The Smart Mobility. SMS Mobile Marketing

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1 The Smart Mobility SMS Mobile Marketing 2011

2 Nuestros Servicios Bulk SMS: A través de los servicios ofrecidos por Mobility, usted podrá contar con una potente herramienta para el envío de SMS masivos garantizando una comunicación directa al más bajo precio en relación costo por contacto. Completa Seguridad del sistema Velocidad de entrega: hasta 100 SMS por segundo Envío de SMS garantizado Reportes de entrega de SMS DLR- Soporte técnico personalizado las 24 horas del día HLR (Búsqueda y validación de números) Conexión a través de HTTP y/o SMPP Mensajes con sender ID alfanumérico, número corto o número largo. Diversos formatos de mensajes: binario, Unicode, WAP, streaming, flash, etc.

3 Porqué los Servicios Mobility? Cobertura en 160+ países Multiple hosts SMSCs Conectados a 800+ Operadores móviles

4 Porqué el móvil? El teléfono móvil se ha posicionado como el aparato más afín y de mayor uso, con una penetración similar a la de la televisión y mucho mayor que la de internet. Las personas portan sus celulares el 90% del tiempo. Los mensajes SMS se leen antes que un . Ahorro en costos

5 Cuáles son las 3 cosas que te acompañan siempre al salir de casa hoy en día?

6

7 En Perú hay 29 millones de celulares, el 97% de los SMS son leídos (y la mayoría son leídos en cuanto llegan). Para el 2012, serán enviados 10 trillones de mensajes en todo el mundo.

8 SOLUCIONES - ALERTAS SOLUCIONES - ALERTAS El SMS es el medio ideal para notificar alertas en tiempo real. Mobility ofrece una serie de soluciones que pueden ser adaptadas a sus necesidades. Alertas para entidades financieras. Alertas para instituciones de salud. Alertas de citas y fechas importantes. Alertas sobre el clima. Alertas para instituciones educativas. Alertas para empresas de negocios. Alertas para entidades de bolsa de valores. Alertas de seguimiento para empresas de transporte. Alertas para comercio electrónico.

9 PLATAFORMA WEB

10 INTERFACE DE USO FÁCIL

11 Bulk SMS Senders ID: Indica la dirección desde donde se recibe el mensaje. Alfanumérico From: Coca Cola Destapando una Coca Cola podras ganar un Mini Cooper. Promo valida hasta el 24/12/2011 Combinación entre números y letras (0-9, a-z, A-Z) 11 caracteres máximo Números Cortos / Short Codes From: 2020 Destapando Por cada S/. una 1,499 Coca con tu Cola Tarjeta podras ganar Ripley un te regalamos Mini Cooper. S/. 250 para tu Promo segunda valida compra. hasta el Promo 24/12/2011 válida hasta el 30/09/ caracteres máximo From: Números Largos Comprando tus entradas en Ripley podrás ganar un Mini Cooper. Promo válida hasta el 24/12/2011 RIPLEY.COM.PE 14 caracteres máximo Dinámico Es posible cambia el número para cada mensaje de manera automática.

12 Bulk SMS Mensajes Personalizados: Nombre Personalizado From: MUNCAYMA Estimado Juan Ud. posee un descuento del 20% al pagar sus tributos antes de la fecha de vencimiento Nombre + Mensaje Personalizado From: MUNTACNA Estimado Juan, Ud. posee una deuda de S/ en sus tributos del 1er semestre Agradeceremos que la abone a la brevedad.

13 Bulk SMS Casos y ejemplos de uso Alertas From: CMACAQP Estimado cliente, Ud. posee una deuda de S/ , Fax & Voice From: SUNARPAQP Ud. Ha recibido un nuevo correo electrónico. E-commerce & trasacciones bancarias From: CMACAQP Ud. ha realizado una compra de S/. 400,- con su tarjeta Ripley Alertas From: SUNARP Estimado Juan, su titulo valor ha sido consultado.

14 Casos y ejemplos de uso Bulk SMS Marketing & Publicidad From: Bco. Ripley El viernes próximo aprovecha un 25% de descuentos en artículos de temporada. Pagos en efectivo o tarjetas. Logística From: Su encomienda arrivará a destino el día de mañana. Aerolineas From: Iberia Sr. Pasajero su vuelo presenta demoras, de todos modos aconsejamos arribar según lo previsto. Wap Push From: Descarga gratis el último video del comercial de Nike en:

15 Bulk SMS Flash SMS Notificaciones flash, son mensajes de texto entregado al usuario final como una aparición de información espontánea en las pantallas de los teléfonos móviles Funciona bajo la red GSM soportado por todos los tipos de teléfonos móviles Aparece automáticamente en la pantalla del teléfono y permanece allí hasta que presionando cualquier tecla del teléfono móvil automáticamente desaparece. El mensaje no se almacena en la tarjeta SIM o en la memoria del teléfono From: Obama En las próximas eleccionas contamos con tu apoyo. Vota por Barack Obama! From: FPF PlayOff - Aurich 3 - Alianza 1 From: GRAQP Congestión del tránsito en acceso a la Pan. Sur debido a un choque. Tiempo estimado de resolución: 1 hora

16 Casos locales Portal de Servicio Ciudadano: Crea tu Empresa en 72 horas (ONGEI) Central de Emergencias Móvil: Comandancia de Bomberos - Tacna

17 Portal de Servicio Ciudadano: Crea tu Empresa en 72 horas (ONGEI) Objetivo: Implementar el envío de mensajería SMS en el servicio de Constitución de Empresa. Revisar y analizar el proceso de Constitución de Empresas, para determinar en momento en donde incluir la funcionalidad de envío de mensajes SMS y los cambios a realizar en las aplicaciones. Coordinar los cambios y la instalación de los mismos, con las diversas instituciones involucradas de forma sincronizada.

18 Portal de Servicio Ciudadano: Crea tu Empresa en 72 horas (ONGEI) MARCO DE REFERENCIA Los requerimientos para determinar el alcance del servicio fueron proporcionados por ONGEI en coordinaciones con el Colegio de Notarios. ALCANCE DEL TRABAJO Determinación del mensaje y el momento de envío Coordinaciones para la entrega de documentación, fuentes y acceso a los servidores Revisión y análisis del proceso de Constitución de Empresas para determinar el cambio Modificación a las aplicaciones incorporando esta nueva funcionalidad Pruebas Puesta en producción Informe de la implementación de la consultoría.

19 Portal de Servicio Ciudadano: Crea tu Empresa en 72 horas (ONGEI) Entidades involucradas De: GOBPE-MOVIL Su Empresa Distribuidora Salvador, ha sido creada con número de RUC PCM-ONGEI

20 Servicios Ciudadanos (Plataforma integrada al Servicio de Mensajería) De: MTC Estimado señor Ortega, el duplicado de su brevete esta listo! Lo esperamos en nuestras oficinas. Min. Transportes De: MUNCAYMA Estimado vecino, su licencia # ha sido aprobada. Estamos en proceso de emisión. Lo mantendremos informado para su recojo. Municipalidad de Cayma

21 Servicios Ciudadanos (Plataforma integrada al Servicio de Mensajería) De: ESSALUD Le recordamos su cita en Medicina General: Viernes 16 Diciembre 10:00 a.m. Por favor, recuerde estar a tiempo. Essalud a su Servicio. De: ESSALUD Tuberculosis Cómo se cura y cómo se previene. Llamenos al Essalud a su Servicio.

22 Servicios Ciudadanos De: MuevetePeru Haz actividad física cada dia, renovaras tu estado de animo y te sentiras Salud, nueva actitud :) MINSA-ONGEI

23 Central de Emergencias Móvil: Comandancia de Bomberos - Tacna Ante desastres naturales, se ven afectadas las comunicaciones (voz), pero no los datos. Se pueden impartir las primeras directivas directamente al móvil. Una vez en el lugar, un oficial dirigirá las acciones. Permite una convocatoria, en simultáneo, a más de 100 celulares por segundo.

24 Central de Emergencias Móvil: Comandancia de Bomberos - Tacna Ante grandes siniestros la convocatoria es en simultáneo e inmediata.

25 Central de Emergencias Móvil: Comandancia de Bomberos - Tacna Paramédicos Rescatistas Materiales químicos

26 SOLUCIONES - ALERTAS

27 Alertas para entidades financieras El fraude financiero es una de las principales amenazas de la banca actualmente, las alertas a través de SMS hacen que los usuarios confíen en la entidad y estén notificados en tiempo real de todas las transacciones que realizan, y en caso de que sean notificados de transacciones que no han realizado, pueden reportar el incidente inmediatamente a la entidad. Pueden ser usadas para: Notificación de depósito. Notificación de retiro de dinero. Activación de tarjetas de crédito. Notificación sobre transferencias bancarias. Cambio de contraseña. Notificación de claves temporales para retiro de cajeros. Notificación sobre retiro de dinero en cajeros electrónicos. Solicitud de claves especiales. Otras notificaciones e información en general.

28 Alertas para instituciones de salud Muchas instituciones de salud en el mundo ya están disfrutando de los beneficios que les ofrece el SMS. Pueden ser usadas para: Recordatorio de citas médicas. Recordatorio de medicinas. Aprobación de ingreso a las clínicas. Notificación sobre exámenes médicos. Resultados de exámenes médicos no críticos, como por ejemplo pruebas de embarazo. Consejos sobre salud e higiene. Información sobre epidemias.

29 Alertas sobre el clima Las instituciones de meteorología, y demás organismos que emitan información sobre el clima, necesitan constantemente comunicarse con la población, para advertirlos sobre posibles cambios climáticos y aconsejarlos en caso de desastres naturales y otros. El SMS les brinda una herramienta fácil, económica y rápida para estas notificaciones: Notificaciones de cambios climáticos. Notificaciones de desastres naturales. Información sobre medidas preventivas en caso de desastres. Consulta de clima en otras ciudades para viajeros. Notificaciones de aproximación de tormentas, huracanes, y otros fenómenos climáticos. Información general.

30 Alertas para entidades de bolsa de valores Para los inversionistas es esencial conocer el mercado en tiempo real, es por esto que el SMS representa una herramienta sumamente útil en las empresas de bolsa de valores, ya que permite informar a los inversionistas sobre: Información sobre activos. Cambios en la bolsa. Información sobre cambio de la moneda. Información sobre bonos públicos y privados. Notificaciones de precios en el mercado.

31 SOLUCIONES - RECORDATORIOS Y NOTIFICACION

32 SOLUCIONES - RECORDATORIOS Y NOTIFICACION El SMS es el medio más rápido, fácil de utilizar y económico para el envío de recordatorios y notificaciones. Recordatorio de citas. Recordatorio de reservaciones. Notificaciones de actualización. Recordatorio de pagos y notificaciones de cobranza.

33 Recordatorios de pago y notificaciones de cobranza Uno de los grandes problemas que presentan las empresas en la actualidad es el tema de las cobranzas. El SMS es una herramienta útil, económica y eficaz para notificar a los clientes. Puede ser utilizado para: Notificaciones de cobro. Notificaciones de pago. Notificaciones de deuda pendiente. Recordatorio de pago. Notificaciones de solvencia. Información general.

34 SOLUCIONES - TRANSPORTE Y MOVILIZACIÓN

35 Seguimiento y planificación de rutas La información de seguimiento de rutas se puede optimizar fácilmente por las operaciones a través de la mensajería SMS. Permite a las empresas tomar decisiones informadas sobre el rendimiento del conductor, servicio al cliente y eficiente de enrutamiento. El SMS puede ser utilizado para: Información en tiempo real de viaje. Información sobre consumo de combustible. Velocidad del vehículo. Ubicación del vehículo. Información sobre atascos de tráfico. Información sobre accidentes. Información sobre vías de escape. Logística en tiempo crítico.

36 Notificaciones de embarque aéreo, marítimo y terrestre Debido a que SMS puede proporcionar un servicio desde cualquier lugar, en cualquier momento y sin aplicaciones especiales y con un teléfono móvil estándar, la mensajería de texto sigue siendo la mejor tecnología para: Check-In. Embarque. Confirmación de vuelos. Confirmación de viajes. Información sobre rutas. Reserva de pasajes. Asignación de asientos. Información sobre llegada y salida de vuelos. Información sobre horarios de viajes. Promociones de viaje. Información general.

37 SOLUCIONES - GESTIÓN SOCIAL

38 Encuestas de Opinión y Entrevistas El SMS le permite a las empresas llegar a los consumidores en el momento preciso, y consultarles sobre los productos y servicios que los mismos han consumido, antes y después de hacerlo. El SMS es una forma de evaluar determinados segmentos de productos, servicios y publicidad, así como generar una lista de posibles clientes para utilizarla en futuras campañas publicitarias. A través del SMS se pueden hacer cualquier cantidad de preguntas, de opiniones acerca de una organización o la satisfacción con la atención al cliente, puntos de vista sobre un tema controvertido, entre otros. Los mensajes de texto garantizan que las organizaciones tengan acceso a la mayor audiencia como muestra. El SMS es una herramienta ideal para llegar a los consumidores debido a su alcance global y la facilidad de uso para el consumidor.

39 Funciones del HLR Look Up: Limpiar Bases de Datos HLR LOOK UP Esta herramienta es utilizada por compañías de Marketing, financieras, call centers y muchas empresas que utilizan el teléfono móvil como medio de comunicación, para quitar de sus bases de datos aquellos números móviles que ya no se encuentran operativos. Portabilidad 1. Este paquete esta diseñado para call centers y operadores móviles para conocer quienes dentro de su base de datos, han optado en cambiar de operador móvil manteniendo su número de línea, y conocer cuál es su operador móvil actual. 2. Proveedores de contenidos móviles utilizan esta herramienta para conocer si el operador móvil de sus clientes y así proporcionar el medio de pago más seguro. 3. Es utilizado para mantener su base de datos actualizada, discriminando por operador móvil. Roaming 1. Este paquete está diseñado para call centers e instituciones financieras (para combatir el fraude) y también por empresas de transporte y logística (seguimiento de empleados y vehículos). 2. Proporciona toda la información para la limpieza de BBDD y el paquete de portabilidad.

40 Delivery Report (DLR): DLR La función DLR proporciona un reporte sumamente completo sobre el estado de los mensajes enviados. Status ID Status Text XML Status Description Possible reasons for cerain DLR 1 Message not sent NOT_SENT Message not sent 2 Message sent SENT Message sent 3 Message sent, waiting for delivery report WAITING_DELIVERY Message sent, waiting for delivery report When mobile phone is without signal, or turned off etc. 4 Message sent, not delivered NOT_DELIVERED Message sent, not delivered 5 Message sent and delivered DELIVERED Message sent and delivered 6 Network not allowed NOT_ALLOWED Network not allowed Unknown subscriber; blocked messages on handset; deactivated number etc. Status ID Status Text XML Status Description 8 Invalid destination address INVALID_DESTINATION_A Invalid destination address DDRESS 9 Delivery unknown UNKNOWN_DELIVERY Delivery unknown Possible reasons for cerain DLR 7 Network not available NOT_ALLOWED Bulk or gateway offline 10 Route not available ROUTE_NOT_AVAILABLE Route not available 11 Invalid source address INVALID_SOURCE_ADDRE Invalid source address SS 12 Not enough credits NOT_ENOUGH_CREDITS Not enough credits 13 Network not available NOT_ALLOWED Bulk out of credits 14 Message not delivered (rejected) NOT_DELIVERED Message rejected 15 Message not delivered (expired) NOT_DELIVERED Message expired 16 Message not sent (system error) SYSTEM_ERROR 20 Invalid message format INVALID_MESSAGE_FOR MAT System error issued by gateway Invalid message format Operator rejected the message for similar reasons as in status 4. Messages are kept in SMSC for 2 days (with status 3); after 2 days they expire.

41 Información de Contacto (51-1) ext. 501

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