ADMINISTRACIÓN TP1. Escuela Científica. Wong Correa, Valeria Sue. Administración. Gastón Gabay. Licenciatura en Negocios de Diseño y Comunicación

Transcripción

1 ADMINISTRACIÓN TP1 Escuela Científica Wong Correa, Valeria Sue Administración Gastón Gabay Licenciatura en Negocios de Diseño y Comunicación Noche / 04 / 15

2 I. índice I. Índice 2 II. Consigna 3 III. Introducción 4 IV. Escuela Científica 5 V. Críticas 8 VI. Aportes hoy en día 9 VII. Conclusiones 10 VIII. Bibliografía 11 2

3 II. Consigna Elegir una escuela de administración, describir las características más representativas, exponer las críticas e indicar como vemos que se aplican hoy en día. 3

4 III. Introducción El presente trabajo tiene como finalidad revisar una de las escuelas científicas de la administración; en este caso, la elegida es la científica. Esto se debe a que luego de haber trabajado en una empresa de este tipo (Creditex S.A.), me interesa mucho saber más de las razones de sus procesos y su organización. 4

5 IV. Escuela Científica Escuela de Administración Científica Frederick Winslow Taylor es reconocido como padre de la administración científica, gracias a que quizá ninguna otra persona haya ejercido mayor impacto en el desarrollo inicial de la administración. A los 19 años abandonó los estudios universitarios y se inició como aprendiz de confección de moldes y mecánico. Tres años después, entró a trabajar como mecánico en la Midvale Steel Company. Es en esta empresa dónde su experiencia como aprendiz, obrero, capataz, maestro mecánico y después como director de ingeniería, le permiten conocer de primera mano los problemas y actitudes de los trabajadores y de aplicar este conocimiento a sus teorías en la administración. Frederick Winslow Taylor Su interés principal fue la elevación de la productividad mediante una mayor eficiencia en la producción y salarios más altos para los trabajadores, a través del método científico. Sus principios insisten en el uso de la ciencia, la generación de armonía y cooperación grupales, la obtención de la máxima producción y el desarrollo de los trabajadores. Publicó un libro, titulado The Principles of Scientific Management, que especificaba los principios fundamentales que Taylor determinó como la base del enfoque científico de la administración, que no están muy lejos de los conceptos fundamentales de los administradores modernos. Taylor pone su interés en los talleres de esta época, donde el esfuerzo personal de los operarios que manejaban las máquinas era un factor de suma importancia para la productividad. Lo habitual era permitir que los trabajadores decidieran por sí mismos la forma en que habrían de llevar a cabo la producción, en base a su habilidad, experiencia y conocimientos, los que eran mantenidos en reserva como un secreto profesional. En este ambiente, la ineficiencia y el derroche de tiempo eran algo natural en el sistema por lo que 5

6 Taylor tiene el mérito de transformar el medio apático y displicente de la sociedad americana de 1900s. Sus principales ideas pueden sintetizarse en los siguientes puntos: Estudiar cada una de las operaciones del trabajo, en sustitución del viejo método empírico. Ello deriva en la fijación de métodos y tiempos estándares y su especificación a través de órdenes de trabajo, tarjetas de instrucción, etc. Seleccionar, entrenar, enseñar y formar al trabajador, en lugar de lo que ocurría anteriormente en que cada uno elegía su propio trabajo y aprendía por sí mismo como mejor podía. Colaborar con los trabajadores para asegurarse que el trabajo se realiza de acuerdo con los principios elaborados. Dividir la responsabilidad y el trabajo entre la gerencia y los trabajadores. Ésto implica la separación de la responsabilidad del planeamiento y control de la producción de la de su ejecución. Proporcionar a los trabajadores un incentivo monetarios que los induzca a comportarse de acuerdo con las normas preestablecidas, mediante retribuciones ligadas a la productividad. Establecer una adecuada supervisión a través de capataces funcionales, especializados en cada tipo de tarea, a efectos de instruir al personal y controlar mejor el trabajo. Separar el trabajo de los instrumentos y herramientas que se utilizan para realizarlos, estudiando éstos para poder seleccionarlos mejor y perfeccionarlos. Aplicar métodos científicos de investigación y experimentación Aplicar el principio de control por excepción. Es toda esta combinación la que constituye la administración científica, que puede ser resumida de la siguiente manera: Un ciencia donde predomina la armonía y la cooperación, teniendo como finalidad el rendimiento máximo, a través de la formación de cada hombre, hasta lograr su mayor eficiencia y prosperidad. Otros autores importantes en la administración científica son Harrington Emerson, Morris Llewenllyn Cooke, Henry L. Gantt y Frank y Lillian Gilbreth. Emerson, uno de los primeros consultores de negocios, introdujo la denominación ingeniería de la eficiencia, desarrollándola como un movimiento nacional. También es famoso por sus contribuciones a la reducción de costos en los ferrocarriles y por sus trabajos sobre estructura organizacional. Cooke aplicó las ideas de Taylor a la administración universitaria y municipal, siendo así uno de los pioneros en la extensión de principios nacidos en el ámbito fabril a los servicios. Introdujo nuevos métodos para planeamiento 6

7 financiero, selección de personal, relaciones publicas, reemplazo de equipos, estandarización, registro de inventarios, etc. Gantt instó a la selección científica de los trabajadores y a la armónica cooperación entre trabajadores y administradores. También creó la Gráfica de Gannt y destacó la necesidad de capacitación. Gráfico original de Gantt A Frank Gilbreth se le conoce sobre todo por sus estudios de tiempo y movimiento. Mientras que Lillian Gilbreth, psicóloga industrial se centró en los aspectos humanos del trabajo y en el conocimiento de la personalidad y necesidades de los trabajadores 7

8 V. Críticas La filosofía mecanicista del pensamiento troncal de Taylor despertó críticas y rencores. Por ejemplo, cuando comparaba a los trabajadores con animales (bueyes) o máquinas, exponiendo la necesidad de características físicas y dejando de lado todo pensamiento intelectual por parte de dichos trabajadores. En mi opinión es crudo al expresar tales necesidades de dicha manera, pero a través de la exploración de su trabajo se puede observar que era un hombre mecanizado que buscaba la eficiencia en todo momento. Al haber pasado él mismo por casi todas las instancias previas a la posición de rango más alto en la empresa en la que trabajó, es difícil de creer que tenga un desapego por la humanidad o carencia de interés por los trabajadores. Creo que se trata tan sólo de exponer una idea de manera directa, centrándose en la necesidad de mano de obra con características específicas y en correspondencia con su lucha contra la ineficiencia nacional de su época. Esta misma idea puede verse plasmada en como a lo largo de su trabajo descuidó en parte la visión general de la empresa. Taylor dio una solución muy efectiva al problema inmediato que lo preocupaba: aumentar la producción y eficiencia, gracias al análisis detallado y a la aplicación del método científico. Por lo tanto, podemos criticar su visión del hombre como animal de carga, como máquina, pero entendiendo que era lo que podía visualizar dentro de su contexto y finalidad. También podemos criticar que dejó de lado el panorama general de la empresa, pero acotando que solucionó el problema de la eficiencia y dejó un gran camino recorrido que fue tomado luego por sus contemporáneos y sucesores. 8

9 VI. Aportes hoy en día Muchas de las ideas generadas por Taylor y los demás representantes de la Escuela Científica de Administración se siguen usando hoy en día. Por ejemplo, el estudio de tiempos y movimientos se usa aun en fábricas, existen métodos y tiempos estándares. También se selecciona, entrena, enseña y forma al trabajador, y hay personal especializado que supervisa cada etapa de un proceso. Asimismo, aun existe la separación de la responsabilidad del planeamiento y control de la producción de la de su ejecución, todas las empresas cuentan con una estructura organizacional. Hoy en día se utiliza mucho la gráfica de Gantt para poder ordenar y planificar las tácticas de la estratégica que nos permitirá lograr los objetivos planeados. 9

10 VII. Conclusiones Luego de haber realizado el presente trabajo, se puede concluir que si bien los estudios de Taylor se quedan cortos cuando hablamos de una visión general de la administración de empresas, si logró un cambio radical en el pensamiento y desarrollo de la actividad industrial y sentó las bases para la evolución de la misma y de la administración. Es por estas razones que podemos estar agradecidos por sus aportes. 10

11 VIII. Bibliografía KOONTZ, Harold y Heinz WEIHRICH 1998 Administración, una perspectiva global. 11ª edición. Méjico: McGraw Hill HERMIDA, Jorge; Roberto SERRA y Eduardo Kastika 1993 Administración y estrategia. 4ta edición. Buenos Aires: Ediciones Macchi SOLANA, Ricardo 1995 Administración de Organizaciones. 2da reimpresión. Buenos Aires: Ediciones Interoceánicas 11