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1 COMUNICACIÓN ONLINE Y REDES SOCIALES Online-interactivos; formación fácil, rápida y amena, realizando cuestiones y diversas actividades. El alumno podrá conectarse a la plataforma con la contraseña proporcionada y realizar el curso, marcando el alumno su ritmo de estudio, siendo la conexión a dicho entorno virtual de 3 meses, una vez superadas las cuestiones planteadas se emitirá diploma acreditativo de los estudios realizados. CONTENIDO Duración: 60 horas MÓDULO 1: MARKETING DIGITAL (15h) MÒDULO 2: PUBLICIDAD EN INTERNET (15h) MÓDULO 3: COMUNICACIÓN EN LOS MEDIOS SOCIALES (15h) MÓDULO 4: ESTRATEGIAS EFECTIVAS DE MARKETING (15h) MÓDULO 1. MARKETING DÍGITAL Proporcionar una visión amplia sobre el Marketing en el entorno de Internet. Abordar el estudio de los aspectos del marketing estratégicos, con el objeto de que se obtenga una idea integral a la hora de plantearse la creación y el rentable aprovechamiento de un negocio apoyado en las Nuevas Tecnologías. 1. INTRODUCCIÓN AL MARKETING DIGITAL 1.1. Concepto de marketing digital 1.2. Ideas claves del marketing digital 1.3. El marketing hace infinito internet 1.4. El marketing digital desde el punto de vista del marketing tradicional 1.5. Líneas estratégicas del marketing Liderazgo en costes Diferenciación Enfoque 2. ELEMENTOS DEL MARKETING DIGITAL 2.1. El producto Aspectos destacados del producto o servicio 2.2. El precio La fijación del precio 2.3. Los canales 2.4. La publicidad y promoción La publicidad La promoción 2.5. Públicos objetivos del marketing digital Análisis del público objetivo 2.6. El valor de la marca 2.7. El branding o patrocinio 2.8. Posicionamiento en Internet Campañas para posicionarse 3. HERRAMIENTAS ESTRATÉGICAS DEL MARKETING DIGITAL 3.1. Identificación y segmentación del público objetivo 3.2. Programa de afiliados Punto de vista del vendedor 3.3. El Marketplace o mercado digital Ventajas del mercado digital 4. LA PERSONALIZACIÓN Y EL MARKETING DIGITAL 4.1. Marketing relacional Ventajas y Desventajas 4.2. Marketing one to one 4.3. Definición de CRM 4.4. Concepto de CRM 4.5. ECRM 4.6. Tecnología. Software CRM Productos comerciales SAP CRM, de SAP Productos con licencia GPL SUGAR CRM 4.7. La implantación de un CRM 5. CAMPAÑAS DE COMUNICACIÓN ON LINE 5.1. Campaña de Comunicación Integral 5.2. Pasos para realizar una campaña Fijación de objetivos Briefing Elaboración del mensaje

2 Realización de elementos publicitarios finales Elaboración del plan de medios Adecuación del mensaje al medio Coordinación de la campaña Puesta en marcha Sistemas de control y seguimiento 5.3. Briefing 5.4. Características de la comunicación 5.5. Formas de promoción en Internet Marketing Posicionamiento en Buscadores Anuncios pagados en medios y portales Google Adwords Intercambio gratuito de Banners y Links Participación en Foros, Grupos de noticias, Listas de Distribución de Correo Electrónico Artículos en medios especializados Videos en Youtube Formas Marketing en Redes Sociales Estrategias virales Relaciones Públicas 5.6. La comunicación comercial Funcionamiento de la comunicación El mix de comunicación 5.7. La regla de las 4 F 5.8. La velocidad de reacción. El Marketing Directo Conocimiento del usuario para personalizar la oferta 6. LA PUBLICIDAD ON LINE Y SU EFICACIA 6.1. Formatos publicitarios Formatos integrados Formatos flotantes Vídeo banner, Ciberspots o Spots Online Acciones especiales o a medida Permission marketing Advertoriales 6.2. Tarifas y Modos de contratación de publicidad en Internet Cálculo de tarifas 6.3. Factores que mejoran el éxito de los banners 6.4. Datos de inversión y eficacia publicitaria La eficacia de los formatos Herramientas de análisis de tráfico web 6.5. Tendencias de la publicidad Algunas tendencias 7. MARKETING EN BUSCADORES 7.1. Concepto de Optimización de motores de búsqueda (SEO) 7.2. Externalizar el servicio de optimización en buscadores 7.3. Conceptos básicos de Google Rastreo Indexación Publicación de resultados 7.4. Directrices para indexarse en Google 7.5. Google Adwords Palabras claves Control de las campañas Palabras claves Control de las campañas , Página 1

3 MÓDULO 2. PUBLICIDAD EN INTERNET Conocer las ventajas que ofrece el Marketing on-line con respecto al Marketing tradicional. Evaluar la adecuación de los distintos formatos publicitarios para la consecución de los objetivos de comunicación fijados por la empresa y establecer un plan de soportes que optimice el grado de impacto y recuerdo de la campaña de comunicación. 1. La publicidad tradicional y la publicidad 1.1. Internet como soporte publicitario 1.2. Publicidad vs. Tradicional 1.3. Recomendaciones. Autorregulación 1.4. Tipos de publicidad 1.5. La publicidad y promoción La publicidad La promoción 1.6. Públicos objetivos Análisis del público objetivo 2. Estrategias publicitarias en Internet 2.1. Introducción Marketing El marketing dentro de la estrategia de marketing Ventajas y desventajas del e- mail marketing 2.3. Posicionamiento en Buscadores Buscadores SEO Relevancia de los resultados 2.4. Anuncios en medios y portales 2.5. Google Adwords Introducción Registrarse en Google Adwords 3. Planificación de la campaña publicitaria 3.1. Campaña de Comunicación Integral 3.2. Pasos para realizar una campaña Fijación de objetivos Briefing Elaboración del mensaje Realización de elementos publicitarios finales Elaboración del plan de medios Adecuación del mensaje al medio Coordinación de la campaña Puesta en marcha Sistemas de control y seguimiento 3.3. Briefing 3.4. Características de la comunicación 3.5. La comunicación comercial Funcionamiento de la comunicación El mix de comunicación 3.6. La regla de las 4 F 3.7. La velocidad de reacción. El Marketing Directo Planificación de una campaña de e- mail marketing 4. Planificación de los medios publicitarios 4.1. Qué es la planificación de medios? 4.2. El plan de medios 4.3. Toma de decisiones 4.4. Cómo planificar la estrategia de medios 4.5. Cuándo triunfa una campaña? 5. Medios, soportes y formatos publicitarios 5.1. Introducción 5.2. Formatos integrados 5.3. Formatos flotantes 5.4. Vídeo banner, Ciberspots o Spots Online 5.5. Acciones especiales o a medida 5.6. Permisión marketing 5.7. Advertoriales 5.8. Otras formas de publicidad y promoción Conocimiento del usuario para 6. La Web personalizar la oferta 6.1. Las cookies 6.2. Posicionamiento natural en buscadores Elección de palabras claves Dónde utilizar las palabras clave en nuestra web? 6.3. Publicidad en nuestra web. Adsense , Página 2

4 MÓDULO 3. COMUNICACIÓN EN LOS MEDIOS SOCIALES Adquirir los conocimientos necesarios para responsabilizarse de campañas de comunicación corporativas en los medios sociales. Conocer las características diferenciales de las más populares. Concienciarse sobre la importancia de medir el retorno de la inversión en medios sociales. 1. LAS REDES SOCIALES Y LA TECNOLOGÍA 1.1. Introducción 1.2. Acciones realizadas en los medios sociales 1.3. Tipos de redes en función de lo que el usuario puede realizar en ellas 1.4. Herramientas utilizadas en las 1.5. Conectarse a una red social 1.6. La privacidad 2. MONITORIZAR, ANALIZAR Y MEDIR LAS REDES SOCIALES: HERRAMIENTAS Y TÉCNICAS 2.1. Introducción 2.2. Acciones no convencionales 2.3. Acciones convencionales 3. LAS REDES SOCIALES EN EL PLAN DE MARKETING 3.1. Introducción 3.2. Qué objetivos se pretenden 3.3. Diferentes opciones de presencia en los medios sociales 3.4. Elaboración del Plan de Marketing en Redes Sociales 3.5. Recomendaciones 3.6. Empresas especializadas 3.7. Actitud ante la publicidad 3.8. Las Redes Sociales como medio de comunicación empresarial 3.9. Errores de la comunicación empresarial en Casos de éxito y fracaso de Relaciones Públicas en Redes Sociales Las redes como soporte publicitario 4. CONSTRUIR RELACIONES: EL NUEVO MARKETING RELACIONAL 4.1. Internet y el marketing de relaciones 4.2. Marketing relacional 4.3. Marketing one to one 4.4. Plan de marketing relacional 4.5. Características del marketing relacional 4.6. Principios del Marketing relacional 4.7. Marketing relacional y redes sociales 5. CREATIVIDAD Y REDES SOCIALES 5.1. La creatividad 5.2. Apuesta por las 5.3. Campañas de marketing creativas 5.4. Casos de éxito en España 6. LOS BLOGS 6.1. Introducción 6.2. Principales características de los blogs 6.3. Elementos de un blog 6.4. Ejemplos de blogs 6.5. Crear tu propio blog 6.6. El blog cómo herramienta de branding personal 7. LAS REDES SOCIALES. SOCIALES: FACEBOOK, TWITTER, YOUTUBE, MYSPACE, HABBO ETC... PROFESIONALES: LINKEDIN, XING, ETC Myspace 7.2. YouTube 7.3. Facebook 7.4. Twitter 7.5. Habbo 7.6. LinkedIn 7.7. Xing 8. MOBILE SOCIAL MEDIA: LOS SMARTPHONES 8.1. Los smartphones 8.2. El potencial del móvil para las 8.3. Ejemplo de aplicaciones móviles para conectarse a 8.4. Del Social Media al Social Media Móvil , Página 3

5 MÓDULO 4. ESTRATEGIAS EFECTIVAS DE MARKETING Aprender a planificar una campaña de marketing integrada dentro de su estrategia de Marketing Online. Conocer los factores clave para diseñar s totalmente efectivos y analizar los resultados obtenidos en cada envío. 1. MARKETING 1.1. EL MARKETING DENTRO DE LA ESTRATEGIA DE MARKETING ONLINE. - Estrategias de Marketing Online - Marketing relacional 1.2. VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL MARKETING 1.3. RECOPILACIÓN DE S - Crear una lista - Explotar una lista interna o propia, con tecnología de un tercero - Contratar una lista externa 1.4. PLANIFICACIÓN DE UNA CAMPAÑA DE MARKETING - Antes de empezar - Fases de una campaña de marketing - Objetivo de la campaña - Antes de la campaña - Elección de la lista - Segmentación - Personalización - Formato, Remitente y Asunto - Viralidad - Los resultados 1.5. PRINCIPALES ELEMENTOS Y TÉCNICAS DE DISEÑO PARA CREAR UN EFECTIVO - Frecuencia de los envíos - Aspectos a tener en cuenta - Diseño del - Partes del mensaje de correo electrónico 1.6. PROTECCIÓN DE DATOS POR INTERNET - Normativa relativa a la recopilación de s - Política de Privacidad - Responsabilidad de las listas de Datos Personales: listas internas y listas externas. - Sanciones 1.7. EL FORMATO HTML - Estructura básica de un documento HTML - Comandos básicos de HTML - Editores HTML gráficos 1.8. SPAM, LEGISLACIÓN Y NORMATIVAS DEL MARKETING - Directiva 2002/58, de 12 de julio de 2002, sobre privacidad y las comunicaciones electrónicas - Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la Sociedad de la Información y de comercio electrónico (LSSICE) - Ley Orgánica 15/1999, de 13 diciembre, de protección de datos de carácter personal (LOPD) - Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) 1.9. ANÁLISIS DE RESULTADOS DEL MARKETING - Conceptos básicos DIFERENTES HERRAMIENTAS Y PLATAFORMAS ONLINE PARA GESTIONAR CAMPAÑAS DE E- MAIL MARKETING - Qué ofrecen - Algunos ejemplos Contacto: , Página Modalidad: 4 Online Interactivo

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