Diplomado: ESTRATEGIAS DE E-MARKETING. Ventajas Competitivas de nuestro programa:

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1 Diplomado: ESTRATEGIAS DE E-MARKETING Objetivos Generales: 1. Cambio del Mindset hacia una cultura y modelo de negocio digital. 2. Profesionalizar los conocimientos que te permitirán desarrollar habilidades y actitudes para competir en la Economía Digital. 3. Diseño de tu Plan Estratégico de Marketing Digital. 4. Implementación de estrategias digitales innovadoras y bajo las mejores prácticas. Ventajas Competitivas de nuestro programa: Hemos diseñado un programa de 360º para la implementación de la Operación Digital: desde el diseño del Plan Estratégico Digital a la ejecución de sus estrategias de e-marketing: el monitoreo, integración de activos digitales, y la optimización de los procesos, enfatizando la importancia de los buscadores en la vida moderna, la comunicación mediante las redes sociales, y el uso de la poderosa herramienta que es el correo electrónico en complemento con otros medios sociales. También resalta la importancia de saber explotar la gran cantidad de datos que genera nuestra presencia online y temas avanzados como Innovación, Inteligencia de Negocios para la Construcción del Conocimiento Digital. Por último, advierte y prepara para el creciente fenómeno de la mercadotecnia móvil mediante los dispositivos conocidos como teléfonos inteligentes, que se han convertido en el espacio dominante de la comunicación y mercadotecnia digitales. A diferencia de todos los demás diplomados del mercado, este diplomado asegura su calidad al ser evaluado en todas y cada una de sus emisiones. Esto da a las organizaciones una herramienta que les ayuda a minimizar el riesgo de su inversión, pues tiene asegurado el cumplimiento de los objetivos de cada módulo y del diplomado en general. Metodología El programa está diseñado bajo un modelo de Aseguramiento de Competencias en Marketing Digital, las cuales son opcionales como el siguiente nivel de especialización. Las Competencias de Marketing Digital hacen posible que los profesionales demuestren que son competentes en su trabajo actual, que tienen las cualidades necesarias para avanzar en sus proyectos y escalar dentro de los niveles jerárquicos de las empresas.

2 Niveles de Especialización: Digital Strategist (120 horas) En nivel es los asistentes serán capaces de obtener una visión global del nuevo modelo de negocio; dominar los conceptos y herramientas digitales; crear un Plan de Marketing Digital; liderar comunidades online; o crear, desarrollar y liderar proyectos empresariales y equipos humanos en la economía digital. A este nivel deben asistir: Directores-dueños de Pymes, Directores de Marketing, Chief Marketing Officer, Chief Information Officer, Gerentes de TI, Gerentes de Planeación Estratégica, Gerentes de Marketing Digital Digital Marketer (84 horas) Este nivel es ideal para quienes inician en el área de marketing digital o bien operan las herramientas Social Media en la organización (redes sociales, móvil y sitios web). A este nivel deben atender Mercadólogos, Chief Digital Officer, Diseñadores, Comunidadores, que están en la operación de canales digitales Digital Decision Maker (60 horas) En este nivel se entregan las bases para entender el nuevo modelo de Negocio Digital, sus alcances y tendencias para orientar las estrategias de negocio. A este nivel deben atender Directores, Subdirectores, Dueños de empresas, Emprendedores, tomadores de decisión. Community Manager (36 horas) - En este nivel se capacitan los profesionales que tienen a su cargo la creación y ejecución de contenidos, dinamizar la converzación, cuidar la reputación de la empresa o marca y medir la efectividad de la conversación social media. Web Designer (18 horas) - En este nivel se capacitan los diseñadores y programadores web sobre los requerimientos de estrategia que deben cubrir los aspectos técnicos de un sitio, como arquitectura, usabilidad, accesibilidad, experiencia del usuario, look and feel y los algoritmos que los motores de búsqueda toman en cuenta para indexar y rankear un sitio web. HORARIO: viernes de 15:00-21:00 Hrs. sábado: 8:00-14:00 Hrs. Fecha Inicio: 20 de septiembre - finaliza 7 de diciembre LUGAR: Instituto Universitario Veracruzano Boulevard Xalapa-Banderilla Km Banderilla, Veracruz 91300, Mexico Tel INFORMES: Page 2

3 Precios Pre-Inscripción (hasta el 23 de agosto) Digital Strategist: 12, iva Digital Marketer: $ 10, iva Digital Decision-Maker: $ 5, iva Community Manager: $ 3, iva Web Designer: $ 2, iva Precios Digital Marketing Strategist: 15, iva Digital Marketer: $ 12, iva Digital Decision-Maker: $ 6, iva Community Manager: $ 4, iva Web Designer: $ 3, iva Módulo Independiente $ 1, iva Formas de pago: contado, transferencia bancaria, tarjetas de crédito Page 3

4 MÓDULO I: LOS FUNDAMENTOS DEL MODELO DE NEGOCIO EN LA ECONOMÍA DIGITAL Imparten: Ma. Eugenia Flores y Arturo Martínez Rueda Día 1: Entendiendo el nuevo ambiente del marketing on-line Historia del internet e indicadores de uso y costumbres de usuarios en México que apoyarán el diseño de tu Plan Estratégico de Marketing En qué canales participa mi cliente perfecto? Definiciones y términos con respecto a internet y las nuevas tecnologías TICs. El nuevo mindset de la Economía Digital. Evolución de la web 1.0 a la web 2.0 El ciclo del usuario en internet (de la búsqueda a la compra). Perfil de consumidor online Las fuentes de influencia (particularmente online) que afectan a los consumidores en cada etapa del proceso en la toma de decisiones (marketing funnel). Las 4 Ps del Marketing de Atracción Características de los segmentos activos online y cómo internet influencia las estrategias de marketing de atracción y el marketing de entrada. (Cliente Perfecto). Construcción de la Personalidad Digital. Principales indicadores clave del desempeño KPIs que tu Plan de Marketing Digital debe contemplar Modelo del Plan Estratégico de Marketing Digital. 2o. Día: Creación de valor. Qué significa? Para quién(es)? -Valor añadido -La cadena de valor (Michael Porter) -Valor para el cliente Qué significa? Dos enfoques sobre la estrategia: -Competir. Enfoque en el producto. Liderazgo en costo / Diferenciación -Colaborar. Enfoque en el cliente. Redefinir la experiencia del cliente / Amplitud horizontal (línea de productos) / Integración con el cliente El concepto de alineación estratégica. Clientes, empleados y accionistas. Por qué es importante? Tareas estratégicas disponibles para las empresas: -Reducir los costos -Desarrollar nuevos productos o servicios -Mejorar la calidad de productos o servicios Habilidades y capacidades necesarias para la tarea estratégica: -Competencia especializadas (habilidades de personas y grupos) técnicas, interpersonales y gerenciales -Coordinación -Compromiso -Comunicación - Creatividad -Gestión del tiempo La arquitectura organizacional: -Estructura -Sistemas -Personal - Estilo - Valores y cultura compartidos Page 4

5 MÓDULO II: EMARKETING DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL EN EL CONTEXTO DEL Imparte: Ricardo Villegas Tovar Introducción a la Propiedad Intelectual - La propiedad intelectual es un monopolio? - Figuras jurídicas de la Propiedad Intelectual Marcas - Registro y utilidad de las marcas, nombres y avisos comerciales. - Clases, búsquedas, formatos, costos, vigencias y renovaciones. Patentes - Doble función de las patentes: protección y difusión. - Debate internacional sobre al patentamiento de software aplicado a los nuevos modelos de negocio Derechos de Autor - Alcances y limitaciones: protección de software. - Protección de campañas publicitarias por medio de la reserva de derechos. - Uso legal de contenidos ajenos. - Protección sui-generis a Bases de Datos Gestión de Derechos de Prop. Intelectual (DPI) - DPI involucrados en los contratos de uso de redes sociales y buscadores Datos personales - Alcances y limitaciones en el uso de datos personales. - Aviso de privacidad de datos personales

6 MODULO III: POSICIONAMIENTO ORGÁNICO EN LOS MOTORES DE BÚSQUEDA SEO Y PUBLICIDAD PAGADA EN INTERNET CPC, CPM, CPV. Imparte: Master Carlos de Llano Rivera 1er. Día: Posicionamiento SEO Cómo funcionan los motores de búsqueda (Google, Yahoo, Bing) Activos Digitales para SEO Mejorar el posicionamiento de tu sitio web/tienda online/blog en los buscadores El análisis de tu competencia online Optimización de páginas web para búsqueda local Optimización de otros activos digitales: imágenes, vídeos, podcasts, etc. Estrategias de enlaces internos y externos Implicaciones de búsqueda personal y universal Evaluar el desempeño de tu sitio. Atraer a visitantes calificados. Investigación y análisis de palabras clave. MODULO IV : Publicidad Pagada en Internet CPC, CPM, CPV. Fundamentos del modelo de publicidad pagada en internet (PPC) con Adwords. Monitoreo y prueba de anuncios. Redacción de anuncios efectivos. Importancia y diseño de páginas de aterrizaje. Creación y configuración de una cuenta PPC con Adwords. Precios, pujas, costos y presupuesto para una campaña de Adwords. Monitoreo y pruebas para anuncios. Page 6

7 MÓDULO V: TICS Y CANALES DIGITALES COMO ESTRATEGIA DE NEGOCIO Imparte: Master Alberto Vázquez Velázquez Identificar las tendencias de negocios relacionadas con la colaboración masiva. El impacto de las redes sociales dentro del contexto de negocios: qué son, para qué se usan, tipos de redes sociales, buscadores. Cuál es la anatomía de una empresa 2.0 y sus diferencias con las empresas tradicionales. El perfil del profesional 2.0 Los nuevos procesos internos con la colaboración como clave de la estrategia. Construir una reputación personal/empresa en el entorno Web 2.0 Determinar objetivos de participación en Social Media. Cuándo y por qué mi empresa debe adoptar la tecnología como parte de la estrategia de negocios. Herramientas empresariales online disponibles: de colaboración, de nube, de comunicación, de integración, de síntesis, de trabajo en equipo. Cómo superar los principales retos al implementarlas: Web, computadora, smartphone, tableta, aplicaciones en la nube. Conocer los tips de productividad en la implementación de TICs.

8 MÓDULO VI: MARKETING DE SOCIAL MEDIA Imparte: Sergio Su Responsabilidades y habilidades Contenido: blogging, videoblogging, podcasting, dynamic storytelling Plataformas: CMS, tipos de redes sociales Brainstorming Gamificación Geolocalización Conversación Viralización Creación de guía de estilo Línea editorial Desarrollo de Apps Realidad aumentada De lo offline a lo online Medios tradicionales para potencializar la web Ejecución y operación Recursos y presupuesto para lograr objetivos Planificación: herramientas de gestión, brazos auxiliares, prueba, implementación, ejecución, evaluación, reclutamiento Crowdsourcing / Comunidad Diseño y ensamble de reportes Presentación de un proyecto / propuesta.

9 MÓDULO VII: ARQUITECTURA DE SITIOS WEB Y TIENDAS ONLINE Imparte: Hugo Armando Castrejón 1er. Día: Arquitectura Sitios Web Evaluación de activos digitales Categorías, funciones, y estructura del sitio web. Navegación efectiva: navegación para ventas. Calidad/usabilidad/navegabilidad. Diseño del sitio: color, tipografía, flujo de imágenes y copy. Metodología para construir la experiencia del usuario. Estándares locales e internacionales. La administración de los puntos de contacto. Requerimientos para el sitio: modelos de marketing con permiso, registro de dominios y nombre, velocidad de descarga y sus efectos en Marketing. Requerimientos técnicos: Bases de datos y páginas activas del servidor, modelos de hosting, optimización de URLs, Sitios web optimizados para dispositivos móviles 2o. Día: e-commerce Marketing Mix para e-commerce Fuerzas y debilidades del e-commerce Datos y estadísticas del ecommerce en México. Porqué vender y comprar en Internet? Tienda física vs Tienda Online. Ventajas/desventajas geográficas, monetarias, administrativas y psicológicas. Seleccionar el producto adecuado para vender por Internet. Cross/UP/Down sell de venta y postventa Seleccionar el software más adecuado. Elegir un medio de pago. Elegir un medio de envío. Servidor/seguridad/certificados SSL. Operar una tienda en Internet. Proceso de venta. Cobranza. Prevención de fraudes por Internet. Landing pages para e-commerce SEM, redes sociales, blogs, contenido, banners y offline Page 9

10 MODULO VIII: MARKETING CON PERMISO Y MARKETING MÓVIL INTERACTIVO Imparte: Luis Montaño y Carlos Téllez Marketing con Permiso Los alcances del Estrategias y técnicas para elaborar campañas de marketing efectivas: - estilos de texto para - uso de HTML y texto para un - reglas de cortesía para enviar un - listas de correo para una campaña de - modelos de marketing con permiso - marco legal del marketing en México - problemas y retos en El y su integración con medios sociales Los indicadores clave del desempeño para campañas de correo KPIs. MODULO IX: Marketing Móvil e Interactivo Modelos de negocio en dispositivos móviles y tablets - Herramientas en el contexto del marketing móvi - Plataformas Móviles (IPhone, Android, Windows Mobile, otros...) - Push - Punto de venta - Análisis de efectividad Modelos de negocio basados en geoposicionamiento en dispositivos móviles - Concepto de geolocalización - Geomarketing - Realidad Aumentada Promoción y publicidad en dispositivos móviles y tablets - Plataformas sociales: Facebook, Twitter, YouTube, Google Maps y ejemplos destacados - Plataformas de publicidad: iad, Admob El Marketing móvil en los Juegos - Plataformas actuales - Técnicas y recursos - Juegos gratis y Publicidad - Casos de éxito Venta de productos y promoción en market y App Store. - Cómo generar ingresos Las app móviles como instrumento de fidelización - Casos de éxito Creación de estrategias de SMO (Social media optimization) para promoción de apps y servicios móviles - Caso práctico: lanzamiento de una app en el mercado para conseguir descargas, ventas y viralidad.

11 MODULO X: INTELIGENCIA NEGOCIOS DIGITALES Imparte: Julio César Álvarez del Castillo Concepto de la Inteligencia Digital. Capas de la Inteligencia Digital Datos de entrada digitales - Punto de partida, la Base de Datos propia - La importancia de la calidad de datos y de la información - Cualificación de las BBDD de los clientes - Para qué sirven las bases de datos externas - Diferentes tipos de bases de datos externas - Proveedores y cómo elegir una base de datos externa - Aspectos legales - Sugerencias Técnicas para enriquecer el conocimiento de mi cliente - Identificación de los factores de éxito de la relación con mi cliente. - Cómo detectamos la situación de partida: qué auditamos y cómo lo hacemos. - Qué información es necesaria para gestionar bien la relación / comunicación? - Oportunidades de diálogo con el cliente. Cómo definimos la estrategia de comunicación y contacto. e. Cómo conseguimos la información de clientes que no tenemos Sistemas de información de marketing - La visión única de clientes. Cómo construyo un modelo conceptual de datos. - Qué soluciones hay en el mercado. c. Arquitectura de la solución tipo. - Principales soluciones de Business Intelligence Online y Offline. - La dirección de un proyecto de sistemas de información: calendario y presupuesto. - Cómo enfocar un piloto y un lanzamiento. Las técnicas de análisis del mundo on-line. Principales técnicas y soluciones: - Tráfico, - Navegación, - Experimentos, - Otras áreas de mejora: ayudas y otras herramientas de soporte El aprendizaje de la experiencia del cliente - Sistemas inteligentes para crear ofertas a la medida. - Sistemas predictivos de comportamientos futuros. - Modelos matemáticos para análisis conjunto de resultados. Toma de decisiones basadas en información obtenida

12 MODULO XI : MEDICIÓN DEL DESEMPEÑO, CONVERSIÓN Y MAXIMIZACIÒN DE ROI Imparte: Hebert Hernández Las etapas de medición: - antes de la campaña - durante la campaña - después de la campaña. Lo que miden los CMOs: - redes sociales, - publicidad digital, - infraestructura digital, - experiencia de marca. Métricas para diferentes modelos de negocio: - comercios, - viajes, - educación, - tecnología, - marketing de salud, - marketing de contenidos, - marketing industrial, - comunicación para servicios públicos. Los espacios de medición: propios, pagados, ganados. Tácticas para optimización de conversiones. Herramientas de investigación en tiempo real para perfeccionar los esfuerzos de marketing. Page 12

13 INNOVACIÓN PARA LA EMPRESA PREDICTIVA Imparte: Arturo Martínez Principios de la Estrategia Océanos Azules Qué ocurre hoy con las empresas y cuál es la clave estratégica. El proceso de innovación. Metodología: Las 4 acciones necesarias para construir el valor del comprador digital. Identificar puntos críticos para el cliente dentro del proceso de experiencia con la empresa. Construir las nuevas experiencias del cliente. Trabajo práctico sobre el Lienzo Estratégico para generar una estrategia de innovación Page 13

14 EXPOSITORES Ma. Eugenia Flores Fundadora y del Instituto de emarketing. Estudios de Relaciones Internacionales en la UNAM, Diplomado en Mercadotecnia en el ITAM; Marketing y PNL avalado pora la Universidad de Texas. Co-autora del temario para el diplomado Estrategias de e-marketing; co-autora del Programa para el Diplomado Gobierno Digital: TIC`s para una Gestión Pública Efectiva" para el CIAPEM. Fundadora del primer portal vertical en 1997 especializado en Mercadotecnia Directa, formando la primera comunidad de profesionales del marketing en México. Académica Titular en las materias de Mercados Especializados y Mercadotecnia en la Universidad del Valle de Orizaba en 2011, Conferencista en el III Simposioum de las Ciencias Admnistratvias, Contables e Informáticas de la Universidad Autónoma del Estado de México en 2011, Congreso de Mkting. Digital y otros. Especialidades: Planeación estratégica en emarketing. Planeación e implementación de campañas online de alto impacto y sitios web transaccionales. Cradora del Programas de Marketing Digital por Competencias. Carlos de Llano Rivera Es Lic. en Economía de la Universidad de las Americas, Puebla y tiene una maestría en la misma materia de la Universidad de McMaster en Canadá. Actualmente es socio de la empresa Inteligentes.com, S.A. y Director de Mercadotecnia en Internet del Instituto de e-marketing. Su especialidad es el posicionamiento de sitios web en los buscadores y el análisis de tráfico de sitios web. Imparte cursos y da consultoría en mercadotecnia en internet y comercio electrónico. Alberto Vázquez Velázquez Master en Gestión de la Innovación por el CIECAS. Especialidad en Mercadotecnia y Comercio Electrónico por el Instituto de Investigación y Desarrollo del Comercio Electrónico. Licenciado en Comercio Internacional por la ESCA-IPN, con mención honorífica. Catedrático del ICAMI, Universidad Panamericana, Universidad Anáhuac del Sur, Incubadora de Negocios de la UNITEC Page 14

15 Hugo Armando Castrejón Carlos Téllez Licenciatura en Ciencias de la Comunicación por parte del Tecnológico de Monterrey, Campus Ciudad de México. CEO y fundador de la empresa Banwire enfocada a comercio electrónico. Desarrollador del primer sistema de pago mexicano vía electrónica: Banwire. Desarrollador de diferentes plataformas de comercio electrónico B2B y B2C para empresas como: Innova, Marcas de Renombre, Budget, Cisco, Green Peace, Travel Fan, Consolid Travel Services, Fundación MVS, Livescribe, entre otras. Maestría en Ingeniería Telemática, en la Escuela de Ingenieros en telecomunicación Universidad de Vigo; Galicia España y candidato a Doctor en Ingeniería Telemática por la misma universidad. Tutelado de Investigación: "Despliegue de tecnología WiMax IEEE y dispositivos móviles en el contexto de telemedicina. Maestría en Comunicación Corporativa y Mercadotecnia por la Universidad Anáhuac. Consultor Externo, instalación, administración y capacitación de organizaciones en ambientes virtuales mediante el sistema Moodle y herramientas de apoyo a la educación, Mercadotecnia OnLine y Couching en Community Manager en Redes Sociales y ambientes móviles. Julio César Álvarez del Castillo Hebert Hernández Licenciado en Mercadotecnia, Maestría en Comercio Electrónico, Maetría en curso en Economía de Negocios ITESM. Certificaciones en CRM, Cybermarketing y Training Design por EC Council. Especialidad en imagen corporativa, construcción de marcas, desarrollo de nombres, comunicaciones interactivas (constelación, estrategia de la información, diseño de la experiencia del usuario), branding sensorial, CRM, desarrollo de planes de negocio, administración de proyectos Maestría en Administración por el ITESM. Licenciatura en Comunicación con Mención Honorífica de la ITESM, Campus Ciudad de México (2006). Certificaciones en Google Analytics, Google Adwords. Miembro de la Junta Directiva IAB (2011). Especialidades: web strategy, web analytics, online campaigns, search engine marketing (SEM), search engine optimization (SEO), integrated marketing communications, online communications, e- marketing, public relations, branding and identity, corporate image, internal communications, customer service. Page 15

16 Arturo Martínez Expecialidad en Planeación Financiera y Capacitación Empresarial utilizando un Modelo de Aprendizaje Experiencial (Actúo, Analizo, Asimilo y Aplico); Implantación de Tableros de Control (KPIs); Consultor con Número de Registro SE-CPJ de la Secretaría de Economía para el Programa de Consultoría Empresarial PYME JICA, dirigido a la micro, pequeña y mediana empresa y que tiene como finalidad ofrecer soluciones de Alto Impacto y Bajo Costo ; Coach Personal del empresario en la elaboración y seguimiento de Planes de Mejora, revisión de Indicadores de Desempeño, revisión de Ventas, Costos y Gastos, Utilidades, Flujo de Caja = CASH! y Signos Vitales Financieros y Operativos. Sergio Su Ricardo Villegas Tovar Creador y director de Apolorama, Revista digital de Cultura y Tecnología. Paralelamente colaboro como estratega en el área digital de agencias como: Pancracio Nacional, Kingdom, Kreatta, Gorila Films y Suricato. Aventurero y disruptivo desde muy joven. Ha estado en contacto con tecnologías y sistemas de información desde muy joven. Más tarde, me enfocó al estudio de la la Psicología y sus vertientes, en especial, la social y la organizacional. Conferencista en diferentes eventos nacionales sobre el tema de medios sociales. Es egresado de la licenciatura en Derecho de la Universidad de las Américas, Puebla. Cuenta con el doble grado de Maestría en Propiedad Intelectual otorgado por la Universidad de Turín, Italia y la Academia de la Organización Mundial de la Propiedad Intelectual. En 2008 obtuvo el Máster en Gestión de Información y Conocimiento por la Universitat Oberta de Catalunya, España. Ha obtenido becas para realizar estancias fuera de México relacionadas a la Propiedad Intelectual y/o las Bibliotecas de parte de la Organización de Naciones Unidas, del Departamento de Estado del Gobierno de los E.U.A., de la Federación Internacional de Asociaciones Bibliotecarias (IFLA) y de la Fundación Carolina de España Observaciones: El Instituto de emarketing se reserva el derecho de hacer cambios de expositores, en base a disponibilidad de agenda de los mismos. Page 16

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