CheckOUT HELP DESK. Una vez en sesión, UD. Podrá registrar problemas, consultas y hacer un seguimiento de los problemas que UD. ha ingresado.
|
|
- Miguel Rivas Casado
- hace 2 años
- Vistas:
Transcripción
1 CheckOUT HELP DESK CHECKOUT IT implementará un cambio en el modo de atención en el servicio de Soporte Técnico. De ahora en más, UD. podrá registrar los problemas, consultas, etc. que esté teniendo con el sistema a través de la Web, accediendo al siguiente link: Con lo cual accederá a nuestra aplicación de soporte técnico, donde deberá registrarse como usuario, y una vez hecho esto ingresar sus datos de logueo. Una vez en sesión, UD. Podrá registrar problemas, consultas y hacer un seguimiento de los problemas que UD. ha ingresado. Si UD. aún no está registrado como usuario, puede ver las instrucciones para darse de alta en el apartado: Registro de usuarios nuevos al final de este documento Luego de ingresar su nombre y contraseña el usuario accederá a la pantalla principal de la aplicación, la cual explicaremos a continuación. 1
2 En la parte superior, puede ver el usuario que está en sesión actualmente y el tipo de usuario que es (este tipo puede ser, normal, administrador, etc). Luego, tiene el menú principal de la aplicación, a saber: Registrar un problema nuevo: Cliqueando en este link, UD. podrá registrar sus problemas, accediendo a una ficha como la que muestra la siguiente imagen: 2
3 Ver lista de problemas: Cliqueando en este link, podrá ver un listado con todos los problemas registrados por ud hasta el momento. Accediendo a una ficha como la que se muestra en la siguiente imagen. Abrir un problema, por ID: Cliqueando en este botón, e ingresando previamente un ID, ud podrá ver el detalle del problema que se corresponde con el ID ingresado. 3
4 Buscar en la Base de Conocimientos: Cliqueando en este link, UD. podrá realizar búsquedas, por diversos criterios (descripción, asunto, etc), en toda la base de datos de problemas YA RESUELTOS, sin importar el usuario. Accediendo a una ficha como la que se muestra en la siguiente imagen. Buscar por ID: Cliqueando en este botón, e ingresando previamente un ID, UD. podrá buscar el detalle de un problema YA RESUELTO en toda la Base de Datos, sin importar el usuario en sesión. 4
5 Editar Información: Permite modificar los datos del usuario en sesión. Accediendo a una ficha como la que se muestra en la siguiente imagen. Desde aquí UD podrá cambiar: Nombre y Apellido. Cuenta de Correo al cual le llegarán nuestras respuestas. Contraseña. Teléfono, ubicación, departamento, idioma (datos no requeridos) Una vez registrado algún cambio, deberá presionar en el botón Registrar. 5
6 Menú: Permite volver al menú principal de la aplicación, esto es práctico de aplicar si se encuentra dentro de alguna opción de menú; Por ejemplo, si accedió a la opción de menú Editar Información, al presionar en el link, accederá a la pantalla principal de la aplicación. Desconectarse: Cliqueando en este link, permite al usuario en sesión salir de la aplicación. Luego, cliqueando en Haga click aquí para entrar, la aplicación le brindará la posibilidad de ingresar nuevamente los datos de logueo, tal como lo muestra la siguiente imagen. 6
7 En el caso de ser un usuario registrado, UD. podrá indicar que se le envíe la contraseña de usuario, al mail que especificó cuando dio de alta al usuario. Para esto, deberá cliquear en el link Enviame mi contraseña, hecho esto la aplicación le pedirá que ingrese el nombre de usuario, tal como lo muestra la siguiente imagen: A modo de ejemplo, introduciremos como nombre de usuario al dado de alta anteriormente usuarioejemplo, y presionamos en Enviar contraseña. Con lo cual, la aplicación enviará un mail a la cuenta indicando cual es la contraseña del usuario. 7
8 A continuación, verificaremos en la casilla de correo del usuario la recepción de dicho mail. El mail será enviado desde la cuenta si esta no tiene a no lo tiene contacto, posiblemente el mail aparezca como no deseado (como muestra la imagen), sino, aparecerá en la Bandeja de entrada con el mismo aspecto que muestra la imagen. 8
9 A continuación, daremos un ejemplo de cómo funciona cada opción de menú: Registrar un problema nuevo: Para dar de alta un problema, UD. la aplicación le dará la posibilidad de poder modificar los datos del mail a donde le llegará la información del estado del problema a registrar, del lugar donde UD. reside, del teléfono, como así también el departamento al cual pertenece el problema. En caso de que no quiera modificarlos, se asignaran por defecto los ingresados al momento de dar de alta al usuario. Los datos imprescindibles son: - Correo: Este ya viene asignado por defecto al que ingresó al dar de alta al usuario. Puede editarlo. Departamento: Idem correo. Categoría (del problema): Hace referencia a la versión de aplicación que ud posee (POS, RESTAURANT, etc). Título: Breve descripción del problema. Sería el asunto del mail. Descripción: Información detallada del problema que está teniendo Esto puede verse claramente en la siguiente imagen. 9
10 A modo de ejemplo ingresaremos un nuevo problema, con los datos que muestra la siguiente imagen, una vez cargado, presionamos en el botón Registrar un problema, con lo cual la aplicación registrará el mismo en la Base de Datos y le enviará un mail a la cuenta especificada, con un nro de ID, con el cual podrá consultar y hacer un seguimiento de dicho problema. El botón Borrar Forma, limpia los datos que se hayan ingresado hasta el momento, si realiza esto antes de presionar en Registrar un problema, el mismo no se actualiza en la base de datos permitiéndole ingresar todo nuevamente; Al registrar el problema, la aplicación nos confirmará acerca del alta del mismo, tal como lo muestra la siguiente imagen: 10
11 Si UD. desea seguir en sesión, deberá presionar en el link Menú, caso contrario deberá presionar en Desconectarse. Si presiona en Menú, accederá a la pantalla principal de la aplicación, con la diferencia de que ahora en el mismo podrá ver cual fue el último problema registrado por UD. Ver dato Mas Reciente, tal como lo muestra la siguiente imagen. 11
12 Cliqueando sobre el link que hace referencia al problema más reciente ingresado, accederá al detalle del mismo A continuación verificaremos la recepción del mail en la cuenta del usuario 12
13 Ver lista de problemas: Otra de las opciones que permite esta aplicación es la de poder ver los problemas registrados por cada usuario. Siguiendo con el ejemplo, entraremos en sesión con el usuario usuarioejemplo, y seleccionaremos esta opción, con lo cual accederemos a una ficha en donde se muestran todos los problemas dados de alta por este. Detallando su ID, el título del problema, a quien fue asignado, la fecha en que se dio de alta, y el estado del problema (pudiendo ser Abierto, Cerrado, etc). Inicialmente el estado de un problema siempre será abierto, pudiendo este ser modificado en la medida que se avance en la resolución del mismo. 13
14 Si se desea ver el detalle de alguno de los problemas, se deberá cliquear en el Título del mismo. (Cliqueando sobre Asignado a, le podrá enviar un mail a quien tenga asignado al problema, para los dos ejemplos de la imagen, Soporte Checkout ); Teniendo además la posibilidad de ampliar la información que se le ha cargado al problema seleccionado. Por ejemplo, cliqueamos sobre el titulo ERROR AL GUARDAR TICKET, siendo este el resultado La parte del encabezado y la descripción del problema no es editable. En cambio la sección Proporcione notas adicionales, le permitirá actualizar la información cargada inicialmente al problema. En el caso que desee actualizar la información, ingrese la misma en esta sección y luego presione en el botón Actualizar problema. Pudiendo realizar esta operación todas las veces que lo crea necesario. 14
15 El botón Borrar las Notas, le permite borrar las notas adicionales, para poder ingresarlas nuevamente. Si quisiera los detalles del problema actualizado, cliquee en el link Problema X (en este caso, Problema 25 ). 15
16 En la parte superior de esta pantalla, UD. podrá observar el link Amigable con la Impresora, cliqueando en él, la aplicación le abrirá una nueva página con todo el detalle del problema, la cual podrá ser impresa si lo desea. Deberá seleccionar el menú Archivo // Imprimir, y luego seleccionar la impresora por la cual se imprimirá. Una vez hecho esto, puede cerrar esta nueva página, yendo al final de la misma y presionando en el botón Cerrar esta Ventana. 16
17 Abrir un problema, por ID: 17
18 Desde esta opción UD. podrá consultar por sus problemas registrados, ingresando el número de ID que lo identifica (ver el mail recibido, allí podrá ver el id con que se ha registrado su problema). Una vez ingresado el mismo, presione en el botón Abrir un ID específico. A modo de ejemplo buscaremos por el ID. 25. Con lo cual, de existir el ID, accederá al detalle del mismo teniendo la posibilidad de adicionar información, imprimirlo, etc (ver la funcionalidad del punto anterior Ver lista de problemas ). Tal como lo muestra la siguiente imagen: Buscar en la Base de Conocimientos: Esta opción, tal como detallábamos anteriormente, permite buscar problemas YA RESUELTOS (o bien con estado CERRADO), por diferentes criterios tales como, Título, Descripción, Solución, pero no solamente en los registrados al usuario en sesión, sino en todos los problemas registrados por todos los usuarios. 18
19 Al seleccionar esta opción aparecerá una pantalla en la cual deberá seleccionar por que criterios va a realizar la búsqueda (por defecto buscará por todos), tal como lo muestra la siguiente imagen: Para realizar una búsqueda deberá ingresar algún texto en Palabras clave, tildar los campos de búsquedas que crea necesario y luego presionar en Buscar. A modo de ejemplo realizaremos una búsqueda por Título, ingresando el texto problema. Con lo cual nos aparecerá un listado con todos los problemas solucionados, en cuyo título aparezca la palabra problema. Teniendo la posibilidad de ver el detalle de cada uno de ellos, cliqueando sobre el título del mismo. Como así también la fecha en que este fue solucionado (fecha de cierre). 19
20 Si deseara realizar otra búsqueda, debe cliquear en el link Buscar de nuevo, con lo cual vuelve a la pantalla en donde deberá seleccionar los criterios de búsqueda. Buscar por ID: Desde esta opción UD. podrá consultar por ID, en los problemas YA RESUELTOS, para esto deberá ingresar el ID y presionar en el botón Buscar por ID. Por ejemplo, buscaremos por el ID. 8 Hecho esto, de existir el mismo, la aplicación mostrará el detalle del mismo, pudiendo imprimir el detalle del mismo, pero no editarlo. Tal como lo muestra la siguiente imagen: 20
21 Editar Información: Desde esta opción podrá editar los datos del usuario. A modo de ejemplo, le agregaremos al usuario usuarioejemplo, un teléfono. Hecho esto para actualizar la información deberá presionar en Registrar. Con lo cual la aplicación le indicará si la información pudo actualizarse correctamente, o no. 21
22 Registro de Usuarios Nuevos Para crear una nueva cuenta de usuario deberá acceder a la pantalla de inicio del sistema de helpdesk y seleccionar en el link Nuevo usuario. Con lo cual accederá a la ficha que se muestra en la siguiente imagen, donde deberá ingresar sus datos de usuario. 22
23 Donde: Nombre de Usuario: Hace referencia al nombre de usuario que deberá ingresar cuando intente loguearse a la aplicación. Nombre y Apellido: Datos personales para que podamos identificarlo. Dirección de correo: Mail al cual le estaremos enviando toda la información referente al o los casos que UD. registre. Número de teléfono: Teléfono al cual podamos contactarlo, en el caso ser necesario. Departamento: Indica a que departamento serán asignados los eventos ingresados por el usuario (pedido de claves, soporte técnico, etc). Idioma: Indica en que idioma iniciará la sesión para el usuario. Contraseña y Confirme contraseña: Acá deberá especificar la contraseña que deberá ingresar para loguearse a la aplicación; Al momento de ingresarla, deberá confirmar la misma. 23
24 A modo de ejemplo, ingresaremos un usuario (ver datos en siguiente imagen) con el cual luego registraremos eventos y mostraremos el funcionamiento de la aplicación. Una vez ingresado los datos del usuario, deberá presionar en el botón Registrar para hacer efectiva el alta. Una vez presionado en el botón Registrar, la aplicación le indicará si el alta del usuario se ha realizado exitosamente, o no. 24
A continuación se abrirá la sección Mi cuenta, para ingresar o modificar sus datos personales y dirección de facturación haga click en editar.
INSTRUCTIVO DE PAGO Para comprar alguno de nuestros cursos o servicios deberá inicialmente registrarse en el sitio, o bien deberá registrarse obligatoriamente luego de seleccionar los productos a comprar.
Manual de uso de la Consola de Administración para usuarios Administradores.
Manual de uso de la Consola de Administración para usuarios Administradores. I. ACCESO A LA CONSOLA DE ADMINISTRACIÓN 1. Para acceder a la consola de administración abra desde Internet Explorer la dirección
Manual de Usuario UCMCompra
Manual de Usuario UCMCompra Este manual está orientado a los usuarios iniciales del sistema tales como Secretarias y Jefes de Área y le introducirá en los conceptos básicos del uso de la plataforma UCMCompra,
Guía de referencia para mytnt. mytnt. C.I.T Tecnología Aplicada al Cliente cit.es@tnt.com - 902111248
mytnt Índice A mytnt B Acceder a MyTNT por primera vez B.1 Registro en mytnt B.1.1 Registro en mytnt con cuenta TNT B.1.2 Registro en mytnt sin cuenta TNT C Menú principal de MyTNT 1 MODIFICAR CONFIGURACIÓN
MANUAL DE LA APLICACIÓN HELP DESK
CASAMOTOR MANUAL DE LA APLICACIÓN HELP DESK Desarrollado por: NOVIEMBRE, 2012 BOGOTÁ D.C. - COLOMBIA INTRODUCCIÓN Este documento es el manual de la aplicación de Help Desk de Casamotor, producto desarrollado
MO-G-APCE_002 MANUAL DE OPERACIÓN BÁSICA WEBMAIL
MANUAL DE CALIDAD DE LA COORDINACIÓN DE GESTIÓN TECNICA APLICACIONES CENTRALES MO-G-APCE_002 MANUAL DE OPERACIÓN BÁSICA WEBMAIL Nro. Versión: 1.0 - Fecha: 01/04/09 Contenido: Manual de uso del servicio
MANUAL DE USUARIO. Versión 301. ~ uno-ersia. LI Comunidad laboral 1. Ud
MANUAL DE USUARIO Versión 301 ~ uno-ersia LI Comunidad laboral 1 Ud
INICIO DE SESIÓN 2 ADMINISTRACIÓN DE USUARIOS 3 BÚSQUEDA DE BENEFICIARIOS EN EL PADRÓN 6 FACTURACIÓN 9 CERRAR SESIÓN 17
Instructivo de Carga de Facturación Web www.datafacil.com.ar Sistema desarrollado con la finalidad de facilitar la carga de datos, minimizar los errores que en ella pudieren ocurrir y agilizar su envío.
Manual del Usuario Inscripción de Proyectos al Fondo de Fomento Formulario On-line
Manual del Usuario Inscripción de Proyectos al Fondo de Fomento Formulario On-line Índice Pantallas de inscripción...2 Pantalla de ingreso - Login (index.htm):...2 Mensajes de Error...2 Pantalla de inscripción
PROCEDIMIENTO PARA REGISTRARME COMO USUARIO DE LA PLATAFORMA MOODLE - CIU 2015
ACCESO A MOODLE: Para acceder a la Plataforma Moodle ingrese a la siguiente dirección: http://www.economicas.unsa.edu.ar/moodle/ PROCESO DE REGISTRACIÓN EN LA PLATAFORMA MOODLE: 1- Registrarse como usuario:
COLUMBIA COMPRAS. Configuración de Internet Explorer
COLUMBIA COMPRAS Configuración de Internet Explorer El siguiente documento contiene los pasos necesarios para la configuración de Internet Explorer para el correcto funcionamiento de Columbia Compras.
MANUAL DE OPERACIÓN BÁSICA WEBMAIL
MANUAL DE OPERACIÓN BÁSICA WEBMAIL Tabla de contenido 1. OBJETIVO... 2 2. COMO INGRESAR A SU CUENTA DE CORREO... 2 3. DESCRIPCIÓN DE MENÚ... 3 4. LEER UN MENSAJE... 4 5. CREAR, RESPONDER O REENVIAR UN
Manual de Ayuda del Sistema Online
Introducción: Manual de Ayuda del Sistema Online El Sistema de Consulta de Expedientes OnLine pone a disposición de los abogados, un sitio Web, que le permita a los profesionales autorizados realizar Consultas
- Instrucciones para darse de alta en el Programa de Afiliación de Panda Software -
- 1 - Programa de Afiliación de Panda Software Conviértase en Afiliado de Panda Software y empiece a ganar dinero desde hoy mismo. Si tiene una página web puede convertirse en un Afiliado de Panda Software
Ministerio de Justicia y Derechos Humanos. Registro Nacional de Reincidencia y Estadística Criminal UER. Unidades de Expedición y Recepción
Ministerio de Justicia y Derechos Humanos Registro Nacional de Reincidencia y Estadística Criminal UER Unidades de Expedición y Recepción Manual del Usuario CONTENIDO CONTENIDO...2 CONFIGURACIÓN MÍNIMA...
Administración de CPD
Administración de CPD El menú Administración de CPD le permitirá rescatar cheques de pago diferido que hayan ingresado a Custodia por depósitos efectuados a través del Servicio Cash Management Cobros.
MANUAL DE TRANSMISION DE DATOS Software Sistema de Efectores Sistema Interactivo de Información
MANUAL DE TRANSMISION DE DATOS Software Sistema de Efectores Sistema Interactivo de Información 2009 Año de Homenaje a Raúl Scalabrini Ortiz I. DESCARGADELSOFTWARESISTEMADEEFECTORES ParadescargarelsoftwareSistemadeEfectoresrealicelossiguientespasos:
PROCEDIMIENTO PARA RENDICION DE VIATICOS MEDIANTE PAGINA WEB DNRPA (PUBLICA)
PROCEDIMIENTO PARA RENDICION DE VIATICOS MEDIANTE PAGINA WEB DNRPA (PUBLICA) 1- Ingresar a www.dnrpa.gov.ar y seleccionar del menú la opción DEPENDENCIAS 2- Se desplegara un sub menú de opciones, seleccionar
SOPORTE EN LÍNEA. Guía de Uso para Soporte en Línea. Guía de uso para Soporte en Línea
Guía de Uso para Soporte en Línea 1 ÍNDICE 1. ACCESO AL MÓDULO SOPORTE EN LÍNEA... 3 2. NUEVA SOLICITUD DE SOPORTE... 5 SEGUNDA FORMA DE ACCESAR AL MÓDULO SOPORTE EN LÍNEA... 7 2 1. ACCESO AL MÓDULO SOPORTE
Lista de precios europea ESPAÑA. Lista de precios europea ESPAÑA. Ver 6.0 Español - Pág. 1 de 9
Lista de precios europea ESPAÑA Ver 6.0 Español - Pág. 1 de 9 1.0 ACCESO A LA HERRAMIENTA EN LÍNEA "LISTA DE PRECIOS EUROPEA" 1.a Inicie sesión en el "Portal para los Concesionairios" Connet y abrir su
Sistema de Mesa de Ayuda (SIMA)
Sistema de Mesa de Ayuda (SIMA) Este sistema tiene por finalidad proveer un punto central para recibir ayuda en varios temas referentes a los computadores y aplicaciones computacionales. La mesa de ayuda
C O R R E O - E P O P 3 MANUAL DEL USUARIO. Internet de Venezuela, S.A. www.internetdevenezuela.com
M A N E J O D E C O R R E O - E P O P 3 D E L S I S T E M A H O S T I N G D E G A B S MANUAL DEL USUARIO Internet de Venezuela, S.A. www.internetdevenezuela.com 1. LECTURA DE CORREOS ELECTRÓNICOS A TRAVÉS
Sael Vasquez. Grupo Intec Soluciones C.A MANUAL DE USUARIO V1.2
Sael Vasquez Grupo Intec Soluciones C.A MANUAL DE USUARIO V1.2 AGOSTO 2015 Introducción El Sistema HELPDESK es una aplicación que nos permite reportar o informar al Departamento de Sistemas, de manera
Manual de INTRANET. Introducción... 2. Objetivo de este Manual... 2. Convenciones y estándares a utilizar... 2. Convenciones de formato de texto...
Manual de INTRANET Introducción... 2 Objetivo de este Manual... 2 Convenciones y estándares a utilizar... 2 Convenciones de formato de texto... 2 Convenciones del uso del mouse... 2 Convenciones del uso
GERENCIA DE COMPRAS Y LOGISTICA DEPARTAMENTO DE GESTION Y SOPORTE MANUAL DE USUARIO: PORTAL DE PROVEEDORES SRM
GERENCIA DE COMPRAS Y LOGISTICA DEPARTAMENTO DE GESTION Y SOPORTE MANUAL DE USUARIO: PORTAL DE PROVEEDORES SRM Manual de Usuario- Noviembre de 2013 1. Objetivo El presente documento tiene por objeto instruir
Pagos. Si desea acceder directamente a un capítulo, posicionese sobre el número de página y haga clic.
Pagos Introducción... 2 Horarios del Servicio... 2 Permisos del Operador... 2 Contactos AFIP... 4 Empresas Relacionadas... 4 Paso 1: Presentación... 5 Paso 2: Confección... 18 Paso 3: Autorización... 20
Manual del Usuario Sistema P.RE.D.I.
Manual del Usuario Sistema P.RE.D.I. Índice Introducción... 3 Página de Acceso del Público en General... 3 Opción nro 1: El Documento consultado se encuentra en algunas en alguna de las oficinas del Predi....
Régimen de compensación de deudas
Régimen de compensación de deudas Para poder ingresar al régimen de compensación de deudas hay que seguir el siguiente camino: Ingresar al sitio del Ministerio de Economía ( www.mecon.gov.ar ), luego hacer
Concurso Nacional de Innovaciones - INNOVAR. Guía de inscripción
Concurso Nacional de Innovaciones - INNOVAR Guía de inscripción INTRODUCCIÓN Esta guía tiene el propósito de ofrecerte información útil para que realices tu inscripción al Concurso Nacional de Innovaciones
MANUAL DE USUARIOS DEL SISTEMA MESA DE SOPORTE PARA SOLICITAR SERVICIOS A GERENCIA DE INFORMATICA
MANUAL DE USUARIOS DEL SISTEMA MESA DE SOPORTE PARA SOLICITAR SERVICIOS A Usuario Propietario: Gerencia de Informática Usuario Cliente: Todos los usuarios de ANDA Elaborada por: Gerencia de Informática,
Para poder ingresar al mismo, es necesario tener instalado el programa Mozilla Firefox
Sistema de Trámites Manual del Usuario Versión Diciembre /2011 INGRESO AL SISTEMA Para poder ingresar al mismo, es necesario tener instalado el programa Mozilla Firefox Luego en la Barra de Navegacion
ADMINISTRADOR PLATAFORMA DE CORREO
MANUAL DE USUARIO ADMINISTRADOR PLATAFORMA DE CORREO 1 TABLA DE CONTENIDO Objetivo 3 Definiciones clave 3 1. Herramientas de administración 4 1.1. Iniciando el correo de Telmex 4 1.2. Administración del
6.8.4.8. Práctica de laboratorio: Compartir una carpeta y asignar una unidad de red en Windows Vista
IT Essentials 5.0 6.8.4.8. Práctica de laboratorio: Compartir una carpeta y asignar una unidad de red en Windows Vista Introducción Imprima y complete esta práctica de laboratorio. En esta práctica de
Manual de Procedimientos 1
1. Ingreso al campus Manual de Procedimientos 1 FLACSO Virtual Para facilitar el ingreso cotidiano al campus, le recomendamos seguir los siguientes pasos: 1.1. Ingreso a la plataforma Ingresar a la plataforma
Programa diseñado y creado por 2014 - Art-Tronic Promotora Audiovisual, S.L.
Manual de Usuario Programa diseñado y creado por Contenido 1. Acceso al programa... 3 2. Opciones del programa... 3 3. Inicio... 4 4. Empresa... 4 4.2. Impuestos... 5 4.3. Series de facturación... 5 4.4.
Guía inicial para Control de Ingreso. Agregar personal al programa
Guía inicial para Control de Ingreso Agregar personal al programa Hacemos click en el botón Personal. Se abre una ventana en la que podemos ver la lista de personal ingresada en el programa. Para agregar
Universidad Católica del Táchira Vicerrectorado Académico Coordinación de Educación Virtual. Registro de Usuarios en la Plataforma UCAT
Registro de Usuarios en la Plataforma UCAT Manual de Usuario para registrarse en la plataforma 1.- Para registrarte en la plataforma, ingrese a la página web de la universidad www.ucat.edu.ve, haga clic
CONFIGURACIÓN Y UTILIZACIÓN DEL SISTEMA DE BOLETAS.
ÍNDICE ESTÁNDAR... 2 ÍCONOS... 2 CABECERA... 2 LOGIN... 3 MENU PRINCIPAL... 4 DATOS DE EMPRESA... 4 NÓMINA DE EMPLEADOS... 5 MODIFICAR EMPLEADOS... 5 General... 6 Convenios Opcionales... 7 Datos Personales...
6.8.4.9. Práctica de laboratorio: Compartir una carpeta y asignar una unidad de red en Windows XP
IT Essentials 5.0 6.8.4.9. Práctica de laboratorio: Compartir una carpeta y asignar una unidad de red en Windows XP Introducción Imprima y complete esta práctica de laboratorio. En esta práctica de laboratorio,
M a n u a l d e l U s u a r i o
Sistema de Consultas de Expedientes por Internet h t t p : / / w w w. j u s t i c i a c h a c o. g o v. a r M a n u a l d e l U s u a r i o Dirección de Tecnología de la Información Año: 2011 Página 1
Manual de carga del Sistema de Efectores
Manual de carga del Sistema de Efectores Unidad de Análisis, Estadística y Planeamiento Instituto Nacional de Servicios Sociales para Jubilados y Pensionados ALTA DE PRESTADORES EN EL SISTEMA Individuales
CIRCULO MÉDICO DE SALTA
Estimados Socios El CMS pone a su disposición una herramienta para su mejor gestión, Ud. puede desde su casa realizar las consultas que tantas veces las debe hacer en nuestra institución, como se factura
O C T U B R E 2 0 1 3 SOPORTE CLIENTE. Manual de Usuario Versión 1. VERSIÓN 1 P á g i n a 1
SOPORTE CLIENTE Manual de Usuario Versión 1 VERSIÓN 1 P á g i n a 1 Contenido Contenido... 2 INTRODUCCIÓN... 3 DESCRIPCIÓN ACTIVIDADES... 4 1. INICIO... 4 2. REGISTRAR NUEVO CLIENTE... 5 1.1 INGRESO DE
INSTRUCTIVO PARA LA IMPRESIÓN DE RESULTADOS DE LABORATORIO A TRAVÉS DE LA INTERNET EMPLEADOS DE CENTROLAB
INSTRUCTIVO PARA LA IMPRESIÓN DE RESULTADOS DE LABORATORIO A TRAVÉS DE LA INTERNET EMPLEADOS DE CENTROLAB CENTROLAB se complace en ofrecer a través de la Internet el servicio de consulta de Resultados
GUIA DE USO DEL ACCPRO
GUIA DE USO DEL ACCPRO Esta herramienta permite tener el control centralizado del estado de todos los accesos de la empresa. En una misma pantalla se presentan varios planos de una empresa o de diferentes
Proyecto Web de Proveedores
Proyecto Web de Proveedores Portal con acceso a información de la trazabilidad de las facturas de los proveedores. PROY.WEB_PROVEEDORES IMP-020-Manual de Usuario Fecha última Modificación: 13/11/2014 Versión
Manual del Usuario CENTRAL VIRTUAL
Manual del Usuario CENTRAL VIRTUAL VERSIÓN I 1 Indice 1. Teclas 6 Referencias 6 2. Panel 7 Mensajes Llamadas perdidas Contactos Configuración Click para marcar Llamadas click para marcar 7 8 9 9 10 11
Sistema María Pedido de Etiquetas Manual de Usuario
Sistema María Pedido de Etiquetas Manual de Usuario Unidad Informática Agosto 2012 Copyright 2012 Fondo Nacional de Recursos - Se permite la distribución y la copia literal de este artículo en su totalidad
Sistema de Consulta de Tenencias en Custodia por Internet (Inversor) Instructivo para el Inversor
Sistema de Consulta de Tenencias en Custodia por Internet (Inversor) Instructivo para el Inversor CONTENIDO 1. OBJETIVO DEL SISTEMA 2. ACCESO AL SISTEMA DE CONSULTA DE SALDOS Y MOVIMIENTOS 3. REGISTRACIÓN
SC3 ++ BOLSA DE TRABAJO MANUAL DEL ALUMNO
SC3 ++ BOLSA DE TRABAJO MANUAL DEL ALUMNO Junio del 2010 BOLSA DE TRABAJO PARA FORMACIÓN PROFESIONAL Bolsa de Trabajo es una pagina web creada como sitio de encuentro entre alumnos que han cursado un ciclo
GUÍA RÁPIDA DEL USUARIO. CENTRAL VIRTUALVERSIÓN l
GUÍA RÁPIDA DEL USUARIO CENTRAL VIRTUALVERSIÓN l Indice Indice 1. Acceso a la Central Virtual Panel de usuario 2. Panel 3. Llamadas 4. Contactos 1. Referencias 2. Reproducir mensajes de voz 3. Llamadas
Presentamos el Aplicativo de Declaración Jurada y emisión de Boleta de pago de UTICRA.
1) Presentación Presentamos el Aplicativo de Declaración Jurada y emisión de Boleta de pago de UTICRA. Esta herramienta le facilitará la realización y presentación de la Declaración Jurada, como así también
DIVISIÓN DE SERVICIOS DE INFORMACIÓN DSI SISTEMA DE EGRESADOS UIS. Manual del Usuario
DIVISIÓN DE SERVICIOS DE INFORMACIÓN DSI SISTEMA DE EGRESADOS UIS Manual del Usuario 1. INGRESO AL SISTEMA Se puede ingresar al sistema a través de la página web de la Universidad http://www.uis.edu.co/,
SISTEMA DE ATENCIÓN y GESTIÓN MANUAL DEL USUARIO. SAyGeS v2.0
SAyGeS v2.0 1. Usuario 1.1. INGRESO Ingrese usuario y contraseña. Posteriormente hacer click en Conectar. El sistema le mostrará su pantalla principal, compuesta de Cinco pestañas: Alta Ticket Alta Tramite
Manual equipo control Time Profesional TFT
Manual equipo control Time Profesional TFT C/ Salva 63, 3º, 1ª 08004 Barcelona ( España ) Telf.: 93 329 34 35 Mail: info@bioclave.com Web: www.bioclave.com Índice 1 Gestión usuarios.... 3 Nuevos Usuarios
TPVPC Redsys Guía del comercio
Versión: 1.0 30/11/2011 Referencia RS.DID.STS.MAN.0011 Versión: 1.0 i La propiedad intelectual de este documento pertenece a Redsys. Queda prohibida su reproducción, venta, o cesión a terceros TPVPC Redsys
Manual del Usuario Quipux Pastaza
Manual del Usuario Quipux Pastaza Quipux Sistema de Gestión Documental Quipux 2 Introducción El presente documento es el manual de usuario sobre el sistema documental Quipux, herramienta informática que
Sistema Gestión de Tickets Instructivo de uso
Sistema Gestión de Tickets Instructivo de uso 2009 Objetivos Con el objetivo de agilizar y organizar la atención de requerimientos e incidentes que se presentan en la operatoria diaria de la institución
Instrucciones de Operación del nuevo Webmail Indices
Instrucciones de Operación del nuevo Webmail Indices Instrucciones de Operación del nuevo Webmail... 1 Accediendo al nuevo Webmail... 2 Iniciando Sesión... 3 Áreas de Trabajo del Webmail... 4 Carpetas
INSTRUCTIVO PROCESO DE FACTURACIÓN PROGRAMA SUMAR: Cómo se inicia el proceso?
INSTRUCTIVO PROCESO DE FACTURACIÓN PROGRAMA SUMAR: El presente instructivo tiene como finalidad ser orientativo en cuanto a cómo realizar la facturación de prestaciones a Programa Sumar en el Sistema Integrado
Manual. Artologik HelpDesk. Versión 3.4. Artisan Global Software
Gestión de Proyectos Gestión del Tiempo Encuestas Gestión del E-mail HelpDesk Herramienta de Publicación Sistema de Reservas Manual Artologik HelpDesk Versión 3.4 Manual Artologik HelpDesk Desea darle
STOCK CONTROL CENTER Edicion BASICA
STOCK CONTROL CENTER Edicion BASICA SCC Básico, sistema con un equilibrio entre costo y prestaciones, su bajo costo y su simplicidad hace de esta herramienta útil para el control de stock, y ventas. Con
DESCARGA SOFTWARE DE LA TIENDA WEB DREAMSPARK DEL INSTITUTO TECNOLÓGICO DE CELAYA.
DESCARGA SOFTWARE DE LA TIENDA WEB DREAMSPARK DEL INSTITUTO TECNOLÓGICO DE CELAYA. El Instituto Tecnológico de Celaya pone a disposición de profesores y estudiantes el DreamSpark de Microsoft, por medio
Manual de Uso de Support Suite
Manual de Uso de Support Suite Área de Soporte a Usuarios Cd. Victoria, Tamps. Noviembre del 2011 CONTENIDO 1. Introducción..Pág. 1 2. Presentación.. Pág. 2 3. Interface de Usuario.Pág. 3 4. Configuración
helpdesk Quobis Manual de usuario Documento: Documento Técnico Manual de usuario del Zendesk Versión 0.1 Fecha : 30/10/13 Autor Eduardo Alonso
Manual de usuario helpdesk Quobis Página 1 de 14 Índice de contenido 1.-Introducción... 3 2.-Acceso al gestor de incidencias Helpdesk...3 3.-Creación de Tickets... 6 4.-Gestión de tickets... 8 5.-Opción
Portal de Compras Registro Único de Proveedores Manual de Usuario. Versión 1.00
Portal de Compras Registro Único de Proveedores Versión 1.00 INDICE Introducción 2 Temario 3 1. Registración de Proveedores 4 a. Link Registrar Proveedor. 4 b. Validar Nro. CUIT. 4 c. Ingresar Datos del
Guía de Configuración de Cuentas de Correo para PC y Dispositivos Móviles. Correo Empresas
Guía de Configuración de Cuentas de Correo para PC y Dispositivos Móviles. Correo Empresas Triara.com SA de CV Todos los derechos reservados Esta guía no puede ser reproducido ni distribuida en su totalidad
Manual del Administrador CENTRAL VIRTUAL
Manual del Administrador CENTRAL VIRTUAL VERSIÓN I 1 Indice 1. Usuario Administrador 6 2. Acceso a la Central Virtual 7 3. Referencias 8 4. Líneas Funciones Seleccionar departamento 3. Lineas Buscar líneas
Sistema de Bibliotecas MANUAL DE USUARIO MODULO DE PRÉSTAMOS
Sistema de Bibliotecas SISBIB MANUAL DE USUARIO MODULO DE PRÉSTAMOS INDICE MANUAL DE USUARIO... 1 MODULO DE PRÉSTAMOS... 1 1. INTRODUCCIÓN... 3 2. USO DEL MÓDULO DE PRÉSTAMOS... 4 2.1. MENÚ USUARIO...
MANUAL DE USUARIO: AGENCIA DE VIAJES Configuración. Principales funcionalidades
MANUAL DE USUARIO: AGENCIA DE VIAJES Configuración. Principales funcionalidades ÍNDICE DE CONTENIDOS RESUMEN.2 DESARROLLO 1. Registro..2 2. Configuración.4 2.a) Ver y editar perfil..5 2.b) Configurar la
Es el listado de los productos que están ofertados en la página.
1 Productos Es el listado de los productos que están ofertados en la página. En la tabla de productos hay las siguientes columnas: Casilla de verificación: sirve para seleccionar uno o varios productos
Uso del carrito de compras
Uso del carrito de compras Dirección: http://dusi.ocesa.mx:81/menu.aspx Para un mejor funcionamiento de todas las características del este servicio en dispositivos móviles, es recomendable utilizar el
Principios básicos de envío de documentos por email
Principios básicos de envío de documentos por email La aplicación de gestión es capaz de enviar presupuestos, pedidos, albaranes y facturas por correo electrónico de forma automática. Para que esta utilidad
IMPORTANTE. De no cumplir con estos requisitos, deberá devolver el equipo. Los datos a informar para los técnicos que reciban estos equipos incluyen:
IMPORTANTE Si Ud. ha sido beneficiado con la entrega de un equipo de recuperación o un equipo de recuperación y reciclado (2R), la recepción de este equipo implica que Ud. tendrá que: firmar un compromiso
Nueva Herramienta de Gestión de Incidencias de Sistemas. http://soporte.vesuvio.com.ar
Nueva Herramienta de Gestión de Incidencias de Sistemas http://soporte.vesuvio.com.ar A partir del lunes 9 de mayo de 2011 la vía para realizar pedidos a sistemas será a través del nuevo sistema de gestión
Sistema Integral de Gestión y Evaluación
U N IVERSIDAD D E BUENOS AIRES MANUAL DEL POSTULANTE A BECA ESTÍMULO - 2da Edición - ÍNDICE 1. INTRODUCCIÓN... 3 2. ASPECTOS GENERALES... 3 2.1. Creación de Usuario y obtención de contraseña... 3 2.2.
Correo Electrónico. Objetivo: Configuración de nueva cuenta de e-mail. Uso de WebMail. Contenido:
Correo Electrónico Objetivo: Configuración de nueva cuenta de e-mail. Uso de WebMail Contenido: Configuración para nueva cuenta de correo en Outlook Express 5 o en Outlook 2000 Configuración para nueva
Guía de uso del sistema CV-Online
Guía de uso del sistema CV-Online 1.- Registro. a.- Pasos para completar el formulario. 2.- Ingreso al sistema. a.- Olvidó su Usuario o contraseña? b.- Consulta. c.- Crear nueva cuenta. 3.- Administrador
Cliente de Web de Zimbra Guía Rápida para los usuarios
Zimbra es una herramienta de colaboración que combina herramientas de correo electrónico, calendarios, libreta de direcciones. Todas estas herramientas se encuentran al utilizar el cliente de web en una
Sistema Integral de Gestión y Evaluación
U N IVERSIDAD D E BUENOS AIRES MANUAL DEL POSTULANTE A BECA DE MAESTRÍA - 2da Edición - ÍNDICE 1. INTRODUCCIÓN... 3 2. ASPECTOS GENERALES... 3 2.1. Creación de Usuario y obtención de contraseña... 3 2.2.
MANUAL DE USUARIO SISTEMA GLPI
MANUAL DE USUARIO SISTEMA GLPI GLPI, es un sistema que nos permitirá tener un mejor control sobre las incidencias o requerimientos de los usuarios, de tal manera poder receptar todos los requerimientos
Instructivo Sistema de Citas y Registro de Personas SICREP
Instructivo Sistema de Citas y Registro de Personas SICREP Febrero, 2015 Elaborado por: Tabla de contenido Sistema de Citas y Registro de Personas... 3 Ingresar al Sistema de Citas y Registro de Personas...
MANUAL SISTEMA ENCRIPTACIÓN DE HECHOS RESERVADOS
MANUAL SISTEMA ENCRIPTACIÓN DE HECHOS RESERVADOS Introducción El sistema de encriptación de hechos reservados nació por la necesidad de proveer un canal más seguro que el que anteriormente existía mediante
GESTIÓN DOCUMENTAL PARA EL SISTEMA DE CALIDAD
GESTIÓN DOCUMENTAL PARA EL SISTEMA DE CALIDAD Manual de usuario 1 - ÍNDICE 1 - ÍNDICE... 2 2 - INTRODUCCIÓN... 3 3 - SELECCIÓN CARPETA TRABAJO... 4 3.1 CÓMO CAMBIAR DE EMPRESA O DE CARPETA DE TRABAJO?...
ACADEMUSOFT UNIPAMPLONA - INGRESO AL CAMPUS
ACADEMUSOFT UNIPAMPLONA - INGRESO AL CAMPUS Academusoft - Tipo Ayuda. Versión 2.0 Noviembre 2008 El sistema de inicio seguro consta de una generación de contraseña dinámica la cual se basa en la asociación
Portal de Proveedores GRUPO DANONE. Registro de proveedores, envío y estatus de las facturas
Portal de Proveedores GRUPO DANONE Registro de proveedores, envío y estatus de las facturas Introducción El presente es un documento que pretende abarcar, de una manera clara y concisa, las acciones a
WEBMAIL ACA SALUD INSTRUCTIVO BÁSICO
Webmail Aca Salud Instructivo básico 2009 WEBMAIL ACA SALUD INSTRUCTIVO BÁSICO ÍNDICE Acceso webmail Pantalla principal Leer correo Redactar correo Eliminar mail Buscar mail Crear carpeta Mover correo
Gestión de incidencias
Gestión de incidencias Manual de Uso Marzo de 2013 Ibai Sistemas Índice Objetivo del Manual... 3 Para que sirve la aplicación de gestión de incidencias de Ibai Sistemas S.A.... 3 Acceso a la aplicación...
Manual para la Base de Datos de Expertos en Zonas Áridas
Manual para la Base de Datos de Expertos en Zonas Áridas El objetivo de la Base de datos es mantenerse actualizado con respecto a las instituciones y expertos activos en la región, además de seguir nuevos
MANUAL DE BANDEJA DE ENTRADA
MANUAL DE BANDEJA DE ENTRADA SISTEMA DE GESTIÓN DOCUMENTAL QUIPUX Licencia Usted es libre de: Copiar, distribuir y comunicar públicamente la obra Condiciones: Hacer obras derivadas Reconocimiento. Debe
INSTRUCTIVO BASE PARA EL USO DE LA RED, SEPTIEMBRE 2010 1
Ingreso a la Red para la seguridad: http://www.redparalaseguridad.org.ar En esta etapa inicial nuestra red privada no permite el registro en forma independiente, todos los usuarios ingresados pertenecen
SERVICE QUALITY INSTITUTE. BAD Software. Manual de Usuario. Fisis Consultores 6/20/2013
SERVICE QUALITY INSTITUTE BAD Software Manual de Usuario Fisis Consultores 6/20/2013 Este documento contiene las instrucciones de uso del BAD Software, para el registro y seguimiento de ideas obtenidas
Para ingresar al sistema presionar el botón del margen izquierdo de la página principal llamado Empresas.
EMPRESAS CÓMO INGRESO AL SISTEMA? Para ingresar al sistema presionar el botón del margen izquierdo de la página principal llamado Empresas. El sistema le mostrará la pantalla en la cual el administrador
Colegio Inglés de los Andes The best option in bilingual international schools!
Colegio Inglés de los Andes The best option in bilingual international schools! INTRANET Manual Funcional de Usuario Dirigido a: Padres de Familia o Acudientes El presente instructivo permitirá conocer
Manual de Ayuda para el Alumno
Manual de Ayuda para el Alumno INTRODUCCIÓN 3 OBJETIVOS 3 CÓMO LEER ESTE MANUAL? 4 REQUISITOS DE LA PLATAFORMA 5 ACCESO A LA PLATAFORMA 6 PASO 1: (CÓMO INGRESAR LA DIRECCIÓN DE WEBUNLP) 6 PASO 2: (CONECTÁNDOSE
BASES DE DATOS EMPRESARIALES Los datos por sectores y rankings por Comunidad Autónoma imprescindibles para su empresa
BASES DE DATOS EMPRESARIALES Los datos por sectores y rankings por Comunidad Autónoma imprescindibles para su empresa Camerdata S.A.- Avda.Diagonal, 452, 3ª 08006 Barcelona - Tel.902.214.221 - informacion@camerdata.es
15 CORREO WEB CORREO WEB
CORREO WEB Anteriormente Hemos visto cómo funciona el correo electrónico, y cómo necesitábamos tener un programa cliente (Outlook Express) para gestionar los mensajes de correo electrónico. Sin embargo,
MANUAL DE APLICACIÓN GESTOR DE INCIDENCIAS
OPTIMIZANDO PROCESOS DE NEGOCIO MANUAL DE APLICACIÓN GESTOR DE INCIDENCIAS MANUAL DE APLICACIÓN TABLA DE CONTENIDO Introducción 3 Primer Paso 4 Inicio De La Aplicación 5 Nuevo Ticket 6 Responder Ticket
1. Web de colaboración
GUÍA RÁPIDA 1. Web de colaboración Para acceder a la web de colaboración es necesario entrar con un usuario y contraseña. Para ello hay que hacer clic sobre el botón ubicado en la zona de la derecha, a
CONSULTAS FRECUENTES SISTEMA WEB DE GESTIÓN
CONSULTAS FRECUENTES SISTEMA WEB DE GESTIÓN CONSULTAS FRECUENTES Pasos a seguir en los siguientes casos: 1) Internet Explorer da un Error al seleccionar una Factura para pagar y dice que se deberá Cerrar.