No se quede atrás Los beneficios comerciales de lograr una mayor adopción de la nube. Informe técnico de IDC, patrocinado por Cisco

Transcripción

1 No se quede atrás Los beneficios comerciales de lograr una mayor adopción de la nube Brad Casemore, Robert Mahowald, Randy Perry, Ben McGrath Agosto de 2015

2 No se quede atrás Los beneficios comerciales de lograr una mayor adopción de la nube Resumen ejecutivo El 25% de los encuestados tiene estrategias de nube maduras ; el 32% no tiene ninguna estrategia de nube. El 44% de los encuestados adoptó la nube privada o tiene resuelto hacerlo; el 37% adoptó la nube pública o tiene resuelto hacerlo. El 83% de los encuestados desea trabajar con sus principales proveedores responsables para migrar a la nube las operaciones actuales. La adopción de la nube es un componente de expansión en las estrategias de las organizaciones de TI y los arquitectos de TI cada vez tienen un concepto de la nube más sofisticado. Sin embargo, desde principios de 2015, relativamente pocas organizaciones presentan niveles verdaderamente avanzados de madurez de la nube. En la reciente encuesta de CloudView de IDC, descubrimos que casi el 60% de las organizaciones utiliza actualmente algún modo de la nube (o planean implementarla) ya sea para un solo proyecto o para el portafolio, para entornos de prueba o desarrollo, o para ejecutar aplicaciones críticas las 24 horas, todos los días. No obstante, solo el 25% ha alcanzado el nivel que IDC llamaría maduro ; es decir, el desarrollo de estrategias de la nube repetibles, administradas u optimizadas. Hay un margen significativo para la mejora. El auge de lo que IDC considera la segunda ola de adopción de la nube. La primera ola estaba vinculada a métricas como acuerdos de nivel de servicio (SLA) mejorados y costos más bajos. Pero ahora las organizaciones consideran que esos objetivos son lo mínimo que se puede pretender de la nube. En esta próxima ola, las empresas tienen expectativas para la nube cada vez más vinculadas a mejorar los resultados comerciales, como el crecimiento de los ingresos brutos y la capacidad para invertir en innovación con una asignación más estratégica del presupuesto de TI. Por ejemplo, el 54% de los participantes de la encuesta de CloudView de IDC espera que la nube (pública, privada y, cada vez más, híbrida) les permita asignar el presupuesto de TI de manera más estratégica; el 53% cree que la nube les permitirá mejorar sus ingresos. Este estudio demostró que a medida que las empresas adoptan estrategias de la nube para conseguir y desarrollar servicios de TI, estas esperan y obtienen importantes beneficios en los indicadores clave del rendimiento (KPI) a nivel empresarial, incluidos el crecimiento de los ingresos, la asignación estratégica del presupuesto de TI, los costos de TI, los tiempos de aprovisionamiento más rápidos y una mayor capacidad para cumplir con los SLA. Además, nuestro estudio demostró que a medida que las empresas aumentaron la orientación a la nube, se aceleraron los beneficios en los KPI. IDC ha identificado cinco etapas de madurez de la nube: ad hoc, oportunista, repetible, administrada y optimizada (en el aumento de la madurez). Y si bien hay beneficios inmediatos a partir del paso de ad hoc a oportunista, los beneficios se acumulan y aumentan a medida que se eleva la curva de adopción. Las organizaciones analizadas están obteniendo USD 1,6 millones en ingresos adicionales y USD 1,2 millones en reducción de costos por aplicación de la nube. Documento n.º IDC. Página 2

3 Las nubes privadas son un componente fundamental de la combinación. Las nubes privadas son una evolución de las operaciones convencionales del centro de datos. Independientemente de que se creen o consuman en un centro de datos del cliente o en el sitio de un proveedor de servicios, las nubes privadas ofrecen una infraestructura de nube exclusiva para una sola empresa o para una empresa extendida. Con conjuntos elásticos de almacenamiento, capacidad de red y potencia analítica, las nubes privadas se abstraen de los entornos de infraestructura específicos para dar soporte a la movilidad de las cargas de trabajo y a la elección del cliente. La encuesta demostró que la adopción de la nube privada es aún más preponderante que la de la nube pública; el 44% de los encuestados afirmó que usan o piensan usar la nube privada, frente al 37% que usa o piensa usar la nube pública. Tanto la nube privada como el crecimiento del software de código abierto específico para la nube se correlacionan con el valor comercial y con los resultados comerciales esperados por encima del promedio. OpenStack presenta niveles de adopción significativos; el 65% de los usuarios de la nube afirman que las distribuciones de OpenStack de código abierto o las distribuciones comerciales de OpenStack son importantes para su estrategia de nube. Según la encuesta, lo más probable es que los usuarios de la nube privada y de OpenStack crean que el uso de la nube mejora el crecimiento de los ingresos, la asignación estratégica del presupuesto de TI y la capacidad para cumplir con los SLA. IDC define la nube híbrida como una arquitectura de TI empresarial que unifica la configuración de autoservicio automatizada, basada en políticas y sensible al consumo; el aprovisionamiento y la administración de los recursos de infraestructura de nube pública y privada (Internet como servicio, IaaS), middleware (plataforma como servicio, PaaS) y base de datos o aplicaciones (software como servicio, SaaS); y los recursos físicos, virtuales y de TI definidos por software fuera de la nube. Si bien las diversas empresas definen la nube híbrida de varias maneras, la encuesta descubrió que el uso de la nube híbrida está creciendo. Más del 64% de los usuarios de la nube emplean algún tipo de portabilidad de las cargas de trabajo o alguna combinación de recursos de TI públicos, privados y tradicionales, que son los denominadores más comunes relacionados con la definición de la nube híbrida. El paso a la nube híbrida requiere la migración de cargas de trabajo, seguridad y control basado en políticas. La mayoría de los encuestados esperan migrar datos entre nubes públicas y privadas, y tienen requisitos altos en materia de seguridad y políticas. A medida que maduran, la mayoría de las organizaciones de TI esperan desempeñarse cada vez más como agentes de servicios internos; algunos de ellos están integrados por sus propios desarrolladores y otros tantos se originan en la nube pública. En ese rol emergente, los agentes de servicios de TI necesitan soluciones que den soporte a una visión única de los servicios empresariales y de TI, independientemente de cómo se aprovisionaron; y que además den soporte al acceso autorizado y basado en políticas para esos servicios, dondequiera que puedan encontrarse. La nube pública a escala de la web, diseñada para prestar servicios a mercados masivos con muy poca personalización y calidad de servicio relativamente baja, está abriendo paso a la nube basada en un proveedor y de clase empresarial. Las empresas apuntan a sus proveedores responsables: mientras que el 64% de los encuestados espera tener dos o más proveedores de la nube para satisfacer sus necesidades, el 83% de los encuestados considera que es importante trabajar con su proveedor responsable para migrar a la nube sus operaciones. IDC considera que los responsables de TI tienen un potencial cada vez mayor para prestar servicios en la nube con abundantes funciones y completamente administrados por la empresa, con funcionalidades como la administración de recursos móviles, la integración de directorios y claves de cifrado administradas por el cliente. Documento n.º IDC. Página 3

4 Acerca de este estudio Este estudio se basa en la reciente encuesta de CloudView de IDC realizada a 3463 ejecutivos de organizaciones que adoptaron la nube. La complementa una extensión de valor comercial patrocinada por Cisco para la encuesta de CloudView, que incluye 2378 encuestados. La encuesta permitió conocer el uso general de la nube por parte de las empresas, así como también las estrategias de implementación, los factores de impulso y beneficios de la adopción, y los requisitos. Los encuestados provienen de 17 países: Estados Unidos, Canadá, México, Francia, Alemania, Reino Unido, Italia, España, Países Bajos, Suecia, China, India, Corea, Japón, Australia, Malasia y Brasil. Este estudio se complementó con 370 respuestas de 15 estudios de investigación sobre valor comercial de IDC de 2012 a 2015, que abarcan los niveles de madurez de la nube, la adopción de la nube privada, la implementación de la nube privada y la infraestructura convergente para dar soporte a la nube. Se complementó también con 15 respuestas de un estudio especializado de organizaciones con la madurez de una nube optimizada y administrada, realizado para Cisco en diciembre de En el Apéndice, encontrará detalles adicionales como la metodología de IDC para realizar la encuesta, la identificación de los niveles de adopción de la nube y el análisis del valor comercial. Surge la segunda ola de adopción de la nube La nube está creciendo, pero la mayoría de las organizaciones aún sigue intentando mejorar las estrategias de la nube La adopción de la nube está creciendo. La encuesta de este año reveló que el 68% de las organizaciones contaba con algún modo de estrategia de nube (pública o privada). Hay una variedad muy amplia de cargas de trabajo que están migrando a la nube; el 30% o más de las organizaciones ya migraron a la nube todas las cargas de trabajo sobre las que preguntamos (o planean hacerlo). Entre las cargas de trabajo más comunes de cada categoría de implementación, se incluyen las siguientes: Nube pública. Las cargas de trabajo de aplicaciones incluyen el correo electrónico, las redes sociales empresariales y las herramientas de productividad personales (procesamiento de texto y hojas de cálculo). Entre las cargas de trabajo orientadas a los datos, se encuentran la administración del contenido web, las copias de respaldo o el archivado de datos, y los entornos de prueba y desarrollo. Por último, entre las cargas de trabajo de TI, se encuentran la administración de dispositivos móviles y la capacidad de desbordamiento de almacenamiento. Nube privada (en el sitio del cliente). Las cargas de trabajo de aplicaciones incluyen el correo electrónico, la planificación de recursos empresariales (ERP), la logística de la cadena de abastecimiento y la administración de proyectos y del portafolio (PPM). Entre las cargas de trabajo orientadas a los datos, se encuentran los servicios de bases de datos (DBMS), la búsqueda de empresas y la integración de datos. Por último, entre las cargas de trabajo de TI, se encuentran la administración de dispositivos móviles, la administración del rendimiento de la red o las aplicaciones, y los servicios de seguridad. Documento n.º IDC. Página 4

5 Nube privada (en el sitio del proveedor). Las cargas de trabajo de aplicaciones incluyen la administración del ciclo de vida de los productos, la administración de recursos del cliente (CRM) y las aplicaciones de recursos humanos. Entre las cargas de trabajo orientadas a los datos, se incluyen la administración del contenido empresarial (ECM), el desarrollo o la prueba de la nube, y los análisis de las operaciones de TI. Por último, entre las cargas de trabajo de TI, se incluyen la capacidad de almacenamiento y la continuidad de los negocios y la recuperación tras un desastre. Implementación convencional (en el sitio). Las cargas de trabajo de aplicaciones incluyen las aplicaciones de recursos humanos y PPM; entre las cargas de trabajo orientadas a los datos, se encuentran ECM y la integración de datos; y entre las cargas de trabajo de TI, se encuentran la asistencia técnica de TI, la capacidad del servidor, el rendimiento de la red o las aplicaciones, y la seguridad. Pero pese a este nivel de adopción, la mayoría de las organizaciones siguen trabajando para mejorar las estrategias de nube. IDC define cinco niveles de madurez de la nube: Ad hoc. Las organizaciones comienzan a conocer a las opciones de tecnología de la nube y recurren a la nube debido a la urgencia de sus necesidades, a menudo de manera no autorizada. Oportunista. Las organizaciones experimentan las mejoras a corto plazo para el acceso a los recursos de TI a través de la nube. Por lo general, tienen en cuenta la nube para las soluciones nuevas o los entornos de computación aislados. Repetible. Las organizaciones facilitan un acceso más ágil a los recursos de TI con la estandarización e implementación de mejores prácticas. Utilizan portales de autoservicio para acceder a los servicios de la nube. Administrados. Las organizaciones implementan un enfoque uniforme para toda la empresa que consiste en aplicar las mejores prácticas y organizan la prestación de servicios en un conjunto integrado de recursos. Optimizado. Las organizaciones ofrecen productos y servicios innovadores habilitados para TI de proveedores de la nube internos y externos. También fomentan la innovación empresarial mediante un acceso transparente a la capacidad de TI, según el valor para el negocio, y medidas de costos transparentes. Nuestro estudio reveló que, pese a los altos niveles generales de adopción de la nube, solo el 25% de las organizaciones ha implementado estrategias de nube repetibles, administradas u optimizadas, que son los tres niveles de madurez más altos (consulte la Figura 1). Documento n.º IDC. Página 5

6 FIGURA 1 La mayoría de las organizaciones sigue intentando optimizar sus estrategias de nube Solo el 25% de las organizaciones tienen estrategias de nube repetibles, administradas u optimizadas. Nivel de la adopción de la nube 16% Repetible 11% Oportunista 8% 1% Administrada Optimizada 32% Sin estrategia El 32% no tiene ninguna estrategia de nube. 32% Ad hoc n = (muestra total) Nota: la encuesta completa se realizó a los 3463 encuestados de 17 países que utilizan la nube para más de una o dos cargas de trabajo pequeñas. Fuente: Encuesta de CloudView de IDC, diciembre de Estos datos revelan que hay un margen significativo para la mejora. Elevar la escala de madurez es un proceso progresivo. También es posible que las organizaciones comiencen en diferentes etapas u omitan algunas etapas por completo. Pero la clave es adoptar las mejores prácticas como la portabilidad de cargas de trabajo, la seguridad y la automatización basada en políticas para continuar elevando la curva. Por ejemplo, si las empresas de la categoría ad hoc desean pasar a la categoría oportunista, pueden trabajar inicialmente con proyectos no autorizados de la nube y, a medida que generen resultados comerciales, pueden adoptarlos como modelo para seguir experimentando con la nube. Eso, a su vez, podría generar actividades repetibles en relación con la nube, y así sucesivamente. Las expectativas de las organizaciones ahora consisten en mejorar los resultados comerciales Este estudio demostró que estamos ingresando a una segunda ola de adopción de la nube. En la primera ola, que comenzó aproximadamente en el año 2007, el enfoque principal de las implementaciones en la nube estaba orientado a los KPI; por ejemplo, reducir los costos de las operaciones de TI, mejorar el cumplimiento de los SLA y optimizar la experiencia del cliente. La Figura 2 muestra que esos tipos de KPI son lo mínimo que se puede esperar: las empresas ya han incorporado, en gran medida, expectativas en torno a los SLA, al costo de las operaciones de TI, a la experiencia de los clientes y a las mejoras en el dinamismo para las implementaciones en la nube. Por el contrario, las empresas ahora están comenzando a crear expectativas en torno a la manera en que la nube puede repercutir en las medidas más amplias y estratégicas del éxito de la empresa: la asignación estratégica del presupuesto de TI y la capacidad para aumentar los ingresos. Documento n.º IDC. Página 6

7 Asignación estratégica del presupuesto de TI Incrementar las ganancias Cumplir con acuerdos de nivel de servicio Costo de las operaciones de TI Experiencia del cliente Agilidad FIGURA 2 Las empresas esperan que la nube genere resultados comerciales clave Impacto de la nube previsto para los próximos 2 años P.: Cuál de las siguientes opciones describe mejor su opinión sobre estos indicadores clave del rendimiento (KPI) dentro de los próximos 2 años a partir del uso de los servicios de la nube pública, privada o híbrida? n = % 28% 25% 25% 54% 53% 56% 46% 51% 54% 29% 28% 17% 20% 16% 26% 24% 21% 0% 20% 40% 60% 80% 100% El mayor impacto a futuro esperado en los resultados comerciales estratégicos Ya se gestaron las expectativas para los KPI operativos y de control de costos Impacto positivo Sin cambios Impacto negativo Fuente: Extensión de valor comercial patrocinada por Cisco para la encuesta de CloudView de IDC, diciembre de En el Apéndice, encontrará las definiciones exactas de los indicadores clave de rendimiento que se utilizan en este estudio. La madurez de la nube genera beneficios comerciales importantes El aumento de la adopción de la nube genera mejoras significativas en los KPI La investigación sobre valor comercial de IDC demuestra que la adopción de la nube está mejorando los resultados comerciales clave en todos los ámbitos. La Tabla 1 muestra los beneficios del ascenso por la escala de madurez de la nube. IDC determinó que si las organizaciones pasan de una estrategia de nube ad hoc a una oportunista, pueden lograr mejoras de dos dígitos en los costos de TI, asignación estratégica del presupuesto de TI, experiencia del cliente y capacidad para cumplir con los SLA. Además, pueden alcanzar beneficios similares o superiores si pasan del nivel oportunista al repetible. Incluso pueden lograr aumentos de un solo dígito en los ingresos brutos. Lo que es más importante, los beneficios se acumulan para las empresas en todas las etapas de madurez y se aceleran a medida que las empresas avanzan en la escala de adopción. Incluso quienes estén en el nivel ad hoc deberían poder obtener beneficios si pasan al nivel oportunista; no obstante, los beneficios más importantes se obtienen a medida que se eleva la curva de adopción. Documento n.º IDC. Página 7

8 TABLA 1 Avanzar en la escala de madurez de la nube puede producir beneficios comerciales importantes en los KPI Beneficio promedio del KPI de atravesar los niveles de adopción de la nube Reuniones ad-hoc a ad-hoc para ad-hoc para ad-hoc para repetible oportunista administrado optimizado Crecimiento de los ingresos 0,1% 1,4% 4,0% 10,4% Reducción de los costos de TI 13% 29% 48% 77% Asignación estratégica del presupuesto de TI 16% 56% 100% 200% Tiempo de aprovisionamiento 27% 47% 76% 99% Reunión SLA el 43% 63% 69% 72% Fuente: los datos se complementaron con 370 respuestas de 15 estudios de investigación sobre valor comercial de IDC de 2012 a 2015, que abarcan los niveles de madurez de la nube, la adopción de la nube privada, la implementación de la nube privada y la infraestructura convergente para dar soporte a la nube. Se complementaron también con 15 respuestas de un estudio especializado de organizaciones con la madurez de una nube optimizada y administrada, realizado para Cisco en diciembre de Los usuarios maduros de la nube están recibiendo millones de dólares en beneficios En este estudio, también se cuantificaron los beneficios económicos que están obteniendo las organizaciones más maduras que emplean la nube y se desglosaron por categoría (consulte la Figura 3). Las organizaciones que se analizaron están recibiendo un promedio de USD 1,6 millones en ingresos adicionales por aplicación implementada en la nube pública o privada. También están logrando una reducción de costos de USD 1,2 millones. Esos beneficios económicos son producto de la ventaja que se obtiene al adoptar la nube para generar mejores resultados comerciales. El incremento de los ingresos fue, en gran medida, consecuencia de las ventas de nuevos productos y servicios, lo que implica que se captaron nuevos clientes o se realizaron ventas en nuevos mercados. Las organizaciones pudieron atribuir el aumento de los ingresos al crecimiento de la innovación a partir del traspaso de los recursos de TI (en términos de personal y presupuesto) de las actividades de mantenimiento tradicionales a nuevas iniciativas, más estratégicas y más innovadoras. Las organizaciones señalaron que otra fuente de ingresos adicionales que habilitó la adopción de la nube es Internet de las cosas (IdC, dispositivos conectados con direcciones IP que no son dispositivos móviles ni computadoras tradicionales). En esos casos, la nube permitió que las organizaciones lanzaran productos de IdC con mayor rapidez y facilitó la implementación de plataformas, el escalamiento de plataformas para más usuarios y la puesta en marcha más rápida de entornos de desarrollo. La disminución de los costos operativos relacionados con la nube proviene de las ventajas que significa llevar adelante el negocio en un entorno más escalable, confiable y de mayor rendimiento, incluidos: Más dinamismo. La nube permite que TI desarrolle e implemente aplicaciones empresariales más rápidamente, lo que a su vez permite que la empresa reduzca los costos relacionados con los nuevos productos y servicios que dependen de esas aplicaciones empresariales. Documento n.º IDC. Página 8

9 Aumento de la productividad de los empleados. La nube permite que los empleados disfruten de un acceso más confiable a las aplicaciones empresariales clave desde cualquier ubicación, en cualquier momento y con cualquier dispositivo. Gracias a ese beneficio, el tiempo se utiliza de manera más eficiente. Minimización de riesgos. La nube permite que las aplicaciones estén disponibles de manera más uniforme y confiable, lo que reduce los costos no planificados del tiempo de inactividad y de recuperación de datos. Ahorros en costos de infraestructura. La nube permite contar con una infraestructura más automatizada y eficiente; proporciona una plataforma uniforme y permite que las organizaciones se amplíen sin tener que sobreaprovisionarse de antemano ni agregar recursos costosos. Beneficios del código abierto. La nube facilita el código abierto; esto permite obtener ventajas en materia de costos de infraestructura, evitar los costos que implican los hipervisores y obtener las ventajas técnicas asociadas con un gran conjunto de recursos de base de código que pueden usarse para otro fin. USD USD USD USD USD USD USD USD USD FIGURA 3 Las organizaciones maduras en el uso de la nube están ganando millones de dólares en beneficios por aplicación Beneficios anuales por aplicación en la nube USD 1,6 millones 7% 93% Habilitación de Internet de las cosas Innovación mejorada USD 1,2 millones 5% 8% 28% 9% 28% 49% Beneficios del código abierto Ahorros en costos de infraestructura Mitigación de riesgos Aumento de la productividad de los empleados Más dinamismo USD 0 Ingresos adicionales Costos reducidos Fuente: los datos se complementaron con 370 respuestas de 15 estudios de investigación sobre valor comercial de IDC de 2012 a 2015, que abarcan los niveles de madurez de la nube, la adopción de la nube privada, la implementación de la nube privada y la infraestructura convergente para dar soporte a la nube. Se complementaron también con 15 respuestas de un estudio especializado de organizaciones con la madurez de una nube optimizada y administrada, realizado para Cisco en diciembre de Documento n.º IDC. Página 9

10 Las nubes privada e híbrida son un componente fundamental de la combinación La adopción de la nube privada se correlaciona con mejores resultados comerciales esperados La nube privada permite que una organización de TI actúe como proveedor de nube pública a gran escala. Ofrece un mejor uso de los recursos, mayor escala y tiempos de respuesta más rápidos para las solicitudes, pero con más control y seguridad gracias a recursos dedicados exclusivamente a una sola empresa. Otro sello distintivo de esta segunda ola de la nube es el grado de adopción de la nube privada. La nube privada básicamente representa el deseo de una organización de TI de actuar como proveedor de nube pública a gran escala. Ofrece un mejor uso de los recursos, mayor escala y tiempos de respuesta más rápidos para las solicitudes, pero con más control y seguridad gracias a que los recursos se dedican exclusivamente a una sola empresa. Como se muestra en la Figura 4, el 44% de las organizaciones está utilizando actualmente una nube privada (o tiene resuelto implementarla), cifra aún mayor que el 37% de las organizaciones que está utilizando la nube pública (o tiene resuelto implementarla). FIGURA 4 Casi la mitad de las organizaciones utilizan o planean implementar una nube privada 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 27% 24% 17% 13% 27% 28% 28% 35% Nube privada Nube pública Actualmente en uso Planes concretos de implementación En etapa de educación o evaluación Sin interés/sin información El 57% de las organizaciones utilizan o planean implementar algún tipo de nube P: Cómo describiría mejor los planes actuales o a corto plazo de su organización para utilizar soluciones de nube pública o privada a fin de dar soporte a servicios y cargas de trabajo de producción? n = (muestra total) Nota: la encuesta completa se realizó a los 3463 encuestados que utilizan la nube para más de una o dos cargas de trabajo pequeñas. Fuente: Encuesta de CloudView de IDC, diciembre de Los usuarios de la nube privada están obteniendo importantes beneficios comerciales. El 55% de los usuarios actuales de la nube privada esperan que su infraestructura de nube les permita asignar mejor los presupuestos de TI para fines más estratégicos, en comparación con el 50% de los que no utilizan la nube privada. Del mismo modo, el 54% de los usuarios de la nube privada esperan que su infraestructura de nube aumente los ingresos, en comparación con el 47% de los que no utilizan la nube privada. Documento n.º IDC. Página 10

11 La nube híbrida está creciendo, pero requiere la portabilidad de las cargas de trabajo, seguridad y habilitación de políticas La nube híbrida también está creciendo, pero este estudio demostró que las organizaciones utilizan diferentes definiciones de la nube híbrida. Entre los denominadores más comunes relacionados con la definición, según lo identificado en nuestro estudio, se encuentran el uso de suscripciones a distintos proveedores de servicios en la nube para diferentes necesidades empresariales (46%); un entorno de TI que utiliza una combinación de nube pública y recursos exclusivos de TI (37%); una combinación de recursos públicos, privados y tradicionales que utilizan el mismo catálogo de servicios (34%); una infraestructura de nube compuesta por dos o más entidades exclusivas (privadas, comunitarias o públicas), con tecnología de propiedad exclusiva que facilita la portabilidad de datos y aplicaciones (34%); y la habilitación de la portabilidad de cargas de trabajo con cloud bursting y equilibrio de carga automáticos en todos los recursos de nubes públicas y privadas (33%). (Tenga en cuenta que podían indicarse varias respuestas). Los dos denominadores comunes entre esas definiciones son la portabilidad de cargas de trabajo y la combinación del uso de las nubes pública y exclusiva. Cuando redujimos las diversas definiciones a uno de esos dos temas, descubrimos que el 48% de las empresas con implementaciones activas en la nube aplican algún tipo de portabilidad de cargas de trabajo, y que el 50% de los usuarios de la nube combinan recursos de TI públicos y privados (o exclusivos). En general, las empresas que están adoptando como mínimo uno de esos dos enfoques de nube híbrida representan el 64% de los usuarios de la nube (consulte la Figura 5). FIGURA 5 El 64% de los usuarios de la nube utiliza algún modo de nube híbrida Porcentaje de usuarios precoces de la nube que afirman que su estrategia incluye: 48% Portabilidad de la carga de trabajo en recursos de nube pública o privada 50% Combinación de recursos de TI exclusivos o tradicionales, de nube pública o de nube privada P: Según cuál de las siguientes definiciones de nube híbrida adoptó su organización una estrategia de nube híbrida? (Podían indicarse varias respuestas). n = 3463 Fuente: Encuesta de CloudView de IDC, diciembre de Documento n.º IDC. Página 11

12 La adopción de la nube híbrida es más compleja que la de otros modos de nube. Requiere la portabilidad de las cargas de trabajo, seguridad y habilitación de políticas. Esos requisitos hicieron eco en nuestro estudio, donde se demostró que la mayoría de los encuestados espera migrar datos entre nubes públicas y privadas, y tener requisitos altos en materia de seguridad y políticas (consulte la Figura 6). FIGURA 6 La nube híbrida requiere portabilidad de las cargas de trabajo, seguridad y controles de políticas 33% 47% 67% Tener cargas de trabajo portátiles con capacidad de hacer cloud bursting y equilibrio de cargas entre la nube pública y la privada. Tener inquietudes sobre seguridad en cuanto a la adopción de la nube pública; la seguridad fue la inquietud N.º 1. Esperar que las cargas de trabajo migren automáticamente entre los proveedores según las ubicaciones, las políticas y los principios de gestión. P: Según cuál de las siguientes definiciones de nube híbrida adoptó su organización una estrategia de nube híbrida? P.: Cuál de las siguientes opciones describe mejor las principales inquietudes de su organización sobre la nube y son IMPEDIMENTOS IMPORTANTES para que su organización considere servicios o tecnologías? P.: Observe en qué medida está usted de acuerdo con las siguientes afirmaciones sobre el uso de proveedores externos de la nube en su organización (escala de 5 puntos: de "Totalmente de acuerdo" a "Totalmente en desacuerdo"; se muestran los 2 porcentajes superiores). n = 3463 Fuente: Encuesta de CloudView de IDC, diciembre de Además, la mayoría de los encuestados (64%) espera que sus organizaciones de TI actúen como agentes de servicios de TI, y necesita soluciones que den soporte a una única perspectiva de servicios empresariales y de TI, independientemente de cómo se aprovisionaron, y que permitan el acceso autorizado y basado en políticas para esos servicios, dondequiera que puedan encontrarse. Esa capacidad gana cada vez más importancia a medida que los servicios y el software se convierten en elementos aún más abstractos en la cadena de distribución de TI. Los usuarios se enfocan en obtener el valor más funcional, mientras que TI está enfocada en asegurar una excelente calidad del servicio, portabilidad de las cargas de trabajo, seguridad y automatización de políticas, independientemente de dónde estén los recursos físicos de TI o de los arreglos financieros que se empleen para conseguirlos. Documento n.º IDC. Página 12

13 El código abierto y OpenStack están generando beneficios comerciales todavía más importantes OpenStack es un factor de impulso clave detrás de la nube privada e híbrida; la encuesta da evidencia de su importancia. El 65% de los encuestados expresó la importancia de OpenStack para su estrategia de nube, ya sea mediante código abierto o distribuciones comerciales. OpenStack surge como plataforma de organización de la nube privada. Los clientes recurren a OpenStack para reducir la dependencia de los proveedores y los costos operativos a largo plazo, y a las arquitecturas comerciales complementarias de OpenStack para posibilitar el uso las soluciones empresariales basadas en OpenStack. Además, el estudio demostró que quienes adoptan la tecnología OpenStack de nube privada y código abierto obtienen beneficios incluso mayores que los usuarios de la nube en conjunto (consulte la Figura 7). Las empresas que utilizaban OpenStack como un componente importante de su estrategia tendían a tener expectativas mucho más importantes sobre el modo en que las implementaciones en la nube mejorarán la capacidad para optimizar la asignación del presupuesto de TI, mejorar los ingresos y aumentar los SLA (en el caso de los ingresos, la diferencia es del 17%). porcentaje de encuestados FIGURA 7 El uso de OpenStack se correlaciona con mejores resultados comerciales esperados 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Esperan que la nube mejore los KPI para: 34% 21% Cumplimiento de SLA 57% 40% Crecimiento de los ingresos 58% 43% Asignación estratégica del presupuesto de TI El 65% de los usuarios precoces de la nube afirman que OpenStack es importante para su estrategia de nube (mediante código abierto o distribuciones comerciales) Los encuestados para quienes OpenStack es el componente más importante de su estrategia de nube demostraron mayores expectativas en que la nube mejore los KPI clave que aquellos para quienes OpenStack era menos importante. OpenStack es importante OpenStack no es importante P.: (encuesta personalizada sobre valor comercial de IDC) Cuál de las siguientes opciones describe mejor su opinión sobre estos indicadores clave del rendimiento (KPI) dentro de los próximos 2 años a partir del uso de los servicios de la nube pública, privada o híbrida? P.: (encuesta de CloudView de IDC) Cuál es la importancia de los siguientes proyectos de estándares y código abierto para la estrategia de nube de su organización? [OpenStack] (Se muestran los puntajes de los 2 porcentajes superiores y de los 2 porcentajes inferiores). n = 2378 Fuente: Extensión de valor comercial patrocinada por Cisco para la encuesta de CloudView de IDC, diciembre de Documento n.º IDC. Página 13

14 Perspectivas geográficas y del sector Las empresas de diferentes tamaños que abarcan distintos mercados verticales preferirán que determinadas cargas de trabajo (por motivos comerciales, de cumplimiento o tecnológicos) permanezcan en una nube privada y no en la nube pública. Aun así, buscan obtener el dinamismo empresarial y la prestación de servicios de TI que puede otorgar la nube. Existen muchas cargas de trabajo, tradicionales y de otros tipos, que nunca saldrán del centro de datos de la empresa; la nube privada es ideal para cumplir con sus requisitos. Este estudio identificó algunas diferencias notables de la adopción de la nube en distintas ubicaciones geográficas. Se observó que en América Latina y América del Norte, la adopción de la nube privada es la más alta; el 52% y el 48% de los encuestados, respectivamente, afirmaron que están utilizando actualmente la nube privada (o tienen resuelto adoptarla). Los siguen las regiones de EMEA (45%) y Asia Pacífico (39%) (consulte la Figura 8). Se registraron datos similares respecto de la adopción de la nube pública: los encuestados de América Latina (41%), América del Norte (38%), EMEA (36%) y Asia Pacífico (35%) afirmaron que están utilizando actualmente la nube pública (o tienen resuelto implementarla). Los encuestados de América del Norte (59%), América Latina (66%), EMEA (57%) y Asia Pacífico (51%) manifestaron haber implementado servicios de la nube de algún tipo (o tener resuelto hacerlo). FIGURA 8 Adopción de la nube privada por región 100% 90% 48% 52% 45% 39% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% América del Norte América Latina EMEA Asia-Pacífico Actualmente en uso Planes concretos de implementación En etapa de educación o evaluación Sin interés/sin información n = (muestra total) Nota: se realizó la encuesta completa a los 3463 consultados que utilizan la nube para más de una o dos cargas de trabajo pequeñas. Fuente: Encuesta de CloudView de IDC, diciembre de Documento n.º IDC. Página 14

15 Se observa que los niveles de madurez son bastante uniformes entre las distintas zonas geográficas (consulte la Figura 9). En América del Norte y América Latina, se encuentra la mayor cantidad de empresas que pertenecen a las 3 categorías principales de adopción de la nube (optimizada, administrada o repetible); en cada una, el 29% de las empresas integra este grupo. Las sigue EMEA con el 23% y Asia Pacífico con el 21%. Existen varios factores de impulso detrás de esas diferencias. Asia Pacífico y Europa presentaron índices de adopción de la nube más bajos que América. En particular, Europa presentó un índice de adopción inferior de la nube pública y Asia Pacífico en conjunto presentó un índice de adopción inferior de la nube privada. Y entre quienes no utilizan la nube, los encuestados en Asia Pacífico y Europa sumaron mucho menos en la escala de preparación, según las habilidades específicas para la nube y las tareas que realizan actualmente. FIGURA 9 América del Norte y América Latina lideran la madurez de la nube 100% 90% 29% 29% 23% 21% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% América del Norte América Latina EMEA Asia-Pacífico Optimizada Administrada Repetible Oportunista Ad hoc Sin estrategia n = 3463 Fuente: Encuesta de CloudView de IDC, diciembre de Documento n.º IDC. Página 15

16 Por sector, el de fabricación tiene el porcentaje de empresas más importante en una de las 3 categorías principales de adopción (33%), seguido por los sectores de TI (30%), finanzas (29%) y servicios de salud (28%). Los niveles de adopción más bajos por sector se presentaron en gobierno/ educación y servicios profesionales (22% cada uno), y en comercio minorista/mayorista (20%). Apenas el 20% del presupuesto de TI de USD 100 mil millones del gobierno federal se destina a equipos de infraestructura física. Y si bien las operaciones de TI del gobierno estatal y federal han utilizado una arquitectura de red de servicios compartidos durante muchos años, las agencias estatales son particularmente lentas para cambiar y adquirir servicios en lugar de infraestructura. IDC espera que, en los próximos años, el índice de uso de la nube en el sector público crezca rápidamente a medida que se dinamicen los procesos de adquisición a fin de que las distintas agencias compartan los costos de TI. Los beneficios en los KPI previstos por región muestran un panorama un tanto diferente. Desde esta perspectiva, nuestro estudio indicó que América Latina y Asia Pacífico presentan los porcentajes más altos de encuestados que creen que la nube tendrá un impacto positivo sobre sus KPI (consulte la Figura 10). América del Norte presentó un porcentaje un tanto menor de encuestados que creen que la nube tendrá un impacto positivo sobre sus KPI, mientras que EMEA presentó el más bajo. (Tenga en cuenta que, como podían indicarse varias respuestas para esa pregunta, una gran cantidad de encuestados de todas las regiones indicó al menos un beneficio en los KPI, y, con frecuencia, varios beneficios en los KPI, en relación con la nube). FIGURA 10 Beneficios en los KPI previstos por región gracias a la nube 70% % que afirma que la nube mejorará los KPI 60% 50% 40% 30% 20% 10% EMEA América del Norte Asia-Pacífico América Latina 0% Costo de las operaciones de TI Tiempo de aprovisionamiento de servicios de TI (externo) Tiempo de aprovisionamiento de servicios de TI (interno) Capacidad para cumplir con los SLA Asignación del presupuesto de TI para nuevos proyectos Impacto sobre el crecimiento de los ingresos n = 3463 Nota: podían indicarse varias respuestas. Fuente: Encuesta de CloudView de IDC, diciembre de Documento n.º IDC. Página 16

17 Por sector, los de servicios profesionales, tecnología y transporte, comunicaciones y utilidades (TCU) previeron el mayor impacto sobre los KPI en todos los ámbitos, mientras que el de comercio minorista/mayorista previó el más bajo (consulte la Figura 2). Y cabe reiterar que, dado que se podían indicar varias respuestas, una cantidad aún mayor que la indicada en la Figura 2 señaló beneficios en los KPI en un área, por lo menos. TABLA 2 Beneficios en los KPI previstos por sector gracias a la nube Finanzas Fabricación Comercio minorista/ mayorista TCU* Atención médica Gobierno/ educación Servicios profesionales Tecnología Otro Costo de las operaciones de TI 29% 25% 21% 31% 29% 27% 29% 34% 27% Tiempo de aprovisionamiento de servicios de TI (externo) 23% 23% 18% 25% 22% 27% 30% 28% 28% Tiempo de aprovisionamiento de servicios de TI (interno) 20% 27% 22% 26% 25% 23% 29% 28% 26% Capacidad para cumplir con los SLA 29% 27% 26% 33% 30% 28% 28% 26% 31% Asignación del presupuesto de TI para nuevos proyectos 50% 57% 50% 54% 49% 53% 55% 56% 58% Impacto sobre el crecimiento de los ingresos 46% 53% 50% 54% 57% 45% 55% 54% 56% Promedio entre todos 33% 35% 31% 37% 35% 34% 38% 38% 38% *TCU = transporte, comunicaciones y utilidades n = 3463 Fuente: Encuesta de CloudView de IDC, diciembre de Máxima Inferior Abrirle paso a la nube basada en un proveedor Los encuestados confían sus servicios en la nube a sus proveedores de TI responsables. El 83% de los encuestados reconoció que es importante trabajar con sus principales proveedores responsables para migrar a la nube las operaciones actuales (consulte la Figura 11). Además, hay más encuestados que esperan poder tener un solo proveedor principal de la nube en lugar de dos o más proveedores principales. IDC considera que los responsables de TI tienen un potencial cada vez mayor para brindar servicios en la nube con abundantes funciones y completamente administrados por los clientes de la empresa, con funcionalidades como administración de recursos móviles, integración de directorios y claves de cifrado administradas por el cliente. Documento n.º IDC. Página 17

18 FIGURA 11 Las empresas confían en que sus responsables de TI se desempeñen como proveedores de la nube 83% El 83% de las organizaciones considera que es importante trabajar con sus principales proveedores responsables para migrar a la nube las operaciones actuales. n = 3463 Fuente: Encuesta de CloudView de IDC, diciembre de Orientación fundamental Hay razones convincentes para aumentar ahora mismo su nivel de adopción de la nube. Los datos de la encuesta y sobre el modelo de madurez señalan los siguientes resultados como beneficios clave: aumento de los ingresos brutos, mejor asignación estratégica de TI, mayor flexibilidad con la reutilización de recursos y personal de TI, reducción de costos y mayor rendimiento de los servicios. Los beneficios aumentan al ritmo de la adopción de la nube. Sin embargo, la mayoría de las organizaciones no ha avanzado mucho en la escala de adopción; deben centrarse en los elementos necesarios para poder pasar al siguiente nivel. Aproveche el taller Cisco Business Cloud Advisor que facilita IDC para tener a sus pares como parámetro de comparación. Si compara sus esfuerzos de adopción de la nube con los de otras empresas de su sector, país y dimensión, puede obtener información valiosa. Saber cuál es su posición en la escala de adopción en relación con la competencia puede ayudarlo a comprender qué debe hacer para mantenerse a la altura de los competidores o para ganar ventaja ante ellos. Puede ser reducción de costos, mayores niveles de flexibilidad, reducción del uso del capital o aceleración de la innovación de nuevos productos. Para optimizar la combinación, es necesaria la nube híbrida con todo lo que implica. Las organizaciones necesitan poder destinar las cargas de trabajo correctas a los recursos indicados en función de una variedad de factores, entre ellos el costo, la escalabilidad, la seguridad y la gestión. En algunos casos, ese análisis de los factores de las cargas de trabajo apuntará a la nube pública, y en otros, al uso de recursos exclusivos o privados. La implementación de una nube híbrida optimizada requiere una infraestructura que no solo habilite la portabilidad de las cargas de trabajo. Debe hacerlo también de manera segura y basándose en políticas, de conformidad con las necesidades de la empresa. Documento n.º IDC. Página 18

19 Recurra a un proveedor de confianza. Para muchas empresas actuales, la infraestructura de cómputo representa lo más preciado de sus bienes. Da soporte a elementos como los dispositivos móviles, que le permiten interactuar con sus clientes, mientras que los datos masivos y el análisis constituyen el motor mediante el cual pueden tomarse decisiones comerciales clave. Durante la transición de TI tradicional a la adopción de la nube, necesita contar con alguien que comprenda dónde se encuentra hoy y hacia dónde necesita ir. Apéndice Metodología La información de este informe técnico se obtuvo de la reciente encuesta de CloudView de IDC, realizada en diciembre de 2014, así como de una extensión de valor comercial patrocinada por Cisco para la encuesta, que incluyó 2378 encuestados. IDC encuestó a 3463 ejecutivos del nivel directivo y niveles superiores, pertenecientes a TI y a líneas de negocios en organizaciones que utilizan activamente los servicios en la nube. Los encuestados se seleccionaron y evaluaron aleatoriamente de paneles internacionales y provenían de 17 países: Estados Unidos, Francia, México, China, India, Corea, Brasil, Alemania, Reino Unido, Japón, Australia, Canadá, Malasia, Italia, España, Países Bajos y Suecia. La encuesta se realizó a través de Internet y en el idioma local. La encuesta de CloudView de IDC y la extensión de valor comercial patrocinada por Cisco proporcionaron una muestra integral y amplia que se utilizó para determinar el nivel de adopción de la nube de los encuestados, así como también las necesidades y los factores de impulso de la nube. Recopiló datos demográficos, perfiles de adopción de la nube, expectativas de los beneficios de la nube y factores de impulso para la nube, además de opiniones sobre los diferentes tipos de tecnologías y estándares de la nube. La encuesta principal se complementó con una investigación adicional que incluye 370 respuestas de 15 estudios de investigación sobre valor comercial de IDC de 2012 a 2015, que abarcan los niveles de madurez de la nube, la adopción de la nube privada, la implementación de la nube privada y la infraestructura convergente para dar soporte a la nube. Se complementó también con 15 respuestas de un estudio especializado de organizaciones con la madurez de una nube optimizada y administrada, realizado para Cisco en diciembre de Para este informe técnico, el equipo de investigación sobre valor comercial de IDC utilizó los datos de esos estudios para confirmar las mejoras específicas de valor comercial que se relacionan con cada nivel de madurez de la nube. El equipo combinó los resultados de esos estudios para revelar un modelo de beneficios comerciales cuantificados que se acumulan en cada etapa de madurez de la nube. A partir de ahí, IDC pudo proporcionar las medidas del valor comercial que se obtiene en cada etapa. Documento n.º IDC. Página 19

20 Definiciones de indicadores clave del rendimiento Las definiciones de los indicadores clave del rendimiento que se utilizan en este estudio son las siguientes: Costo de las operaciones de TI: el costo de la tecnología, los servicios y los recursos humanos Experiencia del cliente: tiempo de aprovisionamiento de los servicios de TI para los clientes externos de la empresa Dinamismo: tiempo de aprovisionamiento de los servicios de TI para los usuarios internos de las líneas de negocios SLA: capacidad para cumplir con los acuerdos de nivel de servicio Asignación del presupuesto de TI: capacidad para financiar proyectos estratégicos frente a proyectos de rutina y mantenimiento Incrementar las ganancias: capacidad para ayudar a las líneas de negocios a generar un impacto positivo sobre el crecimiento de los ingresos Documento n.º IDC. Página 20