JUL AHCIET 11 CLOUD COMPUTING. y las Telecomunicaciones. AHCIET La Revista.net 11

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1 AHCIET 11 CLOUD COMPUTING y las Telecomunicaciones AHCIET La Revista.net 11

2 12 AHCIET La Revista La computación en la nube o cloud computing suele aparecer como un nuevo paradigma de las telecomunicaciones, sin embargo, no se trata de un concepto totalmente novedoso. El acceso remoto a recursos informáticos de software, almacenamiento y procesamiento es la característica principal de las ofertas de los data centers, a la vez que el correo electrónico puede considerarse una de las primeras aplicaciones basadas en la nube. En este marco, el cloud se distingue por llevar los procesos de virtualización un paso adelante. El acceso a los recursos se encuentra virtualizado en un 100%, dado que la ubicación de los mismos no es precisa y es accesible, principalmente, mediante Internet. Asociación Iberoamericana de Centros de Investigación y Empresas de Telecomunicaciones El cloud computing cobra cada vez mayor importancia en el volumen de negocios de la industria de telecomunicaciones, a partir de una creciente convergencia entre los servicios informáticos y de comunicación. En este sentido, la consultora IDC proyecta que los servicios de nube pública generaron ingresos por US$ millones en 2012 y alcanzarán los US$ millones para 2016, mientras que aquellos basados en nubes privadas totalizarán US$ millones en Por su parte, la firma de investigación Forrester espera que los ingresos totales de cloud computing pública y privada alcancen los US$ millones para La computación en la nube también se posiciona como un importante dinamizador de las economías de los países. El estudio Banda Ancha en América Latina: Más allá de la conectividad, coordinado por la Comisión Económica para América Latina y el Caribe (Cepal) y la red Diálogo Regional sobre la Sociedad de la Información (Dirsi), señala que el cloud computing aumenta la productividad de las empresas y permite que los esfuerzos se dirijan a nuevas actividades, lo cual tiene un impacto positivo en la creación de nuevas empresas y puestos de trabajo. De esta forma, se estima que el cloud generará y nuevos empleos en Argentina y Brasil, respectivamente, en diez años. La computación en la nube posee la particularidad que los recursos son escalables, lo que le otorga mayor f lexibilidad en los costos. Esto, junto con el hecho que la organización que adopta el cloud puede desligarse de la gestión de sus sistemas informáticos y concentrarse en el core de su actividad, son los principales argumentos de comercialización del servicio. En este marco, la nube es una realidad que presenta crecientes niveles de adopción en el mundo y en América Latina, aunque con diversos matices según el mercado que se analice. Según Francisco Spinella, Regional Product Marketing de Level 3 Latam, todos los mercados latinoamericanos de cloud computing han crecido, sin embargo, existe un mayor ritmo de desarrollo en Colombia, Chile y Perú, mientras que en Brasil y Argentina ha sido menor. Por otra parte, el estado de adopción de servicios cloud no puede ser categorizado por tamaño de las empresas. De acuerdo con Fernando Devesa, gerente general de iplan, así como hay grandes empresas que ya han incorporado servicios en Producida por Signals Telecom Group

3 AHCIET 13 forma total, híbrida o parcial, lo mismo sucede en las Pymes. De todas formas, existen diferencias en conocimiento que poseen sobre cloud: los CEO de las grandes empresas saben qué significan los servicios cloud, aunque aún no hayan tomado la decisión de adoptarlos, mientras que las Pymes están transitando la primera fase de la curva de conocimiento, explicó Devesa. El cloud computing es el máximo exponente de la convergencia entre las Tecnologías de la Información (TI) y las telecomunicaciones. Sin embargo, tradicionalmente estos servicios emergen de la oferta de proveedores de soluciones de TI, para sólo luego ser incorporados a los portafolios de servicios de los operadores de telecomunicaciones. Devesa, explicó que ambos se complementan en la cadena de valor que va desde el desarrollo de las aplicaciones cloud, la comercialización, la entrega del servicio y el soporte post-venta; cada uno de los diferentes actores juega un papel distinto dependiendo del origen de su negocio, por lo tanto algunos actores serán más fuertes en algunos procesos mientras que otros se concentrarán en otras áreas. En una línea similar, Spinella comentó que es fundamental comprender que existen distintas categorías de servicios y distintos tipos de nubes (ver recuadro) y cada uno de los jugadores, dependiendo del mercado que atiendan, ofrecen la categoría de servicio a través del tipo de nube más adecuado. Por ejemplo, Amazon brinda un servicio de nube pública de Infraestructura como Servicio (IaaS) y Plataformas como Servicio (PaaS) orientado a todo el mercado pero satisfaciendo principalmente las necesidades del mercado masivo. AHCIET La Revista.net 13

4 14 AHCIET La Revista Por su parte, Saúl Kattan Cohen, presidente de Empresa de Telecomunicaciones de Bogotá (ETB) señaló que, las empresas de telecomunicaciones locales tienen la oportunidad de generar ofertas más acordes con su entorno nacional, brindando diferencia en empaquetar las necesidades del cliente en un servicio local, cercano y con rostro para así lograr una preferencia de la oferta del operador de servicios de comunicaciones sobre la del operador de TI global. La nube permitió el desarrollo de servicios de backup, administración, sincronización y compartición de archivos, así como de streaming online y descarga de música, por parte de los operadores. Ferreira señaló que el enfoque está dirigido hacia el segmento masivo, pero sin descuidar las necesidades de los clientes corporativos. Asociación Iberoamericana de Centros de Investigación y Empresas de Telecomunicaciones Los grandes jugadores del ecosistema de Internet como Amazon, Google y Microsoft se posicionan como un tercer eslabón de la cadena del cloud, con una fuerte pisada en el segmento de Pymes a partir de un modelo de nube pública más genérico. Un ejemplo de ello, de acuerdo con Spinella lo representa Google, que brinda servicios de Software como Servicio (SaaS) en la nube pública para publicidad online orientado al mercado masivo y luego mediante Google Apps brindan una oferta orientada al sector corporativo. Kattan Cohen agregó que el enfoque de las grandes empresas como Google y Amazon, por ejemplo, es contar con una oferta neutra que aplique para cualquier usuario en el planeta; todo el mundo debe ajustarse a su plantilla y condiciones. Oportunidad para los operadores móviles A medida que las conexiones de banda ancha móvil se extienden y ganan lugar teléfonos con mayor capacidad de procesamiento, el cloud computing representa una potencial nueva fuente de ingresos para los operadores móviles. Fernando Ferreira, Gerente de Servicios de Entretenimiento de Telcel, explicó que el cloud permite la oferta de servicios OTT (over the top), que pueden utilizarse en forma indistinta desde una computadora o un teléfono, lo mismo a través de redes WiFi o la red celular; de tal forma que pueden generar ingresos por el tráfico consumido por estos servicios y por la renta del propio servicio. La computación en la nube también se constituye en un impulsor primordial para el desarrollo de la industria de las aplicaciones móviles. Gastón Bercún, CEO de la empresa de publicidad móvil Hunt Mobile Ads, comentó que las aplicaciones móviles implican desafíos de distribución y escalabilidad para los que el cloud es una herramienta perfecta, en especial cuando se piensa en la velocidad de escalabilidad que permite. Hoy en día cuando lanzas una app, no puedes estar seguro de si tu aplicación tardará un año en lograr un millón de descargas, o lo logrará de un día para el otro, y para este ritmo de escalabilidad el cloud brinda una herramienta única. En este sentido, el cloud trajo consigo una dinamización del mercado de startups tecnológicas en América Latina y Europa, debido a las facilidades que brinda para desarrollar aplicaciones y software online. Bercún sostuvo que existen muchas herramientas prediseñadas para integrar el cloud al desarrollo de apps, lo cual puede facilitar la integración del desarrollo de aplicaciones nativas y/o HTML5. En este marco, varios mercados de la región como Brasil y Colombia impulsan con programas propios la generación de start-ups con el objetivo de dinamizar la economía de los países de la región. Producida por Signals Telecom Group

5 AHCIET 15 REGULACION CLOUD Un abordaje complejo Las leyes actuales han sido redactadas en tiempos donde la computación en la nube era sólo una teoría. Sin embargo, en varias geografías comienzan a sentir la necesidad de actualizar sus normas frente a la nube. La computación en la nube implica, además de una nueva manera de gestión y acceso a la información personal y corporativa, un desafío para las arquitecturas legales de los países. La mayoría de los países donde se ofrecen servicios de cloud computing cuenta con leyes de delitos informáticos, propiedad intelectual y protección de datos personales. Pero la naturaleza de la nube envuelve nuevos desafíos, como la extraterritorialidad de los servicios, el alojamiento de la información, la tercerización de los servicios, la transferencia y borrado de la información, la pérdida de la información, medidas de seguridad de la información y auditorías. Las leyes actuales han sido redactadas en tiempos donde la computación en la nube era sólo una teoría. Sin embargo, en varias geografías comienzan a sentir la necesidad de actualizar sus normas frente a la nube. En parte para zanjar vacíos legales que pueden acarrear la prestación de nuevos servicios, otro tanto para no quedar afuera del crecimiento y desarrollo económico que conlleva el cloud computing. Ambas cuestiones van de la mano. En ese sentido, la Comisión Europea ha trazado un plan estratégico para liberar el potencial de la computación en nube en Europa que propone medidas para obtener 2,5 millones de nuevos puestos de trabajo en el viejo continente, así como un incremento anual del PIB en la Unión igual a millones hasta La estrategia, llevada adelante por la alianza European Cloud Partnership está concebida para acelerar y aumentar el uso de la computación en nube en toda la economía. Entre los puntos que fija se destacan: AHCIET La Revista.net 15

6 16 AHCIET La Revista Asociación Iberoamericana de Centros de Investigación y Empresas de Telecomunicaciones -Zanjar la cuestión de la profusión de normas técnicas, de forma que los usuarios de estas tecnologías puedan beneficiarse de la interoperabilidad y de la portabilidad y reversibilidad de los datos. -Reforzar los sistemas de certificación para garantizar proveedores de computación en nube fiables a escala de la Unión. -Creación de un modelo de contrato seguro y equitativo para la computación en nube, incluidos los acuerdos de nivel de servicio. -Poner en marcha un esfuerzo de colaboración entre los Estados miembros y las empresas con el fin de aprovechar el poder adquisitivo del sector público para generar nuevas oportunidades a los proveedores y alcanzar una escala competitiva, a la vez que se obtiene una administración electrónica de menores costos y mayor eficacia. Para fin de, la Comisión Europea emitirá un reporte sobre el progreso de las acciones de la estrategia, y presentará las propuestas políticas y legislativas necesarias. En América Latina también comienzan a florecer acciones legislativas de cara al cloud computing. Durante abril, en Brasil se presentó un proyecto de ley específico para la promoción del desarrollo y la exploración de la computación en la nube. El texto incluye un contenido general de lo que deberían contener los contratos de servicios entre usuarios y proveedores, a la vez que reconoce las peculiaridades del cloud. Entre ellas: -El completo reconocimiento de la extraterritorialidad del almacenamiento, para lo cual se requieren adoptar medidas que respeten la concepción que la computación en la nube puede hospedar información en cualquier parte del mundo. -El carácter no geográfico del servicio, que implica la creación de medidas que reconozcan el acceso a los datos puede tener lugar desde cualquier lugar del mundo, de manera independiente adonde esté alojado y firmado el contrato de prestación de servicios. -La necesidad de estructurar acciones coordinadas entre diferentes países para tomar medidas en común y uniformes sobre la materia. -El reconocimiento de la privacidad, intimidad y protección de los datos y de la propiedad intelectual. -Una clara definición de responsabilidades para los proveedores del servicio y sus funciones tercerizadas. -La adopción de medidas que promuevan la interoperabilidad con el fin de permitir la interacción de los sistemas y la libertad de contratación de servicios. -Garantizar la neutralidad tecnológica y de la red, de manera de evitar condiciones excluyentes o privilegios para cualquier tecnología, plataforma, hardware o aplicación. -Portabilidad de datos, como una forma de garantizar a quienes contratan servicios el derecho de portar sus archivos, sistemas y plataformas. El proyecto de ley, impulsado por el diputado Ruy Carneiro, del Partido de la Social Democracia Brasileña (PSDB), reconoce que la computación en la nube es una oportunidad para Brasil de garantizar y fomentar la innovación y la economía en la gestión pública, además de mejorar los servicios públicos en general. Producida por Signals Telecom Group

7 AHCIET 17 Diccionario Cloud Como toda nueva tecnología, la computación en la nube (cloud computing) trae consigo nuevos conceptos y una nueva terminología, tanto para el tipo de nubes como para los servicios que ofrecen. Tipo de nubes Nube pública. Consiste en una nube informática gestionada y mantenida por terceras partes, ajenas a la organización que hace uso de la misma. En este tipo de cloud, los datos y procesos de diferentes clientes utilizan de manera compartida servidores, sistemas de almacenamiento y otras infraestructuras. Los recursos están disponibles al público a través del proveedor de servicios. El acceso a los servicios solo se ofrece de manera remota, normalmente a través de Internet. Nube privada. Es gestionada para un solo cliente que controla qué aplicaciones deben ejecutarse y dónde. El usuario es propietario de los recursos y puede decidir qué usuarios están autorizados a utilizar la infraestructura. Nube híbrida. Este modelo combina las facilidades de nubes públicas y privadas. El cliente posee ciertas infraestructuras y comparte otras, aunque de manera controlada. Las nubes hí bridas ofrecen la escalabilidad de los recursos y agregan la posibilidad de distribuir las aplicaciones. Servicios en la nube Los prestadores de servicios de cloud computing ofrecen diferentes servicios que pueden conceptualizarse en tres capas principales. SaaS (Software como Servicio). Su característica consiste en brindar aplicaciones bajo demanda, que se ejecuta en los servidores del proveedor y presta servicios a múltiples clientes de manera simultánea (mult itenencia). PaaS (Plataforma como Servicio). Consiste en un ambiente de desarrollo donde se pueden crear otras aplicaciones que hagan uso de las características del cloud computing. IaaS (Infraestructura como Servicio). Ofrece a los clientes recursos de hardware para las operaciones en la nube, desde espacio de almacenamiento hasta capacidad de procesamiento informático. AHCIET La Revista.net 17