96. EXPERTO EN DESARROLLO DE HABILIDADES DIRECTIVAS (182

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1 Acción / Curso: 96. EXPERTO EN DESARROLLO DE HABILIDADES DIRECTIVAS (182 HORAS TELEFORMACION) Objetivos: El principal objetivo de este Programa es desarrollar el perfil moderno de los líderes empresariales y plantear las claves de éxito para los sistemas de dirección y desarrollo de personas en las organizaciones. - Analizar el uso de las reuniones y cómo podemos utilizarlas y gestionarlas para que se conviertan en una herramienta de trabajo verdaderamente útil. - Identificar los principales elementos ""motivadores"" y elementos ""desmotivadores"", y analizar los diferentes modelos de incentivos laborales y las herramientas de la motivación y de la automotivación. - Analizar las principales técnicas para potenciar la creatividad, así como las barreras que pueden frenar la misma. - Conocer las mejores técnicas para desarrollar una presentación que pueda obtener el mayor impacto posible. Abordar las herramientas que nos permitirán llevar a cabo procesos de cambio resulten exitosos - Estudiar los principales fundamentos de la Inteligencia Emocional, y diferentes aplicaciones desde un punto de vista práctico para el trabajo y la mejora del desempeño en las organizaciones. - Analizar las claves para encontrar cuáles son los talentos que tienen las personas, cómo gestionarlos y desarrollarlos para el máximo rendimiento de la organización - Conocer la naturaleza del estrés, sus causas y sus consecuencias, y aprender los mejores métodos y estrategias para la gestión y el control del estrés Aprender a desarrollar la habilidad de gestionar el tiempo de forma eficaz. - Potenciar la capacidad de motivar para la acción, conseguir que su equipo de trabajo sea de alto rendimiento, profundizar en los diferentes estilos de liderazgo y saber aplicar los fundamentos del liderazgo situacional. - Desarrollar las habilidades, conocimientos y actitudes profesionales necesarias para identificar las necesidades y expectativas de los clientes internos y externos, y poder ofrecerles la atención y los servicios que realmente les satisfagan. - Conocer los elementos fundamentales nos permitirán convertirnos en buenos negociadores, cualquiera que sea el ámbito donde se desarrolle dicha negociación. - Estudiar las técnicas y herramientas que nos ayudan a optimizar nuestra toma de decisiones y a resolver nuestros problemas Contenidos: 170 horas UNIDAD 1 - LIDERAZGO Y DIRECCIÓN DE PERSONAS - Qué es el Liderazgo? - Actividad - El Liderazgo. Caso práctico de Michael Jordan - Estilos de Liderazgo - Modelos de liderazgo - Actividad - Estilos de Liderazgo - Actividad - Identifica el Estilo de Liderazgo

2 - La Misión Empresarial - El éxito de un líder - Los 3 Pilares Fundamentales del Liderazgo - Actividad - Dirección de Equipos - Liderazgo Emocional - Liderar las Emociones del Grupo - Actividad - Liderazgo Emocional - Autocontrol Emocional del Líder - El Líder Coach - Actividad: Gestión Emocional del Grupo. Enseñanzas desde el balonmano por Xesco Espar - Anexo: Las 3 Dimensiones del Lider UNIDAD 2 - MOTIVACIÓN Y AUTOMOTIVACIÓN - Cómo motivar a los colaboradores: incentivos positivos y negativos - Actividad Roleplay: Cómo motivar a los Colaboradores - Cómo utilizar la motivación intrínseca para estimular a nuestros colaboradores - Cómo fijar objetivos motivadores - Actividad Roleplay: Cómo utilizar de forma óptima los incentivos económicos para motivar - Cómo automotivarse a sí mismo de forma eficaz - Actividad Roelplay: Claves de la Automotivación - Qué hace que nos sintamos motivados con las tareas que realizamos - Actividad: Qué impulsa la automotivación. El Caso Práctico de David Meca - Actividad: La voluntad a superarse de forma contínua - Conclusiones UNIDAD 3 - GESTIÓN DE LAS EMOCIONES E INTELIGENCIA EMOCIONAL - La Inteligencia Emocional y las Competencias Emocionales - La Inteligencia Emocional en las Organizaciones - Actividad Roleplay- Liderazgo Autoritario vs. Liderazgo Emocional - Los Estados de Ánimo - Las Emociones Negativas - Autocontrol Emocional - Actividad Roleplay- Practicando la Asertividad - La Autoestima - Actividad Roleplay: La Importancia de la Comunicación dentro del Equipo - La Motivación en el Trabajo - Actividad Roleplay: Claves de la Automotivación - Actividad: La inteligencia emocional. Enseñanzas desde el Deporte, por Xesco Espar UNIDAD 4 - TRABAJO EN EQUIPO - En qué consiste realmente el trabajo en Equipo - Actividad Rol Play: Cuando un equipo no funciona - Actividad - Identifica las características de tu equipo de trabajo - La cohesión de un equipo - La conflictividad y falta de cohesión de un equipo - Actividad - La Importancia de la Comunicación dentro del Equipo - Cómo fomentar la cohesión del equipo - Actividad - Gestión Eficaz de Equipos - Definir claramente las metas en el trabajo en equipo - Las normas sociales y el equipo - Cómo crear un ambiente de confianza y colaboración en el equipo - Caso Práctico: Los valores que conducen al éxito de un equipo. El Caso de la Selección Española de Baloncesto, comentada por Juanma Iturriaga. - Los Equipos EEE

3 - Ampliación: Actividad alrededor de la cual se conforman los grandes equipos UNIDAD 5 - GESTIÓN DEL TALENTO DE LOS COLABORADORES - El Estilo de Dirección basado en el Coaching - Actividad Roleplay: El estilo de dirección basado en el coaching - Ayudando a desarrollar el talento de los colaboradores - Actividad: Desarrollo del Talento. El Caso Práctico de Google - Dirigir de acuerdo al principio de coherencia y voluntariedad - Promoviendo procesos de refuerzo de la confianza y el éxito - Actividad Roleplay: Ganándose la voluntad de los colaboradores para alcanzar el máximo rendimiento - Las expectativas, herramienta de modelación de conductas - Cambiar nuestros modelos mentales para mejorar nuestro rendimiento - Fijar metas claras y bien priorizadas para los colaboradores - Adquirir nuevas capacidades y habilidades - Conclusiones - Actividad Roleplay: La Detección del Talento. Lecciones desde el deporte de alto rendimiento, por Salva Induráin UNIDAD 6 - COMUNICACIÓN PERSUASIVA - Actividad Roleplay: Comunicación Persuasiva - Comunicación e influencia - La credibilidad: Elemento clave - Algunas formas de ganar credibilidad - Actividad Blog: Personaje Público - Actividad Roleplay: Claves de la Comunicación - El papel de las emociones en la comunicación persuasiva - Actividad Roleplay: El factor emocional en la comunicación interna - Actividad Blog: Publicidad de una marca de Prestigio - El efecto persuasivo de la repetición - Los esquemas mentales y la persuasión - Cambiar los esquemas mentales para conseguir la persuasión - La forma de como tomamos nuestras decisiones - La persuasión y el principio de la reciprocidad - La persuasión y el principio de la simpatía y la similitud - Actividad Roleplay: Principios de comunicación persuasiva aplicada en la relación con los clientes - La cordialidad y la simpatía - La importancia de una imagen atractiva en la comunicación persuasiva - La comunicación persuasiva y el principio de consenso social - Actividad Blog: Principio del Consenso Social - Contagio social e influencia interpersonal - Actividad Roleplay: La Importancia de la Comunicación dentro del Equipo - La comunicación persuasiva y el principio de la escasez - La comunicación persuasiva y el principio de la coherencia - Actividad Roleplay: Atajos de comunicación heurística - Las expectativas y el principio de la voluntariedad - La comunicación no verbal - Actividad Roleplay: Comunicación no Verbal - Actividad Roleplay- Comunicación No Verbal y estatus de dominación - Cómo ganar un debate público - Actividad - La marca de tu vida - Actividad Roleplay: Cómo Ganar un Debate Público - Actividad Blog: Publicar tu obra

4 - Actividad - La Comunicación de Crisis UNIDAD 7 - NEGOCIACIÓN EFICAZ Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS - Introducción del curso - Los 6 Elementos de una Negociación - Características Esenciales de una Negociación - Actividad Roleplay: Claves de una Negociación Eficaz - Preparando la Negociación - Definir el punto de partida en una negociación - El Estilo de Negociación - El Factor Emocional en una Negociación - La Guerra Psicológica en la Negociación - Actividad: La Negociación. Lecciones desde el Deporte de Alto Rendimiento, por Pedro García Aguado - Caso Práctico Negociación - Gestión Constructiva de Conflictos - Actividad Roleplay: La Importancia de la Comunicación dentro del Equipo - Caso Practico Gestión de Conflictos - Recapitulación final UNIDAD 8 - PRESENTACIONES EFICACES Y COMUNICACIÓN PARA INFLUIR - Introducción - Cómo Preparar una Presentación en Público - Actividad Roleplay: Algunos errores frecuentes en las presentaciones - Claves de la Comunicación en la Conducción de una Presentación - Actividad Roleplay: Elementos clave para realizar una presentación de éxito - Cómo Superar el Miedo Escénico - Manejo de situaciones difíciles - Caso Práctico: valoración de una presentación - Conclusión - Actividad Roleplay: Comunicar los contenidos de una presentación de forma eficaz - Actividad Roleplay: El Lenguaje no verbal en las presentaciones - Actividad Roleplay: Conducir con éxito una sesión de formación - Actividad Roleplay: La presentación y el cierre de una sesión UNIDAD 9 - DIRECCIÓN DE REUNIONES EFICACES - Actividad Roleplay - Algunos errores frecuentes en las reuniones - Las reuniones como herramienta de trabajo - Metodología para reuniones que funcionan - Dirigir y conducir la reunión hacia el objetivo - Actividad Roleplay -Dirección de Reuniones Eficaces - Técnicas que debe dominar el conductor de una reunión - Actividad: Las Reuniones de Motivación. Lecciones desde el Deporte - Conclusiones UNIDAD 10 - GESTIÓN DEL ESTRÉS Y DE LA ENERGÍA PERSONAL - Actividad Me siento bien - Origen y causas del estrés - Actividad: La activación fisiológica en situaciones de estrés. Caso Práctico David Beckham - El estrés y la activación fisiológica - Reflexión - Establecer objetivos como técnica de gestión del estrés - Actividad: La Importancia Mental - El control de la atención

5 - Actividad: las situaciones de adversidad, la exigencia y el alto rendimiento - Aprender a pensar correctamente para afrontar el estrés - Actividad: La capacidad de resistencia a la frustración y a la adversidad - Técnicas eficaces para manejar Situaciones Adversas - Actividad: La gestión del estrés. Lecciones desde el deporte de alto rendimiento, por Juanma López iturriaga - Recapitulación UNIDAD 11 - ORIENTACIÓN RESULTADOS Y FIJACIÓN OBJETIVOS - Las Organizaciones Orientadas a Resultados - Actividad Roleplay: La aplicación de un estilo de dirección orientado a resultados - Implantar una Dirección Orientada a Resultados - Cómo establecer los objetivos generales y específicos - La Entrevista de Fijación de Objetivos - Actividad Roleplay: La Entrevista de Fijación de Objetivos - El Proceso de la Planificación Eficaz - Actividad: Cómo fijar los objetivos. Lecciones desde el Deporte de Alto Rendimiento UNIDAD 12 - CREATIVIDAD E INNOVACIÓN - La creatividad: qué es, cómo se produce qué factores la condicionan - Actividad Roleplay: Factores que condicionan la creatividad - Creatividad y Energía Física y Mental - Creatividad y Pensamiento Inconsciente - Creatividad y Emociones - El Cerebro Creativo - Las barreras creativas - Actividad Roleplay: Las Barreras a la Creatividad - Creatividad y Esquemas Mentales: del pensamiento reproductivo al pensamiento productivo - Técnicas para potenciar la creatividad - Actividad: La Creatividad -Enseñanzas desde el deporte de alto rendimiento, por Andoni Zubizarreta - Anexo: Innovación - Claves para poner en forma el modelo de negocio UNIDAD 13 - TOMA DE DECISIONES Y RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS - Competencia para la Toma de Decisiones - Actividad Roleplay: Los errores más frecuentes en la toma de decisiones - Cómo procesamos la información a la hora de decidir - Actividad: La Toma de decisiones. El caso práctico de Dell - Cómo evitar los errores más frecuentes en las tomas de decisiones - Actividad Roleplay: Cómo optimizar las decisiones que tomamos - Modelo de Resolución Creativa de Problemas - Actividad: La Toma de Decisiones. Lecciones desde el Deporte del Golf - Recomendaciones Finales UNIDAD 14 - GESTIÓN EFICAZ DEL TIEMPO - Actividad: Conozca a los Ladrones de su Tiempo - Gestión adecuada y gestión inadecuada del tiempo - Actividad Roleplay: Gestionando su Tiempo. El Directivo Desastroso - Principios de la Planificación Eficaz - Definir los objetivos y priorizar las tareas - Principios de la Organización - Gestionar por prioridades - Actividad Roleplay: Aprendiendo a planificar adecuadamente la agenda - La Agenda de Actividades - Actividad: La Gestión del Tiempo desde la Perspectiva de un Gran Maestro del Ajedrez

6 - Anexo: Gestión de la Agenda con Microsoft Outlook UNIDAD 14 - ORIENTACIÓN AL CLIENTE INTERNO Y EXTERNO - Qué significa estar orientado al cliente - La Orientación al Cliente como competencia laboral clave - Qué competencias y habilidades están asociadas a la orientación al cliente? - Estrategias para la satisfacción del cliente externo - Actitudes y Conductas que favorecen la satisfacción del cliente externo - El servicio al cliente y su fidelización: hacia un paradigma de satisfacción integral UNIDAD 15 - GESTIÓN DEL CAMBIO - Introducción - Qué es el cambio? - El cambio no es una opción... - Actividad Rolplay: Aunar voluntades para impulsar el cambio en las organizaciones - Tipos de cambio - La resistencia al cambio - Resistencia al cambio: las actitudes y esquemas mentales - Resistencia al cambio: los hábitos adquiridos - Actividad Rolplay: Saber Afrontar el Cambio Jerárquico - Los procesos de cambio y la modificación de los hábitos - La modificación de los hábitos - Procesos de cambio: cómo influyen las tradiciones y normas sociales - Las tradiciones y normas sociales - Actividad Rolplay: El Reto que implica el Cambio de Funciones - Emociones asociadas a los cambios no deseados - Caso Práctico 1 - Actividad Rolplay: Las Barreras a la Creatividad e Innovación - Valorar cuándo el cambio es necesario - Herramientas para el Cambio en las Organizaciones - Herramientas para el cambio en las Organizaciones - Diagnóstico del cambio - Análisis DAFO - Gap Analysis - Implementación del cambio - Formulación de objetivos - Técnica Stop/Start/Continue - Factores de éxito en los procesos de cambio - Principales errores en los procesos de cambio - El cambio según Kotter - Caso Práctico 2 - Gestión del Cambio. Lecciones desde el Deporte de Alto Rendimiento - Actividad: La capacidad de diseñar estrategias ganadoras - Test Final - Anexo I - El Directivo y los Proceso - Anexo II - La gestión del Cambio

7 MODULO EMPRENDIMIENTO (6 horas) - Introducción 1.- EL MERCADO 2 - IDEA DEL NEGOCIO Y PLAN DE EMPRESA. PRIMEROS PASOS 3 - EL PRODUCTO 4 - EL ESTUDIO DE MERCADO 5 - FÓRMULAS DE FINANCIACIÓN PARA PEQUEÑAS EMPRESAS 6 - EL PLAN DE NEGOCIO MODULO INTERNACIONALIZACIÓN (6 horas) Estrategia de internacionalización de la empresa. El análisis estratégico de la empresa: estrategias de internacionalización Marketing Internacional. Fundamentos de Marketing Internacional. El Plan de Marketing Internacional. Contratación internacional Comercio exterior Contratos internacionales Riesgos y coberturas Riesgos y coberturas en el comercio exterior Medios de cobro y/o pago Medios de cobro y /o pago internacionales Riesgos según el medio de cobro y/o pago utilizado Financiación de operaciones y garantías internacionales Financiaciones bancarias del comercio exterior Financiación de exportaciones sin recurso Crédito oficial a la exportación

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