10 USELESS THINGS TO CUT FROM YOUR MARKETING 1. Inbound Marketing

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1 10 USELESS THINGS TO CUT FROM YOUR MARKETING 1 Inbound Marketing

2 CONTENIDOS 10 USELESS THINGS TO CUT FROM YOUR MARKETING 2 Introducción 3 Qué es el Inbound Marketing? 4 Ventajas del Inbound Marketing 7 Ciclo del Inbound Marketing 9 Atraer 11 Convertir 16 Personas 33 Beneficios de las Personas 35 Conclusiones 36 Hubspot. Tu software all-in-one 38 Súmate. Tu agencia de Inbound 41 Glosario 43 Cerrar 22 Deleitar 28

3 10 USELESS THINGS TO CUT FROM YOUR MARKETING 3 INTRODUCCIÓN El Inbound Marketing esta popularizándose en un momento en el que las relaciones con los consumidores y las opiniones de éstos son los pilares de toda empresa. Pero, Qué es el Inbound Marketing? Súmate te presenta una guía básica sobre Inbound Marketing, para que puedas entender qué es, cómo funciona, El 60% de las ventas se deciden antes de contactar con la empresa. Por eso es importante crear una relación con el consumidor mediante los contenidos. qué herramientas se utilizan y quiénes son esas buyer personas de las que tanto se habla. Esperamos que disfrutes de esta guía y te animes a profundizar en el Inbound Marketing. Si lo haces, no querrás volver atrás.

4 10 USELESS THINGS TO CUT FROM YOUR MARKETING 4 Qué es el Inbound Marketing?

5 Inbound Marketing 5 Inbound Marketing El Inbound Marketing consiste en atraer a tus clientes potenciales mediante técnicas no intrusivas para que sean ellos quienes acudan a ti. Mediante la creación de contenido de calidad que les sea de interés, la formación de leads, la participación en redes sociales y la analítica web se consigue atraerlos de forma natural hacia tu empresa y tu producto, generando tráfico de calidad que posteriormente podrás convertir, cerrar y deleitar. Se trata de publicar el contenido adecuado en el lugar y momento preciso, para que nuestro marketing sea relevante y útil para tus clientes, nunca molesto o intrusivo. Ese es el tipo de marketing que todos queremos.

6 Inbound Marketing 6 Técnicas del Inbound Marketing Contenido Deben ser de carácter educacional, respondiendo a las necesidades de tu público objetivo. Redes Sociales Estas plataformas sirven para contactar con tus clientes potenciales, ofrecerles tus contenidos y fomentar que lo compartan con sus contactos. Personalización y automatización Puedes personalizar los mensajes y los contenidos según la fase del ciclo de compra en el que se encuentren. Además, podrás crear acciones automatizadas que te permitan Analítica Web Tu empresa conseguirá una base de datos de tu target, e información sobre el funcionamiento de tus campañas, productos y servicios. gestionar bases de datos elevadas.

7 10 USELESS THINGS TO CUT FROM YOUR MARKETING 7 Ventajas del Inbound Marketing

8 Inbound Marketing 8 Ventajas del Inbound Marketing Las principales ventajas son: Conectar con el público objetivo de una manera no intrusiva. Son los consumidores los que vienen a buscarte. Crear una relación y una comunicación interactiva bidireccional. Consumidor y empresa consiguen algo a cambio. Crear productos adaptados a las necesidades de los usuarios. Ofrecer valor. Trabajar de forma más inteligente, al alinear todos los departamentos hacia objetivos comunes. Conseguir un mejor retorno de la inversión (ROI)

9 10 USELESS THINGS TO CUT FROM YOUR MARKETING 9 Ciclo del Inbound Marketing

10 Ciclo del Inbound Marketing Inbound Marketing 10

11 ATRAER

12 Inbound Marketing 12 Ciclo del Inbound Marketing. Atraer Transformar al extraño en visitante No quieres conseguir cualquier tráfico. Quieres el tráfico adecuado. Quieres a la gente que se convierta con mayor facilidad en leads y, finalmente, en clientes satisfechos. Hay tres maneras distintas de convertir en visitantes a los extraños: Blogs Redes Sociales Keywords

13 Inbound Marketing 13 Ciclo del Inbound Marketing. Atraer BLOGS El blog servirá para atraer visitantes a través de los motores de búsqueda, inbound links y shares en las redes sociales, y el uso de calls-to-action permitirá convertir los visitantes en leads. Pero no sirve publicar cualquier tipo de contenido, tu blog debe ofrecer información de carácter educacional para tu target. No debes crear contenido si éste no responde a una duda o necesidad de tus buyer personas.

14 Inbound Marketing 14 Ciclo del Inbound Marketing. Atraer SOCIAL MEDIA Las redes sociales son nuestro medio para escuchar y conocer a tus usuarios, y son un altavoz para promocionar tus contenidos. Cada contenido será más apropiado para un tipo de usuario diferente, y por lo tanto la red social que utilices será una u otra. Además las redes sociales sirven para que tu target comparta tus contenidos con sus contactos, generando así mayor tráfico. Conseguirás dirigir tráfico a nuestra página incluyendo links de páginas relevantes en tus posts.

15 Inbound Marketing 15 Ciclo del Inbound Marketing. Atraer KEYWORDS Aunque tu página está dirigida principalmente a tus buyer personas, no hay que olvidar a los motores de búsqueda. Es muy importante optimizar tu web y tus contenidos y definirlos con las keywords idóneas, para que tus clientes puedan encontrarte con mayor facilidad. Es importante realizar un buen trabajo de SEO: keywords, head lines, meta descriptions, URLs y etiquetas que ayuden a buscadores a posicionarte.

16 CONVERTIR

17 Inbound Marketing 17 Ciclo del Inbound Marketing. Convertir Transformar al visitante en lead Cuando tienes los visitantes, necesitas convertirlos en leads. Utilizarás todos los datos extraídos de las analíticas web para entender que necesitan tus usuarios, y crear contenidos de valor para ofrecérselos a cambio de sus datos. La información de contacto es la moneda más valiosa que existe en el mundo online, por tanto, tienes que ofrecer algo valioso a cambio. Para este proceso utilizarás: CTA s Landing Page Formularios Contactos

18 Inbound Marketing 18 Ciclo del Inbound Marketing. Convertir CTA s Los call-to-action son los botones que incitan a los visitantes a la acción, para convertirlos así de visitantes a leads. Para ello, el diseño, la ubicación y el contenido del call-to-action son fundamentales para conseguir conversiones.

19 Inbound Marketing 19 Ciclo del Inbound Marketing. Convertir LANDING PAGE Las páginas de destino, o landing pages, son aquellas donde se cumple la oferta del call-to-action (la descarga de un whitepaper, la visualización de un vídeo, etc). En estas páginas los usuarios deben rellenar un formulario, cuyos datos se almacenarán en la base de datos de tu empresa, y a cambio se le ofrecerá el contenido solicitado. La usabilidad del diseño de estas landing pages es fundamental: debe visualizarse claramente la oferta y conseguir que el visitante rellene el formulario.

20 Inbound Marketing 20 Ciclo del Inbound Marketing. Convertir FORMULARIOS Los formularios, ubicados en las lading pages, son la parte esencial y crítica de la conversión del visitante en lead. Debe ofrecerse un formulario optimizado para conseguir que los visitantes ofrezcan sus datos. Por ello deben ser: Sencillos, breves y no intrusivos para los visitantes. Útiles para la empresa. Si les solicitamos datos irrelevantes para nosotros el proceso pierde el sentido.

21 Inbound Marketing 21 Ciclo del Inbound Marketing. Convertir CONTACTOS Todos los leads deben almacenarse en una base de datos única, en la que puedan contemplarse todas las interacciones con el lead y conocer el proceso en el que se encuentra.

22 CERRAR

23 Inbound Marketing 23 Ciclo del Inbound Marketing. Cerrar Transformar al lead en cliente Ahora tienes el tráfico y los leads adecuados. Cómo hacer que sean clientes? Construyendo confianza y personalizando el mensaje que les das. Este proceso se conoce como Lead Nurturing. Utilizarás cuatro herramientas para conseguir tu objetivo: s Workflows Cualificar leads Integración CRM

24 Inbound Marketing 24 Ciclo del Inbound Marketing. Cerrar s Los correos electrónicos ofreciendo contenido adicional después de la conversión en lead, contenido que pueda interesar a esa persona en concreto, puede ayudar a construir la confianza e iniciar conversaciones con la empresa con el objetivo de convertir al lead en cliente.

25 Inbound Marketing 25 Ciclo del Inbound Marketing. Cerrar WORKFLOWS Se trata de crear fases de ubicación del usuario dentro del ciclo de vida de la compra, para realizar un marketing adaptado a su situación. Así podrás informarles de tus productos y/o servicios en función de las necesidades que tenga en cada etapa.

26 Inbound Marketing 26 Ciclo del Inbound Marketing. Cerrar CUALIFICAR LEADS Las analíticas web te permiten detectar los comportamientos e intereses de tus leads. Si diseñas fórmulas para reconocer a los leads que cumplen el perfil de tus buyer personas, podrás descubrir automáticamente que leads son interesantes para que tu equipo comercial le haga un seguimiento y contacto personalizado.

27 Inbound Marketing 27 Ciclo del Inbound Marketing. Cerrar INTEGRACIÓN CRM El Inbound Marketing remarca que las estrategias de Customer Relationship Management del Departamento de Marketing y el Departamento de Ventas deben estar conjuntamente orientados al cliente. Trabajar conjuntamente permitirá optimizar información, recursos y tiempos y ofrecer productos y servicios mucho más integrados.

28 DELEITAR

29 Inbound Marketing 29 Ciclo del Inbound Marketing. Deleitar Transformar al cliente en promotor Una vez que el cliente paga, te olvidas de él? No. Nunca deja de ser cliente, y por eso seguirás en contacto con él ofreciéndole valor. Si el cliente está satisfecho, podrá convertirse en promotor de tu marca atrayendo a nuevos extraños hacia ti, cerrando así el ciclo del Inbound Marketing. Para deleitarlos utilizarás: Social Media CTA s a medida workflows

30 Inbound Marketing 30 Ciclo del Inbound Marketing. Deleitar SOCIAL MEDIA En esta fase utilizarás social media para ofrecer contenido específico e interesante para tus clientes, y nutrir así tus contactos y leads. Se trata de ofrecer un trato cada vez más personalizado.

31 Inbound Marketing 31 Ciclo del Inbound Marketing. Deleitar CTA s A MEDIDA En este caso los call-to-action cambian en base a la persona y a la etapa del ciclo de vida en la que se encuentra ofreciéndole ofertas personalizadas a su interés. Al cliente se les ofrece contenidos más valiosos, y por eso diseñarás CTA s que refuercen esta personalización y este trato prioritario.

32 Inbound Marketing 32 Ciclo del Inbound Marketing. Deleitar WORKFLOWS En estos correos electrónicos no se les ofrece simple contenido adicional, sino que se les ofrece contenido muy concreto y personalizado. También se les puede ofrecer nuevos productos y servicios que puedan ayudarlos en sus objetivos. No debes olvidar que en esta fase tu objetivo es deleitarlos y conseguir que se conviertan en promotores.

33 Personas 10 USELESS THINGS TO CUT FROM YOUR MARKETING 33

34 Inbound Marketing 34 Qué son las Buyer Personas? Las Buyer Personas son representaciones semi-ficticias de tu cliente ideal, basadas tanto en datos reales como en suposiciones con fundamento, y que consideran datos demográficos, comportamientos, motivaciones y objetivos. El objetivo es tener una idea clara de cual es el perfil de tus clientes y orientar todas tus acciones a esas personas. Si no conoces a quien vendes, puedes estar perdiendo grandes oportunidades. Con estos perfiles definidos, puedes determinar que producto/ servicio interesa a quién, que necesidades tienen cada uno y como puedes solventarlas, donde puedes localizarlos con mayor facilidad, en que etapa del proceso de compra se encuentra, etc.

35 Inbound Marketing 35 Beneficios Los principales beneficios son: 1. Proporcionan una dirección, una alineación común a todos los departamentos. 2. Permiten trabajar con más inteligencia, no sólo trabajar más duro. 3. Te ayudarán a crear mejores productos. 4. Conectarás con tus clientes. 5. Conseguirás el mejor retorno de inversión.

36 Conclusiones 10 USELESS THINGS TO CUT FROM YOUR MARKETING 36

37 Inbound Marketing 37 Conclusiones El Inbound Marketing es del marketing online la estrategia más efectiva. Un estudio realizado por Ascend2 declara que las empresas destacan su importancia con un 59%, frente a otras opciones como el SEO con un 54% o acciones de redes sociales con un 38%. La dificultad más grande reside en conseguir generar contenidos cualitativos que interesen al público objetivo. Pero si se consiguen estos contenidos, el Inbound Marketing no solo logra grandes resultados, sino que además ayuda a reforzar los resultados de SEO hasta en un 73% (datos de Ascend2). La era del marketing intrusivo ha finalizado, es momento de escuchar a los usuarios y ofrecerles lo que les interesa para conseguir una relación con los consumidores más cercana. El Inbound Marketing te permitirá generar gran número de leads entre los cuales pueden encontrarse muchos de tus futuros clientes. Lo único que hay que hacer es atraerlos, convertirlos, cerrarlos y deleitarlos.

38 10 USELESS THINGS TO CUT FROM YOUR MARKETING 38 HUBSPOT TU SOFTWARE ALL-IN-ONE

39 Inbound Marketing 39 HubSpot. Tu software all-in-one HubSpot es la herramienta de captación de leads e Inbound Marketing más popular del mercado según un estudio de VentureBeat. HubSpot es un software All-in-one que da solución a múltiples necesidades. Según el estudio, los usuarios la han elegido como la más útil al ser la más intuitiva, fácil de buscar y flexible.

40 Inbound Marketing 40 HubSpot. Tu software all-in-one Hubspot da solución a todas estas necesidades primarias: Disponer de una página Web Disponer de un Blog Una herramienta para crear CTAs Una herramienta para crear landing pages Generar URLs de campaña Creación de formularios Base de datos con histórico de interacciones con nuestra marca o plataforma Herramienta de analítica Herramienta de lead nurturing Herramienta de lead scoring Hubspot permite realizar todas estas funciones desde una única plataforma, lo que facilita la captación de leads.

41 10 USELESS THINGS TO CUT FROM YOUR MARKETING 41 SÚMATE TU AGENCIA DE INBOUND

42 Inbound Marketing 42 Por qué elegir? Estas son las razones por las que Súmate se diferencia como agencia de Inbound Marketing frente a otras: Transparencia absoluta: la plataforma de HubSpot es siempre propiedad del cliente y con acceso absoluto a ella. Nosotros simplemente somos invitados a gestionarla. Personalización: Cada empresa es única y la tratamos como tal. Integración: Colaboramos como parte de tu propia empresa, no como un proveedor que no siente tus colores. Especialización: El marketing online es cada vez más complejo. A medida que el mercado madura, retener la ventaja competitiva depende cada vez más de ser capaces de explotar todas las posibilidades del sistema y de tener un conocimiento más profundo. Al mismo tiempo, trabajar en múltiples empresas, verticales, y mercados aporta un conocimiento más profundo, ya que hemos tenido que desarrollar una gran diversidad de estrategias adaptadas a cada cliente. Voluntad de formación: No sólo tenemos el conocimiento, sino que siempre lo compartimos. La agencia que no quiere que su cliente aprenda, es que no está segura de su propia capacidad. Cariño: Suena tonto? No lo es! Nos gusta lo que hacemos. Cada proyecto es una criatura a la que hemos cuidado, alimentado y hecho crecer a base de esfuerzo y dedicación, para obtener lo mejor de él. Nuestros consultores están certificados por HubSpot.

43 Glosario 10 USELESS THINGS TO CUT FROM YOUR MARKETING 43

44 Inbound Marketing 44 Glosario Call-to-action: Los CTA s son las llamadas a la acción de los usuarios. Son botones que redirigen al público a las Landing Pages. Lead: Un lead es un contacto, alguien que nos ha ofrecido sus datos probablemente en el formulario de una landing page. Lead cualificado: Se trata de aquellos leads que ha realizado más de una interacción con nosotros, y por lo tanto podremos solicitarle datos más valiosos para nosotros. Lead nurturing: El lead nurturing consiste en ofrecerles contenidos de su interés con el objetivo de crear mayor confianza y desarrollar relaciones más personalizadas. Landing Page: Una Landing Page es una página de aterrizaje donde el usuario llega mediante un link o un call-toaction. El objetivo de estas páginas es proporcionar la oferta a cambio de unos datos personales que se introducen en los formularios. Workflow: Es un flujo de trabajo que permite definir una serie de pasos o acciones que se realizarán con los contactos según definamos. Por ejemplo, determinaremos un workflow de envío de mailings y contenidos a los usuarios que están interesados en la naturaleza.

45 10 USELESS THINGS TO CUT FROM YOUR MARKETING 45 SOBRE NOSOTROS Súmate es una empresa de Marketing Online especializada en obtener resultados medibles. Somos expertos en Inbound Marketing, formados y certificados por Hubspot. Además ofrecemos otros servicios como SEO, SEM y Publicidad en Redes Sociales. Déjate asesorar por un especialista en Inbound Marketing Te ha gustado lo que has leído? Por qué no dejarte asesorar por una agencia especializada en Inbound Marketing? Llámanos y te haremos una propuesta gratuita

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