Enma. Desarrollo de marca online. Marina Prati Marketing de la Moda. Daniela Alvarez Marketing de la Moda. Irvin Noguez Lic.

Transcripción

1 Creación y desarrollo de un proyecto online Negocios l Marcas l Branding Emprendedores en internet Desarrollo de un emprendimiento Enma Desarrollo de marca online Marina Prati Marketing de la Moda Daniela Alvarez Marketing de la Moda Irvin Noguez Lic. en Fotografia Lisbeth Ramos Lic. en Publicidad Comercialización I Prof. Alejandro Prats

2 RESUMEN Enma entra en el mercado para solucionar un problema frecuente en la vida de muchas mujeres que optan por el matrimonio civil: el vestido de novia. Es una marca que crea y desarrolla indumentaria para el matrimonio civil. Sin embargo, más que eso, es una marca que quiere asistir a las mujeres que están atravesando esta etapa de su vida, ayudando a simplificarla. Los medios de comunicación digitales son primordiales para Enma ya que son el principal soporte de la marca. La principal forma de comunicación de la marca es a través de redes sociales como Facebook, Instagram y Pinterest. El sitio web de Enma es la mayor fuente de información sobre la marca y el blog es para compartir ideas e información entre los clientes / usuarios. En este artículo se proporciona la información detallada sobre cada uno de los medios de comunicación digitales utilizados por Enma.

3 Palabras claves Vestido de novia Matrimonio civil Redes sociales Medios de comunicación digital Civil Vestidos Indumentaria de autor Diseño.

4 1 PRESENTACIÓN DE LA MARCA Es muy bien sabido que la unión en pareja y el matrimonio es un momento muy importante en la vida de cualquier mujer, después de alcanzar las metas y propósitos que se trazó durante toda su vida; unir su vida a otra persona, es un momento que perdurará en su memoria para siempre y una oportunidad para convertir sus sueños en realidad. Aunque la boda por la iglesia es una tradición, y sigue siendo de los más respetados, el matrimonio civil ha crecido considerablemente con el tiempo. Algunas parejas que no quieren o no pueden pagar los gastos necesarios para llevar a cabo el matrimonio religioso, o, a veces simplemente no siguen las tradiciones de ninguna institución religiosa, eligen casarse solamente por el civil. Aunque este tipo de evento se está volviendo cada vez más popular, el mercado todavía no es favorable para las parejas que deciden llevar a cabo el matrimonio civil, un claro ejemplo de ello son los trajes de novia para este tipo de boda. Cuando usted decide celebrar el matrimonio civil, las mujeres tienen que enfrentarse a un obstáculo al momento de elegir el vestido: la falta de oferta en el mercado. Enma es una marca que viene a solucionar este problema. Entra en el mercado como una marca orientada al desarrollo y fabricación de ropa de mujer para ell matrimonio civil. Enma nace para brindar una nueva alternativa y propuesta a esta ocasión tan importante; darle el toque de glamour, elegancia y encanto a través de nuestros diseños de autor para vestidos de matrimonios civiles; para que la mujer se sienta y se vea tan fascinante como si de su propio cuento de hadas se tratara. Enma tiene un único punto de venta, situado en el barrio de San Telmo en la ciudad de Buenos Aires AR. En una tienda acogedora, con vendedoras propiamente capacitados para recibir al cliente que viene en busca de un sueño: el vestido perfecto. El propósito es hacer ese sueño realidad. Las prendas fabricadas por la marca tienen un diseño innovador y tejidos de primera

5 calidad. A pesar de contar con un Diseñador para desarrollar el diseño de los vestidos, la clienta es siempre quien tiene la primera y la última opinión. Enma quiere que sus clientas la vean como una herramienta para hacer que un momento tan especial sea aún mejor. 2 PROMOCIÓN DE LA MARCA A TRAVÉS DE REDES SOCIALES La principal forma de comunicación y divulgación de Enma será a través de redes sociales como Facebook, Instagram y Pinterest. La marca va a utilizar cada una de estas redes sociales de manera diferente con objetivo de lograr cierta viralidad y hacerse de un renombre entre nuestro segmento meta. 2.1 Facebook El Facebook es una red social que comenzó a operar en El principio se estableció para la comunicación y el intercambio de ideas entre los estudiantes de la Universidad de Harvard. Con el tiempo el servicio se extendió a estar disponible para cualquier usuario de internet. Funciona como cualquier otra red social, el usuario crea una cuenta y actualiza su perfil, por lo que se puede subir textos, fotos, vídeos, etc. El usuario también tiene la posibilidad de compartir imágenes o textos a su gusto, y de esta manera todos sus amigos también tienen acceso a este contenido. Para Enma, Facebook servirá para exponer el perfil de la marca. Utilizando Facebook Pages se creará una página en la red social, donde los clientes pueden seguir las actualizaciones de la marca por medio de un comunity manager. En esta página están las fotos de las más recientes

6 creaciones, así como las más antiguas, también se exhibirán las promociones realizadas por la marca. Sin embargo, el contenido más relevante de la página de Facebook de Enma serán las fotos de las ceremonias de la boda de nuestras clientas usando sus vestidos. Así, los seguidores del perfil de la marca pueden ver las creaciones de un ángulo diferente, no un modelo o un maniquí, sino en la persona para quien el vestido fue creado en el contexto para el que fue creado. La ventaja de la página de la marca en Facebook es también el hecho de que los seguidores de la marca pueden compartir el contenido publicado en la página web con otros amigos ayudandonos a la difusión. 2.2 Instagram Instagram es una aplicación gratuita para iphone o para Android que te permite tomar fotografías y modificarlas con efectos especiales, para luego compartirlas en redes sociales. Cuenta con once filtros digitales que te permiten transformar las fotografías que tomas, mejorando la calidad del producto final. Puedes modificar colores, ambiente, bordes y tonos. El nombre Instagram proviene de las fotografías "instantáneas" que se tomaban con las cámaras Polaroid. Para Enma Instagram es una manera de difundir el backstage de las producciones de la marca. Este movimiento es 100% estratégico para el posicionamiento ya que tenemos definido que dentro de nuestro segmento del mercado muchas de nuestras clientas potenciales usan, tienen cuenta e interactuan con este medio social todos los días. El objetivo es generar contenidos que nos acerquen a nuestros clientes. El uso sugerido será publicando fotos diarias de lo que se produce en la tienda. A través de la aplicación, los seguidores pueden sentirse más parte de la

7 creación de los vestidos, de los dibujos iniciales, a través del modelado y pruebas del vestido, y yendo hasta el producto final. También será por medio de Instagram que se publicarán fotos de los clientes con sus vestidos aún en la tienda haciendo la prueba final, por lo que la marca puede transmitir la emoción de estas mujeres en esos momentos especiales de su vida. 2.3 Pinterest Pinterest es una red social para compartir fotos. Se asemeja a una imagen de inspiración, donde los usuarios pueden compartir y administrar imágenes temáticas como juegos, pasatiempos, ropa, perfumes, etc. Cada usuario puede compartir sus imágenes, recompartilhar los otros usuarios y ponerlos en sus colecciones o cuadros (tableros), y se puede comentar y realizar otras acciones previstas por el sitio. Para que los usuarios puedan interactuar de manera más amplia con otras comunidades, el sitio está afiliado con Twitter y Facebook. La red social Pinterest será utilizada por la marca como un lugar para almacenar y compartir inspiraciones. Ahí se llevará a compartir imágenes que definen la marca, sus creaciones, filosofía y personalidad. De esta manera las clientas van a poder saber más acerca de las inspiraciones utilizadas para crear sus vestidos. Los seguidores también tienen la posibilidad de compartir estas imágenes, promoviendo la difusión de la marca de forma viral. 3 SITIO WEB DE LA MARCA Como todas las grandes marcas de Argentina, Enma proporcionará un sitio bastante completo para sus clientas. El sitio va a proporcionar el siguiente menú de opciones:: "Acerca de Enma", "Quiero una cita", "colecciones", " quienes son nuestros clientes". The weeding fashion

8 hunters (Link directo al blog de Enma) En la pestaña "Acerca de Enma", las clientas serán capaces de relacionarse con Enma más de cerca. En esta parte del sitio se puede exponer todo lo que pasó con la marca. como fue creada, como surgió la idea, el posicionamiento de marca, la visión, misión y valores, todo lo que concierne a marca Enma. Las clientas pueden ponerse en contacto con Emma en la ficha "Quiero una cita". Esta zona se encuentra el correo electrónico en la que puede seleccionar la fecha y hora para ser atendido, al igual que todos los teléfonos y la dirección de la tienda. En esta pestaña también habrá un espacio donde las clientas pueden publicar preguntas y dudas acerca de nuestros productos, que será respondida públicamente por los administradores del sitio, seleccionando las preguntas más frecuentes y compilando las respuestas para ofrecer un link de FAQ s El espacio de "Colecciones", será el lugar donde los clientas tendrán acceso a los ensayos fotográficos de todas las colecciones de la marca. Fotos producidas en lugares especiales, con los vestidos más representativos que fueron desarrollados por Enma. La pestaña de "Quiénes son nuestros clientes" es el lugar donde habrá algunas fotos de las bodas de nuestras clientas. En este espacio, las nuevas clientas tendrán acceso al producto final de la marca visto desde un ángulo diferente, siendo utilizado por las clientas que han experimentado este momento tan especial para generar empatía. En el sitio también habrá un espacio, que será pago, dedicado a la publicidad dirigida a marcas que ofrecen productos y servicios dedicados al matrimonio civil. También en la página principal del sitio. Habrá un enlace que lleva a los clientes directamente al blog de la marca.

9 4 EL BLOG DE ENMA Un blog no es más que una página personal con enlaces comentados. Es un servicio que proporciona el intercambio de ideas. El autor del blog hace un "post" y todos los que tienen acceso a este blog pueden comentar, criticar y añadir ideas. El blog de la marca servirá para los clientes que van celebrar su boda civil pueden intercambiar ideas sobre todo lo relacionado con este evento. Los "posts" del blog tratarán temas que van desde la decoración, el buffet, las flores, el lugar, incluso los vestidos de novia. Ademas, las clientas que ya hayan celebrado su matrimonio civil, podran compartir sus experiencias con las que estan proximas a dar este paso en su vida y ademas contar como fue el haber trabajado con nosotros. A partir de estos mensajes a los consumidores de la marca pueden comentar e intercambiar ideas sobre sus temas de interés y preocupaciones. Ademas de, fomentar la comunicacion bidireccional entre Enma y sus clientas, pieza clave para nosotros. De todos modos, el blog de Enma servirá para hacer la vida más fácil a nuestros clientes para que este momento sea aún más especial.