TRABAJO EN EQUIPO Y PROYECTOS DE MEJORA EN EL SECTOR SALUD

Transcripción

1 TRABAJO EN EQUIPO Y PROYECTOS DE MEJORA EN EL SECTOR SALUD DRA. ISABEL CRISTINA CHAW ORTEGA. SEMANA DE LA CALIDAD PERÚ. SETIEMBRE 2010

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3 Calidad de la atención médica: Consiste en la aplicación de la ciencia y la tecnología médica, en una forma que maximice sus beneficios para la salud sin aumentar en forma proporcional sus riesgos. Riesgo Beneficio

4 La finalidad d es impactar sobre el mejoramiento del estado de salud de los pacientes y de la población en general.

5 La participación de los equipos de mejora es una excepcional oportunidad para el crecimiento personal y satisfacción en el trabajo, a través del uso de la capacidad de análisis crítico, la creatividad y el logro de resultados compartidos. (Reconocimiento a la Gestión de Proyectos de Mejora. SNI).

6 Trabajo en Equipo fenómeno social- emotivo-racional. PROYECTO Se basa en la comprensión aceptada por todos de unos fines y unas tareas, pero además sobre la base de un encaje emocional de cada persona. TAREAS EMOCIONES

7 Donald Berwick señala: Todo el mundo.. en todos los niveles. puede jugar un papel activo en entender los problemas. y el proceso sobre el cual trabaja.., entonces, recoger y analizar los datos de estos procesos. generar y probar hipótesis acerca de las causas de las deficiencias. y diseñar, implementar y medir los mejoramientos.

8 Para hacer mejoramientos debemos: Identificar: Qué estamos tratando de mejorar? Reflexionar: Este cambio favorece al usuario? Entender: De qué manera un cambio ha llevado a un mejoramiento?.

9 LINEAMIENTOS DE POLÍTICA SECTORIAL LA CALIDAD DE LA ATENCIÓN ES UN DERECHO CIUDADANO

10 SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD EN SALUD RM No SA/DM del 30 de mayo de 2006, aprueba la versión actualizada del Sistema de Gestión de la Calidad en los Servicios de Salud en el Perú.

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12 COMPONENTES DEL SISTEMA PLANIFICACIÓN C PARA LA CALIDAD ORGANIZACIÓN PARA LA CALIDAD GARANTIA Y MEJORAMIENTO SISTEMA DE INFORMACIÓN

13 GARANTÍA Y MEJORAMIENTO

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17 PROYECTOS DE MEJORA EN ESSALUD. (EX INSTITUTO PERUANO DE SEGURIDAD SOCIAL.)

18 Durante la década de los 90, se formaron 460 círculos de calidad en el nivel nacional, entrenándose un aproximado de 1600 líderes de calidad. Sus primeros logros se evidenciaron en los tres premios obtenidos en el 2007, 2008, y 2009.

19 GANADORES DEL RECONOCIMIENTO A LA GESTIÓN DE PROYECTOS DE MEJORA DEL PREMIO PERUANO A LA CALIDAD EN LOS ÚLTIMOS AÑOS: 1997: INSTITUTO PERUANO DE SEGURIDAD SOCIAL - IPSS Proyecto: "Modelo Operativo para mejorar la calidad de atención en los servicios de salud, en el Hospital II Grau de la Seguridad Social Lima-Perú" Grupo: "Los Asertivos".

20 GANADORES DEL RECONOCIMIENTO A LA GESTIÓN DE PROYECTOS DE MEJORA DEL PREMIO PERUANO A LA CALIDAD EN LOS ÚLTIMOS AÑOS: 1998: INSTITUTO PERUANO DE SEGURIDAD SOCIAL- IPSS Proyecto: "Rediseño del direccionamiento de los pacientes en la obtención de una atención médica en consulta externa Clínica Chincha" Equipo de Mejoramiento "Desafío". 1999: CENTRO DE REHABILITACIÓN PROFESIONAL LA VICTORIA - ESSALUD Proyecto: "Mejoramiento Continuo de los Procesos y la Calidad en la Rehabilitación Profesional".

21 PROYECTOS DE MEJORA EN PROYECTOS DE MEJORA EN EL MINISTERIO DE SALUD

22 PROYECTOS DE MEJORA CONTINUA DE LA CALIDAD DE ATENCION EN SALUD

23 IMPLEMENTACIÓN DE PROYECTOS DE CALIDAD SEGÚN DIRECCIONES REGIONALES DE SALUD (2006) CAJAMARCA SAN MARTIN AREQUIPA CUSCO PASCO JUNIN HUANUCO AYACUCHO ANCASH PIURA AMAZONAS LA LIBERTAD MADRE DE DIOS APURIMAC ICA UCAYALI LAMBAYEQUE TACNA HUANCAVELICA MOQUEGUA TUMBES PUNO LORETO GRUPO LOGRO CH.M.S. COMPROMISO

24 ADECUACIÓN CULTURAL DEL PARTO. Reconocimiento de los Ambientes

25 GANADORES DEL RECONOCIMIENTO A LA GESTIÓN DE PROYECTOS DE MEJORA DEL PREMIO PERUANO A LA CALIDAD EN LOS ÚLTIMOS AÑOS: 2005: MINSA. "Adecuación Cultural de los servicios de salud Materna" Circulo de Calidad: "Grupo Esperanza". Centro De Salud Jepelacio. Red Moyobamba. 2006: MINSA. CENTRO DE SALUD CLAS NAZARENAS - AYACUCHO Proyecto: "Sala de atención personalizada: Hablando se entiende la gente" Equipo: "Nazita".

26 FUERTE ORIENTACIÓN INTERCULTURAL. CENTRO DE SALUD JEPELACIO. SAN MARTÍN

27 GANADORES DEL RECONOCIMIENTO A LA GESTIÓN DE PROYECTOS DE MEJORA DEL PREMIO PERUANO A LA CALIDAD EN LOS ÚLTIMOS AÑOS: 2007: MINSA. CLAS PUEBLO LIBRE Proyecto: "Incrementando la eficacia en la atención de parto institucional con el Tablero de Mando Integral (BSC) a nivel de Distrito de Pueblo Libre durante el " Circulo de Mejoramiento Continuo: "Los Innovadores del Primer Nivel de Atención en Salud" 2007: MINSA. MICRO RED HUIMBAYOC RED DE SERVICIOS DE SALUD SAN MARTIN DIRESA SAN MARTIN Proyecto: "Juntos contra la malaria en Huimbayoc (abril)" Circulo de Mejoramiento Continuo: "Micro Red Huimbayoc".

28 ANTECEDENTES HISTÓRICOS DE LOS MEDIOS DE ESCUCHA EN EL C.S. NAZARENAS Albertina 76 años Inti raymi- Ayacucho Mana rimanichu castellanuta, chaymi tapukuni yanapanawananpaq. Puricachani yanqapaq No se hablar español,por eso pregunto. Estoy que camino para que me ayuden pero todo eso por gusto. FUENTE: EGC C.S. CLAS Nazarenas. Entrevista en profundidad, abril 2005

29 GANADORES DEL RECONOCIMIENTO A LA GESTIÓN DE PROYECTOS DE MEJORA DEL PREMIO PERUANO A LA CALIDAD EN LOS ÚLTIMOS AÑOS: 2008: MINSA. MINISTERIO DE SALUD. DIRECCIÓN REGIONAL DE SALUD HUÁNUCO - CENTRO DE SALUD ACOMAYO. Proyecto: "Mejorando la calidad de atención en el aspecto bio-psico-social de las personas adultas mayores de la zona rural" Equipo: "Trabajando por la Calidad en todas las Etapas de Vida". 2008: MINSA. HOSPITAL SANTA ROSA Proyecto: "Disminución del tiempo de espera en la consulta externa mediante un sistema informatizado de citas" Equipo: "Círculo de Calidad para el Sistema de Citas".

30 GANADORES DEL RECONOCIMIENTO A LA GESTIÓN DE PROYECTOS DE MEJORA DEL PREMIO PERUANO A LA CALIDAD EN LOS ÚLTIMOS AÑOS: 2008: MINSA. INSTITUTO NACIONAL MATERNO PERINATAL Proyecto: "Mejora en el Manejo de Medicamentos y Material Médico en Sala de Operaciones y Recuperación" Equipo: "Equipo de Mejora Continua de la Calidad del Departamento t de Anestesia, Analgesia y Reanimación". ió " 2009: MINSA. CENTRO DE SALUD MATERNO EL BOSQUE - MICRORED TRUJILLO Proyecto: "Garantizando la atención de un parto humano y seguro en el Centro de Salud Materno El Bosque, Mocrored Trujillo" Equipo: "Equipo del PMCC".

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