DESCRIPCION DEL CURSO

Transcripción

1 DESCRIPCION DEL CURSO Principios generales de la calidad asistencial. Duración del curso: 100 horas Curso acreditado por la Comisión de Formación Continuada de Profesionales Sanitarios con 4,25 Créditos. MATRICULACIÓN ABIERTA PERMANENTEMENTE EQUIPO DOCENTE Directores del curso: Diego Ayuso Murillo. Diplomado Universitario en Enfermería. Licenciado en Psicología. Master en Dirección y Administración de Empresas. 28 años como profesional de enfermería, de los cuales los últimos 20 años se ha dedicado íntegramente a la gestión sanitaria, siendo en la actualidad: Supervisor de Área en el Hospital Universitario de Getafe en Madrid, habiendo sido Director de Enfermería del Hospital Universitario Puerta de Hierro Majadahonda, Director de Enfermería de la Fundación Hospital Alcorcón, Hospital de Móstoles y Hospital Infanta Elena en Madrid, del Hospital Universitario Son Dureta en Palma de Mallorca y del Hospital Universitario Marqués de Valdecilla en Santander. Es profesor de la Escuela de Ciencias de la Salud en Madrid y de la Escuela Nacional de Educación a Distancia (UNED). Amplia experiencia como director de cursos de formación continuada y master de gestión de enfermería. Es autor de los libros: Gestión de la calidad de cuidados en enfermería. Seguridad del paciente. Ediciones Díaz de Santos La apertura de un hospital. Ediciones Díaz de Santos. 2012

2 La gestión de enfermería y la división médica como dirección asistencial. Ediciones Díaz de Santos La gestión de enfermería y los servicios generales en las organizaciones sanitarias. Ediciones Díaz de Santos Rosa Fernandez Lobato. Facultativo especialista en cirugía general y digestiva. Doctorado con la calificación de apto Cum Laude. Master en dirección y gestión de servicios sanitarios de la Agencia Laín Entralgo. (Universidad de Alcalá de Henares). Master en derecho sanitario por la Universidad Europea de Madrid. Master en dirección de servicios integrales de salud, por la Escuela de Negocios Esade, Experiencia en gestión sanitaria: Subdirectora Medico de Área Quirúrgica Hospital Universitario de Getafe de 2004 a Subdirectora Medico de Área Quirúrgica del Hospital Universitario Puerta de Hierro Majadahonda de 2010 a Subdirectora Medico de Área Quirúrgica Hospital Universitario de Getafe de 2014 a la actualidad. Colaborador docente pregrado. Otorgado por los acuerdos de la comisión del doctorado en la universidad Autónoma de Madrid. Amplia experiencia como docente en la materia del curso. Petra Moreno Martin. Diplomada en enfermería y técnico superior en laboratorio de análisis clínico. Supervisora Hospital de Villalba de IDCSalud. Anteriormente ostentó cargos de gestión en Hospital Universitario Infanta Cristina, HU Infanta Elena y Hospital La Moraleja de Sanitas. Diplomada Universitaria en Enfermería. Máster en gestión de organizaciones sanitarias. Colaboradora docente con las universidades: Europea de Madrid, Francisco de Vitoria y Somosaguas. Amplia experiencia como directora y docente en actividades de formación continuada. Experiencia como Directora del Master de Gestión equipos de Enfermería en Universidad Camilo Jose Cela.Cuenta con varias publicaciones y participaciones en jornadas y congresos. Formación en formador de formadores online.

3 OBJETIVOS DEL CURSO Objetivo General: Adquirir conocimientos fundamentales de la gestión de la calidad asistencial, permitiendo conocer los principios de la mejora continua y de los distintos modelos a aplicar en las organizaciones sanitarias. Objetivos específicos Unidad didáctica 1. Conceptos básicos de calidad. Conocer la definición de calidad asistencial y de cuidados y sus diferentes dimensiones. Abordar la evolución histórica de los programas de gestión de la calidad. Poder utilizar distintas herramientas de evaluación de la calidad como instrumentos de mejora continua. Unidad didáctica 2. Gestión de la calidad. Modelos e indicadores. Exponer los modelos de calidad asistencial más utilizados en el entorno sanitario y su relación con los procesos. Conocer el modelo de la Joint Commission on Accreditation of Healtcare Organizations. Manejar las normas de calidad ISO 9000 y la certificación AENOR. Plantear el Modelo Europeo de Calidad EFQM, y sus diferentes criterios, para poder realizar una autoevaluación dentro de la organización sanitaria. Profundizar en los indicadores de calidad más utilizados en los centros sanitarios. Conocer la importancia del control de la infección nosocomial y del estudio EPINE. Unidad didáctica 3. Gestión por procesos. Profundizar en la gestión por procesos, para poder realizar un seguimiento y monitorización adecuada de los mismos. Reconocer y poder establecer criterios, indicadores y estándar dentro de la gestión por procesos.

4 Destacar la mejora de procesos como enfoque del desarrollo y mejora de la actividad asistencial. Unidad didáctica 4. Protocolización de la asistencia. Vías y Guías clínicas. Destacar la importancia de la estandarización de la práctica asistencial en las organizaciones sanitarias. Abordar los elementos clave de la calidad asistencial, la estructura, los proceso y los resultados. Conocer y aplicar la mejora continua de la calidad en las diferentes unidades asistenciales. Desarrollar las guías de práctica clínica como herramienta fundamental para unificar criterios de actuación basados en la evidencia científica. Plantear las vías clínicas como instrumento multidisciplinar de calidad y como implementarlas en los centros sanitarios. Definir los protocolos de actuación y la importancia que presentan en el día a día de la asistencia para evitar la variabilidad clínica. Conocer como estructurar los procedimientos de trabajo dentro de la gestión por procesos. Unidad didáctica 5. Seguridad del paciente. Profundizar en la importancia de la seguridad del paciente. Definir los indicadores clave en seguridad del paciente. Conocer los diferentes proyectos para evaluar las buenas prácticas asistenciales. Plantear como implantar una cultura de seguridad del paciente en las organizaciones sanitarias. Implementar las rondas de seguridad como una herramienta de gestión de calidad. CONTENIDOS DEL CURSO Unidad didáctica 1. Conceptos básicos de calidad. 2. El concepto de calidad. Dimensiones de la calidad. Evaluación de la calidad.

5 3. Evolución histórica de los programas de gestión de la calidad. La época del control de calidad. Garantía de calidad o aseguramiento de la calidad. La mejora continua de la calidad o Calidad Total. 4. Herramientas de evaluación de la calidad. El ciclo PDCA. Otras herramientas en calidad. 5. Resumen. Unidad didáctica 2. Gestión de la calidad. Modelos e indicadores. 2. Joint Commission on Acreditatiton of Healtcare Organizations. (JCAHO). Cuál es el propósito y el objetivo de la nueva iniciativa JCIA? Los estándares de acreditación. Evaluación para la acreditación. Certificados de acreditación y duración. Contenido del modelo de acreditación de la JCAHO. 3. Normas ISO Normas de calidad. Principios de la gestión de la calidad según las normas ISO Certificación. Proceso para la obtención de la certificación ISO Documentos que constituyen un sistema de gestión de la calidad. 4. Estructura del Modelo EFQM. Características del modelo. Modelo EFQM versus ISO. Criterios del Modelo EFQM. Evaluación. 5. Indicadores de calidad asistencial. Caídas. Ulceras por presión. Dolor. 6. Resumen. Infección nosocomial. Indicadores de calidad asistencial de unidades de paritorio y obstetricia. Indicadores de calidad en urgencias. Indicadores de calidad en unidades de cuidados intensivos.

6 Unidad didáctica 3. Gestión por procesos. 2. Estructuras organizativas de procesos. 3. Misión, visión y valores. Análisis DAFO. Planificación estratégica. Gestión de procesos. 4. Tipos de procesos. 5. Mapas de procesos: la visión del conjunto. 6. Representación de los procesos: visualizar ayuda mucho. Metodología IDEF. Diagrama de flujo. 7. Identificación de los procesos clave: qué hacemos? 8. Priorización de los procesos: por dónde empezamos? 9. Diferencia entre proceso, procedimiento, actividad y tarea. 10. Descripción del proceso: guías de práctica clínica, protocolos, vías clínicas y procedimientos. 11. Secuencia para la definición de un proceso. 12. Responsable de proceso: quién lidera el proceso? 13. Mejora continua de procesos: cómo podemos mejorar? 14. Reingeniería de procesos: podemos hacerlo de otra manera diferente? 15. Resumen. Unidad didáctica 4. Protocolización de la asistencia. Vías y Guías clínicas. 2. Elementos de la calidad: estructura, proceso y resultado. Estructura. Proceso. Resultado. 3. Mejora continua de la calidad. El ciclo de evaluación PDCA. 4. Guías de práctica clínica. 5. Vías clínicas.

7 Estructura de la vía clínica. Etapas para el desarrollo de las vías clínicas. Beneficios identificados con la implantación de vías clínicas. 6. Protocolos. 7. Procedimientos. 8. Las rutas de cuidados. Por qué se elaboran las rutas de cuidados? Cómo se elabora una ruta de cuidados? 9. Resumen. Unidad didáctica 5. Seguridad del paciente. 2. Qué es la seguridad del paciente. 3. La evolución de la relevancia actual de la seguridad del paciente. 4. Dimensión del problema. 5. Indicadores para evaluar la seguridad del paciente. 6. Indicadores clave del SNS. Seguridad del paciente en el SNS. 7. Proyecto para evaluar la seguridad del paciente en el SNS. Indicadores de buenas prácticas de seguridad del paciente en el SNS. Proyecto SENECA. 8. Los efectos adversos relacionados con la asistencia sanitaria. Un problema evitable. Prevención primaria. Prevención secundaria. Prevención terciaria. Niveles de gestión y actuaciones en seguridad del paciente. Seguridad del paciente: actuaciones en macrogestión. Seguridad clínica: actuaciones en mesogestión y gestión clínica. 9. La cultura de la seguridad: prevención primordial de los sucesos adversos. 10. La atención centrada en el paciente: una dimensión complementaria de la calidad asistencial. 11. Planes para alcanzar la seguridad del paciente. 12. Evaluación de la satisfacción del paciente. 13. Resumen. HERRAMIENTAS

8 Durante la realización del curso el alumno cuenta con una serie de herramientas que faciliten el estudio y comprensión de la materia: Tutorial del aula virtual: breve y sencilla descripción del adecuado uso de la plataforma así como de las distintas herramientas del curso. Foros de discusión. Cada curso posee un foro propio, dinamizado por los tutores del curso, y en el que el alumno puede consultar sus dudas tanto con los docentes, como con el resto de alumnos. Chat: por medio del chat el alumno puede intercambiar opiniones en tiempo real con otros alumnos del curso. Blog de notas: en ella el alumno podrá hacer sus notas privadas sobre sus actividades, resúmenes o conclusiones. Calendario: con el que el alumno puede programar sus actividades a lo largo del curso. Atención personalizada: El alumno tiene a su disposición un sistema de tutorías personalizado las 24 horas del día por medio del correo electrónico. Todas las dudas serán respondidas en un plazo máximo de tiempo de 72 horas. Correo interno: a través del cual se puede poner en contacto con el profesorado o con otros alumnos. Calificaciones: apartado en el que el alumno puede analizar su evolución. Informes de actividad: en el que el alumno puede observa la actividad que va realizando en el curso. Enlaces de interés y fuentes de documentación: a través de las cuales el alumno puede ampliar y apoyar su aprendizaje sobre la materia. Glosario de términos. EVALUACION Tras el estudio de la documentación del curso el alumno tiene que superar una serie de pruebas de evaluación para la obtención del título. Para superar el curso el alumno ha de obtener una nota media de todas las pruebas de al menos el 70%. En el curso existen dos tipos de pruebas: Exámenes parciales de cada uno de los módulos del curso. Cada examen parcial se compone de 20 preguntas tipo test. Además el curso cuenta con una prueba final consistente en un examen tipo test de 30 preguntas. En total el curso cuenta con 150 test.

9 Es aconsejable utilizar las herramientas que el curso pone a disposición del alumno: foro de discusión, chat, tutoría personalizada a través del correo electrónico, calendario, etc. Así como la frecuente participación del alumno en los foros de discusión compartiendo impresiones con otros alumnos. Para la obtención del título, el alumno además tiene que cumplimentar la encuesta de satisfacción del curso. Una vez el alumno cumple todos los requisitos, y realizado el pago de la matricula, recibirá vía mail, en un plazo máximo de siete días, el certificado provisional de su curso. El titulo de la actividad, acreditado por la Comisión de Formación Continuada de Profesionales Sanitarios, lo recibirá en los 30 días siguientes a la finalización del curso por correo postal. El certificado provisional y el diploma son emitidos por la Asociación Sanitaria para el Desarrollo del Conocimiento (ASDEC). Asociación inscrita en el registro nacional de Asociaciones Sin Ánimo de Lucro ( REQUISITOS El curso está dirigido a Técnicos en Cuidados Auxiliares de Enfermería, Técnico Superior en Imagen para el Diagnóstico, Anatomía Patológica y Citología, Radioterapia, y Laboratorio de Diagnóstico Clínico. Requisitos Técnicos: Un equipo informático que cuente al menos con las siguientes características: o Conexión a internet o Una versión actualizada de navegador o Lector de archivos PDF. Un conocimiento básico de manejo informático y acceso a internet Una cuenta de correo electrónico propia FORMA DE PAGO El abono de las tasas del curso se puede realizar mediante: Transferencia bancaria Tarjeta de crédito o débito. PayPal