacción laboral se relacionan con el desempeño laboral de los docentes de la Facultad de Ciencias Sociales de la Universidad Francisco Gavidia en el ciclo I Objetivos Específicos Evaluar la Inteligencia Emocional de los docentes de la Facultad de Ciencias Sociales de la Universidad Francisco Gavidia y su relación con el desempeño laboral Determinar el grado de Satisfacción Laboral de los docentes de la Facultad de Ciencias Sociales de la Universidad Francisco Gavidia y su relación con el desempeño laboral Determinar el nivel de Inteligencia Emocional de los docentes de la Facultad de Ciencias Sociales de la Universidad Francisco Gavidia y su relación con la Satisfacción Laboral.

5 Establecer si existe correlación entre la Inteligencia Emocional, la Satisfacción Laboral y el Desempeño Laboral de los docentes de la Facultad de Ciencias Sociales de la Universidad Francisco Gavidia ALCANCES Y LIMITACIONES Alcances Los resultados obtenidos en la investigación La inteligencia Emocional, la satisfacción y su relación con el desempeño laboral de los docentes de la Facultad de Ciencias Sociales de la Universidad Francisco Gavidia servirán para poder establecer cuáles de estos factores o variables se relacionan entre sí y conocer cuál de estas correlaciones es la más determinante en el desempeño laboral. Con el fin de formular recomendaciones en base a los resultados obtenidos Limitaciones La limitación de la presente investigación radica en la población ya que los resultados obtenidos no podrán ser generalizados hacia las diferentes Facultades de la Universidad Francisco Gavidia y otras Universidades a nivel nacional Otra de las limitantes del estudio fue la falta de interés por parte de la muestra en asistir a la evaluación colectiva a la que fueron convocados. Razón por la cual la muestra se redujo a un número de 54 docentes. Una de las mayores dificultades fue no contar con una variedad de pruebas estandarizadas que midan el nivel de inteligencia emocional ya que según la investigación realizada se pudo verificar que es un tema poco estudiado en nuestro país. Por lo tanto no se cuenta con suficientes opciones accesibles de pruebas que ayuden a medir este constructo. Siendo el CTI el único inventario estandarizado.

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