INFORMACIÓN GENERAL 1. Qué es el Centro de Aprendizaje de Herbalife? 2. Cuáles son los beneficios del Centro de Aprendizaje?

Transcripción

1 INFORMACIÓN GENERAL 1. Qué es el Centro de Aprendizaje de Herbalife? R. El Centro de Aprendizaje Herbalife es una sección de MiHerbalife.com donde puedes acceder a cursos de capacitación interactivos las 24 horas del día, 7 días a la semana. Si eres un Asociado Preferente, tendrás acceso a temas relacionados con los productos de Herbalife y la nutrición. Si eres un Distribuidor, tendrás acceso a temas relacionados con los productos de Herbalife, la nutrición, el negocio y la marca. 2. Cuáles son los beneficios del Centro de Aprendizaje? R. El Centro de Aprendizaje ofrece cursos de capacitación interactivos y motivadores. Los cursos ofrecen pruebas para examinar tus conocimientos, y certificados que puedes descargar para reconocer tus logros. Con el Centro de Aprendizaje, puedes aprender a tu propio paso, en cualquier momento, en una computadora de escritorio o en un dispositivo móvil. Tú ganarás un mejor entendimiento de la nutrición equilibrada, cómo apoyar tu estilo de vida con productos de Herbalife, y varios conocimientos comerciales para aquellos que participan en la oportunidad de negocio de Herbalife. 3. Dónde está situado el Centro de Aprendizaje? R. El Centro de Aprendizaje se encuentra en MiHerbalife.com y se puede acceder al mismo en el menú de navegación izquierdo. Desde la página de inicio del Centro de Aprendizaje, haz clic en el botón "Comienza a aprender para ver el menú de cursos. Si estás en una tableta o en un teléfono inteligente puedes usar la aplicación móvil del Centro de Aprendizaje. 4. Qué países cuentan con el Centro de Aprendizaje, y en qué idiomas está disponible? R. El Centro de Aprendizaje está disponible en los siguientes países: EE.UU. (inglés y español); Bélgica (holandés y francés); Alemania, Austria y Suiza (Alemán y Francés); Italia; Países Bajos; Turquía; Reino Unido; Irlanda; Brasil; 17 países en la región SAM/CAM; Rusia; Vietnam; Sudáfrica; España; Australia, Nueva Zelanda; y Francia. Pronto se lanzarán otros países e idiomas. 5. Qué temas de capacitación hay disponibles en el Centro de Aprendizaje? R. Aunque cada país varía, el Centro de Aprendizaje ofrece cursos sobre temas relacionados con conocimientos sobre el producto, la ética, y el cumplimiento, cómo edificar tu negocio, el plan de marketing, la marca Herbalife, nutrición y ciencia y desarrollo personal. 6. Quién puede acceder al Centro de Aprendizaje? R. El Centro de Aprendizaje está disponible para todos los Asociados Preferentes y los Distribuidores, sin embargo los cursos ofrecidos serán distintos.

2 7. Puedo ver los cursos de capacitación en un teléfono inteligente o en una tableta? R. Sí, puedes ver los cursos de capacitación en un teléfono inteligente o en una tableta al descargar la aplicación Herbalife Learning. Disponible en Apple Store y Google Play Store, la aplicación complementa el Centro de Aprendizaje permitiéndote completar la capacitación en tu tableta o teléfono inteligente. Debido a que el Centro de Aprendizaje y la aplicación Herbalife Learning están conectados, tienes la flexibilidad de comenzar a capacitarte en un dispositivo y completarlo en otro. Por favor recuerda que la aplicación Herbalife Learning solamente está disponible en dispositivos Android e ios. 8. Yo tengo un teléfono Blackberry/Windows; puedo descargar la aplicación? R. Desafortunadamente no ofrecemos la aplicación para teléfonos Blackberry o Windows; sin embargo, puedes acceder a la capacitación visitando el Centro de Aprendizaje en MiHerbalife.com desde una computadora. 9. Puedo explorar el Centro de Aprendizaje en MiHerbalife.com desde mi dispositivo móvil sin instalar la aplicación? R. Desafortunadamente no puedes usar el Centro de Aprendizaje en MiHerbalife.com explorando en tu dispositivo móvil. El Centro de Aprendizaje fue diseñado para detectar automáticamente si un usuario está accediendo al sitio desde un dispositivo ios o Android. Si el sistema detecta alguno de los dispositivos, se te pedirá automáticamente que instales la aplicación móvil. 10. Hay algún costo relacionado con el uso de la aplicación del Centro de Aprendizaje? R. Se puede descargar e instalar la aplicación completamente gratis, sin embargo recomendamos usar una red de Wi-Fi para evitar el recargo por datos. 11. Cuánto espacio usará la aplicación y sus cursos en mi teléfono inteligente o tableta? R. Necesitarás aproximadamente 50MB de espacio en tu dispositivo móvil para descargar la aplicación. Después de la descarga podrás ver el tamaño individual de los cursos después de la descarga, y se pueden administrar desde la ficha Offline en los dispositivos móviles. En cualquier momento puedes eliminar los cursos de tu dispositivo móvil, para despejar espacio.

3 NAVEGACIÓN DEL CENTRO DE APRENDIZAJE Y LOS CURSOS. 1. Cómo puedo usar la aplicación? R. Sigue estos sencillos pasos: Visita tu Apple Store o Google Play Store Busca Herbalife Learning (Siempre debes usar los términos en inglés) Descarga la aplicación 2. Una vez que se haya descargado la aplicación, cómo registro mi ingreso en la aplicación R. Sigue estos sencillos pasos: Selecciona el ícono de la aplicación Herbalife Learning en la pantalla de inicio de tu dispositivo ios o Android. Entra tu nombre de usuario y contraseña (de la misma manera que ingresas a MiHerbalife.com) Cuando accedes por primera vez, se te pedirá que ingreses tu nombre y apellido para usar en tu página de perfil y en los certificados. 3. Tengo que registrar mi ingreso en el Centro de Aprendizaje? R. Si estás accediendo al Centro de Aprendizaje desde MiHerbalife.com, no se te requerirá que registres tu ingreso. Si estás accediendo a la aplicación Herbalife Learning, tendrás que registrar tu ingreso con tu nombre de usuario y contraseña de MiHerbalife.com. 4. Si no logro registrar mi ingreso correctamente múltiples veces se bloqueará mi acceso a la aplicación? R. Si escribes detalles incorrectos al registrar tu ingreso a la aplicación, aparecerá un mensaje de error en la pantalla. Aunque no hay límites en cuanto a la cantidad de intentos de registros de ingreso, se recomienda que te comuniques con Herbalife o visites MiHerbalife.com para extraer tu nombre de usuario y contraseña. 5. Por qué tengo que entrar mi nombre completo cuando registro mi ingreso en el Centro de Aprendizaje por primera vez? R. Se exige tu nombre completo para reconocer tus logros de aprendizaje e imprimir un certificado personalizado después de completar cada curso. Ingresa tu nombre completo como quisieras que aparezca en cada uno de tus certificados. Solamente se te pedirá que ingreses tu nombre la primera vez que accedes al Centro de Aprendizaje. Para modificar tu nombre en el futuro, contacta a Herbalife.

4 6. Cómo accedo al Centro de Aprendizaje en otro idioma? R. La pantalla de inicio del Centro de Aprendizaje muestra contenido para el país seleccionado al ingresar a MiHerbalife. Selecciona el ícono Descubrir para explorar el contenido en todos los idiomas disponibles o usa MiHerbalife.com para cambiar tus preferencias de idioma o país. La aplicación proporciona los cursos con base en el país de procesamiento asignado a tu número de identificación. Para acceder a otro país simplemente selecciona el ícono Descubrir. 7. Cómo hago para iniciar un curso de capacitación? R. Una vez que hayas encontrado el curso que quieres tomar, haz clic en o selecciona la imagen del curso para iniciarlo. También puedes ver más detalles sobre un curso seleccionando el icono de los 3 puntos (...) en la parte superior derecha. 8. Cómo veo el estado de cada curso al que he accedido? R. El ícono en la esquina inferior izquierda de las imágenes indica el estado actual del curso. También puedes ir a tu página de certificados para ver el historial y el estado de cada uno de los cursos a los que has accedido, incluyendo detalles del certificado. Tu estado aparece como, "Sin Comenzar", "En Progreso", o "Finalizado". 9. Si comienzo un curso en la aplicación, pero no puedo terminarlo, puedo reanudar más tarde el curso donde lo había dejado? R. Siempre que estés conectado a Wi-Fi, la aplicación recordará dónde detuviste un curso, permitiendo que vuelvas a comenzar adonde habías suspendido. 10. Si comienzo un curso en la aplicación puedo terminarlo en el Centro de Aprendizaje y vice versa? R. Siempre que estés conectado a WiFi, la aplicación se actualizará automáticamente permitiéndote terminar el curso en el Centro de Aprendizaje. 11. He completado un curso en la aplicación por qué no puedo ver mi estado actualizado en el Centro de Aprendizaje? R. Si has completado el curso sin Wi-Fi, debes restablecer una conexión con Wi-Fi para que la aplicación actualice tu estado en el Centro de Aprendizaje. Una vez que se hayas establecido la conexión de Wi-Fi, podrás ver el estado del curso como Finalizado en el Centro de Aprendizaje.

5 12. Qué significan todos los íconos? R. Estos son los distintos íconos disponibles en el Centro de Aprendizaje Descargar Sin comenzar Descarga cursos desde tu dispositivo móvil para poder verlos fuera de línea. No se ha comenzado el curso. En progreso Se ha iniciado el curso, pero no se ha completado. Finalizado Se ha completado exitosamente el curso y la prueba. Detalles del curso Cursos fuera de línea Descubrir Vea la descripción y otros detalles del curso. Accede y administra los cursos que has descargado. Accede a cursos de otros países. Certificado Ve el progreso de tus cursos e imprime tus certificados. Página de inicio Vuele a la página de inicio del Centro de Aprendizaje. Curso bloqueado El curso es parte de un currículo y solamente se puede acceder una vez que haya completado el curso anterior. 13. Cómo puedo buscar cursos? R. Selecciona el ícono de búsqueda para buscar cursos usando palabras clave. 14. Cómo borro cursos que he descargado desde la aplicación? R. Hay tres maneras para borrar cursos desde la aplicación. 1) En tu computadora o ipad, visita la página de los cursos fuera de línea: puedes ver y eliminar los cursos descargados desde la página del Certificado. Cuando haces clic en el ícono de cursos fuera de línea, se te pedirá que confirmes si quieres borrar el curso. Selecciona OK y se borrará el curso. 2) En tu teléfono inteligente, visita la página del Certificado: Puedes ver y eliminar los cursos descargados desde la página del Certificado. Cuando haces clic en el ícono de cursos fuera de línea, se te pedirá que confirmes si quieres borrar el curso. Selecciona OK y se borrará el curso.

6 3) En tu computadora, ipad o teléfono inteligente, selecciona el curso: Puedes eliminar el curso haciendo clic en el ícono verde de los cursos fuera de línea directamente en el curso. Cuando haces clic en el ícono, se te pedirá que confirmes si quieres borrar el curso. Selecciona OK y se borrará el curso. 15. Si yo borro un curso descargado el estado del curso regresará a "Sin comenzar"? R. No, se preservará el estado de tu curso. ACCESO A PRUEBAS Y CERTIFICADOS 1. No he aprobado la prueba. Cuántas veces puedo tomar la prueba? R. Puedes tomar la prueba la cantidad de veces que quieras. 2. Si no completo un curso, tendré que comenzar de nuevo cuando regrese al curso? R. No. El sistema recordará automáticamente dónde dejaste el curso. Cuando vuelvas a abrir el curso, se te dará la opción de comenzar donde habías dejado o desde el comienzo. 3. Qué se considera una calificación aprobatoria para las pruebas? R. La calificación aprobatoria mínima para todas las pruebas es 80%. 4. Cómo imprimo mi certificado? R. Hay certificados disponibles en la página del certificado. Una vez que hayas completado un curso y hayas pasado la prueba, vuelve a la página del Certificado y selecciona el certificado para imprimir. Asegúrate de que la configuración de tu impresora esté en la orientación horizontal antes de imprimir. La primera vez que uses el Centro de Aprendizaje se te pedirá que ingreses tu nombre como quieres que aparezca en todos los certificados logrados en el Centro de Aprendizaje. A medida que completes otros cursos, se imprimirán tus certificados usando ese nombre. 5. He completado un curso en la aplicación cómo obtengo mi certificado? R. Tendrás que visitar la página del certificado en MiHerbalife.com desde una computadora para ver e imprimir tu certificado. 6. Cuando imprimo mi certificado, se imprime verticalmente a través de la parte superior del papel. Cómo hago para que se imprima horizontalmente? R. Es posible que tu impresora no esté configurada de manera apropiada. Desde la ventana del certificado, abre la configuración de tu impresora y selecciona la orientación llamada "landscape" u horizontal. Si sigues teniendo problemas para imprimir tu certificado, comunícate con tu oficina local de Herbalife.

7 REQUISITOS DEL SISTEMA Computadora SOLAMENTE se puede acceder al Centro de Aprendizaje con uno de estos exploradores: Firefox (28 ó superior) Google Chrome (31 ó mayor) Safari (7 ó mayor, solamente para Mac) Internet Explorer (9 ó superior). Ten en cuenta que tendrás que estar en Windows OS Vista o superior para ejecutar IE 9. * Si estás usando una versión anterior de los exploradores enumerados, te recomendamos actualizarlo. Móvil ios: Requiere ios 8 ó superior. Compatible con iphone, ipad y ipod Touch. Android: Requiere el OS 4.1 Android o superior. Compatible con Samsung y la mayoría de los dispositivos Android EXCEPTO Asus Memo Pad y HTC Desire. Blackberry y Windows: Lo lamentamos, estos dispositivos NO son compatibles. Otras preguntas que no se hayan formulado en las Preguntas Frecuentes? Comunícate con Herbalife y ten la siguiente información disponible: ID del Asociado o Distribuidor Nombre del explorador Versión del explorador Plataforma (MAC, PC) Nombre del curso Idioma del curso Detalles del problema Si estás accediendo a la capacitación usando la aplicación Herbalife Learning, ten la siguiente información disponible: ID del Asociado o Distribuidor Tipo/modelo del dispositivo Versión del sistema operativo Conexión de Internet (en la casa o en una red privada) Detalles del problema Versión de la aplicación encontrada en la página del Certificado