MANUAL VENTA DE SEGUROS DE AUTOS APOYO A FUERZA DE VENTA

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1 MANUAL VENTA DE SEGUROS DE AUTOS APOYO A FUERZA DE VENTA

2 PROCEDIMIENTO PARA EMISION DE POLIZA: CUANDO OFICINA BESSON RECIBA EL CORREO DE LA SOLICITUD SE RESPONDERA CON UN CORREO DE ACUSE DE RECIBIDO, SI EN MEDIA HORA NO HAS RECIBIDO EL ACUSE FAVOR DE COMUNICARTE A LA OFICINA CON PAOLA SANCHEZ AL (33) PARA VERIFICAR QUE SE HAYA RECIBIDO TU CORREO. QUE CUENTAS MANEJA BESSON QUALITAS DIRECTO 20% QUALITAS SECTOR SALUD Y MAGISTERIO 30% QUALITAS SEP COLIMA 40% QUALITAS GOBIERNO DEL ESTADO DE JALISCO 50% XXXXX QUALITAS GOBIERNO DEL ESTADO DE NAYARIT -- % XXXXX QUALITAS GOBIERNO DEL ESTADO DE COLIMA --%

3 QUALITAS % DESC. LAS FORMAS DE PAGO QUE SE MANEJAN SON: CONTADO SEMESTRAL QUIEN LO PUEDE ADQUIRIR: CUALQUIER QUE TENGA UN VEHICULO Y DESEE ASEGURARLO CONTADO: UN SOLO PAGO RECIBO PARA DEPÓSITO BANCARIO CON PLAZO DE 14 DIAS O 6 MESES SIN INTERESES CON TARJETA DE CREDITO HSBC, BANCOMER, BANAMEX, SANTANDER, AMERICAN EXPRESS (SOLO AMERICAN APLICA A 12 MESES SIN INTERESES). CON PLAZO DE PAGO A 7 DIAS DESPUES DE LA EMISION DE LA POLIZA, SE LLENA UN FORMATO ESPECIAL PARA CARGO A TARJETA DE CREDITO MESES SIN INTERESES. APLICA A POLIZAS CON IMPORTE MINIMO DE $ USO PARTICULAR AUTOMOVILES Y PICKUPS. SEMESTRAL: DOS PAGOS CON RECIBO PARA DEPÓSITO BANCARIO, CON PLAZO DE 14 DIAS EL PRIMER RECIBO Y 6 MESES 2DO RECIBO.

4 COBERTURAS: PAQUETE AMPLIA : APLICA DESCUENTO Daños Materiales Robo Total Responsabilidad Civil por Daños a Terceros Gastos Médicos a Ocupantes Gastos Legales Asistencia Vial Muerte al Conductor por Accidente Automovilístico PAQUETE LIMITADA: APLICA DESCUENTO Robo Total Responsabilidad Civil por Daños a Terceros Gastos Médicos a Ocupantes Gastos Legales Asistencia Vial Muerte al Conductor por Accidente Automovilístico PAQUETE BÁSICO: NO APLICA DESCUENTO Y SU PAGO ES DE CONTADO. Responsabilidad Civil por Daños a Terceros Gastos Médicos a Ocupantes Gastos Legales Asistencia Vial Dependiendo de la antigüedad. Muerte al Conductor por Accidente Automovilístico. (OPCIONAL)

5 COMO COTIZO? 20% DESC. SELECCIONA LA COLONIA Y DA CLICK EN ACEPTAR Elegir zona

6 EN EL DETALLE: HORARIOS DE RECEPCION DE SOLICITUDES DE LUNES A VIERNES POLIZAS RECIBIDAS DE 9:00 A 5:00 PM COBERTURA APARTIR DE LAS 6 PM DEL MISMO DIA POLIZA ELECTRONICA O POLIZA EN FISICO ES DE 3 DIAS HABILES A PARTIR DE LA FECHA DE ACUSE DE RECIBIDO DE LA SOLICITUD.

7 QUALITAS % DESC. LAS FORMAS DE PAGO QUE SE MANEJAN SON: CONTADO SEMESTRAL QUIEN LO PUEDE ADQUIRIR: TODO MAGISTERIO Y SECTOR SALUD CONTADO: UN SOLO PAGO RECIBO PARA DEPÓSITO BANCARIO CON PLAZO DE 14 DIAS O 6 MESES SIN INTERESES CON TARJETA DE CREDITO HSBC, BANCOMER, BANAMEX, SANTANDER, AMERICAN EXPRESS (SOLO AMERICAN APLICA A 12 MESES SIN INTERESES). CON PLAZO DE PAGO A 7 DIAS DESPUES DE LA EMISION DE LA POLIZA, SE LLENA UN FORMATO ESPECIAL PARA CARGO A TARJETA DE CREDITO MESES SIN INTERESES. APLICA A POLIZAS CON IMPORTE MINIMO DE $ USO PARTICULAR AUTOMOVILES Y PICKUPS. SEMESTRAL: DOS PAGOS CON RECIBO PARA DEPÓSITO BANCARIO, CON PLAZO DE 14 DIAS EL PRIMER RECIBO Y 6 MESES 2DO RECIBO.

8 COBERTURAS: PAQUETE AMPLIA : APLICA DESCUENTO Daños Materiales Robo Total Responsabilidad Civil por Daños a Terceros Gastos Médicos a Ocupantes Gastos Legales Asistencia Vial Muerte al Conductor por Accidente Automovilístico PAQUETE LIMITADA: APLICA DESCUENTO Robo Total Responsabilidad Civil por Daños a Terceros Gastos Médicos a Ocupantes Gastos Legales Asistencia Vial Muerte al Conductor por Accidente Automovilístico PAQUETE BÁSICO: NO APLICA DESCUENTO Y SU PAGO ES DE CONTADO. Responsabilidad Civil por Daños a Terceros Gastos Médicos a Ocupantes Gastos Legales Asistencia Vial Dependiendo de la antigüedad. Muerte al Conductor por Accidente Automovilístico. (OPCIONAL)

9 COMO COTIZO? 30% DESC. ACUDIR A LA OFICINA DE BESSON SEGUROS PARA LA INSTALACION DE LOS COTIZADORES JAVA, LOS CUALES NO NECESITAN INTERNET Y SUS TARIFAS SE ESTAN RENOVANDO CADA 4 MESES, SE LES ESTARÁ INFORMANDO POR MEDIO DE CORREO ELECTRONICO LOS CAMBIOS QUE SURJAN EN ESTAS, PARA QUE PASEN A ACTUALIZARLOS. INGRESAR CODIGO POSTAL DE DONDE CIRCULA EL VEHICULO Y DARLE CLICK EN BUSCAR SI NO TE SABES EL CODIGO POSTAL EXACTO BUSCA POR : ESTADO, CIUDAD Y COLONIA. PUEDES JUGAR CON LA RESPONSABILIDAD CIVIL GASTOS MEDICOS OCUPANTES MUERTE DEL CONDUCTOR X AA EN LA PARTE INFERIOR INDICA: SELECCIONE SU DESCUENTO COMO AGENTE: DE ACUERDO CON LA CUENTA QUE ESTEMOS COTIZANDO DEBE APARECER 30. ** NO MODIFICAR.** Y DEBAJO DE ESTE DATO INDICA LA PRIMA TOTAL. EN MENU: CAMBIAR SI SE DESEA COTIZAR AUTOMOVILES O PICK UP EN LOS COTIZADORES JAVA NO SE PUEDEN COTIZAR LOS LEGALIZADOS NI CAMIONES PESADOS. VERIFICAR LAS CONDICIONES DE LA CUENTA PARA VER DONDE SE REALIZA DICHA COTIZACION.

10 EN EL DETALLE: HORARIOS DE RECEPCION DE SOLICITUDES DE LUNES A VIERNES POLIZAS RECIBIDAS DE 9:00 A 5:00 PM COBERTURA APARTIR DE LAS 6 PM DEL MISMO DIA POLIZA ELECTRONICA O POLIZA EN FISICO ES DE 3 DIAS HABILES A PARTIR DE LA FECHA DE ACUSE DE RECIBIDO DE LA SOLICITUD.

11 QUALITAS % DESC. QUIEN LO PUEDE ADQUIRIR: CUALQUIER PERSONA QUE LABORE EN GOBIERNO DEL EDO DE JALISCO QUE TENGA UN VEHICULO Y DESEE ASEGURARLO. LAS FORMAS DE PAGO QUE SE MANEJAN SON: ANUAL, SEMESTRAL, TRIMESTRAL, MENSUAL Y QUINCENAL. PAGO REFERENCIADO A BANCO: UNICAMENTE LAS POLIZAS DE CONTADO TARJETA DE CREDITO: ANUAL- SEMESTRAL- TRIMESTRAL- MENSUAL TODOS LOS QUE TENGAN TALON DE PAGO NOMINA o CREDENCIAL VIGENTE DE GOBIERNO DEL ESTADO DE JALISCO TARJETA DE DEBITO: ANUAL- SEMESTRAL- TRIMESTRAL- MENSUAL- QUINCENAL

12 COBERTURAS: PAQUETE AMPLIA Daños Materiales Robo Total Responsabilidad Civil por Daños a Terceros RC en USA Gastos Médicos a Ocupantes EXT, DE RC GL GM AV TIT RC OCUPANTES Gastos Legales Asistencia Vial Muerte al Conductor por Accidente Automovilístico LOS PAQUETES SON FIJOS.E INCLUYEN LO QUE INDICA CADA UNO. PAQUETE LIMITADA Robo Total Responsabilidad Civil por Daños a Terceros RC EN USA Gastos Médicos a Ocupantes EXT, DE RC GL GM AV TIT RC OCUPANTES Gastos Legales Asistencia Vial Muerte al Conductor por Accidente Automovilístico

13 PAQUETE BÁSICO: Responsabilidad Civil por Daños a Terceros Gastos Médicos a Ocupantes EXT, DE RC GL GM AV TIT RC OCUPANTES Gastos Legales Asistencia Vial Muerte al Conductor por Accidente Automovilístico Secretaría de Salud Secretaría de Administración Secretaría de Finanzas Secretaría de Educación Secretaría de Vialidad y Transporte Secretaría de Cultura Secretaría de Planeación Y MAS...

14 COMO COTIZO? GOBIERNO JALISCO https://oplinea.qualitas.com.mx/?gobiernojalisco CLICK EN LA IMAGEN DEL VEHICULO AUTOS Y CAMIONETAS NACIONALES SELECCIONAR LA COLONIA INGRESAR CODIGO POSTAL Y PRESIENAR ENTER SELECCIONAR LA MARCA Y EL MODELO DEL VEHICULO CLICK EN CONTINUAR CLICK EN CONTINUAR SELECCIONAR LA DESCRIPCION DEL VEHICULO SELECCIONAR EL PLAZO DE PAGO CLICK EN CONTINUAR EN LA SIGUENTE VENTANA YA NOS APARECE EL RESUMEN DE LA COTIZACION, LAS COBERTURAS Y SUS PAGOS FRACCIONADOS. CLICK EN EL NOMBRE DE LA COBERTURA PARA VER EL RESUMEN

15 LEGALIZADOS / FRONTERIZOS INGRESAR CODIGO POSTAL Y PRESIENAR ENTER SELECCIONAR LA COLONIA SELECCIONAR REGULARIZADO CLICK EN CONTINUAR INGRESAR NUMERO DE SERIE EN EL CAMPO VIN (OBLIGATORIO ) SELECCIONAR EL PLAZO DE PAGO CLICK EN CONTINUAR EN LA SIGUENTE VENTANA YA NOS APARECE EL RESUMEN DE LA COTIZACION, LAS COBERTURAS Y SUS PAGOS FRACCIONADOS. CLICK EN EL NOMBRE DE LA COBERTURA PARA VER RESUMEN.

16 HORARIOS DE RECEPCION DE SOLICITUDES DE LUNES A VIERNES POLIZAS RECIBIDAS DE 9:00 A 5:00 PM COBERTURA APARTIR DE LAS 6 PM DEL MISMO DIA POLIZA ELECTRONICA O POLIZA EN FISICO ES DE 1 DIA HABIL A PARTIR DE LA FECHA DE ACUSE DE RECIBIDO DE LA SOLICITUD.

17 QUALITAS % DESC. QUIEN LO PUEDE ADQUIRIR: CUALQUIER PERSONA QUE LABORE EN GOBIERNO DEL EDO DE JALISCO QUE TENGA UN VEHICULO Y DESEE ASEGURARLO. LAS FORMAS DE PAGO QUE SE MANEJAN SON: ANUAL, SEMESTRAL, TRIMESTRAL, MENSUAL Y QUINCENAL. PAGO REFERENCIADO A BANCO: UNICAMENTE LAS POLIZAS DE CONTADO TARJETA DE CREDITO: ANUAL- SEMESTRAL- TRIMESTRAL- MENSUAL TARJETA DE DEBITO: ANUAL- SEMESTRAL- TRIMESTRAL- MENSUAL- QUINCENAL

18 COMO COTIZO? SEP COLIMA https://oplinea.qualitas.com.mx/?sepcolima CLICK EN LA IMAGEN DEL VEHICULO AUTOS Y CAMIONETAS NACIONALES INGRESAR CODIGO POSTAL Y PRESIENAR ENTER SELECCIONAR LA COLONIA SELECCIONAR LA MARCA Y EL MODELO DEL VEHICULO CLICK EN CONTINUAR CLICK EN CONTINUAR SELECCIONAR LA DESCRIPCION DEL VEHICULO SELECCIONAR EL PLAZO DE PAGO CLICK EN CONTINUAR EN LA SIGUENTE VENTANA YA NOS APARECE EL RESUMEN DE LA COTIZACION, LAS COBERTURAS Y SUS PAGOS FRACCIONADOS. CLICK EN EL NOMBRE DE LA COBERTURA PARA VER EL RESUMEN

19 LEGALIZADOS / FRONTERIZOS INGRESAR CODIGO POSTAL Y PRESIENAR ENTER SELECCIONAR LA COLONIA SELECCIONAR REGULARIZADO CLICK EN CONTINUAR INGRESAR NUMERO DE SERIE EN EL CAMPO VIN (OBLIGATORIO ) SELECCIONAR EL PLAZO DE PAGO CLICK EN CONTINUAR EN LA SIGUENTE VENTANA YA NOS APARECE EL RESUMEN DE LA COTIZACION, LAS COBERTURAS Y SUS PAGOS FRACCIONADOS. CLICK EN EL NOMBRE DE LA COBERTURA PARA VER RESUMEN.

20 HORARIOS DE RECEPCION DE SOLICITUDES DE LUNES A VIERNES POLIZAS RECIBIDAS DE 9:00 A 5:00 PM COBERTURA APARTIR DE LAS 6 PM DEL MISMO DIA POLIZA ELECTRONICA O POLIZA EN FISICO ES DE 1 DIA HABIL A PARTIR DE LA FECHA DE ACUSE DE RECIBIDO DE LA SOLICITUD.

21 LEGALIZADOS Vehículos con una antigüedad mínima de 10 (diez) años que cuentan con un Título de propiedad en el que se describen las características del mismo, expedido por el País o Ciudad de origen de la unidad con el cual se acredita la propiedad de la misma, el documento correspondiente al pedimento de importación expedido por la Aduana por donde se está internando el vehículo, además cuentan con Certificado de Inscripción sobre la base de decreto de la Secretaría de Hacienda y Crédito Público con su correspondiente pago de derechos. Zonificación con el 20 y 30 %: Se aplicará la siguiente zona de tarifa en base al estado donde circula el vehículo. ZONA 1001 CHIAPAS, DISTRITO FEDERAL, ESTADO DE MEXICO, GUERRERO, HIDALGO, JALISCO, MORELOS, OAXACA, PUEBLA, TABASCO, TLAXCALA, VERACRUZ. ZONA 1010 AGUASCALIENTES, CAMPECHE, COLIMA, GUANAJUATO, MICHOACAN, NAYARIT, QUERETARO, QUINTANA ROO, SAN LUIS POTOSI, YUCATAN, ZACATECAS LOS PAQUETES ESTAN SUJETOS A DE ACUERDO A LA ANTIGÜEDAD DE LOS VEHICULOS, ASI COMO A LAS CONDICIONES DE LA CUENTA EN LA QUE SE REALIZARA LA COTIZACION Y LA EMISION. YA QUE NO TODOS LOS VEHICULOS LEGALIZADOS SE PUEDEN VENDER EN TODAS LAS COBERTURAS, AL COTIZAR, EL MISMO COTIZADOR LES VA INDICAR QUE COBERTURA CUBRE ESE NUMERO DE SERIE.

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25 REQUISITOS Y DOCUMENTOS PARA LA EMISION DE POLIZAS PARA EL 20% IDENTIFICACION OFICIAL CURP IMPRESA COMPROBANTE DE DOMICILIO VIGENTE FIRMA ELECTRONICA SI ESTA REGISTRADO EN HACIENDA TARJETA DE CIRCULACION ENTREVISTA FIRMADA SOLICITUD ELECTRONICA LLENA PARA EL 30% IDENTIFICACION OFICIAL CURP IMPRESA COMPROBANTE DE DOMICILIO VIGENTE FIRMA ELECTRONICA SI ESTA REGISTRADO EN HACIENDA TARJETA DE CIRCULACION TALON DE NOMINA SOLICITUD ELECTRONICA LLENA PARA EL 40% IDENTIFICACION OFICIAL CURP IMPRESA COMPROBANTE DE DOMICILIO VIGENTE FIRMA ELECTRONICA SI ESTA REGISTRADO EN HACIENDA TARJETA DE CIRCULACION TALON DE NOMINA SOLICITUD ELECTRONICA LLENA ANEXO SOLICITUD TODOS LOS DATOS COMPLETOS

26 PARA EL 50% IDENTIFICACION OFICIAL CURP IMPRESA COMPROBANTE DE DOMICILIO VIGENTE FIRMA ELECTRONICA SI ESTA REGISTRADO EN HACIENDA TARJETA DE CIRCULACION TALON DE NOMINA SOLICITUD ELECTRONICA LLENA ANEXO SOLICITUD TODOS LOS DATOS COMPLETOS COTEJO DE DOCUMENTOS: Todos los documentos a integrarse al Expediente de Identificación del Cliente deben presentarse en original a QUÁLITAS o a los empleados de sus oficinas de servicio o Agentes para que obtengan una fotocopia legible que cotejarán con el original, debiendo asentar la leyenda de cotejo del sello que existe en cada una de las Oficinas de Servicio o de QUÁLITAS. Para efectos del cotejo, en todos los casos se deberá utilizar el siguiente texto: Se hace constar que la presente copia coincide con el original que se tuvo a la vista [Nombre, Fecha y firma de la persona que cotejó]

27 REQUISITOS Y DOCUMENTOS LEGALIZADOS MISMOS DOCUMENTOS PARA LA CUENTA EN LA QUE SE VA A VENDER CERTIFICADO DE TITULO PEDIMENTO LEGALIZADOS UNIDAD DE SALVAMENTO- SALVAGE SI EN EL CERTIFICADO DE TITULO VIENE LA LEYENDA SALVAGE. MISMOS DOCUMENTOS PARA LA CUENTA EN LA QUE SE VA A VENDER CERTIFICADO DE TITULO PEDIMENTO FOTOGRAFIAS DE LOS 4 LADOS EXTERIORES DEL VEHICULO FOTOGRAFIA DE LOS INTERIORES FOTOGRACIAS DEL MOTOR NACIONALES VEHICULOS CON NUMERO DE SERIE REGISTRADA COMO PT (PERDIDA TOTAL) SE LES INFORMARA AL MOMENTO DE LA EMISION MISMOS DOCUMENTOS PARA LA CUENTA EN LA QUE SE VA A VENDER FACTURA DE ORIGEN FACTURA DE LA ASEGURADORA FOTOGRAFIAS DE LOS 4 LADOS EXTERIORES DEL VEHICULO FOTOGRAFIA DE LOS INTERIORES FOTOGRACIAS DEL MOTOR

28 CANCELACIONES DE POLIZAS: POR SOLICITUD : MANDAR CARTA CON LOS MOTIVOS, FIRMADA POR EL ASEGURADO JUNTO CON LA IFE Y COMPROBANTE DE DOMICILIO. SI LA POLIZA GENERO PRIMAS NO DEVENGADAS, UNA VEZ QUE ESTE REALIZADA LA CANCELACION SE SOLICITA CON UNA CARTA LA DEVOLUCION DE LAS MISMAS POR MEDIO DE CHEQUE A NOMBRE DEL ASEGURADO. LAS PRIMAS SE DEVUELVEN SIEMPRE Y CUANDO SE TENGAN TODOS LOS DOCUMENTOS DEL EXPEDIENTE COMPLETOS Y COTEJADOS. CANCELACION POR FALTA DE PAGO : GENERAN UN CARGO AL AGENTE POR EL COSTO DEL TRAMITE REALIZADO DEACUERDO A LA COMPAÑÍA QUE SE ELIJA. SUGERENCIAS PARA NO GENERAR EL COBRO: LLEVAR EL CONTROL DE LAS POLIZAS EMITIDAS Y SUS FECHAS DE COBRO ASI COMO LOS DATOS DE TU ASEGURADO PARA QUE LE RECUERDES DE SUS PAGOS. SI HABLASTE CON TU ASEGURADO Y NO VA A PAGAR LA POLIZA, SI NO TE CONTESTA EL TELEFONO O SI TU VES QUE NO VA A PAGAR LA POLIZA, SOLICITA LA CANCELACION DE LA MISMA PARA QUE NO SE TE GENERE EL CARGO.

29 COMO CANCELAR Y QUE NO SE GENERE EL COBRO: SOLICITALE AL ASEGURADO LA POLIZA QUE LE ENTREGASTE Y LLEVALA A LA OFICINA JUNTO CON UNA CARTA FIRMADA POR EL CON COPIA DE IFE Y COPIA DE COMPROBANTE DE DOMICILIO SOLICITANDO LA CANCELACION Y EXPLICANDO LOS MOTIVOS. SI NO LO LOCALIZASTE O TU QUIERES REALIZAR LA CANCELACION, SOLO TRAE UNA CARTA DONDE EXPLIQUES PORQUE ESTAS SOLICITANDO TU DICHA CANCELACION, FIRMADA Y CON NUMERO DE AGENTE. SI SE CANCELA AUTOMATICAMENTE: 1.- MONTO DEL CARGO QUALITAS 20% 13685: $ QUALITAS 30% 33894: $ QUALITAS 40% 34112: $ QUALITAS 50% 34419: $ DENTRO DEL MES DESPUES DEL VENCIMIENTO DEL RECIBO, SE PUEDE REHABILITAR PAGANDO EN CUENTA CONCENTRADORA Y MANDANDO FICHA DE DEPOSITO JUNTO CON CARTA DE NO SINIESTRO.

30 CUENTAS CONCENTRADORAS BANAMEX BANCOMER HSBC SANTANDER A NOMBRE DE: QUALITAS COMPAÑÍA DE SEGUROS SAB DE CV 3.- SI YA PASO MAS DE UN MES, SI EL ASEGURADO QUIERE EMITIR NUEVAMENTE SU POLIZA, TENDRAS QUE COTIZARLE PARA VER QUE COSTO SALE Y TENDRIA QUE REALIZAR EL PAGO POR ADELANTADO EN UNA CUENTA CONCENTRADORA Y MANDAR LA FICHA DE DEPOSITO JUNTO CON LA SOLICITUD DE EMISION Y LOS DOCUMENTOS REQUERIDOS PARA EMITIR.

31 NOTAS IMPORTANTES: SOLO SI SE REHABILITA LA POLIZA, SE REEMBOLSA EL CARGO EFECTUADO LA FECHA LIMITE PARA QUE NO SE GENERE EL CARGO ES LA FECHA DE VENCIMIENTO DEL RECIBO CADA MES SE TE HACE LLEGAR A TU CORREO DE BESSON LA INFORMACION DE LOS RECIBOS A VENCER, ACTIVA TU CORREO CON BETTY CABRERA. RESUMEN: PARA CANCELAR SE NECESITA CARTA DE CANCELACION FIRMADA POR EL ASEGURADO IFE COMPROBANTE DOMICILIO PARA REHABILITAR UNA POLIZA CANCELADA POR FALTA DE PAGO SE NECESITA CARTA DE NO SINIESTRO Y FICHA DE DEPOSITO. PARA EMITIR NUEVAMENTE UNA POLIZA QUE SE CANCELO POR FALTA DE PAGO, MANDAR TODOS LOS DOCUMENTOS DEACUERDO A LA CUENTA MAS EL PAGO ADELANTADO EN CUENTA CONCENTRADORA.

32 ENDOSOS: SE PUEDE MODIFICAR EN UNA POLIZA VIGENTE DIRECCION PARTICULAR (MISMO CODIGO POSTAL O QUE NO AFECTE LA PRIMA) NOMBRE DEL ASEGURADO FORMA DE PAGO DATOS DEL VEHICULO(PLACAS- REGISTRO PUBLICO VEHICULAR,EXCEPTO NUMERO DE SERIE) COBERTURAS FORMA DE PAGO OTROS EN POLIZAS DOMICILADAS SE PUEDE MODIFICAR LA TARJETA BANCARIA DEACUERDO A LAS CONDICIONES DE LA POLIZA- SE PUEDE AGREGAR A UNA POLIZA VIGENTE ALTA DE ALGUNA ADAPTACION O ACESSORIO CON FACTURA ANEXA. ALTA DE BENEFICIARIO PREFERENTE OTROS MODIFICACION-BAJA-CANCELACION BENEFICIARIO PREFERENTE CON CARTA FIRMADA POR LA INSTITUCION Y EL ART. 140 COMPLETO

33 A FINALES DE MES TE LLEGA A TU CORREO DE BESSON LA INFORMACION DE LAS POLIZAS A RENOVAR EL MES SIGUIENTE, LAS CANCELADAS DEL MES EN CURSO, LAS POLIZAS PENDIENTES DE PAGO EN EL MES EN CURSO Y EL MES SIGUIENTE. RENOVACION: PARA MANDAR RENOVAR SOLO TIENES QUE SOLICITARLO POR MEDIO DE CORREO ELECTRONICO CON EL NUMERO DE POLIZA Y NOMBRE COMPLETO DEL ASEGURADO, EN CASO DE QUERER CAMBIAR ALGUN DATO EN LA POLIZA, SE LLENA NUEVAMENTE LA SOLICITUD ELECTRONICA CON LOS DATOS COMPLETOS. Y LOS DOCUMENTOS SOLICITADOS- CANCELACION: VER LA INFORMACION ANTERIOR SDOBRE LA CANCELACION. PAGOS PENDIENTES- COBRANZA : 20% Y 30% PARA REALIZAR LOS PAGOS PENDIENTES, VERIFICAR LAS FECHAS EN LOS RECIBOS, SI AUN ESTA VIGENTE EL RECIBO SE PUEDE PAGAR CON EL MISMO. SI YA VENCIO EL RECIBO REHABILITAR LA POLIZA COMO SE INDICA ANTERIORIMENTE

34 40% Y 50% PARA REALIZAR LOS PAGOS PENDIENTES, VERIFICAR LAS FECHAS EN LOS RECIBOS, SI AUN ESTA VIGENTE EL RECIBO SE PUEDE PAGAR CON EL MISMO, EN CASO DE QUE SE HAYA EMITIDO DE CONTADO CON PAGO REFERENCIADO. SI YA VENCIO EL RECIBO REHABILITAR LA POLIZA CON CARTA DE NO SINIESTRO Y FICHA DE DEPOSITO, (VERIFICAR INFORMACION EN CANCELACIONES) EN CASO DE SER PAGO DOMICILIADO EN LA FECHA DE COBRANZA SE LE HARA LLEGAR TANTO AL AGENTE COMO AL ASEGURADO EL RECHAZO DE SU COBRANZA Y EN EL MISMO MOSTRARA LOS ESTATUS DE RECHAZO DEACUERDO A CADA ESTATUS SE VERIFICA LA FORMA DE REHABILITAR DICHA POLIZA O REALIZAR EL CARGO CORRESPONDIENTE. LAS FECHAS DE COBRANZA SON: SI EMITES DEL 1 AL 15 SE COBRA EL 15 Y SI EMITES DEL 15 AL 30 SE COBRA EL 30 SI CAE EN FIN SE PASA AL VIERNES ANTERIOR. SI EMITES DEL 1 AL 15 SE COBRA EL 15 Y SI EMITES DEL 15 AL 30 SE COBRA EL 30 SI CAE EN FIN SE PASA AL VIERNES ANTERIOR. PUEDES SOLICITAR LAS FECHAS DE COBRANZA AL MOMENTO DE LA EMISION DE POLIZA, Y SE TE ENTREGARA TU ESTADO CON LAS FECHAS IMPRESO.

35 DIFERENTES ESTATUS NEGATIVOS DE COBRO DE DOMICILIACIÓN TARJETA DECLINADA / RECHAZADA *Hay pagos atrasados y por ende la tarjeta no te deja comprar más. *Puede que se pase el límite autorizado para esa cuenta *Puede haber sido denunciada por pérdida o robo *Puede estar vencida *Puede estar sin activar (si es nueva) *simplemente ser un error del sistema, no sucede muy seguido pero a veces pasa, por lo que se realiza otro intento SOLUCION: COMUNICARSE DIRECTO AL BANCO PARA VERIFICAR CUAL ES EL MOTIVO REAL DE RECHAZO DE LA TARJETA TARJETA o CUENTA INEXISTENTE *Puede que se ingresó número del plástico incorrecto o la fecha de vencimiento *se ingreso mal si es tarjeta de débito o crédito. Es la tarjeta que se anula en sistema por vencimiento, robo, extravío, cambio de logo, cambio de diseño o cancelación. SOLUCION: VERIFICAR CONTRA EL PLASTICO QUE LOS NUMEROS PROPORCIONADOS EN LA SOLICITUD ELECTRONICA SEAN LOS CORRECTOS, EN CASO DE NO SER ASI PROPORCIONAR EL DATO CORRECTO PARA SU CORRECCION. VERIFICAR QUE ESTE CORRECTO QUE LA TARJETA SEA DEBITO O CREDITO SEGÚN LA FORMA DE PAGO.. PREGUNTAR AL ASEGURADO SI NO HA REPORTADO LA TARJETA AL BANCO Y SI NO ES ASI QUE VERIFIQUE DIRECTAMENTE CON EL BANCO CUAL ES EL ERROR

36 TARJETA BLOQUEADA *Es la tarjeta que tiene restricciones, limitaciones, prohibiciones o impedimentos para su uso. El bloqueo puede ser: 1. Automático, lo realiza el sistema por teclear repetidamente y de forma incorrecta el NIP 2. Manual, lo realiza empleado de Cobranza por existir adeudos o lo efectúa el empleado de Prevención de Fraudes por intento de clonación o estafa. * Es la tarjeta que se anula en sistema por vencimiento, robo, extravío, cambio de logo, cambio de diseño o cancelación SOLUCION: COMUNICARSE DIRECTAMENTE AL BANCO PARA VER CUAL ES EL MOTIVO DEL BLOQUEO DE LA MISMA. INSUFICIENCIA DE FONDOS *Es la tarjeta que no cuenta con el monto suficiente para generar el cargo por cobrar. SOLUCION: DEPOSITAR LA CANTIDAD INDICADA DEL COBRO CORRESPONDIENTE, PUEDE INFORMAR A LA OFICINA QUE YA SE REALIZO DICHO DEPOSITO PARA GENERAR EL CARGO QUE CORRESPONDE O ESPERAR AL SIGUIENTE INTENTO. TE RECUERDO QUE AL TERCER INTENTO DE COBRO RECHAZADO POR CUALQUIERA DE LOS MOTIVOS ANTERIORES LA POLIZA SE CANCELA AUTOMATICAMENTE. PARA RENOVAR UNA POLIZA DOMICILIADA SE TIENE QUE ENTREGAR LA CARTA DE NO SINIESTRO OPL PARA QUE SE REALICE EL CARGO NUEVAMENTE A LA TARJETA- EN CASO DE QUERER CAMBIAR LA TARJETA INGRESADA AL SISTEMA DE COBRANZA SE LLENA LA CARTA DE NO SINIESTRO OPL CAMBIO DE TARJETA.

37 OTROS BENEFICIOS IDENTICAR: QUALITAS Actualización de las políticas de aceptación en los sistemas de grabado El sistema de grabado es un importante beneficio para nosotros y nuestros asegurados que nos ofrece varias ventajas, entre ellas la inspección física de los vehículos, la certificación de la procedencia de la unidad- al registrar número de serie, marca, modelo y año de fabricación-, así como el grabado de autopartes para su futura identificación en caso de Robo Total. A continuación les compartimos las nuevas políticas de grabado de autopartes que aplicarán a partir del 11 de abril de LINEAMIENTOS GENERALES La grabación de los vehículos se sujetará a las siguientes disposiciones: a) Sólo se grabarán los vehículos dentro del siguiente período de vigencia. Seguros individuales- Durante los primeros 3 meses. Seguros flotilla o colectividades- Durante los primeros 6 meses.

38 b) Es un requisito indispensable que la póliza se encuentre pagada al momento de la grabación del vehículo. I. PARA SEGUROS INDIVIDUALES El grabado del vehículo y sus partes no tiene costo, para los vehículos cuyo valor exceda lo mencionado en la siguiente tabla. Además, el asegurado cuenta con el beneficio de la reducción de cinco puntos porcentuales en el deducible contratado de la cobertura de robo total para los paquetes de cobertura: Amplia Integral, Amplia CDF, Amplia, Plus y Limitada (no aplica para paquete Básico). Se mantiene al momento de la renovación este Beneficio. Tipo de vehículo Suma Asegurada Automóviles y Pick Up s residentes $ 80,000 Automóviles y Pick Up s legalizados o fronterizos uso personal o carga (en zona fronteriza con los E.U.A.) $ 50,000

39 ENCONTRACK: EN QUE CONSISTE LA COBERTURA? Es un servicio de recuperación y control de vehículos, basado en tecnología GPS(Global Positioning System), la cuál permite conocer la ubicación exacta del vehículo y visualizarla sobre un mapa georreferenciado. LA COBERTURA INCLUYE Rastreo y Recuperación Atención al cliente los 365 días del año 24 hrs al día Acceso al CPV CPV(CONTROL PERDONALIZADO DE VEHÍCULOS) El cliente tiene la factuldad de: -conocer la ubicación de su vehículo vía internet siempre que éste se encuentre dentro del área de cobertura celular -asignar límite de velocidad a su vehículo -generar cercos virtuales Consultar historial de la unidad

40 BENEFICIOS PARA EL CLIENTE *Reducción de 10 puntos porcentuales en el deducible de roo total *Asistencia técnica e instalación a través de nuestra red de centros de instalación a nivel nacional *Precio mas competitivo del mercado. *Sin costo para el Asegurado REQUISITOS : *Solo en Vehículos de alto riesgo modelos Nuevos ( 3 años ) *Llenar Formato de Encontrack- solicitud del anexo A

41 COTIZADOR JAVA BENEFICIOS COTIZALE A TU ASEGURADO EN EL MOMENTO, CON EL COTIZADOR DE QUALITAS JAVA, NO NECESITAS INTERNET. YA TIENE EL 20% DE DESCUENTO O EL 30 % DE DESCUENTO DEPENDIENDO LA CUENTA, TRAE TU USB O LAPTOP A LA OFICINA Y TE LO INSTALAMOS EN TU RECUERDA QUE ESTÁ CAMBIANDO CONSTANTEMENTE Y SE TE INFORMARA EN CUANTO PIERDA VIGENCIA PARA QUE YA NO LO UTILICES.

42 PERSONAS MORALES EN CUENTAS 20 Y 30% DATOS Y DOCUMENTOS CON LOS QUE SE DEBE INTEGRAR EL EXPEDIENTE DE CLIENTES PERSONAS MORALES DE NACIONALIDAD MEXICANA DATOS PARA LA SOLICITUD Denominación o razón social Giro mercantil, actividad u objeto social Nacionalidad Clave del Registro Federal de Contribuyentes (con homoclave) El número de serie del certificado digital de la Firma Electrónica Avanzada, cuando cuente con ella Domicilio Teléfono de dicho domicilio Correo electrónico, en su caso Fecha de constitución Folio Mercantil Nombre (s) y apellidos paterno y materno, sin abreviaturas, del administrador o administradores, director, gerente general o apoderado que, con su firma, pueda (n) obligar a la persona moral para efectos de la celebración de la Operación de que se trate

43 DOCUMENTOS -Testimonio o copia certificada que acredite su legal existencia inscrito en el registro público que corresponda. -En el caso de que la persona moral sea de reciente constitución, y en tal virtud, no se encuentre aún inscrita en el registro público, escrito firmado por persona legalmente facultada, en el que conste la obligación de llevar a cabo la inscripción respectiva y proporcionar, en su oportunidad, los datos correspondientes a la Aseguradora. -Cédula de Identificación Fiscal o Comprobante de inscripción para la Firma Electrónica Avanzada, cuando cuente con ella. -Comprobante de domicilio La persona moral de nacionalidad mexicana clasificada como de alto riesgo, deberá presentar, además de lo anterior: Estructura corporativa De los Principales accionistas: - nombre, -nacionalidad; -porcentaje del capital que representa su participación en el capital social correspondiente

44 Considerando que la operativa ejecutada por Personas Políticamente Expuestas Nacionales, se puede ubicar como de Alto Riesgo, QUÁLITAS considerará al afecto como Operaciones de Alto Riesgo a: Las que se ejecuten involucrando Régimen Fiscales preferentes. Las que se ejecutan involucrando países no cooperantes. Las que se ejecuten por Personas Políticamente Expuestas Nacionales, que fueran clasificados como Clientes de Alto Riesgo, debido a que su no guarde correspondencia con las funciones, nivel jerárquico y responsabilidad que tiene o tuvo el funcionario público. Aquellas que se ejecuten en productos que en su caso se tuviera y a los que solo pudiera acceder Clientes con un patrimonio mayor al de la generalidad de los Clientes y en donde además QUÁLITAS prestara un servicio preferencial LEER MAS EN EL MANUAL DE POLITICAS DE IDENTIFICACION Y CONOCIMIENTO DEL CLIENTE QUE SE LES ENVIO EN ENERO 2013 A SUS CORREOS DE BESSON

45 DATOS QUE PIDE LA SOLICITUD ELECTRONICA NOMBRE COMPLETO : NOMBRE DEL CONTRATANTE O EMPLEADO Y/O NOMBRE DEL CONDUCTOR HABITUAL (EN CASO DE QUE LO TENGA) RFC : OBLIGATORIO PONER HOMOCLAVE CURP: OBLIGATORIO ESTADO DE NACIMIENTO: ESTADO DE LA REPUBLICA DONDE NACIO EL CONTRATANTE PERSONA FISICA O MORAL: OBLIGATORIO FECHA DE NACIMIENTO : OBLIGATORIO ACTIVIDAD O GIRO DEL NEGOCIO: OBLIGATORIO (A LO QUE SE DEDICA LA EMPRESA DEL EMPLEADO O CONTRATANTE) BENEFICIARIO PREFERENTE: RAZON SOCIAL COMPLETA SOLAMENTE FINANCIERAS DOMICILIO (CALLE, NUMERO, COLONIA, CODIGO POSTAL,) OBLIGATORIOS TODOS LOS DATOS POBLACION OBLIGATORIO ESTADO OBLIGATORIO TELEFONO. OBLIGATORIO CORREO ELECTRONICO: OBLIGATORIO VIGENCIA (A UN AÑO PARTIENDO DE LA FECHA DE EMISION, NO APLICA EN RETROACTIVO. FORMA DE PAGO OBLIGATORIO CLAVE TARIFA (AMI) SE ENCUENTRA EN LAS COTIZACIONES, 20 Y 30% COMO AMIS, 40 Y 50% ENTRE PARENTESIS DESPUES DE LA DESCRIPCION DEL VEHICULO. MARCA : OBLIGATORIA (TARJETA DE CIRCULACION O COTIZACION) TIPO DE VEHICULO : VERSION DEL VEHICULO OBLIGATORIA (TARJETA DE CIRCULACION O COTIZACIÓN) MODELO : AÑO DEL VEHICULO IMPORTADO (MOTOR HECHO FUERA DE MEXICO) - NACIONAL (MOTOR HECHO EN MEXICO) -FRONTERIZO MOTOR FRONTERA FRONTERIZO (CIRCULA EN LA FRONTERA DE MEXICO) LEGALIZADO ( COMPRADO FUERA DE MEXICO, PERO QUE YA TIENE DOCUMENTOS PARA CIRCULAR EN LA REPUBLICA MEXICANA) SERVICIO (PARTICULAR/COMERCIAL) SI SE ASEGURA COMO PARTICULAR Y ES COMERCIAL NO CUBRE, COTIZAR DESDE UN PRINCIPIO CON LOS DATOS CORRECTOS. VEHICULO FACTURADO POR ALGUNA COMPAÑÍA COMO PT. (VEHICULO QUE TUVIERON PERDIDA TOTAL, VER DOCUMENTOS PARA VEHICULOS CON PERDIDA TOTAL. NO SERIE OBLIGATORIO TARJETA DE CIRCULACION NO PLACAS TARJETA DE CIRCULACION COLOR TARJETA DE CIRCULACION PUERTAS Y OCUPANTES. TARJETA DE CIRCULACION PAQUETE (COBERTURA AMPLIA, LIMITADA, BASICA) OBSERVACIONES GENERALES: DONDE CIRCULA, DESCUENTO SOLICITADO, FORMA DE PAGO, GASTOS DE EXPEDICION DE POLIZA, TOTAL EN RC, TOTAL EN GMO.- ***SI LLEVA COBERTURAS ADICIONALES O EQUIPO ESPECIAL ANOTARLO YA QUE SI NO VIENE EN LA SOLICITUD, NO SE AMPARA EN LA POLIZA SE COTTIZAN DESDE EL PRINCIPIO

46 APOYO A FUERZA DE VENTA PAOLA SANCHEZ TEL DIRECTO :

47 FORMATOS Y CARTAS PARA LOS DIFERENTES TRAMITES DE QUALITAS DESCARGALOS DEL PORTAL DE AGENTES

48 CENTROS DE CONTACTO QUALITAS ** PAGO DE POLIZAS, SEGUIMIENTO DE REPORTES DE SINIESTROS. SINIESTROS QUALITAS PAGO DE POLIZA QUALITAS POR MEDIO DE INTERNET TENER LOS DATOS DE LA TARJETA. NUMERO DE POLIZA NOMBRE DEL ASEGURADO. NOMBRE DEL TITULAR. BANCO AL QUE PERTENECE. No COMPLETO DE LA TARJETA. *** TRES DIGITOS PARTE DE ATRÁS DE LA TARJETA ***. FECHA DE VENCIMIENTO. SI ES VISA O MASTER CARD

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