CONTRATO DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO PÚBLICO DE RADIODIFUSIÓN POR CABLE

Transcripción

1 CONTRATO DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO PÚBLICO DE RADIODIFUSIÓN POR CABLE Conste por el presente documento, el Contrato de Prestación del Servicio Público de Radiodifusión por Cable, en la modalidad de difusión directa por satélite ( CONTRATO ), que celebran de una parte WINNER SYSTEMS S.A.C. ( TUYO ) con RUC , con domicilio en Jr. Santorin N 167, Urb. El Vivero, Santiago de Surco, Lima y EL CLIENTE, cuyos datos se consignan en el Anexo N 01 del presente documento, en los términos y condiciones contenidos en las cláusulas siguientes: I. OBJETO DE CONTRATO El presente contrato tiene como objeto que TUYO preste el servicio público de distribución por cable en la modalidad de difusión directa por satélite (el Servicio ) a EL CLIENTE. EL CLIENTE se obliga a cumplir en todo momento con las leyes, reglamentos o cualquier disposición administrativa y/o contractual que regule el Servicio. II. CARACTERISTICAS DEL SERVICIO 2.1. Mediante el Servicio se proveerá de manera directa por satélite un conjunto de señales de televisión y/o audio en el domicilio de EL CLIENTE. Las distintas señales que se pueden ofrecer a los CLIENTES son agrupadas en un Paquete de Canales. En el Anexo 01 consta el tipo de Paquete de Canales contratado Asimismo, en forma adicional a la contratación de un Paquete de Canales, EL CLIENTE podrá contratar otros servicios y productos ofrecidos por TUYO, lo cual se hará utilizando mecanismos alternativos de contratación, tales como fax, correo electrónico, y en general, soportes informáticos o electrónicos, o a través de otro mecanismo documentario que TUYO determine (los Servicios Adicionales ). En todos los casos, dichos Servicios Adicionales tendrán una tarifa adicional e independiente del Paquete de Canales contratado, que se agregará en el Recibo de Pago por el Servicio Sin perjuicio de lo anterior, TUYO podrá ofrecer los mismos en forma gratuita por tiempo limitado y/o en demostración, todo ello a criterio de TUYO y sin responsabilidad para ella, pero en ningún caso, la provisión de tales Servicios Adicionales en forma gratuita obligará a TUYO a continuar en el tiempo, la prestación de los mismos en ninguna de sus formas, ya sea gratuita u onerosa, siendo que el cese en la provisión o el cambio de modalidad de prestación de tales servicios no dará derecho al CLIENTE a realizar reclamos de ningún tipo por tal motivo El grupo de canales de televisión y/o audio que integran el Paquete de Canales contratado pueden variar mediante la incorporación de nuevos canales, en cuyo caso se informará de dicha situación a EL CLIENTE a través de la dirección electrónica En caso de cambio o supresión de canales existentes, dicha situación se informará a EL CLIENTE utilizando un mecanismo que permita dejar constancia de la recepción de la comunicación efectuada. III. PRESTACIÓN DEL SERVICIO 3.1. La prestación del Servicio se regirá con carácter exclusivo por las cláusulas y condiciones establecidas en el presente CONTRATO, el cual incluye sus Anexos y por el Texto Único Ordenado de las Condiciones de Uso de los Servicios Públicos de Telecomunicaciones aprobado por OSIPTEL mediante Resolución de Consejo Directivo N CD/OSIPTEL (CONDICIONES DE USO), las mismas que se ponen a disposición del CLIENTE en la siguiente dirección electrónica El Servicio será destinado únicamente para uso privado y residencial de EL CLIENTE y/o su grupo familiar directo. Queda prohibida, sin la autorización expresa y por escrito de TUYO, la transmisión, retransmisión o reproducción total o parcial de cualquiera de los canales, películas, programas televisivos, radiales, periodísticos o noticiosos, música o eventos, a través de cualquier medio, incluyendo, televisión pública o privada de señal abierta o cerrada, pantallas gigantes de televisión, cines, restaurantes, bares, estadios, centros comerciales, vía pública, etc., ni se podrá utilizar las imágenes, la marca o el logotipo de TUYO para atraer o promocionar servicios o productos u ofrecer la programación al público en general. En caso de incumplimiento, TUYO podrá ejercer los derechos que le otorga la normativa vigente a fin de proteger sus intereses El CLIENTE declara conocer y aceptar que factores climáticos u otros factores ajenos a TUYO, inclusive casos fortuitos o de fuerza mayor, ocasionalmente pueden producir fallas en la transmisión y/o recepción del Servicio. Asimismo, el CLIENTE reconoce y acepta que tales fallas pueden ser inherentes a la tecnología satelital utilizada TUYO no será responsable, ni estará sujeta a la imposición de penalidades y/o indemnizaciones por incumplimiento o demora de sus obligaciones, por caso fortuito o fuerza mayor, o de manera general, por cualquier causa fuera del control de TUYO. En tal sentido, TUYO no será responsable por retrasos en la

2 instalación del servicio, en tanto ésta se encuentre supeditada a la obtención de los permisos municipales y/o administrativos que correspondan. El CLIENTE será responsable de la obtención de los permisos necesarios o de la cancelación de los pagos correspondientes, a los propietarios del edificio, propiedad horizontal y/o inmueble en general en donde EL CLIENTE solicite la instalación del Servicio. IV. PRECIO, FACTURACIÓN Y PAGO DEL SERVICIO 4.1. EL CLIENTE se compromete a pagar a TUYO un único pago por el derecho de instalación, además a pagar la contraprestación mensual del Paquete de Canales contratado, y los Servicios Adicionales contratados El pago del Servicio a TUYO se realizará, a más tardar, en la fecha indicada como último día de pago en el Recibo respectivo, disponiendo EL CLIENTE de un plazo adicional de cinco (05) días calendario contados a partir de la fecha de vencimiento para la cancelación de sus obligaciones sin cobro de interés o recargo alguno y sin suspensión del Servicio. El pago deberá realizarlo en los lugares de pago indicados en el reverso del Recibo de pago correspondiente o a través de cualquiera de las vías de cobro autorizadas por TUYO. La mora se producirá por el simple vencimiento del plazo para el pago, sin necesidad de notificación o intimación alguna, generándose a partir de dicho momento intereses, según lo establecido por las Condiciones de Uso hasta la fecha de pago total El Recibo de Pago será recibido en el Domicilio de Facturación indicado en el presente CONTRATO. En caso que EL CLIENTE no hubiera recibido podrá solicitar el reenvío del mismo. No obstante lo señalado, el hecho de no recibir el comprobante de pago en su domicilio no exime al CLIENTE de su responsabilidad del pago del Servicio puntualmente En la primera factura, TUYO incluirá además del pago mensual adelantado, la retribución proporcional correspondiente al período comprendido entre la fecha de activación efectiva del Servicio y el día anterior al inicio del correspondiente ciclo de facturación De conformidad con el artículo 1288 del Código Civil, TUYO podrá compensar automáticamente las obligaciones que EL CLIENTE mantenga pendiente de pago con aquellas que TUYO le adeude por cualquier concepto, previo comunicado por escrito a EL CLIENTE Los pagos podrán efectuarse en Nuevos Soles o en Dólares de los Estados Unidos de América al tipo de cambio de venta de acuerdo a la publicación efectuada por la Superintendencia de Banca y Seguros en la fecha de pago El incumplimiento por parte del CLIENTE de cualquiera de las obligaciones de este Contrato, dará lugar a su constitución en mora automática, según lo señalado en e numeral 4.2 anterior, quedando facultado TUYO a iniciar las acciones legales correspondientes, y remitir su información crediticia a centrales de riesgos y/o bases de usuarios. V. EQUIPOS 5.1. El servicio será prestado a través de determinados Equipos, los cuales podrán ser obtenidos por EL CLIENTE de alguna de la siguientes formas: i. Cedidos por TUYO a favor de EL CLIENTE en calidad de depósito conforme a las disposiciones previstas en los artículos 1814º y siguientes del Código Civil. ii. Adquiridos de TUYO por EL CLIENTE. iii. Adquiridos de algún tercero por EL CLIENTE, en cuyo caso, EL CLIENTE declara expresamente y deja constancia que mediante el presente documento ha sido debidamente informado que TUYO brindará el servicio contratado únicamente con Equipos que sean compatibles con su red y que se encuentren debidamente homologados por el Ministerio de Transportes y Comunicaciones La instalación de Equipos será efectuada en un plazo máximo de treinta (30) días calendario de suscrito el CONTRATO y/o de la solicitud del decodificador adicional en ambos casos-, salvo que por las características de la instalación se requiriera un plazo mayor, lo cual será informado debidamente a EL CLIENTE. La recepción conforme de los Equipos quedará acreditada con la firma de la Orden de Servicio correspondiente, lo cual implica la aceptación del correcto estado de funcionamiento de los Equipos y la instalación de los mismos Las Partes establecen que si la instalación requiere mayores trabajos de los usuales, o si es difícil de realizar se informará a EL CLIENTE y, previo su consentimiento, se le cobrará los montos adicionales que correspondiere, cuyos conceptos constan en la Orden de Servicio El costo de los trabajos de revisión y/o reparación de los Equipos, cuyos precios se ponen a disposición de EL CLIENTE en la siguiente dirección electrónica será de cargo de EL CLIENTE cuando sean consecuencia de hechos imputables a EL CLIENTE. En ningún caso EL CLIENTE podrá requerir servicios de reparación a personas no autorizadas por TUYO ni a ningún tercero distinto de TUYO EL CLIENTE podrá solicitar Equipos adicionales en tanto se den las condiciones previstas en la política de decodificadores de TUYO que se encuentre vigente. Dichos Equipos adicionales deben permanecer

3 instalados en domicilio de instalación del decodificador principal, ya que no está autorizada la instalación de los mismos bajo sistemas múltiples en los que decodificadores adicionales son utilizados en domicilios diferentes al domicilio de instalación del decodificador principal EL CLIENTE se obliga a que mientras los Equipos se encuentran en su posesión, no podrá disponer, trasladar, vender, enajenar, arrendar, ceder en uso, gravar, ni realizar o permitir que se realice acto alguno que pueda afectar el derecho de propiedad de TUYO, su disponibilidad, o las cualidades técnicas de los Equipos El riesgo de los Equipos será de EL CLIENTE a partir de la fecha de su instalación. En consecuencia, EL CLIENTE será responsable de los Equipos por pérdida, robo o cualquier daño que se les ocasione, y asumirá el costo de la reparación o su reposición en caso de cualquier desperfecto. TUYO no está obligado a prestar el Servicio materia del presente contrato desde el momento en que los Equipos o alguno de sus componentes sufran cualquier desperfecto ocasionado por negligencia, uso indebido, sustracción, accidente o cualquier otra acción no atribuible a TUYO. En caso de siniestro, EL CLIENTE se obliga a pagar la correspondiente franquicia, según las condiciones del seguro que se encuentren vigente al momento del siniestro. VI. CONDICIONES DE LOS EQUIPOS ENTREGADOS EN CALIDAD DE DEPÓSITO 6.1. Los Equipos se instalaran y deberán permanecer hasta el término del CONTRATO, únicamente en el lugar acordado en el Domicilio de Instalación. La instalación la realizara personal de TUYO y/o el agente instalador oficial que TUYO determine. El CLIENTE podrá cambiar la ubicación de los Equipos siempre y cuando cuente con el consentimiento en forma escrita y expresa de TUYO El CLIENTE deberá destinar los Equipos única y exclusivamente a la recepción del Servicio en los términos y condiciones que surgen del CONTRATO. El CLIENTE no podrá en ningún caso y bajo ninguna circunstancia alterar, arrendar, ceder, vender, reemplazar y/o descartar ninguno de los elementos que componen los Equipos El CLIENTE es el responsable directo de los Equipos entregados en depósito a partir de la recepción de los mismos y responderá frente a TUYO por los daños, deterioros y/o pérdida a los mismos. Sin perjuicio de la responsabilidad que le pudiera corresponder, en caso de robo, hurto, deterioro intencional y/o pérdida de los Equipos o de cualquiera de sus componentes, EL CLIENTE deberá notificar tal circunstancia a TUYO dentro de las 24 horas de producido el robo, hurto, deterioro y/o pérdida de los Equipos o de cualquiera de sus componentes El CLIENTE en su condición de depositario de los Equipos autoriza expresamente a TUYO como titular de los mismos, a que por sí o a través de un tercero debidamente autorizado, verifique el estado de conservación de los Equipos en el domicilio de instalación, y en la oportunidad que TUYO estime conveniente. VII. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES 7.1 EL CLIENTE manifiesta conocer y aceptar que los Equipos almacenan en sus registros de memoria la información relativa a la programación a la que accede EL CLIENTE. Conociendo ello, EL CLIENTE otorga su consentimiento expreso a la posibilidad de que TUYO y/o cualquiera empresa que TUYO autorice, se sirvan de dicha información para elaborar estadísticas y/o informes, siempre que dichas acciones no atenten contra el derecho del secreto a las telecomunicaciones. 7.2 Asimismo, EL CLIENTE manifiesta conocer y aceptar que la información antes mencionada es obtenida en forma automática por TUYO. VIII. OBLIGACIONES ESPECÍFICAS DE EL CLIENTE 8.1 EL CLIENTE se obliga a permitir que el personal de TUYO o sus subcontratistas, puedan acceder a los lugares de instalación, a fin de efectuar los trabajos tanto de instalación, mantenimiento, verificación, reparación, inspección, retiro del Servicio, o cualquier otro que pudiera corresponder; del mismo modo se obliga a brindar todas las facilidades necesarias para llevar a cabo dichas labores. En caso no se brinden las facilidades o no se permita el acceso, de modo tal que TUYO pueda realizar sus labores adecuadamente, TUYO no asume ninguna responsabilidad por falta de reparación. 8.2 EL CLIENTE se obliga a no manipular directamente, ni por intermedio de terceros, los Equipos, las instalaciones y conexiones efectuadas por TUYO. En caso EL CLIENTE tomase conocimiento que ellas han sido manipuladas o alteradas, o en caso EL CLIENTE se encontrase recibiendo el Servicio en un Paquete de Canales de señales y programas distinto o adicional al contratado, deberá informar de inmediato (dentro de las 24 horas) a TUYO. En caso TUYO detecte que se han realizado manipulaciones o variaciones al Servicio o al Paquete de Canales contratado, y EL CLIENTE no ha cumplido con realizar el correspondiente reporte, TUYO procederá a tomar las medidas que la normativa vigente prevea para estos casos.

4 IX. VIGENCIA DEL CONTRATO Y PLAZOS 9.1. El Contrato entrará en vigencia a partir de su suscripción. El plazo para la instalación se computará desde la fecha de pago de la factura por concepto de instalación, en caso de proceder dicho pago, o en su defecto, se computará a partir de la fecha de suscripción del Contrato por parte de TUYO, conforme al plan aplicable elegido por el CLIENTE. Se entenderá por activación efectiva del servicio al momento en que TUYO habilita efectivamente y pone a disposición del CLIENTE el servicio contratado El plazo del Servicio se iniciará con su Activación en el domicilio de instalación indicada en el CONTRATO. Dicho plazo podrá ser forzoso o indeterminado según se indique en los Anexos del CONTRATO. En los casos de plazo forzoso, al vencimiento del mismo dicho plazo continuará como uno a plazo indeterminado Si el plazo fuera forzoso, el mismo continuará obligatoriamente hasta el vencimiento de dicho plazo, permaneciendo el CLIENTE obligado al pago del Servicio durante el plazo forzoso contratado. Excepcionalmente aun cuando el CONTRATO fuese a plazo forzoso podrá el CLIENTE resolverlo únicamente por las causales de resolución establecidas en las Condiciones de Uso de los Servicios Públicos de Telecomunicaciones. En caso el abonado solicite la resolución del contrato a plazo forzoso por causal no contemplada en la norma indicada anteriormente, deberá asumir el pago del monto equivalente a los cargos mensuales por pagar considerando todo el plazo que falta para concluir el plazo forzoso. Asimismo, queda establecido que en todo caso, subsiste adicionalmente por parte del CLIENTE la obligación de pago de los importes adeudados y los servicios prestados por TUYO hasta la fecha de terminación del contrato Sin perjuicio de lo señalado en los párrafos precedentes, en los contratos a plazo indeterminado, el CLIENTE, podrá resolver el contrato dando por terminado el Servicio en cualquier momento y sin invocación de causa, para lo cual deberá notificar a TUYO de su decisión en tal sentido con la antelación de por lo menos cinco (5) días, sin cobro de penalidad alguna. Asimismo, queda establecido que en caso de resolución unilateral del contrato a plazo indeterminado por parte del CLIENTE, subsiste la obligación de pago de los importes adeudados y los servicios prestados por TUYO hasta la fecha de terminación del contrato En caso el contrato sea resuelto por el CLIENTE dentro del plazo forzoso, sea por causales previstas en las Condiciones de Uso o no, si los precios acordados formaban parte de una promoción tarifaria, el CLIENTE deberá pagar la diferencia existente entre los precios o tarifa de instalación de lista y los precios promocionales acordados Si realizada la instalación y/o activación no pueden realizarse las pruebas técnicas por causas imputables al CLIENTE o éste se niega a suscribir el documento de aceptación, sin motivo justificado, se considerará como fecha de activación efectiva del servicio la fecha consignada en el Acta de Instalación, pudiendo TUYO facturar la contraprestación por los servicios prestados a partir de dicha fecha. X. SUSPENSIÓN, CORTE Y RESOLUCIÓN DEL CONTRATO TUYO podrá proceder a suspender y cortar el Servicio o resolver el CONTRATO cuando EL CLIENTE incurra en algún supuesto señalado en las Condiciones de Uso En vista que el cargo de instalación que factura TUYO a EL CLIENTE no representa la totalidad de los costos incurridos en la instalación correspondiente, en caso de resolución del presente Contrato entre la fecha de suscripción del mismo y la fecha de activación efectiva del servicio, EL CLIENTE compensará a TUYO por la diferencia de los costos de instalación realmente incurridos y debidamente comprobados, lo que no podrá exceder de seis veces el cargo por instalación La terminación del Contrato no exime a EL CLIENTE de la obligación de pagar los importes adeudados por los servicios prestados hasta la fecha de terminación del mismo, así como de restituir de manera inmediata los equipos e instalaciones de propiedad de TUYO, debiendo brindar las mayores facilidades para dichos casos. XI. PENALIDADES Una vez terminada la provisión del Servicio o resuelto el CONTRATO, EL CLIENTE deberá poner a disposición de TUYO, en el plazo de quince (15) días calendario, los Equipos que le fueron entregados en calidad de depósito. En caso de incumplimiento de la presente obligación, EL CLIENTE deberá pagar una penalidad ascendente a US$ (Diez Dólares y 00/100 de los Estados Unidos de América) diarios, por cada día calendario de atraso hasta la devolución de los Equipos, sin perjuicio del derecho de TUYO de exigir la devolución y ejercer las acciones legales que correspondan. El CLIENTE renuncia de manera expresa e irrevocable a ejercer cualquier derecho de retención sobre los EQUIPOS Si transcurridos cuarenta y cinco (45) días de vencido el plazo para entregar los Equipos, el CLIENTE no hubiera procedido a la devolución de los Equipos, el CLIENTE se encontrará obligado a pagar el valor de los Equipos no devueltos más la penalidad acumulada a la fecha de pago total.

5 11.3. Los Equipos entregados a EL CLIENTE en calidad de depósito deberán estar en perfecto estado de conservación y mantenimiento, salvo el deterioro normal derivado del buen uso de los mismos al momento de su entrega. Si el deterioro de los Equipos fuera mayor al buen uso normal o en caso que el deterioro fuera de tal magnitud que los Equipos no sean ya susceptibles de emplearse normalmente para la recepción del Servicio, EL CLIENTE deberá pagar a TUYO el valor de mercado de los mismos, el cual deberá considerar la desvalorización por el tiempo de uso, el cual será de 25 % anual sobre el valor de los Equipos al momento de celebrarse el CONTRATO. En el presente caso, siempre que EL CLIENTE no hubiera devuelto los Equipos dentro del plazo otorgado, se cobrará adicionalmente la penalidad por demora, según lo señalado en el numeral 11.1 anterior, que se hubiera generado hasta el momento de su devolución En caso EL CLIENTE incumpliera algunas de las obligaciones señaladas en la Cláusula Sexta o reconecte, reinstale o realice conexiones adicionales sin autorización de TUYO, el CLIENTE deberá pagar una penalidad ascendente a doce (12) retribuciones mensualidades del Servicio. XII. CESIÓN DE POSICIÓN CONTRACTUAL TUYO podrá, en cualquier momento, ceder su posición contractual a favor de empresas matrices, participadas, filiales o subsidiaras, siempre que la cesionaria obtenga concesión para prestar el Servicio. EL CLIENTE presta su conformidad anticipada para la cesión. TUYO informará a EL CLIENTE de dicha cesión Asimismo, EL CLIENTE podrá ceder su posición contractual a un tercero. Para los efectos de la cesión EL CLIENTE deberá remitir una comunicación escrita dirigida a TUYO en la que anexe el acuerdo de cesión de posición contractual (derechos y obligaciones). Se deja expresa constancia que los costos de traslado de los Equipos o cualquier otro que permitan la prestación del Servicio serán de costo del cesionario, lo cuales deberán ser cancelados a TUYO dentro de los cinco (05) días de presentada la comunicación antes referida. De igual forma, queda expresamente establecido que el traslado de equipos se sujetará a lo señalado en la cláusula 7 precedente TUYO solo podrá negarse ha aceptar la cesión por las causales establecidas en la normativa vigente. XIII. COMPETENCIA Para todo efecto contractual, las partes señalan como sus domicilios los que aparecen consignados para cada una de ellas en el Anexo 01 del presente CONTRATO. El CLIENTE deberá informar a TUYO, por escrito y con 30 días calendario de anticipación, el cambio de domicilio. En caso de no hacerlo, se considerarán validos los requerimientos y notificaciones que le sean cursados al domicilio consignado el CONTRATO o en el último domicilio conocido por TUYO En todo aquello que no sea competencia exclusiva de OSIPTEL, las partes se someten a la competencia de Jueces y Tribunales del Distrito Judicial del Cercado de Lima. XIV. OTRAS DECLARACIONES El CLIENTE manifiesta su consentimiento para que, durante la vigencia del CONTRATO, LA EMPRESA pueda llamar, enviar mensajes de texto y/o correos electrónicos, con contenido informativo, publicitario y/o promocional respecto de cualquier bien y/o servicio comercializado por LA EMPRESA o sus empresas afiliadas. En tal sentido, el CLIENTE declara y reconoce que dicho tipo de comunicaciones será considerada información solicitada y, bajo ningún supuesto podrá ser considerada SPAM o información comercial no solicitada en los términos a que se refiere la Ley N y su reglamento. Asimismo, el CLIENTE declara y reconoce que esta autorización prevalecerá sobre cualquier inscripción que haga en el INDECOPI, tales como las realizadas en el registros Gracias No insista, para no recibir contenidos publicitarios en el marco del Código de Consumo y cualquier otra norma de contenido análogo o que las modifique o sustituya En caso de discrepancia entre lo establecido en el presente Contrato y sus anexos, primarán las estipulaciones contenidas en el Contrato EL CLIENTE declara expresamente y deja constancia que mediante el presente documento ha sido debidamente informado de la existencia de las CONDICIONES DE USO y la DIRECTIVA DE RECLAMOS aprobadas por OSIPTEL, las cuales se ponen a disposición de EL CLIENTE en la siguiente dirección electrónica EL CLIENTE acepta expresamente que TUYO podrá modificar las condiciones establecidas en el presente CONTRATO conforme a la normativa vigente. Firmado por duplicado por ambas partes a los días del mes de de 20. EL CLIENTE Representante de TUYO