Cómo reclamar los seguros: Seguro de ACCIDENTES

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1 Cómo reclamar los seguros: Seguro de ACCIDENTES Alcance de la Cobertura Personas Aseguradas Tramitación Documentos necesarios En Transporte Público: Gold hasta Fallecimiento o Invalidez Absoluta y permanente como accidente en un medio de transporte público. Siempre que los importes de sus billetes de viaje en transporte público hayan sido abonados totalmente con cargo a la Tarjeta Corporate o Cuenta de Viajes American Express, se beneficiará de este Seguro de Accidentes sin coste adicional. Teléfono Siniestros ACE European Group Limited: (Lunes a Viernes, de 8:00 a 17:00 horas) La reclamación de un siniestro cubierto por este Seguro deberá formularse por escrito dirigido a: ACE European Group Limited C/ Francisco Gervás, Madrid >Documentación acreditativa del fallecimiento o invalidez En Coche de Alquiler: Gold hasta Fallecimiento o Invalidez Absoluta y permanente como accidente en coche de alquiler. Siempre que la factura de un coche de alquiler haya sido abonada totalmente con cargo a la o Cuenta de Viajes American Express se beneficiará de este Seguro de Accidentes, sin coste adicional. Teléfono Siniestros ACE European Group Limited: (Lunes a Viernes, de 8:00 a 17:00 horas) La reclamación de un siniestro cubierto por este Seguro deberá formularse por escrito dirigido a: ACE European Group Limited C/ Francisco Gervás, Madrid >Copia de la factura >Documentación acreditativa del fallecimiento o invalidez En Accidente 24h: Gold hasta Fallecimiento o Invalidez Absoluta y permanente como accidente durante las 24 horas del día y durante un máximo de 30 días consecutivos Siempre que los importes de sus billetes de un viaje de negocios en transporte público o la factura de un coche de alquiler hayan sido abonados totalmente con cargo a la o Cuenta de Viajes American Express, se beneficiará de este Seguro de Accidentes, de forma totalmente gratuita. Teléfono Siniestros ACE European Group Limited: (Lunes a Viernes, de 8:00 a 17:00 horas) La reclamación de un siniestro cubierto por este Seguro deberá formularse por escrito dirigido a: ACE European Group Limited C/ Francisco Gervás, Madrid >Documentación acreditativa del fallecimiento o invalidez 1

2 Cómo reclamar los seguros: Seguro de ASISTENCIA Alcance de la Cobertura Personas Aseguradas Tramitación Documentos necesarios Gastos Médicos en el extranjero Gold hasta Gastos médicos de urgencia como una enfermedad o accidente. La ra tiene acuerdos con médicos y hospitales para que el no tenga que desembolsar nada hasta la cantidad asegurada La persona física, Titular de una American Express o cualquier persona que viaje con un billete abonado con cargo a una Cuenta de Viajes American Express, que se encuentre como pasajero de un transporte público o en un coche de alquiler cuyo importe haya sido abonado en su totalidad con cargo a dicha Cuenta de Viajes. teléfono Siniestros Inter Partner +(34) (24 horas) Para la prestación de los servicios inherentes a las garantías cubiertas por este Seguro, es indispensable que el beneficiario solicite su intervención, desde el momento del suceso. Si por una emergencia el ha pagado los gastos: >Facturas originales >Informe Médico Billete de Ida y Vuelta para acompañante y estancia: Viajes (BTA)/ Gold: Billete estándar de ida y vuelta + estancia en hotel hasta 120 /día (max.10 días) Si el está hospitalizado por más de 5 días en España se cubre el desplazamiento, si es en el extranjero también la estancia. La persona física, Titular de una American Express o cualquier persona que viaje con un billete abonado con cargo a una Cuenta de Viajes American Express, que se encuentre como pasajero de un transporte público o en un coche de alquiler cuyo importe haya sido abonado en su totalidad con cargo a dicha Cuenta de Viajes. teléfono Siniestros Inter Partner +(34) (24 horas). del >Justificante de pago con del acompañante >Factura del hotel del acompañante 24-sep-14 2

3 Cómo reclamar los seguros: Seguro de ASISTENCIA Alcance de la Cobertura Personas Aseguradas Tramitación Documentos necesarios Prolongación de estancia en hotel en el extranjero Viajes (BTA)/ Gold: Hasta 120 /día (máx.10 días) Si tras aplicar la cobertura de Gastos Médicos, un médico prescribe que no puede viajar. La persona física, Titular de una American Express o cualquier persona que viaje con un billete abonado con cargo a una Cuenta de Viajes American Express, que se encuentre como pasajero de un transporte público o en un coche de alquiler cuyo importe haya sido abonado en su totalidad con cargo a dicha Cuenta de Viajes. teléfono Siniestros Inter Partner +(34) (24 horas) del >Justificante de pago con >Prescripción médica para la estancia >Factura del hotel Regreso anticipado por fallecimiento de un familiar: Viajes (BTA)/ Gold: Billete estándar de ida y vuelta Si fallece cónyuge, ascendiente, o descendiente en primer grado, hermano o hermana del. La persona física, Titular de una American Express o cualquier persona que viaje con un billete abonado con cargo a una Cuenta de Viajes American Express, que se encuentre como pasajero de un transporte público o en un coche de alquiler cuyo importe haya sido abonado en su totalidad con cargo a dicha Cuenta de Viajes. teléfono Siniestros Inter Partner +(34) (24 horas) del >Justificante de pago con de regreso >Justificante del fallecimiento o enfermedad del familiar Defensa Automovilística en el extranjero Viajes (BTA)/Tarjeta Corporate Gold Defensa Jurídica: 900 Costas Procesales:900 Adelanto Fianza: (hasta estos máximos) Defensa del conductor de un vehículo a un accidente de circulación en el extranjero. La persona física, Titular de una American Express o cualquier persona que viaje con un billete abonado con cargo a una Cuenta de Viajes American Express, que se encuentre como pasajero de un transporte público o en un coche de alquiler cuyo importe haya sido abonado en su totalidad con cargo a dicha Cuenta de Viajes. Teléfono Siniestros Inter Partner +(34) (24 horas) del >Justificante de pago con >Documentación de denuncia y/o juicio. 3

4 Cómo reclamar los seguros: Seguro de IMPREVISTOS Alcance de la Cobertura Personas Aseguradas Tramitación Documentos necesarios Retraso de Vuelo y Cancelación de Vuelo Viajes (BTA) 4 horas retraso: hasta 120, 6 horas retraso: hasta 450. Gold: 4 horas 250, 6 horas: hasta 600 Si un vuelo regular confirmado se cancela o retrasa. Se reembolsarán los gastos de primera necesidad. No aplica a artículos del "Duty Free", gastos telefónicos ni viajes alternativos. No aplica en el aeropuerto de inicio del viaje. Siempre que los importes de sus billetes de viaje en transporte público hayan sido abonados totalmente con cargo a la o Cuenta de Viajes American Express, se beneficiará de este Seguro de Imprevistos sin coste adicional. Para reclamar un siniestro cubierto por este Seguro póngase en contacto con AXA Travel Insurance a través del teléfono (+34) (horario de atención Lunes Viernes 09:00 17:00 hrs) donde se registrará su reclamación y se le indicará los documentos que necesita aportar >Parte de irregularidades de la cia. Aérea >Facturas originales de los gastos de primera necesidad Pérdida de Conexiones: Viajes (BTA): 4 horas retraso: hasta 120, 6 horas retraso: hasta 450. Gold: 4 horas 250, 6 horas: hasta 600 Pérdida de un vuelo de conexión ya confirmado debido a la llegada tardía del primer vuelo regular. Se reembolsarán los gastos de primera necesidad. No aplica a artículos del "Duty Free", gastos telefónicos ni viajes alternativos. Siempre que los importes de sus billetes de viaje en transporte público hayan sido abonados totalmente con cargo a la o Cuenta de Viajes American Express, se beneficiará de este Seguro de Imprevistos sin coste adicional. Para reclamar un siniestro cubierto por este Seguro póngase en contacto con AXA Travel Insurance a través del teléfono (+34) (horario de atención Lunes Viernes 09:00 17:00 hrs) donde se registrará su reclamación y se le indicará los documentos que necesita aportar >Parte de irregularidades de la cia. Aérea >Facturas originales de los gastos de primera necesidad Retraso de Equipaje: Viajes (BTA): 4 horas retraso: hasta 120, 6 horas: hasta 300. Gold: 4 horas 250, 6 horas: hasta 600 Reembolso de gastos para compra urgente de ropa y artículos de primera necesidad. No aplica en el vuelo de regreso a su localidad de residencia. Deben realizarse las compras antes de la recuperación del equipaje. Siempre que los importes de sus billetes de viaje en transporte público hayan sido abonados totalmente con cargo a la o Cuenta de Viajes American Express, se beneficiará de este Seguro de Imprevistos sin coste adicional. Para reclamar un siniestro cubierto por este Seguro póngase en contacto con AXA Travel Insurance a través del teléfono (+34) (horario de atención Lunes Viernes 09:00 17:00 hrs) donde se registrará su reclamación y se le indicará los documentos que necesita aportar >Parte de irregularidades de la cia. Aérea >Facturas originales de los gastos de primera necesidad >Acuse de recibo de la entrega de equipaje 4

5 Cómo reclamar los seguros: Seguro de ROBO DE EQUIPAJES Alcance de la Cobertura Personas Aseguradas Tramitación Documentos necesarios Robo, pérdida o daño de Equipaje y Efectos Personales Viajes (BTA)/Tarjeta Corporate Gold: Hasta por robo, pérdida o daño de equipaje y efectos personales VIAJE CUBIERTO : significará el viaje: a) con origen en cualquier lugar del mundo, mientras la Póliza esta en vigor, pero con destino fuera del País de residencia de la persona asegurada; y b) en el que los gastos del transporte público han sido cargados a la Cuenta de Tarjeta de American Express la o retrasa. Se reembolsarán los gastos de primera necesidad. No aplica a artículos del "Duty Free", gastos telefónicos ni viajes alternativos. No aplica en el aeropuerto de inicio del viaje. La persona cuyo viaje haya sido autorizado por la Organización patrocinadora y cargado a una o Cuenta de Viajes American Express La comunicación de cualquier suceso debe realizarse dentro de los 30 días siguientes a la conclusión del Viaje Asegurado.: Crawford & Company España c/ Miguel Angel, 14,1ª planta Madrid (Lunes a Jueves, de 9:00 a 18:00 horas y Viernes de 8:00 a 15:00 horas) >En caso de pérdida o robo, denuncia a la policía o línea aérea >Facturas de compra de los artículos 5

6 Cómo reclamar los seguros: Exclusivos Gold Alcance de la Cobertura Personas Aseguradas Tramitación Documentos necesarios Robo, Pérdida o Deterioro de Vehículo en Alquiler Gold: Hasta Sólo por el hecho de ser Titular de una Tarjeta Corporate Gold American Express, y siempre que la factura de un coche de alquiler haya sido abonada totalmente con cargo a la Gold American Express se beneficiará de este Seguro sin coste adicional. Igualmente se beneficiará de este seguro cualquier persona que abone con cargo a una Gold American Express la totalidad de la factura de coche de alquiler. Todos los conductores, hasta un máximo de 5 siempre que éstos se encuentren nominados en el contrato de alquiler. teléfono Siniestros Inter Partner +(49) (tecla 6) (24 horas). >Contrato de alquiler. > Parte del accidente. > Justificación de pago con American Express Responsabilidad Civil Gold: Hasta Sólo por el hecho de ser Titular de una Tarjeta Corporate Gold American Express, y siempre que los importes de sus billetes de viaje en transporte público hayan sido abonados totalmente con cargo a la Gold se beneficiará de este Seguro sin coste adicional. Igualmente se beneficiará de este seguro cualquier persona que abone con cargo a una Gold American Express la totalidad de los importes de sus billetes de viaje en Transporte Público. La persona cuyo viaje haya sido autorizado por la Organización patrocinadora y cargado a una Gold de American Express Por escrito dirigido a: ACE European Group Limited Francisco Gervás, Madrid Lunes a Viernes de 08:00 a 17:00 horas. >Documentos legales pertinentes. >Acreditación de incidente cuando proceda. >Justificación de pago de billete en transporte público o coche de alquiler con American Express. Seguro de Cancelación, Aplazamiento y Desistimiento de su Viaje Gold: Hasta Esta prestación se aplica a los costes correspondientes a el viaje, alojamiento, excursiones y actividades de ocio no utilizados que hayan sido abonados, o cuya reserva haya sido pagada con anterioridad y no sean reembolsables o cuando existan costes de penalización por cambiarlos. La persona física Titular de una Tarjeta Corporate Gold cuyo viaje haya sido cargado a dicha Tarjeta o a una Cuenta de Viajes American Express; o cualquier persona cuyo viaje haya sido cargado a una Gold. teléfono de Inter Partner (+34) (24 horas). >Certificados médicos autorizados. >Acreditación de la organización pertinente en la que se detalle la causa y duración del retraso si desiste de su viaje >Facturas de cancelación y reservas de los proveedores de servicios. >Cualquier billete no utilizado o facturas de viajes. >Justificación de que los importes de sus billetes de viaje en transporte público o la factura de un coche de alquiler hayan sido abonados totalmente con cargo a la Gold American Express. 6

7 Cómo reclamar los seguros: Exclusivos Gold Alcance de la Cobertura Personas Aseguradas Tramitación Documentos necesarios Seguro de Protección de Compras en Comercios Minoristas Gold: Hasta Si el artículo es objeto de robo o deterioro por daño accidental en un plazo de 90 días desde su compra, se abonarán: a. Los costes de reparación o sustitución del artículo hasta el máximo del precio de compra del mismo con el límite de En el caso de un artículo formado por un par o juego que no pueda ser utilizado o reparado de forma individual, la Compañía indemnizará el coste total del par o juego. b. En cualquier caso, cada siniestro se indemnizará con un máximo de c. Además de lo establecido en el punto anterior, se hace constar que la indemnización máxima por cada período de 12 meses será de Esta prestación se aplica a artículos comprados con latarjeta Corporate Gold para uso personal que no hayan tenido ningún propietario privado anterior y en la transacción haya intervenido una Entidad cuyo objeto sea la venta de bienes al público. Por escrito dirigido a: ACE European Group Limited Francisco Gervás, Madrid Lunes a Viernes de 08:00 a 17:00 horas. >Todas las reclamaciones y posibles reclamaciones deben comunicarse en un plazo máximo de 30 días. >Deberá facilitar la siguiente documentación: - Parte policial donde se detalle el robo. - Prueba de la compra y justificante del pago con la Gold American Express. - Y el artículo deteriorado en caso que aplique. 7

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