Symantec Data Center Transformation

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1 Symantec Data Center Transformation Un marco integral para la evolución de TI A medida que las empresas se hacen cada vez más dependientes de la tecnología de la información, la complejidad, los costos y el rendimiento de los entornos de TI tienen un mayor impacto empresarial. Los gastos, la calidad del servicio y la agilidad de TI ahora guardan una relación directa con los requisitos comerciales, como los ingresos, la productividad y la reputación. Por lo tanto, las organizaciones se preocupan cada vez más por la calidad con la que se ofrecen y mantienen las funciones de TI básicas y a qué precio. Los ejecutivos de TI suelen implementar iniciativas de ahorro de costos, pero pocas organizaciones están equipadas para brindar mejoras de TI sostenibles en cuanto a calidad de los servicios, gastos de capital, eficacia de las operaciones y procesos de administración. Descripción general de la transformación del centro de datos Los Servicios de Consultoría de Symantec ofrecen un marco de Transformación del Centro de Datos (DCT) que está diseñado para afrontar de forma rentable los retos de la complejidad de la infraestructura de TI y fomentar su excelencia operativa. De esta manera, permite la evolución y la transformación del centro de datos para que éste deje de generar costos subsidiados y se convierta en una inversión empresarial estratégica. El DCT representa un marco de siete soluciones integradas que abordan las principales dinámicas de las operaciones del centro de datos. El enfoque de DCT es tan programático como pragmático. La modificación del diseño de las infraestructuras, las aplicaciones y los datos del centro de datos permite aumentar la eficacia y reducir los costos. La excelencia operativa se logra mediante mejoras en los procesos y en la organización que aumentan el rendimiento de TI. Transformación previa Diversos entornos no estándar Diferentes herramientas y métodos Niveles de uso de recursos pobres activos y configuración débil Procesos manuales ad hoc Acuerdos de nivel de servicio informales Adquisición de TI basada en proyecto Organización de infraestructura céntrica Administración y ajustes débiles Coste total de propiedad alto, bajo valor percibido Lentitud en satisfacer las demandas comerciales Figura 1. Resultados clave de la transformación del centro de datos El DCT tiene como objetivo optimizar los recursos de TI, alinear TI con los objetivos de la empresa y proporcionar mejores niveles de servicio, mayor agilidad y mayor valor para la organización. Transformación posterior Entornos basados en estándares Conjunto de herramientas y métodos comunes Niveles de uso optimizados los activos y la configuración robusta Flujo de trabajo y procesos automatizados Acuerdos de nivel de servicio comerciales e informes estándar Adquisición de TI centralizada Servicios central, catálogo y portal Administración sólida, ajuste apropiado Costos totales de propiedad más bajos, valor comercial mejorado TI efectiva/alianza comercial Rediseño del centro de datos Calidad de funcionamiento Estandarización Consolidación Automatización servicios de aplicaciones procesos informáticos Administración informática Administración empresarial de TI Siete grupos de solución Figura 2. El marco de la transformación del centro de datos Página 1 de 5

2 Evaluación Diseñar Transformar Operar Evaluaciones principales Programa de transformación Las mejores prácticas Servicios Administrados Recopilar, analizar, evaluar e informar del impacto, los procesos y los datos operacionales Preparar un programa pragmático, en fase y priorizado para lograr beneficios operacionales y financieros Solicitar experiencia en procesos y técnica con servicios innovadores y tecnologías para lograr los retos críticos del cliente Ayudar con la administración continua y el personal para facilitar operaciones efectivas y eficientes Figura 3. El método de la solución de Las soluciones de DCT se pueden proporcionar en fases consecutivas o como iniciativas autónomas y flexibles que se pueden combinar según las necesidades. DCT incluye servicios de asesoramiento independientes del proveedor y servicios de implementación que aprovechan las tecnologías avanzadas del paquete de productos de Symantec Data Center Foundation. Esta metodología en fases de Symantec para DCT no representa una solución a corto plazo, sino un proceso estratégico que incluye evaluaciones completas, mejores prácticas arquitectónicas y servicios innovadores de implementación de productos que optimizan las tecnologías y los procesos. De esta forma, se producen mejoras significativas en la capacidad total de TI para administrar los costos, la complejidad y el rendimiento. Soluciones para la transformación del centro de datos Estandarización del centro de datos El centro de datos tradicional incluye una amplia gama de sistemas operativos, servidores de varios proveedores, dispositivos de almacenamiento y muchas aplicaciones y bases de datos exclusivas. El mantenimiento de entornos tan complejos y heterogéneos es cada vez más difícil y costoso debido a las numerosas herramientas de administración que se necesitan para admitir estos entornos y al costo continuo de capacitación o reemplazo de miembros del personal que trabajan con estas herramientas. Symantec Data Center Standardization permite reducir la complejidad y el costo de la administración de configuraciones no estándar del sistema y grupos de herramientas diferentes para múltiples plataformas. Los asesores de Symantec pueden ayudar a mejorar la calidad, la rentabilidad y la facilidad de moviento de las aplicaciones y los datos mediante la estandarización de las configuraciones del servidor y el almacenamiento y el desarrollo de sistemas relacionados, además de copias de respaldo, clústeres, conjuntos de herramientas de replicación e interfaces de administración. Las interfaces y las configuraciones de los recursos simplificadas mejoran notablemente la eficacia operativa y generan menos errores y tiempo sin funcionamiento no programado. Consolidación del centro de datos La mayoría de los gerentes de TI se encuentran con el problema de ofrecer capacidad adicional de almacenamiento y servidor sin aumentar el presupuesto. Dado que ha disminuido el costo de servidores y almacenamiento, se ha facilitado la ampliación de la capacidad sin reducir los costos de adquisición. Sin embargo, el espacio ocupado por el hardware aumenta la complejidad de la administración, los costos y el espacio, mientras que la capacidad probablemente aún no esté Página 2 de 5

3 optimizada para cumplir con los picos de demanda. Además, el impacto del consumo de energía en los gastos de TI y en el entorno es un tema que cada vez preocupa más a las empresas y entes reguladores. Symantec Data Center Consolidation permite reducir la complejidad y el costo del hardware mal utilizado, las instancias de la aplicación y el espacio del centro de datos. Esta solución permite reducir la cantidad de productos específicos de un proveedor y eliminar el exceso de capacidad desaprovechada mediante una mejor administración de los activos. La productividad y la utilización de recursos aumentan mediante la administración integrada, la consolidación y la virtualización de servidores, almacenamiento y aplicaciones. Automatización del centro de datos Muchas actividades de rutina de TI se siguen realizando de forma manual. De hecho, los costos de trabajo operativo aún representan el mayor factor del presupuesto para la mayoría de los departamentos de TI. La administración y el aprovisionamiento de recursos, y la administración de incidentes son áreas importantes en las que los procesos ad hoc manuales, junto con los pasos desconectados entre procesos manuales y procesos automáticos, todavía son un obstáculo para la eficacia de las operaciones, ya que sobrecargan al personal de TI y aumentan el riesgo de que se produzcan errores humanos. Symantec Data Center Automation mejora la agilidad operativa mediante el reemplazo de los procesos ad hoc manuales por flujos de trabajo integrados, mantenimiento y aprovisionamiento automáticos de servidores y almacenamiento, y resolución de incidentes. Esta solución permite mejorar la productividad del administrador, acelera los ciclos de implementación y mantenimiento, ayuda a garantizar políticas de configuración del sistema coherentes y aumenta la capacidad de respuesta ante las necesidades de la empresa. servicios de aplicaciones Casi todas las empresas exigen que las aplicaciones y los datos estén disponibles y en funcionamiento en cualquier momento que sea necesario. Para cumplir con estas exigencias, el personal de TI se concentra en la administración y actualización de recursos individuales (servidor, almacenamiento y otros dispositivos) en lugar de concentrarse en la administración de los servicios que se proporcionan mediante dichos recursos. Este enfoque centrado en los recursos hace que el departamento de TI sobreaprovisione los servidores y el almacenamiento subyacentes, lo que implica costos adicionales y mayor complejidad en la administración, pero no garantiza automáticamente una calidad de servicio óptima. Symantec Application Service Management permite que las organizaciones de TI adopten un enfoque proactivo centrado en el servicio para administrar la infraestructura de las aplicaciones y mejorar la calidad del servicio. Esta solución define niveles y clases de servicio y desarrolla un marco de servicios para las aplicaciones. El marco proporciona procesos de aprovisionamiento y configuración integrados y flexibles, tanto para las aplicaciones como para los sistemas, que están permanentemente controlados para satisfacer la calidad del servicio. Un modelo de administración centrada en los servicios ofrece niveles óptimos de disponibilidad y rendimiento de las aplicaciones y capacidad de respuesta a las necesidades de los usuarios finales y de la empresa. procesos informáticos En un esfuerzo por alinear los resultados del servicio de TI con los requisitos de las empresas, las organizaciones de TI deben mejorar la fluidez y la eficacia de sus prácticas operativas. Sin embargo, el rigor que aplican a la administración de las infraestructuras de tecnología no es, por lo general, el mismo que el que aplican a las operaciones de administración. Por lo tanto, los procesos Página 3 de 5

4 operativos de muchas organizaciones están documentados de manera ad hoc, escasa o no integrada, lo que impide coordinar los esfuerzos de varios grupos de TI y brindar respuestas amplias pero rápidas a las exigencias de la empresa. En ausencia de mejores prácticas operativas y funciones definidas de los interesados, los procesos no son repetibles y se hace difícil controlar los costos. Symantec IT Process Management fomenta y administra la calidad de los servicios (en lo que respecta a seguridad, disponibilidad, administración y escalabilidad) mediante el establecimiento de mejores prácticas pertenecientes a las funciones de TI y actividades operativas relacionadas. Los asesores de Symantec pueden optimizar los procesos y mejorar el rendimiento y la integración operativos mediante marcos establecidos y políticas de administración de servicios informáticos, como la Biblioteca de Infraestructuras de TI(ITIL). Al garantizar que los procesos operativos de TI sean repetibles y que los costos estén controlados, se mejora la capacidad de brindar niveles de servicio de TI de alto rendimiento y consistentes. Administración informática Como un tema clave para los miembros de la junta directiva de muchas empresas actuales, la administración informática se ocupa de temas relacionados con el presupuesto, la efectividad del servicio y la complejidad de las estructuras de TI. A pesar de la aparición de políticas relacionadas con la administración informática, la falta de una integración operativa y estratégica entre el departamento de TI y la empresa representa un gran problema para muchas organizaciones. Las empresas que no han podido abordar el problema de la administración informática de manera eficaz generalmente experimentan costos operativos y de capital más altos que la media, niveles menores de utilización de activos, mayor cantidad de empleados y menores niveles de servicios. Symantec IT Governance adopta un enfoque pragmático para mejorar la facilidad de auditoría, la responsabilidad y la propiedad de TI, y el reconocimiento de su valor. Esta solución permite reducir los costos y los problemas asociados con políticas de TI mal definidas, los fondos mal asignados y metas desalineadas entre TI y la empresa. Los asesores de Symantec utilizan metodologías de eficacia probada para mejorar la colaboración entre la administración de TI y la administración ejecutiva y, además, controlar los marcos, como CobiT, y los modelos de madurez, como el modelo de madurez de la capacidad (CMM) para optimizar la transparencia de TI. Administración empresarial de TI TI representa una inversión continua e importante para la mayoría de las organizaciones. Sin embargo, muchas empresas se esfuerzan por intentar administrar TI como si fuera cualquier otra unidad funcional de la empresa, invierten la mayor parte de su presupuesto en operaciones diarias y destinan fondos escasos a proyectos innovadores para mejorar el rendimiento de la empresa y aumentar las diferencias con la competencia. Conseguir fondos adicionales para TI requiere un sólido rendimiento de los activos para demostrar su verdadero valor añadido. Las barreras para obtener el valor incluyen seguimiento fragmentado de recursos, deficiente contabilidad de costos para los activos técnicos e insuficiente correlación entre los costos y la calidad del servicio. Symantec IT Business Management permite mejorar la viabilidad y la rentabilidad de TI y facilita la innovación informática. Los asesores de Symantec ayudan a las empresas a administrar TI como una actividad con estándares de servicio, contabilidad avanzada de costos y modelos financieros, además de parámetros para medir el retorno de la inversión y el valor total para la empresa. Por lo tanto, las organizaciones pueden medir con precisión el uso y los costos verdaderos de los servicios de TI. Página 4 de 5

5 Demostrando el valor estratégico y financiero de TI, las organizaciones pueden comenzar la transición de TI para que éste deje de generar gastos y se convierta en un centro de innovación y valor estratégico. Resumen de la transformación del centro de datos El marco del es amplio pero pragmático, ya que se centra en los retos prioritarios de TI y brinda una mejora sostenible en el entorno del centro de datos, desde la infraestructura básica, las operaciones y la administración hasta la propiedad y la administración. Los asesores de Symantec aplican métodos de DCT para crear un programa a la medida de la infraestructura, los conocimientos, los recursos y las necesidades empresariales de TI del cliente. El resultado es una serie de soluciones que brindan valor incremental individualmente y se combinan para lograr un cambio profundo en el tejido de TI que es compatible con las operaciones de la empresa. De esta manera, se realiza una verdadera transformación del centro de datos. Más información Acerca de los Servicios de Consultoría de Symantec Los Servicios de Consultoría de Symantec han ayudado a los equipos informáticos de más del 95% de las empresas de Fortune 500 a mejorar y mantener la seguridad, la disponibilidad, el rendimiento y el cumplimiento de su información e infraestructuras. Con más de consultores en todo el mundo, ofrecemos servicios de consultoría a clientes de más de 60 países y participamos en más de servicios por año. Nuestros asesores cuentan con casi 15 años de experiencia en todos los sistemas operativos más importantes, hardware de almacenamiento y entornos de aplicaciones. Para obtener más información acerca de Symantec Data Center Transformation, llame al 1 (800) Acerca de Symantec Symantec es un líder mundial en software de infraestructura que hace posible que empresas y consumidores puedan confiar en un mundo conectado. Nuestra empresa ayuda a sus clientes a proteger su infraestructura, información e interacciones mediante software y servicios que permiten tratar riesgos de seguridad, disponibilidad, cumplimiento y rendimiento. Con sede central en Cupertino, California (EE. UU.), Symantec está presente en más de 40 países. Para obtener más información, visite Sede mundial de Symantec Stevens Creek Boulevard Cupertino, CA USA +1 (408) (800) Symantec América Latina 9155 South Dadeland Blvd., Suite 1100 Miami, FL Teléfono: Fax: Copyright 2007 Symantec Corporation. Todos los derechos reservados. Symantec y el logotipo de Symantec son marcas comerciales o marcas comerciales registradas en los Estados Unidos y en otros países por Symantec Corporation o sus filiales. Los demás nombres pueden ser marcas comerciales de sus respectivos propietarios. Impreso en EE. UU. 12/07 DS SL Página 5 de 5

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