1. Qué es el Seguro de Auto Pago como Conduzco?

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1 1. Qué es el Seguro de Auto Pago como Conduzco? El Seguro de Auto Pago como Conduzco es un producto que además de disponer de todas las Garantías y coberturas propias de un seguro tradicional de Automóviles, incorpora una solución telemática, que se describe más adelante. 2. Cuál es su público objetivo? Definimos como público objetivo del Seguro de Auto Pago como Conduzco a: Conductores jóvenes, aún cuando el conductor principal no lo sea. Personas que conduzcan pocos kilómetros al año (menos de 7.000). Personas que desean coberturas que les transmitan seguridad o que les faciliten su vida diaria. Segmentos de riesgo que no están bien considerados, bien por primas, bien por normas de suscripción, en los productos tradicionales, tales como: Sin historial siniestral Con 1 ó 2 siniestros de RC con culpa en el historial siniestral. Propietarios de vehículos de alta gama Consumidores de productos tecnológicos. En todos los casos, deben ser buenos conductores, entiendo por tales aquellos que respetan las normas de tráfico y que conducen de forma segura. 3. Qué novedades aporta? Las principales novedades del Seguro de Auto Pago como Conduzco son: La incorporación de soluciones telemáticas aplicadas al mercado asegurador de Automóviles, que proporcionan ayudas a la conducción y mejoran la seguridad vial. La posibilidad de ajustar la prima del seguro a cada cliente, teniendo en cuenta las características del riesgo, los kilómetros recorridos y los hábitos de conducción. 5

2 4. Cuál es su ámbito de aplicación? El Seguro de Auto Pago como Conduzco va dirigido a los tipos de vehículos que se indican a continuación. Turismos: Turismo. Monovolumen. Todo Terreno. Derivados de turismo: Comercial Derivado de Turismo. Comercial Derivado de Todo Terreno. 5. Qué cubre? A continuación se detallan las Garantías que se comercializan: Seguro de Responsabilidad Civil de Suscripción Obligatoria Cubre: los daños materiales y personales causados a un tercero con un vehículo a motor terrestre en un accidente de circulación. Límite: daños personales y materiales según legislación vigente. Responsabilidad Civil Voluntaria Limitada Cubre: el exceso del Obligatorio además de las fianzas derivadas de la responsabilidad civil y la dirección jurídica frente a la reclamación del perjudicado. Límite: hasta de euros. Ampliación de la Responsabilidad Civil Cubre: Responsabilidad de los daños causado por el vehículo estando en reposo o fuera de la circulación. El arrastre de remolques o caravanas para los que se encuentre legalmente autorizado, siempre y cuando su matrícula coincida con la del vehículo asegurado, cumpla las obligaciones legales de orden técnico para el arrastre de dichos objetos y su masa máxima autorizada no exceda de 750 kilogramos. Insolvencia de terceros, se indemnizara los daños materiales ocasionados al vehículo asegurado si el declarado responsable es insolvente con el límite de por siniestro. Adelanto de indemnizaciones reclamadas por daños materiales sufridos por el vehículo, cuando haya obtenido la conformidad a su pago por la Entidad Aseguradora del responsable, excepto si la Entidad Aseguradora del tercero está intervenida o en proceso de liquidación, con el límite de por siniestro. Límite por todos los siniestros euros (salvo las coberturas que tienen un límite inferior establecido). 6

3 Ampliación de la Responsabilidad Civil Plus Cubre: La actuación del Conductor declarado en la Póliza o del Asegurado como conductor de una bicicleta, siempre y cuando no sea ciclista profesional. La actuación del Conductor declarado en la Póliza o del Asegurado como peatón. La conducción ocasional por el Conductor declarado en la Póliza o por el Asegurado de otro vehículo de tipo turismo (incluidos todoterreno y monovolumen) que sea propiedad de un Tercero ajeno a la Unidad Familiar y que no tuviera contratado un seguro voluntario de responsabilidad civil de circulación, y sí el Seguro de Responsabilidad Civil de Suscripción Obligatoria, en exceso de los límites de indemnización de este último. La conducción del vehículo asegurado por un hijo del Conductor declarado en la Póliza o del Asegurado que sea menor de edad y que carezca del correspondiente permiso de conducción. La caída de objetos de uso personal transportados en el interior del vehículo, así como en portaequipajes, bacas, porta-esquís o cofres maletero, con ocasión de la circulación del vehículo asegurado. Esta cobertura será de aplicación siempre que el uso del vehículo sea exclusivamente particular y cumpla las obligaciones legales de orden técnico respecto al transporte de dichos objetos. La actuación de los Ocupantes del vehículo asegurado causantes de un accidente de circulación, siempre y cuando viajen a título gratuito y con el consentimiento del Conductor autorizado del vehículo asegurado. Depósito de fianzas. Dirección jurídica frente a la reclamación del perjudicado. Gastos de Limpieza que deba realizar el Asegurado del interior del vehículo asegurado, deteriorado por el transporte no habitual de víctimas de un accidente de tráfico. Límite máximo para esta cobertura de 600 euros por siniestro. Límite por siniestro euros (salvo las coberturas que tienen un límite inferior establecido). Defensa Jurídica y Reclamación de Daños Defensa Jurídica que cubre: Asistencia, honorarios, gastos de abogado y procurador. Gastos judiciales por asistencia extrajudicial. Fianza y costes judiciales. Límite: sin límite si son abogados designados por el Asegurador. Si son designados por el Asegurado euros por siniestro. Reclamación de Daños que cubre: Reclamación de daños que sufra el Tomador, Conductor/es Asegurado o pasajeros transportados gratuitamente. Límite: sin límite si son abogados designados por el Asegurador. Si son designados por el Asegurado euros por siniestro. 7

4 Ampliación de Defensa Jurídica y Reclamación de Daños Cubre: Gastos en los que pueda incurrir el Tomador o el Asegurado para su defensa y representación en un procedimiento administrativo, judicial o arbitral como consecuencia de un accidente de circulación en el que hayan estado involucrados como peatones. Gestión de multas, descargos de denuncias y recursos administrativos por infracciones administrativas del Tomador, Asegurado o cualquier Conductor del vehículo asegurado. Pérdida del permiso de conducción por puntos, gestión de los recursos por los puntos perdidos y curso para recuperación de los mismos. Ampliación de defensa y reclamación, defensa referente a los hechos cubiertos en la ampliación de Responsabilidad Civil. Defensa cuando el vehículo se encuentra en reposo, fuera de la circulación, reclamación a los talleres por servicios y reparaciones defectuosas, así como asesoramiento y consulta jurídica telefónica para cuestiones relacionadas con el vehículo, la seguridad vial y la legislación vigente en materia de derecho de la circulación. Para cada cobertura, no hay límite económico si son abogados designados por el Asegurador y si son designados por el Asegurado, euros por siniestro. Accidentes Corporales Cubre: Muerte e Invalidez permanente total y parcial del Conductor y Ocupantes. Límite: capital contratado. Gastos sanitarios del Conductor y Ocupantes. Límite: capital contratado Ilimitado en centros concertados durante los dos primeros años a contar desde la fecha del accidente. Adelanto de la indemnización. Mediante esta cobertura el Asegurador garantiza el anticipo a cuenta de la indemnización por muerte del Asegurado. Ampliación de Accidentes Corporales Cubre: Se amplía el Seguro de Accidentes Corporales a los accidentes de circulación sufridos por el Tomador del Seguro en otros vehículos terrestres, o como pasajero de servicios públicos de transporte terrestre, o como peatón. Accidentes del Conductor como Conductor de una bicicleta por muerte e invalidez permanente total y parcial. La gestión y gastos de sepelio como consecuencia del fallecimiento del Conductor autorizado o los Ocupantes del vehículo debido a un accidente amparado por la Garantía de Accidentes Corporales. Adaptación del vehículo y/o vivienda y necesidad de ayuda de otra persona en caso de que el conductor resulte con secuelas permanentes como consecuencia de un accidente en el que intervenga el vehículo asegurado. Daños sufridos por perros y gatos en un accidente de circulación encontrándose en el vehículo en dicho momento. 8

5 Segunda Opinión Médica Cubre el servicio que se proporciona al Asegurado para obtener ante cualquier diagnóstico de una enfermedad grave, un informe de evaluación del caso por parte de expertos del máximo prestigio internacional sin necesidad de desplazamiento y en un breve plazo de tiempo. Indemnización Diaria por Hospitalización Cubre el pago de una cantidad por día completo de hospitalización con motivo del accidente de circulación cubierto en póliza. Límite: capital contratado, con un máximo de 6 meses, contados desde la fecha del accidente. Asistencia en Viaje Detalle de las coberturas al vehículo y a las personas relacionadas en el Condicionado General. Rotura de Lunas Cubre la reposición o reparación del parabrisas, luna trasera, laterales y techo corredizo. Límite: el coste de la reparación o sustitución. Incendio Cubre: Daños por incendio (externo o interno), explosión, caída del rayo, efecto del humo o vapores y los gastos de extinción en que se deba incurrir. Coste de la reparación, si es daño parcial, si es pérdida total, indemnización en función de la cobertura contratada. La reparación o reposición de dispositivos de retención infantil cuando resulten deteriorados o dañados como consecuencia de un siniestro cubierto por la Garantía de Incendio. Límite 300 euros por dispositivo. La pérdida de equipajes y objetos personales dañados en un siniestro cubierto por la Garantía de Incendio. Límite de 500 euros por ocupante y por siniestro. Coste de la ITV, abono del importe de la ITV si tras la ocurrencia de un siniestro cubierto por la Garantía de Incendio, el vehículo está obligado legalmente a realizar dicha inspección. Límite de 150 euros por siniestro. Robo (Apropiación Ilegal) Cubre los daños o pérdida del vehículo como consecuencia de una sustracción ilegítima o su tentativa. La reparación o reposición de dispositivos de retención infantil cuando resulten deteriorados o dañados como consecuencia de un siniestro cubierto por la Garantía de Robo (Apropiación Ilegal). Límite 300 euros por dispositivo. 9

6 Coste de la ITV, abono del importe de la ITV si tras la ocurrencia de un siniestro cubierto por la Garantía de Robo (Apropiación Ilegal), el vehículo está obligado legalmente a realizar dicha inspección. Límite de 150 euros por siniestro. Perdida Total por Robo, Daños o Incendio Cubre la pérdida total del vehículo por un daño cubierto en póliza. Daños del vehículo Cubre los daños por: Colisión con otros vehículos. 11 Choque con personas, animales o cosas. Impacto de piedras, granizo u otros objetos. Vuelco o caída a zanjas o terraplenes. Vandalismo de terceros. Corrimientos de tierras hundimientos de terrenos, carreteras, puentes o edificaciones, así como la caída de árboles, postes, líneas eléctricas y de servicio. Caída a cursos de agua, lagos o mares. Transporte del vehículo asegurado. Medidas de la Autoridad. Medidas de salvamento. Ampliación de Daños del Vehículo Cubre: Inmovilización por accidente, se garantiza una indemnización diaria cuando el vehículo esté inmovilizado como consecuencia de un accidente cubierto por las Garantías de Daños del Vehículo, Robo (Apropiación Ilegal) e Incendio y siempre que el vehículo asegurado necesite más de 20 horas efectivas de mano de obra para su reparación. Límite euros por siniestro. Pago de los intereses de un préstamo y gastos de constitución del mismo para reparar (si la reparación supera los 750 euros) o sustituir el vehículo por pérdida total. Límite de euros. Coste de la ITV, abono del importe de la ITV si tras la ocurrencia de un siniestro cubierto por la Garantía de Daños del Vehículo, el vehículo está obligado legalmente a realizar dicha inspección. Límite de 150 euros por siniestro. La reparación o reposición de dispositivos de retención infantil cuando resulten deteriorados o dañados como consecuencia de un siniestro cubierto por la Garantía de Daños del Vehículo. Límite 300 euros por dispositivo. 10

7 La pérdida de equipajes y objetos personales dañados en un accidente cubierto por la Garantía de Daños del Vehículo. Límite de 500 euros por ocupante y por siniestro. Daños al Vehículo por colisión con Animales Cubre los daños al vehículo por colisión con animales (especies cinegéticas o animales domésticos). Se requiere atestado policial. Límite hasta euros. Vehículo de Sustitución Cubre los gastos de alquiler del vehículo de sustitución que se presta al Asegurado cuando el vehículo asegurado no pueda circular por sufrir daños que requiera más de 8 horas de reparación, haya sufrido una pérdida total, haya desaparecido por un robo o se haya depositado en el taller para reparar daños de plancha y/o pintura. Límites: 30 días para el caso de Robo, 14 días para el depósito en el taller y 21 días para el resto de supuestos. Indemnización por Paralización del Vehículo Cubre el pago de un subsidio diario como consecuencia de que el vehículo asegurado deba permanecer inmovilizado un mínimo de tres días a causa de accidente, robo, hurto y hurto de uso. Límite: La indemnización mensual establecida en las Condiciones Particulares de la Póliza prorrateado por días y por un importe máximo anual de una mensualidad de subsidio. Garantía Mecánica Se cubren averías mecánicas, eléctricas y/o electrónicas sobrevenidas siempre que causen la inmovilización obligatoria del vehículo, que comporte su posterior remolque por parte del servicio de Asistencia en Viaje de Generali. 6. Cuál es el ámbito territorial de las Garantías? El ámbito territorial de cobertura del Seguro de Auto Pago como Conduzco depende de la Garantía, tal como se indica a continuación. Para el Seguro de Responsabilidad Civil de Suscripción Obligatoria Todo el territorio del Espacio Económico Europeo y de los Estados adheridos al Reglamento General del Consejo de Oficinas Nacionales que engloba a los antiguos Convenio Multilateral de Garantía y al Convenio Tipo Inter Bureaux (Convenio Carta Verde). 11

8 Para la Garantía de Asistencia en Viaje a) Con respecto a las personas, en prestaciones cuya causa se produzca fuera del casco urbano del domicilio habitual del viajero, ya sea en España o en cualquier país del mundo, excepto en lo que respecta a la cobertura de Gastos médicos, quirúrgicos, farmacéuticos y de hospitalización, cuya cobertura tiene efecto exclusivamente en los países del extranjero. b) Con respecto al vehículo, desde el domicilio del Asegurado, en toda España, en el resto de Europa y en los países no europeos ribereños del Mediterráneo, si bien, en estos últimos, dentro de una franja costera de 200 kilómetros de anchura. Para las Garantías de Defensa en Infracciones Administrativas de Tráfico, Reclamación por Reparaciones Defectuosas y Asesoramiento y Consulta Jurídica Telefónica: En prestaciones cuya causa se materialice en España y para cuya resolución sea competente la Administración española. Para la Garantía complementaria de Gestión, Gastos de Sepelio y Daños y Gastos ocasionados a perros y gatos por accidente de circulación: En prestaciones cuya causa se materialice en España. Para la Garantía de Vehículo de Sustitución: La gestión del servicio se realizará siempre en España, con independencia del lugar de ocurrencia del accidente. Para el resto de Garantías del Seguro Voluntario: En todos los países incluidos en el Ámbito Territorial del Seguro de Responsabilidad Civil de Suscripción Obligatoria. 7. Cómo funciona el Bonus-Malus? El sistema Bonus-Malus, consiste en una escala de niveles con coeficientes asociados y unas reglas de asignación, que interviene en el cálculo de las primas de las Garantías de Responsabilidad Civil de Suscripción Obligatoria y Daños del Vehículo. En el momento de la contratación y en función del historial siniestral del Tomador del Seguro, del Asegurado y/o del Conductor declarado, así como de las características personales del Conductor o conductores declarados, se asignará a la Póliza un nivel inicial en la escala Bonus-Malus, el cual consta en la cláusula particular correspondiente de las Condiciones Particulares de la Póliza. POSICION %D/R En cada renovación de la Póliza, se establecerá un nuevo nivel en la escala Bonus-Malus que podrá aumentar o disminuir con respecto al nivel de la anualidad anterior, en función del número de siniestros computables que se hayan declarado sobre la Póliza desde la fecha en que se haya realizado el último cálculo del sistema Bonus-Malus, o de aquellos siniestros anteriores que hayan pasado a ser computables desde dicha fecha. A efectos de este sistema, se considerarán siniestros computables los que afecten a alguna o algunas de las Garantías siguientes: Responsabilidad Civil de Suscripción Obligatoria con culpa del Asegurado y Daños del Vehiculo. 12

9 Por cada siniestro computable con culpa del Asegurado que afecte a la Garantía de Responsabilidad Civil de Suscripción Obligatoria, el nivel de la Póliza en la nueva anualidad ascenderá 2 niveles con respecto al nivel de la anualidad anterior. Por cada siniestro computable que afecte a la Garantía de Daños del Vehículo, el nivel de la Póliza en la nueva anualidad ascenderá 1 nivel. No obstante lo anterior y como tratamiento especial, si la Puntuación de Conducción anual es igual o superior a 80, en caso de ocurrir uno o más siniestros computables de Responsabilidad Civil de Suscripción Obligatoria, no se tendrá en cuenta el primero de ellos y, por tanto, el sistema actuará como si no hubiera existido; si ese siniestro afecta también a la Garantía de Daños del Vehículo, sí se computará a efectos de esta Garantía. Si no se han declarado siniestros o, aún declarándose, éstos no son computables, el nivel de la Póliza en la nueva anualidad descenderá 1 nivel con respecto al nivel a la anualidad anterior hasta llegar al nivel 1, donde se mantendrá salvo que se declaren siniestros computables. 8. En qué consiste la solución telemática? La solución telemática del Seguro de Auto Pago como Conduzco está basada en la instalación en el vehículo de un dispositivo telemático. Dicho dispositivo registra tanto los kilómetros recorridos como los eventos relacionados con los hábitos de conducción del vehículo (exceso de velocidad, conducción urbana, conducción nocturna, conducción brusca). Además, este dispositivo permite ofrecer coberturas que aportan valor añadido al cliente, mejorando su experiencia al volante. El dispositivo telemático tiene los componentes siguientes: un receptor GPS, un acelerómetro y un modulo de comunicaciones GPRS más una tarjeta SIM. Dependiendo del estado del motor del vehículo, el dispositivo enviará información con la periodicidad siguiente: Motor parado: cada hora, se enviará la posición en que está ubicado el vehículo. Motor en marcha: cada minuto, se enviará la posición del vehículo, la velocidad a la que circula el vehículo y su aceleración o frenada. Entre las coberturas asociadas a la solución telemática, destacan las siguientes: Localización del vehículo en caso de robo del mismo o de olvido de su ubicación por el cliente (precisa señal GPS). Detección de la posible ocurrencia de un siniestro; en este caso, la Compañía se pondrá en contacto con el cliente de forma inmediata para verificar la existencia o no del siniestro y, en caso de haber ocurrido, ofrecerle el envío de los servicios de asistencia en viaje y/o de una ambulancia; si no se puede contactar con el cliente y se ha registrado una fuerte desaceleración (posible siniestro grave), se enviarán los servicios de emergencia. Posibilidad de que el cliente contacte directamente con la Compañía ante una avería o situación de emergencia que requiera de asistencia, mediante un simple click a través de una aplicación instalada en su smartphone y sin necesidad de conocer la ubicación del vehículo. Además, el cliente podrá acceder a una aplicación para smartphones y a una página web que le permitirán ver la información elaborada en base a los datos registrados por el dispositivo telemático. Inicialmente, la aplicación estará disponible para smartphones con sistema operativo ios o Android. 13

10 9. Cómo se activa la solución telemática? Paso 1: Efectuada la emisión de la póliza, deberá hacerse efectivo el pago de la prima del primer recibo mediante tarjeta de crédito o débito, procederse a la aceptación de las condiciones generales y particulares y a través del enlace de pago que el cliente recibirá mediante correo electrónico. El cliente dispone de 3 días desde la fecha de efecto de la póliza y se le enviará un recordatorio mediante correo electrónico y SMS un día antes de expirar el plazo en caso de no haberse hecho efectivo el pago anteriormente. Paso 2: Una vez completado el Paso 1, el cliente recibirá una referencia de confirmación del pago de la prima mediante correo electrónico y SMS y, en una subsiguiente comunicación se le indicará que debe llamar al para reservar fecha, hora y taller para la instalación del dispositivo telemático. Paso 3: En la fecha y hora convenida, el cliente deberá acudir al taller elegido por él donde se llevará a cabo la instalación del dispositivo. Paso 4: Una vez llevada a cabo la instalación, el cliente recibirá un correo electrónico y SMS que le confirmará que la instalación se ha llevado a cabo con éxito y que, en consecuencia, el dispositivo telemático transmite correctamente los datos. Paso 5: Finalmente, el cliente recibirá un correo electrónico y SMS con un código de usuario y contraseña para acceder a la aplicación para smartphones y a la página web correspondiente. El mediador del seguro, quedará informado de todos y cada uno de estos pasos mediante el sistema de Alertas del Portal de Mediadores. La instalación del dispositivo tiene que ser realizada por los talleres concertados para este servicio. Como alternativa, existe la posibilidad de solicitar que un técnico de la red de talleres se desplace hasta la ubicación que más le convenga al cliente para la instalación del dispositivo; este servicio a domicilio, conllevará un coste para el cliente, que le será comunicado previamente y que deberá abonar en el momento de la instalación de forma previa a la misma. 10. Qué es la Puntuación de Conducción? En el momento de la cotización o contratación, se preguntará al cliente los kilómetros que recorre al año y, asimismo, que indique el porcentaje de esos kilómetros anuales que realiza circulando: Con exceso de velocidad, es decir, por encima de la velocidad máxima establecida legalmente para la vía que se transita, con un margen de 10 km/h de tolerancia. Por vías urbanas, entendiéndose por área urbana todas las vías que tienen un límite de velocidad igual o inferior a 50 km/h. En horas nocturnas, entendiéndose por horas nocturnas las comprendidas entre 23:00 y las 06:00 horas del día siguiente. Con conducción brusca, es decir, acelerando y frenando bruscamente, pudiendo elegir entre varias opciones: Nunca, Algunas veces, Bastante, Habitualmente En base a esta declaración del Tomador del Seguro, se establecerá la Puntuación de Conducción declarada. Si dicha puntuación fuera menor que 50, se considerará que el riesgo es Excluido para este producto, ya que está dirigido a buenos conductores, y no a aquellos conductores que son peores que la media. 14

11 Con posterioridad a esta declaración inicial, el dispositivo telemático medirá, con periodicidad mensual, los valores reales de los mencionados factores y, en base a ellos, calculará la Puntuación de Conducción realizada. Así, tanto a través de la aplicación para smartphones como a través de la página web, el cliente podrá conocer: Su Puntuación de Conducción realizada. Las puntuaciones obtenidas en los factores con los que se ha calculado (exceso de velocidad, conducción urbana, conducción nocturna, conducción brusca). Los eventos que han penalizado esas puntuaciones, por ejemplo, superar el límite de velocidad o acelerar bruscamente, que se representarán sobre un mapa con indicación de la fecha y hora en que ocurrieron. Los kilómetros recorridos. Su progreso en las puntuaciones, comparando sus puntuaciones actuales con las de periodos anteriores. 11. Cómo se obtiene y se paga la prima? Prima anual En el momento de la contratación de la póliza, se calcula una prima anual, teniendo en cuenta: La prima del producto Generali Autos (ramo UV). El coeficiente asociado a la posición Bonus-Malus que corresponda al riesgo por su historial de siniestralidad obtenido del Fichero SINCO. Ajustes en las primas de varias garantías debidos a la solución telemática (por ejemplo, aplicación de descuento sobre la prima de la Garantía de Robo). Ajuste de las primas de las garantías de Responsabilidad Civil y de Daños Propios en función a la declaración de kilómetros que recorre anualmente y de la Puntuación de Conducción, basada en los hábitos de conducción ya comentados. La prima así calculada se deberá pagar de la forma siguiente: a) Al inicio de la vigencia de la póliza, el Tomador abonará el 50% de la prima anual y de sus correspondientes impuestos mediante tarjeta de crédito o débito, en un plazo máximo de tres días desde la fecha de efecto de la póliza. b) El 50% restante de la prima anual y de sus correspondientes impuestos se prorrateará y cargará mensualmente en la cuenta bancaria del Tomador en los once meses siguientes al pago del primer recibo. La suma de los importes de los once recibos mensuales posteriores al primero equivale siempre al 50% de la prima correspondiente a un año completo (365 días). Si la fecha de efecto de la póliza no coincide con el día 1, el importe del primer recibo es algo menor que la suma de los importes de los once recibos mensuales restantes, ya que la fecha de vencimiento de la póliza se hace coincidir siempre con el día 1 del mes. 15

12 Regularización mensual de la prima La prima anual se regularizará mensualmente en función de: Los kilómetros que el vehículo asegurado hubiera recorrido en exceso de los kilómetros declarados en el momento de contratar la póliza. La diferencia que se pusiera de manifiesto entre la Puntuación de Conducción declarada en el momento de contratar la póliza y la Puntuación de Conducción realizada que corresponde a la conducción registrada por el dispositivo telemático. En este caso, la regularización puede ser tanto en exceso como en defecto, y se aplicará siempre sobre los kilómetros recorridos en dicho mes. Como tratamiento especial, si la Puntuación de Conducción realizada fuera inferior a 50, se considerará este último valor para el cálculo de la regularización. El importe resultante de la regularización mensual de la prima, tanto positivo como negativo, se cargará en la cuenta bancaria del Tomador del seguro, junto con el importe del pago mensual de la prima anual, adicionándose o restándose al mismo, según proceda. En el momento de la cotización y de la contratación, se informará al Tomador del seguro de la prima máxima a pagar en la anualidad de seguro si los kilómetros recorridos se hacen con la peor Puntuación de Conducción posible (50). Cálculo de prima en la renovación En cada renovación anual de la póliza, previa comunicación al Tomador del Seguro, la prima se calculará en base a la Puntuación de Conducción realizada del vehículo en la última anualidad, obtenida mediante los registros del dispositivo telemático, y sin considerar los dos últimos meses de la anualidad de la póliza. En consecuencia, a partir del primer año, no se tendrán en cuenta, en el cálculo de la prima, las declaraciones del Tomador del Seguro que sirvieron de base para calcular la prima en el momento de la contratación de la póliza. Cálculo de la prima en caso de no instalación del dispositivo telemático En caso de no instalación del dispositivo telemático en el plazo de 30 días desde la fecha de efecto de la póliza por causa imputable al Tomador del Seguro, al no poderse conocer ni la Puntuación de Conducción realizada ni los kilómetros recorridos, se procederá a calcular la regularización mensual de la prima sobre la base de considerar que: La puntuación de conducción realizada es de valor 50. El número de kilómetros recorridos mensualmente es el máximo entre km y una doceava parte de los kilómetros declarados por el Tomador del Seguro en el momento de contratar la póliza. Si durante la vigencia de la póliza, el Tomador del Seguro procede a instalar el dispositivo telemático en el vehículo asegurado, quedará sin efecto lo dispuesto anteriormente en este punto y, a partir del momento de la instalación, se calculará la prima en base a la puntuación de conducción registrada en el dispositivo. 16

13 12. Cuáles son riesgos que tienen restricciones en la contratación? Las restricciones a la contratación van en función de las personas que intervienen en la póliza, el vehículo, los datos del seguro actual y cuestiones relacionadas con la emisión. Datos de las personas: El Tomador del seguro coincide con el Asegurado (propietario del vehículo). Conductores no nominados personalmente. Renting solamente con propietario que sea persona jurídica. Datos del vehículo: Usos sean especiales o de competición. Circulación sea en aeropuertos. La matrícula sea extranjera, turística o consular. La potencia no esté informada en el fichero de vehículos. Sea una matrícula de vehículo histórico con daños, incendio, robo o pérdida total. Los accesorios de sonido sean superiores al 6% del valor del vehículo. Los accesorios sean superiores al 25% del valor del vehículo. Cuadriciclos con alguna garantía de Daños (Incendio, Robo, Pérdida Total ó DP). Datos del seguro actual: Sea un conductor con tres o más siniestros de R.C. culpa. Sea un conductor con dos o más siniestros de lesiones. Otras condiciones: Puntuación de Conducción declarada menor que 50. No se permite fecha de efecto retroactiva (anterior al día de la operación). No se permite fecha de efecto posterior mayor a dos meses desde la fecha de la operación. No se permite asegurar una matrícula anulada hace menos de un año. No se permite asegurar una matrícula ya asegurada en otra póliza en vigor en Generali. 17

14 13. Preguntas frecuentes Relativas al Producto Cuáles son los requisitos para poder contratar mi seguro? No existen limitaciones de edad o antigüedad del permiso de conducción para poder contratar el Seguro de Auto Pago como Conduzco. Tan solo es necesario no caer en alguna de las restricciones a la contratación. Puedo cambiar el vehículo asegurado cuantas veces quiera? Sí, siempre y cuando se comunique a Generali y se realicen los cambios oportunos en la póliza de seguro. Hay que recordar que la presente póliza conlleva la instalación de un dispositivo telemático en el vehículo asegurado. El cambio de vehículo implica la desinstalación del dispositivo del vehículo antiguo y la instalación en el nuevo. Tengo que contratar una póliza nueva si cambio de coche? Sí, pero no perderá la parte de prima pagada ya que Generali la aplicará al nuevo vehículo que asegure. Recuerde además que la presente póliza conlleva la instalación de un dispositivo telemático en el vehículo asegurado. El cambio de vehículo implica la desinstalación del dispositivo del vehículo antiguo y la instalación en el nuevo, por lo que afecta a la vinculación del dispositivo con la póliza. Cómo afecta un siniestro a la bonificación de mi póliza? Sólo afectan los siniestros de responsabilidad civil y daños del vehículo, el resto de siniestros de otras Garantías no inciden en la bonificación. Si se trata de las Garantías antes mencionadas, afectará reduciendo el nivel de bonificación adquirido. No obstante y como tratamiento especial, el primer siniestro de RC no computará y por tanto el sistema actuará como si no hubiera existido, siempre que la puntuación de conducción anual sea superior a 80. Se respeta la confidencialidad de los datos registrados por el dispositivo telemático? Sí, totalmente. Además en la póliza definimos que dichos datos serán utilizados únicamente para regularizar la prima con periodicidad mensual, para un mejor conocimiento de la mecánica de la ocurrencia de un siniestro y localización del vehículo en caso de robo y para establecer la prima de renovación en base a la puntuación de conducción. Cómo juegan los kilómetros conducidos en este seguro? A menos kilómetros conducidos, menor probabilidad de tener un accidente, por lo que menor será el precio del seguro. Cuántos kilómetros puedo conducir? En el momento de la contratación de la póliza, se contratan unos kilómetros a recorrer durante la anualidad y se pagará una prima ajustada a los mismos. Lógicamente, el seguro continúa dando cobertura en caso de realizar más kilómetros que los declarados, aunque deberemos regularizar la prima por el exceso. 18

15 Debo pagar por el mantenimiento del dispositivo telemático? No, el aparato es propiedad de Generali, quién se hará cargo de todos los gastos de mantenimiento del mismo. Puedo modificar la puntuación de conducción inicial que facilité? Durante la primera anualidad, se utilizará la puntuación de conducción declarada en la contratación y no se podrá modificar. En los años sucesivos, se empleará la puntuación de conducción realizada obtenida en la anualidad anterior. He tenido un accidente cómo afecta al cálculo de mi puntuación? Los accidentes no afectan al cálculo de la puntuación. Por qué al principio del mes la puntuación puede fluctuar mucho? Al principio de cada mes, la puntuación se inicia y por ello, hasta que no se obtienen una mayor cantidad de datos reales, no se estabiliza. Por qué si no conduzco nada tengo una puntuación de 100? Si no conduzco, no se recorren kilómetros y no se produce ningún evento, por tanto, se obtiene la mejor puntuación posible. Relativas a la Solución Telemática Qué es el dispositivo telemático? Es un dispositivo que se instala en el vehículo y transmite los datos sobre los hábitos de conducción que son necesarios para calcular la prima: velocidad, posición, aceleración, tiempo conducido y distancia recorrida. Puede instalarse el dispositivo en todos los vehículos? Sí. Cuándo se instala el dispositivo? Una vez contratado el seguro, el cliente contactará con el teléfono de Generali , para proceder a la instalación del dispositivo en un taller oficial que más se ajuste a las necesidades del cliente. En cualquier caso, tendrá un plazo de 30 días para instalar el dispositivo desde la fecha de efecto de la póliza. Qué ocurre si no puedo acudir a la cita que había acordado para la instalación del dispositivo? El Servicio de Atención de Generali se pondrá en contacto con usted para que acuerden una nueva cita para la instalación. 19

16 Qué ocurre si pasa el plazo de 30 días y no he podido realizar la instalación? Una vez finalizado el plazo de 30 días para la instalación, si no se ha realizado, se envía un y SMS de aviso al cliente indicándole que su recibo será calculado teniendo en cuenta la peor puntuación de conducción debido a la no instalación del dispositivo. En cuanto lo instale, la prima se calculará según los datos enviados por el dispositivo. Tengo que pagar la instalación? La instalación es gratuita. Puede optar por la instalación en el taller concertado o por la instalación móvil (un instalador se desplazaría a domicilio para efectuar la instalación). Esta última tendrá un coste dependiendo de cada caso, que se informará previamente. Qué ocurre si detecto algún fallo en el dispositivo? Puede llamar al Se realizarán una serie de pruebas remotas y si fuera necesario se sustituirá el dispositivo sin coste añadido. En caso de accidente, el dispositivo sigue enviando señal? Sí. La tecnología del dispositivo esta desarrollada para soportar impactos extremos. Si me doy de baja en el seguro, tengo que seguir teniendo el dispositivo instalado en mi vehículo? Si se da de baja en el seguro, podrá desinstalar el dispositivo en cualquier momento llevando el vehículo a uno de los talleres concertados de Generali, abonando el coste de la desinstalación. Con el dispositivo pueden localizar mi vehículo sin mi consentimiento? No. Sólo se puede localizar si el cliente lo consiente por inminente necesidad. Por ejemplo, cuando el cliente utiliza la Llamada de Emergencia o cuando se produce un accidente y el cliente da su consentimiento para que localizar el vehículo y ser asistido lo antes posible. Cuando el vehículo está en marcha, cómo se miden los eventos que realice? Una vez que el coche arranca, el dispositivo envía cada minuto la posición. Si se produce un evento, se enviará en el mismo momento de producirse. Cuándo puedo ver el resultado de mi conducción? Después de cada viaje el cliente podrá visualizar la puntuación obtenida y los eventos que hayan influido en la conducción. Disponible tanto en la aplicación móvil como en el portal web Puedo ver por dónde ha estado mi vehículo así como la posición actual? Sí. Podrá ver el recorrido realizado con el vehículo mediante puntos que indican las posiciones GPS registradas cada minuto, marcadas sobre un mapa. Disponible en la aplicación móvil y en el portal web. 20

17 Me acabo de comprar un smartphone y no puedo instalarme la aplicación móvil qué debo hacer? La aplicación móvil estará disponible en Apple Store y en Android Market para su descarga, en función del tipo de smartphone que tengas. Si no funciona la descarga, puede llamar al Cómo funciona la llamada de emergencia y en qué consiste? Es una llamada que se realiza mediante un botón ubicado en la Aplicación Móvil que contacta directamente con los servicios de asistencia en viaje de Generali. Una operadora del centro de atención al cliente de Generali le atenderá y le facilitará el servicio que precise en función de la consulta. Cómo puedo consultar mi póliza? Puede consultarse a través de su mediador o estando registrado en e-cliente de Generali, a través de En qué consisten los eventos? Los eventos son aquellos acontecimientos que pueden penalizar la puntuación del conductor. Se clasifican en los siguientes: 1) Eventos de exceso de velocidad. 2) Eventos de aceleración/desaceleración brusca. La consideración de exceso de velocidad o aceleración/desaceleración brusca vendrán recogido en el folleto posventa que se entregará al cliente con la documentación de la póliza. Qué otra información puedo ver en la aplicación móvil y en el portal web además de la puntuación de los eventos realizados? Podrá ver: 1) el progreso desde que instaló el dispositivo representado sobre un mapa. 2) la puntuación objetivo que debe alcanzar. 3) la desviación real en función de la conducción. 4) los eventos que penalizan la puntuación del conductor. Cómo se determina si ha habido un accidente? Generali, gracias al dispositivo telemático puede determinar la existencia de un posible accidente por un frenazo brusco y ausencia de movimiento posterior. En dichos casos se activa el protocolo de actuación de accidente. Cuál es el protocolo de actuación en caso de que sufra un accidente? Envían a una ambulancia o asistencia en carretera? En el momento del accidente el dispositivo telemático envía un aviso al Call Center de Generali para que contacte urgentemente y según el caso se gestione el servicio de grúa y/o ambulancia. En el caso de que no exista contacto y el aplicativo telemático identifique un impacto grave, se remitirá el servicio de ambulancia automáticamente. 21

18 En caso de accidente, de qué forma Generali contacta conmigo? En el momento del siniestro, la vía de contacto con el cliente es el teléfono móvil, por este motivo es importante identificar correctamente en el alta de la póliza el teléfono de contacto en caso de accidente. Si el dispositivo telemático ya detecta la ocurrencia del siniestro, Debo declarar el parte de accidente a la Compañía? Si. Independientemente de que el dispositivo telemático pueda identificar la ocurrencia de un siniestro, debe comunicar el parte a Generali junto la declaración amistosa para que podamos disponer de toda la información posible del accidente (datos de los intervinientes, la versión, croquis, daños en los vehículos, daños personales ). En caso de robo, qué tengo que hacer? Para el caso de robo del vehículo, debe denunciar este hecho a la policía, facilitando la última localización del vehículo si dispone en ese momento del aplicativo pago como conduzco en su smartphone. Así mismo, puede contactar con nosotros en el teléfono o mediante la aplicación Llamada de Emergencia de su smartphone. Qué ventajas tengo por llevar el dispositivo telemático en mi coche en caso de siniestro? Las ventajas son múltiples; en caso de siniestro, podremos contactar ofreciendo una mayor seguridad para este tipo de situaciones, permite localizar la ubicación del vehículo en caso de robo del mismo. 22

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