Manual de comunicación y visibilidad para las acciones de ayuda humanitaria financiadas por la Unión Europea 1

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1 Manual de comunicación y visibilidad para las acciones de ayuda humanitaria financiadas por la Unión Europea 1 Enero de 2014 (actualización: noviembre de 2014) El manual incluye unas directrices generales sobre la ejecución de la visibilidad y de la comunicación contractuales. La aplicación real depende de las circunstancias específicas de cada proyecto y se adaptará a estas. En caso de dudas, se invita a las organizaciones colaboradoras a ponerse en contacto con la Dirección General de Ayuda Humanitaria y Protección Civil (ECHO). La Comisión Europea o cualquier persona que actúe en su nombre no se responsabilizan del uso que se pueda hacer de la información contenida en esta publicación. Se autoriza la reproducción siempre que se cite la fuente. 1 Sustituye al documento «Visibility, Information & Communication in the European Commission's humanitarian aid - Toolkit for partners» (Visibilidad, información y comunicación de la ayuda humanitaria de la Comisión Europea: herramientas para socios) (2009).

2 Índice 1. PROPÓSITO VISIBILIDAD NORMAL La identidad humanitaria y visual de la UE Dar visibilidad en los emplazamientos de los proyectos Terminología FORMULARIO ÚNICO Y UMBRAL DE 0,5 % SUPERVISIÓN E INFORMES FINALES COMUNICACIÓN Divulgación en los medios Comunicados de prensa Entrevistas Conferencias de prensa Visitas de periodistas Comunicación web Redes sociales Publicaciones Fotos Productos Audiovisuales Eventos públicos INFORMACIÓN DE CONTACTO Página

3 1. PROPÓSITO Para garantizar un alto nivel de responsabilidad y apuntalar un apoyo constante y fuerte entre las partes interesadas clave y la opinión pública en general, la visibilidad y la comunicación sobre la asistencia humanitaria de la UE son prioritarias y una obligación contractual. Para que sea eficaz, debe realizarse mediante una estrecha colaboración entre los socios humanitarios de la UE y ECHO. Conforme a la base jurídica para las acciones de ayuda humanitaria financiadas por la UE, ECHO pone a disposición de los socios fondos específicos para cumplir con sus obligaciones de visibilidad y comunicación cuando reciben la financiación de la UE. 2 El presente manual debe servir como referencia principal de orientación a los socios durante la planificación y la ejecución de las actividades de «visibilidad normal» como parte de sus acciones de ayuda humanitaria financiadas por la UE. Para una comunicación más elaborada («superior a la normal») dirigida a ciudadanos europeos, se invita a los socios a que se pongan en contacto con ECHO, ya sea con el correspondiente responsable de información regional (RIO), ya sea con las oficinas centrales de ECHO. El manual proporciona orientaciones prácticas y explicaciones sobre la ejecución de las obligaciones relativas a visibilidad y comunicación, según se estipula en los acuerdos contractuales pertinentes, en particular en el Acuerdo Marco de Asociación y sus anexos establecido con organizaciones humanitarias, en las condiciones generales aplicables a la acción humanitaria financiada por la UE de agencias especializadas de los Estados miembros, en el Acuerdo Marco de Asociación y sus anexos establecido con organizaciones internacionales, y en el Acuerdo Marco Financiero y Administrativo (FAFA) y el Acuerdo de Encomendación de Gestión Indirecta establecido con las Naciones Unidas. El manual complementa las directrices generales existentes 3 con consejos específicos de comunicación sobre la ayuda humanitaria de la UE, pero ni las sustituye ni las modifica. Las directrices CE-ONU siguen siendo aplicables para los socios humanitarios de la ONU cuando trabajan con ECHO. En caso de contradicción directa con el presente manual, las directrices CE-ONU tendrán prioridad. Lo mismo se aplica respecto al manual de la UE sobre las acciones exteriores de El manual se complementa con un sitio web dedicado a este tema que se actualiza con frecuencia y en el que se incluyen ejemplos y prácticas recomendadas. Se invita a los socios a que consulten el sitio web para orientarse e inspirarse: 2 Reglamento del Consejo (CE) 1257/96, artículo 4. 3 «Manual de comunicación y visibilidad de la Unión Europea en la acción exterior» (2010): y «Joint Visibility Guidelines for EC-UN Actions in the Field» (Directrices de visibilidad conjunta para acciones de CE-ONU sobre el terreno): elated_united_nations/document/joint_visibility_guidelines.pdf 3 Página

4 Para el proyecto individual, el marco general puede completarse con obligaciones de visibilidad y comunicación adicionales, según se decida en el ámbito del acuerdo específico del proyecto. Será necesario cumplir con cualesquiera obligaciones de este tipo. 2. VISIBILIDAD NORMAL Para la UE como donante, la visibilidad normal es una obligación contractual que se aplica a toda la organización asociada y a todos los tipos de proyectos de ayuda humanitaria financiados por la UE. Esta implica: A. Presencia de la identidad visual sobre el terreno de la ayuda humanitaria de la UE en los sitios de los proyectos. El tamaño y la relevancia de la identidad visual de la UE dependerá de cada contexto (p. ej., la cantidad y el porcentaje de financiación de la UE). B. Reconocimiento escrito y verbal de la función de la UE en el ámbito de la ayuda humanitaria internacional, en colaboración con la agencia que realiza la acción, cuando se haga referencia a un proyecto financiado por la UE en entrevistas en los medios, comunicados de prensa, redes sociales, páginas web, blogs, artículos sobre el proyecto, etc. Cuando un socio colabore a través de un socio ejecutivo (dentro de acuerdos de subvenciones) o un beneficiario de subvenciones (dentro de acuerdos de encomienda), el conjunto de obligaciones de visibilidad y comunicación se aplicará plenamente. Es responsabilidad del socio contratista de ECHO garantizar la conformidad y la elaboración de informes. Cuando ECHO sea uno de los donantes en un proyecto (proyectos con varios donantes o cofinanciados), como norma general deberá garantizarse que la visibilidad de ECHO sea proporcional a la aportación de ECHO. Por ej., esto se aplica al tamaño y la relevancia de la identidad visual. En consorcios, todos los socios y no únicamente el socio que haya firmado el contrato con ECHO deberán cumplir con las obligaciones de visibilidad y comunicación, por ejemplo, garantizando la visibilidad de la UE en las páginas de inicio de sus respectivos sitios web. En general, se recomienda consultar con el correspondiente responsable de información regional para obtener ayuda ( RIO) 4 Página

5 2.1. La identidad humanitaria y visual de la UE Esta es la identidad visual predeterminada que deberá mostrarse en el ámbito de las acciones de visibilidad, información y comunicación financiadas dentro de los acuerdos de financiación de ECHO: La identidad visual aplicable está disponible en 24 idiomas y dos resoluciones diferentes en el sitio web de ECHO: La «Guía gráfica del emblema europeo» (útil para la impresión de la identidad visual) está disponible en: Los socios pueden solicitar exenciones para mostrar la bandera azul con únicamente el texto «Ayuda Humanitaria» en la parte inferior, o tan solo la bandera azul sin ningún texto adicional. La solicitud de exención deberá incluirse normalmente en el formulario único cuando se haya enviado la solicitud general y antes del inicio del proyecto Dar visibilidad en los emplazamientos de los proyectos La ejecución de la visibilidad normal en los emplazamientos de los proyectos implica la visualización obligatoria de la identidad visual de ayuda humanitaria de la UE, junto con el logotipo del socio, por ejemplo en: Vallas, paneles, banderines y placas; Bienes y equipos (tales como vehículos, sacos de comida, depósitos de agua, contenedores, tiendas de campaña, lonas de plástico, embalajes individuales para alimentos y cualquier otro artículo no alimentario y suministros); Ropa, como camisetas y gorras de personal del proyecto (en caso de que la UE financie su producción); 5 Página

6 Publicaciones y materiales sobre el funcionamiento, como manuales de formación, cuadernos y pósteres; El sitio web del socio, sus publicaciones sobre la acción financiada por la UE y los productos audiovisuales. La ejecución real depende de las circunstancias específicas del proyecto y de la naturaleza de los elementos financiados, y debe adaptarse a dichas circunstancias. En general, la identidad visual debe presentarse de manera que se garantice que aquellos que pasen por el emplazamiento del proyecto comprendan la función de la UE como donante. Cuando el espacio así lo permita (por ejemplo, en vallas), el elemento visual debe ir acompañado de un texto con una breve explicación o con el correspondiente mensaje conjunto sobre el proyecto. Ejemplo: Ejemplo: Título del proyecto Ejecutado por: [Logotipo del socio] Financiado por: Mensaje pertinente [p. ej., «Acción conjunta de ayuda a los niños en condiciones de vulnerabilidad»] 2.3. Terminología En actividades de visibilidad y comunicación se utilizarán los términos siguientes: Unión Europea (y su acrónimo «UE») es el término recomendado para las actividades básicas de visibilidad en comunicaciones con los medios, entre otras. El término «ayuda humanitaria de la UE» también puede utilizarse. Comisión Europea se puede utilizar en contextos más específicos y puede acortarse a «Comisión» cuando el sentido resulte obvio. ECHO debe evitar usarse si no se dan explicaciones adicionales, pero se puede incluir, por ejemplo, «el Departamento de Ayuda Humanitaria y Protección Civil de la Comisión Europea (ECHO)». 6 Página

7 3. FORMULARIO ÚNICO Y UMBRAL DE 0,5 % La visibilidad se trata en el capítulo 9 del formulario único, en dos puntos: 9.1 «visibilidad normal» (obligatoria.) y 9.2 «visibilidad superior a la normal» (opcional). La diferencia formal se deriva de la cuantía del presupuesto asignado. Todos los socios deben completar la sección 9.1 con indicaciones de las actividades concretas de visibilidad normal previstas para dos subcategorías: A (Presencia de la identidad visual de la UE) y B (Reconocimiento escrito y verbal). A estas actividades de visibilidad normal, los socios les pueden destinar hasta un 0,5 % del presupuesto de los costes directos subvencionables (con un tope de EUR). Además de la visibilidad normal, los socios pueden optar por una «visibilidad superior a la normal» en virtud de la sección 9.2 del formulario único. El propósito de estas acciones de comunicación más elaboradas es aumentar el conocimiento de los problemas humanitarios entre determinadas audiencias en los Estados miembros de la UE y subrayar los resultados de la colaboración con ECHO. ECHO puede proporcionar un presupuesto superior al 0,5 % de los costes directos subvencionables en los casos donde un socio desea involucrarse en acciones superiores a lo normal. Con este fin, se debe enviar un plan de comunicación aparte, que debe ser aprobado por la Unidad de Comunicación de ECHO (ECHO.A2) antes de la firma del contrato. El plan debe insertarse como anexo al formulario único. Hay una plantilla estándar disponible en el sitio web de visibilidad: Independientemente del importe concedido, la visibilidad normal sobre el terreno y en la comunicación pública sigue siendo una obligación por parte del socio de ECHO (a menos que se haya otorgado expresamente una exención para el proyecto en cuestión). La exención de las obligaciones contractuales de visibilidad se concede en función de cada caso y debe acordarse por escrito en base a la justificación aportada por el socio. El ámbito de la exención debe especificarse en cada caso. Las solicitudes de exención deben introducirse en el formulario único, bajo el punto SUPERVISIÓN E INFORMES FINALES Las indicaciones que se hacen en el formulario único en la fase de solicitud servirán de punto de referencia cuando se supervise la visibilidad normal en el proyecto y se realicen informes. Allí donde corresponda, también se considerará el plan de comunicación «superior a la normal». 7 Página

8 Cuando se envía el informe final para la liquidación del pago, el socio debe incluir la correspondiente información de apoyo, como fotos de elementos pertinentes (emblema de la UE en vehículos, suministros, paneles, etc.), copias o enlaces a comunicados de prensa y recortes de prensa, referencias a publicaciones relevantes, enlaces a publicaciones en sitios web relativas al proyecto, etc. La cantidad de pruebas de apoyo suministradas no tiene por qué ser exhaustiva, pero debe permitir demostrar de una manera creíble que se ha respetado la obligación contractual de visibilidad y comunicación como una parte integral del proyecto y en fases distintas de su ejecución. Los gastos de comunicación y visibilidad solo se pueden aprobar si están acompañados del material de apoyo apropiado. Cuando se envían los informes finales para la liquidación del pago, los socios deben documentar que se han realizado las actividades de visibilidad y comunicación contractuales. Generalmente, los gastos relativos a necesidades de comunicación interna del socio (tales como formación, manuales internos, gastos de teléfono, etc.) no se pueden acoger a la financiación de la línea de visibilidad. Durante el desarrollo de un proyecto, se invita a los socios a informar y compartir con ECHO cualquier producto de comunicación importante relativo a la acción humanitaria financiada por la UE ( RIO). Esto permitirá una comunicación conjunta pertinente (p. ej., a través de redes sociales) y facilitará el seguimiento. 5. COMUNICACIÓN. Para maximizar el impacto y la rentabilidad de la comunicación, y para preservar una identidad distintiva de ayuda humanitaria imparcial basada en necesidades, las actividades de comunicación deben comunicarse en distintas fases del ciclo del proyecto, y no agregarse como detalles menores u ocurrencias de última hora. La obligación de visibilidad y comunicación de los socios suele implicar que sea necesario incluir en las mismas condiciones la mención a la UE o la identidad visual de ayuda humanitaria de la UE cuando el socio se menciona a sí mismo o incluye su logotipo en las actividades de comunicación relacionadas con las acciones financiadas por la UE. 8 Página

9 No hay una pauta única que sirva para todo. Las acciones de comunicación siempre deben diseñarse para ajustarse a las audiencias previstas, los mensajes claves, el proyecto concreto y la capacidad del socio. Se invita a los socios a que coordinen la planificación y ejecución de las acciones de comunicación sobre el terreno con el correspondiente responsable de información regional de ECHO ( RIO) ECHO insta a los socios a que identifiquen un punto de referencia para la visibilidad y comunicación sobre el terreno. Tenga en cuenta que para la UE, el público objetivo siguiente tiene prioridad: a nivel de la UE Ciudadanos de la UE; Radio y televisión, medios impresos y digitales; Partes interesadas, tales como líderes de opinión, representantes electos a nivel europeo, nacional y regional. a nivel del TERRENO Medios europeos e internacionales; Poblaciones beneficiarias; Líderes de opinión en los países beneficiarios; Poblaciones locales Divulgación en los medios En esta sección se describe la ejecución de las obligaciones de visibilidad y comunicación de la UE en actividades relacionadas con los medios de comunicación Comunicados de prensa 4 En general, se recomienda emitir como mínimo un comunicado de prensa al inicio del proyecto y otro a su finalización. El texto debe mencionar claramente que el proyecto ha sido financiado con el presupuesto de ayuda humanitaria de la UE. Si el diseño lo permite, se podrá incluir un cuadro con la identidad visual sobre el terreno de la ayuda humanitaria de la UE y el siguiente texto: 4 En la propuesta del proyecto no es necesario incluir información detallada sobre comunicados de prensa. Los costes, cuando los haya, deben ser mínimos. En el informe final, deberán incluirse los documentos de apoyo para la liquidación del pago (copias de comunicados de prensa, recortes de prensa, etc.). 9 Página

10 Ejemplo: [LOGOTIPO del socio] y y el texto: «La ayuda humanitaria de la Unión Europea apoya las actividades de asistencia a las personas vulnerables en zonas de crisis de todo el mundo.» o «A través de la ayuda humanitaria, la Unión Europea apoya...» Normalmente se recomienda a los socios que compartan con ECHO el borrador del comunicado de prensa antes de su publicación. Cuando sea necesario, ECHO puede proporcionar un presupuesto (por ejemplo, del experto o jefe de unidad correspondiente sobre el terreno o de un representante de ECHO en las oficinas centrales) para incluirlo en el comunicado de prensa ( RIO) Entrevistas 5 El objetivo de los socios humanitarios cuando hablen con los medios de comunicación sobre proyectos financiados por la UE es dar a conocer la colaboración con la UE y su financiación. En situaciones de emergencia, y si los fondos de la UE se ven afectados, este hecho también deberá darse a conocer en los medios. Durante las visitas de periodistas a proyectos financiados por la UE, los socios deben garantizar que estos comprenden y conocen plenamente la función de la UE como donante. En general, los socios deben: informar a la correspondiente oficina local de ECHO con tiempo sobre el interés de los medios en el proyecto y proporcionarle los nombres de los periodistas y organizaciones de los medios interesados; proporcionar información a los periodistas sobre la persona de contacto de ECHO (la oficina local más cercana o el responsable de información regional) para obtener más detalles. 5 Como norma general, las entrevistas no deben generar ningún coste directo. El informe final debe contener el contexto de las entrevistas, nombres, recortes de prensa, grabaciones de vídeo, fechas, etc. 10 Página

11 Conferencias de prensa 6 Cuando se organice una conferencia de prensa en el ámbito de un proyecto humanitario financiado por la UE, se invitará a participar a la Comisión Europea, ya sea a través de las oficinas centrales de ECHO, de la oficina local de ECHO o de la correspondiente delegación. Los socios también deben dar a conocer la función de la UE Visitas de periodistas 7 Las visitas de los medios a proyectos financiados se pueden acoger a financiación conforme al presupuesto de visibilidad de proyectos. Los socios en tales casos deben cooperar con ECHO previamente para una planificación conjunta que permita maximizar el impacto. Para las visitas de medios financiadas conforme al presupuesto de visibilidad de proyectos, los socios deben asegurarse de lo siguiente: se informará a ECHO con bastante tiempo de antelación para que pueda dar su opinión y para permitir una planificación eficiente y eficaz; se informará al correspondiente responsable de información regional de ECHO con bastante tiempo de antelación sobre la fecha del viaje y los posibles lugares de visita ( RIO); se ofrecerá al periodista la oportunidad de entrevistar a un experto de ECHO sobre el terreno; el apoyo de la UE será visible a través de paneles, pegatinas, etc Comunicación web Los proyectos en curso financiados por la UE se mencionarán en los sitios web de los socios, indicando la función de la UE como donante y destacando el aspecto de colaboración. La identidad visual de ayuda humanitaria de la UE y un enlace al sitio web de ECHO deberán incluirse en el sitio web del socio (por ejemplo, en la página de la lista de socios o de la lista de donantes, en la página con la información financiera o en páginas dedicadas a proyectos financiados por la UE). 6 En la propuesta del proyecto, las conferencias de prensa planificadas deberán incluirse en el apartado «Planned Communication Activities» (Actividades de comunicación planificadas), indicando el objetivo, el público objetivo y el coste estimado. Dicho coste debe incluirse en el apartado «other costs» (otros costes). Los informes finales deberán contener toda la información necesaria (fecha y ubicación, medio, etc.) e indicar los recortes de prensa, vídeos, fechas de emisión, etc. 7 La propuesta del proyecto debe incluir las visitas de periodistas en el apartado «Planned Communication Activities» (Actividades de comunicación planificadas), indicando el objetivo y el coste estimado. Dicho coste debe incluirse en el apartado «other costs» (otros costes). Los informes finales deberán contener toda la información necesaria (fecha y ubicación, nombres, etc.) e indicar los recortes de prensa, vídeos, DVD, fechas y canales de emisión, etc. 11 Página

12 La dirección URL de ECHO es: Normalmente, los costes asociados al desarrollo de sitios web de socios no se pueden acoger a financiación. Los costes de nuevos sitios web específicos de proyectos contarán con financiación, siempre y cuando tales páginas formen parte de una acción más amplia de comunicación conjunta. Los sitios web específicos de proyectos relativos a acciones financiadas por la UE no podrán contener las solicitudes de recaudación de fondos propios de los socios (a menos que se establezca específicamente en el contrato del proyecto) Redes sociales Las redes sociales son una forma de comunicarse de bajo coste y gran impacto, y de crear visibilidad entre las audiencias previstas. Se anima a los socios a que incorporen publicaciones y tuits relacionados con ECHO durante todo el ciclo de vida de los proyectos para proporcionar una experiencia interactiva y «en directo» a los seguidores. Para maximizar el efecto, se recomienda: enviar los datos de contacto de la persona responsable de las redes sociales a: con el asunto: Contacto encargado de redes sociales de xxx (su organización, p. ej., UNICEF, Oxfam, etc.); darnos permiso para «seguirle», informando a la red social de ECHO en la dirección anterior; en las plataformas de redes sociales de ECHO, seleccionar Me gusta/seguir/suscribirse: Facebook: Twitter: Flickr: YouTube: Blog: publicar un comentario en las redes sociales cuando se lanza un proyecto financiado por la UE con objeto de dar a conocer la financiación; mencionar/etiquetar a ECHO en tuits y publicaciones en Facebook cuando se hable sobre proyectos financiados por ECHO. Esto permitirá a ECHO compartir y divulgar/retuitear la información. ECHO hará lo mismo en sus propias publicaciones; ECHO también le invita a que utilice el contenido del sitio web de ECHO, así como el de sus plataformas de redes sociales y su colección 12 Página

13 de Flickr, con la condición de que mencione o etiquete adecuadamente a ECHO. Etiquetar a ECHO en TWITTER: incluya la siguiente mención en los tuits sobre los proyectos financiados por la Etiquetar a ECHO en FACEBOOK: dé al «Me gusta» en la página de ECHO, commission y ECHO aparecerá en la lista. A continuación, haga clic en ECHO para realizar el etiquetado. Ejemplo: 5.4. Publicaciones Generalmente, en informes breves, folletos, octavillas, boletines informativos y otras publicaciones, en formato impreso o electrónico, relacionados con proyectos financiados por la UE, la identidad visual de ayuda humanitaria de la UE debe incluirse siempre que también aparezca el logotipo del socio. Cuando la publicación de un socio (incluidos boletines informativos, revistas, folletos o informes breves de tirada periódica) incluya contenido sobre un proyecto humanitario financiado por la UE, deberá indicarse en el texto este hecho. Ejemplo: «El proyecto, financiado por la ayuda humanitaria de la UE, da apoyo a refugiados que viven en campos temporales...». 13 Página

14 La función de la UE como donante debe mencionarse claramente en el texto o artículo (incluida, por ejemplo, una cita pertinente proporcionada por un experto local de ECHO u otro representante). ECHO podrá proporcionar historias o datos relevantes para las publicaciones de los socios ( RIO). Cuando haya espacio suficiente y si el socio incluye un cuadro de presentación relativo a su propia organización, deberá incluirse un cuadro con el siguiente texto 8 : Ejemplo: «Los fondos de ayuda humanitaria de la UE dan apoyo con acciones de asistencia a víctimas de catástrofes naturales y conflictos fuera de la Unión Europea. La ayuda se concede de manera imparcial, directamente a las personas que la necesitan, sin ningún tipo de discriminación por raza, grupo étnico, religión, sexo, edad, nacionalidad o afiliación política.» La información y las publicaciones, en cualquier formato o medio, incluidos los sitios web, deberán incluir la siguiente cláusula de exención de responsabilidad: «Este documento abarca las actividades de ayuda humanitaria realizadas con el apoyo financiero de la Unión Europea. Las opiniones expresadas en él no deben interpretarse en modo alguno como la opinión oficial de la Unión Europea. La Comisión Europea no se hace responsable del uso que se pueda hacer de la información contenida en el documento» Fotos 9 La financiación de comunicación se puede utilizar para contratar a fotógrafos profesionales que cubran las operaciones humanitarias financiadas por la UE únicamente en el marco de un proyecto de comunicación específico que incluya la necesidad de documentación visual o se base en imágenes, tales como planes de comunicación en redes sociales o basados en la web, exposiciones de fotos, libros de fotos o soportes parecidos. Se exige que las copias de las fotografías hechas por un fotógrafo profesional financiado por ECHO se envíen a ECHO en formato digital a: ECHO- (preferiblemente de un mínimo de 5 millones de píxeles). Las imágenes deberán ir acompañadas de una breve descripción relacionada con el asunto de la foto y una hoja explicativa que dé información más detallada sobre las fotos (fecha, país, ciudad/región, proyecto, nombre y cargo de la persona que aparece en la foto, cuando sea necesario). El nombre de la organización o persona propietaria de los derechos de autor deberá incluirse siempre para permitir a ECHO garantizar que las fotografías disponen de la acreditación adecuada. Siempre que sea posible, se proporcionará una autorización firmada de la persona que aparece en la foto. 8 En caso de dudas sobre cómo redactar la propuesta, póngase en contacto con ECHO: los datos de contacto se incluyen al final de esta publicación. 9 [idioma de cláusula de derechos de propiedad intelectual actualizada] 14 Página

15 Respecto a las exposiciones de fotos, deberá identificarse claramente a la UE como donante en todas las publicidades, programas, invitaciones, sitios web, blogs, folletos, informes breves, etc. y en la sala de la exposición. Siempre que sea posible, este mensaje deberá incluirse junto con la identidad visual: «Financiado por la ayuda humanitaria de la Unión Europea. Los fondos de ayuda humanitaria de la UE dan apoyo con acciones de asistencia a víctimas de catástrofes naturales y conflictos fuera de la Unión Europea. La ayuda se concede de manera imparcial, directamente a las personas que la necesitan, sin ningún tipo de discriminación por raza, grupo étnico, religión, sexo, edad, nacionalidad o afiliación política.» La Comisión está autorizada a utilizar o reproducir las fotos realizadas por un socio conforme al acuerdo de encomendación o al acuerdo de subvención Productos Audiovisuales Los proyectos audiovisuales sobre acciones humanitarias financiadas por la UE se pueden acoger a financiación. El objetivo es informar a los ciudadanos de la UE sobre cómo se gasta el dinero de sus impuestos. La función de la Unión Europea debe indicarse claramente, integrándola en la historia que se cuenta e incluyendo, por ejemplo: una entrevista con un Comisario, un funcionario de alto nivel o un experto de ECHO sobre el terreno; imágenes de un experto de ECHO trabajando sobre el terreno. imágenes de elementos que muestren la identidad visual de la ayuda humanitaria de la UE. Los vídeos cortos (que no superen los 2 minutos) son, por lo general, más adecuados para la difusión. ECHO no financia las producciones audiovisuales cuyo único objetivo es promocionar otra organización. Antes de la producción: envíe a ECHO (1) un borrador del guión gráfico que describa los temas que se van a tratar durante la producción, así como (2) información sobre los medios de divulgación previstos y el cálculo aproximado de la audiencia esperada. Durante la producción: envíe un borrador de la producción antes de la finalización del proyecto, cuando todavía sea posible realizar cambios a partir de los comentarios de ECHO. 15 Página

16 Al finalizar la producción se informará a ECHO de la distribución real de la producción. La Comisión está autorizada a utilizar o reproducir, total o parcialmente, las producciones audiovisuales realizadas por un socio conforme al acuerdo de encomendación o al acuerdo de subvención Eventos públicos La organización de eventos públicos se puede acoger a financiación, siempre que se acuerden previamente con ECHO las condiciones y los mensajes concretos. Cuando se planifique un evento, se consultará con ECHO durante la fase de preparación. La visibilidad de la UE debe garantizarse antes y durante el evento: a través de invitaciones, programas, banderillas y paneles, entre otros, en el idioma local, cuando resulte adecuado. 16 Página

17 6. INFORMACIÓN DE CONTACTO Puede ponerse en contacto con el equipo de información de ECHO para cualquier pregunta relacionada con las actividades de información y comunicación en cualquier momento. Para grandes proyectos de comunicación, le recomendamos encarecidamente que se ponga en contacto con nosotros antes de que finalice la propuesta. Llame a la secretaría de información de ECHO y pregunte por el responsable de la Oficina de Comunicación del país correspondiente o del área temática específica del proyecto: En las oficinas centrales en Bruselas Tel.: (+32 2) Correo electrónico: Sitio web: Sobre el terreno (a octubre de 2014) ECHO tiene un responsable de información regional (RIO, por sus siglas en inglés) en cada una de las cinco oficinas de apoyo regional. No dude en llamarlos en cualquier fase del proyecto de información y comunicación: Bangkok /6 Correo electrónico: Ammán Correo electrónico: Nairobi Correo electrónico: Dakar Correo electrónico: Managua Correo electrónico: Para obtener la lista completa con los datos de contacto de todas las oficinas locales de ECHO, consulte Tiene más preguntas o desea ver cómo se realiza en la práctica la visibilidad y comunicación de ECHO? Como complemento a este manual general, ECHO ha creado un sitio web específico con ejemplos y prácticas recomendadas de acciones de visibilidad y comunicación realizadas por organizaciones colaboradoras. Le invitamos a que consulte el sitio para inspirarse, orientarse y compartir sus acciones con otros usuarios: 17 Página

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