Cloud Computing para aumentar la adquisición de clientes y las ventas en e-commerce

Tamaño: px
Comenzar la demostración a partir de la página:

Download "Cloud Computing para aumentar la adquisición de clientes y las ventas en e-commerce"

Transcripción

1 Cloud Computing para aumentar la adquisición de clientes y las ventas en e-commerce 15 de Mayo de 2013 Alfredo Vázquez Country Manager Spain Teradata ecircle

2 Quién es Teradata ecircle? ecircle fue fundada en 1999, enfocada a desarrollar innovadoras soluciones de marketing digital. En Junio de 2012 fue adquirida por Teradata, integrando la oferta de sistemas de almacenamiento y análisis de datos y de Gestión Integrada de Marketing de Teradata, con la infraestructura de mensajería digital de ecircle Teradata ecircle ofrece soluciones de marketing integrado que permiten a nuestros clientes la gestión integrada y personalizada de canales, tanto en línea como fuera de línea, ayudando a aumentar la base de clientes existente, a mejorar su experiencia de cliente y a maximizar el ROI Expertos trabajando estrechamente con nuestros clientes 9 Oficinas en Europa Central en Alemania y oficinas en UK, Francia, Italia, España, Holanda, Bélgica, Suecia y Dinamarca Sistemas Digital Messaging Center activos en el mundo Millones de s enviados para nuestros clientes en todo el mundo

3 Nuestros objetivos en esta sesión ACERCARNOS AL CONCEPTO DE «CLOUD COMPUTING» Y SUS BENEFICIOS CONOCER LOS RETOS A LOS QUE NOS ENFRENTAMOS EN NUESTRAS ESTRATEGIAS DE MARKETING HOY EN DÍA DEMOSTRAR LA IMPORTANCIA Y LA EFECTIVIDAD DE LAS ESTRATEGIAS DE MARKETING DIGITAL CENTRADAS EN EL CLIENTE PARA INCREMENTAR LA ADQUISICIÓN E IMPULSAR LAS VENTAS VER CÓMO SACAR RENDIMIENTO A LOS SERVICIOS EN «CLOUD» PARA MEJORAR LA EFECTIVIDAD DE NUESTRAS ACTIVIDADES DE MARKETING

4 Qué es el Cloud Computing? Era mucho más bonito antes de que todo el mundo empezara a almacenar sus datos en la nube

5 Qué es el Cloud Computing? En el concepto de Cloud Computing, las compañías alquilan sus necesidades digitales Los servidores, data centers, aplicaciones y bases de datos están en algún lugar en la nube No tiene demasiadas ventajas para grandes compañías que pueden permitirse adquirir soluciones corporativas complejas y disponer de buenos talentos para su gestión

6 3 capas en Cloud Computing Software as a Service SaaS Aplicaciones Web desde un único programa en la nube La más extendida y madura. Se inició con soluciones CRM pero ahora se ha extendido a todo tipo de aplicaciones Plattform as a Service PaaS Plataforma de programación, sin necesidad de SW y HW in house El segmento más pequeño. Típico para el desarrollo cooperativo mediante Outsourcing parcial de aplicaciones. Infrastructure as a Service IaaS Almacenamiento, computación y ancho de banda bajo demanda El más básico. Habitual en compañías con alta experiencia en IT, que no quieren preocuparse del mantenimiento de infraestructuras

7 Puntos en común Los clientes alquilan en lugar de comprar, convirtiendo tradicionales inversiones en gastos operativos Los proveedores son responsables de todo (mantenimiento, administración, planificación de capacidad, resolución de problemas, ) Es más rápido y fácil incrementar los recursos utilizados en base a nuevas necesidades Preocupaciones: Coste, Fiabilidad, Seguridad y Regulaciones

8 The true benefits of cloud computing will surprise you. But you will need the right people to lead the transformation Andrew McAfee Principal Research Scientist at the Center for Digital Business in the MIT Sloan School of Management Harvard Business Review Nov 2011

9 Cómo iniciar el proceso Identificar restricciones y zonas grises, en cuanto a regulaciones que puedan impedir el mantenimiento de datos externamente. Sólo suele suceder en datos de salud de pacientes e información regulada en cuanto a las exportaciones Empiece con SaaS. La mejor manera es aplicar grupos de control y recopilar datos de resultados (coste de mantenimiento de IT, satisfacción de trabajadores, resultados, ) Lleve a cabo su próximo proyecto de desarrollo en la nube, permitiendo a sus desarrolladores centrarse sólo en escribir buen código, y no en disponer de plataforma e infraestructuras acordes a ello Hable con sus principales proveedores de soluciones corporativas para conocer sus planes de oferta de soluciones en la nube, en lugar de instaladas en infraestructuras propias

10 Recapitulando Ya hemos visto que los servicios en Cloud Nos permiten disponer de infraestructuras y aplicaciones, sin necesidad de preocuparnos por su mantenimiento Nos aportan la flexibilidad necesaria para crecer sin tener que acometer nuevas inversiones Nos ayudan a realizar funciones de forma colaborativa, con socios repartidos en diferentes zonas geográficas Pero, cómo todo esto me puede ayudar a vender más, a más gente, con mejores resultados y más eficientemente? Apliquemos las ventajas del Cloud a las nuevas necesidades de marketing

11 LOS RESPONSABLES DE MARKETING DE HOY SE ENFRENTAN A SERIOS RETOS

12 Cómo está cambiando el entorno del marketing? LOS DATOS SON LOS REYES SEGURIDAD / PRIVACIDAD MARKETING MULTI-CANAL MOBILE & MULTI DISPOSITIVO

13 Los principales retos para los responsables de & digital marketing

14 Retos de las compañías en su comunicación 1 Comunicar efectivamente Comunicaciones muy impersonales Falta de automatización Ratios de respuesta cayendo o sostenidos y ventas no creciendo lo suficiente 2 Falta de tiempo, recursos y conocimiento Múltilples segmentos generan múltiples cargas de trabajo Demasiados sistemas y relaciones que gestionar Conocimiento técnico y especializado, no siempre disponible en el Departamento de Marketing 3 No utilización de Datos de la organización Falta de visión e integración de los bloques de datos Sistemas de mensajería limitados a lo que se puede soportar Integraciones estándar que nunca funcionan

15 Campañas de Marketing Clásicas Vs Interactivas CLÁSICA AUTOMATIZADA INTERACTIVA Base Gestión de Campañas Optimización y Eventos Digital & Cross-channel Actividades Campañas outbound 1 paso, 1 canal Campañas recurrentes Marketing basado en eventos Diálogos cross-channel Inbound en tiempo real Análisis de ciclo cerrado Optimización de contactos Siguiente-mejor Oferta Medición incremento ventas Foco en Social & Digital Conductor Respuesta Marketing decide Tecnología gobierna Cliente inicia 5-8% 10-30% 20-50%

16 Las nuevas 4Ps del Marketing

17

18 Pensemos por un momento CÓMO SE RELACIONARÍA CON SUS CLIENTES UNO DE LOS GRANDES GURÚS EN MARKETING PERSONALIZADO Y COMUNICACIÓN 1-TO-1? Afectuoso Cercano

19 Establece un diálogo con tus clientes ES IMPRESCINDIBLE ESTABLECER UN CANAL DE COMUNICACIÓN CON TUS CLIENTES ACTUALES Y POTENCIALES (NEWSLETTER), MOTIVARLES A MANTENERLO ABIERTO Y ASEGURARTE DE QUE ELLOS DESEAN ESA COMUNICACIÓN (DOBLE OPT-IN) Sólo el NO en Home Page 10% 62% En Home Page 90% 0% 20% 40% 60% 80% 100% disponen de un newsletter abierto para clientes potenciales 84% en UK Double Opt In Single Opt-In 19% 11% 89% 81% UK ESPAÑA 0% 20% 40% 60% 80% 100%

20 La primera impresión es lo que cuenta UN MENSAJE DE BIENVENIDA TRAS LA SUSCRIPCIÓN, ADEMÁS DE CONFIRMAR EL REGISTRO CORRECTO, PERMITE ESTABLECER UN PRIMER CONTACTO, AGRADECER EL INTERÉS E, INCLUSO, DAR LOS PRIMEROS PASOS EN LA RELACIÓN COMERCIAL O DE CONOCIMIENTO DEL CLIENTE Ningún mensaje de Bienvenida 48% 42% Bienvenida SIN oferta comercial (39% en UK) (58% en UK) 10% Bienvenida CON oferta comercial (3% en UK)

21 Interésate por ellos y sus preferencias CONOCER Y ANALIZAR SUS HÁBITOS Y SUS PRINCIPALES INTERESES, TE PERMITIRÁ COMUNICARTE CON ELLOS MÁS EFICIENTEMENTE Y CON MAYORES TASAS DE ÉXITO. Tan solo el 10% de los sitios consultan las preferencias de sus potenciales clientes Él siempre lo haría

22 Dirígete a cada uno de ellos EL ANÁLISIS DE DATOS Y LA COMUNICACIÓN DIGITAL, PERMITEN UNA MICROSEGMENTACIÓN Y PERSONALIZACIÓN DE ALTO NIVEL. DEBEMOS COMUNICAR DE FORMA PERSONAL A NUESTROS POTENCIALES CLIENTES Y ACERCA DE AQUELLO QUE MÁS SE ADAPTA A SUS INTERESES Y NECESIDADES. DEBEMOS SER RELEVANTES. Un 7% Se dirigen por su nombre a los clientes y el mismo % personaliza los contenidos en base al perfil del receptor, frente a un 23% en UK

23 Mantén una relación cálida no abrasante ADEMÁS DE LA PERSONALIZACIÓN DE LOS CONTENIDOS, ES IMPORTANTE NO SOBRECOMUNICAR CON LOS CLIENTES Y EVITAR SU SATURACIÓN TRADUCIDA EN PÉRDIDA DE INTERÉS, DESMOTIVACIÓN O, INCLUSO, DESAPEGO Aparentemente insuficiente Los sitios analizados envían entre 1 y 62 mensajes mensuales Aparentemente excesivo No hay reglas fijas, ya que la frecuencia idónea depende mucho del tipo de negocio y su naturaleza comercial.

24 En resumen Los boletines genéricos y las promociones sin segmentar enviadas a todos, ya no funcionan De acuerdo con los análisis del mercado, los s personalizados (destinatario y contenidos), generan un ROI 4 veces superior a los genéricos El ecommerce en España ya ha empezado a implementar algunas estrategias centradas en el cliente y de gestión del ciclo de vida pero queda mucho camino por recorrer Es fundamental aprovechar las tecnologías disponibles para aumentar el alcance de nuestras comunicaciones y para tratar a cada cliente como un individuo particular... tal como lo haría ÉL

25 Construir relaciones centradas en el cliente affinity conversion path delivery Customer behavior compliance purchase attribution preference response spend website process governance Segmentation mobile social decision offer

26 Conectar y Entender: Caso de éxito DSW es un importante retailer de calzado de US, con el objetivo de convertirse en el sitio favorito de América para los zapatos. Gracias a crear una conexión mayor con los clientes, ha conseguido situarse como número 2 del mercado. El Reto La Solución Los Resultados Para crecer, DSW detectó la necesidad de aumentar los miembros de su programa de puntos, que tienden a comprar con más frecuencia Necesitaba recopilar información de todos sus canales, para crear el incentivo correcto que generase resultados No era capaz de conectar la experiencia del usuario en la web y la tienda con su infraestructura existente Con un almacenamiento de datos integrado, DSW recogió inputs de los clientes desde todos sus canales DSW utiliza ahora un robusto sistema de gestión de campañas, capaz de crecer rápidamente y de gestionar sus 18 millones de miembros Los empleados cara al público, ahora utilizan los datos para diferenciarse de su competencia Incrementó el número de miembros, con un CLTV muy superior Incrementó el valor de su pedido medio Generó actividades de marketing más segmentadas, dirigiendo a los clientes a los canales más adecuados Alcanzó la segunda posición del mercado, en cuota de ventas

27 CLTV (Customer LifeTime Value) El valor de un cliente para la empresa, durante toda la vida del mismo Captar un cliente nuevo, es más caro y complejo que mantenerlo. Es necesario rentabilizar el esfuerzo al máximo Cada momento en su vida, requiere actividades de marketing y promocionales diferentes Cuanto más alarguemos su vida como cliente, mayor será su rentabilidad

28 Claves del programa de Marketing Para poder incrementar el ROI de los programas de , se necesita analizar y testear de manera continua. Debe basarse en los objetivos de la compañía así como en el análisis de las campañas ejecutadas y los ajustes realizados a lo largo del tiempo. Un factor crucial para ser gestionado con rescursos limitados, cuando hay un creciente número de segmentaciones de clientes Análisis Estrategia Segmentación y personalización Para garantizarla relevancia de un mensaje y que sea enviado en el momento adecuado, la información del usuario ha de ser correctamente recogida, analizada y segmentada. Automatización y eficiencia Creatividad y contenido Una pequeña inversión en los métodos adecuados para hacer crecer las bases de datos, incrementará el ROI. Crecimiento de listas El comportamiento antelos s depende sobre todo de la creatividad y el contenido. Lo ideal es que tanto uno como otro estén personalizados por tipo de usuario.

29 Valor/Resultados Implementación de Estrategia Fase Inicial Campañas Automatizadas Programas Avanzados Aceleradores Campañas de reactivación Integración de Redes Sociales Flujos automatizados Operación y Optimización Newsletter estándar Gestión de rebotes Procesos automáticos integrados Mensajes de Bienvenida Respuestas automáticas Enviar a un amigo Optimización s personalizados basados en comportamiento Preparación de Programa Plantillas Flujo de Opt-in Limpieza de datos Revisión entregabilidad Plan y Objetivos Definición KPI Auditoría de Lift off Business Tiempo

30 El reto de negocio CONSTANTEMENTE GENERAS Y RECOPILAS GRANDES CANTIDADES DE VALIOSOS DATOS DE TUS CLIENTES, TANTO ONLINE COMO OFFLINE Pero cómo puedes evitar recopilar detalles individuales de datos almacenados en diversos sistemas? segmentar todos los datos como uno? difundir mensajes con un toque personal a escala global? asegurarte de que tus ratios de apertura y clic no son muy bajos y aumentar las conversiones en compras?

31 El problema Sistemas de Marketing Operativo Customer DB / CRM Tus Clientes STOP El Efecto Cuello de Botella El esfuerzo para recopilar datos dispersos es muy alto Campañas de marketing personalizadas y multi-canal a la audiencia son imposibles

32 La solución Sistemas de Marketing Operativo El Efecto Nube Sin problemas de Integraciones Sin necesidad de modificar el entorno IT establecido Selecciones y contenidos personalizados, basados en los datos disponibles Buying History Reviews Customer DB / CRM Digital Marketing Digital Cloud Marketing Cloud Product Catalog Social Interaction Tus Clientes Browsing Behavior

33 Cloud Data Management TODOS TUS DATOS DISPONIBLES EN UN ESPACIO VIRTUAL Sistema online seguro que mantiene tus datos en una única plataforma: Proporcionándote un punto de acceso único de sencillo uso para gestionar tus campañas y difundir mensajes digitales Con un control centralizado para responder rápidamente a tus necesidades de negocio. Permitiéndote segmentar eficientemente a tus clientes tanto por su perfil como por su comportamiento Con espacio virtualmente ilimitado

34 Cloud Data Management HAZ CADA MENSAJE MÁS RELEVANTE Accede a todos los datos que necesitas para tus campañas desde un solo sitio Crea y envía automáticamente mensajes altamente personalizados Ahorra recursos de IT Mantén los datos a salvo y seguros

35 CONCLUSIONES El Cloud Computing nos permite disponer de recursos con capacidad de adaptación a nuestras necesidades crecientes, sin implicar grandes y constantes inversiones Gracias a estos servicios, podemos utilizar muchos más datos en nuestras comunicaciones con clientes y resultar así más relevantes, generando mayores resultados La personalización por perfiles y comportamientos, incrementará el ROI de nuestras actividades de Marketing La comunicación digital, apoyada en una potente gestión de datos, nos permite comunicar de forma individual a cada uno de nuestros clientes

36

37 ALGUNA PREGUNTA? MUCHAS GRACIAS POR VUESTRA PRESENCIA Síguenos en

Cloud Computing CRM y ERP

Cloud Computing CRM y ERP Cloud Computing CRM y ERP Ing. Sergio Méndez IT Manager/Fundador EMI 2013 Agenda - La nube - Qué es Cloud Computing? - Clasificaciones de la nube - Servicios de la nube - Características de la nube - Beneficios

Más detalles

Emprendiendo negocios juntos

Emprendiendo negocios juntos Emprendiendo negocios juntos Definiendo Cloud Computing Un modelo que permite de manera muy sencilla el acceso a una red de recursos informáticos, los cuales con poco esfuerzo son configurables por el

Más detalles

Sage CRM. Sage y Aelis orientan a Wagner Solar hacia el liderazgo

Sage CRM. Sage y Aelis orientan a Wagner Solar hacia el liderazgo Sage CRM Sage y Aelis orientan a Wagner Solar hacia el liderazgo Cliente Wagner Solar Perfil Wagner Solar es una compañía especializada con sede en España que ofrece soluciones integrales en energía solar

Más detalles

Servicio de Consultoría para el Impulso Tecnológico y de la Innovación en las Pymes del Municipio de Tomares

Servicio de Consultoría para el Impulso Tecnológico y de la Innovación en las Pymes del Municipio de Tomares Jornadas de Difusión Servicio de Consultoría para el Impulso Tecnológico y de la Innovación en las Pymes del Municipio de Tomares 17 Septiembre 2014 Hacemos de sus necesidades nuestras inquietudes O b

Más detalles

Presentación de Servicios

Presentación de Servicios Presentación de Servicios La Empresa En moddogroup llevamos más de 15 años dedicándonos por completo a la ayuda en la gestión del comerciante minorista, planteando soluciones múltiples a los nuevos retos

Más detalles

Herramienta para la gestión de la relación con el Cliente en CLOUD. Presentación

Herramienta para la gestión de la relación con el Cliente en CLOUD. Presentación Herramienta para la gestión de la relación con el Cliente en CLOUD Presentación VISIÓN 360º DE SUS CUENTAS Repositorio único de información de la relación con sus clientes potenciales o en cartera, pero

Más detalles

MARC SCHILLACI, CEO DE OXATIS: COMPARTIMOS NUESTRA EXPERIENCIA EN VARIOS MERCADOS EUROPEOS PARA PONERLA AL SERVICIO DEL CLIENTE

MARC SCHILLACI, CEO DE OXATIS: COMPARTIMOS NUESTRA EXPERIENCIA EN VARIOS MERCADOS EUROPEOS PARA PONERLA AL SERVICIO DEL CLIENTE e M a r k e t S e r v i c e s h a c e m á s s e n c i l l o e l u s o d e l o s m e r c a d o s e l e c t r ó n i c o s p a r a l o s n e g o c i o s i n t e r n a c i o n a l es MARC SCHILLACI, CEO DE

Más detalles

Caso de Éxito : Wagner Solar

Caso de Éxito : Wagner Solar Soluciones CRM Caso de Éxito : Wagner Solar Sage CRM Sage y Aelis orientan a Wagner Solar hacia el liderazgo. Sumario Perfil del cliente: Wagner Solar es una compañía especializada con sede en España que

Más detalles

PRESENTACIÓN DE SOLMICRO MKR, Marketing e Internet de Resultados

PRESENTACIÓN DE SOLMICRO MKR, Marketing e Internet de Resultados PRESENTACIÓN DE SOLMICRO MKR, Marketing e Internet de Resultados 1 PRESENTACIÓN DE: GRUPO SOLMICRO SOLMICRO MKR, Marketing e Internet de Resultados 1. Presentación del Grupo Solmicro 3 Nuestra Misión:

Más detalles

SOCIAL ADS TARGETICE A SUS DESTINATARIOS EN FACEBOOK. SEA UN EXPERTO EN MARKETING MULTICANAL.

SOCIAL ADS TARGETICE A SUS DESTINATARIOS EN FACEBOOK. SEA UN EXPERTO EN MARKETING MULTICANAL. SOCIAL ADS TARGETICE A SUS DESTINATARIOS EN FACEBOOK. SEA UN EXPERTO EN MARKETING MULTICANAL. SOCIAL ADS Targetice a sus destinatarios en Facebook. Sea un experto en marketing multicanal. Social Ads Social

Más detalles

Evolución, No Revolución

Evolución, No Revolución TIC Forum Evolución, No Revolución Transformando la Infraestructura de TI con EMC 26 de octubre de 2011. Buenos Aires, Argentina Marcelo Fandiño Country Manager EMC Cono Sur Qué %(@/* es Cloud Computing?

Más detalles

Subir o no subir al Cloud, esa es la cuestión.

Subir o no subir al Cloud, esa es la cuestión. Subir o no subir al Cloud, esa es la cuestión. Conoce los conceptos clave y toma tú la decisión! Para empezar conoce el primer concepto qué es el Cloud o la Nube? Significa Computación en la Nube y no

Más detalles

ESTRATEGIAS DIRECTIVAS

ESTRATEGIAS DIRECTIVAS ESTRATEGIAS DIRECTIVAS Estrategias de 1 a 1 Víctor M. Ornelas P. La Alta Dirección de las empresas busca crear valor para los accionistas principalmente a través de promover las ventas y mejorar los márgenes

Más detalles

Cloud Computing Tendencias. Modelos. Posibilidades. Germán Cortés Lasso gcorteslasso@gmail.com

Cloud Computing Tendencias. Modelos. Posibilidades. Germán Cortés Lasso gcorteslasso@gmail.com Cloud Computing Tendencias. Modelos. Posibilidades Germán Cortés Lasso gcorteslasso@gmail.com Agenda Introducción Qué es Cloud Computing? Características Modelos Tendencias Posibilidades Introducción Todos

Más detalles

Cómo desarrollar un. canal de venta en Internet

Cómo desarrollar un. canal de venta en Internet Cómo desarrollar un canal de venta en Internet 1 Para empezar, algunas realidades. 2 Introducción El comercio electrónico es una realidad creciente para los internautas españoles debido a los siguientes

Más detalles

Soluciones Informáticas para gestionar su empresa Presentación de empresa la Compañía La Compañía NEO GRUP Management, es un proyecto definido y creado para proporcionar a nuestros clientes, trabajando

Más detalles

www.acrelianews.com - info@acrelianews.com - 934 610 518 Planes de precios

www.acrelianews.com - info@acrelianews.com - 934 610 518 Planes de precios Planes de precios Email Marketing de Calidad Acrelia News es la plataforma de email marketing con todo lo que necesitas para diseñar, enviar y realizar de forma completa y efectiva el seguimiento de tus

Más detalles

LIBERA EL PODER DEL COMPUTO EN LA NUBE. www.telmex.com/it TELMEX 2015. LOS CONTENIDOS DE ESTA PRESENTACIÓN SON PROPIETARIOS Y CONFIDENCIALES

LIBERA EL PODER DEL COMPUTO EN LA NUBE. www.telmex.com/it TELMEX 2015. LOS CONTENIDOS DE ESTA PRESENTACIÓN SON PROPIETARIOS Y CONFIDENCIALES Servicios Cloud Cloud LIBERA EL PODER DEL COMPUTO EN LA NUBE TELMEX 2015. LOS CONTENIDOS DE ESTA PRESENTACIÓN SON PROPIETARIOS Y CONFIDENCIALES TELMEX 2015. LOS CONTENIDOS DE ESTA PRESENTACIÓN SON PROPIETARIOS

Más detalles

Entre las principales ventajas que aporta la utilización Internet en las gestiones con clientes están las siguientes:

Entre las principales ventajas que aporta la utilización Internet en las gestiones con clientes están las siguientes: Gestión con clientes Los/as clientes, cualquiera que sea el negocio al que se dedica una empresa, exigen cada vez más, son menos tolerantes con las deficiencias de calidad y disponen de menos tiempo. Por

Más detalles

LIBERA EL PODER DEL COMPUTO EN LA NUBE. Servicios Cloud. www.telmex.com/it

LIBERA EL PODER DEL COMPUTO EN LA NUBE. Servicios Cloud. www.telmex.com/it Servicios Cloud LIBERA EL PODER DEL COMPUTO EN LA NUBE TELMEX 2015. LOS CONTENIDOS DE ESTA PRESENTACION SON PROPIETARIOS Y CONFIDENCIALES Servicios Cloud SERVIDORES EN LA NUBE De Telmex IT Los Servidores

Más detalles

PIVOTAL CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT

PIVOTAL CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT PIVOTAL CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT EL CRM MÁS PERSONALIZABLE DEL MERCADO Adaptable a cualquier negocio, Pivotal permite satisfacer todas las necesidades actuales y aquellas que puedan surgir más

Más detalles

CRM Una visión práctica

CRM Una visión práctica CRM Una visión práctica José Luis Molina Ruiz Director Desarrollo de Negocio jlmolina@omegacrmconsulting.com Objetivos En qué nos ayuda? CRM Customer RelationShip Management o Administración basada en

Más detalles

Índice. Introducción Porque Necesitamos un CRM? El valor empresarial de Sage CRM v7.1. Proceso de ventas recomendado. Demostración In SITU

Índice. Introducción Porque Necesitamos un CRM? El valor empresarial de Sage CRM v7.1. Proceso de ventas recomendado. Demostración In SITU Sage CRM Índice Introducción Porque Necesitamos un CRM? El valor empresarial de Sage CRM v7.1 Para el responsable comercial Para el responsable de marketing Para el responsable de atención al cliente Fidelización

Más detalles

C/ Gaztambide, nº 4-1º G 28015 Madrid (Spain) 902 88 22 25 info@inproes.com www.inproes.com

C/ Gaztambide, nº 4-1º G 28015 Madrid (Spain) 902 88 22 25 info@inproes.com www.inproes.com Herramienta Online de E-mail Marketing C/ Gaztambide, nº 4-1º G 28015 Madrid (Spain) info@inproes.com www.inproes.com Por qué enviar E-mails? Los boletines electrónicos constituyen una de las herramientas

Más detalles

Alcanzar la excelencia en la gestión de sus clientes

Alcanzar la excelencia en la gestión de sus clientes Alcanzar la excelencia en la gestión de sus clientes Sumario Quiénes somos? Por qué CRM? Qué hacemos? Qué soluciones? Hazte Partner! Quiénes somos? Su Negocio es Nuestra Prioridad CastleCRM es una empresa

Más detalles

Impulsar su negocio al Cloud Computing

Impulsar su negocio al Cloud Computing Impulsar su negocio al Cloud Computing Cómo determinar qué beneficios aporta el Cloud a su organización Claranet S. A. U. - Juan Gris, 10-18, planta 4, torres cerdà - 08014 Barcelona Tel: 902 884 633 -

Más detalles

NR Finance México Confía su Centro de Atención a Clientes a la Plataforma Tecnológica de Cisco

NR Finance México Confía su Centro de Atención a Clientes a la Plataforma Tecnológica de Cisco Caso de Éxito: Credi Nissan y Renault Servicios Financieros NR Finance México Confía su Centro de Atención a Clientes a la Plataforma Tecnológica de Cisco NR Finance México (Credi Nissan y Renault Servicios

Más detalles

Medición de resultados

Medición de resultados Medición de resultados Qué es la Analítica Web? Es la medición, recogida, análisis, y reporting de los datos de tráfico web con el objetivo de entender y optimizar la navegación web. Web Analytics Association

Más detalles

La Inteligencia de Negocios es ya una realidad para las empresas medianas

La Inteligencia de Negocios es ya una realidad para las empresas medianas Reuniones/Entrevistas La Inteligencia de Negocios es ya una realidad para las empresas medianas La Inteligencia de Negocios es el siguiente paso que las empresas deben dar para mejorar su toma de decisiones

Más detalles

Un marco flexible para hacer CRECER su negocio

Un marco flexible para hacer CRECER su negocio Un marco flexible para hacer CRECER su negocio Panda Security 2012. Todos los derechos reservados. Impreso en la U.E. LF1012PPPA5INTSP01 Este documento no puede copiarse, reproducirse, traducirse o reducirse

Más detalles

Metodología: Este proyecto consta de 3 fases: Diagnóstico brecha digital. Plan de cierre de brechas digitales. Modelo de Actuación

Metodología: Este proyecto consta de 3 fases: Diagnóstico brecha digital. Plan de cierre de brechas digitales. Modelo de Actuación Este proyecto consta de 3 fases: Diagnóstico brecha digital Modelo de Actuación Plan de cierre de brechas digitales SOCIALIZACIÓN = TRANSFERENCIA DE CONOCIMIENTO APLICADO Metodología: Charlas de sensibilización

Más detalles

1) Qué es Avant Manager? 2) Funcionalidades de Avant Manager. 3) Ventajas de Avant Manager. 4) Por qué Avant Manager? 5) Información de Suscripción

1) Qué es Avant Manager? 2) Funcionalidades de Avant Manager. 3) Ventajas de Avant Manager. 4) Por qué Avant Manager? 5) Información de Suscripción Cuestiones clave 1) Qué es Avant Manager? 2) Funcionalidades de Avant Manager 3) Ventajas de Avant Manager 4) Por qué Avant Manager? 5) Información de Suscripción 6) Datos de contacto 2 Gestión eficiente

Más detalles

Cloud Computing. Rodrigo Moreno Rosales DN-11

Cloud Computing. Rodrigo Moreno Rosales DN-11 Cloud Computing Rodrigo Moreno Rosales DN-11 Cloud Computing La computación en la nube,conocido también como servicios en la nube, informática en la nube, nube de cómputo o nube de conceptos, es un paradigma

Más detalles

C/ Gaztambide, nº 4-1º G 28015 Madrid (Spain) 902 88 22 25 info@inproes.com www.inproes.com

C/ Gaztambide, nº 4-1º G 28015 Madrid (Spain) 902 88 22 25 info@inproes.com www.inproes.com Herramienta Online de SMS & Email Marketing C/ Gaztambide, nº 4-1º G 28015 Madrid (Spain) info@inproes.com www.inproes.com Por qué enviar Emails? Los boletines electrónicos son una de las herramientas

Más detalles

CAMPAÑAS DE EMAIL MARKETING

CAMPAÑAS DE EMAIL MARKETING CAMPAÑAS DE EMAIL MARKETING Genere campañas dirigidas, aumentando la relevancia y efectividad logrando alcanzar sus objetivos comerciales El email se ha convertido en el canal de mayor efectividad online

Más detalles

La reacción del comercio minorista ante el descenso económico global

La reacción del comercio minorista ante el descenso económico global DISTRIBUCIÓN Y CONSUMO La reacción del comercio minorista ante el descenso económico global Cómo mejorar las experiencias de compra (y IV) Las acciones e inversiones de los minoristas son una respuesta

Más detalles

IT SKILLS INDUSTRY INNOVATION. hays.es. Newsletter sector IT

IT SKILLS INDUSTRY INNOVATION. hays.es. Newsletter sector IT IT SKILLS INDUSTRY INNOVATION Newsletter sector IT Este mes: - Entrevista a Eva Martín, Co-fundadora y CEO de Tiendeo. - Introducción a los conceptos básicos del Big Data. hays.es FLEXIBILIZANDO LA RELACIÓN

Más detalles

SAP en el mercado cloud

SAP en el mercado cloud A fondo ERP as a Service SAP en el mercado cloud People, customer, money, supplier Es evidente que, en la actualidad, la tecnología es una pieza clave en el mundo corporativo. Lo que las empresas demandan

Más detalles

Comunicar, Competir y Colaborar con. Sage CRM 7.1

Comunicar, Competir y Colaborar con. Sage CRM 7.1 Comunicar, Competir y Colaborar con Sage CRM 7.1 CRM (Customer Relationship Management) es más que una aplicación de software. Es la solución empresarial para todos aquellos procesos que se centran en

Más detalles

La consumerización del comercio multicanal B2B

La consumerización del comercio multicanal B2B La consumerización del comercio multicanal B2B La "consumerización de la TI" es un tema candente, ya que aumenta la presión sobre las organizaciones para que abran las redes empresariales a los dispositivos

Más detalles

Intellicore E-Massive Pro Edition. Email Marketing y Marketing de Permiso.

Intellicore E-Massive Pro Edition. Email Marketing y Marketing de Permiso. Intellicore E-Massive Pro Edition Email Marketing y Marketing de Permiso. Índice de contenido Introducción...3 Email Marketing: Una Herramienta Directa y en Crecimiento...4 Las Redes Sociales...4 Movilidad...5

Más detalles

Mercadeo Digital en las Redes Sociales

Mercadeo Digital en las Redes Sociales Mercadeo Digital en las Redes Sociales Ariel López Consultor experiencia de clientes Oracle Latin America @oraclecol Comportamientos que están evolucionando rápidamente Siempre Conectado Siempre Compartiendo

Más detalles

Comp p ting para par ent en o t rnos empresariales Jord Jor i Mas Mas CEO CE y Dir Dir ctor Gener Gener l a d e nex ne ica

Comp p ting para par ent en o t rnos empresariales Jord Jor i Mas Mas CEO CE y Dir Dir ctor Gener Gener l a d e nex ne ica -1- Cloud Computing para entornos empresariales Jordi Mas CEO y Director General de nexica -2- El rápido crecimiento de la sociedad de la información crea nuevos desafíos x10 La información digital se

Más detalles

GUÍA COMPLETA DE PRECIOS

GUÍA COMPLETA DE PRECIOS GUÍA COMPLETA DE PRECIOS 2015 BenchmarkEmail.com/ES 500 + Plantillas Software Fácil de Usar Herramientas Sociales Encuestas El Mejor Soporte en la Industria Benchmark Email - Guía de Planes y Precios 1

Más detalles

PLATAFORMAS Y SOLUCIONES EN SOFTWARE LIBRE PLATAFORMAS MIPYME. OpenTechnology. nicaragua

PLATAFORMAS Y SOLUCIONES EN SOFTWARE LIBRE PLATAFORMAS MIPYME. OpenTechnology. nicaragua nicaragua PLATAFORMAS Y SOLUCIONES EN SOFTWARE LIBRE OpenTechnology PLATAFORMAS MIPYME ÍNDICE 1 2 3 Introducción Soluciones para EMPRESAS Modelos de Explotación 6 1. Introducción nicaragua Somos Expertos

Más detalles

COMMUNITY MANAGER MARKETING DIGITAL Y REDES SOCIALES

COMMUNITY MANAGER MARKETING DIGITAL Y REDES SOCIALES COMMUNITY MANAGER MARKETING DIGITAL Y REDES SOCIALES Marketing Digital: Definiciones y datos estadísticos. Porque usar Internet para Promocionar mi Empresa. Quiénes son los encargados de realizar un Plan

Más detalles

Solución de suscripción y facturación recurrente La solución preferida para la gestión ágil de transacciones recurrentes

Solución de suscripción y facturación recurrente La solución preferida para la gestión ágil de transacciones recurrentes Solución de suscripción y facturación recurrente La solución preferida para la gestión ágil de transacciones recurrentes 2015 Openbravo Inc. All Rights Reserved. 1 Proveedor de confianza Líder mundial

Más detalles

!"#$%&'()*+*,-..*/0&1&23*4"0"5*1"5*06%67("5*%656%890"5. Tu marca en el móvil de tus clientes

!#$%&'()*+*,-..*/0&1&23*405*15*06%67(5*%656%8905. Tu marca en el móvil de tus clientes Tu marca en el móvil de tus clientes Qué es fidiliti? fidiliti es una aplicación para smartphones que permite: - A las empresas: Tener presencia en el móvil de sus clientes. Reducir los costes de captación,

Más detalles

El CRM Social y las Comunidades Virtuales. Mariano J. Doble CEO Doble Group, LLC

El CRM Social y las Comunidades Virtuales. Mariano J. Doble CEO Doble Group, LLC Conferencia El CRM Social y las Comunidades Virtuales Mariano J. Doble CEO Doble Group, LLC Technology Day República Dominicana, 18 de septiembre del 2014 Sobre el Orador M a r i a n o J. D o b l e F u

Más detalles

EL PODER DEL CÓMPUTO EN LA NUBE EN TUS MANOS

EL PODER DEL CÓMPUTO EN LA NUBE EN TUS MANOS Servicios Cloud Cloud EL PODER DEL CÓMPUTO EN LA NUBE EN TUS MANOS TELMEX 2015. LOS CONTENIDOS DE ESTA PRESENTACIÓN SON PROPIETARIOS Y CONFIDENCIALES TELMEX 2015. LOS CONTENIDOS DE ESTA PRESENTACIÓN SON

Más detalles

Cinco tendencias de administración basada en los clientes que cualquier negocio puede implementar

Cinco tendencias de administración basada en los clientes que cualquier negocio puede implementar Cinco tendencias de administración basada en los clientes que cualquier negocio puede implementar Hay tantas buenas prácticas para administrar tus relaciones con los clientes que puede ser difícil identificar

Más detalles

Tendencias Cloud Computing 2013

Tendencias Cloud Computing 2013 Tendencias Cloud Computing 2013 Alberto Delgado. Director General Penteo Tendencias Cloud Computing 1 Tendencias Cloud Computing Cloud es una innovación disruptiva Las TIC, como el tamaño, sí importan

Más detalles

Quiénes somos. ADMA Telecom TELEVISA - BLACKSTONE. * Clientes USA con los cuales se lograron ocupar 40 posiciones, con más de 80 asesores bilingües.

Quiénes somos. ADMA Telecom TELEVISA - BLACKSTONE. * Clientes USA con los cuales se lograron ocupar 40 posiciones, con más de 80 asesores bilingües. 0 Quiénes somos American Call Center, es un centro de contacto, multicanal, personal y de servicios integrados, líderes en la industria del call y contact center en ECUADOR. ACC Inicia sus operaciones

Más detalles

Los 6 beneficios del Cloud para los profesionales de RRHH

Los 6 beneficios del Cloud para los profesionales de RRHH Los 6 beneficios del Cloud para los profesionales de RRHH Copyright 2013, Meta4 Spain, S.A. All rights reserved Copyright 2014, Meta4 Spain, S.A. All rights reserved Agenda Introducción al Cloud Beneficios

Más detalles

Nubes Borrascosas: La seguridad redefinida en la nube. Raúl Zárate Symantec Monterrey

Nubes Borrascosas: La seguridad redefinida en la nube. Raúl Zárate Symantec Monterrey Nubes Borrascosas: La seguridad redefinida en la nube Raúl Zárate Symantec Monterrey Estamos listos para el cambio? Symantec Mega Trends Cloud Computing ( Symantec 2011) Agenda Situación Actual Estudio

Más detalles

Customer Relationship Management

Customer Relationship Management Universidad Católica Nuestra Señora de la Asunción Facultad de Ciencias y Tecnologías Customer Relationship Management Teoría y Aplicación de la Informática 2 Profesor: Juan de Urraza Alumno: Carlos Augusto

Más detalles

Cómo generar nuevos clientes y más oportunidades de negocio con el Inbound Marketing

Cómo generar nuevos clientes y más oportunidades de negocio con el Inbound Marketing Cómo generar nuevos clientes y más oportunidades de negocio con el Inbound Marketing TABLA DE CONTENIDOS Visión General del Curso 3 Resultados Esperados 3 Para quién va dirigido 4 Contenido del Programa

Más detalles

Plataformas tecnológicas CRM de datos a conocimiento Whitepaper 2007 - Por Josep Mª Abella y Jesús Mª Roca PLATAFORMAS TECNOLÓGICAS CRM Sumario Introducción El desarrollo de una estrategia relacional requiere

Más detalles

Email Marketing: El ABC para la creación de campañas efectivas

Email Marketing: El ABC para la creación de campañas efectivas GUÍA DE SERVICIOS 2 Email Marketing: El ABC para la creación de campañas efectivas Cómo comunicarnos de forma económica con miles de personas al mismo tiempo, a través de un mensaje personalizado y obteniendo

Más detalles

Tecnología de Gestión y Comunicación - TGC

Tecnología de Gestión y Comunicación - TGC Mayores necesidades y retos tecnológicos de las empresas: Necesidad de integrar datos de múltiples aplicaciones de negocios o fuentes de datos. La falta de una completa visibilidad de las finanzas y operaciones

Más detalles

SAGE España entra en el mercado de la Seguridad como Servicio (SaaS) con Panda Cloud Office Protection* *Anteriormente Panda Managed Office Protection Panda Cloud Office Protection*. Case Study SAGE Spain.

Más detalles

IBM Cloud Manifiesto. Cómo, cuándo y por qué cloud con IBM. Cristina Caballé IBM Cloud Executive. 2014 IBM Corporation

IBM Cloud Manifiesto. Cómo, cuándo y por qué cloud con IBM. Cristina Caballé IBM Cloud Executive. 2014 IBM Corporation IBM Cloud Manifiesto Cómo, cuándo y por qué cloud con IBM Cristina Caballé IBM Cloud Executive Cloud Computing permite a las empresas adaptarse a las necesidades de la demanda en tiempo real Centro de

Más detalles

Plataformas tecnológicas CRM de datos a conocimiento

Plataformas tecnológicas CRM de datos a conocimiento Rambla Catalunya, 124 2º 2ª 08008 BARCELONA Telf. 932 857 099 www.mk-r.es Plataformas tecnológicas CRM de datos a conocimiento Whitepaper nº3 - por Josep Ma. Abella El desarrollo de una estrategia relacional

Más detalles

IN CLOUD. La propuesta de Indra en la nube. indracompany.com

IN CLOUD. La propuesta de Indra en la nube. indracompany.com La propuesta de Indra en la nube indracompany.com NUESTRA PROPUESTA Innovadora Motor de impulso en la adopción de nuevas tecnologías, social, móvil, analítica Funcional Foco en las aplicaciones con herramientas

Más detalles

Soluciones Cloud. Diagnóstico Desarrollo Implementación. Innovación I Creatividad I Compromiso

Soluciones Cloud. Diagnóstico Desarrollo Implementación. Innovación I Creatividad I Compromiso Soluciones Cloud Diagnóstico Desarrollo Implementación Innovación I Creatividad I Compromiso Quienes somos Negocios Cloud Desarrollo y Aplicaciones CONTENIDO Soluciones Consultoría Proyectos Contacto 2

Más detalles

El centro de contacto como soporte fundamental del ebusiness Mayo 2002

El centro de contacto como soporte fundamental del ebusiness Mayo 2002 El centro de contacto como soporte fundamental del ebusiness Mayo 2002 Deloitte Consulting, 2002. Tabla de Contenido Introducción Entorno El marco conceptual de CRM Tendencias en el desarrollo de los Centros

Más detalles

www.cabestan.es Cyprien Chevrier Cabestan Gurtubay 4, 3 Dcha Madrid 28001 - Tel. +34 91 431 5333 / Fax : +34 91 435 3905 / www.cabestan.

www.cabestan.es Cyprien Chevrier Cabestan Gurtubay 4, 3 Dcha Madrid 28001 - Tel. +34 91 431 5333 / Fax : +34 91 435 3905 / www.cabestan. Las 5 mejores estrategias de Yves Rocher para crear programas exitosos de e-mail marketing. Como Yves Rocher ha creado programas exitosos migrando a emails personalizados y segmentados Cyprien Chevrier

Más detalles

FORMACIÓN E-LEARNING. Curso de Analytics 360º

FORMACIÓN E-LEARNING. Curso de Analytics 360º FORMACIÓN E-LEARNING Para conocer y aplicar las métricas y herramientas necesarias para analizar los resultados de su comunicación o negocio online y offline así como disponer de los datos precisos para

Más detalles

PORQUE SÓLO PODEMOS MEJORAR AQUELLO QUE PODEMOS MEDIR. Más información: www.workmeter.com - info@workmeter.com - Telf: 902 94 63 39

PORQUE SÓLO PODEMOS MEJORAR AQUELLO QUE PODEMOS MEDIR. Más información: www.workmeter.com - info@workmeter.com - Telf: 902 94 63 39 PORQUE SÓLO PODEMOS MEJORAR AQUELLO QUE PODEMOS MEDIR Más información: www.workmeter.com - info@workmeter.com - Telf: 902 94 63 39 El problema Normalmente el concepto de productividad está vinculado más

Más detalles

LA NUEVA ECONOMÍA. La competencia hoy en día no es entre productos diferentes, es entre diferentes modelos de negocios

LA NUEVA ECONOMÍA. La competencia hoy en día no es entre productos diferentes, es entre diferentes modelos de negocios UNIVERSIDAD DE ANTIOQUIA CRM LA MEJOR ESTRATEGIA PARA RELACIONARNOS CON LOS CLIENTES 1 LA NUEVA ECONOMÍA La competencia hoy en día no es entre productos diferentes, es entre diferentes modelos de negocios

Más detalles

SERVICES & PRODUCTS BROCHURE. Especialistas en Analítica y Online Customer Intelligence

SERVICES & PRODUCTS BROCHURE. Especialistas en Analítica y Online Customer Intelligence SERVICES & PRODUCTS BROCHURE Especialistas en Analítica y Online Customer Intelligence 01 SERVICIOS Somos prestadores de servicios y creadores de soluciones de Analítica Web. Qué significa esto? Que ayudamos

Más detalles

CURSO TEÓRICO PRÁCTICO EMAIL MARKETING IN COMPANY:

CURSO TEÓRICO PRÁCTICO EMAIL MARKETING IN COMPANY: CURSO TEÓRICO PRÁCTICO EMAIL MARKETING IN COMPANY: OBJETIVOS CURSO 1. Entregar a los participantes las herramientas conceptuales para que puedan comprender los elementos claves para la implementación efectiva

Más detalles

Acerca de Nosotros. es una compañía mexicana dedicada al desarrollo Web y servicios basados en tecnología digital.

Acerca de Nosotros. es una compañía mexicana dedicada al desarrollo Web y servicios basados en tecnología digital. Acerca de Nosotros Descripción de la empresa es una compañía mexicana dedicada al desarrollo Web y servicios basados en tecnología digital. YOES forma parte de GRUPO REMAR, nuestro rol consiste en lograr

Más detalles

EXIN Cloud Computing Foundation

EXIN Cloud Computing Foundation Examen tipo EXIN Cloud Computing Foundation Edición Abril 2014 Copyright 2014 EXIN All rights reserved. No part of this publication may be published, reproduced, copied or stored in a data processing system

Más detalles

Software de Inbound Marketing

Software de Inbound Marketing SOFTWARE DE INBOUND MARKETING Software de Inbound Marketing Amplia variedad de herramientas en una plataforma única Qué es posible con Hubspot? Integrar todo en una sola plataforma Blogging Cree contenido

Más detalles

El diálogo digital con Facebook, Twitter, E-mail y demás redes en 6 países europeos Parte III Qué piensan las empresas

El diálogo digital con Facebook, Twitter, E-mail y demás redes en 6 países europeos Parte III Qué piensan las empresas Estudio Europeo de Redes Sociales y E-mail El diálogo digital con Facebook, Twitter, E-mail y demás redes en 6 países europeos Parte III Qué piensan las empresas Madrid, Noviembre de 2011 Puntos de interés

Más detalles

La Universidad Internaciones a través de su programa CEI Presenta Diplomado en Seguridad Informática. Por Mayalin Contreras y Carlos Santizo

La Universidad Internaciones a través de su programa CEI Presenta Diplomado en Seguridad Informática. Por Mayalin Contreras y Carlos Santizo La Universidad Internaciones a través de su programa CEI Presenta Diplomado en Seguridad Informática Por Mayalin Contreras y Carlos Santizo Seguridad Informática Programa de hoy: Síntesis de la sesión

Más detalles

Servidores Nuvelar Servicio en la Nube

Servidores Nuvelar Servicio en la Nube Qué es Nuvelar? Nuvelar es una plataforma de distribución de contenidos basada en la nube para pantallas de uso comercial e institucional tanto en interiores como exteriores. Nuestro objetivo es brindarle

Más detalles

Existaya.com Cra. 66 No. 11A-35 Of. 201 Tel: 395 9543 395 2181 - Cel. (313) 661 93 78, (313) 661 93 79 http://www.existaya.com.co

Existaya.com Cra. 66 No. 11A-35 Of. 201 Tel: 395 9543 395 2181 - Cel. (313) 661 93 78, (313) 661 93 79 http://www.existaya.com.co Cali, Abril 20 de 2009 Señor. EMILIANO ARANGO Fondo de Cultura Económica REF.: Propuesta comercial de diseño y desarrollo de Tienda Electrónica librería FCE Hacemos entrega de la cotización del diseño

Más detalles

Presentación. e-goi. Plataforma de Marketing Multicanal

Presentación. e-goi. Plataforma de Marketing Multicanal Presentación e-goi Plataforma de Marketing Multicanal Qué es E-goi?!E- Email, SMS, Voz, Fax, Formularios y Redes Sociales al alcance de la mano E-goi integra todo esto en un solo software online multicanal.

Más detalles

IBM Marketing Center. Solución integral, basada en la nube que combina la analítica de cliente con el marketing en tiempo real. Aspectos destacados

IBM Marketing Center. Solución integral, basada en la nube que combina la analítica de cliente con el marketing en tiempo real. Aspectos destacados IBM Marketing Center Solución integral, basada en la nube que combina la analítica de cliente con el marketing en tiempo real Aspectos destacados Ejecute comunicaciones de marketing diseñadas de forma

Más detalles

www.controlsistemes.com Comunicar, Competir y Colaborar con Sage CRM 7.1

www.controlsistemes.com Comunicar, Competir y Colaborar con Sage CRM 7.1 www.controlsistemes.com Comunicar, Competir y Colaborar con Sage CRM 7.1 CRM (Customer Relationship Management) es más que una aplicación de software. Es la solución empresarial para todos aquellos procesos

Más detalles

Desea ofrecer lo último en autoservicio bancario?

Desea ofrecer lo último en autoservicio bancario? Desea ofrecer lo último en autoservicio bancario? SOFTWARE DE AUTOSERVICIO NCR APTRA La plataforma de software de autoservicio financiero líder mundial. Experience a new world of interaction NCR Green

Más detalles

10 pasos para empezar con el Marketing Automático

10 pasos para empezar con el Marketing Automático 10 pasos para empezar con el 10 pasos para empezar con el Así que los rumores sobre el y el futuro que en general tiene el marketing por fin te ha llegado. Ahora estás preparado/a para empezar a usar el

Más detalles

Evolución de la flexibilidad: conversaciones móviles Adopte BYOD y proteja los activos de la empresa

Evolución de la flexibilidad: conversaciones móviles Adopte BYOD y proteja los activos de la empresa Evolución de la flexibilidad: Conexión de conversaciones móviles Adopte BYOD y proteja los activos de la empresa Involucre a los empleados móviles El lugar de trabajo actual se ha redefinido y el concepto

Más detalles

Analítica Digital y KPIs. Juan Pablo Juarez Matias Mare

Analítica Digital y KPIs. Juan Pablo Juarez Matias Mare Analítica Digital y KPIs Juan Pablo Juarez Matias Mare MEDIR JUSTIFICA LA INVERSIÓN Alcance Analítica Digital es el análisis de datos cualitativos y cuantitativos de su negocio y la competencia para impulsar

Más detalles

Solución para retail Perfumerías. www.informesa.com 1

Solución para retail Perfumerías. www.informesa.com 1 Solución para retail Perfumerías 1 Índice Nuestra solución 03 SaaS and Cloud 10 Casos de éxito 16 Sobre nosotros 17 5 Razones para elegirnos 19 02 Nuestra solución Invierta en tiempo para su cliente optimizando

Más detalles

EL MARKETING RELACIONAL Y NUEVAS TENDENCIAS DE MARKETING

EL MARKETING RELACIONAL Y NUEVAS TENDENCIAS DE MARKETING APARTADO: 3 DIAPOSITIVA Nº: 3 El email Marketing PDF Nº 1: Desarrollo de una campaña de email Marketing Desarrollo de una campaña de email Marketing En la actualidad el e-mail marketing es ahora una de

Más detalles

La solución de gestión integrada para franquicias.

La solución de gestión integrada para franquicias. La solución de gestión integrada para franquicias. Conozca cómo ahorrar y obtener la máxima rentabilidad de su negocio. www.seidor.es Comprendemos las claves del éxito del modelo de negocios de nuestros

Más detalles

ERP y CRM. Abraham Sánchez L. FCC/BUAP Grupo MOVIS

ERP y CRM. Abraham Sánchez L. FCC/BUAP Grupo MOVIS Conceptos de los sistemas ERP y CRM Abraham Sánchez L. FCC/BUAP Grupo MOVIS Introducción Se trata de analizar la evolución de las definiciones que a lo largo de los últimos años han representado las distintas

Más detalles

Cloud Computing bajo su total control El modelo Cloud de Ibermática

Cloud Computing bajo su total control El modelo Cloud de Ibermática Cloud Computing bajo su total control El modelo Cloud de Ibermática : IberCloud 2014 / 0 Índice El modelo Cloud de Ibermática Servicios Cloud para Partners y Distribuidores Acuerdo marca blanca Reventa

Más detalles

Eficiencia, Simplicidad y Seguridad Cloud Computing: nuevas necesidades y nuevos retos

Eficiencia, Simplicidad y Seguridad Cloud Computing: nuevas necesidades y nuevos retos Cloud Computing: nuevas necesidades y nuevos retos Juan Miguel Velasco Director Asociado de Servicios y Proyectos de Seguridad de la Unidad de Grandes Clientes de Telefónica España Telefónica La Guerra

Más detalles

makeanet Crea tu propia red privada Mejora la eficiencia corporativa

makeanet Crea tu propia red privada Mejora la eficiencia corporativa Crea tu propia red privada Mejora la eficiencia corporativa Aumenta la productividad de tu organización y ahorra costes, usando la solución tecnológica cloud de makeanet Qué es makeanet? Es una Herramienta

Más detalles

Introduciendo SAP Cloud Webinar

Introduciendo SAP Cloud Webinar Introduciendo SAP Cloud Webinar Índice 1. Qué es SAP Cloud for Customer? 2. Principios de diseño 3. Procesos de venta 4. Colaboración y Venta Social 5. Principios del Servicio al Cliente 6. Análisis, movilidad

Más detalles

AUTOMATIZACIÓN DE PROCESOS CLAVE DE NEGOCIO

AUTOMATIZACIÓN DE PROCESOS CLAVE DE NEGOCIO AUTOMATIZACIÓN DE PROCESOS CLAVE DE NEGOCIO AUTOMATIZACIÓN DE PROCESOS CLAVE DE NEGOCIO AUTOMATIZACIÓN DE PROCESOS CLAVE DE NEGOCIO 2 AUTOMATIZACIÓN DE PROCESOS CLAVE DE NEGOCIO Conectar Personas, Procesos

Más detalles

Administrando el Futuro de IT: Hacia la Empresa Global

Administrando el Futuro de IT: Hacia la Empresa Global Administrando el Futuro de IT: Hacia la Empresa Global Eduardo A. Serra Socio a Cargo, Management Consulting 28 de Septiembre, 2011 Qué combina el escenario 2012? A nivel mundial Crisis de la deuda Europea.

Más detalles

Simplificación de la gestión empresarial

Simplificación de la gestión empresarial Resumen de la solución SAP Soluciones SAP para pequeñas y medianas empresas: SAP Business One Objetivos Solución Beneficios Información básica Simplificación de la gestión empresarial 2013 SAP AG o una

Más detalles