Sector 16. Informe Forcam

Transcripción

1 Sector 16 Informe Forcam

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4 Sector 16 Otras actividades empresariales Informe Forcam Análisis de necesidades de formación de las empresas de la Comunidad de Madrid

5 Edita: Cámara Oficial de Comercio e Industria de Madrid Autor: IFE, Dirección Diseño: Alcandora Imprime: Gráficas Aries, S.A. Queda prohibida toda reproducción de la obra o partes de la misma, por cualquier medio, sin la preceptiva autorización previa.

6 Presentación Arturo Fernández Presidente de la Cámara de Comercio de Madrid y CEIM La Cámara de Comercio de Madrid actúa en el campo de la formación empresarial interpretando un mandato legal y una profunda vocación histórica. Entre sus funciones legales se encuentran las epresamente señaladas por la Ley Básica 3/1993, en su artículo 2, y norma correspondiente de desarrollo y regulación propia de la Comunidad de Madrid, Ley 10/1999, en su artículo 4, en que se le atribuyen a esta Corporación diversas funciones de activa participación en los procesos de la formación profesional, reglada y no reglada, para apoyo de la calidad del empleo y de los recursos humanos, bien sea mediante la directa difusión e impartición de formación, bien mediante su colaboración con la Administración Pública competente, centros docentes, o empresas, especialmente de la Comunidad de Madrid. Por otra parte, fiel a su vocación de servicio a las empresas madrileñas, sensible a sus necesidades y atenta a las posibilidades de mejora de su competitividad, continúa en el empeño de identificar las acciones formativas que, en cada momento, el escenario social y económico determine como prioritarias para hacerlas más eficientes y productivas. En este empeño se inscribe el Informe FORCAM análisis de necesidades de formación de las empresas de la Comunidad de Madrid que ahora presentamos desde CEIM y la Cámara después de más de un año de un meticuloso trabajo. Y es que en esta versión del FORCAM la anterior se publicó en concurren dos circunstancias diferenciales: por una parte, la especial situación económica vivida estos tres últimos años y, por otra, la determinación de abordar el informe de necesidades por sectores, habida cuenta de las diferencias importantes encontradas en los anteriores estudios en función de las distintas actividades de las empresas y de las correspondientes ocupaciones de sus trabajadores.

7 A partir de aquí, pretendemos crear un observatorio dinámico que incorpore en el estudio cada nueva cualificación profesional, después de haber consultado con las empresas las necesidades de formación requeridas por cada una de las competencias eigidas por esas cualificaciones. Pretendemos también, de acuerdo con las administraciones de educación y de empleo de nuestra Comunidad, que estos informes permanentes de la Cámara y de CEIM sirvan de referencia para la programación de la formación profesional continua y, así, permita a los trabajadores acreditar su cualificación y a los empleadores reconocerla y valorarla, contribuyendo todos al diseño de carreras profesionales motivadoras que redunden en beneficio del legítimo desarrollo personal y de la mayor competitividad de nuestras empresas por el camino de la eficiencia y de la ecelencia. Quiero epresar mi más sincero agradecimiento a las más de empresas que han contribuido a este estudio respondiendo generosamente a nuestras preguntas. Y, desde luego, a todas las asociaciones territoriales y sectoriales de CEIM que han colaborado en la identificación y animación de estas empresas y en la organización de las mesas de epertos sectoriales para la validación de los resultados. Y a la Comunidad de Madrid y a la Presidenta de su Gobierno Regional, por la acogida que ha dispensado a este proyecto y su ánimo y ayuda constantes, que permitirán la puesta en marcha de los mecanismos necesarios para que, desde la representación que los empresarios de Madrid nos han otorgado, podamos cumplir eficazmente los objetivos propuestos y prestar, cada vez, un mejor servicio a nuestras empresas.

8 12 Introducción 16 Estructura del sector de Otras Actividades Empresariales 27 Muestra y resultados de las encuestas cuantitativa y cualitativa 36 Matriz de análisis 41 Escala de valoración de la importancia y habilidad 51 que precisan formación 52 Administración y gestión y Comercio y marketing 54 Gestión administrativa y financiera del comercio internacional 57 Comercialización y administración de productos y servicios financieros 60 Administración de recursos humanos 62 Creación y gestión de microempresas 66 Actividades de gestión administrativa 68 Operaciones auiliares de servicios administrativos y generales 70 Gestión financiera 72 Actividades administrativas de recepción y relación con el cliente 75 Operaciones de grabación y tratamiento de datos y documentos 77 Asistencia a la investigación de mercados 82 Transporte y mantenimiento de vehículos 84 Mantenimiento de los sistemas eléctricos y electrónicos de vehículos 86 Mantenimiento del motor y sus sistemas auiliares 88 Planificación y control del área de electromecánica 94 Imagen y sonido 96 Asistente a la dirección cinematográfica y de obras audiovisuales 100 Asistente a la producción cinematográfica y de obras audiovisuales 104 Asistente a la producción en televisión 106 Asistente a la realización en televisión 108 Cámara de cine, video y televisión 110 Desarrollo de productos audiovisuales multimedia interactivos 112 Seguridad y medioambiente 114 Vigilancia y seguridad privada 116 Control y protección del medio natural 118 Gestión de servicios para el control de organismos nocivos

9 120 Energía y agua 122 Operación de estaciones de tratamiento de aguas 124 Edificación y obra civil 126 Eficiencia energética en edificios 128 Representación de proyectos de edificación 131 Aneo I: analizadas en el sector Otras actividades empresariales 132 Actividades jurídicas y de contabilidad Actividades de las sedes centrales; Actividades de consultoría de gestión empresarial Gestión administrativa y financiera del comercio internacional Comercialización administrativa de productos y servicios financieros Gestión contable y gestión administrativa de auditoría Actividades de gestión administrativa Administración de recursos humanos Asistencia a la dirección Actividades administrativas de recepción y relación con el cliente Asistencia documental y de gestión en despachos y oficinas Operaciones auiliares de servicios administrativos y generales Operaciones de grabación y tratamiento de datos y documentos Gestión financiera 192 Servicios técnicos de arquitectura e ingeniería Eficiencia energética en edificios Control de ruidos, vibraciones y aislamientos acústicos Control de proyectos y obras de construcción Representación de proyectos de edificación Representación de proyectos de obra civil 214 Ensayos y análisis técnicos (empresas de ITV) Operaciones auiliares de mantenimiento en electromecánica de vehículos Planificación y control del área de electromecánica Mantenimiento de los sistemas eléctricos y electrónicos de vehículos Mantenimiento del motor y sus sistemas auiliares Operaciones en instalaciones de energía y de servicios auiliares 230 Actividades cinematográficas, de video y de programas de televisión, grabación de sonido y edición musical Actividades de programación y emisión de radio y televisión Asistente a la dirección cinematográfica y de obras audiovisuales Asistente a la producción cinematográfica y de obras audiovisuales Asistente a la producción en televisión Asistente a la realización en televisión Cámara de cine, video y televisión Desarrollo de productos audiovisuales multimedia interactivos Montaje y postproducción de audiovisuales Animación en 2D y 3D Asistencia a la investigación de mercados Atención al cliente, consumidor o usuario

10 272 Actividades de seguridad privada Servicios de sistemas de seguridad Actividades de investigación Vigilancia y seguridad privada Guarderío rural y marítimo 282 Actividades de limpieza Recogida y tratamiento de aguas residuales Recogida de residuos Tratamiento y eliminación de residuos Actividades de descontaminación y otros servicios de gestión de residuos Control y protección del medio natural Gestión de residuos urbanos e industriales Gestión de servicios para el control de organismos nocivos Limpieza en espacios abiertos e instalaciones industriales Operación de estaciones de tratamiento de aguas Servicios para el control de plagas 306 Actividades de traducción e interpretación Actividades administrativas Actividades de gestión administrativa Asistencia a la dirección Creación y gestión de microempresas 328 Listado unidades de competencia y módulos formativos

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13 Introducción Descripción general del sector Las actividades profesionales que contemplamos en este documento se encuentran en la Guía Sectorial de la Formación Profesional en España en diversos campos: Actividades de Administración y gestión, Comercio y marketing, Imagen y sonido, y Seguridad y medio ambiente. Veamos con cierto detalle cómo contempla la citada Guía, los principales campos de actividad reseñados en el párrafo anterior relacionados con el gran grupo M Otras actividades empresariales. El INCUAL en la citada Guía Sectorial divide el campo de Actividades de administración y gestión en tres grandes áreas de competencia profesional relacionadas con los «Servicios de administración y auditoria», «Finanzas y seguros» y «Servicios de información, traducción e interpretación». «Servicios de administración y auditoría» recoge un amplio espectro de actividades de administración, tanto en el ámbito público como privado, entre las que se encuentran aquellas de análisis y comprobación de la gestión empresarial que requieren, entre otras, actividades jurídicas. Relacionada con esta última actividad, están las que realizan los profesionales del derecho, por lo que se incluyen en dicha área. Introducción A partir de esta eposición vamos a ver como relaciona el INCUAL estas Áreas de Competencia con la Clasificación CNAE 1993 y las Ocupaciones tal y como son recogidas en la CNO 1994: 12 Área de competencia CNAE 1993 CNO 1994 Servicios de administración y auditoría 74. OTRAS ACTIVIDADES EMPRESARIALES. Fuente: Guía Sectorial de la FP en España. INCUAL Actividades jurídicas, de contabilidad, teneduría de libros, auditoría, asesoría fiscal, estudios de mercado y realización de encuestas de opinión pública; consulta y asesoramiento sobre dirección y gestión empresarial, gestión de sociedades de cartera Actividades jurídicas Dirección de departamentos de administración y finanzas Dirección de departamentos de relaciones laborales y de recursos humanos Dirección de departamentos de investigación y desarrollo Dirección de otros departamentos especializados no mencionados anteriormente Jueces y magistrados Notarios Registradores Procuradores Otros diversos profesionales del derecho.

14 Área de competencia CNAE 1993 CNO 1994 Servicios de Profesionales en contabilidad. administración y Profesionales de nivel superior en auditoría recursos humanos. Finanzas y seguros Servicio de información, traducción e interpretación Fuente: Guía Sectorial de la FP en España. INCUAL Actividades de contabilidad, teneduría de libros, auditoría y asesoría fiscal Estudios de mercado y realización de encuestas de opinión pública Consulta y asesoramiento sobre dirección y gestión empresarial Gestión de sociedades de cartera Actividades empresariales diversas Otras actividades empresariales. 67. ACTIVIDADES AUXILIARES A LA INTERMEDIACIÓN FINANCIERA Actividades auiliares a la intermediación financiera, ecepto seguros y planes de pensiones Administración de mercados financieros Actividades bursátiles por cuenta de terceros Actividades auiliares a la intermediación financiera Actividades auiliares de seguros y planes de pensiones 74. OTRAS ACTIVIDADES EMPRESARIALES Actividades empresariales diversas Actividades Otros profesionales en organización y administración de empresas Diplomados en contabilidad Graduados sociales y asimilados Técnicos de empresas y actividades turísticas Secretarios administrativos y asimilados Profesionales de apoyo de servicios jurídicos y servicios similares Agentes o intermediarios en la contratación de mano de obra (ecepto representantes de espectáculos) Empleados de contabilidad y cálculo de nóminas y salarios Empleados de oficina de servicios de producción Grabadores de datos Auiliares administrativos con tareas de atención al público no clasificado anteriormente Dirección de departamentos de administración y finanzas Intermediarios de cambio, bolsa y finanzas Otros profesionales de apoyo en operaciones financieras Empleados de oficina de servicios estadísticos, financieros y bancarios Filólogos, intérpretes y traductores Empleados de información y recepcionistas en oficinas Telefonistas. Iniciábamos este apartado diciendo que en la Guía Sectorial de la FP, estas actividades están ubicadas en diversos campos. Acabamos de abordar el de Actividades de administración y gestión y a continuación eponemos como contempla la citada Guía el de Comercio y marketing. El INCUAL autor de la Guía Sectorial- para el estudio y análisis del campo de Comercio y marketing, ha distribuido las actividades comerciales y de marketing en tres áreas de competencia: «Compraventa», «Logística comercial» y «Marketing y relaciones públicas». El área «Marketing y relaciones públicas», que es la que nos interesa en este documen- Introducción 13

15 to, reúne un conjunto de actividades consideradas muy importantes para asegurar una buena gestión comercial, como es el caso de la investigación comercial, lo que conlleva la actuación de un conjunto de profesionales con una especialización en este ámbito. A continuación, vamos a ver como relaciona el INCUAL estas Áreas de Competencia con la Clasificación CNAE 1993 y las Ocupaciones tal y como son recogidas en la CNO 1994: Área de competencia CNAE 1993 CNO 1994 Compra-venta 70. ACTIVIDADES INMOBILIARIAS Actividades inmobiliarias por cuenta propia Compraventa de bienes inmobiliarios por cuenta propia Alquiler de bienes inmobiliarios por cuenta propia Actividades inmobiliarias por cuenta de terceros Dirección de departamentos de comercialización y ventas Gerencia de empresas de intermediación y servicios a otras empresas con menos de 10 asalariados Gerencia de empresas de intermediación y servicios a otras empresas sin asalariados Agentes inmobiliarios Tasadores y subastadores Agentes de compras. Introducción 14 Logística comercial Marketing y relaciones públicas Fuente: Guía Sectorial de la FP en España. INCUAL 63. ACTIVIDADES ANEXAS A LOS TRANSPORTES Manipulación y depósito de mercancías Otras actividades aneas a los transportes Otras actividades aneas al transporte terrestre Otras actividades aneas al transporte marítimo Otras actividades aneas al transporte aéreo Organización del transporte de mercancías. 74. OTRAS ACTIVIDADES EMPRESARIALES Actividades jurídicas, de contabilidad, teneduría de libros, auditoría, asesoría fiscal, estudios de mercado y realización de encuestas de opinión pública; consulta y asesoramiento sobre dirección y gestión empresarial, gestión de sociedades de cartera Estudios de mercado y realización de encuestas de opinión pública Consulta y asesoramiento sobre dirección y gestión empresarial Dirección de departamento de operaciones en empresas de transporte, almacenamiento y comunicaciones Dirección de departamentos de abastecimiento y distribución Gerencia de empresas de transporte, almacenamiento y comunicaciones con menos de 10 asalariados Gerencia de empresas de transporte, almacenamiento y comunicaciones sin asalariados Empleados de control de abastecimientos e inventario Empleado de oficina de servicios de transportes Profesionales en estadística y asimilados Profesionales de apoyo en servicios estadísticos, matemáticos y afines Representantes de artistas, agentes de venta de espacios publicitarios y otros similares.

16 El Campo Imagen y Sonido en la citada Guía Sectorial se ha circunscrito al dominio de la comunicación audiovisual, diferenciando tres áreas de competencia: «Actividades de Área de competencia CNAE 1993 CNO 1994 Actividades de la comunicación audiovisual 92. ACTIVIDADES RECREATIVAS, CULTURALES Y DEPORTIVAS Actividades cinematográficas y de vídeo Producción cinematográfica y de vídeo Distribución de películas Ehibición de películas Actividades de radio y televisión Actividades de radio y televisión Ingenieros en electrónica y telecomunicaciones Escritores, periodistas y asimilados Ingenieros técnicos en electrónica y telecomunicaciones Fotógrafos y operadores de equipos de grabación de imagen y sonido Operadores de equipos de radio y televisión y de telecomunicación. Sonido 92. ACTIVIDADES RECREATIVAS, CULTURALES Y DEPORTIVAS Actividades de radio y televisión Compositores, músicos y cantantes Ingenieros Técnicos en Electrónica y Telecomunicaciones. Imagen Fuente: Guía Sectorial de la FP en España. INCUAL la comunicación audiovisual», «Imagen» y «Sonido». Por último, eponemos cómo contempla la Guía Sectorial el campo denominado actividades de Seguridad y medio ambiente. Fuente: Guía Sectorial de la FP en España. INCUAL 74. OTRAS ACTIVIDADES EMPRESARIALES Actividades empresariales diversas Actividades fotográficas. 92. ACTIVIDADES RECREATIVAS, CULTURALES Y DEPORTIVAS Actividades de agencias de noticias Fotógrafos y operadores de equipos de grabación de imagen y sonido Trabajadores de los laboratorios fotográficos y asimilados. Área de competencia CNAE 1993 CNO 1994 Gestión ambiental 41. CAPTACIÓN, DEPURACIÓN Y Técnicos en ciencias físicas y químicas. DISTRIBUCIÓN DE AGUA Técnicos en el control de calidad. 73. INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO Investigación y desarrollo sobre Técnicos en ciencias ciológicas. ciencias naturales y técnicas. 74. OTRAS ACTIVIDADES EMPRESARIALES Técnicos de laboratorio sanitario Higienistas Actividades industriales de limpieza Operadores en instalaciones de Actividades industriales de limpieza. incineración, de tratamiento de aguas y 90. ACTIVIDADES DE SANEAMIENTO otros operadores en plantas similares. PÚBLICO Actividades de saneamiento público Actividades de saneamiento público Recogedores de basura Barrenderos y asimilados. Seguridad Prevención de riesgos 74. OTRAS ACTIVIDADES EMPRESARIALES Servicios de investigación y seguridad Servicios de investigación y seguridad. 74. OTRAS ACTIVIDADES EMPRESARIALES Servicios técnicos de arquitectura e ingeniería y otras actividades relacionadas con el asesoramiento técnico Servicios técnicos de arquitectura e ingeniería y otras actividades relacionadas con el asesoramiento técnico Ensayos y análisis técnicos Ensayos y análisis técnicos Guardias de seguridad jurados y personal de seguridad privada Otros diversos trabajadores de los servicios de protección y seguridad Vigilantes, guardianes y asimilados Otros profesionales de nivel superior de la sanidad Técnicos en edificaciones, prevención e investigación de incendios Técnico en seguridad en el trabajo. Introducción 15

17 Estructura del Sector En la siguiente tabla presentamos cómo está estructurado el sector a través de la clasificación CNAE 2009 y la clasificación CNAE 1993, que es la que utiliza el INCUAL: Introducción 16 CNAE Descripción Recogida y tratamiento de aguas residuales CNAE Descripción Recogida y tratamiento de aguas residuales 3811 Recogida de residuos no peligrosos Recogida y tratamiento de otros residuos 3811 Recogida de residuos no peligrosos Actividades de saneamiento, descontaminación y similares 3812 Recogida de residuos peligrosos Recogida y tratamiento de otros residuos 3821 Tratamiento y eliminación de residuos no peligrosos Recogida y tratamiento de otros residuos 3822 Tratamiento y eliminación de residuos peligrosos 3822 Tratamiento y eliminación de residuos peligrosos 3900 Actividades de descontaminación y otros servicios de gestión de residuos 5912 Actividades de postproducción cinematográfica, de vídeo y de programas de televisión 5914 Actividades de ehibición cinematográfica 5915 Actividades de producción cinematográfica y de vídeo 5916 Actividades de producción de programas de televisión 5917 Actividades de distribución cinematográfica y de vídeo 5917 Actividades de distribución cinematográfica y de vídeo 5918 Actividades de distribución de programas de televisión 5920 Actividades de grabación de sonido y edición musical 5920 Actividades de grabación de sonido y edición musical 5920 Actividades de grabación de sonido y edición musical Procesado de combustibles nucleares y gestión de residuos radiactivos Recogida y tratamiento de otros residuos Actividades de saneamiento, descontaminación y similares Actividades de apoyo a la producción cinematográfica y de vídeo Ehibición de películas Producción de películas Producción y distribución de televisión Distribución de películas cinematográficas y cintas de vídeo Distribución de películas en cintas de vídeo Producción y distribución de televisión Actividades relacionadas con bases de datos Edición de soportes de sonido grabado Actividades de apoyo a la producción cinematográfica y de vídeo 6010 Actividades de radiodifusión Telecomunicaciones 6010 Actividades de radiodifusión Actividades relacionadas con bases de datos 6010 Actividades de radiodifusión Actividades de radio 6020 Actividades de programación y emisión Telecomunicaciones de televisión 6020 Actividades de programación y emisión Actividades relacionadas con bases de datos de televisión 6020 Actividades de programación y emisión de televisión Emisión de programas de televisión

18 CNAE 2009 Descripción CNAE 1993 Descripción 6910 Actividades jurídicas Consulta, asesoramiento y práctica legal del Derecho 6910 Actividades jurídicas Notarías y registros 6910 Actividades jurídicas Otras actividades jurídicas 6920 Actividades de contabilidad, teneduría de libros, auditoría y asesoría fiscal Actividades de contabilidad, teneduría de libros, auditoría y asesoría 7010 Actividades de las sedes centrales Gestión de sociedades de cartera (holdings) 7021 Relaciones públicas y comunicación Relaciones públicas 7022 Otras actividades de consultoría de gestión empresarial Fuente: INE y elaboración propia Actividades de asesoramiento en dirección y gestión empresarial 7111 Servicios técnicos de arquitectura Servicios técnicos de arquitectura 7112 Servicios técnicos de ingeniería y Servicios técnicos de ingeniería otras actividades relacionadas con el asesoramiento técnico 7112 Servicios técnicos de ingeniería y Servicios técnicos de cartografía y topografía otras actividades relacionadas con el asesoramiento técnico 7112 Servicios técnicos de ingeniería y Otros servicios técnicos otras actividades relacionadas con el asesoramiento técnico 7120 Ensayos y análisis técnicos Inspección técnica de vehículos 7120 Ensayos y análisis técnicos Otros ensayos y análisis técnicos 7430 Actividades de traducción e Actividades de traducción interpretación 8010 Actividades de seguridad privada Vigilancia, protección y seguridad 8020 Servicios de sistemas de seguridad Vigilancia, protección y seguridad 8030 Actividades de investigación Investigación 8121 Limpieza general de edificios Actividades industriales de limpieza 8122 Otras actividades de limpieza industrial y Actividades industriales de limpieza de edificios 8129 Otras actividades de limpieza Actividades industriales de limpieza 8129 Otras actividades de limpieza Actividades de saneamiento, descontaminación y similares 8211 Servicios administrativos combinados Actividades de secretaría y reprografía 8219 Actividades de fotocopiado, preparación de documentos y otras actividades especializadas de oficina Actividades de secretaría y reprografía Introducción 17

19 Estructura ocupacional del grupo M OTRAS ACTIVIDADES EMPRESARIALES: Datos Macroeconómicos Área de competencia CNO 1994 CNO 2011 Servicios de administración y auditoría Dirección de departamentos de administración y finanzas Directores financieros Directores de políticas y planificación y de otros departamentos administrativos no clasificados bajo otros epígrafes Dirección de departamentos de relaciones laborales y de recursos humanos Directores de recursos humanos Dirección de departamentos de investigación y desarrollo Dirección de otros departamentos especializados no mencionados anteriormente Directores de investigación y desarrollo Abogados Abogados Directores de políticas y planificación y de otros departamentos administrativos no clasificados bajo otros epígrafes Notarios Notarios y registradores Registradores Notarios y registradores Procuradores Procuradores Otros diversos profesionales del derecho Profesionales del derecho no clasificados bajo otros epígrafes. Introducción Profesionales en contabilidad Especialistas en contabilidad Profesionales de nivel superior en recursos humanos Otros profesionales en organización y administración de empresas Especialistas en políticas y servicios de personal y afines Especialistas en administración de política de empresas Diplomados en contabilidad Especialistas en contabilidad Graduados sociales y asimilados Especialistas en políticas y servicios de personal y afines Técnicos de empresas y actividades turísticas Secretarios administrativos y asimilados Profesionales de apoyo de servicios jurídicos y servicios similares Agentes o intermediarios en la contratación de mano de obra (ecepto representantes de espectáculos) Empleados de contabilidad y cálculo de nóminas y salarios Empleados de oficina de servicios de producción Especialistas en administración de política de empresas Asistentes jurídico-legales Asistentes de dirección y administrativos Profesionales de apoyo de servicios jurídicos y servicios similares Agentes o intermediarios en la contratación de la mano de obra (ecepto representantes de espectáculos) Empleados de contabilidad Empleados de control de personal y nóminas Empleados de oficina de servicios de apoyo a la producción Grabadores de datos Grabadores de datos Auiliares administrativos con tareas de atención al público no clasificados anteriormente Empleados administrativos con tareas de atención al público no clasificados bajo otros epígrafes.

20 Área de competencia CNO 1994 CNO 2011 Finanzas y seguros Dirección de departamentos de administración y finanzas Directores financieros Intermediarios de cambio, bolsa y finanzas Otros profesionales de apoyo en operaciones financieras Empleados de oficina de servicios estadísticos, financieros y bancarios Profesionales de apoyo e intermediarios de cambio, bolsa y finanzas Comerciales de préstamos y créditos Empleados de oficina de servicios estadísticos, financieros y bancarios. Servicio de información, traducción e interpretación Compra-venta Filólogos, intérpretes y traductores Filólogos, intérpretes y traductores Empleados de información y recepcionistas en oficinas Telefonistas Telefonistas Dirección de departamentos de comercialización y ventas Gerencia de empresas de intermediación y servicios a otras empresas con menos de 10 asalariados Gerencia de empresas de intermediación y servicios a otras empresas sin asalariados Empleados de información al usuario Directores comerciales y de ventas Directores de otras empresas de servicios profesionales no clasificados bajo otros epígrafes Directores de servicios de tecnologías de la información y las comunicaciones (TIC) Agentes inmobiliarios Agentes y administradores de la propiedad inmobiliaria. Logística comercial Marketing y relaciones públicas Tasadores y subastadores Tasadores Agentes de compras Agentes de compras Dirección de departamento de operaciones en empresas de transporte, almacenamiento y comunicaciones Dirección de departamentos de abastecimiento y distribución Gerencia de empresas de transporte, almacenamiento y comunicaciones con menos de 10 asalariados Gerencia de empresas de transporte, almacenamiento y comunicaciones sin asalariados Empleados de control de abastecimientos e inventario Empleado de oficina de servicios de transportes Profesionales en estadística y asimilados Profesionales de apoyo en servicios estadísticos, matemáticos y afines Representantes de artistas, agentes de venta de espacios publicitarios y otros similares Directores de empresas de abastecimiento, transporte, distribución y afines Directores de empresas de abastecimiento, transporte, distribución y afines Directores y gerentes de empresas de gestión de residuos y de otras empresas de servicios no clasificados bajo otros epígrafes Directores de empresas de abastecimiento, transporte, distribución y afines Empleados de control de abastecimientos e inventario Empleados de logística y transporte de pasajeros y mercancías Estadísticos Profesionales de apoyo en servicios estadísticos, matemáticos y afines Portavoces y agentes de relaciones públicas Representantes artísticos y deportivos y otros agentes de servicios comerciales no clasificados bajo otros epígrafes. Introducción 19

21 Área de competencia CNO 1994 CNO 2011 Actividades de comunicación audiovisual Ingenieros en electrónica y Ingenieros electrónicos. telecomunicaciones Ingenieros en telecomunicaciones Escritores, periodistas y asimilados Escritores. 2922Periodistas Ingenieros técnicos en electrónica y telecomunicaciones Fotógrafos y operadores de equipos de grabación de imagen y sonido Ingenieros técnicos en electrónica Ingenieros técnicos en telecomunicaciones Fotógrafos Técnicos de grabación audiovisual Operadores de equipos de radio y televisión y de telecomunicación Técnicos de grabación audiovisual Técnicos de radiodifusión Técnicos de ingeniería de las telecomunicaciones. Sonido Compositores, músicos y cantantes Compositores, músicos y cantantes. Imagen Ingenieros Técnicos en Electrónica y Telecomunicaciones Fotógrafos y operadores de equipos de grabación de imagen y sonido Trabajadores de los laboratorios fotográficos y asimilados. 2472I. ngenieros técnicos en electrónica Ingenieros técnicos en telecomunicaciones Técnicos de grabación audiovisual Operadores de laboratorios fotográficos y afines. Introducción 20 Gestión ambiental Técnicos en ciencias físicas y químicas Técnicos en ciencias físicas y químicas. Seguridad privada Fuente: INE y elaboración propia Técnicos en el control de calidad Técnicos de control de calidad de las ciencias físicas, químicas y de las ingenierías Técnicos en ciencias biológicas Técnicos en ciencias biológicas (ecepto en áreas sanitarias) Higienistas Técnicos en prevención de riesgos laborales y salud ambiental Operadores en instalaciones de incineración, de tratamiento de aguas y otros operadores en plantas similares Técnicos en instalaciones de tratamiento de residuos, de aguas y otros operadores en plantas similares Recogedores de basura Recogedores de residuos Clasificadores de desechos, operarios de punto limpio y recogedores de chatarra Barrenderos y asimilados Barrenderos y afines Guardias de seguridad jurados y personal de seguridad privada Otros diversos trabajadores de los servicios de protección y seguridad Vigilantes de seguridad y similares habilitados para ir armados Auiliares de vigilante de seguridad y similares no habilitados para ir armados Trabajadores de los servicios de protección y seguridad no clasificados bajo otros epígrafes. 5993Agentes forestales y medioambientales Vigilantes, guardianes y asimilados Auiliares de vigilante de seguridad y similares no habilitados para ir armados. Prevención de riesgos Técnico en seguridad en el trabajo Profesionales de la salud y la higiene laboral y ambiental Técnicos en prevención de riesgos laborales y salud ambiental.

22 Eponemos en la siguiente tabla la distribución de trabajadores según tamaño de las empresas por intervalos de nº de trabajadores: CNAE 93 Descripción Total 1/5 6/10 11/20 21/50 51/ Actividades jurídicas, de contabilidad, teneduría de libros, auditoría, asesoría fiscal, estudios de mercado y realización de encuestas de opinión pública; consulta y asesoramiento sobre dirección y gestión empresarial, gestión de sociedades de cartera. 748 Actividades empresariales diversas. 921 Actividades cinematográficas y de vídeo. 922 Actividades de radio y televisión. 743 Ensayos y análisis técnicos. 746 Servicios de investigación y seguridad. 747 Actividades industriales de limpieza. 900 Actividades de saneamiento público TOTAL Introducción A continuación presentamos la distribución de empresas según número de trabajadores por intervalos: CNAE 93 Descripción Total 1/5 6/10 11/20 21/50 51/ Actividades jurídicas, de contabilidad, teneduría de libros, auditoría, asesoría fiscal, estudios de mercado y realización de encuestas de opinión pública; consulta y asesoramiento sobre dirección y gestión empresarial, gestión de sociedades de cartera. 748 Actividades empresariales diversas. 921 Actividades cinematográficas y de vídeo. 922 Actividades de radio y televisión. 743 Ensayos y análisis técnicos Servicios de investigación y seguridad. 747 Actividades industriales de limpieza. 900 Actividades de saneamiento público TOTAL Fuente: Observatorio Profesional del INCUAL 2008

23 Formación Profesional TÍTULOS DE FORMACIÓN PROFESIONAL LOGSE Introducción 22 Técnico en carrocería. Técnico en comercio. Técnico en electromecánica de vehículos automóviles. Técnico en gestión administrativa. Técnico en instalaciones de telecomunicaciones. Técnico en instalaciones eléctricas y automáticas. Técnico en laboratorio de imagen. Técnico en sistemas microinformáticos y redes. Técnico superior de automoción. Técnico superior en administración de sistemas informáticos en red. Técnico superior en administración y finanzas. Técnico superior en comercio internacional. Técnico superior en desarrollo de aplicaciones web. Técnico superior en desarrollo de proyectos urbanísticos y operaciones topográficas. Técnico superior en eficiencia energética y energía solar térmicas. Técnico superior en gestión comercial y marketing. Técnico superior en gestión y organización de recursos naturales y paisajísticos. Técnico superior en imagen. Técnico superior en prevención de riesgos profesionales. Técnico superior en producción de audiovisuales y espectáculos. Técnico superior en química ambiental. Técnico superior en realización de audiovisuales y espectáculos. Técnico superior en realización y planes de obra. Técnico superior en salud ambiental. Técnico superior en secretariado. Técnico superior en servicios al consumidor. Técnico superior en sonido. Técnico en realiazación y planes de obra. Técnico superior en desarrollo de proyectos urbanísticos y operaciones topográficas. Técnico superior en desarrollo y aplicación de proyectos de construcción. CERTIFICADOS DE PROFESIONALIDAD RELACIONADOS CON EL CATÁLOGO NACIONAL DE CUALIFICACIONES PROFESIONALES PUBLICADOS O INFORMADOS POR EL CGFP Actividades auiliares de almacén. Actividades de venta. Asistencia a la producción cinematográfica y de obras audiovisuales. Asistencia a la producción de espectáculos en vivo y eventos. Asistencia a la producción en televisión. Asistencia a la realización en televisión. Cámara de cine, video y televisión. Control de proyectos y obras de construcción. Desarrollo de productos audiovisuales multimedia interactivos. Desarrollo de proyectos de instalaciones eléctricas en el entorno de edificios y con fines específicos.

24 Desarrollo de proyectos de redes y sistemas de distribución de fluidos. Eficiencia energética de edificios. Electricista electrónico de vehículos. Embellecimiento y decoración de superficies de vehículos. Implantación y animación de espacios comerciales. Luminotecnia para espectáculos en vivo. Mantenimiento de elementos no estructurales de carrocerías de vehículos. Mantenimiento de estructuras de carrocerías de vehículos. Mantenimiento de los sistemas eléctricos y electrónicos de vehículos. Mantenimiento del motor y sus sistemas auiliares. Mecánico de vehículos ligeros. Montaje de andamios tubulares. Montaje y mantenimiento de infraestructuras de telecomunicación en edificios. Montaje y mantenimiento de instalaciones de climatización y ventilación etracción. Montaje y postproducción de audiovisuales. Operaciones auiliares de acabados rígidos y urbanización. Operaciones auiliares de fábricas y cubiertas. Operaciones auiliares de mantenimiento de carrocería de vehículos. Operaciones auiliares de mantenimiento en electromecánica de vehículos. Operaciones auiliares de revestimientos continuos en construcción. Operaciones de fontanería y calefacción climatización doméstica. Operaciones de producción de laboratorio de imagen. Organización del transporte y la distribución. Organización y control del montaje y mantenimiento de redes e instalaciones de agua y saneamiento. Organización y gestión de almacenes. Planificación y control del área de carrocería. Producción fotográfica. Regiduría de espectáculos en vivo. Representación de proyectos de edificación. Representación de proyectos de obra civil. Técnico en diagnosis de vehículos. Tráfico de mercancías por carretera. Introducción 23

25 Finalidad y metodología del conjunto del informe FORCAM El objetivo final del INFORME FORCAM es ayudar a mejorar la formación de las personas, pero también ayudar a las empresas a anticiparse a los cambios que demanda el entorno, facilitar a las empresas acometer los procesos de cambio y, volviendo al objetivo fundamental, capacitar a los trabajadores para que no sufran negativamente los procesos de adaptación al cambio. Partiendo de la importancia que la formación tiene en el proceso de adaptabilidad empresarial y laboral, el objetivo del estudio es, mediante la aplicación de técnicas de investigación de carácter cuantitativo y cualitativo, obtener una información relevante que permitan ajustar, con precisión y eactitud, la oferta formativa. Para la consecución de estos objetivos, se han utilizado dos tipos de herramientas: Por un lado, un cuestionario general, que ajustándose a la situación general del proceso productivo intenta conocer si ha habido cambios y las variables que los ha causado. Por otro lado, un cuestionario específico cuya función debe ser permitir analizar el efecto de dichas variables en las competencias y cualificación de los trabajadores inmersos en dicho proceso productivo. Introducción 24 Por lo que respecta a las técnicas cuantitativas, el cuestionario de tipo generalista, se ha aplicado a una muestra de 4000 empresas por la totalidad del Informe Forcam, estratificando está muestra en función de los datos del DIRCE 2009 relativos al número de empresas actividad principal CNAE Este cuestionario, de corta duración y fácil cumplimentación (sólo hay que marcar aquellos ítems que se consideran que más se ajustan a la realidad de su empresa), indaga sobre las mejoras competenciales que requieren los trabajadores de la empresa y está estructurado en torno a 4 grandes ejes (ámbitos, niveles, problemas y áreas funcionales). En lo tocante a las técnicas cualitativas, se ha utilizado un cuestionario específico aplicado mediante entrevista personal o previa conversación telefónica a 346 epertos técnicos o en formación de otras tantas empresas estratificadas por tamaño de empresas y actividad principal CNAE 2009 relacionados con cada familia área profesional y cualificación perfil profesional según su relevancia en la Comunidad de Madrid. Con el cuestionario específico se ha pretendido conocer la importancia de la actividad de trabajo (tarea) y el grado actual de habilidad de los empleados con respecto a dicha tarea. Para ello se ha pedido a los epertos entrevistados una valoración sobre las tareas que desempeñan los trabajadores (realizaciones profesionales según la terminología del Sistema Nacional de Cualificaciones). Dicha valoración se basará en dos criterios la importancia que dicha tarea tiene para el eperto de empresa entrevistada y la habilidad que tienen los empleados en el desempeño de dicha tarea. Ambos conceptos se han medido mediante una escala de valoración (1 a 5) que eponemos a continuación: La escala de importancia, va de no necesario a clave y la descripción de cada uno de los cinco puntos de la escala es única: 1. Esta tarea no es necesaria para este resultado o trabajo: la actividad no es necesaria para alcanzar los resultados de trabajo esperados o no es necesaria para el trabajo. 2. Es bueno tenerla: la actividad puede resultar útil pero no siempre necesaria para alcanzar los resultados esperados. 3. Es un requisito limitado: la actividad es necesaria para alcanzar los resultados de trabajo esperados, pero otras actividades son más importantes.

26 4. Es importante: la actividad se encuentra entre las más importantes para alcanzar los resultados de trabajo esperados. 5. Es una tarea clave: un sujeto no puede obtener los resultados de trabajo esperados sin demostrar habilidad en esa actividad. Con respecto a la escala de grado de habilidad. La escala nos permite clasificar a los sujetos que tienen una habilidad mínima (en la tarea que se está valorando) así como a aquellos que son tan eficaces que otros acuden a ellos en busca de ayuda y preparación. Hay una descripción única para cada uno de los puntos de la escala: 1. Poca o ninguna habilidad: la mayoría de los empleados demuestran poca o ninguna habilidad en la ejecución de la actividad. 2. Habilidad mínima: la mayoría de los empleados demuestran habilidad en la ejecución de la actividad en situaciones habituales, pero necesitan ayuda para hacerlo. 3. Habilidad adecuada: la mayoría de los empleados demuestran habilidad en la ejecución de la actividad en situaciones habituales sin ayuda, pero en situaciones poco comunes o no habituales necesitan ayuda. 4. Habilidad muy competente: la mayoría de los empleados demuestran consistentemente habilidad en la ejecución de la actividad, incluso en situaciones poco comunes o no habituales. 5. Habilidad eperta: la mayoría de los empelados están entre los que mejor ejecutan la actividad; los demás van a ellos en busca de ayuda y preparación sobre cómo realizar esta actividad. Por último, queremos señalar que se ha dejado al final de cada cuestionario un campo abierto a fin de poder incorporar todas aquellos elementos que no se han recogido en el cuestionario, pues éste, por su metodología de elaboración, está limitado a las cualificaciones publicadas. Qué necesitamos saber? Hemos determinado dos tipos de datos que proporcionarán información necesaria: 1. La importancia relativa de la práctica de las competencias (o realizaciones profesionales) para obtener los resultados de rendimiento (la importancia se define como baja, moderada o clave). 2. El grado de habilidad actual de los empleados incluidos (los grados de habilidad se clasifican en mínimo, adecuado o muy competente). Podemos trazar la importancia relativa de cada competencia en el eje X (Columnas) y el grado de habilidad actual de los empleados en el eje Y (filas). Esto crea una matriz de tres por tres. Para seleccionar las principales necesidades de formación tenemos una base lógica: - Requisitos clave: son aquellas prácticas tan importantes para el éito en un trabajo que es muy probable que quien no las lleve a cabo fracase. Por tanto, es esencial que los empleados sean muy competentes en estos requisitos. - Requisitos significativos: son importantes pero no imprescindibles. Por tanto, se puede tolerar un grado menor de habilidad. La formación se considera una prioridad sólo cuando el grado de habilidad real sea bajo para esos requisitos. Cuando el grado de habilidad es moderado o alto, hay razón para cuestionarse si es apropiado destinar recursos a la formación. Introducción 25

27 - Requisitos limitados: cualquier requisito de trabajo o competencia evaluado como requisito bajo es algo para lo que rara vez se tendrá en cuenta la formación. Por tanto, una evaluación puede servir para detectar aquello a lo que no se van a dedicar recursos para la formación. Grado de habilidad actual Alto Grado de habilidad actual Medio Requisito limitado Requisito significativo Requisito clave Grado de habilidad actual Bajo Para diseñar un cuestionario para obtener datos sobre la importancia y grado de habilidad, es recomendable: Introducción 26 - Aclarar el propósito de la recogida de datos. Aunque en la mayoría de los casos el propósito es determinar la importancia de la actividad de trabajo y el grado actual de habilidad de los empleados, en algunos casos es posible que el propósito varíe. Por ejemplo, si la importancia de las actividades de trabajo ya ha sido determinada por otros estudios, el propósito puede ser determinar la frecuencia con la que tienen lugar las actividades de trabajo, más que la importancia de las mismas. - Determinar las Escalas de Calificación que se van a utilizar. A menudo se suele utilizar la siguiente escala de importancia. La escala va de no necesario a clave y la descripción de cada uno de los cinco puntos de la escala es única: 1. No es necesario para este resultado o trabajo: la actividad no es necesaria para alcanzar los resultados de trabajo esperados o no es necesaria para el trabajo. 2. Bueno tenerlo: la actividad puede resultar útil pero no siempre necesaria para alcanzar los resultados esperados. 3. Requisito limitado: la actividad es necesaria para alcanzar los resultados de trabajo esperados, pero otras actividades son más importantes. 4. Importante: la actividad se encuentra entre las más importantes para alcanzar los resultados de trabajo esperados. 5. Clave: un sujeto no puede obtener los resultados de trabajo esperados sin demostrar habilidad en esa actividad.

28 Muestra y resultados de las encuestas cuantitativa y cualitativa En la Comunidad de Madrid, según los datos que aporta el DIRCE 2010, eisten empresas catalogadas dentro del grupo M Otras actividades empresariales, de las cuales no tienen asalariadosas, tienen entre 1 y 20 y, más de 20. M OTRAS ACTIVIDADES EMPRESARIALES 59 ACTIVIDADES CINEMATOGRÁFICAS, DE VÍDEO Y DE PROGRAMAS DE TELEVISIÓN, GRABACIÓN DE SONIDO Y EDICIÓN MUSICAL 591 Actividades cinematográficas, de vídeo y de programas de televisión 592 Actividades de grabación de sonido y edición musical 60 ACTIVIDADES DE PROGRAMACIÓN Y EMISIÓN DE RADIO Y TELEVISIÓN 601 Actividades de radiodifusión 602 Actividades de programación y emisión de televisión 69 ACTIVIDADES JURÍDICAS Y DE CONTABILIDAD 691 Actividades jurídicas 692 Actividades de contabilidad, teneduría de libros, auditoría y asesoría fiscal 70 ACTIVIDADES DE LAS SEDES CENTRALES; ACTIVIDADES DE CONSULTORÍA DE GESTIÓN EMPRESARIAL 701 Actividades de las sedes centrales 702 Actividades de consultoría de gestión empresarial 71 SERVICIOS TÉCNICOS DE ARQUITECTURA E INGENIERÍA; ENSAYOS Y ANÁLISIS TÉCNICOS 711 Servicios técnicos de arquitectura e ingeniería y otras actividades relacionadas con el asesoramiento técnico 712 Ensayos y análisis técnicos 743 ACTIVIDADES DE TRADUCCIÓN E INTERPRETACIÓN 749 OTRAS ACTIVIDADES PROFESIONALES, CIENTÍFICAS Y TÉCNICAS N.C.O.P. 80 ACTIVIDADES DE SEGURIDAD E INVESTIGACIÓN 801 Actividades de seguridad privada 802 Servicios de sistemas de seguridad 803 Actividades de investigación 812 ACTIVIDADES DE LIMPIEZA CNAE Sin De 1 a 2 De 3 a 5 De 6 a 9 De 10 a 19 De 20 a 49 De 50 a 99 De 100 De 200 De 500 TOTAL Introducción 27