Experiencia de RSE en ACHS: Aplicable a Pymes!

Transcripción

1 Por un trabajo sano y seguro Experiencia de RSE en ACHS: Aplicable a Pymes! Gerente General Asociación Chilena GERENTE de Seguridad GENERAL

2 Esquema 1. Qué es ACHS 2. RSE para ACHS 3. Experiencia de ACHS 4. RSE en Pymes y ACHS 5. Desafíos

3 ACHS en cifras empresas asociadas mil trabajadores afiliados Cobertura Nacional: 112 Centros de atención *6 Hospitales *14 Clínicas *92 Policlínicos empleados a nivel nacional Patrimonio: US$ 200 Millones

4 Qué es RSE? Filosofía o visión de negocios, Se integra a la estrategia organizacional, Incorpora un marco de respeto y compromiso con: los valores éticos, las personas, las comunidades y el medio ambiente, Contribuye así a un desarrollo económico sustentable. Marketing responsable

5 RSE integrada a la estrategia -Misión n y Visión -Objetivos Estratégicos -Gobierno Corporativo -Aplicación n práctica

6 Cómo lo hemos hecho en ACHS 1. RSE con su personal: buenas prácticas 2. RSE en la operación normal ACHS 3. RSE programas hacia la comunidad

7 La RSE empieza por casa... Un 92% de los encuestados (MORI 2005) estiman condición n necesaria para que una empresa sea considerada socialmente responsable que demuestre su preocupación por la calidad de vida de sus trabajadores. ACHS alineada con este concepto, concibe a sus trabajadores como el principal capital

8 RSE con el Personal Nos interesa la calidad de vida del personal Por ello, anualmente se realiza el Balance Social, encuesta que indaga sobre las prioridades del personal y sus opiniones

9 Balance Social Interno Respuesta voluntaria y anónima Permite conocer reales aspiraciones y las prioridades del personal. Resultado se publica desde 31 años en Memoria Anual junto a Balance Económico Permite a los trabajadores expresar su opinión. Promueve la participación e integración de los trabajadores. Permite contar con información sobre la evolución histórica y actualizada de la calidad de vida percibida por los trabajadores. Permite construir Plan social y mejorar o mantener lo evaluado

10 Resultado acumulado BSI 35 29, ,3 28,2 29,78 25 Miles USS

11 Trilogía a virtuosa Satisfacción laboral ahora Competitividad Conciliación Familia-Trabajo Productividad

12 RSE en la operación normal ACHS Programas habituales de Prevención de Riesgos Programa Asistencia Ambiental Asistida, AAA Rehabilitación y reinserción laboral Manuales y otros materiales de Prevención de Riesgos Programa de Asistencia Ambiental ISO Manejo de desechos y residuos

13 ACCION DOCENTE Y ACIDENTABILIDAD TASA DE ACCIDENTABILIDAD % PARTICIPANTES CURSOS Y CHARLAS Nº ,4% TASA DE ACCIDENTABILIDAD ACCION DOCENTE EVITAR RIESGOS LABORALES MEDIANTE LA INSTRUCCION, LA MOTIVACION Y LA FORMACION DE ACTITUDES, REDUCE LOS ACCIDENTES Y SU GRAVEDAD

14 ,3 19,4 14,2 12,2 11,9 11,59,7 9,1 8,17,9 7,77,3 6,96,66, Tasa de Accidentabilidad ACHS

15 Tasa de Cotización - Promedio Anual ACHS 4 3, PERIODO ( AÑOS A ) 1,6 % COTIZACION SOBRE REMUNERACIONES IMPONIBLES

16 Programas para la comunidad: Cultura Preventiva - Programa PRIES - Cultura y trabajo - Programa preventivo de Alcohol y drogas - Mujer y trabajo - Reinserción Laboral personas con gran discapacidad - Prevención de riesgos laborales en recintos penitenciarios - Convenio ACHS-PUCV - Fundación n Científica Prevención n VIH Sida en recintos laborales

17 Reporte Social o de Sustentabilidad Triple Bottom Line: - Indicadores Económicos y Financieros; - Indicadores Medio ambientales; - Indicadores Sociales.

18 Evolución Productividad, USS y Resultado USS (En Miles) Resultado MMM$ Productividad ,1 28,2 USS= Unidades de Satisfacción Standard 28,7 29,1 30,18 3,20 3,18 3,30 3,50 29,78 29,89 3,54 3,6 3,5 3,4 3,3 3, ,00 0,920 3,10 0,777 2,907 3,856 8,972 11,136 12,828 3,1 3 2,9 2, ,7

19 IMAGEN CORPORATIVA ACHS HdT ACHS CONOCIMIENTO

20 Participación de Mercado Mutuales 53 % 13 % 34 %

21 Logros, premios y reconocimientos 2007 Dentro de las 35 mejores empresas para trabajar del Best Place to Work Institute; ACHS reconocida como una de las 7 mejores empresas para madres y padres que trabajan, distinción otorgada por Fundación Chile Unido y Revista Ya. Punto de encuentro y convergencia (USEC); AMCHAM: Premio Buen Ciudadano Corporativo Acción RSE: Pioneros en Reportes de Sustentabilidad Dentro de las top ten chilenas (CPC PROhumana Revista Capital). Reputation Institute y Universidad Católica: Una de las 14 empresas con mejor reputación corporativa MORI: (º lugar Estudio Monitor de RS Corporativa (Latintrade); ANIC: Premio RSE

22 RSE y Pymes Definición n de RSE para ACHS es aplicable a cualquier empresa. Pymes también n pueden tener una gestión responsable socialmente Factor humano es el más m s importante y valorado: Facilita que sea un grupo más m pequeño. Comprometerse decididamente con la calidad de vida de sus empleados, el Medio ambiente y la comunidad donde esté inserta.

23 Pymes en ACHS Compromiso de ACHS con Pymes Programa monitores Plataforma Virtual Proyecto Fomin- RSE en Pymes Elaboración n Guías RSE Pago antes a proveedores Pymes empresas protegidas con menos de 25 trabajadores

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25 Desafíos Continuar apoyando a Pymes con iniciativas nuevas Capacitación Proyectos conjuntos para difundir e implementar buenas prácticas laborales en las Pymes RSE en Pymes ES POSIBLE y CONVENIENTE

26 Por un trabajo sano y seguro RSE: Experiencia en ACHS: Aplicable a Pymes! Gerente General Asociación Chilena GERENTE de Seguridad GENERAL

27 Misión n ACHS Promovemos trabajos seguros y saludables en las empresas

28 Visión n ACHS Líderes en Seguridad y Salud Ocupacional, reconocidos por la calidad de los servicios y con plena satisfacción n de nuestros clientes

29 Valores ACHS - Respeto -Tesón n Honradez -Colaboración -Creatividad -Diligencia -Eficacia -Seguridad

30 La Empresa actual enfrenta varios desafíos... Entorno cambiante a gran velocidad Flexibilidad y Dinamismo Clientes más exigentes Competidores más agresivos Globalización de los mercados Informatización de las comunicaciones Avance tecnológico más rápido Tenemos que ofrecer a nuestros clientes mejores... Servicios; Productos; Precios; Plazos; Condiciones Productividad, Seguridad, Calidad y RSE ahora

31 Hitos de RSE en ACHS 1958: Vocación n de sus fundadores 1975: Balance Social Interno 1993: Credo Institucional 2003: Reporte de Sustentabilidad

32 BUENAS PRÁCTICAS LABORALES Promoción de un estilo de vida saludable Capacitación Balance Social Evaluación anual de calidad de Vida laboral Calidad de Vida Conciliación del tiempo laboral y familiar Bienestar Cultura del Reconocimiento

33 Balance Social Instrumento de política empresarial, moderno, que permite cuantificar las relaciones de los grupos vinculados con la empresa: Personal Consumidores Accionistas Comunidad Otros BALANCE SOCIAL INTERNO (relación Empresa-Personal) BALANCE SOCIAL EXTERNO (relación y aporte Empresa - Entorno)

34 Balance Social Interno Indicadores Generales Capacitación Prevención de Riesgos Organización Carrera funcionaria o escalafón Ausentismo Seguridad en el empleo Rotación Salud del Personal Activos (logros y satisfacciones) Pasivos (tensión y conflictos) - - -

35 BALANCE SOCIAL INTERNO OBJETIVOS Definir Políticas para mejorar: Relaciones Humanas, Organización, Condiciones de Trabajo Emprender Programa de Acción centrado en Objetivos Sociales Específicos Que el Personal conozca los beneficios de la empresa Lograr la realización y motivación, que se traduce en mayor productividad y mejor calidad de servicio al cliente

36 RSE en la operación n normal (2) - Ergonomía a * Silla Parado/sentado * Pinza despinadora - Acceso a prestaciones médicas m de salud común Gobierno corporativo: Directorio Paritario Contraloría Nacional Auditorías internas Comité ética HTS y nacional Programas de capacitación

37 PROGRAMA DE PREVENCION DE RIESGOS ESCOLARES ( PRIES ) PRIES : EDUCACION BASICA ( TEXTO ) EDUCACION PARVULARIA ( TEXTO ) EDUCACION TECNICO - PROFESIONAL ( TEXTO ) profesores monitores de prevención profesores capacitados en cursos de prevención de daño a la voz de estudiantes en Pries estudiantes de enseñanza técnico-profesional capacitados vía e-learning al año 500 estudiantes de 1º a 4º básico preparados como líderes de prevención RECUPEREMOS NUESTRO PLANETA

38 Accidentabilidad por edad: efecto Pries Tasa de Accidentabilidad por Tramo de Edad 30,0 25,0 20,0 15,0 10,0 5, > 0, EVITAR RIESGOS LABORALES MEDIANTE LA INSTRUCCION, LA MOTIVACION Y LA FORMACION DE ACTITUDES, REDUCE LOS ACCIDENTES Y SU GRAVEDAD

39 Alianza con la sociedad - Marketing Responsable - Por un trabajo sano y seguro; - Premios anuales de seguridad; - Atención n virtual para mejorar servicio a MiPymes; - Premio Carmen Puelma; - Campaña a Segurito + Gaspar (Alianza con Metrogas) - Campaña a Volantín n Seguro (Alianza con Chilectra) -Alianza con Cinemark - Acuerdo tripartitos - Onemi - Conaset - Medio Ambiente: Producción n Limpia -Elaboración n Guías de RSE -Proyecto FOMIN-RSE en Pymes

40 Todo ello lo controlamos con marco ético claro... - Credo institucional - Contraloría a Nacional; - Contraloría a médica; m - Relaciones con proveedores y contratistas.

41 Medio ambiente - Manejo de desechos médicos; m - Disposición n de residuos líquidos; l - Disposición n de residuos sólidos; s - Residuos reciclados; - Consumo de energía a (electricidad); - Consumo de combustibles por tipo; - Consumo total de agua; - Descargas en agua (domésticas, con químicos).

42 Cómo controlamos Comités de ética: - Comité de ética asistencial - Comité de ética en investigación - Grupo de Trabajo de ética de la organización Dirección de Calidad Reporte de Sustentabilidad Resultado: Premio RSEtica 2004 Fundación PROHumana Premio Reporte Social Guías de conducta ética

43 RSE empieza por casa RSE con el Personal es lo más m s valorado (Encuesta Mori). Respeto Ambiente de trabajo Oportunidades Seguridad e Higiene