Agente de Viajes 98% A partir de 200 horas de PRÁCTICAS EN EMPRESA. Formación teórica. Satisfacción de alumnos del. Posibles salidas profesionales

Transcripción

1 Satisfacción de alumnos del 98% Agente de Viajes Posibles salidas profesionales Jefe/a de oficina de agencia de viajes. Jefe/a de departamento en agencia de viajes. Agente de viajes. Consultor/a de viajes. Vendedor/a de servicios de viaje y viajes programados. Promotor/a comercial de viajes y servicios turísticos. Empleado/a del departamento de «booking» o reservas. Descripción El programa proporciona los conocimientos y actitudes para la organización de viajes y la gestión de los eventos que conlleva. Cada vez son más los que deciden realizar un viaje y menos los que disponen de tiempo para su organización, sean empresas o particulares, por lo que la creación y organización de planning de viajes y eventos son cada vez más demandados. Formación teórica + A partir de 200 horas de PRÁCTICAS EN EMPRESA [1]

2 Objetivos del curso Programar y ofertar viajes combinados y otros servicios turísticos complejos que se adecúen en calidad, tiempo y precio a la demanda del cliente. Programar y ofertar servicios para convenciones, ferias y otros eventos congresos, Asesorar y proponer al cliente diferentes alternativas Más de alumnos formados POR QUÉ IMPLIKA Tutorias individualizadas Prácticas tuteladas Acuerdos de colaboración con más de 1100 empresas Agencia de colocación autorizada por SEPE CONOCE IMPLIKA + de 160 profesionales a tu servicio IMPLIKA Y LA UNIVERSIDAD Implika colabora con la prestigiosa Universidad Francisco de Vitoria (UFV), institución integrada en el sistema universitario internacional, una alianza que ratifica la calidad de nuestros programas formativos. Plataforma Amadeus. Suministrador a nivel mundial de servicios de información y reservas para el beneficio de los viajeros y del público en general. Somos un centro de enseñanza privado distribuido a lo largo de la geografía española. Nuestro principal objetivo es la capacitación de personas a través de la formación continua, generando conocimiento y experiencia e inculcando valores y actitudes proactivas en su desarrollo profesional. Estamos especializados en formación para el empleo y consideramos que el método más adecuado es aquel que se adapta a las necesidades de nuestros alumnos. El programa didáctico seleccionado no conduce a la obtención de un título con validez oficial. En caso de estar interesado en un curso con titulación oficial, consulte nuestra oferta formativa. PLATAFORMA E-LEARNING Durante el proceso de formación nuestros alumnos podrán acceder a nuestra plataforma e-learning; sólo es necesario disponer de conexión a Internet. Para ello se les asignará una cuenta de usuario y una clave de acceso que podrá utilizar en cualquier momento y en cualquier lugar a través de ordenador, tablet o smartphone, lo que facilitará que su formación se adapte a su ritmo de vida. (*) * En el caso de que el alumno no disponga de este tipo de dispositivos o de conexión a internet, siempre podrá contactar con su tutor a través del teléfono o correo postal, coste de llamada nacional según tarificación de su operador de telefonía. Los costes de estas comunicaciones correrán a cargo del alumno ya que no se encuentran incluidos en el importe del curso. IMPLIKA es empresa colaboradora de: Confederación Española de empresas de formación Autorizada por el SEPE [2]

3 COACH PEDAGÓGICO Todo nuestro equipo docente posee titulación universitaria y se encuentra formado y capacitado para guiar al alumno en su proceso de aprendizaje. Asimismo, cuenta con titulaciones especializadas y/o se encuentra en posesión del Certificado de Aptitud Pedagógica (CAP) o la titulación de Formador de Formadores. CURSOS DE IDIOMAS GRATUITOS En Implika sabemos que el conocimiento de idiomas es un plus en el curriculum vitae. Por ello, incluimos en todos nuestros cursos profesionales formación en un idioma, sin coste adicional para el alumno. El coach pedagógico es un profesional del equipo docente especializado en poner a disposición del alumno herramientas útiles dentro del proceso de su aprendizaje, tales como: técnicas de estudio, ejercicios de memorización, dinámicas de grupo para fomentar la motivación o la creatividad, así como el asesoramiento pedagógico específico. Será asignado a cada alumno siempre que éste lo solicite o cuando su tutor detecte la necesidad. METODOLOGÍA Implika utiliza una metodología innovadora que potencia el compromiso activo del alumno en el proceso de aprendizaje, adaptándose a sus necesidades e intereses. Por ello, ofrecemos una formación personalizada y adaptada a las circunstancias de cada uno de nuestros alumnos ya que su satisfacción es nuestro principal objetivo. Durante el proceso de formación los alumnos podrán hacer uso de nuestra plataforma e-learning y se les asignará un tutor personalizado que se encargará de guiarlos hacia el objetivo marcado mediante la motivación y el apoyo constante y con el que podrán ponerse en contacto mediante correo electrónico, vía telefónica y skype. TÍTULO PROPIO Al finalizar con éxito el periodo formativo teórico y, si procede, tras la realización de la formación práctica, se expedirá el Título Propio del Centro de Estudios Implika. Este título cuenta con un valor académico de 300 horas así como con el respaldo de las más de 1100 entidades, universidades, colegios oficiales y asociaciones que colaboran con nuestro centro. MATERIAL DIDÁCTICO Nuestros materiales están específicamente seleccionados por nuestro equipo docente en colaboración con especialistas en activo y se encuentran contrastados con empresas del sector concreto. De esta forma, los materiales se mantienen actualizados y alineados con la realidad del mundo laboral. Todos los materiales indicados en el programa didáctico y requeridos para la realización del curso serán entregados por Implika conforme el alumno vaya avanzando en su proceso de aprendizaje. [3]

4 CONTENIDO Y PROGRAMA Estructura del mercado turístico Contextualización del sector turístico Entidades públicas y privadas relacionadas con el sector turístico Identificación de las tipologías turísticas y sus tendencias Oferta básica I: las empresas de alojamiento turístico Oferta básica II: las empresas de intermediación y de transporte turístico La oferta complementario El núcleo turístico Caracterización de la demanda turística Análisis de la demanda Venta de servicios turísticos Tipología de servicios en agencias de viajes Venta de servicios Operaciones de cierre y postventa Aplicación de técnicas de venta de productos y servicios turísticos Gestión económico administrativa en agencias de viajes Introducción a la contabilidad El patrimonio Las cuentas El Plan General de Contabilidad El proceso contable básico en las agencias de viajes Créditos. Derechos de cobro Estadística básica aplicada a las agencias de viajes Documentos e impresos básicos en agencias de viajes Procedimientos derivados de las relaciones económicas Sistemas y procedimientos de almacenamiento, recepción y control de existencias en agencias de viajes [4]

5 Destinos turísticos La geografía y el turismo Fuentes documentales y aplicaciones informáticas para el estudio de la geografía turística Rasgos geográficos de España Rasgos históricos y culturales de España Principales destinos de España Rasgos geográficos e históricos de Europa Principales destinos de Europa África América Asia Oceanía Simulación empresarial La idea de negocio Estudio de mercado Documentación y trámites Estudios de viabilidad Financiación Gestión comercial y financiera Gestión de marketing Gestión de recursos humanos Estrategias de internacionalización Comunicación empresarial y atención al cliente La empresa y su entorno Comunicación empresarial La comunicación oral. La comunicación escrita. Servicio de correos, circulación interna de correspondencia y paquetería. Recepción, envío y registro de la correspondencia y su clasificación. Archivo de la información Archivo de la información en soporte informático. Reconocmiento de las necesidades de los clientes. Atención de consultas, quejas y reclamaciones Aplicación de procedimientos de calidad en la atención al cliente Manual programa Amadeus Selling [5]