PREPARADOS PARA OFRECER RESULTADOS PRESENTACIÓN CORPORATIVA

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1 PREPARADOS PARA OFRECER RESULTADOS PRESENTACIÓN CORPORATIVA

2 BLOG MARKETING OPTIMIZATION TOOLS RE-MARKETING DATABASE SERVICES AFFILIATE MARKETING REPORT TOOLS MOBILE MARKETING MEDIA BRANDING SEM/SEO LEAD GENERATION PERFORMANCE MARKETING MARKETING BRAND CONTENT CONSULTING CO-REGISTRATION CONSULTING STRATEGY SOCIAL ADS SOCIAL MEDIA MARKETING E-BUSINESS ROI BASED ADVISORY SERVICES E-COMMERCE

3 SUMARIO PRESENTACIÓN INICIO FIN NUESTRO TRABAJO NUESTRO MÉTODO NUESTRA MARCA NUESTRA EMPRESA ADSERVING ING NIVOMAIL SEO - SEM TECNOLOGÍA ONLINE MARKETING NIVORIA DISPLAY OPTIMIZER QUIÉNES SOMOS I II CAPTACIÓN DE CLIENTES III SERVICIOS NIVORIA IV INFORMACIÓN ADICIONAL ANALÍTICA WEB REPUTACIÓN ONLINE NUESTROS CLIENTES MOBILE CONTENT & SOCIAL MEDIA DISPLAY PREMIUM GENERACIÓN BBDD CRM AVANZADO

4 I QUIÉNES SOMOS Conoce quiénes somos y qué hacemos

5 QUIÉNES SOMOS nuestra marca ORIENTADOS A RESULTADOS Nivoria es un grupo dedicado a realizar estrategias globales en las que incluimos todo canal online que te permita llegar a tu público objetivo. Diseñamos e implementamos todas aquellas acciones que garanticen la máxima rentabilidad de la inversión. MEDICIÓN Y OPTIMIZACIÓN Utilizamos las herramientas más avanzadas para controlar, medir y optimizar las campañas en tiempo real.

6 QUIÉNES SOMOS nuestra empresa ONLINE PERFORMANCE MARKETING Especialistas en acciones digitales orientadas a garantizar el máximo ROI de una campaña. Trabajamos en colaboración con nuestros clientes y proveedores para desarrollar estrategias personalizadas y eficaces en resultados y conversión. MOBILE MARKETING Los terminales móviles inteligentes y las tabletas han abierto nuevas vías de comunicación y consumo y, por lo tanto, nuevas oportunidades de negocio. Quid Digital es nuestra unidad especializada en acciones de mobile marketing.

7 QUIÉNES SOMOS nuestra empresa SOLUCIONES B2C Formado por un experimentado equipo multidisciplinar, Profits Online diseña soluciones de e-business y e-commerce integrales (end to end) con el objetivo de abrir el canal de ventas en la red o incrementar el volumen de negocio en internet. MARKETING Nivomail dispone de una base de datos propia con un alto nivel de segmentación formada por más de 2,5 millones de usuarios únicos españoles.

8 QUIÉNES SOMOS especialistas solventes 10 AÑOS DE EXPERIENCIA La experiencia de más de 10 años en el sector del marketing online nos ha convertido en el grupo con mejor conocimiento del mercado. GESTIÓN Te ofrecemos nuestro expertise tanto para mejorar las relaciones con tus clientes, como poniendo a tu disposición nuestras bases de datos para abrirte a nuevos mercados. ESTRATEGIAS GLOBALES En nuestras estrategias incluimos cualquier canal online (leads, display, blogging, ing, etc ) que permita llegar a los clientes y rentabilizar la inversión. ÉXITO Nuestro aval son nuestros resultados. Los casos de éxito acumulados durante nuestra trayectoria nos han brindado el reconocimiento del sector.

9 II CAPTACIÓN DE CLIENTES Qué nos hace únicos frente a la competencia

10 ONLINE MARKETING control y optimización RESULTADOS BIDIRECCIONAL TIMING CONSUMIDOR Obtener resultados objetivos más allá de la notoriedad y el branding. Capacidad de interacción bidireccional con el cliente. Control y respuesta en tiempo real del desarrollo de la campaña. Adaptarse a la nueva mentalidad del consumidor y a sus hábitos.

11 OBJETIVOS NUESTRO TRABAJO integración online BUSCADORES DISPLAY ADS MARKETING SEO / SEM PREMIUM REDES RTB PERMISSION CRM COREGISTROS MEDIOS ESTRATEGIA MOBILE DISPLAY APP TRAFFIC STORE BOOST KPI PLAN DE ACCIONES ANÁLISIS SOCIAL MEDIA MONITORIZACIÓN ANALÍTICA TECNOLOGÍA

12 NUESTRO MÉTODO el modelo 360º RECURSOS Las acciones de performance marketing requieren la intervención de numerosos recursos técnicos y humanos. COORDINACIÓN El director de cuentas es el interlocutor único y responsable de gestionar y coordinar todas las fases de la campaña.

13 III SERVICIOS NIVORIA Especialización e integración de servicios

14 BUSCADORES SEO / SEM acciones basadas en la optimización y el ROI Los buscadores ofrecen hoy día una de las mejores plataformas donde ubicar nuestros productos y encontrar potenciales clientes Gracias a un equipo profesional, logramos mayor calidad y ratio de conversión sin un aumento de coste. La actual competencia en las pujas por las mejores posiciones hace que algunos casos haya dejado de ser rentable Un equipo especializado en acciones SEM y otro en acciones SEO se dedican a lograr el éxito de cada una de nuestras campañas.

15 BUSCADORES SEO / SEM el ciclo

16 BUSCADORES SEO posicionamiento natural El objetivo principal de una Estrategia SEO es el reconocimiento en los buscadores, para conseguir ser líderes en los resultados de búsqueda mejorando el posicionamiento en los resultados de búsqueda. El SEO es un proyecto a medio plazo y está compuesto por: Optimización de código (WPO): en torno al código de la web y optimización del servidor Auditoría SEO Optimización de contenidos (SEO on page): estructura y palabras clave Linkbuilding (seo off page): para conseguir 'popularidad Trabajamos con una metodología que estudia tu web, tu competencia y el sector al que nos dirigimos Evolución de posiciones Estudio de Palabras clave Establecemos unos parámetros de optimización para sacar todo el partido a tu web Instrucciones para mejorar la estructura y contenidos Instrucciones de corrección de errores

17 BUSCADORES SEM ventajas Google es el punto de partida de muchos usuarios para buscar información online. Si captamos su interés en esta fase, es el mejor momento para presentar su oferta dado que el usuario está buscando información de forma ACTIVA, incrementando así las posibilidades de influir en su proceso de decisión. El valor de BÚSQUEDA no sólo se incluye las conversiones; los usuarios utilizan Google para ampliar información y respaldar sus decisiones de compra, eligiendo la forma de contacto o compra. Enumeramos la 3 Ventajas Clave: - COBERTURA - RELEVANCIA: Publicidad dirigida y relevante para el usuario él elige - ROI: Solo se paga por oportunidades cualificadas Google Display Google Search Mobile Google Shopping

18 NIVORIA DISPLAY OPTIMIZER usuarios únicos CREATIVIDADES AD SERVER MEDIA BUYING PERFORMANCE 2o. impacto USUARIOS ÚNICOS 1r. impacto Sin duplicados cookies cookies

19 NIVORIA DISPLAY OPTIMIZER qué es RTB? Real Time Bidding es un sofisticado proceso que ayuda a ejecutar las campañas publicitarias digitales mediante la compra en tiempo real de inventario de anuncios. Proporciona a los anunciantes la posibilidad de configurar presupuestos, ofertas y orientación en función de la audiencia target. También usa algoritmos automáticos para asignar ofertas basadas en objetivos de ROI (que el anunciante define) y optimizar el nivel de rendimiento que se observa en sus campañas. Nivoria trabaja con la plataforma de DoubleClick DoubleClick Bid Manager (DBM), mediante la cual se accede a todos los ad exchanges disponibles en el mercado online utilizando el mejor producto del mercado. Beneficios de DoubleClick Bid Manager : El mejor Targeting del mercado, targetear por Contenido, Audiencia, Dispositivos, etc Audiencia propia: Listas de audiencia del cliente obtenidas en el seguimiento de la campaña Audiencia de terceros: compra de listas de audiencias de terceros por segmentos (CPM) Targeting contextual por palabras clave: presencia en sites que contengan dichas palabras clave Medidas de seguridad de marca

20 NIVORIA DISPLAY OPTIMIZER ventajas de RTB 1. Mayor ROI: Permite determinarlo con exactitud al ser una de las técnicas más avanzadas para calcular el valor real de las impresiones.. 5. Mayor seguimiento: Posibilidad de segmentar cada inversión por impresión, lo que facilita impactar concretamente en el público objetivo. 2. Optimización del gasto: Acceder a cada impresión en el momento en el que va a realizarse, y así valorar si conviene llevarla a cabo.. 6. Información detallada: Analizar parámetros cómo la lengua, la ubicación, o el tipo de dispositivo desde el que se accede Mayor flexibilidad: Capacidad de cambiar de soporte instantáneamente. Optimización a Conversión: Aunque el modelo de RTB es a CPM es posible optimizar a CPL o CPA. 7. EStrategias de Retargeting: Posibilidad de impactar a aquellos usuarios que ya han visto nuestra publicidad.

21 NIVORIA DISPLAY PREMIUM brand awareness Este tipo de campañas está enfocado a obtener notoriedad de marca. Se busca un posicionamiento destacado en sitios web reconocidos o afines con los productos y servicios del anunciante para impactar al público objetivo. Se utilizan formatos de alto impacto. Uso recomendado para acciones de difusión de producto que aporten imagen de marca. Modelo de compra a CPM. La experiencia de Nivoria en web display nos aporta un profundo conocimiento de los soportes, lo que nos permite diseñar un plan personalizado con el que llegar al público objetivo para cada campaña. VIDEO MARKETING Ofrecemos múltiples soportes donde insertar el vídeo online para que sea visualizado por el target de tu producto o servicio. Desde la gestión integral en Youtube a la localización de diferentes web players y redes de vídeo, en Nivoria realizamos un plan de medios según las características de cada campaña. Te aconsejamos, además, sobre el formato más adecuado de visualización y definimos el mejor modelo de pago en cada caso: CPV o CPM.

22 NIVORIA DISPLAY PREMIUM brand performance Este tipo de campañas están enfocadas a la redirección de tráfico cualificado al site del anunciante y, en última instancia, a la conversión. Se realiza a través de redes y de la compra de tráfico invendido. Se utilizan formatos de display estándar Modelo de compra CPC o CPM bajo. En Nivoria gestionamos acuerdos con las principales redes nacionales e internacionales, para ofrecer tráfico de calidad a costes muy competitivos. SEGMENTACIÓN: Vertical (categorías) Geosegmentación Behavioral (navegación)

23 MARKETING bases de datos BBDD Nacionales Contamos con más de 10MM de usuarios en nuestras BB.DD, de los cuales 8MM son usuarios únicos. BB.DD propia: Nivomail, con más de 2,5MM de usuarios únicos BBDD Internacionales Portugal, Francia, Bélgica, Alemania, UK, Italia, EE.UU., Brasil, México, Argentina, Chile, Colombia, Perú, Rusia, Australia Segmentaciones: - Socio demográfica (género, edad, localidad, etc ) - B2B (profesiones laborales, cargos dentro de empresas, tipos de empresas, sectores, etc ) - Intereses

24 MARKETING BB.DD. propias: Nivomail Más de usuarios españoles activos. Asesoramiento en el diseño de la creatividad. Gran capacidad de segmentación. Un total de 10MM de los cuáles 8 MM usuarios únicos

25 MARKETING BB.DD. propias: Nivomail HOMBRES MUJERES EDADES

26 MARKETING BB.DD. propias: Nivomail MADRID ARAGÓN BARCELONA VALENCIA ANDALUCIA CASTILLA LEÓN ASTURIAS CANTABRIA GALICIA CASTILLA LA MANCHA EXTREMADURA LA RIOJA MURCIA PAÍS VASCO NAVARRA ISLAS CANARIAS ISLAS BALEARES RESTO

27 El COREGISTRO es una solución eficaz y económica a la hora de generar BBDD cualificadas de alto volumen. Eficaz porque el anunciante paga solamente por registro generado que encaja al 100% con el perfil previamente definido. Económica porque en la generación de leads mediante coregistro, los usuarios son compartidos por diferentes anunciantes (nunca del mismo sector y nunca competidores), por lo tanto, el coste de captación se reduce. Así mismo, el PATROCIONIO, como su propio nombre indica, son anunciantes que patrocinan la acción y en este caso, el objetivo es la captura masiva de leads, siempre del target previamente definido y con máxima calidad. Las diferencias existentes entre el patrocinio y el coregistro son básicamente: Menor coste. Rapidez en la generación de alto volumen cualificado. GENERACIÓN BBDD coregistros y patrocinios

28 Paso 1 GENERACIÓN BBDD proceso Paso 2 Paso 3 Paso 4 El incentivo es el hilo conductor en la generación de leads. Una vez seleccionado el regalo ( incentivo), el usuario introduce sus datos de contacto. Es en este momento donde se visualizan las acciones de coregistros y patrocinios. Si el usuario está interesado clickará en el checkbox para aceptar recibir información y publicidad de dicho anunciante, aceptando la Política de Privacidad.

29 CONTENT & SOCIAL MEDIA services SOCIAL MEDIA Consultoría y asesoría en redes sociales. Apertura de canales en redes sociales: Facebook, Twitter, Instagram, Youtube, Linkedin, Pinterest, etc. Community management: gestión de contenidos, content curation, interacción y monitorización. Acciones especiales: concursos, apps, radiografía de la situación, benchmark, etc. BLOG MARKETING Relaciones con bloggers para difusión de contenidos. Gestión de artículos patrocinados. Acciones WOM (word of mouth) en blogs y foros. OTRAS ACCIONES Traducciones. Edición de vídeos. Encuentros con bloggers. Notas de prensa. COPYWRITING Páginas web, microsites, landing pages, etc. Banners, newsletters, ads, etc. Artículos y publi reportajes. Artículos para blogs corporativos.

30 RRSS MARKETING social media Nivoria gestiona herramientas únicas que permiten afinar al máximo el perfil de los usuarios en el desarrollo de las campañas en Redes Sociales. Pudiendo medir los resultados de las campañas con enorme eficacia, manteniendo solo las que consiguen un impacto relevante. MICROSEGMENTACIÓN DE LOS USUARIOS Ubicación ámbito local Edad y Género Intereses Conexiones

31 RRSS MARKETING Facebook ads Facebook es una red social gratuita que permite a usuarios registrados crear perfiles, subir fotos, video, enviar mensajes y mantenerse en contacto con amigos, familia y compañeros. Disponible en 37 lenguas, nos permite crear campañas microsegmentadas y mostrar multitud de anuncios diferenciados según perfiles/audiencias Impulsa las ventas en los establecimientos Aumenta la afluencia de clientes y haz que estos encuentren y compartan información sobre tu negocio más fácilmente Aumenta las ventas en internet Busca clientes nuevos y estrecha las relaciones comerciales con aquellas personas que hacen clic en tus anuncios y compran en tu página. Lanza un producto nuevo Genera entusiasmo en torno a un nuevo producto o servicio y mantenlo a más largo plazo. Date a conocer Expresa qué diferencia a tu empresa y consigue estar presente en futuras decisiones de compra de productos. Promociona. tu aplicación Haz que tu aplicación llegue a los clientes adecuados e interactúa con ellos..

32 BLOG MARKETING beneficios QUÉ CONSIGUE? Conocimiento: Incremento del público al que llegan los contenidos y presencia fuera de los canales corporativos Reputación: Mejora de la imagen de la marca SEO: Mejora del posicionamiento orgánico Tráfico: Redirección a las URL que se decidan Captación: Ganar usuarios / clientes potenciales a través de la prescripción Ventas: Aumento de las ventas a medio-largo plazo

33 BLOG MARKETING acciones LOS NUEVOS INFLUENCERS: Los bloggers son los mayores prescriptores del mundo online. Sus experiencias, opiniones y valoración de productos y servicios influyen directamente en sus lectores. PR ONLINE Una de las mejores formas de acercamiento a los bloggers es mediante PR online, es decir, haciéndoles llegar una nota de prensa del producto junto a una muestra e invitándolos a compartir la información con sus seguidores. ARTÍCULOS PATROCINA- DOS La compra de artículos patrocinados es una opción que asegura la difusión de los productos o el servicio de la marca en blogs de interés y la trasmisión exacta de los mensajes. WOM (WORD OF MOUTH) Mediante la colocación de comentarios en blogs y foros de sectores afines, se difunde la imagen y posicionamiento de la marca de forma anónima. Las recomendaciones se efectúan desde perfiles falsos para incrementar la credibilidad. Es la forma más directa de prescripción entre consumidores.

34 BRANDED CONTENT descripción Branded content es contenido relevante, entretenido o interesante, de aspecto no publicitario, generado por una marca para crear audiencia y conectar con ella. A través del contenido se comunican de forma implícita los valores asociados a la marca. El Branded content se puede desarrollar mediante varios tipos de formato (texto, gráfico, vídeo, aplicaciones, juegos) y difundirse tanto por medios propios como por medios externos. Además, suelen ser contenidos atractivos que llaman la atención de la audiencia, por lo que son susceptibles de convertirse en virales.

35 BRANDED CONTENT objetivos y beneficios QUÉ GENERA? Branding: Construcción y transmisión de imagen y valores de marca. Engagement: Interacción con la audiencia. Vínculo: Fortalecer la relación entre la marca y sus consumidores actuales y potenciales. Ventas: Aumento de las ventas a medio-largo plazo. QUÉ CONSIGUE? Audiencia: Mayor atención e implicación de la audiencia para incrementar el recuerdo de marca. Crea fidelización y lealtad hacia la marca. Viralidad: Aumenta la difusión orgánica y espontánea de los contenidos. Captación: Ganar usuarios potenciales. Contenidos creativos: Amplia las posibilidades creativas y de comunicación.

36 MOBILE MARKETING formatos Pop Up Video Pop Up imagen Mobile ha crecido de forma muy significativa en los últimos años, el 86% de la población se conecta diariamente a internet desde dispositivos móviles, esto nos ha obligado a trasladar todos los formatos y modelos de campañas a los dispositivos móviles (smartphone y tablets). A nivel creativo y trabajamos para la adaptación Responsive de todas las campañas, formatos creativos, landings, apps, etc y la optimización de sites para el tráfico mobile. x x Banner Deslizante Pop Up Intersitial x Nombre. ejemplo Tfno. 6xx xxxx Declinar Aceptar Banner x x

37 REPUTACIÓN ONLINE monitorización y análisis Ofrecemos servicios de monitorización y análisis con el objetivo de controlar la presencia online de marcas, empresas, comercios o incluso personas. El número de personas que expresan su opinión públicamente en Internet está creciendo exponencialmente: redes sociales, blogs, prensa digital, magazines online, foros, etc.. Todos ellos con distinto impacto y calidad. La herramienta permite escuchar Internet para obtener todas esas opiniones en tiempo real y permite analizar estos datos con el fin de resumir la reputación de una marca mediante indicadores, gráficos y reportes automáticos.

38 ANALÍTICA WEB dashboard Definir KPIs para los objetivos estratégicos. Estudio completo del tráfico del sitio web. Análisis completo del rendimiento del negocio. Evaluar la efectividad de las acciones de marketing. Creación dashboards y cuadros de mando personalizados. Ayuda en la optimización del sitio web. Soporte a tu analista web.

39 ADSERVING definición y beneficios La tecnología de ad serving proporcionan software a los sitios web y los anunciantes para servir anuncios, contarlos, elegir los anuncios que harán que el sitio web o el anunciante obtenga más rendimiento, y monitorear el progreso de las diferentes campañas de publicidad. Utilizamos tecnología de DoubleClick, DoubleClick Campaign Manager (DCM) Una única interfaz : Acceso a las diferentes plataformas de Display: Adserver, a Real Time Bidding, a Search, a Reporting y Modelos de Atribución integrado en la misma interfaz. Etiqueta única: Para todos los canales que interactúan en el plan de medios, evitando conversiones duplicadas. Remarketing: Creación de listas de Audiencias para poder segmentar según los gustos del cliente. Optimización Cross channel para maximizar el retorno de inversión.

40 Reporting ADSERVING opciones Path to Conversion Atribución de conversiones Conversiones asistidas: Interacciones que asisten a la conversión pero no es la conversión final. Path length: Podemos estudiar qué canales intervienen en el recorrido de la conversión. Time lag : Cuánto tiempo tardan los usuarios en convertir. Modelos de Atribución: Distribuir peso a diferentes canales en el path to conversion. Path to conversion: Estudio sobre cómo los diferentes canales impactan en la conversión final.

41 CRM AVANZADO Nivoria recomienda la implementación y ejecución de una política de CRM avanzada con el objetivo de maximizar el ROI y reactividad en la vuestra base de datos. Beneficios Maximizar la conversión de los clientes existentes. Mejora de los perfiles de usuario en la base de datos. Visión más práctica sobre el comportamiento del usuario, en especial para conocer los pasos realizados hasta la conversión y sus preferencias. Aumento de la satisfacción del usuario mediante respuestas y comunicaciones personalizadas. Test A/B para comparar y optimizar las comunicaciones y campañas. Set up & Gestión Nivoria cuenta con el soporte del equipo de Copernica para la integración de la base de datos pudiendo así ofrecer una gestión completa de la plataforma. Esto incluiría: Set-up en la plataforma e integración de la base de datos existente. Definición de la política de CRM junto con el cliente; identificación de los eventos a comunicar, selección de los formatos comunicativos y establecimiento de los KPI a medir. Gestión y ejecución diaria del protocolo de CRM. Envio de reports al cliente con indicadores de performance y sugerencias de optimización.

42 CRM AVANZADO qué puede hacer Copernica? Copernica es uno de los softwares de marketing más completos para la automatización de campañas. Una solución para fidelizar clientes y leads gracias a su flexibilidad, que permite aportar valor añadido a los contactos de forma continua. La clave para aportar valor añadido y fidelizar clientes es comunicarse de la manera que les interesa, es decir, siendo relevante en contenido, momento y canal, de forma regular. Nuevos métodos de segmentación Posibilidades a diferentes niveles Automatización de los flujos de trabajo y envíos personalizados Campañas de nutrición de lead Contenido dinámico y personalizado; único para cada contacto Automatización de la recuperación de carritos abandonados Envío de campañas para recuperar clientes inactivos Aumento de la repetición de la compra Excelente entregabilidad de los correos La API de Copernica puede integrarse en cualquier sitio necesario Las campañas optimizadas consiguen un 30% más de OR y un 50% más de CTR

43 CRM AVANZADO creación de perfiles - Ejemplo Demográfico Edad Sexo Dirección Estatus social Nacionalidad Idioma Propiedad Comportamiento Aperturas No aperturas Elementos clickados Bouncer Preferencias de contenido Nivel de respuesta Información adicional Fecha de compra Productos comprados Categorias de productos Programa VIP Comportamiento web Páginas consultadas Productos consultados Formularios rellenados Vídeos visualizados Recomendaciones Carritos abandonados Procedencia Comportamiento offline Cupones utilizados Actividad de Call center Visita a la tienda Preferencias s de bienvenida - Carritos abandonados Recomendaciones - Cumpleaños Segundas conversiones - Multi-ventas Reactivación de usuarios - Regular Newsletters y un largo etc!

44 TECNOLOGÍA propia ofrecemos HOSTING Hosting para websites y microsites al mejor precio para nuestros clientes, monitorización 24x7, alta disponibilidad DISEÑO Diseño de websites, microsites, banners y newsletters adaptados a respuesta directa y a diferentes dispositivos, para obtener el mejor retorno de la inversión PROGRAMACIÓN Programación de websites y microsites, desde cero o usando frameworks permitiendo una mayor escalabilidad en función de las necesidades Soluciones a medida Uso de herramientas estandar (wordpress, drupal, joomla) Conexión con apis externas BASE DE DATOS Gestionamos la base de datos del cliente de nueva creación o ya consolidada para hacerles CRM a posteriori a través de herramientas avanzadas

45 TECNOLOGÍA PROPIA TECNOLOGÍA propia control, análisis y optimización Contamos con la más avanzada tecnología propia y exclusiva que permite unificar todas las actividades de captación online, integrando la gestión, el control y la optimización multicanal. CONTROL Y FLEXIBILIDAD Al estar informados en tiempo real de los resultados exactos, podemos asesorarte con precisión y garantizarte la optimización del total de la inversión. La flexibilidad de las herramientas permite su integración en cualquier sistema propio del cliente.

46 IV INFORMACIÓN ADICIONAL Principales Clientes

47 NUESTROS CLIENTES

48 MUCHAS GRACIAS MADRID Príncipe de Vergara º izq. BARCELONA Balmes 84 1º 2ª

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