Proyecto Help Desk en plataforma SOA Modelo de Casos de Uso del Negocio Versión 1.1. Historia de revisiones

Tamaño: px
Comenzar la demostración a partir de la página:

Download "Proyecto Help Desk en plataforma SOA Modelo de Casos de Uso del Negocio Versión 1.1. Historia de revisiones"

Transcripción

1 Proyecto Help Desk en plataforma SOA Modelo de Casos de Uso del Negocio Versión 1.1 Historia de revisiones Fecha Versión Descripción Autor 20/08/ Se especifican los principales Casos de Uso del Negocio. 24/08/ Se quita el caso de uso del negocio Técnico resuelve incidente, se agregaron flujos alternativos en el caso de uso Reporte de Incidente y se agregan nuevos casos, como ser Ayuda en línea, Acceso a Base de conocimiento y Alertas. Javier Oliva Francy Bodeant Agustín Centurión Hugo Cepeda Javier Oliva Francy Bodeant Hugo Cepeda Ignacio Moreira Modelo de Casos de Uso del Negocio Página 1 de 8

2 Contenido 1. ACTORES DEL NEGOCIO ADMINISTRADOR USUARIO TÉCNICO CASOS DE USO DEL NEGOCIO DIAGRAMAS DE CASOS DE USO DEL NEGOCIO CASO DE USO REPORTE DE INCIDENTE Descripción Flujo de eventos principal Flujos de eventos alternativos Diagrama de Actividad Requerimientos especiales CASO DE USO ACCESO A BASE DE CONOCIMIENTO Descripción Flujo de eventos principal Flujos de eventos alternativos Diagrama de Actividad Requerimientos especiales CASO DE USO AYUDA EN LÍNEA Descripción Flujo de eventos principal Flujos de eventos alternativos Diagrama de Actividad Requerimientos especiales CASO DE USO ALERTAS Descripción Flujo de eventos principal Flujos de eventos alternativos Diagrama de Actividad Requerimientos especiales CASO DE USO TRANSICIONES Descripción Flujo de eventos principal Diagrama de Actividad Requerimientos especiales REGLAS DEL NEGOCIO...8 Modelo de Casos de Uso del Negocio Página 2 de 8

3 1. Actores del Negocio En esta sección se describen los actores del Negocio que participan en los Casos de Uso del Negocio Administrador Es un actor que se encarga de gestionar y administrar los incidentes reportados al Help Desk Usuario Es el actor encargado de reportar los Incidentes al Help Desk Técnico Es el actor encargado de encontrar las soluciones a los Incidentes reportados por los usuarios al Help Desk. 2. Casos de Uso del Negocio 2.1. Diagramas de Casos De Uso del Negocio Aquí se presenta el Diagrama de Casos de Uso del Negocio, mostrando la interacción entre los Actores y los Casos de Uso del Negocio. Transiciones Administrador Ayuda en linea Reporte de Incidente Usuario Acceso a Base de conocimiento Tecnico Alertas Modelo de Casos de Uso del Negocio Página 3 de 8

4 2.2. Caso de Uso Reporte de Incidente Descripción Un usuario reporta un Incidente, el cual será resuelto por los técnicos, los que luego reportarán la solución del mismo al usuario Flujo de eventos principal Se presenta una descripción del flujo del Negocio que representa el Caso de Uso. 1. Un usuario ingresa un Incidente. 2. Se le comunica al usuario que se esta trabajando en su problema. 3. Al Incidente se le asigna un Técnico. 4. El técnico busca en la base de datos de conocimientos, si existe alguna solución al incidente reportado por el usuario. 5. El técnico no encuentra una solución adecuada al problema planteado por el usuario en la base de conocimientos. 6. El técnico resuelve el Incidente. 7. La solución le es reportada al Usuario. 8. Usuario confirma la conformidad con la solución reportada. 9. El Técnico cierra el Incidente. 10. El técnico ingresa los datos del problema planteado y la solución del mismo a la base de conocimientos Flujos de eventos alternativos Flujo alternativo 6.A - Pasar el Incidente a otro técnico - El técnico no puede resolver el Incidente - El técnico le asigna el incidente a otro técnico - El técnico asignado resuelve el incidente - Volver al paso Flujo alternativo 8.A Usuario no satisfecho con la solución dada - El usuario no esta satisfecho con la solución planteada por el técnico. - El usuario ingresa un evento asociado al incidente, dejando el estado del mismo en Reiniciado. - Asigno el Incidente al mismo técnico que había proporcionado la solución anterior. Modelo de Casos de Uso del Negocio Página 4 de 8

5 Flujo alternativo 3.A No hay técnico a asignar - No hay técnico para asignarle el problema planteado. - Se ingresa un evento asociado al incidente, dejando el estado del mismo en No Asignado. - Se le envía una alerta al Administrador para informarle que hay un incidente sin técnico asignado. - Se espera hasta que haya en el sistema, un técnico disponible para resolver esa categoría de incidente. - Volver al paso Flujo alternativo 5.A El técnico encuentra una solución en la base de conocimientos. - El técnico encuentra la solución al problema en la base de conocimientos. - Volver al paso Diagrama de Actividad Requerimientos especiales 2.3. Caso de Uso Acceso a Base de Conocimiento Descripción El usuario accede a la base de conocimiento, para consultar y/o agregar información en la misma Flujo de eventos principal Se presenta una descripción del flujo del Negocio que representa el Caso de Uso. 1. Al usuario se le brinda la posibilidad de elegir qué operación quiere realizar sobre la base de conocimiento (si el usuario es un técnico, las opciones son Consulta o Ingreso, y sino, solamente Consulta). 2. El usuario elige la opción Ingreso. 3. El usuario ingresa los datos del incidente. 4. El usuario ingresa la información adicional sobre el incidente. 5. La información es almacenada en la base de conocimiento. Modelo de Casos de Uso del Negocio Página 5 de 8

6 Flujos de eventos alternativos Flujo alternativo 2.A El usuario elije la opción Consulta. - El usuario elije la opción consulta. - El usuario ingresa los datos sobre los que se realizarán los filtros. - El usuario obtiene información sobre los datos de otros incidentes almacenados en la base de conocimiento, relacionados con los requerimientos especificados en la consulta. - El usuario puede acceder a información mas detallada sobre cualquiera de los incidente devueltos en la consulta Diagrama de Actividad Requerimientos especiales 2.4. Caso de Uso Ayuda en línea Descripción El usuario accede a la ayuda en línea, la cual brinda información acerca de las diferentes funcionalidades que el mismo puede utilizar en el contexto en el cual se encuentra Flujo de eventos principal Se presenta una descripción del flujo del Negocio que representa el Caso de Uso. 1. El usuario accede a una funcionalidad del Help Desk. 2. El Help Desk registra en el Link All que el usuario esta corriendo dicha funcionalidad. 3. El usuario accede a la ayuda en línea que brinda el Link All. 4. Se hace una llamada a la aplicación Help Contextual para que brinde este servicio. 5. El Help Contextual lee de los registros de los login del Usuario y ve que esta en una funcionalidad del Help Desk. 6. El Help Contextual levanta la página de ayuda de dicha funcionalidad, también si corresponde ejecuta alguna funcionalidad del Help Desk, para tener mas información. Ej.: Busca en la Base de Conocimiento y le muestra toda la información recolectada al Usuario. 7. El Usuario sale de la Ayuda. Modelo de Casos de Uso del Negocio Página 6 de 8

7 2.4.3 Flujos de eventos alternativos No hay flujos alternativos Diagrama de Actividad Requerimientos especiales 2.5. Caso de Uso Alertas Descripción El usuario accede a las Alertas, la cual brinda información acerca de diferentes notificaciones a los usuarios, las cuales pueden ser vía o por mensajes dentro de la página en el contexto en el cual se encuentra Flujo de eventos principal Se presenta una descripción del flujo del Negocio que representa el Caso de Uso. 1. El administrador registra una Alerta para que cuando el usuario reporte un incidente se le envíe un El usuario reporta un incidente. 3. El sistema le envía un al usuario Flujos de eventos alternativos Flujo alternativo 1.A Mensajes en pagina. 1.A.1 El administrador registra una Alerta para que cuando un incidente no cerrado, no tenga técnico asignado se le envié un mensaje al Administrador. 1.A.2 El usuario reporta un incidente. 1.A.3 El sistema no tiene Técnico para asignarle al incidente, por lo que pasa al Estado no Asignado. 1.A.4 El sistema le muestra a los Administradores que se encuentran en el sistema, un mensaje informándole que dicho incidente no tiene técnico asignado. Modelo de Casos de Uso del Negocio Página 7 de 8

8 Flujo alternativo 1.B Entrada / Salida de un estado 1.B.1 El administrador registra una Alerta para que cuando un incidente ingresa en un determinado estado dado, se le envíe un y un mensaje en pantalla a todos los usuarios con rol Técnico. 1.B.2 Un incidente entra en ése estado. 1.B.3 Se envió un mensaje y un a todos los Técnicos del sistema Diagrama de Actividad Requerimientos especiales 2.6. Caso de Uso Transiciones Descripción En esta caso de uso se maneja el pasaje de un incidente, de un estado a otro, utilizando una transición Flujo de eventos principal Se presenta una descripción del flujo del Negocio que representa el Caso de Uso. 1. El Administrador ingresa una nueva transición, asociándole un estado de salida, un estado de entrada y una guarda. 2. Un incidente entra al estado de entrada de la transición. 3. El incidente satisface la guarda de la transición. 4. El sistema le asocia al incidente, el estado de salida de la transición Diagrama de Actividad Requerimientos especiales 3 Reglas del Negocio No aplica Modelo de Casos de Uso del Negocio Página 8 de 8

Proyecto Help Desk en plataforma SOA Modelo de Casos de Uso del Negocio Versión 1.2. Historia de revisiones

Proyecto Help Desk en plataforma SOA Modelo de Casos de Uso del Negocio Versión 1.2. Historia de revisiones Proyecto Help Desk en plataforma SOA Modelo de Casos de Uso del Negocio Versión 1.2 Historia de revisiones Fecha Versión Descripción Autor 20/08/2005 1.0 Se especifican los principales Casos de Uso del

Más detalles

Proyecto Help Desk en plataforma SOA Alcance del Sistema Versión 1.2. Historia de revisiones

Proyecto Help Desk en plataforma SOA Alcance del Sistema Versión 1.2. Historia de revisiones Proyecto Help Desk en plataforma SOA Alcance del Sistema Versión 1.2 Historia de revisiones Fecha Versión Descripción Autor 27/08/05 1.1 Definimos el Alcance del Sistema, en una primera instancia, priorizando

Más detalles

Proyecto Help Desk en plataforma SOA Especificación de Requerimientos de Software para la Plataforma Link-All Versión 1.3. Historia de revisiones

Proyecto Help Desk en plataforma SOA Especificación de Requerimientos de Software para la Plataforma Link-All Versión 1.3. Historia de revisiones Proyecto Help Desk en plataforma SOA Especificación de Requerimientos de Software para la Plataforma Link-All Versión 1.3 Historia de revisiones Fecha Versión Descripción Autor 17/08/2005 1.0 Se hace la

Más detalles

Proyecto Help Desk en plataforma SOA Glosario Versión 1.3. Historia de revisiones

Proyecto Help Desk en plataforma SOA Glosario Versión 1.3. Historia de revisiones Proyecto Help Desk en plataforma SOA Glosario Versión 1.3 Historia de revisiones Fecha Versión Descripción Autor 18/08/2005 1.0 Terminología a utilizar en este proyecto. 22/08/2005 1.1 Se agregaron los

Más detalles

Proyecto Help Desk en plataforma SOA Modelo de Dominio Versión 1.3. Historia de revisiones

Proyecto Help Desk en plataforma SOA Modelo de Dominio Versión 1.3. Historia de revisiones Proyecto Help Desk en plataforma SOA Modelo de Dominio Versión.3 Historia de revisiones Fecha Versión Descripción Autor 8/08/2005.0 Se presenta modelo de dominio, restricciones y observaciones. 25/08/2005.

Más detalles

Proyecto Help Desk en plataforma SOA Plan de Integración de la Iteración Versión 1.3. Historia de revisiones

Proyecto Help Desk en plataforma SOA Plan de Integración de la Iteración Versión 1.3. Historia de revisiones Proyecto Help Desk en plataforma SOA Plan de de la Iteración Versión 1.3 Historia de revisiones Versión Descripción Autor 02/11/2005 1.1 Plan de para las Francy Bodeant semanas 13 y 14 02/11/2005 1.2 de

Más detalles

Proyecto Help Desk en Plataforma SOA Informe de Verificación del Sistema Versión 1.1. Historia de revisiones

Proyecto Help Desk en Plataforma SOA Informe de Verificación del Sistema Versión 1.1. Historia de revisiones Proyecto Help Desk en Plataforma SOA Informe de Verificación del Sistema Versión 1.1 Historia de revisiones Fecha Versión Descripción Autor 19/11/2005 1.1 Informe de Verificación del Sistema Fase III Iteración

Más detalles

Proyecto Help Desk en plataforma SOA Glosario Versión 1.0. Historia de revisiones

Proyecto Help Desk en plataforma SOA Glosario Versión 1.0. Historia de revisiones Proyecto Help Desk en plataforma SOA Glosario Versión 1.0 Historia de revisiones Fecha Versión Descripción Autor 18/08/2005 1.0 Terminología a utilizar en este proyecto. Javier Oliva Hugo Cepeda Francy

Más detalles

Proyecto Help Desk en Plataforma SOA Informe de Verificación del Sistema Versión 1.2. Historia de revisiones

Proyecto Help Desk en Plataforma SOA Informe de Verificación del Sistema Versión 1.2. Historia de revisiones Proyecto Help Desk en Plataforma SOA Informe de Verificación del Sistema Versión 1.2 Historia de revisiones Fecha Versión Descripción Autor 20/10/2005 1.1 Informe de Verificación del Sistema Fase II Iteración

Más detalles

ServiceDesk Clientes 25/04/2013

ServiceDesk Clientes 25/04/2013 ServiceDesk Clientes 25/04/2013 Contenido Introducción... 1 Requerimientos Mínimos... 1 Panel de control clientes... 1 Pantalla Principal... 1 Visualización de todos los tickets... 2 Estados de los tickets...

Más detalles

Manual de Uso de Support Suite

Manual de Uso de Support Suite Manual de Uso de Support Suite Área de Soporte a Usuarios Cd. Victoria, Tamps. Noviembre del 2011 CONTENIDO 1. Introducción..Pág. 1 2. Presentación.. Pág. 2 3. Interface de Usuario.Pág. 3 4. Configuración

Más detalles

Instructivo para uso del nuevo sistema de service desk

Instructivo para uso del nuevo sistema de service desk Instructivo para uso del nuevo sistema de service desk Nuevo Sistema A partir de la fecha el área de Tecnología ha puesto en funcionamiento un nuevo sistema para el registro y tratamiento de solicitudes,

Más detalles

CheckOUT HELP DESK. Una vez en sesión, UD. Podrá registrar problemas, consultas y hacer un seguimiento de los problemas que UD. ha ingresado.

CheckOUT HELP DESK. Una vez en sesión, UD. Podrá registrar problemas, consultas y hacer un seguimiento de los problemas que UD. ha ingresado. CheckOUT HELP DESK CHECKOUT IT implementará un cambio en el modo de atención en el servicio de Soporte Técnico. De ahora en más, UD. podrá registrar los problemas, consultas, etc. que esté teniendo con

Más detalles

Proceso de Soporte. Soporte y Operaciones

Proceso de Soporte. Soporte y Operaciones de Soporte Soporte y Versión: 1.4 Fecha: 27/Octubre/2014 Descripción: para solicitar asesoría o notificar algún incidente del portal gratuito de Interfactura de Soporte al Portal Gratuito : Nivel 1 Help

Más detalles

CONSTRUCCIÓN DEL PROCESO MESA DE AYUDA INTERNA. BizAgi Process Modeler

CONSTRUCCIÓN DEL PROCESO MESA DE AYUDA INTERNA. BizAgi Process Modeler CONSTRUCCIÓN DEL PROCESO MESA DE AYUDA INTERNA BizAgi Process Modeler TABLA DE CONTENIDO PROCESO DE MESA DE AYUDA INTERNA... 3 1. DIAGRAMA DEL PROCESO... 4 2. MODELO DE DATOS... 5 ENTIDADES DEL SISTEMA...

Más detalles

División de Gestión de Recursos Tecnológicos Optimización del Funcionamiento de los Dispositivos de la Red de Información

División de Gestión de Recursos Tecnológicos Optimización del Funcionamiento de los Dispositivos de la Red de Información 1 de 5 1. PROCESO/SUBPROCESO RELACIONADO: Gestión Administrativa Gestión de Recursos Tecnológicos 2. RESPONSABLE(S): Los responsables (cargo o rol) Están definidos en el ítem 6. Contenido de éste procedimiento.

Más detalles

Manual del Usuario. Sistema de Help Desk

Manual del Usuario. Sistema de Help Desk Manual del Usuario Sistema de Help Desk Objetivo del Manual El siguiente manual tiene como objetivo proveer la información necesaria para la correcta utilización del sistema Help Desk. Describe los procedimientos

Más detalles

MANUAL DE LA APLICACIÓN HELP DESK

MANUAL DE LA APLICACIÓN HELP DESK CASAMOTOR MANUAL DE LA APLICACIÓN HELP DESK Desarrollado por: NOVIEMBRE, 2012 BOGOTÁ D.C. - COLOMBIA INTRODUCCIÓN Este documento es el manual de la aplicación de Help Desk de Casamotor, producto desarrollado

Más detalles

SISTEMA DE GESTIÓN DE INCIDENTES Manual de usuario

SISTEMA DE GESTIÓN DE INCIDENTES Manual de usuario SISTEMA DE GESTIÓN DE INCIDENTES Manual de usuario Octubre 2008 ÍNDICE Descripción General Pág. 2 Registro de usuarios Pág. 3 Acceso al sistema de soporte Pág. 4 Acceso de clientes registrados Pág. 5 Alta

Más detalles

SAP SOLUTION MANAGER 7.1 Service Desk MANUAL DE USUARIO CREADOR. Fecha entrega 12 de junio de 2014 Revisión 1.0

SAP SOLUTION MANAGER 7.1 Service Desk MANUAL DE USUARIO CREADOR. Fecha entrega 12 de junio de 2014 Revisión 1.0 SAP SOLUTION MANAGER 7.1 Service Desk MANUAL DE USUARIO CREADOR Fecha entrega 12 de junio de 2014 Revisión 1.0 CONFIDENCIALIDAD El material contenido en este documento y sus anexos representa información

Más detalles

APLICATECA MANTIS. Manual de administrador. By Open Sistemas. www.telefonica.es

APLICATECA MANTIS. Manual de administrador. By Open Sistemas. www.telefonica.es APLICATECA MANTIS Manual de administrador. By Open Sistemas www.telefonica.es INDICE APLICATECA 1 QUÉ ES MANTIS?... 4 2 FLUJO DE TRABAJO... 5 2.1 CICLO DE VIDA DE UNA INCIDENCIA... 5 2.2 ESTADOS DE UNA

Más detalles

Mesa de Ayuda Interna

Mesa de Ayuda Interna Mesa de Ayuda Interna Documento de Construcción Mesa de Ayuda Interna 1 Tabla de Contenido Proceso De Mesa De Ayuda Interna... 2 Diagrama Del Proceso... 3 Modelo De Datos... 4 Entidades Del Sistema...

Más detalles

Manual LiveBox APLICACIÓN ANDROID. http://www.liveboxcloud.com

Manual LiveBox APLICACIÓN ANDROID. http://www.liveboxcloud.com 2014 Manual LiveBox APLICACIÓN ANDROID http://www.liveboxcloud.com LiveBox Srl no asume responsabilidades o garantías sobre el contenido y uso de ésta documentación y declina cualquier garantía explicita

Más detalles

SISTEMA DE GESTIÓN DE INCIDENCIAS Y REQUERIMIENTOS MESA DE AYUDA SINAT MANUAL DE USUARIO

SISTEMA DE GESTIÓN DE INCIDENCIAS Y REQUERIMIENTOS MESA DE AYUDA SINAT MANUAL DE USUARIO SISTEMA DE GESTIÓN DE INCIDENCIAS Y REQUERIMIENTOS MESA DE AYUDA SINAT MANUAL DE USUARIO 1 Objetivo del Manual Elaborado por: Revisado por: Aprobado por: Fecha: 13/08/2015 Difusión: Información del Manual

Más detalles

Código Sur. Centro de Asistencia Virtual. Guía de uso

Código Sur. Centro de Asistencia Virtual. Guía de uso Guía de uso Carrito de Compras Centro de Asistencia Virtual Guía de uso rápido para efectuar pedidos en el Centro de Atención Virtual de Código Sur, canal exclusivo de comunicación con las organizaciones

Más detalles

Manual de Usuario Mesa de Servicios Corporativos SKC

Manual de Usuario Mesa de Servicios Corporativos SKC Manual de Usuario Mesa de Servicios Corporativos SKC La mesa de servicios corporativos SKC está disponible en internet en la siguiente URL http://198.41.32.180 o bien si está en la red de SKC ingresando

Más detalles

Manual del usuario PARA USO DE: FUNDACION RAFAEL DONDÉ. Operación del Sistema Ver 1.3

Manual del usuario PARA USO DE: FUNDACION RAFAEL DONDÉ. <TIENDA VIRTUAL ADQUISICIÓN PAPELERÍA> Operación del Sistema Ver 1.3 Manual del usuario PARA USO DE: FUNDACION RAFAEL DONDÉ Operación del Sistema Ver 1.3 Versión 1.3 16/Febrero/2012 Contenido 1. Qué es la Tienda Virtual? 2. Funcionamiento

Más detalles

Instructivo para realizar compras desde el sitio web

Instructivo para realizar compras desde el sitio web Instructivo para realizar compras desde el sitio web A través de este PDF queremos acercarles a ustedes los pasos a seguir para poder realizar su compra exitosamente. Ante cualquier consulta no dude en

Más detalles

Firmar Solicitud. Manual de usuario

Firmar Solicitud. Manual de usuario Firmar Solicitud Manual de usuario Madrid, Marzo de 2014 ÍNDICE 1. INTRODUCCIÓN... 3 2. PANTALLAS... 4 2.1. Login... 4 2.2. Ayuda... 4 2.3. Pantalla de Solicitudes de Registro... 5 2.4. Listado de documentos

Más detalles

Campus Virtual, Escuela de Ingeniería Mecánica Guía Estudiante

Campus Virtual, Escuela de Ingeniería Mecánica Guía Estudiante Contenido Índice de ilustraciones... 2 Inscribirse en el campus... 3 Ingresar al campus virtual... 4 Inscripción a un curso... 5 Iniciar sesión en el campus virtual... 6 Modificar datos de inscripción...

Más detalles

Manual de Usuario del Sistema de control de Turnos

Manual de Usuario del Sistema de control de Turnos Manual de Usuario del Sistema de control de Turnos Versión del Manual. 2.0 1 Índice 1. Introducción... 3 2. Requerimientos... 3 3. Dirección electrónica del sistema... 4 4. Proceso general de operación

Más detalles

[I-SOLVER] MANUAL USUARIO. i-solver GESTIÓN DE INCIDENCIAS 2012

[I-SOLVER] MANUAL USUARIO. i-solver GESTIÓN DE INCIDENCIAS 2012 MANUAL USUARIO i-solver GESTIÓN DE INCIDENCIAS 2012 [I-SOLVER] Es una herramienta web que permite Gestionar la atención al cliente, tanto en tareas de soporte, atención post venta, seguimiento de entregas

Más detalles

Opciones de visualización Administración de Deep Freeze con la consola

Opciones de visualización Administración de Deep Freeze con la consola Opciones de visualización La Enterprise Console tiene tres opciones de visualización: Íconos (Icons), Detalles (Details) y Lista (List). Utilice el menú Ver (View) para seleccionar la visualización preferida.

Más detalles

División de Gestión de Recursos Tecnológicos Monitoreo de Dispositivos de la Red de Información

División de Gestión de Recursos Tecnológicos Monitoreo de Dispositivos de la Red de Información 1 de 5 1. PROCESO/SUBPROCESO RELACIONADO: Gestión Administrativa Gestión de Recursos Tecnológicos 2. RESPONSABLE(S): Los responsables (cargo o rol) Están definidos en el ítem 6. Contenido de éste procedimiento.

Más detalles

Consejería de Hacienda

Consejería de Hacienda SERVICIO DE INFORMÁTICA Área de Desarrollo Tramitación Telemática del Juego Adaptación a la nueva ley del juego MANUAL DE TRAMITACIÓN Y ABONO DE TASAS CONTENIDO 1 INTRODUCCIÓN....4 2 REQUISITOS PREVIOS

Más detalles

DARMSOFT Servicios en Línea

DARMSOFT Servicios en Línea MANUAL SERVICIOS EN LINEA Modulo para Cargar y Descargar Certificados en Línea 1. Iniciar Sección.Pág. 2 2. Restablecer Password Pág. 2 3. Opciones del Menú.Pág. 3 3.1 Cargue de Certificados Tributarios

Más detalles

Calle 123 No. 7-07 Oficina 405 Bogotá D.C. Tel: 6129141-6194720 Fax: (571)6194830 Nit. 830.505.521-5 e-mail: servicioalcliente@stssa.com.

Calle 123 No. 7-07 Oficina 405 Bogotá D.C. Tel: 6129141-6194720 Fax: (571)6194830 Nit. 830.505.521-5 e-mail: servicioalcliente@stssa.com. pág. 1 Presentación GLPI (Gestionnaire libre de parc informatique por su nombre en Francés) es una solución de código abierto para la gestión de activos de TI y mesa de servicio, GLPI es una aplicación

Más detalles

Portal Web: Service Desk

Portal Web: Service Desk Portal Web: Service Desk Instructivo TUBERIA LAGUNA Marzo 2009 [Seleccionar fecha] CONTENIDO Objetivo 3 Marco Teorico 4 Registrar Incidencias 5 Liberar Incidencias 8 FAQ 10 Tubería Laguna Portal Web: Service

Más detalles

Procedimiento de Instalación y Configuración del. cliente VPN. Acceso Remoto a la Red Corporativa

Procedimiento de Instalación y Configuración del. cliente VPN. Acceso Remoto a la Red Corporativa Acceso Remoto a la Red Corporativa Acceso Remoto a la Red Corporativa Página 1 de 30 Procedimiento de Instalación y Configuración del cliente VPN Acceso Remoto a la Red Corporativa Este documento es confidencial

Más detalles

Gestión de Solicitudes

Gestión de Solicitudes Gestión de Solicitudes Las distintas tareas descriptas en esta guía se corresponden con las actividades presentes en el proceso de Request Fulfillment. En cada sección se hará referencia a la actividad

Más detalles

Unicenter Service Desk r11.1. Guía para el Usuario Final de Service Desk

Unicenter Service Desk r11.1. Guía para el Usuario Final de Service Desk Unicenter Service Desk r11.1 Guía para el Usuario Final de Service Desk Índice Página Tema 3...Guía Para Usuario Final 3 Ingreso al Sistema 4.....Ventana de Inicio 4... Anuncios de Soporte Técnico 5...

Más detalles

Manual para el administrador de cuentas personales o familiares

Manual para el administrador de cuentas personales o familiares Manual para el administrador de cuentas personales o familiares Versión 2.0 Agosto 2011 Contenido 1. Introducción... 3 2. Módulo de administración... 3 3. Editor de Eventos... 4 3.1 Creación de Eventos...

Más detalles

EXÁMENES Sigm@ Manual de gestión de actas de trabajos fin de Grado y fin de Máster y Prácticas externas curriculares

EXÁMENES Sigm@ Manual de gestión de actas de trabajos fin de Grado y fin de Máster y Prácticas externas curriculares EXÁMENES Sigm@ Manual de gestión de actas de trabajos fin de Grado y fin de Máster y Prácticas externas curriculares UNIVERSIDAD DE ZARAGOZA Fecha del documento: junio de 2014 Unidad SIGMA/Vicegerencia

Más detalles

Presentación de la Aplicación de Gestión de Incidencias. 22 de Marzo de 2006 Versión 1.3

Presentación de la Aplicación de Gestión de Incidencias. 22 de Marzo de 2006 Versión 1.3 INIA Gestión de Incidencias Presentación de la Aplicación de Gestión de Incidencias 22 de Marzo de 2006 Versión 1.3 INDICE 1 Objetivo 2 Ciclo de Vida de una Incidencia 3 Aplicación de Gestión de Incidencias

Más detalles

sábado, 21 de agosto de 2004 3. Escriba la fecha con la que el sistema iniciará. CAPTURA DE INVENTARIOS EN MULTILAN

sábado, 21 de agosto de 2004 3. Escriba la fecha con la que el sistema iniciará. CAPTURA DE INVENTARIOS EN MULTILAN MAR DE BANDA # 2075 COLONIA COUNTRY CLUB GUADALAJARA, JAL, MEX. TEL. (33)35.85.03.03, FAX (33)35.85.04.04 EMAIL: soporte@multilan.com.mx WEB www.multilan.com.mx sábado, 21 de agosto de 2004 CAPTURA DE

Más detalles

Guía de acceso a Meff por Terminal Server

Guía de acceso a Meff por Terminal Server Guía de acceso a Meff por Terminal Server Fecha:15 Marzo 2011 Versión: 1.02 Historia de Revisiones Versión Fecha Descripción 1.00 03/07/2009 Primera versión 1.01 13/08/2009 Incorporación dominio 1.02 15/03/2011

Más detalles

Home Banking M A N U A L D E U S O. versión 1.0

Home Banking M A N U A L D E U S O. versión 1.0 Home Banking M A N U A L D E U S O versión 1.0 Bienvenido a Home Banking En este Manual de Uso, podrá descubrir el Nuevo Home Banking desarrollado por Red Link. Innovador Flexible Sólido Funcional Ágil

Más detalles

2. Desarrollo. 2. Desarrollo. 2.1 Los requerimientos de la Mesa de Ayuda del INMEGEN

2. Desarrollo. 2. Desarrollo. 2.1 Los requerimientos de la Mesa de Ayuda del INMEGEN 2.1 Los requerimientos de la Mesa de Ayuda del INMEGEN La Mesa de Ayuda es el sistema de registro único para todos los eventos, trabajos y problemas relacionados con las Tecnologías de la Información.

Más detalles

Navegación Segura Premium para Niños

Navegación Segura Premium para Niños Navegación Segura Premium para Niños 1. Asegúrate de estar conectado a internet antes de iniciar la instalación de Navegación Segura Premium en tu computadora. Ingresa con tu cuenta de Mi Telmex o regístrate

Más detalles

MANUAL DE USO DE GLPI

MANUAL DE USO DE GLPI MANUAL DE USO DE GLPI Qué es el GLPI? El GLPI es una solución de software abierto (Open Source) para la gestión del software de Mesa de Ayuda y Soporte Técnico (Help Desk) que se puede administrar bajo

Más detalles

Manual del Usuario de I*STAR Edición de Mayo, 2003 (Cubre la versión 3.1.85)

Manual del Usuario de I*STAR Edición de Mayo, 2003 (Cubre la versión 3.1.85) Manual del Usuario de I*STAR 1 Manual del Usuario de I*STAR Edición de Mayo, 2003 (Cubre la versión 3.1.85) 2 Manual del Usuario de I*STAR Derechos intelectuales 2002 LOMA (Life Office Management Association,

Más detalles

Realizar Transferencias

Realizar Transferencias Si hubiera seleccionado la opción, el sistema le carga esa pantalla dejando marcada la cuenta seleccionada como cuenta Origen de Si el usuario clickea la opción, el sistema traerá la pantalla para el ingreso

Más detalles

Tutorial para revisores. Tutorial para Revisores

Tutorial para revisores. Tutorial para Revisores Tutorial para revisores Tutorial para Revisores La información contenida en este documento es propiedad de Archivos Españoles de Urología. Para más información o asistencia contacte con la editorial por

Más detalles

Home Banking M A N U A L D E U S O. versión 1.0

Home Banking M A N U A L D E U S O. versión 1.0 Home Banking M A N U A L D E U S O versión 1.0 Bienvenido a Home Banking En este Manual de Uso, podrá descubrir el Nuevo Home Banking desarrollado por Red Link. Innovador Flexible Sólido Funcional Ágil

Más detalles

Patterns & Practices. Catálogo de templates. HelpDesk. Versión: 2.0. Fecha de publicación 08-04-2011. Aplica a: Q-flow 3.0 y Q-flow 3.

Patterns & Practices. Catálogo de templates. HelpDesk. Versión: 2.0. Fecha de publicación 08-04-2011. Aplica a: Q-flow 3.0 y Q-flow 3. Catálogo de templates HelpDesk Versión: 2.0 Fecha de publicación 08-04-2011 Aplica a: Q-flow 3.0 y Q-flow 3.1 Índice Introducción... 3 Diseño... 4 Implementación... 6 Grafo... 6 Roles... 7 Datos de aplicación...

Más detalles

MANUAL DE USUARIO PANEL DE NOTIFICACIONES PUSH APP MUNICIPAL. Hemos encontrado un vertedero ilegal en el PRV-92 a la altura del km 3.

MANUAL DE USUARIO PANEL DE NOTIFICACIONES PUSH APP MUNICIPAL. Hemos encontrado un vertedero ilegal en el PRV-92 a la altura del km 3. Hemos encontrado un vertedero ilegal en el PRV-92 a la altura del km 3. MANUAL DE USUARIO PANEL DE NOTIFICACIONES PUSH APP MUNICIPAL Este manual forma parte del manual de usuarios de las apps municipales

Más detalles

Web ITSM -GUIA RÁPIDA DE USUARIO-

Web ITSM -GUIA RÁPIDA DE USUARIO- Web ITSM -GUIA RÁPIDA DE USUARIO- Manual básico de la aplicación WebITSM donde se visualiza la funcionalidad completa de la misma y la forma adecuada y eficaz de utilizarla. Ingeniería Técnica en Informática

Más detalles

E 4.2-4 Manual de usuario. : Versión: 0.1 Fecha: 05/02/2013 Autor: Carlos Ors Email: Carlos.ors@tecsidel.es

E 4.2-4 Manual de usuario. : Versión: 0.1 Fecha: 05/02/2013 Autor: Carlos Ors Email: Carlos.ors@tecsidel.es E 4.2-4 Manual de usuario : Versión: 0.1 Fecha: 05/02/2013 Autor: Carlos Ors Email: Carlos.ors@tecsidel.es Historial de cambios Versión Fecha Autor Cambios 0.1 05/02/2013 Carlos Ors Versión Inicial Índice

Más detalles

Manual de usuario. Carrito de compras. Calle Ramón López Velarde #333 Colonia Anáhuac San Nicolás de los Garza, N.L. C.P. 66450 www.iydsa.

Manual de usuario. Carrito de compras. Calle Ramón López Velarde #333 Colonia Anáhuac San Nicolás de los Garza, N.L. C.P. 66450 www.iydsa. Carrito de compras Calle Ramón López Velarde #333 Colonia Anáhuac San Nicolás de los Garza, N.L. C.P. 66450 www.iydsa.com Contenido 1 Carrito de compras... 3 1.1 Descripción general... 3 1.2 Selección

Más detalles

Sael Vasquez. Grupo Intec Soluciones C.A MANUAL DE USUARIO V1.2

Sael Vasquez. Grupo Intec Soluciones C.A MANUAL DE USUARIO V1.2 Sael Vasquez Grupo Intec Soluciones C.A MANUAL DE USUARIO V1.2 AGOSTO 2015 Introducción El Sistema HELPDESK es una aplicación que nos permite reportar o informar al Departamento de Sistemas, de manera

Más detalles

1 de 8 GUIA PARA EL PORTAL DE PADRE DE FAMILIA

1 de 8 GUIA PARA EL PORTAL DE PADRE DE FAMILIA 1 de 8 GUIA PARA EL PORTAL DE PADRE DE FAMILIA *Cada persona es un individuo diferente para Schola, y aunque dos o más personas pueden compartir información, (como los papás de un mismo alumno compartirán

Más detalles

Guía del Pagos Electrónicos

Guía del Pagos Electrónicos Guía del Pagos Electrónicos Descripción General La aplicación de pagos electrónico de PortIC permite a los clientes de PortIC el pago mediante el mecanismo de transferencia bancaria sobre cualquier concepto.

Más detalles

Portal Del Emisor MANUAL DEL USUARIO. Plataforma de Facturación Electrónica

Portal Del Emisor MANUAL DEL USUARIO. Plataforma de Facturación Electrónica Portal Del Emisor MANUAL DEL USUARIO Plataforma de Facturación Electrónica 1. Índice 1. Índice... 2 2. Descripción General... 3 2.1. Alcance... 3 2.2. Flujo de navegación... 4 2.3. Perfil del Usuario...

Más detalles

Sistema Valefiel Todos los derechos reservados 2012

Sistema Valefiel Todos los derechos reservados 2012 Sistema Valefiel Todos los derechos reservados 2012 Contenido 1. GENERALIDADES... 1 1.1 Que es VALEFIEL?... 1 1.2 Que es la tienda virtual?... 1 1.3 Configuración Técnica... 1 2. REGISTRO... 1 3. INGRESO/SALIDA

Más detalles

SICAP Sistema de Capacitación. Recursos Humanos

SICAP Sistema de Capacitación. Recursos Humanos SICAP Sistema de Capacitación Recursos Humanos Índice Qué es SICAP? Alcance Ventajas para el administrador de SICAP Objetivo del manual Proceso de inscripción Acceso al proceso de inscripción: pasos a

Más detalles

Enlace ContPaq i Nóminas Nomipaq

Enlace ContPaq i Nóminas Nomipaq Enlace ContPaq i Nóminas Nomipaq 1 EXPORTAR PERIODOS, INCIDENCIAS O EMPLEADOS DE ContPaq i Nóminas Nomipaq Una vez abierto nuestro sistema de nómina Nomipaq hacer lo siguiente: 1. Menú Interfaz opción

Más detalles

FUNCIONES DE UBICAR PÁGINA DE REGISTRO... 2 PÁGINA INICIAL...

FUNCIONES DE UBICAR PÁGINA DE REGISTRO... 2 PÁGINA INICIAL... FUNCIONES DE UBICAR 1. PÁGINA DE REGISTRO... 2 2. PÁGINA INICIAL... 2 a. AJUSTES... 3 b. VISTAS... 5 c. MAPA*... 6 d. MENÚ DE LA PÁGINA INICIAL... 6 e. HISTÓRICO... 7 f. LOCALIZACIÓN EN TIEMPO REAL (PEDIR

Más detalles

MANUAL DE USUARIO DEL MÓDULO DE ACCESO ÚNICO A APLICACIONES DE LA AECID Y GESTIÓN DE USUARIOS

MANUAL DE USUARIO DEL MÓDULO DE ACCESO ÚNICO A APLICACIONES DE LA AECID Y GESTIÓN DE USUARIOS MANUAL DE USUARIO DEL MÓDULO DE ACCESO ÚNICO A APLICACIONES DE LA AECID Y GESTIÓN DE USUARIOS - 1 - Contenido 1. Introducción... 3 2. Ayuda Contextual... 3 3. Descripción de los módulos funcionales...

Más detalles

TeamViewer 9 Manual Management Console

TeamViewer 9 Manual Management Console TeamViewer 9 Manual Management Console Rev 9.2-07/2014 TeamViewer GmbH Jahnstraße 30 D-73037 Göppingen www.teamviewer.com Índice 1 Acerca de la TeamViewer Management Console... 4 1.1 Acerca de la Management

Más detalles

GUÍA DE USO DE LA ACTIVIDAD TÁNDEM

GUÍA DE USO DE LA ACTIVIDAD TÁNDEM GUÍA DE USO DE LA ACTIVIDAD TÁNDEM Registro en el Programa de Intercambio Lingüístico El primer paso para participar en el Programa de Intercambio Lingüístico es el registro en el mismo. Para ello, visite

Más detalles

Manual Funcional MóduloPatrimonio

Manual Funcional MóduloPatrimonio Acceso al sistema: Se accede al sistema ingresando en un navegador al dominio diaguita.uncoma.edu.ar, aparece la pantalla login, en la cual se deberá ingresar usuario y clave. Una vez iniciada la sesión,

Más detalles

Guía de Uso. Office Depot Online Internet, fácil y sencillo

Guía de Uso. Office Depot Online Internet, fácil y sencillo Guía de Uso Office Depot Online Internet, fácil y sencillo 02 Office Depot Online Office Depot Online Sumario Solución informática integral de compras...............04 Ahorro de tiempo..................................04

Más detalles

COMERCIO ELECTRÓNICO. Portal Comercio Electrónico

COMERCIO ELECTRÓNICO. Portal Comercio Electrónico Portal Comercio Electrónico Características del sistema Automatización: La venta online está totalmente integrada con PizzaGest, de modo que no es necesario volver a dar de alta productos, promociones,

Más detalles

PROCEDIMIENTO DE ENLACE NOMIPAQ

PROCEDIMIENTO DE ENLACE NOMIPAQ EXPORTAR PERIODOS, INCIDENCIAS Ó EMPLEADOS DE NOMIPAQ Una vez abierto nuestro sistema de nomina Nomipaq hacer lo siguiente: 1. Menú Interfaz opción importación y exportación. 2. Se abrirá siguiente ventana

Más detalles

Guía de inicio rápido

Guía de inicio rápido Guía de inicio rápido Microsoft PowerPoint 2013 tiene un aspecto distinto al que tenía en versiones anteriores, así que creamos esta guía para que el proceso de aprendizaje sea más rápido. Encuentre lo

Más detalles

Versión: 0. Fecha de aprobación: Páginas: 1 de 5 PROCEDIMIENTO: Reporte y Atención de Fallas de equipos de computo

Versión: 0. Fecha de aprobación: Páginas: 1 de 5 PROCEDIMIENTO: Reporte y Atención de Fallas de equipos de computo Universidad Cooperativa de Colombia Proceso: GESTION TECLOGICA Versión: 0 MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS Fecha de aprobación: Páginas: 1 de 5 PROCEDIMIENTO: Reporte y Atención de Fallas de equipos

Más detalles

MANUAL TRAMITACIÓN PROCEDIMIENTO

MANUAL TRAMITACIÓN PROCEDIMIENTO MANUAL TRAMITACIÓN PROCEDIMIENTO GESTIÓN ACADÉMICA: EXPEDICIÓN DE CERTIFICACIONES ACADÉMICAS Índice 1.- Introducción...3 2.- Esquema de tramitación...4 3.- Tramitación...5 Paso 1. Acceder al Escritorio

Más detalles

Panel de Revendedor - Guía

Panel de Revendedor - Guía 1. Disposición aviso legal. Idiomas. Aviso legal (Texto). Aviso legal (Enlace) 2. Diseño de su panel. Editar diseño. Editar temas y iconos 3. Crear un nuevo cliente. Crear una nueva cuenta. Datos y detalles.

Más detalles

Versión 1.0. BOLETÍN (JUNIO 2009) a2móvil PC. a2 softway C. A.

Versión 1.0. BOLETÍN (JUNIO 2009) a2móvil PC. a2 softway C. A. Versión 1.0 BOLETÍN (JUNIO 2009) a2móvil PC a2 softway C. A. VERSIÓN 1.0 a2móvil PC e-mail a2softway@cantv.net www.a2.com.ve Maracaibo-Venezuela Capítulo 1 a2móvil PC. La aplicación a2móvil le permitirá

Más detalles

MANUAL TECNICO WEBMAIL DESITEL ESPOCH 2008

MANUAL TECNICO WEBMAIL DESITEL ESPOCH 2008 Revisión : 1 Página 1 de 107 MANUAL TECNICO WEBMAIL DESITEL ESPOCH 2008 Revisión : 1 Página 2 de 107 C O N T E N I D O 1. PROPÓSITO 2. ALCANCE 3. CONTENIDO 3.1 IMPLEMENTACION DEL SISTEMA DE MENSAJERIA

Más detalles

SEGUIMIENTO EN LÍNEA DE SU FACTURACIÓN ELECTRÓNICA

SEGUIMIENTO EN LÍNEA DE SU FACTURACIÓN ELECTRÓNICA SEGUIMIENTO EN LÍNEA DE SU FACTURACIÓN ELECTRÓNICA PRIMERA ETAPA: MECÁNICA DE REGISTRO PRIMERA ETAPA: Mécanica de registro LINK 1 LINK 2 1 Usted recibirá un correo de bienvenida además de un link para

Más detalles

de trabajo Envíe su resumen

de trabajo Envíe su resumen Guía de envío de resúmeness de trabajos científicos y conferencias Para poder enviar un resumen de trabajo científico a ser evaluado por el Comité Científico o un resumen de conferencia como invitado,

Más detalles

El desarrollo de este proyecto puede justificarse brevemente echando un vistazo a los dos gráficos siguientes:

El desarrollo de este proyecto puede justificarse brevemente echando un vistazo a los dos gráficos siguientes: 0. Justificación...2 1. Introducción...2 2. Instalación...3 3. Pantalla Inicial...3 4. Menú...9 5. Configuración...9 5.1. Visualización...10 5.2. Credenciales de Rayuela...12 5.3. Recibir Novedades del

Más detalles

Nómina Electrónica Manual del Usuario Version 1.0

Nómina Electrónica Manual del Usuario Version 1.0 Version 1.0 Área Desarrollo IT Gestamp Servicios 15/04/2015 Page 1 of 9 CONTENIDO INTRODUCCIÓN... 2 PASOS INICIALES... 3 DOCUMENTOS... 5 DATOS PERSONALES... 9 Page 2 of 9 INTRODUCCIÓN es un sistema informático

Más detalles

XIV CIAEM: Guía para Directores (as) de Tema. Versión 1.1

XIV CIAEM: Guía para Directores (as) de Tema. Versión 1.1 XIV CIAEM: Guía para Directores (as) de Tema Versión 1.1 Última actualización: 20 de marzo de 2014 Tabla de Contenidos Introducción... 3 Diagrama general de acciones de directores (as) de temas... 5 Procedimiento

Más detalles

Manual de usuario RVE 2.0. Módulo Redistribución

Manual de usuario RVE 2.0. Módulo Redistribución Manual de usuario RVE 2.0 1 Introducción... 3 2 Ingreso al Sistema... 3 3 Página de Bienvenida al Sistema... 5 4 Funcionalidades de Redistribución... 6 5 Gestión de Ingreso a la Nómina... 6 5.1 Iniciar

Más detalles

GUIA DE COMPRA ONLINE ROSANNA DLR. Puedes visualizar la tienda online en español o en inglés.

GUIA DE COMPRA ONLINE ROSANNA DLR. Puedes visualizar la tienda online en español o en inglés. GUIA DE COMPRA ONLINE ROSANNA DLR Puedes visualizar la tienda online en español o en inglés. En primer lugar haz clic en "Tienda online" en el menú principal. Utiliza la ventana "Buscar" o los filtros

Más detalles

Documento Técnico Funcional. Cestrack Indicus Software

Documento Técnico Funcional. Cestrack Indicus Software Documento: Técnico funcional Producto: Cestrack Fecha Modificación: 16-01-2008 Fecha última revisión: 16-01-2008 Autor: Dpto. Técnico Versión: 1.0 Indicus Software. Plaza Manuel Gómez Moreno 2 Ed. Alfredo

Más detalles

FAQ Santander Twist JUNIO 2014

FAQ Santander Twist JUNIO 2014 FAQ Santander Twist JUNIO 2014 FAQ General Registro Menú Barra de Filtro Promoción App 2 FAQ General Cuál es la dirección de Santander Twist? La dirección es www.santandertwist.com.mx Qué se necesita para

Más detalles

Deka Gb Ayuda - Sitio Elearning

Deka Gb Ayuda - Sitio Elearning Inscripción En la página Principal los usuarios pueden ver los Cursos disponibles. Haciendo clic sobre un curso accede al detalle del mismo. Para comenzar la inscripción, hacer clic en el botón (Inscribirme)

Más detalles

Especificaciones funcionales para el acceso al RAI por Web

Especificaciones funcionales para el acceso al RAI por Web Especificaciones funcionales para el acceso al RAI por Web CONTENIDO INTRODUCCION...2 SERVICIO ON-LINE DE CONSULTA DE DATOS DE RESUMEN RAI VÍA PÁGINA WEB...3 ESTRUCTURA DE LA APLICACIÓN...3 PÁGINA DE INICIO

Más detalles

!"!#!$%&'(!)$% )*+%*)!,$&%-*. +!/*(01*2

!!#!$%&'(!)$% )*+%*)!,$&%-*. +!/*(01*2 !"!#!$%&'(!)$% )*+%*)!,$&%-*. +!/*(01*2 45%!",&$)6##!7" Con el editor web LivePages de tu paquete Conecta tu Negocio podrás crear tu propia página web y publicarla en Internet sin necesidad de conocimientos

Más detalles

MANUAL BÁSICO WEBMAIL

MANUAL BÁSICO WEBMAIL MANUAL BÁSICO WEBMAIL Procedimiento básico para el uso de nuevo webmail Servicio salud Maule, en esta guía se podrá conocer los aspectos básicos que permiten la utilización de la herramienta webmail. Contenido

Más detalles

APLICATECA. didimo Marketing. Manual de usuario. By DIDIMO Servicios Móviles. www.telefonica.es

APLICATECA. didimo Marketing. Manual de usuario. By DIDIMO Servicios Móviles. www.telefonica.es APLICATECA didimo Marketing Manual de usuario. By DIDIMO Servicios Móviles www.telefonica.es APLICATECA INDICE INDICE... 2 1 QUÉ ES DIDIMO MARKETING?... 3 2 MENÚ PRINCIPAL... 4 2.1 CAMPAÑAS... 4 2.1.1

Más detalles

Acceso a GEP. Índice. Copyright 2007 CSIC..

Acceso a GEP. Índice. Copyright 2007 CSIC.. Índice 1 Acceso a la Intranet...2 1.1 Primer acceso...2 1.2 Siguientes accesos... 5 1.3 Consultas, problemas o incidencias...5 1.4 Olvido de contraseña... 5 2 Acceso a la Gestión de Entidades y Personas...6

Más detalles

Nuevo sistema que permite a los Deskless Workers de FCC acceder a ciertos servicios dentro de la red de FCC.

Nuevo sistema que permite a los Deskless Workers de FCC acceder a ciertos servicios dentro de la red de FCC. Nuevo sistema que permite a los Deskless Workers de FCC acceder a ciertos servicios dentro de la red de FCC. Guía de Usuario División Sistemas y Tecnologías de la Información ÍNDICE 1. ACCESO DESDE INTERNET

Más detalles

Paso previo a la autorización de inicio de la actividad formativa:

Paso previo a la autorización de inicio de la actividad formativa: Paso previo a la autorización de inicio de la actividad formativa: Para realizar la solicitud de autorización es necesario disponer de todos los datos relativos a la actividad formativa y que se encuentran

Más detalles

INTRODUCCIÓN OBJETIVO REQUERIMIENTOS. Qué es SIRO?

INTRODUCCIÓN OBJETIVO REQUERIMIENTOS. Qué es SIRO? ÍNDICE INTRODUCCIÓN OBJETIVOS REQUERIMIENTOS INGRESO POR PRIMERA VEZ INGRESO AL SISTEMA TIPOS DE USUARIO SECCIÓN 1: IMPRENTAS Impresiones Busqueda SECCIÓN 2: OPERADORES Pedidos Búsqueda CERRAR SESIÓN 3

Más detalles

Manual de Usuario del Sistema de control de Turnos

Manual de Usuario del Sistema de control de Turnos Manual de Usuario del Sistema de control de Turnos Versión del Manual. 1.0 1 Índice 1. Introducción... 3 2. Requerimientos... 3 3. Dirección electrónica del sistema... 4 4. Proceso general de operación

Más detalles

Instalación del Admin CFDI

Instalación del Admin CFDI Instalación del Admin CFDI Importante!!!Antes de comenzar verifique los requerimientos de equipo esto podrá verlo en la guía 517 en nuestro portal www.control2000.com.mx en el apartado de soporte, ahí

Más detalles