PLATAFORMAS Y SOLUCIONES EN SOFTWARE LIBRE PLATAFORMAS MIPYME. OpenTechnology. nicaragua

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1 nicaragua PLATAFORMAS Y SOLUCIONES EN SOFTWARE LIBRE OpenTechnology PLATAFORMAS MIPYME

2 ÍNDICE Introducción Soluciones para EMPRESAS Modelos de Explotación 6

3 1. Introducción nicaragua Somos Expertos en Software Libre y Open Technology Integramos Plataformas y Soluciones, Propias y de Terceros Basamos las Aplicaciones sobre Estándares Abiertos Introducción 1 Ofrecemos Alternativas en Software Libre a Aplicaciones Propietario, por una fracción del Coste. Realizamos Vigilancia Tecnológica para identificar el Estado del Arte de las diferentes Tecnologías en la Comunidad Fundamentamos el I+D de la empresa con la suma de un Equipo Propio y la relación con la Fundación I+D del Software Libre, el Centro de Excelencia Java y las Universidades 3

4 1. Introducción La Fundación I+D del Software Libre -FIDESOL- es una entidad privada sin fines de lucro instalada en el complejo BIC Granada, un Centro Europeo de Empresas Innovadoras ubicado en el Parque Tecnológico de Ciencias de la Salud de Granada (PTS-Granada) - España. FIDESOL tiene como misión principal la I+D+i en Sistemas de Información y TIC y de forma más específica el Open Technology. Introducción 1 El fomento y la participación en proyectos de desarrollo en el campo del open technology: La atención a las necesidades tecnológicas, en el campo del software abierto, de las entidades públicas y empresas que lo requieran. Las tecnologías de integración, en particular en lo referente a la Web 2.0 e Internet móvil. La promoción de la conectividad, la interoperabilidad y el uso de estándares abiertos. La implantación, evolución e investigación en tecnologías tanto de software como de hardware open source. La atención a la diversidad y a la acesibilidad mediante las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TICs). 4

5 ÍNDICE Introducción Soluciones para Empresas Modelos de Explotación 6

6 2. Necesidades generales de Empresas 2 Soluciones para empresas CLIENTES NUEVOS CANALES MAYOR DINAMISMO ACCEDER A NUEVOS MERCADOS FIDELIZACIÓN Y CONOCIMIENTO DE CLIENTES ALTA COMPETENCIA CALIDAD Y RAPIDEZ POSICIONAMIENTO COMPETIDORES 6

7 2. SOLUCIONES PARA EMPRESAS CANALES Soluciones para empresas 2 INTRANET Servicios Corporativos CRM Fidelización y Conocimiento de Clientes Seguimiento Campañas Marketing Ventas Estrategia Comercial PORTAL Cuadros de Mando Inteligencia de Negocio Comercio Electrónico ERP Cadena de Aprovisionamiento Bodegas y Depósitos Producción y Distribución Gestión del Ciclo de Ventas Proyectos y Servicios Gestión Financiera, Económica y Contable 7

8 2. MAPA DE SOLUCIONES 2 CANALES Soluciones para empresas INTRANET CRM PORTAL Cuadros de Mando Inteligencia de Negocio ERP Comercio Electrónico 8

9 Soluciones para empresas 2 Servicios Corporativos Beneficios de Openbravo para las Pymes

10 Soluciones para empresas 2 Servicios Corporativos Los beneficios de Openbravo 3 Proporcionando valor a toda la companía Openbravo 3 ofrece una extensa cobertura funcional para todos los procesos de negocio de la compañía

11 Servicios Corporativos 2. ERP: OPENBRAVO Gane clientes en el mercado global Openbravo mejora la satisfacción de sus clientes ayudando a su equipo a procesar los pedidos de forma más rápida y precisa. La eliminación de los errores en los envíos no sólo reduce gastos, también reduce el riesgo de perder a sus clientes. Con unos menores gastos, usted ganará flexibilidad en los precios y aumentará su competitividad en el mercado. Expandirse a nueva regiones El aumento de la visibilidad del rendimiento financiero de su compañía facilita en gran medida la expansión geográfica. La arquitectura 100% web de Openbravo le permitirá expandirse e integrar nuevos productos o servicios en otras regiones o países de manera fácil y rápida. Asimismo, podrá incrementar la eficiencia en las ventas al disponer de esquemas de precio y descuento centralizados, así como una completa visibilidad de los niveles de inventario en toda la empresa. Soluciones para empresas 2 Acelere la introducción de nuevos productos Openbravo le proporciona la capacidad de hacer un completo seguimiento del lanzamiento de nuevos productos, desde la selección de proveedores hasta el lanzamiento comercial y cualquier otro proceso posterior. Gracias a su gestión de datos centralizada y multiempresa, Openbravo reduce los costes que representa la introducción de un nuevo producto y acelera la formación y ventas. Además, le permite analizar el rendimiento de los proveedores y verificar la calidad de los productos de nuevos socios de negocio y proveedores. También podrá compartir Openbravo de manera segura con sus socios y proveedores de manera que puedan colaborar en la gestión del producto a través de la cadena de distribución para reducir el tiempo de lanzamiento al mercado. Una visión financiera precisa sobre el rendimiento de la compañía Openbravo consolida los datos financieros de su compañía y provee una contabilidad multi-dimensional de manera que pueda generar informes temporales sobre el rendimiento de las divisiones, cuentas, partners, productos, proyectos, campañas y otros KPIs. También podrá utilizar widgets analíticos para definir KPIs en tiempo real y publicarlos en los espacios de trabajo, basados en roles, de aquellos empleados relevantes. Cumple con los requisitos de presentación de informes jurídicos y fiscales Openbravo es una aplicación de negocio integrada con funcionalidad de auditoría que asegura una captura de datos precisa y completa para todas las transacciones que se realizan. Esto reduce el esfuerzo necesario para crear los informes legales y fiscales según la legislación. Las localizaciones para los diferentes países, mantenidas de modo profesional, garantizan el cumplimiento de los últimos requisitos de los países donde su empresa debe presentar los informes. 11

12 2 Servicios Corporativos Los beneficios de Openbravo 3 Simplifique su negocio Openbravo 3 proporciona los fundamentos para simplificar su negocio Soluciones para empresas ü Elimina la doble entrada de datos ü Centraliza y mantiene los datos fiables ü Automatiza los principales procesos operativos ü Mejora las operaciones en toda la empresa ü Aumenta la colaboración a través de departamentos y geografías

13 2 Servicios Corporativos Los beneficios de Openbravo 3 Maximice su negocio Openbravo 3 le ayuda a maximizar su negocio permitiendo Soluciones para empresas ü Reducir los costes operativos ü Incrementar la satisfacción de sus clientes ü Internacionalizarse con múltiples monedas e idiomas ü Acceso a la información y procesos operativos en tiempo real ü Ampliar su negocio a varias sedes y usuarios externos ü Mejorar la toma de decisiones y la ejecución de la estrategia Simplifique y Maximice su negocio con Openbravo 3

14 SugarCRM > Visión 360 Customer Intelligence < Asistente de informes a medida < Información en tiempo real < Plantillas de informes < Envío planificado de informes < Informes SQL < Cuadro de mando configurable < Informes de matriz Atención al Cliente < Alta de tickets < Portal de servicios < FAQ y base de conocimientos < Gestión de resolución de incidencias < Gestión de SLA < Gestión de la satisfacción del cliente Marketing < Público objetivo y potenciales < Automatización de marketing < Campañas de mailing < Seguimiento de campañas y ROI < Segmentación de clientes Fuerza de Ventas < Toma de contacto < Control de actividades < Gestión del equipo comercial < Agenda compartida < Gestión de oportunidades < Gestión de ofertas y presupuestos < Catálogo de productos < Segmentación clientes B2B y B2C Productos + Servicios < Gestión de la provisión de servicios < Gestión del catálogo de productos < Gestión de proveedores < Gestión de contratos Entorno Colaborativo < Comunicación inter-departamental < Calendario compartido < Seguimiento de tareas administrativas < Gestión documental < Gestión de proyectos < Sincronización con correo y calendarios < Cliente móvil (online y offline)

15 SugarCRM > Características generales REPORTING Cuadros de mando Análisis de Marketing Tendencias de ventas Informes de casos Perfiles de clientes MARKETING VENTAS ATENCIÓN AL CLIENTE Campañas multicanal Gestión de Oportunidades Gestión de Casos Asistente de campañas marketing Gestión de Contactos Gestión de Cuentas Buzón de correo Base de Conocimiento Formulario Web-to-lead Gestión de potenciales Previsiones Contratos y Presupuestos Bug Tracking Portal autoservicio ENTORNO COLABORATIVO Cliente Gestión de Proyectos Mobile CRM y offline Plugin Outlook Actividades Social CRM PLATAFORMA Gestión de roles Workflow Campos personalizados Module Loader Dashlets Control de Acceso Layout Editor Module Builder Diseño Homepage Exchange Apps

16 Funcionalidades SugarCRM > Entorno Colaborativo Mobile CRM < Navegador móvil de SugarCRM < Sugar Mobile: aplicación para Android y iphone < Sugar Mobile Plus: aplicación con sincronización offline para Blackberry, Android y iphone < Cliente Offline: para acceso sin conexión a los datos del CRM Gestión de Proyectos < Grid de planificación de fases y tareas de proyectos < Diagramas de Gantt < Asignación de recursos < Plantillas de proyectos (fases y tareas) < Seguimiento de las métricas de proyecto

17 Servicios Corporativos 2. COMERCIO ELECTRÓNICO: MAGENTO Soluciones para empresas 2 1. Gestión del sitio 2. Marketing y promociones 3. Buscador inteligente 4. Gestión de catálogo 5. Pago y envío integrados 6. ERP simple embebido 7. Plataforma MOBILE INTEGRABLE Es la solución completa de Comercio Electrónico para aquellas Compañías que deseen sacar el máximo partido a su canal de ventas online. Magento combina un conjunto de funcionalidades no superado por ningún otro sistema similar, con un soporte a nivel mundial y una flexibiliad virtualizada infinita. Incremento de ventas Control total del canal Atracción y retención de clientes Convierte la compra en sencilla Alta escalabilidad de crecimiento 17

18 2 Servicios Corporativos 2. INTELIGENCIA DE NEGOCIO Soluciones para empresas 1. Integración corporativa de datos 2. Análisis de Negocio 3. Big Data 18

19 ÍNDICE Introducción Soluciones para Empresas Modelos de Explotación 6

20 3. Modelo CONOCIMIENTO COMPARTIDO PUESTO TRABAJO ALTO VALOR ECONOMÍAS DE ESCALA PROXIMIDAD NACIONAL SOBERANÍA TECNOLÓGICA SOPORTE LARGO PLAZO DINAMIZACIÓN DEL MERCADO IT EVOLUCIÓN CONTINUADA PLATAFORMAS CAPACIDAD EXPORTADORA ADMINISTRACIÓN POSICIONAMIENTO EN LA REGIÓN Modelos de explotación 3 INNOVACIÓN INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO TRANSFERENCIA TECNOLÓGICA FORMACIÓN CONTÍNUA CÁMARAS DE COMERCIO Y ASOCIACIONES EMPRESARIALES ACADEMIA PRODUCTOS DE MERCADO EXPERIENCIA EN PROYECTOS INTERNACIONALES METODOLOGÍAS DE GESTIÓN Y CALIDAD ESTÁNDARES Y EXIGENCIAS DE MERCADO CAPACITACIÓN CONTÍNUA nicaragua CIENCIA EMPRESA

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