1OO TÉRMINOS BÁSICOS DE WEB MARKETING

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1 1OO TÉRMINOS BÁSICOS DE WEB MARKETING Alba Lorente Glosario esencial para navegar el sector del marketing en internet En esta guía encontrarás los 100 términos esenciales para manejarte en el mundo del web marketing.

2 1oo términos básicos de web marketing G L O S A R I O E S E N C I A L P A R A N A V E G A R E L S E C T O R D E L M A R K E T I N G E N I N T E R N E T INTRODUCCIÓN La cantidad de herramientas a disposición en el mercado del marketing digital, de canales, estrategias, programas e indicadores, hace que sea difícil, incluso para los responsables de marketing, estar al día de todas las novedades online. En este breve pero intenso glosario de web marketing encontrarás los 100 términos que necesitas conocer para navegar tranquilamente cualquier conversación, documento o decisión empresarial en que se traten temas de comunicación digital y promoción en internet. Explicados de forma sencilla y lejos de tecnicismos, este glosario nace con el objetivo de poner al alcance de todo aquel que lo desee, una base esencial para acercarse a las herramientas de web marketing. Una inversión en conocimiento siempre produce los mejores intereses. Benjamin Franklin, científico y político estadounidense ( )

3 AB TESTING Herramienta utilizada en las áreas de diseño web y web marketing para determinar la mayor eficacia de una página, campaña o documento web en base a cómo se comportan los usuarios de frente a cambios gráficos o de mensaje. La alteración de elementos individuales en varias versiones de un mismo anuncio o página permite identificar los elementos que aumentan las tasas de clics y/o de conversión. ADSENSE Plataforma publicitaria de Google que permite a los propietarios de sitios web mostrar anuncios en sus páginas y cobrar por las acciones que los usuarios realizan sobre éstos (click, visualización de un vídeo etc.). AFFILIATE MARKETING Marketing de afiliación. Estrategia de marketing que permite a pequeñas y grandes empresas publicar sus anuncios (de texto, banner, video...) en páginas de la red elegidas por ellos o por un intermediario llamado plataforma de afiliación, que gestiona además los pagos a los afiliados. ALGORITMO En SEO, es el conjunto de cálculos y evaluaciones realizadas por el buscador en base a centenares de parámetros (número de links, densidad de palabras clave, señales sociales etc.) que determina la posición de una página web en las páginas de resultados de búsqueda. ALTA EN BUSCADORES Inclusión de la web en los indices de un motor de busqueda de forma que sus páginas sean visibles a los usuarios que realizan busquedas relacionadas con su temática. El alta en buscadores puede darse de forma espontánea cuando el buscador encuentra una web mediante otros links o mediante señalación por parte del web master del sitio. ANCHOR TEXT Texto visible y clicable de un link hipertextual. También conocido como texto ancla, es considerado uno de los factores que aumentan la calidad de los links en entrada a un sitio web. Este factor ha perdido en los últimos años parte de su importancia a causa del uso excesivo por algunos web masters para manipular los rankings de Google.

4 ANTIGÜEDAD DEL DOMINIO 1oo términos básicos de web marketing Número de años desde que el dominio fue registrado por el propietario. Un dominio registrado en 2002 por una empresa tiene en 2013 una antigüedad de 11 años, lo que favorece el posicionamiento. Un dominio registrado en 2002 pero que ha cambiado propietario/temática varias veces, ha perdido el efecto positivo de la antigüedad del registro. ARTICLE MARKETING Estrategia de web marketing que consiste en la redacción y publicación en circuitos especializados (webs temáticas) de contenidos web, de aproximadamente 500 palabras, que contienen links al sitio web que se desea promover. AUTO RESPONDER Sistema de gestión de la relación con los usuarios automatizado. Permite establecer parámetros y condiciones que permiten mantener un contacto continuado con los usuarios, normalmente a través del correo electrónico, de forma automática. BACKLINK Links en entrada a una web. Los backlinks de un sitio X son los links hacia el sitio X contenidos en páginas de los sitios Y y Z. Los links en entrada funcionan como votos de unas webs a otras, por lo que una página con un mayor número de backlinks legítimos tiende a posicionarse mejor en los buscadores que una página con pocos enlaces en entrada o enlaces provenientes de fuentes de baja calidad. BAN Penalización sobre el dominio web que supone la exclusión del sitio de los índices del buscador. una web bajo ban de google por ejemplo, no aparecerá en ningún caso entre los resultados visualizados por los usuarios. BANNER Anuncio publicitario en forma de imagen o animación que es incluido en una página web. Los banners pueden ser estáticos, dinámicos, multimedia y tener varios formatos, algunos de los más populares son el skyscraper y el leaderboard. Son utilizados sobre todo con objetivos de branding y aumento de la visibilidad de la marca en determinados sitios web.

5 BLACK HAT En SEO, técnicas utilizadas para manipular los resultados de las páginas de los buscadores que van contra las reglas redaccionales y recomendaciones establecidas por los motores de búsqueda. Las técnicas Black Hat SEO son consideradas spam y pueden suponer la penalización de una web o su exclusión de los índices del buscador. BLOG Sitio web de contenido generado por usuarios, actualizado a menudo y ordenado de forma cronológica con las entradas más recientes visibles en primer lugar. BOUNCE RATE Tasa de rebote. Porcentaje de las personas que entran en una página web y la abandonan inmediatamente, sin visitar otras páginas ni leer detenidamente los contenidos de la página en la que han aterrizado. BUSCADOR Herramienta que almacena y organiza datos de documentos web y los selecciona para presentarlos a los usuarios de forma organizada en base a sus parámetros de búsqueda. Ejemplos de buscadores: Google, Bing, Yahoo, Yandex, Baidu. CALL TO ACTION Llamada a la acción. Indica al usuario una acción a realizar y lo incentiva a llevarla a cabo mediante el uso de técnicas persuasivas como el uso del imperativo, los colores llamativos etc. CMS Content management system, sistema de gestión de contenidos. Aplicación que permite crear páginas web mediante una interfaz sencilla e intuitiva, que permite a personas con conocimientos técnicos limitados publicar contenidos en sitios web sin necesidad de modificar ficheros ni código fuente. CO REGISTRO Estrategia de web marketing basada en la colaboración de dos o más empresas que proponen una promoción/concurso/evento en conjunto para obtener datos de contacto de potenciales clientes.

6 CODIGO DE SEGUIMIENTO 1oo términos básicos de web marketing En Google Analytics, porción de código que permite, una vez incluido en todas las páginas de un sitio web, medir el número de personas que lo visitan así como su origen y comportamiento en la web. CODIGO FUENTE Conjunto de datos en forma texto que contiene comandos e instrucciones para que software como los navegadores web lean y presenten el contenido, por ejemplo, de una página web, de la forma que queremos lo visualicen los usuarios. CONCORDANCIA En Google Adwords, es la restricción o no restricción a que la query escrita por un usuario active anuncios basados en palabras clave, en base a la presencia y orden de otras palabras. El tipo de concordancia permite que un anuncio sea visible por la palabra clave elegida por el anunciante y sus sinónimos, errores ortográficos y con términos adicionales antes, después o en medio de la palabra clave, o solo si escrita por el usuario exactamente de la manera elegida por el anunciante. La concordancia inversa evita que un anuncio aparezca en los resultados cuando el usuario escribe una palabra elegida por el anunciante (-). CONTENIDO Textos, imágenes, vídeos, u otro formato informativo visible que se encuentra en una página web. Determina la calidad de un sitio y su posicionamiento en buscadores, que tienden a considerar el contenido único, original y actualizado frecuentemente de forma positiva. CONVERSION Completamiento de objetivo. Una conversión puede ser, por ejemplo, que alguien rellene tu formulario de contacto, que se suscriba a una newsletter o que realice una compra en tu web. COOKIES Datos que se almacenan en el navegador del usuario cuando visita páginas web. Pueden ser utilizadas para recuperar información relativa a tal usuario en posteriores visitas como por ejemplo, nombre de usuario y password, productos visitados, IP etc.

7 COPYWRITING Escritura de textos con intento publicitario para la web. El copywriting puede describir tanto los contenidos de un sitio como el texto de un anuncio en los buscadores. Es esencialmente distinta a la escritura tradicional para medios offline puesto que la predisposición del lector en la red es diferente, ya sea por el soporte que por el tiempo de atención y los elementos diversivos como las imágenes incluidas en la mayoría de sitios web. CPA Coste por acción. Modelo de pago según el cual solo se paga cuando un usuario realiza la acción preestablecida, que puede ser una compra, una registración a la web, etc. CPC Coste por clic. Modelo de pago de muchas herramientas online por el cual solo se paga por el número de clics recibidos en un anuncio, comunicación vía , link hipertextual etc. CPM Coste por mil impresiones. Modelo de pago basado en el número de veces que un elemento (anuncio, comunicación vía , etc.) es visualizada por usuarios. Normalmente el CPM es utilizado para vender paquetes de mil visualizaciones de un anuncio o comunicación, a un precio que puede variar en función del lugar de publicación, la calidad de la lista de contactos etc. CPV Coste por venta. Modelo de pago según el cual solo se paga cuando un usuario realiza una compra en nuestra web. CR Conversión rate, ratio de conversión. Número de conversiones registradas (ventas, solicitudes de contacto) dividido por el número de visitas a la web. CSS Cascating style sheet o hoja de estilo, contiene instrucciones para la presentación y formatación (color, fuente, etc) de los elementos de un documento web.

8 CTR 1oo términos básicos de web marketing Click through rate, es el resultado de dividir el número de clics recibidos en un anuncio, o resultado de búsqueda, dividido por el número de veces que éste ha sido visualizado. Multiplicado por 100. DIRECTORIO Tipología de sitio web que contiene enlaces a otras webs, que organiza y cataloga en base a categorías como la temática. Los directorios sirven en muchos casos como punto de partida para que los buscadores analicen la red y su estructura de enlaces, por lo que el alta en directorios es una de las primeras actividades a realizar cuando se inicia un proyecto web. DMOZ Directorio también conocido como odp open directory project que contiene listas y descripciones de páginas web, organizadas por categorías y propuestas por los usuarios (normalmente los propietarios de las web) y moderadas por editores. DOBLE OPT IN En marketing, es la técnica utilizada para garantizar la calidad de las listas de direcciones y la voluntad del usuario de recibir comunicaciones comerciales por parte del anunciante al que ha proporcionado su dirección de correo electrónico. El usuario que ha proporcionado sus datos recibe un que requiere que confirme su voluntad a recibir mensajes comerciales. DOMINIO Nombre de la dirección web de un sitio, que sustituye la dirección IP y localización en el servidor del dominio (combinación numérica), por un nombre más fácil de recordar y/o descriptivo. MARKETING O DEM (Direct marketing - Marketing por correo electrónico). Se utiliza para definir una estrategia publicitaria basada en el envío de mensajes comerciales por correo electrónico, que puede basarse en envíos programados y periódicos (newsletters) o en la promoción de ofertas especiales y noticias.

9 ERROR 404 Respuesta del servidor cuando el fichero o página solicitada no se encuentra en la ubicación indicada por el usuario a través de la URL. Puede ocurrir, por ejemplo, cuando la dirección no ha sido escrita correctamente o cuando se visita la página de un sitio web que ha sido eliminada por el web master. FLASH Tecnología desarrollada por Adobe que permite crear contenidos dinámicos mediante animaciones gráficas. Utilizado para crear juegos y páginas o componentes web. FOLLOW/NOFOLLOW Atributo de un link que indica a los motores de busqueda si deben considerar o no un link incluido en una página para la evaluación del sitio web al que lleva el link. la popularidad de un sitio se mide, entre otros factores, por el número de links que recibe de otras páginas y que incluyen el atributo follow. Un link nofollow no contribuye por norma general a mejorar la popularidad de enlaces de una web. FORMULARIO En páginas web, área del sitio donde el usuario puede escribir sus datos personales con el fin de registrarse al sitio, solicitar informacion, ser contactado etc. los formularios en las páginas web deben ser lo más cortos posible, diseñados con criterios de usabilidad y son una de las herramientas mas importantes para medir la rentabilidad de un proyecto web, puesto que el seguimiento del número de personas que contactan la empresa mediante el formulario es indicativo de la cantidad de potenciales clientes en entrada. FREEMIUM Modelo de precio que se basa en proveer un servicio completo de forma gratuita al consumidor, que puede adquirir funciones adicionales pagadas que sin embargo no son necesarias para la utilización del producto. Ejemplos: Skype, Evernote, esta guía. FTP File Transfer Protocol o protocolo de transferencia de archivos. Permite la transferencia de datos entre un servidor y un equipo cliente. Los datos ftp son esenciales, por ejemplo, para descargar, modificar y cargar los cambios en el código fuente de tu web, desde cualquier lugar, a través de la conexión con tu servidor de hosting.

10 GOOGLE ADWORDS 1oo términos básicos de web marketing Herramienta de publicidad creada por Google para publicar anuncios de texto, imagen y multimedia en las páginas de resultados de Google y en otras páginas asociadas. Cualquier persona puede anunciarse en Adwords. GOOGLE ANALYTICS Herramienta de analítica web gratuita y creada por Google que permite analizar el comportamiento de los usuarios en una web mediante la sencilla instalación de un código de seguimiento. Recoge información como el número de visitantes a la web y su procedencia geográfica, el tiempo de permanencia, envío de formularios etc. GOOGLE WEBMASTER TOOLS Herramientas para web masters de Google. Centro de seguimiento y control para propietarios de sitios web que analiza el estado del sitio y su performance. GOOGLEBOT Robot o spider de búsqueda de Google. El software escanea diariamente la red para actualizar las bases de datos del buscador con los cambios a páginas ya existentes y la inclusión de nuevas páginas. HTML HyperText Markup Language, lenguaje de marcado hipertextual, que permite la elaboración de páginas web a través de texto y etiquetas que atribuyen funciones, valores y características a tal texto. Es el lenguaje rey en la red puesto que permite al buscador leer de forma completa el contenido de una web. IMPRESIONES Número de visualizaciones de un elemento publicitario en la red. Las impresiones pueden ser relativas, por ejemplo, a cuántas veces un anuncio es visualizado en una web o en las páginas de búsqueda. INFOGRAFIA Reelaboración gráfica de texto e imágenes en un documento visualmente atrayente y que simplifica la lectura y la comprensión de los datos. En la red, las infografías tienen el objetivo de transmitir rápidamente una información o informaciones relevantes de forma sencilla, de fácil lectura y estéticamente agradable.

11 INTERSTITIAL En web marketing, formato publicitario superpuesto a una página de contenido, que puede contener mensajes comerciales, requerir una inscripción a newsletter o simplemente dar información sobre el contenido que se va a visualizar. IP Direccion de protocolo de internet, el IP es una secuencia de números que identifica un dispositivo conectado a la red, y puede ser fija o dinámica, dependiendo de si cambia cada vez que tal dispositivo se conecta a la red. En web marketing, es un valor utilizado a menudo para determinar la localizacion geografica de un usuario. KEYWORD Palabra clave. Expresión frecuentemente utilizada por los usuarios de la red para identificar o expresar una necesidad, sea de información que de compra, entretenimiento Las palabras clave son la base de las estrategias online en los buscadores. Formadas normalmente de uno a cuatro términos, las palabras clave pueden ser potencialmente infinitas, aumentando el número de términos cuanto más específica es la solicitud (query) del usuario. KPI Key performance indicators o indicadores clave de desempeño. Variables esenciales a analizar para determinar si las estrategias (online y offline) están contribuyendo a alcanzar los objetivos prefijados. Ejemplos de kpis son el número de visitas a una web o el número de conversiones. LANDING PAGE Página de aterrizaje a la que llega un usuario después de haber clicado un anuncio o link, que ha sido diseñada especialmente para transmitir un solo mensaje y para incentivar en el usuario una acción determinada. LEAD Contacto. Solicitud de un potencial cliente que quiere ser contactado y para ello proporciona datos de contacto. La obtención de Leads es uno de los objetivos principales de las estrategias web orientadas a conseguir altos niveles de ROI puesto que reflejan la capacidad del canal online de generar oportunidades de negocio y atraer nuevos clientes a la empresa.

12 LINK 1oo términos básicos de web marketing Hiperenlaces o hipervínculos que permiten navegar de un documento a otro en un solo click. Están formados por un hipertexto, que puede ser descriptivo o no, y por una ruta que lleva al documento web de destino. LINK BUILDING Estrategia seo oriendata a aumentar el número de links en entrada a una web, asi como su relevancia con el contenido del sitio. LINK POPULARITY Popularidad de enlaces. indicador de la Cantidad y calidad de los links en entrada a un sitio web. El número y la relevancia de los sitios que envian enlaces a una web contribuyen a su posicionamiento en los buscadores, que otorgan un mayor valor a los links de fuentes a su vez populares. LISTA En marketing, base de datos de direcciones de correo electrónico a la que se envía una comunicación promocional. las listas pueden catalogarse en base a varios criterios como la edad, el país, el nivel de educación o de renta. LONG TAIL O larga cola. Combinaciones de palabras clave utilizadas por los usuarios para realizar búsquedas específicas y que tienden a registrar mayores tasas de conversion. Las palabras de la long tail son menos genéricas y están formadas por un mayor número de términos, lo que suele indicar una búsqueda más informada y decisiva del usuario. MARKETING DISPLAY En la red, publicidad que aparece en páginas web de contenido, ya sea en forma textual, multimedia, imagen estática, video... MARKETING VIRAL Engloba todas aquellas acciones publicitarias y promocionales, típicamente de bajo coste, que se basan en una difusión rápida, exponencial del mensaje entre los usuarios de la red. El marketing viral aprovecha la estructura de comunicación de las redes sociales y los demás canales 2.0 para fomentar el boca oreja entre usuarios y difundir a través de ellos el mensaje deseado.

13 META TAG Meta etiqueta: elemento de código HTML que contiene datos (meta datos) sobre un documento web, como el autor, la descripción del contenido de la página etc. Los metatags contienen información relevante que es utilizada por los buscadores y otras aplicaciones web para determinar contenidos y temáticas de una página o sitio. MICROSITIO Página o conjunto de páginas web independiente a soporte de una web mayor. En el marketing digital, suelen utilizarse para campañas más o menos largas, activas durante todo el año o solo durante periodos concretos, para promocionar o proporcionar más información sobre alguno de los productos/servicios ofrecidos por el site madre. Los micro sitios pueden ser, por ejemplo, webs de concursos publicitarios, páginas interactivas o con información más detallada. NAVEGADOR En inglés browser, es una aplicación de software que permite leer y navegar documentos web, interpretando las instrucciones y recuperando los archivos de los varios sitios web para permitir su visualización de forma completa y legible al usuario. OPT IN En marketing, es la acción por la cual un usuario acepta recibir comunicaciones comerciales por correo electrónico. El opt in puede ser confirmado (confirmed opt in, COI) a través de un de verificación a la cuenta del usuario. OPT OUT En marketing, acción de incluir por defecto las personas en una lista para recibir comunicaciones publicitarias dándoles la opción de borrarse para no recibir mensajes comerciales. Se utiliza también para identificar la acción de un usuario que se des inscribe de una lista. OPTIMIZACION WEB Proceso continuo de mejoras a un sitio para mejorar su visbilidad y posicionamiento en los buscadores. Incluye actividades de corrección del código fuente, eliminación de elementos que pueden impedir la lectura por parte de motores de búsqueda, navegadores y usuarios, limpieza del código, uso de palabras clave, atributos descriptivos, informativos etc.

14 PAGE RANK 1oo términos básicos de web marketing Ranking de la página. Conjunto de algoritmos patentado por Google que determina a relevancia de un documento web para una query determinada, en base a factores como el número y la calidad de enlaces entrantes. POP UP En web marketing, formato publicitario emergente que se visualiza automáticamente (sin ser solicitado por el usuario), en una ventana separada. PPC Pay Per Click. Modelo de precio que establece el pago por cada click obtenido en un anuncio de texto, gráfico, vídeo o link. PPP Pay Per Performance. Modelo de precio que vincula el pago de una herramienta de marketing online a su rendimiento, que puede ser determinado en base a varios factores, como por ejemplo una venta o la inscripción a una newsletter. QUERY DE BUSQUEDA Cadena de consulta. Es el texto que inserimos en un buscador para encontrar la información que estamos buscando y que es utilizada por el algoritmo para proponer el mejor resultado posible de entre todas las páginas web existentes en el índice. RED DE BUSQUEDA Conjunto de documentos web (páginas) intermediarias que corresponden a una sesión de navegación que sigue la secuencia: buscador, resultados proporcionados por el buscador, página de destino final. En Adwords, páginas de resultados de Google y de sus partners de búsqueda. RED DE CONTENIDO O red Display. Páginas asociadas a Google que pueden contener anuncios publicitarios de Google Adwords y que no forman parte de las páginas de búsqueda. Se trata de sitios con contenido propio, propiedad de web masters independientes, que publican anuncios mediante plataformas publicitarias de Google en sus webs.

15 REDES SOCIALES También conocidas como social network, en la red, hacen referencia a todos aquellos sitios y plataformas de contenido generado por usuarios en las que se establecen relaciones e interacciones entre éstos, de forma pública o privada. Algunos ejemplos de redes sociales son Facebook, Twitter y Tuenti. REDIRECCION En el ámbito web, instrucción que indica a quien visita una URL (solicitud de usuario o robot) que una página ha cambiado ubicación y que lo lleva a la nueva URL de destino. Las redirecciones son muy frecuentes, por ejemplo, en fases de rediseño o cambio de plataforma de una web, y permiten evitar errores de página que interrumpen la navegación del usuario. La redirección más frecuente a fines del posicionamiento y el mantenimiento de los rankings es la 301 o redirección permanente. REFERRAL Dominio que lleva tráfico a una web mediante un link, anuncio, vídeo, etc. Un referral es un sitio web que funciona como fuente de tráfico para otra web. Normalmente cuanto más relacionada esté la temática del referral con la temática del sitio que recibe el link, más valor tendrá tanto a nivel SEO como a nivel de utilidad para los usuarios. RESPONSIVE WEB DESIGN Diseño web adaptativo, es el sistema de ideación y declinación de páginas web de modo que sean correctamente visibles y funcionales desde varios tipos de dispositivos: ordenadores de sobremesa, smartphones, tablets, etc. RESULTADO DE BUSQUEDA Link hipertextual y texto, que aparece en las páginas de los buscadores siguiendo un busqueda realizada por un usuario. En algunos buscadores como google y bing, un resultado de busqueda puede ser también un video o un conjunto de imágenes. RICH SNIPPET En SEO, extracto del contenido de una web con elementos diferenciadores respecto al tradicional snippet de texto. Puede tratarse de información adicional sobre la estructura de la web, una imagen del autor del contenido, estrellas indicadoras de opiniones positivas, etc.

16 ROI 1oo términos básicos de web marketing Return on investment. El retorno sobre la inversión es el indicador de rentabilidad más importante en todas las estrategias de marketing. Determina si el beneficio de haber iniciado una estrategia está superando los costes de inversión y en qué medida lo está haciendo. RSS Really simple sindication, formato XML que permite suscribirse a fuentes de contenido para recibir de forma automática las nuevas publicaciones en un agregador o aplicación web. SEM Search engine marketing. Marketing de buscadores. Utilizado para definir en general todas las actividades y estrategias para realizar acciones comerciales y promocionales en los motores de búsqueda como Google, Bing y Yahoo. Se utiliza también para referirse a la publicidad de pago en buscadores (anuncios pay per clic). SEO Search Engine Optimization. Optimización de documentos web (páginas, ficheros, imágenes ) para los buscadores. Su objetivo principal es hacer que los contenidos sean más legibles en los buscadores y que éstos se posicionen entre los primeros resultados de búsqueda. SERP Search Engine Results Page. Página de resultados. Página con links hipertextuales, imágenes y otros snippets que se obtiene al escribir una palabra calve en un buscador. La página de resultados era en sus inicios relativamente estable y sólo textual, actualmente los algoritmos cambiantes y la personalización de los resultados hacen que cada usuario pueda ver una SERP distinta en base a su posición geográfica, cronología de navegación etc. SNIPPET En SEO, extracto del contenido de una web que se muestra como texto en la página de resultados de un buscador. Cada uno de los resultados visibles al realizar una búsqueda, por ejemplo en Google, es un snippet.

17 SPAM Contenido con intento comercial que es difundido de forma no solicitada a través de mensajes de correo electrónico, anuncios invasivos en webs, etc. El término SPAM es también utilizado en SEO para referirse a sitios que intentan posicionarse en buscadores con técnicas black hat para monetizar el tráfico de entrada. SPIDER Robot de búsqueda, también conocido como crawler. Rastrea frecuentemente la web indexando documentos y analizando estructuras de links para crear la base de datos de un buscador. TAG ALT Etiqueta que permite visualizar un texto alternativo en el caso que una imagen no se pueda visualizar en el navegador del usuario.es una etiqueta descriptiva que contribuye además al posicionamiento web por ofrecer al buscador información adicional sobre el contenido de la página. TAG DESCRIPTION Meta tag que contiene un resumen del contenido de la página web. será mostrada como texto bajo el título en los resultados de búsqueda. Debe contener palabras clave relevantes al contenido del documento web, para que el usuario la considere relevante a su búsqueda y para favorecer el posicionamiento en algunos buscadores. El meta tag description no es un factor determinante del posicionamiento en todos los buscadores pero facilita al usuario la identificación de información. TAG TITLE etiqueta de título: contiene el título de la página web, es utilizado por los buscadores para determinar el contenido de una página y mostrarlo en los resultados de búsqueda. Debe contener palabras clave relevantes al contenido del documento web. TRAFICO ORGANICO Usuarios que llegan a un sitio web a través de un buscador como Google, Bing o Yahoo, haciendo clic en los resultados naturales del buscador, es decir, no pagados por anunciantes.

18 TRAFICO PAGADO 1oo términos básicos de web marketing Usuarios que llegan a un sitio web a través de anuncios de pago (de texto, display, vídeo etc.). Ejemplos de tráfico pagado son las visitas a una web que llegan de los anuncios Google Adwords o de la publicidad en Youtube. TRUST RANK Índice de fiabilidad de una página web. Es calculado en base a la distancia (número de links) que separa una página web X de un conjunto estándar y preestablecido de páginas consideradas como spam y de páginas consideradas de calidad. cuanto Mayor sea la distancia que separa la página x del conjunto spam y menor sea la distancia a las páginas del conjunto de calidad, más alto será el trust rank de la página X. URL Uniform Resource Locator, es la combinación de caracteres que identifica la ubicación de un recurso en la red. cada página, fichero y ubicación web dispone de una URL unívoca que funciona como dirección mediante la cual se accede al contenido. USABILIDAD Grado de facilidad con que se puede navegar una web y cumplir el objetivo de la visita: localizar información, enviar una solicitud, comprar un producto, etc. WOM Word Of Mouth, o boca oreja. Es el fenómeno pasa palabra por el cual se difunden espontáneamente opiniones, recomendaciones o críticas entre los consumidores. El objetivo de toda empresa/campaña es generar un Word Of Mouth positivo que extienda la percepción de un cliente o potencial cliente a otros consumidores.

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