CONSULTAS TÉCNICAS. Optimización de Acceso a Internet"

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1 CONSULTAS TÉCNICAS Optimización de Acceso a Internet" NOTA: Antes de realizar cualquier prueba, debe revisar que el servidor esté conectado a la pantalla, teclado, cable de red hacia el ROUTER del proveedor de Internet y cable de red al SWITCH del establecimiento. 1. Cómo se configura la red del establecimiento? Los dispositivos tienen que cumplir con las siguientes condiciones: - Debe estar el router del proveedor de Internet. - Desde el router debe conectarse un cable de red a la tarjeta adicional del servidor. - Desde la tarjeta de red debe salir otro cable de red hacia el switch del establecimiento. - Desde el switch deben salir las conexiones para las estaciones de trabajo y los dispositivos extras (wifi, access point, etc).

2 2. Qué acción se debe realizar si el servidor de optimización de acceso a Internet no enciende? - Se debe verificar que hay electricidad en el establecimiento, y que - el cable de poder está bien conectado al enchufe y al servidor. Además, hay que verificar que el cable de poder del monitor este bien conectado. - Si todo está correcto y el servidor no enciende, tiene que comunicarse con el proveedor del equipo (ESPEX). *Para restaurar el servicio de Internet, sin estar el servidor operativo, debe conectar el cable de red que sale desde el Router del proveedor directamente al Switch del establecimiento. 3. Cuál es la contraseña de BIOS que se solicita al encender el servidor? Para acceder a la contraseña de la BIOS debe comunicarse con el proveedor del equipo (ESPEX). 4. Cómo se reinicia el servidor de optimización de acceso a Internet? Se debe presionar una vez el botón de encendido del equipo, para apagarlo de manera segura. Una vez apagado se debe volver a presionar el botón para encenderlo. Otra forma de reiniciar el servidor es por comando, con los cual se debe ingresar al usuario root y ejecutar el comando reboot. 5. Qué se hace si el servidor muestra mensajes de error en pantalla? Se recomienda reinstalar la solución. Se deben seguir los pasos que se indican en el documento Instructivo de Instalación Servidor EE - OAI.pdf

3 6. Qué se hace si el servidor muestra FAIL en algunas de las opciones de carga? Se recomienda reinstalar la solución. Se deben seguir los pasos que se indican en el documento Instructivo de Instalación Servidor EE - OAI.pdf 7. Qué se hace en caso de no tener Internet en las estaciones de trabajo? Para verificar si la conexión a Internet está habilitada, se debe conectar un equipo directamente al Router del proveedor de Internet (por cable o a través de WiFi). - Si el equipo conectado no tiene acceso a Internet, el problema es del proveedor de Internet y debe contactarse directamente al soporte de éste. - Si el equipo conectado tiene acceso a Internet, el problema puede estar en el servidor de optimización de acceso a Internet. En este caso se debe verificar la configuración del servidor siguiendo las indicaciones del Manual Configuración IPCop.pdf. - En el caso de que la configuración se encuentren como indica el manual, debe enviar un mensaje a 8. Cómo se genera un backup del Servidor de Optimización a Internet? Para generar un backup completo del servidor se deben seguir los pasos que se indican en el documento Anexo7 - Generación de Backup.pdf 9. Cómo restaurar un backup en el Servidor de Optimización a Internet? Para restaurar un backup en el servidor se deben seguir los pasos que se indican en el documento Manual Instalación IPCop.pdf y luego, continuar con los pasos que se indican en el documento Anexo3 - Verificación de la Instalación Base.pdf. Una vez finalizados los pasos anteriores, de deben seguir las indicaciones que se muestran en el

4 documento Anexo 8 - Restauración de Backup.pdf y verificar la configuración con el documento Manual Configuración IPCop.pdf. 10. Qué se hace cuando no se pueden ver páginas seguras como de gmail o bancos, por ejemplo? A los equipos donde no se pueden ver las páginas seguras se les debe configurar el proxy en el navegador que utilicen, de acuerdo a los siguientes pasos - En primer lugar, se debe abrir el navegador (para este ejemplo se utiliza Internet explorer 8). - Luego, en el menú, se tiene que ingresar a Herramientas y seleccionar Opciones de internet. - Una vez realizado lo anterior, se debe seleccionar la pestaña Conexiones y presionar el botón Configuración de LAN

5 - Seleccionamos la opción Usar servidor proxy para LAN - En la casilla dirección se ingresa el rbd (identificador del rbd sin guion y digito verificador).labnelaces.local. El puerto debe ser el 8080 y se presiona el botón aceptar.

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